# data[].attributes.body
Según Cardona, González, Rivera & Romero (2012), este modelo se caracteriza por lo siguiente: La fuente de entrada es probabilística (estocástica), ya que cuando los clientes llegan a este sistema, no se puede conocer, exactamente, ni la cantidad ni el momento en el cual lo harán.

Este modelo está definido como un conjunto de clientes, servidores y un orden en el cual los clientes son atendidos siendo un proceso de nacimiento-muerte, donde se considera que un nacimiento sucede cuando un cliente entra a las instalaciones del negocio para recibir el servicio; mientras que una muerte ocurre cuando el cliente, una vez que ha sido atendido, sale del establecimiento (Izar, 1998).

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Un sistema de líneas de espera se forma por:

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Un sistema de líneas de espera se forma por:

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Clientes que llegan a solicitar un servicio

Filas que forman los clientes para esperar el servicio

Estaciones de servicio que atienden a los clientes, los cuales después de ser atendidos salen del sistema.

# data[].attributes.body
ρ = Factor de utilización

L = Cantidad promedio de clientes en el sistema

λ = Tasa de llegadas

µ = Tasa de servicio

Ls = Número esperado de clientes en el sistema

Ws = Tiempo promedio de espera en el sistema

Wq = Tiempo promedio de espera en fila

# data[].attributes.body
El modelo de filas de espera más sencillo corresponde a un solo servidor y a una sola fila de clientes.

# data[].attributes.body
En el modelo de múltiples servidores, los clientes forman una sola fila y escogen, entre los servidores, aquel que esté disponible.