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Grande parte dos pacientes com deficiência que procuram por atendimento odontológico que apesar de possuírem algumas limitações, sejam elas físicas ou psíquicas, possuem direito a inclusão. Para realizar um atendimento a essa demanda requer um maior preparo profissional necessitando de um atendimento mais humanizado. O medo de machucar o paciente, a insegurança além de do medo de mordedura são as principais dificuldades apontadas. O trabalho visa abordar os principais desafios por cirurgiões dentistas enquanto a abordagem no atendimento odontológico ao PNE.

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Este trabalho tem o objetivo de relatar os problemas e as limitações que os cirurgiões-dentistas enfrentam durante o atendimento ao PNE, assim como identificar a falta de conhecimento e preparo durante a graduação em odontologia e a partir dessas informações realizar propostas para solução das dificuldades encontradas.

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A metodologia adotada foi a pesquisa exploratória, realizada a partir de entrevistas, estudo de caso e de campo para se conhecer e identificar as experiencias vivenciadas pelos cirurgiões dentistas acerca do atendimento ao paciente com necessidades especiais no âmbito público e privado, no decorrer de sua vida acadêmica e profissional. As entrevistas foram estruturadas seguindo as questões sobre "Local e Ano de conclusão da graduação", "Tempo de formado", "Local(is) de trabalho, público, privado ou ambos?", " Na sua grade curricular teve a disciplina de Estágio em PNE? Fez alguma diferença para você ter ou não?",  "Teve a oportunidade de atender um PNE durante a sua graduação", " Você atende ou já atendeu algum PNE? Sim ou Não? Explique.", "Na sua opinião, em geral, qual a maior dificuldade do profissional em atender um PNE?", " Você se sente apto a atender ou fazer uma primeira abordagem a um PNE? Sim ou Não? Explique.", "Como costuma proceder quando não consegue atender e/ou tratar um PNE?", "Conhece algum colega ou profissional que atende esse tipo de paciente no público ou privado? Especifique." e "Tem conhecimento em quais as áreas/locais que um profissional que atende PNE pode atuar?".

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A AUSÊNCIA DE CONTATO AO PNE DURANTE A GRADUAÇÃO FAZ FALTA?

Com a constante alteração da grade curricular nas instituições de ensino, alguns profissionais não são capacitados da forma que deveriam ser, ou não tiveram o ensino adequado para realizar um atendimento ao PNE. Logo, pela ausência de contato, a abordagem com esse público se torna ainda mais difícil.

A importância do primeiro contato com PPNE em instituição de ensino durante a graduação é essencial pois temos profissionais aptos dando o suporte e a orientação necessária para esse tipo de atendimento. Além disso, o acesso ao PNE em estágio supervisionado possibilita a desmistificação do atendimento após o contato com o paciente.

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NOME DO PROFISSIONAL:
Érica Dias Pereira

1)  Local e Ano de conclusão da graduação: UNIG – Universidade Iguaçu em 2018.

2) Tempo de formado: 3 anos

3) Local(is) de trabalho, público, privado ou ambos?
R: Trabalho público e privado.

4) Na sua grade curricular teve a disciplina de Estágio em PNE? Fez alguma diferença para você ter ou não?
R: Sim! Faz toda diferença pois traz a oportunidade de estar na realidade clínica com esses pacientes.

5) Teve a oportunidade de atender um PNE durante a sua graduação?
R: Sim

6) Você atende ou já atendeu algum PNE? Sim ou Não? Explique.
R: Já atendi em ambiente publico e privado.

7) Na sua opinião, em geral, qual a maior dificuldade do profissional em atender um PNE?
R: Cada paciente possui uma necessidade, na maioria das vezes existe um bloqueio ou resistência por parte do  paciente necessitando de mais consultas.

8) Você se sente apto a atender ou fazer uma primeira abordagem a um PNE? Sim ou Não? Explique.
R: Sim. A prática sempre surpreende, cada consulta trás dificuldades que moldam o profissional

9) Como costuma proceder quando não consegue atender e/ou tratar um PNE?
R: Não me frusto, sempre deixo o responsável a par de que nem sempre vamos conseguir  executar o tratamento no dia.

10) Conhece algum colega ou profissional que atende esse tipo de paciente no público ou privado? Especifique.
R: Conheço no público e no privado.

11) Tem conhecimento em quais as áreas/locais que um profissional que atende PNE pode atuar?
R: Ambulatório, hospitalar ou domiciliar.

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NOME DO PROFISSIONAL: Giovana Lemos Passos Loiola

1)  Local e Ano de conclusão da graduação: Ufes - 2002

2) Tempo de formado: 19 anos de formada

3) Local(is) de trabalho, público, privado ou ambos?

Ambos, trabalho na Prefeitura de Cariacica e em consultório.

4) Na sua grade curricular teve a disciplina de Estágio em PNE? Fez alguma diferença para você ter ou não?

Não tive na minha grade curricular nenhuma disciplina nem estágio de PNE. Não senti diferença.

5) Teve a oportunidade de atender um PNE durante a sua graduação?

Tive, atendi durante minha graduação pacientes com necessidades especiais leves

6) Você atende ou já atendeu algum PNE? Sim ou Não? Explique.

Já atendi PNE sim, tanto na rede pública quanto em particular.  Atendi pacientes com síndrome de Down e autista, uma vez. Nessas poucas ocasiões consegui realizar uma raspagem supragengival e restaurações.

7) Na sua opinião, em geral, qual a maior dificuldade do profissional em atender um PNE?

Para mim foi a agitação desses pacientes, inquietos na cadeira.  Fiquei com medo de machucar acidentalmente em algum movimento mais abrupto deles.

8) Você se sente apto a atender ou fazer uma primeira abordagem a um PNE? Sim ou Não? Explique.

Uma primeira abordagem sim, faço sempre. Quanto ao atendimento na prefeitura, na maioria das vezes eles são encaminhados ao Centro de Especialidades do Município onde tem especialista para fazer o atendimento.

9) Como costuma proceder quando não consegue atender e/ou tratar um PNE?

Encaminho para um colega especialista.

10) Conhece algum colega ou profissional que atende esse tipo de paciente no público ou privado? Especifique.

No serviço público sim Drª. Hosana atende nossos PNE no CEO.

11) Tem conhecimento em quais as áreas/locais que um profissional que atende PNE pode atuar?

Em prefeituras ou em consultório particular.

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NOME DO PROFISSIONAL:
Augusto Lopes Andrade

1) Local e Ano de conclusão da graduação: Universidade Iguaçu – Campus V Itaperuna/RJ Ano 2017/2

2) Tempo de formado: 3 anos e 4 meses

3) Local(is) de trabalho, público, privado ou ambos?
R: Privado

4) Na sua grade curricular teve a disciplina de Estágio em PNE?
Fez alguma diferença para você ter ou não?
R: Sim, dentro da clínica de Odontopediatria. Foi de grande valia.

5) Teve a oportunidade de atender um PNE durante a sua graduação? R: Sim.

6) Você atende ou já atendeu algum PNE? Sim ou Não? Explique.
R: Sim. Tenho um paciente TEA, grau leve. O mesmo demonstra comportamento bom, facilitando o atendimento.

7) Na sua opinião, em geral, qual a maior dificuldade do profissional em atender um PNE?
R: Falta de conhecimento e experiência.

8) Você se sente apto a atender ou fazer uma primeira abordagem a um PNE? Sim ou Não? Explique.
R: Como citado anteriormente, varia muito em relação ao comportamento e grau do paciente. Como protocolo, sempre tenho uma conversa detalhada com o responsável, facilitando assim o planejamento da primeira consulta.

9) Como costuma proceder quando não consegue atender e/ou tratar um PNE?
R: Encaminhamento para profissional com experiência maior.

10) Conhece algum colega ou profissional que atende esse tipo de paciente no público ou privado? Especifique.
R: Sim. Profissional privado, geralmente um odontopediatria com ênfase em PNE.

11) Tem conhecimento em quais as áreas/locais que um profissional que atende PNE pode atuar?
R: Em partes.

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NOME DO PROFISSIONAL:  Ana Luiza Zenateli

1)  Local e Ano de conclusão da graduação: Vila Velha/ Es, julho 2019

2) Tempo de formado: 1 ano e 8 meses

3) Local(is) de trabalho, público, privado ou ambos? Privado

4) Na sua grade curricular teve a disciplina de Estágio em PNE? Fez alguma diferença para você ter ou não? Sim, fez sim, aprendemos muito, fizemos integração na apae

5) Teve a oportunidade de atender um PNE durante a sua graduação?
Sim, tivemos uma clinica apenas de pne
6) Você atende ou já atendeu algum PNE? Sim ou Não? Explique.
Sim, no meu primeiro ano de formada trabalhava com pne e odontopediatria.

7) Na sua opinião, em geral, qual a maior dificuldade do profissional em atender um PNE?
Tempo de cadeira, costuma ser mais demorado por ser uma pessoa com necessidades especiais

8) Você se sente apto a atender ou fazer uma primeira abordagem a um PNE? Sim ou Não? Explique
Sim, não é complicado, é ter paciência e empatia, e são os pacientes que mais conquistam a gente, apesar das dificuldades

9) Como costuma proceder quando não consegue atender e/ou tratar um PNE?
Tentar novamente, uma consulta com pne não é rápida, e as vezes não deixa vc fazer logo de primeira, mas aos poucos vc ganha a confiança e conseguirá.

10) Conhece algum colega ou profissional que atende esse tipo de paciente no público ou privado? Especifique.
Sim, privado.

11) Tem conhecimento em quais as áreas/locais que um profissional que atende PNE pode atuar?
Clínica particular, Hospital, domiciliar, atendimento público, desde saúde da família até PA

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NOME DO PROFISSIONAL:
Valdir de Oliveira

1) Local e Ano de conclusão da graduação: São Paulo – UNISA - 1994

2) Tempo de formado: 26 anos

3) Local(is) de trabalho, público, privado ou ambos?
R: Privado

4) Na sua grade curricular teve a disciplina de Estágio em PNE? Fez alguma diferença para você ter ou não?
R: Não. Deveria ter tido, fez falta.

5) Teve a oportunidade de atender um PNE durante a sua graduação? R: Não.

6) Você atende ou já atendeu algum PNE? Sim ou Não? Explique. R: Já atendi portador de síndrome de Down, cardiopatas, portadores de paralisia cerebral, pacientes com câncer, gestantes, pacientes irradiados, etc, mas nunca foi meu público alvo.

7) Na sua opinião, em geral, qual a maior dificuldade do profissional em atender um PNE?
R: Desconhecimento.

8) Você se sente apto a atender ou fazer uma primeira abordagem a um PNE? Sim ou Não? Explique.
R: Sim, devido aos longos anos de experiência, da formação em CTBMF e experiência hospitalar.

9) Como costuma proceder quando não consegue atender e/ou tratar um PNE?
R: Encaminho para quem puder fazê-lo.

10) Conhece algum colega ou profissional que atende esse tipo de paciente no público ou privado? Especifique. S
R: Sim, no serviço privado, Uma clínica especializada somente em PNE aqui em São Paulo.

11) Tem conhecimento em quais as áreas/locais que um profissional que atende PNE pode atuar?
R: Em qualquer área da odontologia que o paciente necessite, e em clínica com as devidas adequações físicas e de equipamentos necessários ao atendimento  com segurança e efetividade.

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NOME DO PROFISSIONAL: Ricardo de Ornellas Daibes

1)  Local e Ano de conclusão da graduação:

R: Universidade Gama Filho - RJ

2) Tempo de formado:

R: 22 anos

3) Local(is) de trabalho, público, privado ou ambos?

R: Ambos, trabalho na Prefeitura de Aperibé - RJ e em consultório particular.

4) Na sua grade curricular teve a disciplina de Estágio em PNE?

R: Infelizmente não tive.

5) Teve a oportunidade de atender um PNE durante a sua graduação?

R:Não atendi.

6) Você atende ou já atendeu algum PNE? Sim ou Não? Explique.

R: Sim, atendi um rapaz com autismo. Era um caso de autismo leve e correu tudo bem no atendimento e foi finalizado com sucesso.

7) Na sua opinião, em geral, qual a maior dificuldade do profissional em atender um PNE?

R: A falta de treinamento.

8) Você se sente apto a atender ou fazer uma primeira abordagem a um PNE? Sim ou Não? Explique

R: Sim. Eu acho que o melhor para o paciente é ser encaminhado para um especialista da área, mas não sendo possível, eu consigo atender com muita paciência, empatia, carinho e calma.

9) Como costuma proceder quando não consegue atender e/ou tratar um PNE?

R: Encaminho para um especialista

10) Conhece algum colega ou profissional que atende esse tipo de paciente no público ou privado? Especifique.

R: Sim, especialista no setor público.

11) Tem conhecimento em quais as áreas/locais que um profissional que atende PNE pode atuar?

R: Nos CEOs, hospitais e clínicas integradas.