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Permite que un usuario pueda mantener una conversación con un programa informático, habitualmente dentro de una app de mensajería, como Facebook Messenger, Slack o Telegram.

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¿Qué son los Chatbot? (inteligencia artificial aplicada al marketing)

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Los chatbots ayudan a los usuarios a obtener información o asistencia oportuna y eficiente.
Los usuarios de chatbot también informaron motivaciones relacionadas con el entretenimiento, factores sociales y relacionales, y curiosidad por lo que ven como un fenómeno novedoso.
Los hallazgos se discuten en términos de la teoría de usos y gratificaciones, y brindan información sobre por qué las personas eligen interactuar con agentes automatizados en línea.

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1. -Están disponible las 24 horas del día, los 7 días de la   semana.

2. Ahorro de dinero.

3. Mejoran la satisfacción del cliente.

4. Aumentan las ventas.

5. Recopilación de datos sobre los clientes.

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Interfaz compleja

No te entienden bien: Los chatbots fijos pueden atascarse fácilmente. Si una consulta no guarda relación con algo que le hayas « enseñado » previamente, no va a entenderla.

Consumen tiempo: la limitada disponibilidad de datos y al tiempo necesario para la autoactualización, este proceso puede ser lento y costoso. Por eso, hay veces que en lugar de atender a varios clientes a la vez, los chatbots pueden quedarse confundidos y no atender bien al cliente.

Coste de instalación: se trata de una inversión arriesgada, ya que la actualización del programa generará costes adicionales.

Toma de decisiones nula: Los chatbots pueden atacar los nervios de más de uno debido a que no son capaces de tomar ninguna decisión.

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Vídeo de youtube

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Cómo Crear un Chatbot en Facebook - Guía para Principiantes [2020]

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Material: Jamboard

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-Alonzo Cordero, Jaqueline.
-Carbonel Diaz, Haibury.
-Castro Kiara, Maria del Pilar.
-Guibovich Basaldua, Alex Alberto
-Poma Torres, Franklin.
-Rios Sihues, Belen
-Tinco Jurado, Jhojanna Maricielo.
-Taipe Ortiz, Rodrigo Isaac
-Zuñiga Tejeda Ana Lucia

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Hay dos tipos de chatbots.

Chatbots basados en Inteligencia Artificial (IA): Estos chatbots aprenden de manera dinámica, y están constantemente actualizándose mediante

Chatbots fijos: Son programas con una información fija, que ofrecen ayuda limitada. Se utilizan para clientes con un acceso limitado a Atención al Cliente, o para resolver preguntas repetitivas.