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Die Pandemie hat einige der 12 Megatrends befeuert, einige ausgebremst und die Stoßrichtung wieder anderer Megatrends verändert. Zeit also, die großen Treiber des Wandels unter den neuen Vorzeichen zu beleuchten. - Dieser kurze Überblick von Lena Papasabbas und Nina Pfuderer ist ein Auszug aus der Studie Wirtschaft nach Corona. Eine umfangreiche Einordnung der Megatrends finden Sie in der aktuellen Megatrend-Dokumentation.

Individualisierung ist das zentrale Kulturprinzip der westlichen Welt, das seine Wirkungsmacht zunehmend global entfaltet. Der komplexe Megatrend hat in vielen Wohlstandsnationen seinen Zenit bereits überschritten und ist Basis unserer Gesellschaftsstruktur geworden. Individualisierung prägt Wertesysteme, Konsummuster und Alltagskultur gleichermaßen. Im Kern bedeutet Individualisierung die Freiheit der Wahl, aber ihre Auswirkungen sind komplex und bringen sowohl scheinbare Gegentrends wie eine Wir-Kultur als auch neue Zwänge hervor. Vor allem während der Corona-Krise wurden Solidarität und Gemeinschaft zunehmend wichtiger als Abgrenzung und Individualität - so hat die Pandemie den Shift hin zur Post-Individualisierung weiter befeuert.

Das Geschlecht verliert im Zeichen des Gender Shift das Schicksalhafte, egal ob bei der Berufs- oder Kleiderwahl. Noch nie zuvor hat die Tatsache, ob jemand als Mann oder Frau geboren wird, weniger darüber ausgesagt, wie eine Biografie verlaufen wird. Dieses Aufbrechen der Geschlechterstereotype sorgt für einen radikalen Wandel in Wirtschaft und Gesellschaft - und schafft eine neue Kultur des Pluralismus. Die Pandemie trägt dazu bei, indem sie bestehende Missstände sichtbar macht: Für die kollektive Reflexion einer vermeintlich gleichberechtigten Gesellschaft wirkt die Krise als Katalysator.

Rund um den Globus wird die Bevölkerung älter - und gleichzeitig bleiben die Menschen länger gesund. In dieser Silver Society entsteht eine völlig neue Lebensphase im letzten Drittel des Lebens. Dieser Lebensabschnitt verlängert sich und bietet Raum für Selbstentfaltung und Selbstverwirklichung im hohen Alter. Ein neues Mindset bereitet dabei den Weg für eine Gesellschaft, die gerade durch die veränderte Altersstruktur vitaler wird: der Abschied vom Jugendwahn und eine grundlegende Umdeutung von Alter und Altern. Corona war ein Backlash für diesen Trend zum Free Aging: „Alter" wurde plötzlich gleichbedeutend mit „Risikogruppe".

Die Welt wird schlauer: Der globale Bildungsstand ist heute so hoch wie nie. Vor allem im Zusammenhang mit dem Megatrend Konnektivität verändert sich unser Wissen über die Welt und auch die Art und Weise, wie wir mit Informationen umgehen - unsere Wissenskultur. Die Pandemie hat Bildung endgültig digitalisiert, kooperative und dezentrale Strukturen zur Wissensgenerierung vorangetrieben und innovatives Denken angekurbelt.

Der Megatrend New Work beschreibt einen epochalen Umbruch, der mit der Sinnfrage beginnt und die Arbeitswelt von Grund auf umformt. Das Zeitalter der Kreativökonomie ist angebrochen - und es gilt Abschied zu nehmen von der rationalen Leistungsgesellschaft. New Work stellt die Potenzialentfaltung eines jeden einzelnen Menschen in den Mittelpunkt: In Zukunft geht es um die gelungene Symbiose von Leben und Arbeiten. Die Corona-Krise erweist sich hier als wahrer Trendbeschleuniger, der unsere Arbeitswelt agiler, flexibler und digitaler macht - ein Effekt, der von Dauer sein wird.

Gesundheit ist das Synonym für ein gutes Leben. Als zentrales Lebensziel hat sich der Megatrend tief in das Bewusstsein, die Kultur und das Selbstverständnis von Gesellschaften eingeschrieben und prägt sämtliche Lebensbereiche. Gesundheit und Zufriedenheit sind dabei kaum noch voneinander zu trennen. Corona hat den Fokus unseres Gesundheitsverständnis als endloses Selbstoptimierungsprojekt zurück auf den Boden der Tatsachen geholt. Gesundheit wird wieder stärker als die Abwesenheit von Krankheit gesehen - und als etwas, das nicht allein das Individuum betrifft.

Umweltbewusstsein ist vom individuellen Lifestyle zur gesellschaftlichen Bewegung geworden. Der Megatrend Neo-Ökologie bewirkt nicht nur eine Neuausrichtung der Werte der globalen Gesellschaft, der Alltagskultur und der Politik. Er erschüttert unternehmerisches Denken und Handeln in seinen elementaren Grundfesten. Durch die Corona-Krise erhält der Megatrend eine neue Aufmerksamkeit - Covid-19 rief uns auf erschütternde Weise ins Gedächtnis, dass wir Teil der Natur sind und sie nicht wirklich kontrollieren können. Der Reset ebnet den Weg für eine von Nachhaltigkeit und Entschleunigung geprägte Post-Corona- Gesellschaft.

Das Prinzip der Vernetzung dominiert bereits seit Jahren den gesellschaftlichen Wandel und eröffnet ein neues Kapitel in der Evolution der Gesellschaft. Digitale Kommunikationstechnologien reprogrammieren soziokulturelle Codes und lassen neue Lebensstile und Verhaltensmuster entstehen. Diese einschneidende Entwicklung der Konnektivität verstärkte sich nochmals, als während der Corona-Krise persönliche Begegnungen vielerorts durch Virtualität ersetzt wurden. Corona hat die Digitalisierung vollends von der Zukunft in die Gegenwart geholt.

Die Welt wird durch die Globalisierung oft als fragmentiert und kompliziert wahrgenommen - Handelskriege, diplomatische Eklats, Cyberhacking und globale Mega-Unternehmen, die nationalstaatlichen Regulierungen trotzen. Wie gehen wir mit dieser hypervernetzten, überkomplexen Welt um? Das zentrale Dilemma besteht darin, dass wir versuchen, globale Prozesse und Probleme mit nationalstaatlichen Mechanismen zu regulieren. Das verdeutlichte auch die Corona-Krise - die zugleich den Trend in Richtung Glokalisierung, also neuartiger Verbindungen globaler und lokaler Elemente und Perspektiven, stark vorangetrieben hat.

Die Stadt als Lebensraum hat sich durch Corona stärker verändert als das Leben auf dem Land. Zuvor war der Alltag von Städterinnen und Städtern von hoher Mobilität geprägt, die Lebensqualität ergab sich aus den zahlreichen Angeboten der Metropolen. Die Pandemie hat die Vorteile des städtischen Lebens teilweise ins Gegenteil verkehrt. In Zeiten des Lockdowns wurde das Zuhause zum wichtigsten Lebensraum, das öffentliche Leben kam zum Erliegen. Auch wenn sich Gastronomie und kulturelle Angebote in Städten langsam wieder erholen, bleibt ungewiss, wann sich das urbane Leben wieder voll entfalten kann. Die Bedeutungsverschiebung der eigenen vier Wände bleibt und wird den Megatrend Urbanisierung begleiten.

Kein Megatrend wurde durch das Corona-Virus so ausgebremst wie Mobilität. Die vernetzte Gesellschaft ist gekennzeichnet durch einen stetig wachsenden Mobilitätsbedarf und eine wachsende Vielfalt an Mobilitätsformen: Die Mobilität der Zukunft ist vernetzt, digital, postfossil und geteilt. Vor Corona war Mobilität ein Teil des Alltags der meisten Menschen - der sich tendenziell beschleunigte und komplexer wurde. Geschlossene Grenzen und eingeschränkte Infrastrukturen bewirkten nun eine plötzliche Entschleunigung, zum Teil sogar eine Vollbremsung. In der Welt nach Corona wird unsere Erfahrung von Mobilität nicht
mehr dieselbe sein.

Die Gesellschaft befindet sich im Daueralarm: Eine Krise jagt die nächste und auch Corona hat unmissverständlich klargemacht, wie unsicher und fragil unser Leben und unsere Umwelt sind. Sicherheit wird dadurch mehr denn je zum obersten Gebot, für Individuen wie für die gesamte Gesellschaft - und zu einem wichtigen Verkaufsargument. Eigentlich jedoch trügt die Wahrnehmung, dass die Welt immer unsicherer wird - denn tatsächlich leben wir in der sichersten aller Zeiten.

Die aktuelle Megatrend-Dokumentation
Eine Revision im Zeichen der Pandemie. Analysen, Prognosen und Statistiken. Auf über 450 Seiten.

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Die Megatrends nach Corona: Zeit für eine Revision

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Die Pandemie hat einige der 12 Megatrends befeuert, einige ausgebremst und die Stoßrichtung wieder anderer Megatrends verändert. Zeit also, die großen Treiber des Wandels unter den neuen Vorzeichen zu beleuchten. - Dieser kurze Überblick von Lena Papasabbas und Nina Pfuderer ist ein Auszug aus der Studie Wirtschaft nach Corona.

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Möglichkeiten zum bestellen etc.

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Lifestyle Hubs statt Konsumtempel: Für den Markt der Shopping-Center bricht eine neue innovative Phase an - die zugleich eine Zeit der Rückbesinnung und (Re-)Vitalisierung ist.

Von Theresa Schleicher

Revitalize or die!

Mit Hochdruck wurde in den vergangenen 15 Jahren daran gearbeitet, die Freizeit-Konsumtempel zu bauen und gestalten. Der Trend zur urbanen Mall ließ den Markt für einige Jahre explodieren. Doch inzwischen sind sich die Experten einig: Der Markt in Europa ist gesättigt. Nun stellt sich die Frage: Wie müssen sich Einkaufszentren hierzulande aufgrund der aktuellen Stagnation verändern, damit nicht auch sie in naher Zukunft zu sterbenden Centern werden? Um zukunftsweisende Bauten zu schaffen, konzentrieren sich die Betreiber momentan hauptsächlich auf drei Faktoren, angetrieben durch neue Technologien:

hoher Kundenservice

hoher Entertainment- und Erlebnisfaktor

hoher Wert an Orientierung und Convenience

Mall 2.0: Vernetzung ist Service-Sache

Die Digitalisierung ist aktuell wohl der wichtigste Trend, wenn es um die Zukunft des Handels und der Shopping-Center geht. In den vergangenen Jahren wurde viel experimentiert, um den mobilen, digitalen Kunden zu erreichen und ihn zum längeren Verweilen einzuladen. Dabei blieb die Frage nach den Grundanforderungen für ein angenehmes Einkaufserlebnis aber oft außen vor. Die vom Kunden präferierten digitalen Innovationen sind oft diejenigen, die eher im Hintergrund stattfinden, etwa in der Informationsübermittlung, in der Logistik und der Bezahlung, oder vor und nach dem Shopping-Center-Aufenthalt, beispielsweise durch Inspirationen über Social Media vorab. Convenience durch Technologie - genau mit diesem Aspekt sind zumindest die jüngeren Käufer bisher am wenigsten zufrieden.

VIP-Service im Shopping-Center

Service-Angebote werden für Kunden künftig essenziell sein beim Besuch eines Einkaufszentrums. Ähnlich wie die Verfügbarkeit von Produkten und die Lage wird das passende Service-Angebot zu einem Hauptkriterium - und mangelnder Service wird nicht nur als negativ wahrgenommen, sondern gilt als Ausschlusskriterium. Schließlich kann man beinahe jedes Produkt auch online kaufen. Exklusive Wohlfühlangebote kommen daher immer stärker zum Tragen.

Story your Center: Visuelle Geschichtenerzähler stechen hervor

Noch mehr als bisher wollen Kunden eine klare Geschichte hinter einer Marke und der Einkaufsstätte sehen. Emotionalität ist Trumpf: Manch einer erinnert sich noch an den Einzelhändler im Laden um die Ecke, der seine Produkte perfekt kannte, gastfreundlich war, eine Geschichte zu erzählen hatte - und meist auch den neuesten Tratsch und Klatsch. Inzwischen nutzen auch global agierende Marken die Stärken der individuellen Geschichtenerzähler, um mehr Emotionalität und Authentizität zu erzielen.

Reurbanisation Refined: Die Hyper-Nähe zum neuen Kunden

Viele Handelskonzepte scheitern, wenn die passende Infrastruktur oder eine geeignete Lage nicht gegeben ist - insbesondere in großen Städten, wo viel stärker auf Fußgänger als Gelegenheitskundschaft geachtet werden muss. Und doch zeigt sich vor allem in der Stadt, dass die Lage direkt um die Ecke nicht unbedingt das wichtigste Kriterium ist. Um Nähe zu erzeugen, ist die städtebauliche, aber auch die soziokulturelle Einbettung in das Umfeld in Zukunft ausschlaggebender als die reine Zentralität. Städte sind hart umkämpfte Märkte, zugleich fehlt vielen urbanen Einkaufszentren das Alleinstellungsmerkmal. Noch mehr vom Gleichen ist kein Attraktor in Metropolen.

Um die urbane Zugehörigkeit zu unterstreichen, setzen Shopping-Center außerdem auf Community-Events und -Angebote, von Coworking-Spaces bis hin zu lokalen und exklusiven Supper-Clubs, die die Menschen aus der Region stärker in das Shopping-Center ziehen sollen. Ziel ist es, das Shopping-Center lebendiger und integrierter zu gestalten - und eine für beide Seiten bereichernde Symbiose von Retail und Technologie zu ermöglichen.

Von Health Center bis Green Buildings: Lifestyle Hubs für zukünftige Generationen

Künftig werden Shopping-Center zu Lifestyle Hubs: Orte, wo man sich mit Freunden und Kollegen trifft, wo man arbeitet, wo man sich zuhause fühlt, wo man seinen Gesundheitsberater besucht, wo man lebt, isst und einkauft - kurz gesagt: Orte, an denen man seinen Alltag verbringt. Einkaufen wird an diesen Lifestyle Hubs zur Nebensache. Denn die zukünftigen Konsumenten wollen mehr: Shopping braucht Sinn. Ihnen ist das Community-Feeling und die zwischenmenschliche Interaktion wichtig, und das Angebot von relevanten Services über das Shopping hinaus ist für sie ein Muss. Besonders drei Megatrends werden die Evolution der Shopping-Center hin zu Lifestyle Hubs vorantreiben: Gesundheit, Bildung und Nachhaltigkeit.

Fazit

1. Der Markt für Shopping-Center stagniert in Europa. Nun gilt es, bestehende Zentren zu optimieren und zu revitalisieren. Nur wer künftig technologische Trends nutzt, um den bestmöglichen kundenorientierten Service für die Besucher anzubieten, wird erfolgreich sein.

2. Lage ist nicht mehr alles - umso mehr kommt es auf die Nähe zum Kunden an. Shopping Malls der Zukunft fügen sich nicht nur architektonisch in die Umgebung ein, sondern müssen auch mit der lokalen Community in Interaktion treten.

3. Der Megatrend Nachhaltigkeit führt nicht nur zu einer umweltfreundlichen und ressourcenschonenden Bauweise und Instandhaltung, sondern auch zu Veranstaltungen rund um nachhaltige Themen und einem Mieter-Mix, der diese Werte teilt.

4. Konsumtempel werden zu Lifestyle Hubs. Shopping ist für die Besucher nur eine Option von vielen. Die Aufenthaltsqualität kann durch die Entwicklung von hybriden Konzepten - mit einem Mix von Retail-, Gastro-, Entertainment-, Bildungs- und Gesundheitsangeboten - verbessert werden.

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Lifestyle Hubs statt Konsumtempel: Für den Markt der Shopping-Center bricht eine neue innovative Phase an - die zugleich eine Zeit der Rückbesinnung und (Re-)Vitalisierung ist. Von Theresa Schleicher Mit Hochdruck wurde in den vergangenen 15 Jahren daran gearbeitet, die Freizeit-Konsumtempel zu bauen und gestalten. Der Trend zur urbanen Mall ließ den Markt für einige Jahre explodieren.

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Zukunft Einzelhandel - Was kommt, wenn Corona geht?

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Update: MB-Research hat eine unterjährige Aktualisierung der im Frühjahr 2020 vorgestellten Einzelhandelskennzahlen vorgelegt. Während im Frühjahr die bundeslandspezifischen Einschränkungen von Mitte März bis Ende April 2020 berücksichtigt werden konnten, sind in die vorliegende Aktualisierung neuere Daten eingeflossen, die bis September 2020 veröffentlicht wurden.

Wo Schleswig-Holstein als Handelsstandort steht und welche Regionen und Standorte im regionalen Vergleich von stationären Einzelhandelsumsätzen profitieren, zeigen die Einzelhandelskennziffern zu Kaufkraft, Umsatz und Zentralität. Auf 18.639 Millionen Euro im positiven Herbst-Szenario bzw. auf 17.912 Millionen Euro im negativen Herbst-Szenario wird der Umsatz im Einzelhandel in Schleswig-Holstein von der MB Research GmbH für 2020 geschätzt (im Vergleich: Frühjahrs-Szenario: 18.819 Millionen Euro).

Durch die Berücksichtigung der Einschränkungen (siehe Methodik) resultieren im Vergleich zu den Ergebnissen des „Frühjahrs-Szenarios" in der Gesamtsumme Rückgänge der Einzelhandelsumsätze (ohne Online Handel) zwischen -1 Prozent (positives Herbstszenario) und -5% (negatives Herbst-Szenario).

Durch die Einschränkungen der Pandemie zeichnet sich anderseits auch ab, dass sich sortiments- und lagebezogen größere Spannweiten in der Entwicklungen ergeben. Städte, Gemeinden und Einzelhandelslagen, deren Umsätze stark von den stärker betroffenen „innerstädtischen Leitsortimenten" wie Bekleidung, Schuhe/Lederwaren oder Sport/Lifestyle geprägt sind, verlieren im Allgemeinen stärker als solche, deren Versorgungsfunktion zum Beispiel stärker auf Nahversorgung oder DIY/Garten/Freizeit basiert.

Die gewachsene Bedeutung des Online-Handels führt dazu, dass alle Städte mit einer Einzelhandelszentralität von unter etwa 115,5 einen Kaufkraftabfluss zu verzeichnen haben. Daher wird neben der Zentralitätskennziffer auch die Kaufkraftbindungsquote (in Prozent) ausgewiesen. Diese bezieht sich auf die Absolutbeträge in Euro und zeigt damit die absolute Fähigkeit eines Gebietes, die einzelhandelsrelevante Kaufkraft der Bevölkerung des eigenen Gebietes und anderer Gebiete innerhalb des eigenen Gebietes zu binden.

In der Analyse zeichnet sich generell ab, dass in Schleswig-Holstein insbesondere Mittelzentren im Verdichtungsraum, die Mehrzahl der Unterzentren, aber auch Stadtrandkerne I. Ordnung sowie viele Stadtrandkerne II. Ordnung bei der Kaufkraftbindungsquote zurückliegen.

Die IHK Schleswig-Holstein hat für die Zusammenstellung die Marktdaten der Michael Bauer Research GmbH für die schleswig-holsteinischen Gemeinden mit mehr als 10.000 Einwohnern sowie die Kreise ausgewertet. Unter den 54 erfassten Gemeinden sind 52 der insgesamt 130 Zentralen Orte, die die überörtliche Versorgungsfunktion in den elf Kreisen und vier kreisfreien Städten wahrnehmen.

Während die Frühjahrs-Prognose die bundeslandspezifischen Einschränkungen von Mitte März bis Ende April 2020 berücksichtigt, sind in die vorliegende Aktualisierung Daten bis September 2020 eingeflossen. MB Research die Herbst-Prognose anhand des Einzelhandelsumsatz im 1. Halbjahr 2020 und der Sortimentsverteilung angepasst. Die beiden Herbst-Szenarien beziehen sich hinsichtlich des zu erwartenden weiteren Verlaufs bis Ende 2020 auf die Szenarien des HDE vom Juli 2020, die von einer langsamen Erholung (positives Herbstszenario) beziehungsweise erneuten Einschränkungen (zweite Infektionswelle) (negatives Herbstszenario) ausgehen. Entsprechend den unterschiedlichen Angebotsstrukturen in den einzelnen Städten zeigen die Herbst-Szenarien lokale Ausprägungen an; sonstige regionale Besonderheiten (zum Beispiel unterschiedliche Betriebsschließungen oder Lockdown-Bedingungen) konnten allerdings nicht berücksichtigt werden.

Urheberrechtshinweis: Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die aufgeführten Daten urheberrechtlich geschützt sind. Eine urheberrechtlich relevante Nutzung, wie zum Beispiel Nachdruck, Vervielfältigung, Verbreitung und öffentliche Zugänglichmachung - auch in Auszügen - ist nicht gestattet und setzt einen eigenständigen Erwerb der Nutzungsrechte bei der MB Research GmbH, Nürnberg, voraus.

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Update: MB-Research hat eine unterjährige Aktualisierung der im Frühjahr 2020 vorgestellten Einzelhandelskennzahlen vorgelegt. Während im Frühjahr die bundeslandspezifischen Einschränkungen von Mitte März bis Ende April 2020 berücksichtigt werden konnten, sind in die vorliegende Aktualisierung neuere Daten eingeflossen, die bis September 2020 veröffentlicht wurden.

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Zukunft der Innenstadt

Karlsruhe präsentiert sich auch im Internet als attraktive Einkaufsstadt

Jedes zehnte Ladengeschäft in Deutschland sei von der Schließung bedroht, so die Studie „Stadt, Land, Handel 2020" vom Institut für Handelsforschung. Als Gründe werden der boomende E-Commerce und fehlender Veränderungswille von traditionellen Handelsunternehmen genannt. Dies, gepaart mit Leerstand von Gewerbeflächen und kommunaler Überforderung, sorgt für Tristesse statt bunten Treibens in der Stadt. Während die Retail-Landschaft in den Metropolen Berlin, München, Hamburg, Frankfurt, Düsseldorf, Köln oder Stuttgart floriert und experimentierfreudig ist, bieten Einkaufsstraßen anderer Kommunen lediglich ein ähnliches Bild von international agierenden Handelsketten, gemischt mit Gastronomieangeboten, und wenig Abwechslung. Die Trends werden in den glamourösen Großstädten von der urbanen kreativen Klasse gemacht. Dass man eine Innenstadt betreten kann, ohne zu wissen, in welcher Stadt man sich gerade befindet, wird bereits seit dem Aufkommen des filialisierten Einzelhandels beklagt. Zahlreiche Kommunen unter 100.000 Einwohnern haben gar ums nackte Überleben der Einzelhandelslandschaft zu kämpfen - und sind froh, überhaupt Mieter für leerstehende Gewerbeflächen gewinnen zu können. Kaum verwunderlich also, wenn die Konsumenten abwandern - in die Metropolen, aber vor allem ins Netz.

Das Problem ist erkannt, doch in den meisten Fällen sorgt es für Ratlosigkeit und Resignation; innovative Strategien, konkrete Handlungsanweisungen und Erfolgsprojekte sind rar. Die Händler in Klein- und Mittelstädten stehen vor großen Herausforderungen, denen sie mit vereinten Kräften sowie mit vernetzten Konzepten und Lösungen begegnen können. Schließlich ist in dieser Gegend genügend Raum für Innovationsgeist - der Raum muss allerdings genutzt werden.

Verödung der Innenstädte

Allem voran gilt der wachsende E-Commerce als ausschlaggebender Grund für das Sterben des städtischen Einzelhandels. „Der Online-Handel droht zum Ladenkiller zu werden", so beispielsweise der Handelsexperte und Leiter des eWeb-Research-Centers, Gerrit Heinemann, und werde „dem klassischen Einzelhandel in den nächsten Jahren immer mehr und immer schneller Umsätze wegnehmen". Die Konsequenz: Viele schwache Händler werden ihre Läden schließen müssen, so das Fazit. Der E-Commerce-Experte und Blogger Jochen Krisch ist sogar davon überzeugt, dass der stationäre Handel in Deutschland keine Zukunft habe, weil die Onliner zu stark seien. „Er hat einerseits das Problem Amazon, und er hat ein zweites strukturelles Problem: Die Innenstädte funktionieren nicht mehr." Zu spät stelle sich der stationäre Handel die Frage, wie er das Internet für sich nutzen könne.
Nach einer Schätzung des Instituts für Handelsforschung (IFH) droht rund 45.000 Sportartikelhändlern, Spielwarenläden, Boutiquen und Elektronikgeschäften in Deutschland bis 2020 das Aus. Während große Handelsunternehmen immer mehr auf Multi-Channel-Services und -Erlebnisse setzen, ist es besonders der inhabergeführte Handel, der bei den neuen technischen Entwicklungen kaum mithalten kann. Wer sich Online-Kompetenz einkaufen kann, ist klar im Vorteil - alle anderen bleiben auf der Strecke. Da der inhabergeführte Fachhandel nur selten die Kapazitäten und das Know-how hat, eine Multi-Channel-Strategie zu entwickeln, führt dies vor allem in Klein- und Mittelstädten zur Erosion der Geschäftslagen, da dort die Handelslandschaft vor allem aus Fachhändlern besteht.

Strukturwandel im Handel

Seit jeher war der Handel an den Raum geknüpft, der E-Commerce löst diese Verbindung nun auf und sorgt somit für grundlegende Veränderungen. Der Handel wird zunehmend befreit von Raum und Zeit. Doch auch die zunehmende Dezentralisierung der Städte führt zu einem Frequenzverlust in den urbanen Zentren. Der Wettbewerb zwischen innerstädtischen und suburbanen Handelsformaten steigt in vielen Regionen zunehmend, da Fachmarktzentren oder Shopping-Malls außerhalb der Stadt revitalisiert oder erweitert werden. Beispiele hierfür sind der Citti Park Lübeck oder der Thüringen Park Erfurt, der nach eigenen Angaben eine „Shopping-Vielfalt mit Anspruch" zu bieten hat. Damit decken diese Retail-Zentren mit Discount-Supermärkten und Fachmärkten auf der grünen Wiese mittlerweile mehr als nur den Alltagseinkauf ab - ganz zum Leidwesen der Innenstadt, was laut dem Kölner Institut für Handelsforschung bereits jeder dritte Kunde mit weniger Einkäufen in der Innenstadt deutlich macht. Kurzum: Was in Innenstädten heute an Convenience und an Erlebnis fehlt, wird in vielen Ortschaften von Wettbewerbern am Stadtrand oder im Internet nachgeholt. Eine Branche, die laut einer Umfrage des Bundesverbands der deutschen Textilwirtschaft, BTE, besonders betroffen ist, ist der Modehandel, der einen Rücklauf der Kundenfrequenz von bis zu 69 Prozent in den innerstädtischen Filialen befürchtet. Das ist keine Überraschung, schließlich wird besonders bei der Mode an vielen anderen Orten - on- und offline - wesentlich mehr Auswahl geboten. Zwar können Kommunen die Neuansiedlung von Fachmarktzentren oder Shopping- Malls durch die Baugesetzgebung steuern und notfalls verhindern, die Revitalisierung ist aber in vollem Gange.

Attraktivität gestalten

Für die Innenstadt der Zukunft stellt die Wiederbelebung des Stadtkerns daher eine große Herausforderung dar. Zwar profitieren die Großstädte und Metropolen vom Megatrend Urbanisierung, doch auch dort zeigen sich Trading-Down-Effekte in den Nebenlagen. Einer Befragung unter Passanten zufolge schneiden Deutschlands Innenstädte in Sachen Attraktivität lediglich mit der Schulnote 3+ ab - größere Städte mit über 200.000 Einwohnern stehen dabei mit einer 2,5 besser da als Städte mit weniger Einwohnern. Die wichtigsten Faktoren für die Gesamtattraktivität sind die Gestaltung der Innenstadt, das Ambiente und das Flair, der Erlebnischarakter sowie die Vielfalt und das Angebot der Geschäfte. Im Durchschnitt gab jeder vierte Befragte an, dass sich sein Einkaufsverhalten in der Innenstadt durch das Angebot, online einkaufen zu können, verändert habe. Jedoch gibt es dabei keine Unterschiede hinsichtlich der Einwohnerzahl einer Stadt. Die Größe einer Stadt ist somit nicht die entscheidende Eigenschaft für ihre Entwicklung - für Kommunen, die heute schon mit Leerständen zu kämpfen haben, wird die Zukunft eine immense Herausforderung, an der einige scheitern werden.

Von vollen Einkaufsstraßen, wie hier in Karlsruhe, träumen viele Städte

Die Zukunft der Städte kann nur mit einer Symbiose aller Akteure gestaltet werden - und der Einzelhandel ist seit jeher ein wichtiger Faktor für die Attraktivität der Städte. Der E-Commerce ist zwar ein Katalysator für die zunehmende Verödung der Innenstädte, aber trotzdem kennzeichnet er nur einen Teil des Problems. Innenstädte sind wichtig für die tägliche Versorgung, doch zugleich sind sie Freizeitorte, die es attraktiv zu erhalten und auszubauen gilt.

Treiber für den Wandel

Die Zukunft der Handelsunternehmen in der Innenstadt ist von unterschiedlichen Rahmenbedingungen abhängig. Die Digitalisierung steht dabei im Mittelpunkt, doch haben auch andere Trends Einfluss und formieren die Innenstädte von morgen und ihre Grenzen neu.
Die Urbanisierung sorgt auch für Veränderungen in den umliegenden Metropolregionen. Mit der steigenden Anzahl an Großstädten entstehen internationale Kreativzentren, die neue Handelskonzepte für die Zukunft fördern und für ganz Deutschland wegweisend sein können. Auf der anderen Seite herrscht in diesen Metropolen ein zunehmender Flächenmangel und ein umtriebiges Zusammenleben, das dazu führt, dass Stadtbewohner in die umliegenden Mittelstädte und stadtnahe ländliche Regionen ziehen. Vor allem junge Familien suchen die Naturnähe, wollen aber den Kontakt zum urbanen Lebensstil nicht verlieren. New-Work-Konzepte wie Home Office und dezentrales Arbeiten nehmen dem Pendeln seinen Schrecken. Die Entwicklung von selbststeuernden Fahrzeugen könnte in wenigen Jahren lange Pendelzeiten zum Teil der Arbeitszeit werden lassen und das Auto zum Büro. Diese Menschen bringen nicht nur die Kaufkraft in die Städte, sondern den Wunsch nach Veränderung und Innovationen. Zugleich können sie ihre moderne Lust am lokalen Rückzug ausleben.
Der demografische Wandel prägt die Zukunft der Städte maßgeblich, vor allem in den Mittelstädten Deutschlands. Seit Jahren zeichnet sich der Trend zur Silver Society in diesen Städten ab. Ganz im Gegensatz zu kleinen Dörfern findet sich hier die notwendige Infrastruktur, die den älteren Konsumenten wichtig ist. Die Silver Generation stellt neue Anforderungen an den Handel von morgen, denn sie ist keineswegs unerfahren in den vernetzten Möglichkeiten des Handels, sondern fordert umso mehr neue, on-/offline-basierte Konzepte und Services - von der Beratung bis zur Lieferung -, um sich den Alltag einfacher zu gestalten. Menschen aller Altersgruppen werden sich in den kommenden zehn Jahren zu „Omni-Konsumenten" entwickeln (Savills 2015). Convenience ist Trumpf - und bietet dem Fachhandel neue Chancen.
Die Mobilität schafft flexiblere Strukturen, denn mit steigender Mobilität verwischen die Grenzen von Städten und deren Stadtkernen. Besonders in Mittelzentren ist die Infrastruktur ein zentrales Thema. Der Versuch, neue mobile und fluide Lokalzentren zu schaffen, ist eine besondere Herausforderung und ein Wegweiser für die zukünftige Logistik und die Multi- Channel-Präsenz der Einzelhändler. Dort zu sein, wo der Kunde ist, ist nicht nur in der umkämpften Einzelhandelslandschaft der Metropolen von Bedeutung, sondern künftig auch immer mehr in allen Innenstädten. Deshalb werden neue Shop- und Standort-Konzepte entwickelt, die in Zukunft immer relevanter werden.

450 Unternehmen aller Branchen beteiligen sich im fränkischen Bamberg an dem erfolgreichen Projekt „City Schexs"

Strategien für morgen

Die Work-Szenarien dienen zur Entwicklung neuer Strategien für den innerstädtischen Handel. Sie sollen zur Inspiration und zum Blick über den Tellerrand anregen und sind nicht als Entweder-Oder- beziehungsweise Wenn-Dann-Szenarien angelegt. Erfolgreiche Städte der Zukunft vereinen das eine und das andere - und entwickeln neue Ideen darüber hinaus.

Borderless Local

Welche Innovatoren bringen mehr Attraktivität in die Stadt?

Wie bekomme ich „die Großen" auf meine Seite?

Was ist der Mehrwert der lokalen Nähe (persönliche Beratung, Service, Logistik)?

Online und offline verschmelzen - globale Auswahl und lokale Verankerung sind keine Widersprüche mehr. Internationale Händler und Marken haben die Kraft der Regionalität erkannt - der Trend zu AuthentiCity setzt sich durch. Es entstehen gemeinsame Shopkonzepte zwischen großen Brands und Städten beziehungsweise Regionen. Marken wie Adidas oder Händler wie H&M gestalten ihre Flagship Stores nicht nur in jeder Stadt anders, sondern sie vermitteln Nachbarschafts-Feeling und Lokalkolorit, indem sie mit heimischen Designern und regionalen Materialien arbeiten. Denn Konsumenten wünschen das Beste beider Welten - sowohl Kundennähe und authentische Ansprache als auch eine umfangreiche Auswahl und Jederzeit-Verfügbarkeit. Andere Unternehmen betreiben keinen eigenen Store mehr, sondern setzen auf Logistik-Hubs und Abholstationen in der Stadt, an denen Produkte ausgetestet und anprobiert und bei Nichtgefallen direkt zurückgesendet werden können. Die großen Online-Plattformen Ebay und Amazon waren die Vorreiter, inzwischen nutzen auch internationale Markenhersteller diese Möglichkeit, einen smarten und kostengünstigen Anlaufpunkt für ihre Kunden zu bieten.

Smart Spaces

Wie kann ich die lokale Nähe in bindende Serviceleistungen übersetzen?

Mit welchen Anbietern vor Ort kann ich kooperieren, um noch mehr Lebensqualität und Neuigkeitswert für meine Kunden zu liefern?

Welche Funktion kann ich im Gesamtkonzept erfüllen? Bin ich in Zukunft Anbieter, Zulieferer oder Vermittler?

Städte setzen auf eine hohe Dienstleistungsorientierung. Sie werden zum Knotenpunkt einer smarten Everywhere-Vernetzung. Das Internet der Dinge ist Alltag, nicht nur Menschen, sondern auch Objekte sind vernetzt und in der Lage miteinander zu kommunizieren. Kaum verwunderlich, dass die Parkplatzsuche in der Innenstadt nun ein Relikt der Vergangenheit ist. Stadt-Datenbanken nach dem Amazon- Empfehlungsprinzip „Kunden, die dieses Produkt gekauft haben, kauften auch ..." sind in der Lage, interessierten Konsumenten Tipps und Empfehlungen für Shops und Gastronomie nach ihren Präferenzen zu übermitteln. Händler nutzen den Datenaustausch für Kooperationen untereinander, aber auch mit anderen Branchen. Mit der stadtübergreifenden digitalen Kundenkarte kann deutschlandweit eingekauft werden, je nach Region werden lokale Vorteile maßgeschneidert auf die Person angeboten. Neue Hub-Infrastrukturen sorgen dafür, dass Produkte von verschiedenen Anbietern aus der Region zum gewünschten Zeitpunkt und an den gewünschten Ort geliefert werden. Shopping wird zu einer Leichtigkeit: Je nach Wunsch wird der Einkauf selbststeuernd durch die Vernetzung der smarten Objekte erledigt oder die Person kann den Einkauf als individuelles Erlebnis zelebrieren. Innovative Konzepte werden in „City Innovation Labs" erprobt: Aus diesen Experimenten entstehen neue Synergiekonzepte, zum Beispiel Tourismus und Handel, Gesundheit und Mode et cetera.

Heimat-Hubs

Was sind die lokalen Geschichten und Stärken?

Wie kann ich die lokale Kultur stärker inszenieren (Events, Store-Design, Kooperationen)?

Mit welchen lokalen Akteuren muss ich gemeinsam agieren?

Wie schaffen wir einen gemeinsamen Austausch?

Was können die Kommunen und Institutionen ausrichten, um neue Verbünde zu schaffen?

Was kann ich Unterhaltsames und wenig Aufwendiges bieten, um die Kunden vor Ort in ein gemeinsames Gemeinwohlprojekt einzubinden?

Das Bewusstsein hat sich durchgesetzt, dass nur in Kooperation aller städtischen Akteure eine lebendige, vielfältige und lebenswerte Kommune geschaffen werden kann. Der Handel ist Bestandteil eines neuen Wir-Gefühls in der Stadt: alle Akteure arbeiten gemeinsam Hand in Hand an einer attraktiven Stadt. Die Verwaltung und Institutionen von Kommunen übernehmen eine starke Vermittlerrolle und bringen alle Akteure unter einem Dach zusammen. Dieses We-City-Konzept schafft neue Rahmenbedingungen. Die Stadt und ihre umliegende Region wird stärker als Tourismusattraktion vermarktet. Lokale Künstler, Märkte und Events erleben eine Renaissance. Händler bekommen ein Gesicht und erzählen ihre Geschichten und zeigen ihre Stärken. Bewohner sind stolz auf ihre Stadt und entwickeln sogar ein neues „Heimat-Gefühl": Die kognitive Dissonanz, die die Stadtbewohner in den Anfängen des E-Commerce noch an den Tag legten, hat sich durch ihre Einbindung in die Stadtgestaltung in Engagement verwandelt.

Impulse von „außen"

Zwischen Konsumansprüchen und tatsächlichem Verhalten der Konsumenten klafft häufig eine Lücke. Dieser kritische Lebensstil zwischen Wunsch und Wirklichkeit bringt lokal verankerte Unternehmen in eine schwierige Lage: Sie genießen zwar einen guten Ruf und Bekanntheit - und doch gehen die Umsätze zurück. Die eigene Region zu unterstützen, gilt seit Jahren als ein wichtiger Wert für die Deutschen: Laut der Allensbacher Markt- und Medienanalyse 2015 bevorzugen mehr als die Hälfte der Deutschen regionale Produkte. Und doch zeigt der Blick darauf, wo eingekauft wird, eine klare Bevorzugung der Supermärkte. Die Diskrepanz ist klar: Zwar wollen die Menschen gerne das Regionale kaufen, nutzen dann aber doch oft aus Bequemlichkeit das Vollsortiment der Supermärkte oder greifen zu den Alternativen der großen Discounter in außenliegenden Retail-Parks, die seit Jahren einen guten Absatz vorweisen. Oder sie fahren zum Shopping in die nächste Großstadt, wo eine Auswahl bekannter Marken lockt.
Ganz entgegen ihren erklärten Wertevorstellungen kaufen die Critical Lifestyles handwerkliche und in der eigenen Stadt hergestellte Produkte eher selten. Was den Konsumenten von heute fehlt, ist das internationale Flair, die Auswahl und die Verfügbarkeit. Denn schon längst entsprechen die Kunden und die Einwohner der mittelgroßen Städte und Gemeinden ab 20.000 Einwohnern nicht mehr dem Klischee der „Leute vom Land". In Deutschlands Mittelstädten findet sich zunehmend eine fordernde, erwachsene und teilweise elitäre Käuferschaft, die sich bewusst aus den Großstädten entfernt. Allerdings bringen diese hohe Anforderungen an kreative Vielfalt, Infrastruktur und moderne Dienstleistungen und Services mit. Jeder dritte Deutsche kauft heute vermehrt online Produkte ein - vor allem bei global tätigen Filialisten oder Global Playern wie Amazon und Co. - und lässt sich diese nach Hause liefern. Und eine zunehmende Zahl sucht nach internationalen Marken. Der Kunde von morgen wünscht damit letztendlich die Großstadt- Modernität - allerdings gerne im Kleinformat.
Sehr umsatzgetriebene und handelsfokussierte Konzepte, wie der Bremer Weserpark, reagieren darauf bereits mit der Einbindung großer Marken, um für Erlebnis und Neuigkeitswert zu sorgen. Hier wurde zum Beispiel temporär ein eBay Inspiration Store für die Besucher des Shopping-Centers eröffnet. Immobilienbesitzer und -entwickler dürfen sich also nicht scheuen, Innovatoren von außen mit neuen Store-Konzepten zuzulassen, sondern sollten sie ganz im Gegenteil mit ihrem Vorhaben fördern.

Synergy Selling

Die Ambivalenz der Critical Lifestyles verlangt von Händlern eine lokale Verankerung und zugleich ein umfassendes Produkt- und Serviceangebot. Konsumenten wollen das Beste beider Welten - was Händler dazu bringt, nach außen über den Tellerrand zu blicken. Die Grenzen zwischen E-Commerce und stationärem Handel sind künstlich, ihre Überwindung sorgt für positive Synergieeffekte. Kaum verwunderlich, dass Internet-Pure-Player diese Chance frühzeitig erkannt haben und auf einen Touchpoint direkt beim Kunden setzen. Laut dem Handelsforschungsinstitut EHI betreibt mittlerweile jeder zweite der 1.000 größten Online-Händler auch stationäre Geschäfte. Bekannteste und erfolgreichste Beispiele sind die Outlet-Stores von Zalando oder die Läden von MyMuesli. Gleichzeitig verbreitete sich die Hiobsbotschaft des übermächtigen Online-Handels, der Handelsflächen in den Großstädten schrumpfen lässt und ihre Funktion auf die eines Showrooms reduziert, in dem Waren präsentiert werden und beraten wird, während der Kauf übers Netz abgewickelt wird.

Quelle: Zukunftsinstitut

Heute wird dieser Wandel in den Metropolen als Belebung der Handelslandschaft verstanden. Große, vernetzte Flagshipstores, die auf weitflächige Erlebnisse setzen, kleine Pop-up-Stores mit smarten und besonders kundenorientierten Angeboten und Services und neue stationäre Ankerpunkte für Multi-Channel-Handelsplattformen machen die Vielfalt und die Möglichkeiten des allumfassenden Handels klar. Von einem stationären Sterben ist hier kaum noch die Rede. Die kreative Klasse und die urbanen Hipster sind offen für neue Retail-Konzepte in ihrer direkten Umgebung und läuten damit eine Renaissance des stationären Handels und der Kiez-Kultur ein. Nun scheinen die Doomsayer weitergezogen in die Klein- und Mittelstädte, wo die zunehmende Online-Orientierung als Vorbote des stationären Schlussverkaufs gesehen und nicht als Chance begriffen wird.
Doch es existieren auch innovative Konzepte: Aktuell entstehen in der Symbiose aus kultureller Nähe und digitaler Kraft beispielsweise lokale Marktplätze, die laut einer aktuellen Umfrage stark im Wachsen sind. Laut des Customer Barometer des Beratungsunternehmens KPMG befürworten rund 85 Prozent der Befragten, die einen lokalen Marktplatz kennen, dieses Angebot und nutzen es auch. 93 Prozent sind der Meinung, auf entsprechenden Internetplattformen schnell und einfach lokale Händler und ihre Geschichten angezeigt zu bekommen. Die Persönlichkeit der Händler, ihre lokale Verankerung und ihre Nähe zum Kunden geben der distanzierten Online-Präsenz neue emotionale Kraft.
Für die Critical Lifestyles wird aber auch hier zusätzliche Inspiration und Auswahl immer wichtiger. Das zeigt sich besonders bei den Vorreitern, wie der noch nicht flächendeckend erfolgreich genutzten OnlineCity Wuppertal, die zwar strukturell die Händler vor Ort digital zusammenbringt, dennoch an Impulsen und Vielfalt von außen wenig hinzufügt. Damit schaffen diese Modelle zwar eine moderne Plattform, allerdings ein kaum verändertes Sortiment. Das Angebot der Stadt bleibt gleich, wenn auch mit einer deutlicheren Serviceorientierung. In Zukunft wird es darum gehen, den Kunden kreative Ideen von Querdenkern und großen Handelsmarken zu geben, um damit letztendlich den Markt der Mittelstadt regelmäßig zu beleben und stark gegenüber äußeren Einflüssen von Großstädten und den immer zugänglichen Shops großer Player zu machen. Viele Anknüpfungspunkte zeigen sich heute schon. Mittlerweile entstehen zunehmend mehr Online-City-Formate.

Symbiose

MÖNCHENGLADBACH BEI EBAY
Das Pilotprojekt, das zunächst bis Mitte 2016 angelegt ist, verbindet den stationären Einzelhandel in Mönchengladbach mit seinen Geschichten und Produkten mit der digitalen Kraft von eBay. Einzelhändler aus Mönchengladbach werden auf der Plattform Mönchengladbach bei eBay vorgestellt und ihre Angebote an die Einwohner und Kunden in Mönchengladbach vermarktet. Die Kunden können ausgiebig von zu Hause aus in den virtuellen Auslagen stöbern, den Warenkorb füllen und dann vor Ort im Geschäft abholen oder direkt nach Hause liefern lassen. Neben den Kunden vor Ort werden potenziell auch 17 Millionen aktive eBay-Kunden in Deutschland erreicht.
www.ebay.de/rpp/mg

Quelle: HDE, Statista, KPMG, bevh, Comfort City Ranking, 2016

Interaktiver Stadtteil

DIGITALES DURLACH
Im April 2016 testeten und demonstrierten der Karlsruher Stadtteil Durlach und die Hochschule der Medien Stuttgart mit Unterstützung von Gelbe Seiten die Möglichkeiten und Anwendungen von Location-based Services. Ziel von Digitales Durlach ist es, lokal ansässigen Unternehmen die Möglichkeit zu bieten, neue Technologien zur Kundenansprache auszuprobieren. Hierfür wurde ein digitales und interaktives Viertel geschaffen: Reale Orte, wie Restaurants, Boutiquen und Bars, konnten an Personen, die sich in der Nähe aufhielten, Push-Nachrichten über die Gelbe-Seiten-App aufs Smartphone senden. Über diesen mobilen Kanal der Kundenansprache können Unternehmen die Aufmerksamkeit auf das eigene Geschäft lenken und im besten Fall die potenziellen Kunden zum Kauf animieren.
www.digitales-durlach.de

Heimat-Hubs

Das Aufgabenfeld von Stadtplanern, Handelsvertretern und City-Marketing-Verantwortlichen ist es, die eigene Stadt lebendig und wirtschaftlich stark zu machen. Nicht zuletzt gehört dazu auch ein detailliertes Wissen über die Einwohner, den Absatzmarkt, das Wettbewerbsumfeld und ein regelmäßiger Austausch untereinander. Deshalb ist es umso wichtiger, bei der Vermarktung des Handels Hand in Hand zusammenzuarbeiten und neue, intelligente Stadt- und Handelswelten zu kreieren. Eine Studie der Technischen Universität Wien hat eine globale Aufstellung der „smarten" mittelgroßen Städte Europas erstellt und die wirtschaftliche Erfolgsbilanz und Innovationskraft mit der kulturellen und sozialen Intelligenz der Städte verknüpft. In dieser Symbiose aus lokalem Gemeinsinn und digitalem und technologischem Entrepreneurship findet sich ein gemeinschaftlicher Innovations- und Veränderungsdrang in der europäischen „Midsize City", der nicht nur vernetzte Konzepte, zum Beispiel in der Logistik, hervorbringt, sondern auch aufeinander abgestimmte Services und Handelskonzepte, die sich in das Gemeinwohl der Stadt einbinden und das Kulturgut der Stadt unterstützen.
Schnell agierende und innovative Handelsunternehmen am Stadtrand machen es den inhabergeführten Geschäften nicht unbedingt einfacher, Kunden ins Zentrum zu locken. Nach dem Großstadt-Vorbild entstehen dadurch aber immer mehr breitverteilte Knotenpunkte: Wenn die Stadt als ganzheitlich vernetzter Handels- kosmos verstanden wird, bietet dies auch den Händlern in der Innenstadt neue Chancen. Die Mikro-Zentren der Stadt haben die Möglichkeit, ein symbiotisches Netz mit aufeinander aufbauenden Erlebnis- und Service-Funktionen entstehen zu lassen. Grundvoraussetzung: strukturelle Infrastruktur, Austausch und Kooperationen.

Smarte lokale Vernetzung

GUTSCHEINKARTEN UND CO
Zahlreiche Städte in Deutschland bieten eine Gutscheinkarte, deren Guthaben in verschiedenen teilnehmenden Geschäften der Stadt eingelöst werden kann. So bietet beispielsweise das fränkische Bamberg „City Schexs", nach eigenen Angaben einer der erfolgreichsten Einkaufsgutscheine Deutschlands, die bei über 450 Unternehmen aller Branchen in der Stadt angenommen werden (city-schexs.mybamberg.de). Ein erster Schritt in Sachen innerstädtischer Vernetzung ist getan, für eine smarte, städteübergreifende Strategie kann man sich Inspiration im Reich der Mitte holen: Das chinesische Ministerium für Wohnungswesen hat in 72 teilnehmenden Städten eine Chipkarte eingeführt, die Anwohnern der jeweiligen Städte Preisermäßigungen für den Nahverkehr bietet und zum Bezahlen bei lokalen Einzelhändlern dient. Bereits 750 Millionen Karten wurden ausgestellt, 150 Millionen davon können auch in anderen Städten benutzt werden. Sie sollen eine größere Vernetzung und eine lokale Stärkung der chinesischen Städte bewirken. Mancherorts können die Nutzer den Chip auch für zusätzliche Dienstleistungen wie das Leihen von Fahrrädern oder in Zukunft zum Beispiel den Friseurbesuch nutzen.
Aber auch allein in der Vermarktung können lokale Akteure neue Lebendigkeit schaffen und die Einzelhändler als wichtigen Player eines gemeinsamen lokalen Lifestyles inszenieren. Mit nachbarschaftlichen Events und der Einbindung der Stadtbewohner, z.B. durch gemeinsame Nachhaltigkeitsinitiativen, entsteht ein Zugehörigkeitsgefühl der Konsumenten zu ihrer Stadt. Diese Identifikation mit einer Stadt oder einem Quartier stärkt zudem die persönliche Nähe zu lokalen Händlern und deren wirtschaftlichen Erfolg.

Lebendige Kleinstadt

HACHENBURG
Hachenburg im Westerwald ist eine Kleinstadt mit 6.000 Einwohnern und einem historischen Stadtkern mit Fachwerkhäusern und einer Fußgängerzone. Heute hat das Städtchen eine kulturelle Vielfalt zu bieten. Vor 15 Jahren, um die Jahrtausendwende, sah das noch anders aus: Statt kleiner Boutiquen gab es Spielhallen und Imbissbuden und viel Leerstand in der Fußgängerzone. Der engagierte Bürgermeister wollte das ändern und hat die Besitzer der leerstehenden Gebäude davon überzeugt, die Mieten zu reduzieren beziehungsweise die Flächen zu verkaufen, falls kein Nachfolger vorhanden war. Inzwischen floriert die Handelslandschaft und eine Kulturreferentin mit einem kleinen Team sorgen für reges Treiben in der „Metropole im Westerwald": Jährlich finden dort über 100 Veranstaltungen statt.
www.hachenburg.de
Analysieren Sie die lokalen Traditionen und schaffen Sie neue Multiplikatoren. Wo können zwischen Händlern und anderen Unternehmen der Stadt neue Synergien entstehen? Wie kann man lokale Atmosphäre gemeinsam noch stärker zelebrieren?

Mit über 100 Veranstaltungen im Jahr belebt Hachenburg im Westerwald die Handelslandschaft (Foto: Matthias Ketz)

Fazit

Städte jeder Größe sind in Deutschland vom Strukturwandel im Handel betroffen. Das Internet ist ein wichtiger Treiber dieser Veränderung, da es den Handel vom Raum entkoppelt. Standort verliert an Bedeutung. Lediglich die Top-Lagen in Deutschlands Metropolen gewinnen an Attraktivität.

Der wirtschaftliche Erfolg der mittelgroßen und kleinen Innenstädte in Deutschland wird in Zukunft zu einer großen Herausforderung aller Akteure: Einzelhändler, Städtebauer und Stadtplaner, Architekten, Stadtmarketing, Immobilienentwickler und -besitzer. Nur gemeinsam können Städte attraktiv gestaltet werden.

Konsumenten sind es bereits heute nicht mehr gewohnt, eindimensional einzukaufen und mit einer beschränkten Auswahl vor Ort zufrieden zu sein. Sie legen einen Critical Lifestyle an den Tag, indem sie einerseits ein umfangreiches Angebot, andererseits lokale Verankerung und Kundennähe einfordern - also das Beste beider Welten.

Einwohner von unattraktiven Städten flüchten vor der Tristesse: Zum Einkaufen wandern sie ins Internet ab und suchen zunehmend die Vorteile der Großstädte - mit einer großen Auswahl, der notwendigen Infrastruktur und passgenauen Services, die vor allem mit steigendem Alter eine große Rolle spielen.

Erfolgsversprechende Handelskonzepte wie Online-Citys und die Präsenz auf Online-Marktplätzen stecken aktuell noch in der Entwicklungsphase. In welchem Maße sie die Kundenfrequenz im Laden erhöhen,?lässt sich noch nicht absehen. Ihr besonderer Nutzen liegt darin, stationäre Händler an neue Technologien und somit neue Wege der Kundenansprache heranzuführen.

Nicht alle traditionellen Fachhändler schaffen den Schritt in eine vernetzte Handelswelt. Städte, die künftig attraktiv bleiben wollen, werden daher zunehmend auf Innovatoren von außen zugreifen, mit denen sie nicht nur Vielfältigkeit und internationale Ideen einbringen, sondern durch die Nähe vor Ort kundenorientiert und lokal geprägt reagieren können.

www.zukunftsinstitut.de

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Zukunft der Innenstadt Karlsruhe präsentiert sich auch im Internet als attraktive Einkaufsstadt Jedes zehnte Ladengeschäft in Deutschland sei von der Schließung bedroht, so die Studie „Stadt, Land, Handel 2020" vom Institut für Handelsforschung. Als Gründe werden der boomende E-Commerce und fehlender Veränderungswille von traditionellen Handelsunternehmen genannt.

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Zukunft Einzelhandel - Was kommt, wenn Corona geht?

Die Auswirkungen der Corona-Pandemie verschärfen den Überlebenskampf im Einzelhandel: Lockdowns, Online-Konkurrenz und hohe Mieten in den Innenstädten führen zu Existenzsorgen und Pleiten.

Bild: Kira Hofmann/dpa-Zentralbild

bis 23.02.2022 ∙ 22:59 Uhr

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Zukunft Einzelhandel - Was kommt, wenn Corona geht?

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Zukunft Einzelhandel - Was kommt, wenn Corona geht? Die Auswirkungen der Corona-Pandemie verschärfen den Überlebenskampf im Einzelhandel: Lockdowns, Online-Konkurrenz und hohe Mieten in den Innenstädten führen zu Existenzsorgen und Pleiten. Bild: Kira Hofmann/dpa-Zentralbild bis 23.02.2022 ∙ 22:59 Uhr

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Wie beim Brautkleid shopping -> mehr das event und bestelltes aus allen Den direkt in einem Raum mit den Mädels anprobieren

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https://www.bdu.de/media/32083/manke-studie-8.pdf

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Die voranschreitende Digitalisierung forciert einen Strukturwandel der Handelslandschaft, bei der insbesondere Klein- und Mittelstädte unter den Folgen der Veränderungen leiden.

Innovative Handelskonzepte kommen zumeist nur in 1A-Lagen der Großstädte zum Einsatz.

Eine differenzierte Betrachtung der Mittelstädte zeigt jedoch, dass der Strukturwandel durchaus auch Chancen bereithält, die einige Mittelstädte für sich zu nutzen wissen.

Gewinner-Städte verfügen über konsistente und konkrete Einzelhandelskonzepte und -maßnahmen mit einem hohen Detailgrad.

Ganzheitliche, erfolgsversprechende Lösungsansätze schließen verschiedene Interessensgruppen mit ein und nehmen Politik, Handel, Gastronomie, Immobilienbesitzer und Verbände in die Pflicht.

Im deutschen Einzelhandel zeichnet sich ein Strukturwandel ab, der maßgeblich durch die voranschreitende Digitalisierung geprägt ist. Während der Handel mit einem nominalen Wachstum von lediglich 1,5 Prozent nur langsam wächst, zeichnet sich der Online-Handel als klarer Gewinner dieser Wachstumsdynamiken ab. So wird der Umsatzanteil des Online-Handels am Non Food-Einzelhandel laut der Gesellschaft für Konsumgüterforschung (GfK) im Jahr 2020 auf bis zu 40 Prozent prognostiziert. Dies entspricht einem durchschnittlichen jährlichen Wachstum von rund 17 Prozent. Bewährte Formate im stationären Handel sind gezwungen, sich neu zu erfinden. Insbesondere der Fachhandel, der mit 48 Prozent fast die Hälfte der im stationären Handel erzielten Umsätze erwirtschaftet, ist von dieser Entwicklung betroffen. Die größte Herausforderung dabei ist es, Filialisten und Online-Handelskanälen im Preis- und Angebotswettbewerb standzuhalten. Auch fehlen meist die notwendigen finanziellen Mittel sowie Kompetenzen, eigene Online-Angebote aufzubauen.

Vor allem Klein- und Mittelstädte sind die Verlierer des Strukturwandels

Händler begegnen dem anhaltenden Strukturwandel mit innovativen Konzepten und versuchen, durch neue Store Design-Lösungen und innovative Dienstleistungen ein faszinierendes Einkaufserlebnis zu schaffen. Aufgrund der notwendigen aber hohen Investitionen werden solche Konzepte jedoch meist nur in Großstädten und Ballungszentren verwirklicht, in denen ausreichend Kundenfrequenz vorhanden ist. In kleineren und mittelgroßen Städten droht hingegen die Gefahr der Verödung.

Wirkung einheitlicher Einzelhandelskonzepte fraglich

Allerdings lassen sich auch bei Klein- und Mittelstädten Gewinner identifizieren, die den Strukturwandel für sich als Chance wahrnehmen konnten. Erfolgsfaktoren sind hierbei Konsistenz und Detailgrad der ergriffenen Maßnahmen. Nur die Städte, welche die für sie spezifischen Herausforderungen aber auch Möglichkeiten lückenlos und klar strukturiert aufarbeiten, können gezielte sowie konkrete Maßnahmen ableiten und diese auch konsequent umsetzen.

In bedrohten Städten fehlt häufig die Stringenz der Einzelhandelskonzepte. Es werden zwar einzelne Maßnahmen ergriffen, durch die möglicherweise unzureichende vorausgehende Analyse spezifischer Herausforderungen geraten diese Maßnahmen jedoch zur Makulatur. Relevante Stellschrauben im Umgang mit dem Strukturwandel bleiben häufig unberührt. Die in den Einzelhandelskonzepten empfohlenen Maßnahmen sind zudem trotz individueller Herausforderungen der Städte nahezu identisch. Es stellt sich daher die Frage, ob der heute vorhandene Maßnahmenkoffer ausreicht, um dem Strukturwandel erfolgreich begegnen zu können. Abgewanderte Kaufkraft lässt sich nur schwer wieder zurückgewinnen. Es müssen frühzeitig Voraussetzungen für einen zukunftsfähigen Wandel geschaffen werden. Diese Hebel liegen insbesondere in der Infrastruktur sowie der Qualität des Einzelhandelsimmobilienbestandes.

Zusammenarbeit aller beteiligten Interessensgruppen von zentraler Bedeutung

Um diese Voraussetzungen zu schaffen, müssen alle Betroffenengruppen zusammenarbeiten. Handel, Gastronomie, Politik, Immobilienbesitzer, Verbände und Verbraucher müssen gemeinsam die für ihre Stadt relevanten Maßnahmen identifizieren und umsetzen. Darüber hinaus ist von jedem der Betroffenen ein gewisses Maß an Eigeninitiative gefragt, moderne Konzepte und Innovationen in die Stadt zu tragen. Analog zu ihrer Rolle im Umgang mit dem Strukturwandel und ihrer spezifischen Herausforderungen ergeben sich für jede Interessensgruppe exemplarische Handlungsempfehlungen.

Handel & Gastronomie: Anbieten eines Erlebnis-Shoppings durch die Umsetzung innovativer Einzelhandelskonzepte, zum Beispiel Einsatz von Multimedia-Elementen und neue Dienstleistungen; Forcieren des Zusammenspiels zwischen Handel und Gastronomie; Stärkung der Cross Channel-Kompetenzen.

Politik & Verwaltung: Bereitstellen moderner Infrastruktur als Entwicklungsgrundlage für den stationären und den Online-Handel; Umsetzung moderner Stadtkonzepte durch kostenfreies WLAN, Online-Touristenführer und -Shopping-Guides, digitale Verkehrssteuerung und Reservierung von Parkplätzen; Durchführung von Veranstaltungen und Einbindung von Handel und Gastronomie; Unterstützung und Förderung des Aus- und Aufbaus moderner Einzelhandelsimmobilien.

Immobilienbesitzer: Investitionen in die Erneuerung von Bestandsimmobilien und die Entwicklung moderner Einzelhandelsimmobilien nach den Anforderungen des Handels; Flexibilisierung von Mietverträgen, zum Beispiel modulare Vermietung als Grundlage von Shop-in-Shop Konzepten.

Arbeitnehmer & Gewerkschaften: Qualifikation und Weiterbildung von Einzelhandelsmitarbeitern und Gewerkschaftsmitgliedern zum gezielten und strukturierten Kompetenzaufbau steigender und sich verändernder Anforderungen im Zuge der Digitalisierung.

1A-Lagen, Competitive Landscape, Digitalisierung im Handel, Einzelhandelskonzept, Innovative Handelskonzepte, Report, Social & Public Sector, Strategy, Strukturwandel im Einzelhandel

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Key Insights Die voranschreitende Digitalisierung forciert einen Strukturwandel der Handelslandschaft, bei der insbesondere Klein- und Mittelstädte unter den Folgen der Veränderungen leiden. Innovative Handelskonzepte kommen zumeist nur in 1A-Lagen der Großstädte zum Einsatz. Eine differenzierte Betrachtung der Mittelstädte zeigt jedoch, dass der Strukturwandel durchaus auch Chancen bereithält, die einige Mittelstädte für sich zu nutzen wissen.

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Kommentar Juls:
Kleiner Einblick aus der Marketing/Unternehmesentwicklungsperspektive zur Entwicklung vom Enzelhandel
AUßERDEM: schönes Layout :)

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Keine Frage, derzeit sind die dringendsten Sorgen des Einzelhandels Corona und der neue Lockdown. Doch gerade jetzt zeigt sich, wie wichtig die Digitalisierung auch für die niedergelassenen Händler ist: Die Umsätze der reinen E-Commerce-Anbieter sind gigantisch gewachsen. Für Unternehmen ist der Online-Channel bei geschlossenen Geschäften der einzige Verkaufskanal.

Und selbst frühere Bestellverweigerer unter den Kunden haben sich nach dem auszehrenden Jahr 2020 daran gewöhnt, Waren im Internet zu bestellen. Das wird Auswirkungen auf die Handelswelt nach Covid-19 haben. Ist der deutsche Einzelhandel dafür bereit? Eine aktuelle Studie von Jll und eStrategy Consulting hat sich den digitalen Reifegrad der Niedergelassenen angeschaut. Und das nicht nur Online. Auch am Point of Sale (POS), also in den Geschäften selbst, schreitet die Technisierung voran.

Ohne Sichtbarkeit kein Verkauf

Dennoch, gerade im Wettbewerb mit den ausschließlichen Online-Händlern verläuft die vielleicht entscheidende Front im Internet: Wer nicht gefunden wird, bei dem wird auch nicht eingekauft. Online-Sichtbarkeit war daher das erste Kriterium in unserer Digitalisierungsstudie. Hier ist der niedergelassene Einzelhandel bereits gut aufgestellt. 94 Prozent der untersuchten Händler verfügen über eine Website für das lokale Geschäft, 87 Prozent bieten ihre Waren per Webshop an.

Im Bereich einer eigenen Internet-Präsenz ist das Engagement besonders stark. Alternative Wege, im Netz auf sich aufmerksam zu machen, werden dagegen noch zögerlich genutzt. Dazu gehören etwa Google My Business oder Google Inventory Ads. Und ein wenig scheint der Handel in der Welt des Desktop-PCs und Macbooks stehen geblieben zu sein. Mobile First jedenfalls ist noch lange nicht die Devise der Retailer: Eine Shopping-App betreiben gerade einmal 42 Prozent von ihnen. „Damit verzichten Einzelhändler auf das erhebliche Potenzial, das solche Apps als Outbound-Kanal eröffnen. Nicht zuletzt im Bereich maßgeschneiderter Kundeninformation verfügen reine E-Commerce-Anbieter noch über deutlich mehr Expertise, von der die niedergelassenen Händler viel und schnell lernen sollten ", erklärt Josefine Ulrich, JLL Team Manager Central Retail Leasing.

Mit dem Höchstwert bei der Online-Sichtbarkeit, dem Reifegrad 10 auf dem Studienindex, punkteten höchst unterschiedliche Anbieter: Beispielsweise aus dem Sport- und Bekleidungssegment Sportscheck (Köln) und Adidas (Berlin), die Juwelierkette Christ in Hamburg und Rewe, ebenfalls in Köln. All diese Niederlassungen verfügen über lokal orientierte Webseiten, Webshops sowie Shopping-Apps und verfolgen darüber hinaus online weitere Marketingmaßnahmen für die entsprechenden Filialen. Mit dieser Strategie platzierten sie sich weit vor dem Studienmittel 6,2.

Nachholbedarf bei Omnichannel

Weit schlechter mit einem Durchschnitt von 3,7 präsentiert sich der deutsche Einzelhandel beim Zusammenspiel von Online- und realer Welt, das in der Studienkategorie Omnichannel-Features im Fokus stand. Am weitesten verbreitet - aber immer noch bei nur 46 Prozent der Teilnehmer - ist die Online-Verfügbarkeitsprüfung der Waren in der lokalen Niederlassung. Rund vier von zehn Anbietern ermöglichen die Rückgabe bestellter Ware im Geschäft bzw. die Online-Bestellung in die Filiale zur Abholung. Dagegen bieten nur 21 bzw. 16 Prozent Click & Reserve und Click & Collect. Dahinter könnte der vergleichsweise hohe Aufwand stecken, solche Systeme erst einmal zu etablieren, mit einer im Vergleich eher geringeren Bedeutung für die Kunden. Den höchsten Reifegrad 10 bei den Omnichannel Features erzielten Christ (Hamburg), Thalia (Stuttgart) sowie Peek & Cloppenburg und der Innenausstatter Depot in verschiedenen Städten.

Pandemie bringt kontaktloses Bezahlen voran

In den Geschäften selbst schreitet die Digitalisierung vor allem bei den Bezahlvorgängen voran. Mobile Payment, ob per Smartphone oder Karte (also ohne Einstecken), bieten 91 Prozent der untersuchten Filialen. Corona hat hier eine Entwicklung vorangetrieben, die bereits zuvor von steigenden rechtlichen Anforderungen an die Kassensysteme angestoßen wurde.

Wo keine solchen Zwänge vorherrschen, ist der Handel allerdings noch nicht besonders weit. Digitale Displays für Werbung oder Produktinformation kommen nur bei 42 bzw. 36 Prozent der Studienteilnehmer zum Einsatz. Informationen über das Geschäft selbst, etwa im Bereich der Navigation, werden digital fast ausschließlich in größeren Läden vermittelt, insgesamt in weniger als jeder zehnten Filiale. Beratung, Services und Entertainment spielen eine noch geringere Rolle. Doch auch hier dürfte E-Commerce den Erwartungsdruck erhöhen. „Bereits jetzt erweitern viele Online-Händler das Kundenerlebnis zum Beispiel durch produktbezogene Videoinformationen. Schon vor der Bestellung erhalten potenzielle Käufer so einen realitätsnahen Eindruck von den entsprechenden Produkten und ihren Einsatzmöglichkeiten. Vor Ort bleibt Kunden dagegen meist nur der Blick auf die Verpackung - und die Demonstration durch Verkäufer im Laden ist oftmals aufwändig und damit teuer. Ein erweitertes digitales Informationsangebot macht daher auch in einem POS-Verkaufskonzept Sinn", so Dirk Wichner, JLL Head of Retail Leasing Germany.

So erreicht der deutsche Einzelhandel in der Kategorie digitale Kundenerfahrung am Point of Sale nur einen durchschnittlichen Reifegrad von 3. Leuchttürme sind Saturn und der Elektronikhändler Conrad in Berlin, die neben Informationsleistungen auch verschiedene Transaktionsvorgänge automatisiert anbieten.

Conrad in der Hauptstadt belegt in der Kategorie digitale Kundenbindung ebenfalls einen Spitzenplatz mit Reifegrad 10. In derselben Liga spielen hier Uniqlo und Hugendubel (Berlin), WMF in Köln und Stuttgart, sowie Tchibo in Hamburg. Durchschnittlich erreicht der niedergelassene Einzelhandel in diesem Bereich, der App, Kundenkarte und Newsletter umfasst, den Reifegrad 3,3.

Insgesamt wurde für die 755 untersuchten Einzelhandelsgeschäfte in den deutschen Big 7-Städten ein digitaler Reifegrad von 3,7 festgestellt. Zum Höchstwert 10 bleibt also noch viel Luft. Und Tempo ist nötig, denn der Vorsprung, den sich reine E-Commerce-Anbieter 2020 erarbeitet haben, dürfte im Rückblick gewaltig ausfallen.

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Kann der niedergelassene Einzelhandel bei der Digitalisierung mithalten?

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Keine Frage, derzeit sind die dringendsten Sorgen des Einzelhandels Corona und der neue Lockdown. Doch gerade jetzt zeigt sich, wie wichtig die Digitalisierung auch für die niedergelassenen Händler ist: Die Umsätze der reinen E-Commerce-Anbieter sind gigantisch gewachsen. Für Unternehmen ist der Online-Channel bei geschlossenen Geschäften der einzige Verkaufskanal.

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Einzelhandelszentren- und Nahversorgungskonzept 2011

Ziel des im Jahr 2011 von der Bürgerschaft beschlossenen Einzelhandelszentren- und Nahversorgungskonzeptes ist die Stärkung der Zentren und der oberzentralen Versorgungsfunktion der Innenstadt sowie die Sicherung einer flächendeckenden wohnungsnahen Grundversorgung der Bevölkerung. Es dient nicht nur als strategische Überlegung, sondern ist als öffentlicher Belang bei der Bauleitplanung zu berücksichtigen. Das Zentrenkonzept besteht aus den folgenden vier Teilen:

Teil A: Lübecker Sortimentsliste der zentrenrelevanten, nahversorgungsrelevanten und nichtzentrenrelevanten Sortimente

Teil B: Gliederung und Zuordnung der Einzelhandelsstandorte (Lübecker Zentrensystem) in die Kategorien Innenstadt (Hauptzentrum), Stadtteilzentren, Nahversorgungszentren, Sonderstandorte (differenziert nach Sonderstandorten (über-)regionaler Bedeutung und nach sonstigen Sonderstandorten),

Teil C: Abgrenzung der zentralen Versorgungsbereiche und der Sonderstandorte (über-) regionaler Bedeutung,

Teil D: Lübecker Leitsätze zur Stärkung der Zentren und Sicherung der Nahversorgung einschließlich der zugehörigen Ausführungen.
Einzelhandels- und Zentrenkonzept (pdf, 3,2 MB)

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Ziel des im Jahr 2011 von der Bürgerschaft beschlossenen Einzelhandelszentren- und Nahversorgungskonzeptes ist die Stärkung der Zentren und der oberzentralen Versorgungsfunktion der Innenstadt sowie die Sicherung einer flächendeckenden wohnungsnahen Grundversorgung der Bevölkerung. Es dient nicht nur als strategische Überlegung, sondern ist als öffentlicher Belang bei der Bauleitplanung zu berücksichtigen.