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Referido a la Situación I

1.- ¿Presentará Omar el informe solicitado en tiempo y forma?

Según nuestra opinión y los datos presentados en los casos inferimos que Omar si entregaría el informe solicitado en el tiempo estipulado, pero la forma en la que lo entregara no será la ideal, ya que creemos no tendrá tiempo para realizar un informe que llene las expectativas del nuevo gerente.

2.- ¿Aceptará de buen grado el nombramiento de un subjefe en su sector?

Creemos que en un principio Omar no aceptara de la mejor manera el nombramiento de un subjefe ya que sentirá pasado a llevar y un poco molesto al pensar que su trabajo es menospreciado, a largo plazo lo aceptara porque vera que realmente le quita carga laboral y hace más eficiente el trabajo dentro de la empresa.

3.- ¿Se mantendrá́ en la oficina o pedirá́ que lo cambien de sector?

En nuestra opinión Omar se mantendrá en la oficina ya que lleva más de 20 años trabajando en ese lugar y no dejara todo lo que ha construido, sacrificado y logrado por un mal entendido con el l nuevo gerente, creemos que, aunque le tomara un tiempo, Omar terminara adaptándose a los cambios de la empresa.

Referido a la Situación II

4.- ¿Cuáles serán las reacciones de Héctor y Graciela, si nombran a Juan?

Si nombran a Juan como subjefe, la relación con Héctor y Graciela no se verá afectada, ya que ambos apoyan el ascenso de Juan porque tiene más años de experiencia y consideran que esta más capacitado para el puesto.

5.- ¿Cuáles serán las reacciones de Juan y Graciela, sin nombran a Héctor?

Si nombran a Héctor cómo subjefe Juan se sentirá decepcionado de esta decisión ya que consideraba que reunía todo lo necesario para que lo ascendieran a él. Este pensamiento generará un quiebre en su relación en un principio, pero se adaptará a los cambios. En el caso de Graciela se encontrará sorprendida ya que ella considera que Juan cumpliría mejor las obligaciones de ese cargo, pero no afectará mayormente su relación.

6.- ¿Cuáles serán las reacciones de Juan y Héctor, si nombran a Graciela?

Si nombran a Graciela como subjefe, el panorama de relaciones entre empleados se vería más complicado, ya que Graciela no lleva mucho tiempo en la empresa y en el área en la que trabajan, por lo que Juan y Héctor no estarían de acuerdo con esta decisión, ya que consideraría que no conoce a cabalidad el funcionamiento de la empresa y que tampoco cumple con lo necesario para desempeñar correctamente el cargo.

7.- ¿Cuan es la elección como grupo?

La elección como grupo será Héctor ya que tiene conocimiento de la empresa, tiene la motivación y además en la entrevista da ideas para solucionar el problema planteado por lo que es un elemento que aporta a la empresa. Además, consideramos que, dado a la cercanía que tiene con el jefe, Juan podría coludirse con Omar para que no cambie el sistema que Omar lleva en la empresa hace más de 20 años.

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Competencias en el Desarrollo Organización y Liderazgo (Martha Alles) 

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Competencias en el Desarrollo Organización y Liderazgo (Martha Alles) 

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Martha Alles nacida en villa Mercedes, San Luis, Argentina. Es una escritora muy reconocida del habla hispana sobre RRHH, ejecutiva y ademas empresaria.
En su libro explica extensamente diferentes componentes de la organización dentro de una empresa. Principalmente enfocándonos en las competencias de una persona las cuales define como características fundamental del hombre e indica "Formas de comportamiento o de pensar, que generalizan diferentes situaciones y duran por un largo periodo de tiempo".
Martha basándose en varios autores, ella desarrolla completamente las competencias, abarcando términos ligados al individuo en su vida personal y en la organización, los cuales clasifica en 5 tipo de competencias :
1.- Motivación : son los intereses que una persona considera o desea consistentemente.
Ejemplo: los empleados se sienten muy motivados por ser reconocidos como un valioso recurso de la empresa y no tanto por conseguir un premio de carácter más material, como podría ser un viaje. Las felicitaciones, el reconocimiento del trabajo bien hecho tienen más valor de lo que a simple vista pueda parecer
2.- Características:  características físicas y respuestas consistentes o situaciones o información.
Ejemplo: buen estado físico, rapidez, agilidad son las características que deben tener los futbolistas.
3.- Concepto propio: son las actitudes, valores e imagen propia de una persona.
Ejemplo: la confianza que tiene que tener uno mismo, para poder realizar las cosas y poder conseguirlas como sin ningún problema las acciones.
4.- Conocimiento: la información que posee una persona sobre áreas especificas.
Ejemplos: tener conocimientos específicos del área marketing y ventas y de RRHH de una empresa y hacer el trabajo de su especialización.
5.- Habilidad: la capacidad de desempeñar cierta tarea física o mental.
Ejemplo: La facilidad de coordinar u organizar grupos de personas.

Esta clasificación nos ayudara poder diferencian de una manera mas clara las diferentes competencias que puede tener un individuo en su vida cotidiana, ademas estas competencias se dividen en dos grupos así lo dice el conocido "Modelo Iceberg" , estas competencias se diferencian entres las mas fáciles de detectar y las mas difíciles de detectar.
Visible: Los mas fáciles de detectar serian las destrezas y conocimientos.
No visible: Los mas difíciles de detectar serian conceptos de uno mismo y los rasgos de personalidad.
esto aplica para el individuo en su vida cotidiana, como para el individuo que se desarrolla en una empresa, el modelo no se aplica en todas las organizaciones, se puede notar en las entrevistas de trabajo, donde las personas que se requieren para el cargo solo se eligen por lo visible, sin embargo lo no visible es importante también , para el desarrollo de una empresa en su puesto de trabajo. Por lo tanto las competencias no visibles son las que cuesta mayor trabajo detectar.
Las competencias son individuales lo cual tienen una estrecha relación con la organización, son la base y son muy importantes para el individuo como también para la empresa. lo cual se diferencian en competencias individuales  y estas se identifican a traves del análisis de los comportamientos, y por otro lado las competencias de la empresa utilizan métodos de análisis de mercado y de evaluación de proyectos de la empresa.
Las competencias de la empresas se desarrollan en común por todos los individuos, pero todo como parte de la empresa.
Varios autores resaltan que la conformidad de las competencias organizaciones depende de la calidad de sus recursos humanos, de esta manera también se identifican distintas competencias, las cuales hay que tener muy claramente, para el momento de realizar capacitaciones para mejorar la calidad del capital humano.
Martha Alles nos revela lo importante que son las competencias en la vida cotidiana y en la organización , donde el conocimiento de estas son fundamental el poder desarrollarlas de manera correcta, y poder explotar lo mejor de todos los individuos.

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Gerente
Es una persona reflexiva, ya que tienden a adoptar una postura de observador. Analizando detalladamente cada dato, antes de poder llegar a una conclusión. Ellos observan antes todo con el fin de ser precavidos y analizar cualquier implicancia antes de ponerse en acción. El gerente se caracteriza por este perfil de aprendizaje, ya que dado al problema por el que está pasando la sección de Compras en la empresa, va enfocado a conocer el por qué de los retrasos en la entrega de los informes contables y en la valorización de los inventarios, es por esto que se le encomienda una tarea al Jefe de Compras de un informe detallado de los atrasos y horas extras de los empleados con el fin de poder tener una información minuciosa y conocer el por qué antes de llegar a una conclusión para la toma de una decisión.

Omar
Es una persona que hace las cosas de manera activa, dejándose llevar por los acontecimientos del momento, suelen ser entusiastas, llenos de actividades todo el día pero tan pronto disminuye el encanto de una de ellas pasa a la siguiente. Ocuparse de planes a largo plazo les aburre. Se caracteriza por ser una persona espontánea, ya que no piensa bien antes de decir las cosas, arriesgado al momento de dar una opinión. Personas que le tienen miedo al fracaso, ansioso frente a cosas nuevas.

Juan
Tiene un aprendizaje activo, no teme a una actividad que se presente como un desafío, arriesgado en asumir nuevos compromisos, dejó los estudios para estar más a disposición de la empresa. Cumple con sus ocupaciones y se siente seguro con la confianza que Omar le tiene y con el merecimiento del puesto de trabajo dado a sus responsabilidad, entrega por la empresa y afinidad con su Jefe.

Héctor
Se caracteriza por ser una persona pragmática, preguntándose ¿Qué pasaría si…? Demostrando su inseguridad frente a las situaciones, no comprometiéndose ante circunstancias específicas, manifestando grado de nerviosismo en la entrevista con su Jefe ante  la incertidumbre de que pasaría con sus estudios y sus planes de casamiento. Estas personas se caracterizan principalmente por ser Metódico, Realista, Directo, Lógico, Crítico, y Objetivo.

Graciela
Tiene un aprendizaje activo. Es una persona arriesgada, improvisadora y espontánea. Con una capacidad de control de sí misma y seguridad al momento de la entrevista con su Jefe, dispuesta a asumir nuevos desafíos sin temer de ellos, pero también capaz de ser solidaria al expresar los mayores méritos que tienen sus compañeros para ocupar el puesto de trabajo, pero asimismo también como el de colaborar ante cualquier decisión que sea tomado por el Jefe.

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El modelo de Robbins se divide en tres niveles de análisis los cuales son: individual, grupo y organizacional.

Nivel individual: este indica que la gente entra en las organizaciones con determinadas características que influyen en su comportamiento en el trabajo. Las principales de éstas son características personales o biográficas, como edad, sexo y estado civil, características de la personalidad, valores y actitudes, y niveles básicos de habilidad. En el fondo, estas características están intactas cuando una persona entra a la fuerza de trabajo y, en su mayor parte, la administración poco puede hacer para modificarlas. Sin embargo, tienen un impacto muy importante sobre el comportamiento del trabajador. Además, Se ha mostrado que otras cuatro variables a nivel individual afectan el comportamiento del trabajador. Éstas son la percepción, la toma de decisiones individual, el aprendizaje y la motivación.

Nivel grupal: el cuál se caracteriza con que el comportamiento de la gente cuando está en grupos es diferente de su comportamiento cuando está sola. Entonces el siguiente paso en el conocimiento del (CO) comportamiento organizacional es el estudio del comportamiento en grupo esto se enfoca en la forma en que los individuos, dentro de un grupo, se ven influenciados por los patrones de comportamiento que se espera que muestren, así como por lo que el grupo considera normas aceptables de comportamiento y por el grado al que se atraen entre los miembros del grupo, cómo los patrones de comunicación, los estilos de liderazgo, el poder y la política, las relaciones intergrupales y los niveles de conflicto afectan el comportamiento del grupo esto también significa que afectara en el ambiente laboral en el cual se encuentran.

Nivel organizacional: es aquí donde agregamos los conocimientos previos del análisis individual y grupal para que actué de buena manera la interacción entre las personas y la organización donde se enfoca para mejorar la productividad, reducir el ausentismo y la rotación y aumentar la satisfacción del empleado con su trabajo.

Todo esto con el fin de poder dar una mejora de eficacia de una organización, pero enfocándonos en el bienestar de nuestros trabajadores teniendo como primer objetivo describir sistemáticamente el modo en que se conducen las personas en una amplia variedad de condiciones. El cumplimiento de esta meta permite a los administradores comunicar con palabras comunes la conducta humana en el trabajo, el segundo objetivo es comprender porque las personas se comportan como lo hacen ya que tienen sus razones internas o externas para actuar de ese modo, muchas veces en los trabajos se hablan de las conductas de los empleados sin enfocarse el ¿por qué?, el tercer objetivo es predecir la conducta futura de los empleados es una meta más del comportamiento organizacional, El cuarto y último objetivo es controlar la conducta de los trabajadores, dado que los administradores son los responsables de los resultados del desempeño, uno de sus principales intereses es la posibilidad de ejercer impacto en el comportamiento de los empleados, el desarrollo de las actividades.

Para este caso es muy importante, conocer la empresa, individuos o personas y el grupo y su estructura, para alcanzar las metas y lograr ser efectivo, es importante el estudio del comportamiento organizacional ya que es determinante para alcanzar las metas e integrar el recurso humano.

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Gerente

Edad 32 años

Género Masculino

Estado civil Soltero

Profesión de Contador Público

Experiencia

Antigüedad 6 meses en la empresa actual, 8 años experiencia en administraciones públicas en otras empresas

Omar Silva

Edad 52 años

Género Masculino

Estado Civil Casado y tiene dos hijas

No termino bachillerato

Realizo cursos de contabilidad, dactilografía, bancarios y de inglés

Antigüedad  32 años de antigüedad en la empresa, 15 años como jefe de compras

Juan Rodríguez

Edad 28 años

Género masculino

Estado civil Soltero

Antigüedad 9 años

Ex estudiante arquitectura que hace 4 años que no va a la facultad, al ingresar la empresa le hubiese gustado trabajar en la oficina de planos

Trabajo dos años en el área auxiliar de almacén de herramientas de la empresa

Lleva 7 años trabajando en el departamento de compras.

Realizado curso de almacenaje, manejo de inventarios y contabilidad de costos

Responsable

Héctor García

Edad 24 años

Estado civil Soltero

Género masculino

Estudia en la Escuela de Administración de la Facultad de Ciencias Económicas

Antigüedad 3 años como auxiliar a la sección de comprar, porque se había retirado el otro auxiliar

Graciela

Edad 22 años Experiencia

Género femenino

Estado civil Soltero

Estudiante de cuarto año de la carrera de Contador

Antigüedad 1 año y 10 meses, entro a la empresa como secretaria y hace 4 meses paso a ser auxiliar a la sección de comprar.