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Es el proceso mediante el cual, básicamente toda organización formula cuatro componentes importantes: la misión, los objetivos, la estrategia y el plan de cartera.

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Consiste en un proceso de planeación dinámico en el que las estrategias sufren continuos cambios, adaptación e innovación que se reflejan en los elementos funcionales que componen la organización.

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Consiste en la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez

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Unificación de tareas: se da pie a la unificación de varias tareas en un equipo.

Participación de los trabajadores en la toma de decisiones: son los propios trabajadores los que toman las decisiones y asumen las responsabilidades relacionadas con su trabajo.

Cambio del orden secuencial por el natural en los procesos: con el protagonismo que adquiere el concepto de proceso en toda compañía.

Realización de diferentes versiones de un mismo producto: con ello se pretende dar fin a la estandarización y conseguir una mayor adaptación de dicho producto a las necesidades y gustos del cliente.

Reducción de las comprobaciones y controles: se trata de establecer un plan de evaluación y control que contemple solamente los controles que tienen sentido económico.

Papel protagonista del responsable del proceso: en su figura recae la función de ejercer como único punto de contacto,

Operaciones híbridas: las operaciones en todo proceso de Reingeniería de Procesos gozan de una naturaleza dual.

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Principios de la reingienería de procesos

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Principios de la reingienería de procesos

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1.  Se necesita el apoyo de la gerencia de primer nivel o nivel estratégico, que debe liderar el programa.

2.  La estrategia empresarial debe guiar y conducir los programas de la BPR.

3. El objetivo último es crear valor para el cliente.

4. Hay que concentrarse en los procesos, no en las funciones, identificando aquellos que necesitan cambios.

5. Son necesarios equipos de trabajo, responsables y capacitados, a los que hay que incentivar y recompensar con puestos de responsabilidad en la nueva organización que se obtendrá tras el proceso de Reingeniería.

6. La observación de las necesidades de los clientes y su nivel de satisfacción son un sistema básico de retroalimentación que permite identificar hasta qué punto se están cumpliendo los objetivos.

7. Es necesaria la flexibilidad a la hora de llevar a cabo el plan.

8. Cada programa de Reingeniería debe adaptarse a la situación de cada negocio.

9. Se requiere el establecimiento de correctos sistemas de medición del grado de cumplimiento de los objetivos.

10. Se debe tener en cuenta el factor humano a la hora de evitar o reducir la resistencia al cambio, lo cual puede provocar un fracaso, o al menos retrasos en el programa.

11. La BPR no debe ser visto como un proceso único, que se deba realizar una única vez dentro de la organización sino que se debe contemplar como un proceso continuo, en el que se plantean nuevos retos.

12. La comunicación se constituye como un aspecto esencial.

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La importancia de la tecnología en el proceso de reingeniería de procesos

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La importancia de la tecnología en el proceso de reingeniería de procesos

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La tecnología representa un papel muy importante en la reingienería de procesos ya que esta es fundamental para que se pueda rediseñar, para que sea posible la existencia de una agilización de procesos, el poder tener ventaja sobre la competencia. La reingeniería es un cambio total, no incremetal, ni leve. Debe ser de raíz este cambio, para que que la empresa sea más eficaz (maximizar tiempo), efectiva (más calidad), eficiente (menos costos) y mejorar el servicio que ofrece.  No se trata de mejorar lo deficiente de una empresa, se trata de reinventarlo de forma que comience a ser eficiente desde su concepción.

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Garcia, O., Palao, J., Rojo, P., & Sáez, F. (2003). Reingeniería de procesos: características, principios y herramientas de aplicación. En O.Garcia.,J. Palao., P. Rojo & F.Sáez. (I). Innovación Tecnológica en las Empresas (pp.5.2 - 5.16).Recuperado de http://dit.upm.es/~fsaez/intl/capit ulos/5%20- Reingenier%EDa%20_I_.pdf

Garcia, O., Palao, J., Rojo, P., & Sáez, F. (2003). Reingeniería de procesos: Importancia de la tecnología y el trabajo rediseñado. En O.Garcia.,J. Palao., P. Rojo & F.Sáez. (I). Innovación Tecnológica en las Empresas (pp.6.2 - 6.19).Recuperado de http://dit.upm.es/~fsaez/intl/capit ulos/6%20- Reingenier%EDa%20_II_.pdf