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Una infografía es una representación gráfica que respalda una información y permite traducirla en algo que todo el mundo puede entender a simple vista. Es una herramienta de comunicación increíblemente útil, ya que al tener un formato visual, es procesada por el ojo humano mucho más rápido.

Además, somos un 80% más propensos a recordar una representación gráfica que una textual u oral, ¡y también tenemos mejor predisposición para creérnosla! Vamos, que las infografías, bien pensadas y ejecutadas, pueden elevar nuestro mensaje y conectar mejor con nuestro público objetivo.

Las infografías están de moda en la red y en las aulas.

Con ayuda de este medio se puede presentar la información de forma gráfica, atractiva y asequible para los docentes y muy divertida para los estudiantes.

Compartimos la publicación del portal GENBETA con fines únicamente educativos - pastorales.

19 herramientas para crear infografías fácilmente

En un contexto en el que la evolución de la tecnología y la popularización de diferentes dispositivos dan lugar, diariamente, a cientos de datos; interpretarlos correctamente se ha convertido en uno de nuestros imprescindibles. Una labor en la que cobran especial relevancia, entre otros, aquellas herramientas que nos ayudan a interpretarlos y visualizarlos de la manera más eficaz.

Un propósito que, sin duda, logran las infografías, unos gráficos para cuya elaboración actualmente contamos con una serie de herramientas muy útiles. Unos servicios y programas que nos lo pondrán un poco más fácil a la hora de exponer la información y que nos permitirán elaborar desde cronologías y camemberts, hasta gráficos de barras comparadas y tree maps. Nos quedamos con la siguiente lista.

A la cabeza de nuestra selección se encuentra Infogr.am, una de las herramientas para elaborar infografías más popular del mercado. Una aplicación que, si bien ofrece múltiples posibilidades, cuenta con una versión gratuita bastante limitada. En cuanto a la de pago -no es barata, el plan más barato cuesta 19 dólares mensuales- amplía los temas y plantillas entre los que es posible decantarse, los colores, etcétera.

Además, nos brinda la opción de descargar el resultado en formato PNG (versión free) y PDF (suscriptores). Otras de sus virtudes son que es sencilla de usar -puede hacerlo cualquiera sin necesidad de conocimientos de diseño avanzados-, que nos permite empezar desde un lienzo en blanco, que cuenta con una amplia biblioteca de imágenes, y que nos deja agregar nuestros datos en la nube y otros de manera muy ágil.

En cuanto a Easel.ly, se trata de una aplicación que ofrece unas prestaciones bastante sencillas, que permite hacer infografías sin complicarse la vida. Disponible de manera gratuita y muy intuitiva, podremos generarlas con unos solos clics. De hecho, está enfocado a aquellos que quieran introducirse en la materia y quieran crearlas rápidamente.

En concreto, su funcionamiento se basa en el típico sistema de drag and drop, es decir, cuenta con una paleta de herramientas y un escenario principal en el que tenemos la opción de ir incrustando diferentes elementos, agrupados por categorías como mapas, animales, personas y demás. También encontramos formas concretas y efectos. Una vez terminada, podemos compartirla a través de redes sociales.

InFoto Free, por su parte, resulta un tanto distinta a las anteriores. ¿La razón? Que no se trata de un servicio online para crear infografías, sino de una app móvil compatible con dispositivos Android que cuenta con un procedimiento simple pero eficaz: el de permitirnos desarrollarlas a partir de las capturas de nuestro teléfono.

Además, proporciona otros datos de la propia imagen y de la cámara, como el ISO, la velocidad de obturación, el flash, etcétera. Una vez terminada, podremos compartirla en nuestras redes sociales. Una opción alterantiva es la de ver infografías creadas por miembros de la comunidad y en las que inspirarnos. Cuenta también con una versión de pago por 0,74 euros que amplía sus prestaciones.

Grapholite Diagrams Demo es similar a la anterior. Una app, eso sí, enfocada a lo que su propia denominación promete: los gráficos y diagramas. Es decir, se encuentra limitada a este tipo de infografía pero resulta muy útil si estás buscando algo básico.

El editor cuenta con una paleta de herramientas a la derecha, un lienzo que nos recuerda al de un cuaderno escolar cuadriculado, y funciona mediante el añadido de diferentes elementos, para cuya búsqueda contamos con una pestaña de categorías ubicada en el icono de las ventanas.

Muy parecida a las anteriores es Piktochart, una prestación que también cuenta con múltiples temas y plantillas entre los que nos podemos decantar. Una variedad que se estructura en torno a diferentes categorías con el objetivo de facilitar la búsqueda y encontrar el que mejor se adapte a nuestras necesidades.

Una vez seleccionado el "modelito", entraremos en el panel de edición. También cabe la posibilidad de empezar desde cero, con un lienzo totalmente en blanco. Las herramientas son sencillas de usar y permiten agregar diferentes elementos como botones, texto, imágenes, etcétera. En cuanto al estilo, dispone de una prestación específica que modifica los esquemas de color automáticamente.

Para acabar, se trata de un magnífico servicio que cuenta con múltiples opciones para gráficos, que dispone de una amplia biblioteca de imágenes predefinidas, que nos deja añadir vídeos, y que, finalmente, nos permite exportar la infografía en PNG, JPG y HTML, y publicarla en redes sociales.

No podía faltar en nuestra selección la prestación de Google, que también hace posible la creación de gráficos de barras, tablas, histogramas y un amplio abanico de infografías. No obstante su variedad, no resulta tan sencilla de usar como las que la acompañan en esta selección. De hecho, sería conveniente que cuentes con unos conocimientos mínimos de HTML, pues está enfocada a desarolladores.

Bajo la promesa (su lema) de " contenido visual que funciona", Visual.ly es una plataforma que cuenta con varias soluciones. Una de ellas es la visualización de datos. Un servicio para el que pone a nuestra disposición infografías y presentaciones, algunas de las cuales son gratuitas.

No obstante, estas constituyen una muestra y en lo que consiste realmente es en un servicio con diseños personalizados que parten de un abultado precio: 3.500 dólares. En todo caso, se trata de algo más profesional, enfocado a empresas y negocios que, por supuesto, pueden pedir presupuesto a priori.

Si bien se trata de una herramienta más general de la que te hemos hablado en otros posts sobre diseño, PowToon también nos brinda la posibilidad de crear infografías similares a la que se muestra en el vídeo que precede a estas líneas (o sea, va más allá de las estáticas y se trata de un servicio enfocado a las presentaciones).

Su interfaz también es sencilla de usar; de hecho nos recuerda a la del Power Point, y nos permite arrastrar diferentes elementos, tal y como hacen algunas de las anteriores. Además, en su web encontraremos tutoriales y consejos prácticos a la hora de darle vida a nuestra propia creación.

Aunque el diseño de la página de ChartsBin puede hacernos recelar (especialmente porque estamos hablando de herramientas de este tipo y esta cuenta con una interfaz totalmente obsoleta), lo cierto es que esta plataforma cuenta con una particularidad muy destacable.

Nos estamos refiriendo a la posibilidad de crear gráficos interactivos con mapas geográficos. Algo muy específico pero que hará las delicias de aquellos que necesiten este tipo de recursos y entre los que tienen cabida profesores de Geografía, Historia, Economía y similares, y hasta empresas.

Si bien se trata de algo más específico, no podemos dejar de referirnos a Dipity, una prestación dedicada y enfocada a la creación de timelines o líneas de tiempo. Una aplicación que cuenta con una interfaz un tanto obsoleta pero que no deja de resultar útil. Además nos deja compartir el resultado e incluir enlaces, elementos interactivos, texto, audio, vídeo y otros elementos en la gráfica. Su web incluye ejemplos organizados por diferentes apartados, y dispone de una versión Premium libre de anuncios, con estadísticas y otras mejoras.

Aunque resulta un tanto básica, Creately es una prestación que también funciona mediante arrastrar y soltar sobre un lienzo en un panel de edición. Para emplearla no necesitarás calentarte demasiado la cabeza, pues es fácil de usar. Para probarla, eso sí, tendrás que registrarte (puedes hacerlo a través de Facebook, Twitter o Google Plus), momento a partir del cual también tendrás la opción de guardar tus trabajos.

Respecto a su interfaz, no resulta tan atractiva como algunas de las que le preceden en esta selección. Aún así, el abanico de plantillas disponible es destacable. Perfecta para los que quieren iniciarse en este mundillo o para los que buscan sencillas soluciones para empresa (hay muchos modelos de este tipo, perfectos para diagramas de flujo, sitemaps, organigramas y demás).

Canva es otra completa prestación que nos dejará alumbrar nuestra propia infografía con resultados más que decentes. Su sistema también se basa en seleccionar el elemento, arrastrarlo y soltarlo sobre un lienzo. Una prestación totalmente gratuita para cuya puesta en marcha tan solo necesitarás registrarte en la plataforma. Algo que es posible hacer con tu cuenta de Facebook o Google Plus.

Una de sus virtudes destacables es que cuenta con un blog donde podrás encontrar toda clase de trucos y consejos, así como otra información para sacarle el máximo partido. De hecho, cuenta con hasta videotutoriales como el que encabeza este apartado. Además de infografías, con ella podrás crear banners, cabeceras para redes sociales y hasta portadas para libros electrónicos. Una de nuestras favoritas.

Si bien Pixlr inicialmente no te permitirá crear infografías online (no se trataba de una herramienta a la que fuera posible acceder desde el navegador, sino de un programa que tenías que descargar y que era compatible con Windows y Mac), actualmente cuenta con una versión apta para la web.

Para ponerla en marcha no es necesario registrarte y nos ofrece varias opciones: crear una imagen nueva, abrir una imagen desde el ordenador, desde una url, o de una biblioteca ya creada en Facebook o de la propia plataforma. El panel de herramientas nos recuerda tremendamente al de aplicaciones como Photoshop y, quizás no resulta tan sencilla para aquellos no versados en la materia.

Venngage es otra de las que cuenta con varias versiones (gratuita y de pago), la primera de las cuales no nos permite descargar la infografía resultante. La solución de pago cuesta unos 19 dólares mensuales. En caso contrario, únicamente podremos acceder a 30 plantillas distintas, un número que no está nada mal si tenemos en cuenta que otros servicios free ofrecen unas diez.

Para empezar a editarla tendrás que añadirla al carrito de compras. En el panel de edición, por otra parte, encontrarás gráficos, pictogramas, imágenes, texto y otros elementos que podrás ir incluyendo sobre la marcha. Una opción interesante y fácil de usar que cuenta con una buena variedad de imágenes predefinidas y destacables opciones gráficas.

Pick Monkey es otro servicio que cuenta con varias versiones (la básica y gratuita está repleta de publicidad y resulta bastante incómoda). Una de ellas, la royale, podrás probarla durante una semana, un periodo ideal si lo que quieres es hacerte una idea de cómo funciona y las posibilidades que ofrece antes de desembolsar los casi 5 dólares mensuales que cuesta.

Asimismo, no se trata de un servicio al uso, es decir, con ella no solo podrás dar lugar a infografías sino editar fotografías, retocarlas a tu antojo, crear collages y dar rienda suelta a todo tipo de diseños. Fácil de usar y bastante recomendable, pues integra un panel de edición con características que nos dejan modificar la exposición, colores y otros elementos de la composición.

En cuanto a Visme, es un creador de contenido gratuito también más general e igualmente flexible que, entre otros, nos permite dar lugar a infografías de todo tipo. Su editor resulta muy intuitivo y pone a nuestra disposición una serie de diseños y plantillas predefinidos, cuya modificación resulta ágil, sencilla y rápida.

Para empezar a usarlo, además de registrarnos (es posible hacerlo a través de nuestra cuenta de Facebook), deberemos escribir el nombre de nuestro proyecto y elegir el tipo de contenido que vamos a crear -una presentación, infografía, banner o un documento en blanco sobre el que nos pondremos a editar desde cero-. A partir de nuestra selección, nos ofrecerá una serie de modelitos. En su web también encontramos otras infografías recientemente alumbradas por otros miembros de la plataforma que pueden servirnos de inspiración.

Visualize es otra herramienta específica pero igualmente interesante. En su caso, está pensada para ponérnoslo más fácil si lo que deseamos es crear una infografía a partir de nuestra trayectoria profesional. Algo que nos ha llamado la atención y un recurso que merece la pena probar si lo que quieres es diferenciarte en un proceso de selección. Además, lo mejor es que no tendrás que introducir todos tus datos personales ni otros, sino que el sistema coge automáticamente tu currículum de LinkedIn y rellena los campos correspondientes de igual manera.

Kinzaa es muy parecida a la anterior, pues también se trata de un lugar en el que convertir los datos de nuestro currículum en una infografía. Aquí podemos incluir detalles específicos sobre nuestra experiencia en puestos específicos, pero también sobre nuestras habilidades, ambiente de trabajo, personalidad, objetivos marcados y demás.

Además es gratuito y no requiere de demasiadas complicaciones para ponerlo en marcha (eso sí, tendrás que registrarte y activar la cuenta). ¿Listo para sorprender a los reclutadores en unos pocos pasos? Ahora bien, deberás introducir los detalles a mano, algo que puede resultar tedioso, en especial si cuidas tu perfil en redes como LinkedIn.

Re.vu

Re.vu parte de la misma premisa: la de mejorar nuestro currículum convirtiéndolo en una infografía. Sin embargo, lo hace con un diseño un tanto más elaborado en el que podemos incrustar distintos elementos. Una de sus virtudes es que cuenta, precisamente, con un número de ajustes personalizados, plantillas y widgets destacables. Totalmente gratuito, también se sincroniza con LinkedIn.

Otras consideraciones acerca de las infografías

Por otra parte y para acabar, no podemos dejar de referirnos a las ventajas que las infografías suponen no solo a la hora de presentar la información en diferentes medios de comunicación, sino también en el ámbito empresarial. Por ejemplo, gracias a ellas resulta más sencillo presentar los resultados (financieros, de tráfico y demás), un apoyo gráfico que se agradecerá en múltiples ocasiones.

Asimismo, pueden incluso ser utilizadas como un recurso en redes sociales, pues son capaces de crear mayor engagement en este tipo de plataformas, además de incrementar la visibilidad del mensaje que queremos dar. Algo que, al mismo tiempo, refuerza la imagen de marca y constituye un elemento sencillo de recordar (frente a otro tipo de contenidos y en especial si figura el logotipo de la entidad).
Este contenido ha sido publicado originalmente por Genbeta en la siguiente dirección: genbeta.com

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19 herramientas para crear infografías para tus clases

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Una infografía es una representación gráfica que respalda una información y permite traducirla en algo que todo el mundo puede entender a simple vista. Es una herramienta de comunicación increíblemente útil, ya que al tener un formato visual, es procesada por el ojo humano mucho más rápido.

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Uno de los conceptos que me ha parecido más útil en los últimos años es el de . Un Entorno Personal de Aprendizaje (PLE) no es una tecnología, ni una aplicación, ni un software de gestión. De hecho, no es nada concreto. No es un producto industrial. Es difícil de acotar y delimitar y por tanto de imitar, copiar y reproducir. No hay una única receta, ni a todo el mundo le sabe a lo mismo. Cada uno le da su toque. Cada PLE es diferente. Tú y yo no tenemos el mismo. Es algo (es decir particular de cada persona) y personalizado (adaptado a las necesidades de cada uno).

Es una "herramienta conceptual", un mapa, un instrumento de reflexión que nos permite tomar conciencia de nuestros procesos personales de gestión de la información y del aprendizaje. Es también un proceso, una manera de hacer algo y por tanto algo práctico. No está estandarizado y hay tantos como necesidades y como personas. Para unos promueve un enfoque diferente hacia el aprendizaje. Para otros es, sobre todo, una manera eficiente de gestionar el conocimiento y de trabajar, individualmente o en grupo. Para todos es una toma de conciencia individual de sus procesos de gestión y producción de información y conocimiento.

No faltan, por supuesto, quienes opinan que no es nada de todo esto que, en realidad, no es nada, ni siquiera algo nuevo. Que se trata de otro concepto vacío, otro palabro puesto de moda y repetido sin cesar por consultores de la innovación y predicadores del cambio.

¿Qué es un Entorno Personal de Aprendizaje?

Lo utilicemos para aprender o para trabajar ( algunos dirán que la distinción entre trabajo y aprendizaje tiende a difuminarse), sea una moda pasajera o algo relevante, la fortaleza del concepto reside en su poderosa sencillez. "Aplicado" por cada uno de nosotros nos permite controlar y desarrollar procesos críticos en la actual sociedad digital del conocimiento. Procesos como la gestión de la información, la comunicación digital y el aprendizaje continuo. Competencias que cada día son más importantes y necesarias para todos.

Simplificando mucho podemos decir que construir nuestro PLE es decidir el contexto desde donde queremos movilizar la red de personas y el conjunto de conocimientos que necesitamos para aprender y trabajar en la sociedad digital.

Jordi Adell y Linda Castañeda, que han escrito mucho y bien sobre el concepto de PLE, lo definen como un conjunto de herramientas, mecanismos y actividades que nos permiten acceder a la información, reflexionar sobre ésta y compartirla.

Todos tenemos un PLE

Siempre ha habido PLEs, porque siempre ha sido necesario gestionar la información y el conocimiento y siempre ha habido diferentes maneras de acceder a la información para transformarla y compartirla con otros. Pensar en nuestro PLE, nos permite reflexionar sobre acciones, prácticas y conductas en las que casi nunca nos detenemos a pensar y, al hacerlo, nos convertimos en profesionales más eficientes.

PLE responde tanto a Personal Learning Environment (Entorno Personal de Aprendizaje) como a Professional Learning Environment (Entorno Profesional de Aprendizaje) e incluso para algunos es equivalente a Personalized Learning Environment ( Entorno Personalizado de Aprendizaje). Los tres adjetivos personal, profesional y personalizado son relevantes. Mi PLE es una herramienta personal pero también un instrumento clave para mi desarrollo profesional (Professional Development) y solo tiene sentido cuando está personalizado ( Personalized). El punto clave es, sin embargo, la idea de entorno (Environment). La verdadera riqueza del concepto se oculta tras la idea de creación de entornos, contextos o ecosistemas. Entornos de relación que nos permiten aprender de y con otros.

El PLE como un lugar

Atender a nuestro PLE significa aceptar la importancia que tienen los contextos en nuestros procesos de aprendizaje y trabajo. Si algo es verdaderamente importante en la idea de PLE es el hincapié que se pone en la creación de entornos.

Cada vez tenemos más claro que el aprendizaje, pero podemos decir lo mismo del trabajo, es ante todo una cuestión de crear entornos y contextos relevantes para los que aprenden y trabajan en una organización. En el caso de la educación no se trata de diseñar ingeniosas maneras para divertir o motivar a los alumnos, sino de ser relevantes y cercanos a sus motivaciones y aspiraciones reales (Dewey). Cada vez es más clara la importancia que desempeñan los espacios (físicos, digitales o híbridos) donde suceden las cosas. Y los espacios no son solo un contenedor vacío donde nos instalamos. Están hechos también de contenidos, de relaciones, de necesidades y de esperanzas. Cada vez que entramos en un lugar lo hacemos cargados con nuestro contexto y nos encontramos con los propios del lugar y los de nuestros compañeros. Por eso cada día es más importante generar entornos creativos, donde se compartan objetivos y conocimiento y donde prevalezca la responsabilidad compartida y el liderazgo distribuido.

La moda de los PLEs

El término PLE se puso de moda hace aproximadamente 8 años coincidiendo con la generalización de las redes sociales y la expansión de los servicios de la web social. También, por supuesto, por la eclosión de datos, información y conocimiento provocada por Internet y la transformación digital. Inicialmente se relacionaron con temas como la Gestión Personal de Conocimiento (Personal Knowledge Management). Hubo quienes enseguida vaticinaron que los flexibles y personalizados PLEs vendrían a sustituir a los rígidos y estandarizados LMS (Learning Management System) como los lugares (entornos o contextos) donde se produciría el aprendizaje mediado por lo digital (Stephen Downes. Video). Ahora sabemos que no ha sido así. O no del todo.

Vinculado al concepto de PLE encontramos temas como la integración de los aprendizajes formales, no formales e informales, el uso de la Red y las redes sociales para aprender o para trabajar, el impacto de la cultura digital y de prácticas como el p2p ( peer to peer). Y aunque hablemos todo el rato de personal y personalizado no debemos pensar que PLE es equivalente a individualizado. De hecho desde el principio los Entornos Personales de Aprendizaje estuvieron estrechamente relacionados con las comunidades de práctica y las comunidades de aprendizaje.

Desarrollar nuestro PLE en el actual contexto digital, hablar de nuestro Entorno Digital de Aprendizaje, nos exige que tomemos previamente conciencia del concepto de identidad digital. El desarrollo de nuestra identidad digital el decidir cómo queremos estar en la Red es el primer paso para poder construir nuestro Entorno Personal de Aprendizaje (PLE). Es desde el desarrollo de nuestra identidad digital, definiendo nuestros límites y nuestras líneas rojas pero también definiendo nuestras fortalezas y eligiendo a nuestros aliados (nuestras redes) desde donde podemos diseñar, construir y desarrollar nuestro Entorno Personal (Personalizado/Profesional) de Aprendizaje (PLE) y, desde ahí, poner a nuestro servicio todas las posibilidades de la Red desde un uso eficiente de las competencias de gestión de la información, comunicación y aprendizaje a lo largo de la vida.

Sobre PLEs hay mucho escrito y muy bueno. Si tuviera que seleccionar en castellano recomendaría sin duda los trabajos de Linda Castañeda, Jordi Adell y David Álvarez. Dos magníficas lecturas para entender en toda su extensión el tema de los PLE y los PLN. Entornos personales de aprendizaje: claves para el ecosistema educativo en red (Linda Castañeda, Jordi Adell, 2013) y Los PLEs son para el verano de David Álvarez.

Los Entornos Personalizados de Aprendizaje (PLE) utilizan los medios sociales y la tecnología para conectar, comunicar, colaborar y crear con otros profesionales conectados, en cualquier lugar y en cualquier momento. Adquieren todo su sentido cuando entendemos que tanto el aprendizaje como el trabajo son actividades sociales que son más eficientes realizadas en comunidad. Visto así, resulta pertinente preguntarnos si tiene sentido hablar del PLE de una organización y si la respuesta es positiva pensar cómo sería entonces el PLE de esa organización.

¿Tiene sentido hablar del PLE de una organización?
¿Tiene sentido trasladar un concepto individual como es el de PLE a un colectivo? ¿Existe o debe existir algo así como el PLE de una organización? y si es que sí, ¿Para qué puede servirle a una organización definir su PLE?
Una de las principales necesidades de las organizaciones y también una de sus principales carencias ha sido siempre la de ser capaces de recoger, organizar, almacenar y distribuir el conocimiento (implícito y explícito) generado por sus profesionales. El gran desafío de la gestión del conocimiento dentro de una organización siempre ha sido el de poder aprovechar al máximo el conocimiento tácito y oculto que puede llegar a representar hasta el 80% del total del conocimiento de una empresa.

Los procesos de gestión del conocimiento en las organizaciones y del aprendizaje organizacional (Organizational Learning) han estado tradicionalmente monopolizados por los llamados Sistemas de Gestión del Conocimiento (KMS), es decir, muy vinculados a tecnologías y soluciones tecnológicas concretas y a procesos en muchos casos diseñados y dirigidos desde arriba, nada fluidos, rígidos, poco "naturales" y nada intuitivos.

En este contexto y ante la cada vez mayor urgencia por saber gestionar bien ese conocimiento interno pero también el que se produce en otros entornos fuera de la organización, el concepto de PLE, mucho más ligero y flexible que el de Sistema de Gestión del Conocimiento, mucho más natural e intuitivo, mucho más "personal" y moldeable, parece más adaptado a esa labor de entender cómo se construye el conocimiento, se almacena, se difunde y se reconstruye dentro de una organización.

Si el Aprendizaje Organizativo es " el proceso dinámico y continuo de adquisición e integración de conocimiento, habilidades y actitudes para el desarrollo de recursos para la mejora de la organización", parece que la noción de PLE organizacional, entendido como la agrupación de los PLEs individuales de los profesionales de esa organización, puede responder mejor a ese objetivo. Si lo que necesitan las organizaciones es integrar el conocimiento que circula por la organización para mejorar sus procesos y prácticas y así lograr sus metas estratégicas, tiene sentido que hablemos de PLE organizacional.

El PLE organizacional como una Red compleja de PLEs individuales

Pero el PLE de una organización (podríamos llamarlo OLE (Organizational Learning Environment, o Organizational Digital Learning Environment *_*) sería de hecho algo más que la suma de los PLEs de cada profesional de esa organización. Al igual que en un sistema complejo o en un sistema emergente la "suma" de las partes individuales da lugar a una estructura superior con características diferentes de la de la suma aritmética, en el caso de nuestro PLE de una organización el resultado de relacionar entre sí los PLEs individuales daría como resultado algo más que la mera adición de cada uno de ellos. Daría lugar a una especie de inteligencia colectiva que permitiría a la organización asimilar, elaborar y utilizar información de manera novedosa para resolver problemas. El PLE organizacional sería así un "dispositivo" que permitiría a la organización escoger, elegir y filtrar. Verbos vinculados todos con la etimología de la palabra inteligencia (saber escoger).

Es, además, la dimensión social y de construcción de comunidad que tiene cada uno de los PLEs individuales (lo que algunos denominan la Red Personal de Aprendizaje-PLN) lo que permite la fácil interrelación e interconexión entre ellos. Más que los contenidos concretos de cada PLE, lo que haría circular el conocimiento dentro de una organización sería ese meta PLN, compuesto por las Redes Personales de Aprendizaje de cada miembro de la organización. Serían los vínculos "informales" los que trabarían la gestión del conocimiento de una organización y no las rígidas estructuras y procesos que definen los tradicionales Sistemas de Gestión del Conocimiento.

Un ejemplo concreto: El PLE de un Centro Educativo
¿Cómo sería el PLE de un Centro Educativo?
Todas las organizaciones que gestionan conocimiento (y un centro educativo es uno de los ejemplos paradigmáticos) deberían tener un PLE. Si un centro educativo es un espacio de aprendizaje (Branding The Learning Organization), un lugar por donde circulan conocimientos y personas. Si pensamos el centro educativo como un entorno donde se aprende pero también como un lugar que aprende, el PLE del centro educativo sería el conjunto de herramientas y procesos que éste utiliza (y pone a disposición de otros) para gestionar información y vincular personas tanto para su propio aprendizaje como para el aprendizaje de otros. Personas y recursos con las que se conecta para generar y distribuir conocimiento. Podríamos hablar también del PLE del aula, que estaría muy vinculado al del profesor y los alumnos.

Tener un PLE significa también aceptar que un Centro educativo tiene una identidad digital, es decir, una manera de ser y estar en la Red que debe reflejar y complementar su identidad como institución (sus valores, su misión, su proyecto pedagógico). Es desde esa identidad digital, al igual que en el caso de un individuo, desde donde se construye y gestiona el Entorno de Aprendizaje. Pero la identidad digital del Centro educativo estaría conformada no solo por lo que el Centro "cuenta" sobre sí mismo, sino también por lo que terceros pueden decir y sobre todo por lo que surge de las relaciones con los demás.

El PLE es un instrumento de comunicación

Este PLE estaría muy vinculado a la estrategia de comunicación del centro educativo entendida ésta como una manera activa de relacionarse con el entorno. El PLE del centrodaría respuesta a la necesidad de abrirse a su entorno, actuar como un nodo de innovación social y liderar y agrupar a su alrededor a sus entornos cercanos.

El PLE del centro además tendría tantas capas como públicos objetivos. Podríamos hablar de un PLE más centrado en el aprendizaje de los alumnos y otro más orientado a la comunidad externa o las familias.
El centro educativo como "curador" de información
A su vez, desde este PLE el Centro educativo (pero lo mismo nos valdría para otras organizaciones) podría convertirse en una referencia para los alumnos, las familias o la sociedad en general. Gestionando su PLE el Centro educativo haría una labor de búsqueda, filtrado, selección te recomendación de contenidos de interés para su comunidad educativa. Hablaríamos del Centro educativo como el "curador" de información de su entorno.

Algunas herramientas para un modelo sencillo

Un PLE básico para una organización educativa estándar sería algo como lo que está en el siguiente esquema. El PLE de la organización estaría constantemente en relación con los PLEs individuales de sus comunidad. En el caso de un centro educativo, esta comunidad estaría integrada por alumnos, profesores, antiguos alumnos, familiares... La pieza central del PLE de la organización podría ser la página web, un blog institucional o un planeta con los blogs individuales de su comunidad (ver esta entrada sobre el blog como portfolio digital de los alumnos). Para la búsqueda, el filtrado, la evaluación o la selección de información el PLE de la organización se apoyaría en los PLEs de cada miembro de su comunidad además de utilizar un perfil propio en Twitter o en un agregador de RSS como Feedly o Flipboard. Para almacenar y ordenar la información y al mismo tiempo poder compartirla con su comunidad, la organización podría abrir una cuenta en un servicio de marcador social como Diigo (y aquí establecer grupos o listas temáticas, por niveles,...). Para reelaborar infornación podría disponer de una cuenta de Drive además de utilizar el blog/s institucional. Para la comunicación y la conversación con su comunidad o el exterior valdría cualquier red social (Twitter, G+, Linkedin).

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¿Tiene sentido hablar del PLE de una organización?

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Uno de los conceptos que me ha parecido más útil en los últimos años es el de Entorno Personal de Aprendizaje. Un Entorno Personal de Aprendizaje (PLE) no es una tecnología, ni una aplicación, ni un software de gestión. De hecho, no es nada concreto. No es un producto industrial.

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¿Quieres que tu centro destaque entre las cerca de 28.000 instituciones educativas que prestan sus servicios en España? En hemos preparado una completa guía para que puedas elaborar tu propio plan de marketing educativo y diferenciarte del resto de la competencia.

No todas las instituciones educativas disponen de los recursos suficientes para contar con un departamento independiente y profesionalizado de Marketing y Comunicación, así que en muchos casos son los propios equipos directivos y/o docentes los encargados de llevar a cabo la difusión y promoción del centro.

Para todos ellos, el blog de Gestión Educativa de Educaweb pone a su disposición el ebook Claves para elaborar un plan de marketing de un centro educativo.

Con él, cualquier profesional del sector educativo podrá conocer las estrategias y etapas esenciales para atraer y retener al alumnado de forma gratuita, a través de una sencilla descarga y mediante un contenido especialmente elaborado para este colectivo.

¿Qué podrás encontrar en la guía del plan de marketing educativo?

El documento analiza, paso a paso, el proceso de redacción del proyecto de marketing educativo:

Y todo esto, ¿para qué? ¿En qué beneficia al centro contar con un proyecto de marketing educativo?

Mejor imagen y reputación del colegio, instituto, academia o universidad.

Atracción de los mejores profesionales al equipo docente.

Además, el ebook Claves para elaborar un plan de marketing de un centro educativo incluye un capítulo final con las últimas tendencias para la promoción de las instituciones formativas, con el objetivo de que los docentes no solo consigan poner en marcha el proyecto de difusión del centro, sino que lo desarrollen incorporando técnicas innovadoras, aumentando la diferencia cualitativa y cuantitativa respecto a la competencia.

Recuerda que hoy día, no basta con que las escuelas, colegios, institutos o universidades ofrezcan servicios educativos de calidad si no son capaces después de difundirlos y promocionarlos entre sus potenciales clientes. Consigue nuestra guía y ¡conviértete en un centro de referencia!

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Guía para elaborar el plan de marketing educativo del centro

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¿Quieres que tu centro destaque entre las cerca de 28.000 instituciones educativas que prestan sus servicios en España? En hemos preparado una completa guía para que puedas elaborar tu propio plan de marketing educativo y diferenciarte del resto de la competencia.

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10 acciones que un Community Manager realiza a diario (y que puede que la empresa no valore) #infografia #socialmedia - TICs y Formación

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5 (100%) 5 votes Hola: Una infografía con 10 acciones que un Community Manager realiza a diario (y que puede que la empresa no valore). Un saludo Anuncios Relacionado

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Las habilidades sociales son necesarias para el ser humano. Las personas somos seres sociales por naturaleza, necesitamos de los demás para ser y para desarrollarnos. Las habilidades sociales, por lo tanto van a ser la garantía de unas relaciones e interacciones sociales sanas y satisfactorias.

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Hoy en día existen tantas herramientas gratuitas para Twitter que en muchas ocasiones no sabemos diferenciar cuáles son las que realmente nos van a ayudar a potenciar nuestra estrategia de marketing.

Si eres un community manager sabrás que una de tus tareas es estar al día de todas las novedades y nuevas herramientas para gestionar las redes sociales que van apareciendo.

Y es que, son muchas las razones por la que buscamos herramientas básicas e imprescindibles para Twitter, pero las resumiré en las siguientes:

Por ese motivo he decido realizar un listado donde reúna las herramientas gratuitas para Twitter más básicas e imprescindibles en este año 2018.

Nota: Prácticamente todas las herramientas para Twitter que vamos a ver son gratuitas, pero también veremos algunas que son de pago para que puedas ver más funcionalidades.
También os podría interesar: Qué es Twitter y cómo funciona Twitter paso a paso Flechas, Iconos, Símbolos y Emoticonos para Twitter y Facebook Guía de Twitter Ads: Cómo crear una campaña de anuncios [CURSO]
Herramientas de Twitter para programar contenido

1. Hootsuite

Una de las mejores herramientas para gestionar y programar tus Tweets, y que podrás utilizar de forma gratuita hasta con 5 perfiles sociales.

Además, Hootsuite tiene otras funcionalidades de analítica y seguimiento ya que te permite analizar las menciones de otras cuentas en Twitter y encontrar profesionales o buenos influenciadores que puede ser interesante atraer hacia nuestra marca.

Con Hootsuite ganarás mucho tiempo gestionando las Redes Sociales.

2. Buffer

es una de las mejores herramientas para gestionar las redes sociales gratis que existen por su facilidad y sencillez de uso.

Esta herramienta te permitirá programar tus publicaciones en las principales Redes Sociales (Facebook, Twitter, Google Plus o LinkedIn).

Lo bueno que tiene buffer es que podemos configurar nuestro listado favorito de horas de publicación, de esta forma cada vez que añadimos una nueva publicación no tenemos que añadir la hora del mismo y se añadirá automáticamente a la cola.

En el caso de Twitter, también podrás acceder a las estadísticas de las menciones y retweets que has obtenido con tus publicaciones.

Además, la versión de pago te permite acceder a nuevas funcionalidades como:

Gestionar más cuentas.

Ver el calendario de publicaciones.

Acceso a sus estadísticas

3. Metricool

Una de las cosas que más me gusta de esta herramienta es que nos dice las mejores horas para publicar en Twitter que existen en base al engagement de tu propia cuenta.

4. Tweetdeck

Puede utilizarse para programar publicaciones, pero otros de sus principales usos son:

Poder seguir los hashtag en directo de los eventos.

Monitorizar las menciones de tus perfiles.

Utilizar diferentes filtros para monitorizar por palabras clave.

Monitorizar tus listas de Twitter.

Manage Flitter

Una de las mejores herramientas gratuitas para Twitter sin lugar a dudas, ya que nos simplifica muchísimo nuestro trabajo de gestión, analítica y con ello hacemos una clara apuesta en la mejora de la eficiencia.

Analizar cuentas falsas e inactivas para dejar de seguirlas, o lo que yo llamo "tener tu cuenta Twitter aseada".

Buscar influenciadores de la temática que quieras.

Puedes programar tus post para que se publique en Twitter en la hora del día con mayor impacto.

Saber qué personas no te siguen en Twitter.

6. Commun.it

Commun.it es una magnífica herramienta que podrás utilizar totalmente gratis para exprimir y sacar todo el partido a tu cuenta Twitter.

Si no tienes mucha experiencia gestionando una cuenta de Twitter, "Commun.it" te vendrá "de perlas" porque es una muy buena guía para la toma de decisiones en aspectos como:

Te recomienda perfiles en Twitter que deberías comenzar a seguir.

Te informa de las personas que te dejan de seguir.

Te recomiendo aquellas personas que deberías dejar de seguir.

Identifica cuáles son los mejores influenciadores.

Te recomienda con qué usuarios deberías hacer engagement.

Identifica cuáles son los usuarios de Twitter que más engagement han hecho con tu marca.

Commun.it es una herramienta imprescindible y básica para iniciarse en Twitter

Herramientas de analítica en Twitter y monitorización

La analítica es una parte esencial dentro de cualquier negocio ya que todo lo que no se mide no se puede mejorar.

P or eso ahora vamos a ver una serie de herramientas de analítica en Twitter que considero que cualquier profesional del social media debería de conocer.

7. Twitter Analytics

Gracias a ella podremos ver:

Y si accedemos a la la pestaña de "tweets" también podremos saber los tweets con más impresiones, interacciones y la evolución de estas métricas.

8. Google Analytics

Uno de los objetivos finales de toda estrategia de marketing en redes sociales es llevar tráfico a la página web.

Para ello, seleccionaremos Adquisición → Todo el tráfico → Canales y tendremos todas las visitas a nuestra web procedentes de Twitter.

Metricool

Otra función que me encanta de Metricool es su apartado de analítica por la gran cantidad de información que proporciona.

Podremos extraer:

Por toda esta información yo la considero una de las herramientas de analítica en Twitter imprescindibles para un community manager.

9. Tweet Binder

En su versión gratuita nos permite analizar un hashtag, menciones o una cuenta de Twitter (durante los últimos 7 días).

Es una herramienta de monitorización genial y uno de los usos que se le puede dar es para monitorizar eventos, porque nos da acceso a las siguientes métricas:

Es una buena forma también para detectar a nuestros seguidores más comprometidos con nosotros y poder agradecérselo de alguna forma.

10. Tweet Rank

Nos da la opción de ver en un horizonte temporal la evolución de nuestros RT y si lo comparamos con los Tweets que publicamos podremos medir si a más tweet podemos generar más engagement.

11. Bit.ly

Además de ser un acortador de enlaces lo bueno de es que nos da unas métricas para conocer:

Ahora prácticamente todas las herramientas para programar contenidos en redes sociales tienen sus propias métricas, pero no está de más que conozcas este acortador.

12. Brand24

es una herramienta para la monitorización social que funciona realmente bien y es muy intuitiva.

Su funcionamiento es muy sencillo, debes de añadir al principio aquellas palabras relacionadas con tu marca que quieres monitorizar y Brand24 te dará la evolución del número de menciones y el alcance que has tenido.

Una de las plataformas que nos permite monitorizar es Twitter y además tiene un indicador de "sentiment" para evaluar las menciones y un filtro para encontrar las menciones de las personas más influyentes.

13. Social Mention

Al introducir la palabra clave que queremos analizar Social Mention nos dará los resultados donde sale mencionado y también nos proporciona su propio sentiment.

14. Twilert

Herramienta con la que podremos crear alertas y recibir notificaciones cuando se mencione la palabra o keyword insertada en dicha alerta. Se suele utilizar por ejemplo para añadir alertas sobre el nombre de nuestra marca y de esta forma podamos seguir cada vez que nos mencionan.

15. TweetReach

Es una herramienta que particularmente me encanta y utilizo mucho para medir el impacto de una estrategia viral realizada a través de Twitter.

Por ejemplo, la guía de Social Media para Principiantes llegó a más de 1 millón de usuarios en sólo 48 horas.

También podrás analizar un hashtag, una URL, un usuario en twitter o una frase cualquiera.

16 - Simply Measured - Free Twitter Follower Analysis

Con esta herramienta podrás analizar de forma gratuita tu cuenta de Twitter y conocer muchos aspectos que pueden ser muy interesantes acerca de tus seguidores.

17. RiteTag

Rite Tag es una herramienta gratuita para Twitter muy sencilla de utilizar con la que podremos optimizar el uso de los hashtags en todas nuestras publicaciones en Twitter, por tanto se trata de una aplicación muy interesante para aquellas personas que se inician en la temática.

También podrás:

Programar Tweets.

Seguimiento de los mejores hashtags.

Recibir alertas sobre un tema o hashtag.

18. Tweriod

Tweriod te permitirá conocer los mejores momentos para publicar un tweet, este dato lo extrae analizando tus publicaciones y la de tus seguidores.

Herramientas para buscar influencers en Twitter

19. Audience

Pero también se puede utilizar para buscar influencers, tanto dentro de tu propia comunidad como en el resto de cuentas de Twitter.

Además, nos da una serie de filtros con los que podremos elegir el tipo de perfil que estamos buscando

20. FollowerWonk

FollowerWonk herramienta gratuita para Twitter muy completa y con la que podremos realizar las siguientes acciones:

Buscar influenciadores de marca a partir del nombre de una temática o un hashtag.

Comparar 3 cuentas de Twitter.

Analizar las personas que te siguen o sigues. La versión gratuita solo te analiza si tienes menos de 5000 seguidores en Twitter.

21. Klear

Otra de las herramientas que pueden utilizarse para buscar influencers en Twitter es .

Para poder utilizarla deberemos de introducir la habilidad del influencer que estamos buscando en su buscador (yo en este caso he puesto Community Manager) y la herramienta nos ordenará los resultados en base a su nivel de influencia.

Antes podíamos extraer más datos con su versión gratuita pero para dar un simple vistazo también nos vale.

22. Twitonomy

Twitonomy es una aplicación de analítica para Twitter que podrás usar totalmente gratis. Entre otras cosas podrás hacer lo siguiente:

Análisis visual de tus tweets (RT, respuestas, menciones, hashtags, etc.).

Buscar personas a las que seguir.

Puedes realizar una copia de seguridad de tus tweets o exportarlos a un excell.

Monitorizar toda tu actividad.

Descargar en formato excell la lista de tus seguidores.

Seguimiento de los clics que consiguen tus publicaciones en Twitter.

23. Buzzsumo

Una de las funcionalidades de que suele pasar desapercibida es que también sirve para encontrar influencers.

Para ello únicamente deberemos de escribir la palabra clave que queremos que aparezca en su biografía y Buzzsumo nos ordenará los resultados por orden de relevancia.

Además, después también podremos filtrar por seguidores para nos de los influencers con más seguidores en Twitter.

24. Twitter Counter

Twitter Counter es una aplicación muy sencilla y fácil de utilizar con la que podrás analizar la evolución y el crecimiento de tu comunidad de seguidores en Twitter.

También podrás comparar tu crecimiento con otro competidor, así como obtener una predicción del número de seguidores que tendrás dentro de 30 días.

Herramientas de análisis en tiempo real

25. Keyhole

Con esta aplicación online para Twitter podrás seguir una palabra clave, un hashtag o una URL, ya sea en Twitter, Facebook o Instagram.

Lo que me gusta de esta herramienta es que nos da una gráfica muy interesante de los tweets publicados con ese hashtag, el número de usuarios, y el alcance y las impresiones.

Los tweets ordenados por engagement o por autoridad.

Otros hashtag y palabras asociadas a ese hashtag.

Los influencers que publican.

Su localización y datos demográficos.

Keyhole es una de las mejores herramientas gratuitas para seguir el hashtag de un evento Haz click para twittear

26. Twazzup

Twazzup es una herramienta de analítica en tiempo real muy similar a la vista anteriormente, donde podrás observar los contenidos más relevantes, así como aquellos mejores influenciadores que han publicado información.

Herramientas de Twitter para analizar tu competencia online

Analizar a la competencia online y observar qué acciones les están funcionando y cuáles no para tenerlo en cuenta en nuestro calendario editorial es una tarea esencial que debe de hacer todo community manager.

Para facilitarle esta tarea al CM existen varias herramientas como las que vamos a ver a continuación.

Metricool

Otra de las funciones que me encanta de Metricool es que nos permite a nalizar a nuestra competencia en Twitter de una forma muy sencilla.

Podemos comparar dos cuentas de Twitter y extraer:

27. Foller.me

Follor.me es una aplicación online que ofrece estadísticas que pueden ser muy útiles para analizar tu competencia, como pueden ser:

Información general de su perfil.

Averiguar los temas de mayor preferencia.

Ver los hashtags más utilizando en una nube de tags.

Ver los usuarios que más han interactuado con nuestra competencia.

28 - Twitaholic

Con Twitaholic podrás analizar el nivel de popularidad de una cuenta de Twitter, ya sea en su país como en su ciudad de residencia.
¿Eres muy popular en Twitter en tu ciudad?
29. MetricSpot

He dejado para el final una herramienta gratuita para Twitter muy especial y que lo es por diversas razones que explicaré a continuación:

MetricSpot es una herramienta "Made in Spain".

Nunca había visto un híbrido tan completo, ya que en un simple vistazo te da impresión de que es una herramienta SEO del tipo Woorank, pero cuando la miras con más detenimiento ves que puedes realizar una analítica muy completa a cualquier cuenta Twitter, especialmente útil me ha parecido para analizar a nuestra competencia e identificar a los usuarios más activos para tratar de captarlos como seguidores.

Podrás analizar de tu competencia aspectos como:

Los hashtags más utilizados.

Cuáles fueron sus tweets más populares.

Los usuarios a los que hemos realizado menciones.

Medir la influencia en Twitter.

Analizar su actividad diaria y semanal.

Proporción de Tweets, RT y respuesta publicadas.

Herramientas que utiliza para publicar sus tweets.

Herramientas de Twitter para buscar Tendencias

30. Trendinalia España

Además, si sigues su cuenta de Twitter podrás enterarte prácticamente en tiempo real de las últimas tendencias y de qué hashtag son los más publicados ese día.

31. Trendsmap

Una de las tareas del community manager es la de buscar tendencias de las que se estén hablando para tratar de dinamizar las redes sociales de la compañía.

Una herramienta que nos va a permitir encontrar qué palabras, hashtag y usuarios están teniendo más menciones es Tredsmap.

Además, Trendsmap permite geolocalizar por:

Herramientas para saber quien no te sigue en Twitter

Otra de las tareas del community manager es administrar las redes sociales y eso también conlleva de vez en cuando (preferiblemente de forma semanal) hacer una "limpieza" de usuarios.

Existen diferentes herramientas para saber quien no te sigue en Twitter, pero yo principalmente utilizo dos:

31. Crowdfire

Quiénes son tus fans

Cuáles son tus seguidores inactivos

Cuáles te han hecho el unfollow más reciente.

32. Unfollow

+

es otra herramienta gratuita para Twitter que te permite averiguar qué personas no te siguen y tú a ellos sí por si quieres dejar de seguirlos.

En su versión gratuita te permite de forma diaria dejar de seguir a 50 personas y para ello deberás de seleccionar el apartado "No-Follow Back"

¿Conocías ya todas estas herramientas básicas e imprescindibles para Twitter?

Espero que esta listado de herramientas para Twitter o sean de muchísima utilidad y que os ayuden a gestionar vuestras cuentas en esta Red Social, y sobre todo a rentabilizar al máximo todo vuestros esfuerzos y trabajo sobre ella.

¿Incluirías alguna herramienta gratuita más a este listado?

De todas estas herramientas gratuitas para Twitter, ¿de cual te gustaría que hiciera una guía?. Yo ya tengo una herramienta de este listado en mente pero me gustaría saber tu opinión.

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32 herramientas gratuitas para Twitter básicas e imprescindibles

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Herramientas gratuitas para Twitter básicas e imprescindibles Hoy en día existen tantas herramientas gratuitas para Twitter que en muchas ocasiones no sabemos diferenciar cuáles son las que realmente nos van a ayudar a potenciar nuestra estrategia de marketing.

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Plan de comunicacion | Educación conectada en tiempo de redes

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El Blog de Loretahur | Lorena Fernández Álvarez

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Lo prometido es deuda. Anuncié que dejaría por aquí el material que usé en el curso " Educación conectada: la escuela en tiempos de redes " organizado por el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte y la Universidad Internacional Menéndez Pelayo, y una tiene palabra digital.

Nombres como Facebook, Tuenti o Twitter forman ya parte de nuestro día a día. Si bien seguimos hablando del tiempo con los vecinos en los ascensores, quizás en ocasiones nos descubramos consultando en nuestro smartphone sus últimas actualizaciones (o pasemos a hablar del tiempo en este nuevo espacio digital). Todo un cambio tecnológico, comunicacional y, como no, social (entrando en ocasiones en el debate de si es antes el huevo o la gallina). Las redes sociales no son un invento que haya surgido al amparo de internet. Siempre han existido, solo que ahora se ha incrementado el tamaño de las mismas gracias a la tecnología. Como dice Genís Roca, "la capa digital es como un superpoder que permite ampliar las capacidades de los seres humanos". La cuestión está en quién tiene ese superpoder, quién quiere este poder y quién puede tener este superpoder. Pero una cosa es ya evidente: los jóvenes de hoy en día vienen con el superpoder de serie. Pero ojo, porque su superpoder consiste en sentir como algo natural a la tecnología y no temerla. Pero no supone que vengan aprendidos de sus peligros o de sus posibilidades. De hecho, descubrimos en ocasiones que al dar por asumida esa tecnología, se dejan de hacer preguntas.

La incertidumbre que nos genera lo que no podemos controlar, normalmente nos paraliza. El ser humano por naturaleza necesita gobernar lo que hace, entender lo que le rodea. Tendemos a asimilar lo desconocido como un peligro potencial en vez de hacerlo como una oportunidad. Es por esto, que las nuevas tecnologías nos provocan una serie de miedos que tendremos que aprender a controlar: la celeridad con la que cambian (muy típica también de la sociedad en la que vivimos), la privacidad, las condiciones de uso (o abuso) de algunas plataformas... Como personas, ciudadanos, podemos elegir: vivir en la red (residentes digitales), visitar la red (visitantes digitales), incluso ignorar la red. Pero como padres, formadores, docentes... tenemos la responsabilidad de conocer, puesto que vamos a educar para vivir en la red. Los que estamos fuera de esos límites difusos que nos pone la etiqueta "nativos digitales", seguimos dando vueltas a esto de la identidad digital recursivamente sin percatarnos de que, los que vienen por detrás, ya no se lo plantean y nos miran con caras raras. Su identidad digital está más que asumida y dan por hecho también que la identidad digital de las instituciones que les rodean debería ser así.

Para diseñar un plan de medios sociales para un centro educativo tenemos que arrancar respondiendo a una serie de preguntas que nos marcarán el rumbo del mismo: ¿qué objetivos perseguimos con los medios sociales en internet? ¿a quién nos queremos dirigir? ¿dónde lo haremos? ¿cómo y cuándo? ¿cómo mediremos la efectividad de nuestras acciones? Estas respuestas determinarán un modelo de presencia en la red que debe quedar recogido negro sobre blanco, evitando así la improvisación y los bandazos, porque en internet los patinazos se pagan caros. Debemos tener en cuenta que no se trata de un plan aislado, sino que debe formar parte del plan de comunicación global que integrará acciones online y offline. Además, debe quedar también claro qué personas serán las responsables de ejecutar esas acciones, para que no quede como una serie de obras aisladas hechas por voluntarismo.

Durante el curso, dividimos la sesión según las preguntas que debe responder el plan de medios sociales, para trabajar luego en grupo esas cuestiones. De hecho, hicimos en clase un esqueleto que podéis consultar y comentar. La experiencia fue de diez. Como siempre, acabo yo aprendiendo casi más que enseñando. Agradecer a José Luis Cabello y Carlos Magro la oportunidad y a todas las personas con las que coincidí por hacerme sentir como en casa :-).

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View all posts by Lorena Fernández Álvarez (@loretahur)

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Elaborando el plan de medios sociales para un centro educativo : El Blog de Loretahur

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Lo prometido es deuda. Anuncié que dejaría por aquí el material que usé en el curso " Educación conectada: la escuela en tiempos de redes " organizado por el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte y la Universidad Internacional Menéndez Pelayo, y una tiene palabra digital.

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La palabra netiqueta​ (en inglés netiquette, de net, red, y etiquette, etiqueta) se utiliza para referirse al conjunto de normas de comportamiento general en internet, es decir, no es más que una adaptación de las reglas de etiqueta del mundo real al virtual.​

Aunque normalmente las tendencias de etiqueta han evolucionado hasta llegar a formar incluso parte de las reglas de ciertos sistemas, es bastante común que las reglas de etiqueta se basen en un sistema de honor; es decir, que el infractor no recibe siquiera una reprimenda.

De la misma manera que existe un protocolo para los encuentros físicos con personas, la así llamada netiquette describe un protocolo que se debe utilizar al hacer "contacto" electrónico. Este protocolo ha sido impulsado por los propios usuarios de Internet para aportar mayor seguridad y humanidad a la comunicación y así combatir problemas de la red tales como el fraude, el (mensajes o correo 'basura'), los bulos (en inglés ) y las noticias bulo o noticias falsas.

La netiqueta o netiquette (en inglés) comprende todas las formas de interacción directa e indirecta de un usuario con otro. Define las reglas de conducta y cortesía recomendadas en los primeros medios de comunicación disponibles a través de Internet. Entre estas, podemos destacar:

El comportamiento en Facebook: esta es una red social con propósito de favorecer la comunicación humana y cada quien tiene la opción de hacer amigos o enemigos. De la misma manera de cuando te inscribes en un club deportivo o social, puedes jugar tenis, nadar, jugar dominó o baraja; en el ínter de todo ello, te relacionas y amistas con los que te caen bien y riñes con los que te caen mal. Aquí es enteramente igual, pero en modo virtual. Y un "muro" es análogo a la mesa que toma uno en determinado club, el que se sienta en esa mesa está sujeto a la regulación del que tiene la mesa.

El comportamiento en el correo electrónico: la forma en que nos dirigimos a la persona, el contenido del mensaje (publicidad, spam, cadenas, etc.), el contenido de los archivos adjuntos (si se aplica), el uso de mayúsculas, etc.

El comportamiento en los foros: el nivel de lenguaje utilizado, el formato del mensaje, distinción de ambiente, etc.

El comportamiento en los blogs: comentarios formales o informales, concordancia del comentario con el tema, respeto hacia las otras opiniones, etc.

El comportamiento en el chat: respeto de la temática del chat, uso de iconos moderado, conciencia de las capacidades del servidor (flooding, tamaño de los ficheros o archivos).

El comportamiento en las redes sociales: (Twitter, Instagram, Facebook, WhatsApp...)

En un principio las redes computacionales estaban limitadas a centros de investigación científica y centros universitarios avanzados. Fueron diseñadas única y exclusivamente con el fin de almacenar datos de una manera práctica y sencilla.[cita requerida] Con el tiempo y debido al gran beneficio que suponía, se desarrollaron sistemas de discusión de temas. Fue así como surgieron los protocolos USENET; gente de cualquier lugar geográfico podía entrar a estos sitios de discusión y compartir información acerca de un tema. Estas primeras especificaciones se centran en los sistemas más frecuentes anteriores al comienzo de la historia del ciberespacio: BBS, grupos de noticias, listas y grupos de correo electrónico, etc. Tratando de minimizar el impacto de los " flames" y los troles, al dar una base consensual estándar a los moderadores de grupos para borrar mensajes en discusiones públicas.[cita requerida]

El inicio de los problemas

Aunque inicialmente el acceso a los sistemas de discusión anteriormente descritos estaba muy limitado, con el rápido incremento de usuarios y expansión de la red, llegaron también personas que realizaban acciones que perjudicaban a la comunidad. Empezaron a aparecer mensajes que contenían insultos, alegatos interminables y una serie de comentarios que solo lograban dañar el sistema.

Internet no tiene fronteras, por lo cual, al participar en una lista de correo es común encontrarnos con personas de otros países y otros continentes; ellos tienen otras culturas y costumbres.​

Después de la aparición de esos problemas, se hizo evidente la necesidad de aplicar la urbanidad y el respeto mutuo a las comunicaciones, con el fin de evitar la perversión del sistema de Internet.

Aparición de las reglas

Fue así como el 28 de octubre de 1995, Sally Hambridge, una directiva de Intel, elaboró oficialmente el documento llamado RFC1855 (Request for Comments 1855),​ orientado a los empleados de la empresa para que aprendieran cómo comportarse en Internet, en aquella época, algo mucho más minoritario que ahora. Este documento define las reglas de etiqueta de la red en nombre de la comunidad abierta que participa en el desarrollo de estándares de Internet, el IETF ( Internet Engineering Task Force, en español, 'Grupo de Trabajo de Ingeniería de Internet') y especialmente, dentro de este, para el RUN ( Responsible Use of the Network Working Group, en español, 'Grupo de Trabajo de Uso Responsable de la Red).

Sin embargo, estas normas de netiqueta no son rígidas e inamovibles, sino que se adaptan a cada comunidad o grupo social, quienes van elaborando sus propias reglas, e incluso designando a personas encargadas única y exclusivamente de su cumplimiento.

El libro Netiquette​ de Virginia Shea publicado en 1994 contiene 10 reglas básicas de comportamiento en la red:

1. Nunca olvide que la persona que lee el mensaje es otro ser humano con sentimientos que pueden ser lastimados..

2. Adhiérase a los mismos estándares de comportamiento en línea que usted sigue en la vida real.

3. Escribir todo en mayúsculas se considera como gritar y, además, dificulta la lectura.

4. Respete el tiempo y el ancho de banda de otras personas.

5. Muestre el lado bueno de sí mismo mientras se mantenga en línea.

6. Comparta sus conocimientos con la comunidad.

7. Ayude a mantener los debates en un ambiente sano y educativo.

8. Respete la privacidad de terceras personas.

9. No abuse de su poder o de las ventajas que pueda usted tener.

10. Excuse los errores de otros. Comprenda los errores de los demás igual que usted espera que los demás comprendan los suyos.

Estos imperativos, o mandamientos, se pueden sintetizar en dos: Ponerse en el lugar del otro siempre que utilicemos la red y pensar que el otro no es siempre como yo.​

Ciudadanía digital

La ciudadanía digital es la forma en que una persona debe actuar al utilizar la tecnología digital en línea, también se ha definido como "la capacidad de participar en la sociedad en línea". El término se menciona a menudo en relación con la seguridad en Internet y la netiqueta. El término se ha utilizado ya en 1998 y ha sufrido varios cambios en su descripción a medida que los nuevos avances tecnológicos han cambiado el método y la frecuencia con que las personas interactúan entre sí en línea.

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Netiqueta - Wikipedia, la enciclopedia libre

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La palabra netiqueta​ (en inglés netiquette, de net, red, y etiquette, etiqueta) se utiliza para referirse al conjunto de normas de comportamiento general en internet, es decir, no es más que una adaptación de las reglas de etiqueta del mundo real al virtual.​ Aunque normalmente las tendencias de etiqueta han evolucionado hasta llegar a formar incluso parte de las reglas de ciertos sistemas, es bastante común que las reglas de etiqueta se basen en un sistema de honor; es decir, que el infractor no recibe siquiera una reprimenda.

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Herramientas Para Monitorizar tu Publico Online

En este artículo vamos a ver 3 herramientas para monitorizar tu público online.

Cabe decir que, un público bien formado, aunque pequeño, puede ser un componente mejor para tu empresa que muchos seguidores que no son activos. Por eso, las tasas de actividad en cada red social puede ser tu mejor predictor de resultados para aumentar tu público. Si la gente está entrando en tus enlaces, compartiendo tus fotos y añadiendo tus Tweets a sus listas de favoritos, es muy probable que también estén abiertos a compartir tus posts en sus propios redes. Esto incrementa tu alcance y tu público, por lo que, estar al tanto del estado de tus relaciones online es fundamental.

Las redes sociales grandes como Twitter y Facebook ya tienen su propia página de analytics que te da todas las métricas de actividades del público de tu página. Si quieres tener todo guardado en un sitio o recoger estadísticas de redes como Instagram o Pinterest, echa un vistazo a estas herramientas de gestión.

Como ya sabes, Crowdfire es una buena herramienta de gestión para Instagram, pero también tiene la habilidad de monitorizar tus seguidores en Twitter también. Puedes ver quien te ha seguido o ha dejado de seguir últimamente, cosa que es importante para seguir aumentando tu público. Si los que te han dejado de seguir incluyen fans o promotores de tu marca, puede ser algo muy grave.

Una de las características de Crowdfire es la de Copy Followers (copiar seguidores), que te permite encontrar seguidores de los perfiles de tu competencia que pueden estar interesados en el contenido que compartes.

SumAll te permite es una de las herramientas para monitorizar tu publico online y la actividad de varias redes sociales, y recibir las métricas en tu email cada semana. Estos informes detallan todas las métricas relevantes a tu público, número de personas que te han dejado de seguir, nuevos seguidores, retweets, likes... y te proporciona con un historial de tus actividades. Ayudándote a comparar los resultados que tenias en el pasado y los que tienes hoy día, que te puede aportar una mejor perspectiva del crecimiento de tu público.

SimplyMeasured tiene varias herramientas gratuitas que te dan análisis de actividades de diferentes redes sociales. Centrándonos un momento en Instagram, SimplyMeasured te da un informe gratuito de tu actividad en Instagram que detalla el número total de likes y comentarios de una foto, tu cuenta entera o durante un periodo de tiempo que tú eliges. También puedes ver qué día de la semana y qué hora tiene tu contenido más actividad, que puede ayudar a crear un planning estratégico para contenido en el futuro.

Si quieres saber más sobre herramientas para monitorizar tu publico online, contacta con nosotros e infórmate sobre nuestros Curso de Community Manager.

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herramientas para monitorizar tu publico online

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En este artículo vamos a ver 3 herramientas para monitorizar tu público online. Cabe decir que, un público bien formado, aunque pequeño, puede ser un componente mejor para tu empresa que muchos seguidores que no son activos. Por eso, las tasas de actividad en cada red social puede ser tu mejor predictor de resultados para aumentar tu público.

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Aquí podéis descargar un libro que contiene todos los conocimientos que se impartían en el Curso de Especialización de Community Manager, certificado por AERCO-PSM.

Es el resultado del trabajo de muchos profesores y es un compendio de conocimiento sobre medios sociales y digitales. Desde lo más generalista hasta ejemplos y herramientras concretas para la gestión de los medios sociales. Una lectura recomendada para todos aquellos que deseen conocer el mundo del Community Manager (gestor de comunidades) y su entorno.

El curso de especialización en community management diseñado por mi y certificado por AERCO-PSM se basaba en varios principios:

Entender el entorno: estamos viviendo tiempos incrementales y los medios sociales juegan una parte importante dentro de la estrategia digital.

Análisis de las nuevas estrategias. medios sociales, nuevas plataformas, creación de sinergias, etc..

Gestión: el día a día del community manager, conceptos como el ROI social, herramientas...

Táctica: mejores prácticas, casos de éxito recientes, etc.

El resultado debió ser bueno ya que más de 1.000 alumnos dieron al curso una nota media superior a 4,2 sobre 5. Esto te dará una idea del nivel del contenido y de los profesores que han participado, muchos community managers se han formado al calor de esta lectura. Pero como siempre hay que tener criterio, este libro envejecerá -espero que como las buenas películas que se pueden seguir viendo muchos años después sin perder calidad- y otras cosas nuevas vendrán. Tengámoslo en cuenta y seamos justos con la lectura. Finalmente agradecer a los muchos y buenos profesores su labor altruista y espero que te resulte una lectura interesante.

Podéis encontrar un enlace al libro AQUÍ donde os lo podéis descargar gratuitamente. Cualquier comentario que tengas será bien recibido, así como cualquier cosa que quieras compartir, de verdad espero que lo disfrutes.
Juan Ignacio Martínez Estremera

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Community Manager: Gestión de Comunidades Virtuales - Socialnautas

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Es el resultado del trabajo de muchos profesores y es un compendio de conocimiento sobre medios sociales y digitales. Desde lo más generalista hasta ejemplos y herramientras concretas para la gestión de los medios sociales. Una lectura recomendada para todos aquellos que deseen conocer el mundo del Community Manager (gestor de comunidades) y su entorno.

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WWWhat's new? - Aplicaciones, marketing y noticias en la web

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Los niveles de ruido informativo con los que nos encontramos cada día en la web (noticias, imágenes, videos, publicidad), peor aún con portales como las redes sociales que agrandan el problema, suman a sus consecuencias la pérdida de tiempo y de información que sí es valiosa. Afortunadamente ya van apareciendo soluciones que en forma de servicios online o como aplicaciones para móviles, permiten manejar todo ese contenido de una manera eficiente.

Respecto a las redes sociales ya comentaba sobre su gestión en simultáneo, pero hoy a través del blog de Bufferapp nos encontramos con otras útiles herramientas de organización:

La aplicación para iPad y ahora también para iPhone que hace uso del poderío de la interfaz de iOS para convertir las fuentes de información a un formato de revista digital animada con elegantes transiciones y organización por temáticas. Permite la importación de feeds RSS a través de Google Reader e integra timelines de Facebook, Twitter e Instagram.

Olvidé mencionarla como otra herramienta de las especializadas para el marketing social. Se trata de un servicio para programar tweets y publicaciones en Facebook y Linkedin que como extensión para Chrome o en otros formatos como el de botón social que varios sitios web tienen, hace posible la captura del contenido a compartir de una manera más que sencilla.

¿Has encontrado un producto en descuento o un artículo para regalar que no has podido comprar por que se te ha olvidado? Amazon Wishlist es una interesante funcionalidad de la popular tienda online que, también en forma de extensión para navegadores o como bookmark, permite capturar la información de productos (no necesariamente vistos en Amazon) para armar listas detalladas en vez de olvidarse.

El bastión de los bloggers, un servicio con el sello de Google en el que será posible agregar cualquier cantidad de fuentes en formato RSS que casi todo blog y sitio web tienen. Además de su minimalismo y menús para compartir en varias redes sociales cada nueva entrada o contenido que pueda resultar atractivo, Google Reader incluye carpetas, etiquetas, atajos de teclado y hasta gráficos de los patrones de lectura y suscripciones.

Antes llamada Read It Later pero mostrando una vez más su afán de innovar, Pocket presenta un sistema para "guardar lo que queremos leer después". Una eficiente herramienta para filtrar lo realmente útil, una URL o un artículo de un blog sin necesidad de suscribirse, y dedicarle un espacio para revisarlo con detalle. Cuenta con versiones para PC, navegador, iOS y Android.

Blisscontrol es una especie de panel de control para realizar varias acciones de administración de perfiles sociales: cambiar la bio, los permisos a aplicaciones de terceros, modificar las contraseñas, editar el diseño, borrar cuentas, cambiar el email, etc. Entre las redes configurables se encuentran Pinterest, Google Plus, Flickr, YouTube, Facebook y Twitter.

También para programar tweets pero con funciones extra que analizan gráficamente y en tiempo real los perfiles de los followers y sus características de lectura en busca de patrones de publicación eficiente. No limitándose a ello, presenta opciones para el aprovechamiento de los hashtags y la revisión de los perfiles de la competencia.

Para gestionar listas de tareas y registrar lluvias de ideas, pero con un sorprendente minimalismo que sobresale frente a las muchas funcionalidades con las que vienen las clásicas aplicaciones de GTD y toma de notas. Lo más útil son sus opciones para anidar texto y el modo de categorización con etiquetas tipo Twitter ('#' para temas, '@' para usuarios).

Una maravilla organizativa que permite registrar en forma de nota cualquier idea, lista de tareas o material multimedia (imágenes, audio, video, PDF), incluso directamente desde la web. A destacar: las opciones de etiquetas y libretas, y la sincronización que le brinda a cada nota la omnipresencia sin importar la versión utilizada para su captura (desde dispositivos móviles, el PC o través del navegador). Otro referente como GTD con usos que trascienden importantes campos como el del sector educativo.

Finalmente una de las más recientes maravillas de gestión de contenido que mediante la automatización de acciones en la web, "la pone a trabajar para nosotros". Luego de brindar permisos en las redes sociales, cuentas de email, servicios de almacenamiento y hasta los mismos servicios que componen este listado (6 de los anteriores 9 son compatibles), restará enunciar las acciones a realizar siguiendo la idea de su nombre: "si esto entonces aquello ( if this then that)". Puedes inpirarte aquí, aquí y aquí.

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10 herramientas gratuitas para organizar todo lo que ves en Internet

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Los niveles de ruido informativo con los que nos encontramos cada día en la web (noticias, imágenes, videos, publicidad), peor aún con portales como las redes sociales que agrandan el problema, suman a sus consecuencias la pérdida de tiempo y de información que sí es valiosa.

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Hace tiempo que vengo pensando en escribir un artículo sobre la identidad digital. Este tema empieza a ser clave para moverse, no sólo por la red, sino a nivel laboral y es de vital importancia para todos nuestros alumnos que lo vivirán todavía con más intensidad en un futuro inmediato. Del mismo modo los centros educativos deben crear y atender a su propia imagen digital que puede ser decisiva para mantener y mejorar la que se ha creado ante la sociedad. Probablemente la mayoría de centros educativos viven ajenos a su propia imagen digital, pero en la sociedad de la información y comunicación es un tema que no puede dejarse de lado.

He dividido este artículo en dos partes, la primera tratará sobre la identidad digital de los centros educativos y la segunda, que se publicará más adelante, sobre la de los alumnos.

A nadie se le escapa que un responsable de recursos humanos espabilado (aunque quizás deberíamos decir: competente en su trabajo) lo primero que hace antes de contratar a alguien es investigar con cierta profundidad la traza que ha dejado por Internet su actividad digital. El rastro que encontramos de una persona en Internet puede ser más revelador que el propio currículo y, desde luego, nos ayuda a conocer otras facetas de esa persona que no constan sobre el papel.

El mismo criterio se aplica cuando nos interesa conocer una organización. Si se contratan los servicios de cualquier empresa, Internet nos puede ayudar a decidir si es o no de confianza y si los servicios que prometen son reales. Una búsqueda en Internet nos ofrecerá todo tipo de información sobre ella: su propia página web, comentarios favorables y desfavorables en foros, análisis en blogs, noticias de prensa, etc. Esta información nos proporcionará una imagen muy concreta sobre esta empresa: es su imagen digital. Hasta no hace mucho la publicidad era casi el único medio para conocer las actividades que realizaban, por supuesto esta publicidad siempre es favorable a la empresa y en no pocas ocasiones se magnifican sus virtudes. Centrándonos ya en el tema educativo, hoy son muchos los padres que antes de matricular a sus hijos en un colegio examinan en primer lugar su página web y otras que hablen de él. La información que encuentren puede ser decisiva para matricularlos en uno u otro sitio, es decir, la identidad digital que proyecta el centro educativo puede ser determinante. Pero la identidad digital adquiere importancia no sólo a este nivel, sino que puede intervenir en otros, como en la satisfacción de los padres y alumnos actuales o el prestigio del centro ante la sociedad.

Pero, ¿qué es exactamente la identidad digital? En Identidad digital y autocensura 2.0 está expresado de forma muy clara:

La identidad digital se define como la imagen que proyectamos de nosotros mismos en los soportes digitales (Foros, Redes Sociales, Blogs...) y de cómo nos perciben los demás...

Todo aquello que se asocie a nuestro nombre o marca contribuye a que los demás se hagan una idea de cómo somos. No sólo texto escrito sino, por ejemplo, fotos en Facebook, vídeos en Youtube, presentaciones en Slideshare o cualquier otro medio que hayamos creado o donde se haga referencia a nosotros contribuye a la creación de una imagen que será la que percibirán los demás.

La identidad digital, o la construimos nosotros o nos la hacen los demás

Tanto a nivel personal como organizativo la identidad digital no puede ignorarse. Aún en el caso de que alguien decida mantenerse al margen de Internet, los usuarios, amigos, conocidos, enemigos o mirones ocasionales con sus comentarios, artículos y críticas crearán una imagen que al final será la que definirá la identidad digital, se quiera o no.

La identidad digital se crea con la imagen transmitida a través de los medios digitales, tal como sucede aquí en twitter.

No es posible sustraerse hoy en día a Internet, ya que se ha convertido en el medio informativo por excelencia y cada vez se acude con mayor asiduidad cuando se quiere conocer algún dato sobre alguien. Hay que ser consciente de que la imagen que se proyecta ante los demás estará condicionada por aquello que hemos publicado y lo que otros dicen de nosotros mismos. Si la propia presencia en Internet es nula o deficiente, entonces la imagen del centro queda fuera de su control y será creada por los que hablen de él, sea bueno o malo.

Tanto a nivel de la organización, como personal, debemos tener en cuenta lo que nos dice Tíscar Lara:

Cuando hablamos de identidad digital no nos referimos a tener "presencia en línea" como equivalente a abrir perfiles en todas las plataformas de publicación en Internet, ya sea un grupo en Facebook, una cuenta en Twitter o un canal en YouTube. El concepto de identidad digital es mucho más amplio y radical. Tiene que ver con la identificación que la propia institución hace de sí misma dentro de la cultura digital y con la postura que sea capaz de definir, apoyar, mantener y proyectar con respecto a su forma de relacionarse con las personas, con los contenidos y con las estructuras de producción y divulgación del conocimiento.

No son sólo las veces que aparece nuestro nombre en los diferentes sitios de Internet, sino lo que se transmite a través de lo que aparece en ellos. Esto es algo que debemos cuidar con especial atención, vigilando que los contenidos sean rigurosos, útiles y de calidad.

La identidad digital en los centros educativos

Algunos centros pueden verse tentados a tener cómo única presencia digital un sitio web que no sea más que una extensión de la información que se puede encontrar en cualquier folleto informativo. Sin contenidos ágiles y sin mecanismos de comunicación con el público. La información estática es necesaria pero insuficiente. Además de una extensa información sobre las actividades desarrolladas, calendario escolar, indicar claramente quiénes son los que forman el centro, su proyecto educativo y los medios para ponerse en contacto con ellos, el centro escolar debe crear en torno a sí una comunidad de personas que estará formada fundamentalmente por los padres, alumnos y el propio centro.

Esta comunidad puede conseguirse de muchas maneras diferentes, de las que se hablará más adelante, pero debe estar formada alrededor de los contenidos generados por la institución y que se transmiten a través de los distintos medios. Estos contenidos no pueden ser de tipo propagandístico sino que deben estar formados por conocimiento útil girando en torno al producto que los caracteriza, es decir, la educación y el carácter propio del centro.

Establecer mecanismos de comunicación bidireccionales y responder a las consultas que nos planteen es muy importante. Las webs cerradas que no admiten el comentario de los visitantes son siempre sospechosas de ocultar algo y demuestran el miedo a las críticas. Saber responder a estas críticas, cuando entran dentro de la lógica y de lo razonable, es lo que marcará la diferencia entre una organización con deseos de expansión y de transparencia de otra que sólo le interesa mantener las formas de manera artificial y forzada, lo cual no puede sino generar el rechazo del público y usuarios del centro.

Un centro educativo que disponga de estos mecanismos indicados más arriba creará una identidad digital claramente definida y no dejará en manos del azar la propia imagen. Cuidar esta imagen redundará, sin lugar a dudas, en su beneficio.

Algunas ideas que se pueden aplicar para ayudar a crear esta imagen digital de forma sólida se muestran en la siguiente tabla. Lógicamente no están contempladas todas las posibilidades, que pueden llegar a ser muy numerosas. Pero todas las que se indican se pueden aplicar de forma sencilla por parte de cualquier centro.

Blog de centro

Informar sobre la marcha y el desarrollo de las actividades. Medio de comunicación con el público. Actualizaciones semanales.

Con este medio, se puede mantener informada a la comunidad educativa sobre las cuestiones de mayor importancia que afectan al centro y a sus alumnos: salidas, fotos de actividades, informaciones oficiales, etc. Del mismo modo sirve como medio de comunicación a través de los comentarios a cada artículo.

Microblogging (Twitter o similar)

Proporcionar noticias breves y actuales sobre la actividad diaria del centro.

El microblogging permite publicar noticias breves, en el caso de Twitter con un máximo de 140 caracteres. De este modo se consigue un gran dinamismo, ya que la actualización diaria indica que existe una actividad continua, así como un interés activo. En un artículo anterior propuse una posible forma de uso de Twitter y aquí podemos ver un ejemplo de su utilización como transmisor de este tipo de noticias. Esta generación continua de actividad informativa le indica al usuario que está ante un "organismo" vivo y que hay gente detrás que se preocupa cada día de él.

Canal de vídeos

Mantener una relación de vídeos sobre las actividades del centro.

Los servicios como YouTube, Blip.tv y otros muchos, son redes sociales basadas en la creación de vídeos. Son ideales para mostrar a los demás las actividades que se realizan.

Canal de presentaciones

Mantener una relación de presentaciones que se han utilizado para la creación de contenidos en otros medios.

Las presentaciones que se han utilizado en otros medios, como blogs, wikis, redes sociales, etc. se pueden agrupar en los servicios de redes sociales de presentaciones como Slideshare, donde los usuarios podrán ver este tipo de producción intelectual.

Canal de documentos

Mantener una relación de los documentos del centro que se han hecho públicos.

Servicios de redes sociales como docstoc.com, scribd.com, etc. permiten exponer los documentos públicamente.

Los sistemas cerrados de gestión y creación de contenidos no contribuyen a la creación de una imagen digital ya que no son accesibles al exterior. Por lo que no basta con disponer de los medios, sino que estos han de ser de carácter público y abierto. La sociedad del conocimiento que se ha desarrollado en los últimos años debe ser conocida y aceptada por los centros y éstos tienen la responsabilidad, como motores culturales que son, de contribuir de forma positiva a ella.

La creación de la identidad digital requiere la implicación activa del Equipo Directivo, ya que la complejidad y diversidad de la información generada por los centros educativos, debe ser coordinada y apoyada con planes concretos de actuación, para que ésta adquiera una dimensión coherente y lógica.

Uno de los mayores temores que se suelen tener es el miedo a perder el control de aquello que se dice, pensando que podrá ser negativo para la imagen del centro. Debe perderse el miedo ante este tipo de situaciones ya que es posible encontrar los caminos que puedan resolverlas, si es que llega a surgir cualquier problema. Lo que está claro es que negar el acceso a la comunicación lo único que hace es trasladar el debate hacia otro sitio, pero no pararlo y menos mitigarlo ya que, en ese caso, se encuentra fuera de control. A medio y largo plazo, lo realmente contraproducente es rechazar la comunicación con el público. Vuelvo a repetir lo que he dicho ya varias veces, los centros educativos no pueden vivir al margen de la sociedad de la información, bien al contrario, deben conocerla y utilizarla.

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La identidad digital de los Centros Educativos

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Hace tiempo que vengo pensando en escribir un artículo sobre la identidad digital. Este tema empieza a ser clave para moverse, no sólo por la red, sino a nivel laboral y es de vital importancia para todos nuestros alumnos que lo vivirán todavía con más intensidad en un futuro inmediato.

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10 mejores herramientas para community managers

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Las herramientas para community managers están pensadas para ahorrar tiempo y esfuerzo a los profesionales que trabajan gestionando cuentas en redes sociales

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1) Cuidar la Imagen de Marca: Es importante posicionarnos como un colegio moderno y actualizado. Hoy en día, si un colegio no está en las redes sociales, no está en la onda. Además, tener presencia en redes te permite mayor capacidad de reacción ante posibles imprevistos. Las Redes Sociales clave en el campo del Marketing Educativo.

2) Incrementar la notoriedad de la Marca: En las redes sociales se pueden publicar noticias de interés sobre innovación en el aprendizaje, valores, proyectos sociales, o actividades culturales. Estos canales pueden ayudarnos a difundir nuestros éxitos y nuestras fortalezas.

3) Controlar la Marca: No sería la primera vez que un antiguo alumno, un graciosillo, o un competidor nos roba el nombre de nuestra marca en alguna de las redes. Por eso, es conveniente crear un perfil y/o página de empresa en las más relevantes, para evitar problemas en el futuro intentando, recuperar nuestro nombre

4) Captación: Muchos padres y madres que nos siguen comparten nuestras publicaciones en sus muros, y nos ayudan a llegar a otros padres y madres que todavía no nos conocen o no saben todo lo que hacemos. A través de las redes podemos darnos a conocer y posicionarnos como un candidato para ser el colegio de sus hijos.

5) Fidelización: Los colegios que tienen una actividad importante en las redes sociales consiguen que sus seguidores (los padres) hablen de ellos, compartan sus noticias y se sientan orgullosos de ser nuestros clientes. Cuando interactúan con el colegio en las redes sociales, incrementamos su sentimiento de pertenencia.

6) Alcance: Cuando un colegio tiene muchos seguidores en internet, sus mensajes llegan mucho más lejos. En el caso de que quiera apoyar a un alumno que se presenta a un concurso nacional o quiera que su proyecto solidario llegue a más personas, las redes sociales son el mejor canal para que el mensaje se extienda.

7) Mejorar el servicio de Atención al Cliente: Hay muchos padres con quejas, sugerencias o problemas que quieren solucionar y que usan este canal, más informal, para comunicárnoslas. Conocer la opinión de nuestros clientes es fundamental. A través de las redes podemos escuchar mejor y dar una respuesta más rápida. Para hacérselo fácil a nuestros usuarios, es recomendable situar todos los accesos a las Redes Sociales en un lugar visible dentro de nuestra web. En mi colegio las ponemos arriba a la derecha ( http://liceosorolla.es/).

8) Estudio de Mercado: Si estamos un poco atentos a los trending topics de Twitter, a los debates más destacados en LinkedIn o a las campañas más populares de Facebook, seremos capaces de entender mejor a nuestros clientes, saber lo que les gusta y lo que les inquieta, y adaptarnos mejor a sus necesidades.

9) Benchmarking: Si seguimos la actividad de otros colegios en las redes, podremos saber cómo lo estamos haciendo, cómo podemos mejorar y que estrategias están siguiendo los demás para captar y fidelizar. Es una buenísima fuente de ideas para seguir mejorando e innovando.

10) ¿Cuál falta? ¿Se te ocurre algún otro beneficio relacionado o no con el Marketing Educativo? Me gustaría que me participaras en esta entrada y escribieras una ventaja que se me haya quedado olvidada. Te agradezco tu aportación y tu creatividad.

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10 Beneficios para los Colegios de usar las Redes Sociales

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1) Cuidar la Imagen de Marca: Es importante posicionarnos como un colegio moderno y actualizado. Hoy en día, si un colegio no está en las redes sociales, no está en la onda. Además, tener presencia en redes te permite mayor capacidad de reacción ante posibles imprevistos.

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En el mundo del Community Management la organización es vital. Cuando planteamos una estrategia de social media lo normal es prestar mucha antención a qué contenidos queremos publicar pero, para llevarlo a la práctica, también es fndamental pensar en cómo nos organizaremos. En este post utilizaremos una herramienta que seguramente ya estés utilizando: Google Drive. ¡El caos ha terminado! 😉

Crear una linea editorial en Redes Sociales

Parece obvio, pero todavía existen marcas que, previamente a su lanzamiento en redes sociales, no han creado rigurosamente un Plan de Social Media en el que quede claro que territorios se quiere abordar. Este punto es muy importante ya que a partir de aquí surgirá el contenido que se generará en los diferente perfiles de redes sociales así como el tono de las mismas.

Una vez definido el Plan de Social Media podemos comenzar a trabajar más fácilmente en la linea editorial que queremos que contenga la marca.

Cómo ya sabrás, cada red social es un mundo y por tanto la comunidad que pertenece a cada perfil suele ser diferente. Lo más frecuente a la hora de diseñar la linea editorial de cada marca es distinguir entre redes sociales. Sin embargo para crear engagement e imagen de marca es importante que algunas temáticas se repitan en cada una de ellas.

Una vez definidas las temáticas pasamos a diseñar la linea editorial teniendo en cuenta lo siguiente:

Tipo de contenido. Aquello que genera interés y es más atractivo para mi comunidad.

Frecuencia de publicación. Consiste en decidir el número de veces que publicamos contenido referente a una misma temática.

Debemos saber Horarios. cuál es el mejor horario para publicar según la red social y organizarlo en base a ese criterio.

Una vez hayas creado este documento, además de ahorrarte una gran cantidad de tiempo, podrás ver a groso modo, qué contenido, en qué tono y de qué forma comunica tu marca.

Plantilla del calendario de contenidos en Google Drive

En este documento público de Google Drive hemos creado una plantilla para que a partir de aquí comiences a organizar tus redes sociales. Lo mejor es que crees una copia de este documento en tu ordenador y empieces a personalizar el calendario de contenido en redes sociales con el contenido que la marca necesite. Ten en cuenta que si modificas este mismo, todo aquel 'cerocinco' que acceda a él podrá conocer tus planes en redes sociales 😉

A continuación explicamos el significado de cada columna:

Temática: en esta columna indicaremos el tipo de temática a la que pertenece el post que vamos a publicar.

Red Social: red social en la que se publicará.

Fecha: fecha de publicación.

Hora: hora de la publicación.

Texto Post: texto que contendrá el post junto cualquier material que le complemente como puede ser un link.

Status: en esta columna indicaremos si la publicación ya está programada o publicada, es decir, la situación del post.

Observaciones: cualquier apunte que necesitemos para tener en cuenta en el post a publicar como puede ser la preparación de una creatividad.

Estos son los principales datos a tener en cuenta para crear un calendario de contenidos en redes sociales. No obstante puedes añadir todos los que creas que te resultarán útiles.
--> Descarga aquí tu plantilla del calendario de contenidos en RRSS <--
Trucos que te facilitan la vida

Contador

Es importante saber de forma rápida el número de veces que publicaremos contenido sobre cada temática. En el documento de Google Drive que hemos compartido, si entras en la pestaña ' Contador' puedes ver un ejemplo. Con una sencilla fórmula puedes conocer siempre que quieras el número de publicaciones de cada temática ya que este contador se actualizará automáticamente a medida que añadas contenido en el calendario.

Google Calendar puede ser un gran aliado

Puedes crear un calendario en Google Calendar con aquellos contenidos que se repitan en el tiempo. Tan solo tienes que crear la publicación cómo evento e indicar en el desplegable su frecuencia de repetición. La forma de hacerlo sería la siguiente. En Google Calendar creamos un evento al que le ponemos el nombre de la temática que deseemos. Hacemos clic en ' Editar evento' y en el menú que aparece marcamos ' Repetir '. En este último desplegable indicamos la frecuencia con la que deseamos que se publique esta temática.

Cuando ya hayas realizado este paso, las veces que consideres, puedes exportar el calendario de Google Calendar a través de GCAL2EXCEL. El último paso es adaptar este contenido, exportado en Hoja de Cálculo de Google Drive, a tu plantilla de redes sociales.

Otra opción para exportar el calendario es descargar algún complemento en Google Spread Sheet como por ejemplo Calendar Event Importer.

Programar el contenido

Ya tenemos todo nuestro calendario de contenidos en redes sociales preparado. Para facilitarte el trabajo te recomendamos que programes todas aquellas publicaciones que tengas ya previstas, de esta manera podrás centrarte únicamente en la monitorización o nuevo contenido que pueda surgir. Para esta tarea son excelentes las herramientas de monitorización de redes sociales como Hootsuite o Tweedeck.

¿Se te ocurre algún truco más para ayudar a los Community Managers? Deja tu comentario en el blog o en nuestras redes sociales 😉

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Calendario de contenidos en redes sociales - Plantilla

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En el mundo del Community Management la organización es vital. Cuando planteamos una estrategia de social media lo normal es prestar mucha antención a qué contenidos queremos publicar pero, para llevarlo a la práctica, también es fndamental pensar en cómo nos organizaremos. En este post utilizaremos una herramienta que seguramente ya estés utilizando: Google Drive.

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¿Te puedo hacer una pregunta?... ¿Sabes cómo usar Instagram de manera profesional?

Tengo más preguntas...

¿Sabes cómo funciona Instagram? ¿Cómo funciona el nuevo Instagram?

¿Puedo potenciar el Instagram de empresa para ganar potenciales clientes?

La respuesta a esta última pregunta es sí.

Te propongo aprender cómo funciona Instagram para poder usar Instagram como un profesional evitando errores que seguro cometes y utilizarlo dentro de tu estrategia de marketing online como una pieza fundamental en tu día a día.

¿Cómo usar Instagram de manera profesional?

Sigue estos pasos para ver cómo funciona Instagram y como utilizar Instagram:

1. Descarga la app.

2. Abre la app.

3. Crea una cuenta.

4. Explora y selecciona gente para seguir.

5. Dale en Instagram likes a fotos que te gusten.

6. Sube fotos a tu cuenta y aplícales filtros.

7. Usa hashtags.

¿Cómo funciona el nuevo Instagram?

Instagram ha cambiado y está cambiando mucho en este 2016.

Si no conoces los cambios en la app de fotografía móvil, fíjate en algunos de los principales cambios para saber en qué terreno te mueves y cómo funciona Instagram y cómo utilizar Instagram a partir de ahora:

Nueva cuenta en Instagram

Desde febrero de 2016, podemos usar Instagram y tener integradas hasta 5 cuentas sin necesidad de entrar y salir de cada una para trabajar con ellas.

Este es un avance que demandaban muchos instagramers y con razón.

El ahorro de tiempo es muy importante.

En el mundo del Social Media, cada vez que se nombra la palabra algoritmo te da un vuelco el corazón.

Pero no es para tanto.

El tiempo es oro e Instagram, como otras redes sociales, busca primar el contenido interesante y que te puede interesar.

Sí, es verdad que el cambio de algoritmo en Instagram fue polémico al principio pero ya nadie se acuerda de aquello.

En el mes de mayo se renueva el logo de la aplicación y su diseño móvil.

Como casi todos los cambios que afectan a cómo funciona Instagram, este también generó polémica.

Ahora todo el mundo lo ve como algo normal, aunque en el recuerdo quedará siempre el mítico logo Polaroid.

Muchos instagramers (son los que suelen usar Instagram) dieron en su momento su parecer acerca de los cambios en el logo y diseño de Instagram.

Un paso más: Instagram crea las cuentas de empresa.

Instagram para empresas 2016

Otra de las demandas de los instagramers era separar las cuentas personales de las de marca (aunque a veces son la misma).

Instagram crea las cuentas de empresa, como las fanpage de Facebook, con cambios asociados a la introducción sistemática de publicidad en la aplicación con Instagram Ads.

¿Cómo usar Instagram de manera profesional?

Por supuesto, lo primero para saber cómo funciona Instagram es tener una cuenta.

Aprende a crear tu primera cuenta en Instagram, a instalarla en todos tus dispositivos y a cómo subir fotos e imágenes online a tu perfil.

Descárgate la app y comienza a familiarizarte con ella desde cero.

¿Ya tienes cuenta en Instagram? ¿Sabes ya cómo funciona Instagram? ¿Quieres aprender a usar Instagram?

Perfecto.

Entonces entramos en materia.

Vamos a repasar los principales errores que cometes al usar Instagram y cómo solucionarlos.

Instagram: principales errores y posibles soluciones

Significa que no muestras nada interesante para tu comunidad social en Instagram.

Eres repetitivo y publicar siempre el mismo tipo de contenido pasa factura.

Prueba a publicar fotos y vídeos de cosas que normalmente no se ven, a tu estilo, manteniendo un orden en diseño en tu galería.

Pero cuenta cosas que no sepan para que siempre esperen tu nueva foto con ganas.

Tener un perfil social abierto al mundo no significa tenerlo de cualquier manera.

Una cuenta de Instagram tiene que tener una imagen clara y llamativa, un nombre de usuario corto y reconocible y una buena descripción.

Explica qué haces o quién eres.

Que el usuario que sabe cómo utilizar Instagram conozca quién está detrás de esa cuenta tan molona.

Si subes las mismas fotos en Instagram desde tus comienzos hasta el día de hoy, estás perdido.

No hablo de identidad: hablo de creatividad.

El estilo y el diseño al editar y tus composiciones te darán identidad.

Pero el contenido tiene que ser diverso, variado, entretenido.

Si subes siempre la misma composición, en el mismo sitio y de la misma forma, el público se cansará pronto.

Ofrece siempre algo agradable y bonito de ver.

Publica fotos variadas con un estilo propio y reconocible que te dé identidad en Instagram.

Literalmente.

Instagram es una red muy dinámica, no sólo consiste en subir una buena foto o un buen vídeo: se trata de comunicación entre personas.

Y más en Instagram.

Las comunidades son muy importantes.

Al usuario de Instagram le gusta pertenecer a las comunidades y que se reconozca su trabajo de vez en cuando.

Una palmadita en la espalda que te anima a seguir mejorando porque ves que gustas e interesas.

Da igual si es una cuenta personal o una de empresa.

Gestiona los comentarios en tus publicaciones, da likes a los demás, comenta fotos y vídeos de otros.

Y hazlo de corazón pues tu ya sabes cómo funciona Instagram.

Aprovecha las Comunidades en Instagram para interactuar e ir creciendo en conocimientos y verás cómo conseguir seguidores en Instagram.

Un día de una manera, otro de otra.

Cada día publicas con un estilo distinto, casi opuesto.

Despistas al público que no sabe si el contenido es tuyo o no.

No te reconocen.

Muestra cómo eres, cómo sientes y no engañes.

Igual para las marcas en Instagram.

Aparentar lo que no se es tiene un recorrido muy corto.

Potencia tus características diferenciadoras, mantén un estilo propio, una galería genuina.

Todos nos inspiramos en otros, pero siempre hay que buscar el camino.

Y el camino es ser original en Instagram si verdaderamente quieres destacar.

Los hashtags son muy importantes en Instagram, más si cabe que en otras redes sociales.

¿ Cómo usar los hashtags en Instagram?

No etiquetes una cosa si el contenido es otra.

No etiquetes sólo en nacional si tu publico es internacional y al revés.

El hashtag clasifica contenido.

Busca los hashtags más adecuados para tu foto o vídeo para lograr más alcance.

No participas de concursos

No hablo de concursos de marcas afines o que sigues desde hace tiempo.

Hablo de concursos que nacen y son apoyados por distintas comunidades potentes en Instagram, sean de igers o de otras comunidades de fotógrafos en Instagram.

Si consigues colocar alguna foto entre las mejores de esas galerías, tu cuenta de Instagram llegará a más potenciales seguidores.

Una manera genial de crecer en instagram es hacer buenas composiciones.

Originales y estando en el momento justo.

Somos personas y nos gusta ver personas en las fotos y en los vídeos.

Sube de vez en cuando al menos, contenido con personas.

¡Que aparezca gente!

Aunque sea un individuo, una silueta a lo lejos, un grupo. ¡Demuestra que sabes cómo usar Instagram!

Se trata de humanizar el contenido para hacerlo más cercano y empático.

Humaniza tu marca en Instagram para hacerla cercana a tu público.

No publicas en el momento adecuado

Todas las redes sociales tienen su mejor momento de publicación, donde tienes más posibilidades de llegar a más gente y así viralizar tu contenido.

En Instagram es lo mismo.

Publicar en el momento inadecuado hará que tu alcance sea menor.

¿Por qué malgastar un buen contenido publicando en un mal momento?

La experiencia y la cantidad de contenido publicado por otros, te da pistas de cuándo tienes que publicar en Instagram.

No haces la foto en el momento justo

Una buena foto sabes que es buena en el momento de hacerla.

Tienes esa sensación de que, luego editada a tu estilo, triunfará.

Si no tienes ese pálpito y cuelgas todas las que haces, vas mal.

Hay fotos como momentos del día.

Subir una foto de lluvia un día de sol no da sensación de que es del momento.

Subir una del amanecer a última hora del día lo mismo.

Lo mejor, siempre que se pueda, son fotos del día.

Son más cercanas al público y más reconocibles.

Si no se puede subir una del día porque no hemos tenido tiempo, se edita otra que tenemos en la cámara guardada, que tengas de días pasados no muy lejanos.

No subas una foto en manga corta de la Puerta del Sol ahora que vamos hacia el invierno.

¿Me entiendes, no?

Fotos en Instagram hay muchas, pero buenas hay menos, sé uno de los buenos.

No visibilizas al cliente

Si eres una cuenta personal, también.

Agradece los reconocimientos de otras comunidades hacia un contenido tuyo.

Yo no soy partidario de subir fotos de repost en mi galería, pero hay mucha gente que lo hace.

Yo comento en la cuenta de la comunidad que sea y comparto en otras redes el reconocimiento con la foto de esa galería (que se vea su logo si lo tiene).

Aumentas la reputación y eres generoso con quién lo ha sido contigo.

Y en cuentas de empresa es lo mismo.

Un cliente que hace una buena foto de tu negocio merece un repost en tu galería.

Una marca que reconoce a sus clientes es una marca agradecida.

¿Y qué mejor que ellos hagan marca por ti?

Es la mejor publicidad que existe.

Publicar un día y desaparecer una semana no ayuda a visibilizar una cuenta en redes sociales.

Si puedes, publica contenido 5 o 6 veces por semana, casi una diaria.

Puedes hacerlo más, siempre que el contenido sea de calidad y mantenga el listón de reputación de tu galería.

No todas las fotos son igual de buenas, ni todos los vídeos, pero al menos se intenta, ¿no?

Mi recomendación final para tener una cuenta profesional de Instagram es que sea verdadera

Que la hagas tuya, con tu estilo, para que sea reconocible.

Que te curres un poco el contenido, la edición y las composiciones.

Todos podemos hacer una foto del Pilar de Zaragoza (por tirar para mi tierra) pero, la manera en cómo lo hagas es lo que dará a tu cuenta un plus.

Usa enfoques originales y composiciones atractivas.

Que las fotos gusten porque piensen... ¡Qué buena! No se me había ocurrido.

Después, el trabajo constante y la dedicación harán el resto.

Diviértete al usar Instagram para que los demás se diviertan con tu contenido.

No hay una manera única de utilizar Instagram: hay tantas como personas.

Busca tu camino.

¿Te animas a compartirnos tu propio "cómo usar Instagram como un profesional"? Lo puedes hacer en comentarios.

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¿Cómo usar Instagram como un profesional? Errores, soluciones para aquellos que saben cómo funciona Instagram

# data[].attributes.attachment_link.description
¿Te puedo hacer una pregunta?... ¿Sabes cómo usar Instagram de manera profesional? Tengo más preguntas... ¿Sabes cómo funciona Instagram? ¿Cómo funciona el nuevo Instagram? ¿Puedo potenciar el Instagram de empresa para ganar potenciales clientes? La respuesta a esta última pregunta es sí.

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27 plantillas de Excel para organizarlo TODO

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Pero además de sus usos más estándar, la flexibilidad de Excel permite usarlo para muchas otras cosas, gracias al uso de plantillas. Con ellas podrás hacer precisamente lo que mencionaba al principio del artículo: gestionarlo absolutamente todo, desde tus tareas para cada día hasta los deberes de los niños, pasando por todo tipo de listas, agendas, planificadores y hojas de seguimiento.

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Soy el imbécil que se alegró de una lesión de Cristiano Ronaldo.

Por si algún loco está oyendo la tele sin ver la imagen, le diré q lo de Payet a Cristiano no es ni falta y q CR sigue teniendo dos piernas

? Iñako Díaz-Guerra (@InakoDiazGuerra) 10 de julio de 2016

Ese fue el tuit que me desenmascaró (al menos para aquellos que todavía no me conocían) como un ser despreciable: el futbolista portugués sufrió en esa entrada un fuerte esguince de rodilla y estuvo dos meses de baja. Así que aquí me tienen: soy el imbécil que se alegró de una lesión de Cristiano Ronaldo.

Y no lo digo sólo yo, lo dicen miles de personas. Desde que lo escribí, el pasado 10 de julio, lo han leído 145.000 tuiteros y 1.120 se han tomado la molestia de responderme. Unos quieren quedar para comentar la jugada: " Dime dónde y hora, que te voy a hacer yo lo mismo... pero luego no me llores ni digas que es falta. #Tonto". Otros me desean lo mejor para mi futuro: "A ver si te atropellan y con suerte quedas paralítico cerebral hijo de puta". Alguno se preocupa por mi trabajo: "Ojalá un ERE y que sigas teniendo brazos y cabeza para escribir en una cloaca, perro". Y los más amables se acuerdan de mi hija de dos años, que salía conmigo en mi foto de perfil: "La niña pasa en rojo, un camión francés le pasa encima, cuando la levantes piernas colgando, seguro que dirás mala suerte¡¡¡". Gracias, amigos.

Lo curioso es que jamás me alegré de la lesión de Cristiano. Era la final de la Eurocopa y, tras ser atendido en la banda, el portugués regresó al campo. El partido siguió y los comentaristas de TV se olvidaron del juego para hablar sin parar de la entrada. Ahí, con Cristiano aparentemente recuperado, tuiteé. Era una crítica a la retransmisión, pero... Un minuto después, se fue al suelo entre lágrimas y no pudo seguir. De inmediato supe que iba a ser una mala noche para mí también.

Cuando comenzó la avalancha de insultos, intenté explicar en varios tuits que el comentario de la vergüenza era anterior, que no estaba riéndome del caído, pero fue inútil y sólo sirvió para alimentar al troll. Un error de principiante, porque hay tres cosas que no tienen cabida en Twitter: el contexto, la ironía y la buena ortografía.

Estaba decidido. Soy el imbécil que se alegró de una lesión de Cristiano Ronaldo.

¿Me siento especial? No. ¿Mi tuit, incluso en su contexto adecuado, podía resultar molesto? Sin duda. ¿Soy una víctima injustamente perseguida? En absoluto. Así son las redes sociales en 2017 y todos los que participamos conocemos las normas. Pensábamos que iba a ser La casa de la pradera y se han convertido en Los juegos del hambre: todos contra todos y que gane el más violento. No exagero (demasiado): el 38% de los tuits son escritos con la intención de molestar, insultar o amenazar al alguien, según un estudio de la Universidad de Texas. Otra investigación, ésta en la Universidad de Beihang (Pekín), señala la emoción más común y que más rápido se propaga en Twitter: la ira.

"La culpa es de Twitter". Es una excusa que sirve para todos hoy en día: periodistas, políticos, famosos... Pero, ¿es eso cierto? ¿De verdad las redes sociales nos han hecho más agresivos, mentirosos, envidiosos y desagradables? ¿O, sencillamente, casos tan lamentables como el de Bimba Bosé nos muestran una realidad que siempre ha estado ahí, pero que ni veíamos ni queríamos ver desde nuestros acogedores círculos cerrados?

"Twitter no transforma a las personas, al contrario: nos muestra su rostro real. Las redes son el mejor instrumento que tenemos para ver a la gente tal y como es, sin la cobardía del cara a cara. Funciona como un espejo fiel de la realidad", afirma Silvia Barrera, inspectora de Policía especializada en cibercrimen y autora del libro Claves de investigación en redes sociales. "Pero, cuidado, las redes han normalizado la agresividad, la han convertido en algo que vemos a diario y no le damos importancia, y eso sí es un problema porque a menudo las víctimas no se dan cuenta de cuándo un troll es algo más que un troll, cuándo es un peligro".

Hablemos de trolles, pues. Aunque en su origen el término trollear se refería al gancho utilizado por los ladrones online para pescar víctimas, se ha popularizado para definir el comportamiento de ciertos usuarios de redes sociales que pretenden desvirtuar la conversación y generar una reacción en su interlocutor virtual mediante insultos, mentiras y provocaciones varias. Como las cucarachas, sólo se gustan entre ellos, pero hay millones y seguramente nos sobrevivan al resto. Todos los usuarios de redes tenemos nuestro troll de cabecera. Yo tengo a Fel_blan.

Fel_blan es un tipo con una vida normal. Es abogado, madridista y neoliberal. Sabe escribir correctamente, tiene gracia y considera que casi todo lo que haga un barbudo de principios sospechosos como yo merece un comentario. Negativo y/o ofensivo, por supuesto. Fel_blan también es líder de manada, pues ha logrado con su ingenio un disciplinado ejército de seguidores: un tuit suyo te garantiza una tarde animada.

Me parecía interesante para este reportaje quedar con él: ponerle cara, que me explicara de dónde saca horas y ganas para dedicar tanto tiempo a meterse con la gente, qué satisfacción le genera... Pero olvidé un detalle clave: como buen troll, Fel_blan sólo es valiente a distancia y se negó a quedar, alegando que no quería robarme protagonismo cuando me dieran el Pulitzer. Una cobra en toda regla.

"El troll tiene una percepción muy fuerte de su virtualidad. Considera que Twitter no es el mundo real, que es un juego y que todo vale. Insultan sin representar físicamente al otro, obviando así el daño que le pueden causar, y por eso no quieren poner cara a sus víctimas", explica Fernando Miró, catedrático de Derecho Penal y Criminología y director del centro Crímina.

Pero el anonimato y la ausencia de castigo, aunque significativos, no son las principales motivaciones del troll. Diversos estudios señalan al narcisismo (junto a la psicopatía) como el rasgo de personalidad más frecuente en este tipo de individuos y, por tanto, la cuestión que se plantean antes de actuar es: ¿qué pensarán los demás de mí si escribo esto? ¿Me hará más popular?. Y cuando miran a su alrededor llegan a una conclusión: pueden ser agresivos porque en redes todo el mundo lo es.

Incluso el hombre más poderoso del mundo. Sí, señores, Donald Trump es un troll orgulloso de serlo. Un hombre capaz de hacer público el teléfono de un rival en las primarias o de tuitear cualquier barbaridad contra medios de comunicación, programas de TV o contrincantes. Su uso de las redes sociales durante la campaña fue una de esas sangrientas películas gore en las que no quieres mirar y te tapas la cara con las manos, pero es imposible no abrir un poco los dedos y observar de reojo porque hay algo magnético. Una clase magistral de cómo hacer llegar tu mensaje a su destino... si te da exactamente igual que sea cierto o no.

En EEUU, el fenómeno troll ha tenido un claro posicionamiento político, al ser las redes la plataforma principal de la llamada Alt-right, movimiento reaccionario, machista y antiinmigración que ha resultado clave en el ascenso del nuevo presidente. "Se ha producido una degradación del debate social y político que ha tenido como consecuencia el aumento de la tensión y la agresividad. Trump lo vio claro. 200 millones de personas tienen en EEUU y casi un 50% dijo que sólo se informaba de política a través de esta red. Era un medio perfecto para él: transmitía su mensaje en cápsulas sin verificación ni contexto. La paradoja es que aumentando la calidad tecnológica de las redes se ha empobrecido la dinámica de pluralidad, contraste e inteligencia colectiva", analiza Antoni Gutiérrez-Rubí, asesor de comunicación política.

En España no resulta tan sencillo encasillar al troll medio. Sí existe el componente sexista (lo veremos luego), pero no el ideológico: en cualquier debate la agresividad llega por los dos lados. " El troll en España no es político sino envidioso. Como me molesta que tú seas conocido y yo no soy nadie, mi manera de sentirme alguien es insultándote", afirma Daniel Lacalle, economista, rostro televisivo e hiperactivo en Twitter desde 2009, la prehistoria de la plataforma.

"¡Insultarían hasta a Gandhi!", bromea Andrea Levy, vicesecretaria del PP y tuitera militante, que lo mismo te pone un eslogan que una canción. "Me tomo Twitter con desenfado, como una herramienta estupenda para conocer a un montón de gente que se dedica a otras cosas y para permitir que me conozca más aquel al que le interese, pero ha acabado por banalizarse el insulto. Me dicen cosas que jamás escucho por la calle. En Twitter no hay límites y el ruido lo puede todo, así que al final vas limitando tu interacción a grupos concretos. Bueno, al menos se desahogan y evitaremos algún infarto".

Se equivoca Levy: la Universidad de Pennsylvania asegura que los tuits iracundos son un indicador de infartos más fiable que la obesidad, el tabaco y la hipertensión.

Twitter es la red más afectada por el odio virtual. Está valorada en unos 15.000 millones y es una de las pocas plataformas que aún no ha sido adquirida por un gigante. Y lo ha intentado, pero... El año pasado, cuando la venta parecía un hecho, Disney y Salesforce.com retiraron sus pujas. En ambos casos, el fenómeno troll fue una de las causas fundamentales de la decisión. En 2015, el entonces CEO de la compañía, Dick Costolo, reconoció el problema y que la respuesta de la compañía había sido fallida: "Apestamos a la hora de tratar con el abuso y los trolls. No es ningún secreto. Perdemos usuario tras usuario por no afrontar sencillos problemas de trolleo a los que nos enfrentamos cada día".

Desde entonces, Twitter recuperó a su fundador Jack Dorsey como máximo ejecutivo y ha reforzado sus mecanismos de defensa, haciendo más fácil denunciar las cuentas que el usuario considere inadecuadas y creando 45 equipos en 45 idiomas diferentes para analizar cada tuit y detectar los problemáticos. Pero es poner puertas al campo: cada 48 horas se escriben en el mundo 1.000 millones de tuits.

"Twitter es una gran herramienta para aprender, debatir y compartir, pero también puede ser un espejo que refleje una imagen de la sociedad que no nos agrada, pero una imagen que existe. No obstante, cuando la comunicación se convierte en abusiva todo ese gran potencial se pierde y evitarlo es nuestra misión prioritaria. Continuaremos aumentando el número de herramientas disponibles [bloquear, silenciar...] para que los usuarios controlen su experiencia y se sientan a salvo", responde Sinead McSweeney, vicepresidenta de Public Policy de Twitter, cuando preguntamos a la compañía su postura.

El problema es que bloquear al agresivo sólo es cerrar los ojos. No ves sus tuits, no ves la violencia... pero ésta sigue ahí y a veces se convierte en algo mucho más serio.

" Vivo sabiendo que no va a terminar nunca, que estoy atrapada en Twitter junto a mi acosador". Lara Siscar, presentadora de informativos de TVE, soportó cuatro años de acoso a través de redes sociales antes de que la Policía detuviera a dos hombres en 2015. La cosa se solventó con una simple falta y uno de ellos sigue con su obsesión. Crea cuentas constantemente, ataca desde ellas y las borra de inmediato. A veces no duran ni cuatro horas, así que cuando Twitter recibe la denuncia, el perfil ha desaparecido y ahí muere el asunto. El acosador ha advertido a la periodista de que si deja la red social, usurpará su identidad y le hará todo el daño posible a su imagen. Por eso sigue ahí Siscar, cada vez menos activa, pero recibiendo amenazas día tras día.

La inspectora Barrera no esconde su frustración al hablar de la relación entre la Policía y las compañías: "Twitter y Facebook podrían hacer mucho más. A menudo no facilitan los perfiles que solicitamos porque consideran que un tuit concreto no va contra su política. No entienden que el problema nunca es un tuit aislado sino una actitud continuada, que el insulto no es lo peor, que es más peligroso y significativo que den tu dirección o tu teléfono. Ejercen de juez sin serlo".

El modus operandi suele repetirse. Primero, mensajes de adulación y halagos intentando llamar la atención. Muchos. Demasiados. Si la respuesta no les parece suficiente, se pasa a la queja: "No me haces caso, no soy suficientemente bueno para ti". Cuando eso tampoco funciona, llegan el insulto y la amenaza.

Barrera confirma que la violencia en redes, de mayor o menor gravedad, es "eminentemente masculina y de origen sexual ". Algo que no sorprende a Siscar ("Es puro machismo, una necesidad de dominio que sólo sienten algunos hombres"), Levy ("Sospecho que, como mujer, me llegan tuits con proposiciones sexuales que no les llegan a los políticos hombres; es el perfil del maltratador 2.0") o al criminólogo Miró ("Todos los estudios muestran que el troll es hombre en un porcentaje superior al de su participación en redes, igual que en cualquier comportamiento antisocial").

"Al ver que ese tipo de comportamientos son constantes, le quitamos importancia. No te imaginas denunciando porque te digan cosas desagradables en Twitter, te sientes estúpida por asustarte", explica Siscar. Un tema que preocupa a la inspectora: "Hay mucha gente en redes sociales que ni siquiera es consciente de que está siendo acosada. No hay conciencia de que estamos ante un problema muy serio. El porcentaje de casos que se denuncia es bajísimo".

Llegados a este punto, resulta evidente que quejarse de Fel_blan me convierte en el tipo que se planta en Urgencias por una rozadura en el pie.

Una y otra vez, volvemos al mismo punto: la normalización de la violencia, el Twitter es así. ¿Hay solución?

"Se está produciendo una vuelta de tuerca a nivel social, muchos chavales que se han cansado de esto, de la interacción por redes sociales y lo que supone. Cada vez más deciden no entrar en ese mundo y ahora, en vez de como bichos raros, se les mira con admiración. Creo que tendemos hacia eso", dice Enric Puig, doctor en Filosofía y autor del libro La gran adicción sobre... bueno, ya se lo habrán imaginado.

Un optimismo que no comparte Daniel Lacalle: "Twitter es la democratización del matonismo. Hemos pasado del debate inteligente que tuvimos, por ejemplo, durante el 15-M, al comentario palurdo. Más de la mitad de las respuestas son eructos mentales. El insulto por el insulto. A mí el mismo tuitero me ha llamado 'Fascista nieto de ministro' y 'Rojo hijo de comunista'. Esa jauría de mermados va a acabar con Twitter. Pensábamos que era el patio del recreo que habíamos soñado y al final sólo es el patio del recreo que siempre tuvimos, con sus matones y sus palmeros".

Todo eso es cierto, pero ¿los tuiteros con un número elevado de seguidores somos víctimas o cómplices de este fenómeno? Hay una norma no escrita en Twitter por la que si retuiteas los elogios que te llegan eres un pringado, un ególatra, un mendigo pidiendo aplausos. Sin embargo, compartir los insultos, aunque sean muchos menos que los piropos, está bien visto como un signo de sentido del humor y autocrítica. ¿Y los medios de comunicación? Quejándonos constantemente del estado de la profesión para luego correr a convertir en noticia cualquier tuit con potencial para atraer visitas.

"Tenemos el altavoz y se lo damos a los agresivos", comenta Antonio Maestre, tuitero combativo, periodista de La Marea y habitual en tertulias de TV. "Y hay medios como OK Diario o Periodista Digital que viven de fomentar y buscar esa violencia, de lanzar a sus enemigos a las fieras. En realidad sobrevaloramos la violencia de Twitter por una cuestión de ego. Periodistas, políticos... Antes no te podían decir que lo que haces es una mierda y ahora sí. El insulto es lo que menos duele a quienes se quejan de las redes, lo que hiere a las estrellas es que les demuestren que se han equivocado, que han hecho mal su trabajo. Los beneficios de esa fiscalización y democratización superan con creces todo el odio que existe, que es cierto que existe. Twitter es una traslación de lo que somos, ni más ni menos".

No logramos hablar de política sin pelearnos. Ni de fútbol. Ni siquiera de Eurovisión. En Twitter todos somos el más afectado por la muerte y el más emocionado por el premio. El más sarcástico cuando das y el más ofendido cuando recibes. Todos sabemos que el maleducado es el otro. El objetivo no es conversar, es ganar. Y sin embargo, asoma un diagnóstico que nos une...

No es Twitter, somos nosotros. Todos nosotros. Incluso Fel_blan.

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Acoso, trolls y violencia: cómo el odio envenenó las redes sociales

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Soy el imbécil que se alegró de una lesión de Cristiano Ronaldo. Por si algún loco está oyendo la tele sin ver la imagen, le diré q lo de Payet a Cristiano no es ni falta y q CR s

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Tengo la suerte de haber sido invitado a participar en el II Encuentro Provincial de Blogs Educativos en Málaga. Poder hablar sobre blogs con amigos y amigas con quienes he compartido muchas experiencias me hace especial ilusión, sobre todo en un momento en el cual el blog se está configurando como nuestro "espacio de libertad".

Os dejo a continuación mi presentación, que he dedicado, como puedes ver, a mi amigo @mappo, simplemente porque él se lo merece. También os dejo el Time Line de una etiqueta de Twitter con la que pedí colaboración para la preparación de esta ponencia.

Vuestros comentarios son siempre bienvenidos.
El docente total: identidad digital, desarrollo profesional y otras aventuras cotidianas

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El docente total: identidad digital, desarrollo profesional y otras aventuras cotidianas

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Tengo la suerte de haber sido invitado a participar en el II Encuentro Provincial de Blogs Educativos en Málaga. Poder hablar sobre blogs con amigos y amigas con quienes he compartido muchas experiencias me hace especial ilusión, sobre todo en un momento en el cual el blog se está configurando como nuestro "espacio de libertad".

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Me han leído la cartilla en la tutoría del cole: "Su hija necesita trabajar más, centrarse. Se despista, está pendiente de las redes". Los papis asentimos porque lo vemos en casa: la niña se aísla con sus cascos y vive en Instagram. No quiere salir -"paso"-, estudia a la vez que zapea en el iPad, con la música puesta, balbucea monosílabos, está mohína y prefiere seguir navegando antes que responder al móvil. No sea que pierda el hilo.

Y mientras esa cometa adolescente se nos escapa entre los dedos, me pregunto qué puedo hacer. Este mal es endémico en su generación, pero los adultos también estamos enfermos de paludismo tecnológico. Vivimos absortos por y para el teléfono, fantaseamos con WhatsApp, Facebook, Twitter... y damos el peor ejemplo. ¿Qué puedo exigir si no soy un modelo a seguir?

Investigo en la red -cómo no- y el termómetro de mi preocupación sube unas décimas. Leo en The Atlantic sobre los niños-smartphone. El artículo asusta:"Caen fácilmente en la depresión, son individualistas, psicológicamente vulnerables, no quieren hablar, tienen miedo a sentirse excluidos, duermen menos, no prestan atención a la familia y cuanto más tiempo están conectados más infelices son". Me miro en el espejo que dibuja a mi hija y me veo tecnológicamente obeso. Estoy jodido.

Es hora de tomar medidas. Tiro del App Store -de nuevo el móvil- y busco cómo adelgazar y soltar el vicio de las redes. Recurro a Checky -cuenta las veces que desbloqueo el iPhone-. A Forest: un juego que riega un árbol virtual si estoy más de media hora sin tocar la pantalla. Y a Pause, que me invita a vivir en modo avión. Prometo que dejaré de ser un yonqui online y me topo con Qustodio, una APP para establecer límites de tiempo y gestionar la actividad digital de mi pequeño yo a lo Gran Hermano.

Y mientras decido si muto en controlador, opto por hablar con mi psicóloga de cabecera, Isabel Serrano Rosa ( EnPositivoSi.com). "Recurre al diálogo y las normas de uso. Habla con tu hija, pero sobre todo escúchala. No le sueltes el sermón porque sólo te tranquiliza a ti. Intenta entenderla. Y después analizad las oportunidades, pero también los riesgos de pasarse con internet. Hay tres momentos importantes sin red: cuando coméis, cuando estudia y la hora de dormir. Pacta este protocolo y que sirva para todos. Recuérdale que lo más importante para ti es tu relación con ella, vuestra comunicación real".

No puedo estar más de acuerdo. En cuanto cuelgue el móvil, empiezo a aplicarme el cuento.

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negocios y finanzas - computación e informática - equipos de telecomunicaciones

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Apúntese a la dieta del móvil y de las redes

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Me han leído la cartilla en la tutoría del cole: "Su hija necesita trabajar más, centrarse. Se despista, está pendiente de las redes". Los papis asentimos porque lo vemos en casa: la niña se aísla con sus cascos y vive en Instagram.

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10 redes sociales educativas: ¿cuál utilizas?
Cuando oímos hablar de redes sociales, la primera reacción es pensar en Facebook o Twitter. Pero no son las únicas, ya que hay algunas dirigidas específicamente al ámbito educativo y otras que, aun siendo 'genéricas', ofrecen posibilidades en educación. Así, docentes, alumnos y familias están en contacto permanente.
Desarrollada por tekman Books, es una red social que pretende ser un punto de encuentro de docentes, escuelas, familias y todas aquellas personas interesadas en el mundo de la educación. Sus usuarios pueden interactuar, generar y compartir contenidos y propuestas educativas de forma abierta y fácil. Y es que la interacción es un componente muy importante de esta propuesta, así como los elementos visuales de que dispone: su interfaz, por ejemplo, está organizada como timeline y permite ver varios contenidos a la vez, publicar un post, comentarlos o seguir a otros usuarios. Cada publicación se etiqueta con un color distinto, según se dirige a escuelas, familias o a todos los públicos.

Está especializada en el ámbito del aprendizaje social y eLearning, ya que se basa en el intercambio de conocimientos e ideas y en la ayuda mutua. Se dirige a alumnado de todos los niveles, incluyendo los niños escolarizados en casa, así como a padres y profesorado. Pueden consultarse las preguntas según las materias (Biología, Geografía, Historia, Arte, Ciencias Sociales...) y está disponible en varios idiomas. Hay que registrarse.

Buscar, consultar o descargar contenidos que comparten otros estudiantes. Así es esta red social educativa que permite consultar apuntes, noticias, vídeos didácticos... relacionados con la biología, la química, el derecho, la historia, los idiomas, las matemáticas o la psicología, entre otras materias. Para los alumnos universitarios es una interesante fuente de consulta, destacando el área de Blogs en el que se escriben artículos sobre las diferentes carreras. También permite intercambiar opiniones, resolver dudas o recibir notificaciones cuando otro usuario consulta los contenidos que hemos subido. Los alumnos con una participación más activa van acumulando puntos, lo que da acceso a los diferentes opciones de la página.

En 2008, Nic Borg y Jeff O'Hara fundaron esta plataforma educativa que funciona como una red social y en la que pueden participar docentes, familias y alumnos. Permite crear grupos cerrados y privados, enviar trabajos, compartir enlaces y documentos, adjuntar ficheros... También existe la opción de que los docentes inviten a los alumnos a participar en debates en línea, para lo cual es necesario registrarse con un nombre de usuario y contraseña. El docente, en Edmodo, es el único que puede crear los grupos y administrarlos, mientras que los estudiantes (y también sus familias) necesitan conocer el código de acceso a estos grupos para consultar los contenidos que se suben.

"Lugar de intercambio de experiencias en la administración de redes sociales educativas, uso docente de las redes, posibilidades y todo lo que implica el uso de las redes sociales con fines educativos y relacionados con la educación". Así definen los creadores de Eduredes (Juan José de Haro y J.Carlos López) este espacio web, dirigido a aquellos usuarios que quieren sacar la máxima utilidad a este tipo de páginas y compartir sus vivencias.

Es una red social que se define como un espacio para la reflexión y el debate que, además, invita a la comunidad educativa a generar nuevas ideas de forma colaborativa, así como a ponerlas en práctica. De forma paralela ofrecen talleres, charlas, seminarios o formación dirigida a padres, alumnos, educadores, organizaciones...

Enfocado en profesores de español como segunda lengua y lengua extranjera, trata de ofrecer un espacio de encuentro, colaboración y diálogo. En definitiva, un lugar donde intercambiar ideas y puntos de vista.

Se define como una escuela virtual segura, con estructura de red social para profesores y alumnado de Primaria y Secundaria. Ofrece, además, diferentes herramientas educativas, entre ellas, un generador de cómics. Hay que registrarse, pero es gratuita.

Es una plataforma de formación que pone en contacto a docentes y alumnado, de forma que el profesor puede impartir cursos on line y apoyar sus clases presenciales. También puede ser instalada en un centro de enseñanza y contar con aulas virtuales, exámenes on line, edublogs, chats... Tiene servicios gratuitos y de pago.

Es una plataforma, dirigida a docentes y estudiantes, permite foros de debate, tablones de anuncios, libro de calificaciones, recompensas y una herramienta para realizar cuestionarios de evaluación. Además, es posible crear cursos con multitud de posibilidades de interactividad.

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10 redes sociales educativas: ¿cuál utilizas? - Educación 3.0

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Cuando oímos hablar de redes sociales, la primera reacción es pensar en Facebook o Twitter. Pero no son las únicas, ya que hay algunas dirigidas específicamente al ámbito educativo y otras que, aun siendo 'genéricas', ofrecen posibilidades en educación. Así, docentes, alumnos y familias están en contacto permanente.

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Herramientas para medir la presencia, influencia, popularidad y reputación en las distintas redes sociales

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¿Qué es y qué no es un Community Manager? | Arquitecturas digitales del aprendizaje para una educación 3.0

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¿Qué es un community manager? Una pregunta que todavía a día de hoy, empresas, marcas y entidades sociales siguen sin tener nada claro. El community manager, ¿gestiona la reputación de la marca o ... | Arquitecturas digitales del aprendizaje para una educación 3.0

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Síguenos y sé parte de nuestra comunidad de educadores, en donde encontrarás material e información sobre Educación, Pedagogía, Iglesia y Educación Católica, experiencias, materiales, recursos, ideas, cursos, opiniones, ... y noticias del ámbito nacional y mundial, relacionadas a nuestro quehacer formativo integral.

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38 HERRAMIENTAS TIC PARA PROFESORES CREATIVOS

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Colaboradores de los proyectos Wikimedia

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Seis grados de separación - Wikipedia, la enciclopedia libre

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Un error común en las pymes al empezar a trabajar en Facebook es abrir un perfil e iniciar su trabajo corporativo en el mismo. Muchas veces es por desconocimiento de las Fan Page, otras por no querer perder a los "amigos" que ya se tienen y en la mayoría de los casos es realmente porque no se entiende la diferencia entre ambas: perfil y fan page.

Este post tiene la intención de explicar brevemente dichas diferencias y citar algunos de los beneficios de tener una Fan Page.

Primero que nada la misma reglamentación de uso de Facebook dice: "Los perfiles representan a individuos y se deben mantener bajo un nombre individual, mientras que las páginas permiten a una organización, empresa, famoso o marca mantener una presencia profesional en Facebook." Lo que viene a significar que no debes o deberías usar un perfil personal para uso comercial.

Las fan page ofrecen más herramientas para promocionar tu negocio (miles de aplicaciones), además de que Facebook borra en el momento en que menos lo esperes todos los perfiles personales que son usados para comercializar una marca? de verdad vale la pena perder todo? Ahora mismo ya estás en la lista de "perfiles a borrar" y ningún número de amigos evitará que tarde o temprano se cancele tu cuenta.

Veamos algunas ventajas de una Fan Page Visibilidad

La información de tu fan page es visible inmediatamente para todos los interesados, no tienen que esperar a que los aceptes como "amigo" o "suscriptor". Como "marca" lo que quieres es retener al mayor número posible de personas que lleguen a tu fan page. Si a ellas les gusta lo que ven (pueden navegar por toda tu información) le dan "me gusta" y listo!!

Medición.

Si no puedes medir? no puedes mejorar. Las Fan Page ofrecen estadísticas muy interesantes de tu impacto, interacción, seguidores, etc. Esta información te servir para mejorar tu estrategia de marketing en Facebook. Indispensable!!!

Posicionamiento

Las fan Page tienen mejor posicionamiento en los resultados de búsqueda. (SEO) Las notas, videos, artículos, etc. que publiques ya son indexados por los buscadores. En pocas palabras tienes más oportunidad de que te encuentre alguien.

Publicidad

Puedes crear anuncios publicitarios de tu fan page con anuncios o historias patrocinadas, es increíble el nivel de segmentación que puedes alcanzar con esta publicidad.

Landing Page

Puedes crear páginas de bienvenida invitando a que te sigan, promocionando un evento, productos o servicios. Ya hay muchas aplicaciones que te permiten anexarlas de forma gratuita o a un muy bajo costo, las cuales te ofrecen diseños sencillos hasta multimedia.

Mensajes

Con tu fan page puedes enviar mensajes a todos tus seguidores a la vez. En el perfil personal puedes enviar el mensaje a un máximo de 20 amigos a la vez.

Aplicaciones

Al ser las fan page diseñadas específicamente para empresas y productos, existen miles de aplicaciones que puedes agregar para hacer más efectiva tu estrategia en Facebook. Ejemplo: concursos, galerías de fotos, solicitudes de registro, juegos, blogs, enlace a otros medios sociales como Twitter, Flickr, YouTube, etc. El uso de estas aplicaciones será según tu área de negocio y objetivos.

Foros

Puedes organizar Foros entres tus seguidores para incrementar tu conexión e interacción. Los perfiles personales no tienen esta funcionalidad.

Estas son sólo las ventajas que considero más importantes, es increíble que las marcas se resistan al uso de las mismas, sino porque así lo reglamenta la red social, deberían por las posibilidades infinitas que les permite para promocionar su marca. Las ventajas que se tienen al usar un perfil personal son realmente muy pocas, y si lo vemos con una visión de marketing estratégico son inclusive de muy bajo impacto.

Están el chat, los mensajes directos, el poder etiquetar tu negocio en las fotos de amigos y el que tienes acceso a todos los datos de amigos, mientras que las fan page tienen acceso limitado a los datos de sus fans.

Como verás las ventajas de quedarte con un perfil personal son muy pobres en realidad. Ahora bien, ya tomaste la decisión? qué debes hacer? Ya existe una opción en Facebook que te permite migrar tu información de perfil a tu fan page, pero la verdad es que no te lo recomiendo? ha tenido muchísimo problemas y muchas empresas han perdido todos sus contactos al usar esta herramienta, de cualquier manera te dejo un link para que cheques cómo se puede hacer.

Mi mejor consejo es que abras tu fan page y empieces a publicar en ella, e invites a todos tus amigos constantemente a que conozcan tu nueva fan page y te regalen un "me gusta", puedes usar un concurso o promoción para que les sea más atractivo pasarse. Aun así resígnate esto te costara tiempo y comunicación constante. Evita publicar más información relevante en tu perfil, sólo avisos para que visiten tu fan page.

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Por qué una Fan Page y no un Perfil en Facebook

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Un error común en las pymes al empezar a trabajar en Facebook es abrir un perfil e iniciar su trabajo corporativo en el mismo. Muchas veces es por desconocimiento de las Fan Page, otras por no querer perder a los amigos que ya se tienen y en la mayoría de los casos es realmente...

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Escrito por Redacción Actualizado el

Elementos de carácter visual hay muchos, pero las infografías son quizás los más logrados. Son personalizables, son un auténtico imán para los "shares" y son mucho más fáciles de crear de lo que parecen a simple vista.

Para comprobar que las infografías están de moda, basta con echar un vistazo a cualquier red social, sobre todo a Twitter y Pinterest, donde se reproducen literalmente como setas. Y es que el potencial viral de las infografías es enorme. Pero, ¿ cómo crear una infografía vistosa e interesante sin pasarnos horas y horas en Photoshop? Algunos dirán que esto es imposible, pero en la red de redes hay unas cuantas herramientas gratuitas que nos permiten, cuanto menos, agilizar el proceso.

1. Creately

Creately es una herramienta que permite al usuario crear diagramas y tablas profesionales tomando como base varias plantillas. Se adapta a tu capacidad de trabajo y puede conectarse con muchas plataformas, además puedes hacer que tus tablas sean colaborativas.

2. Google Developers

Las herramientas para confeccionar gráficos de Google son no sólo muy fáciles de utilizar sino también totalmente gratuitas. Podemos elegir entre una amplia variedad de gráficos y, como nos permite conectarlos con los datos generados en tiempo real por nuestra web, Google Developers es en realidad el complemento perfecto para cualquier web.

3. Venngage

Como Canva y Piktochart, Venngage sirve para mucho más que para crear infografías, pero lo cierto es que cuenta con muchísimos "templates", agrupados además por tipos (infografías de tipo estadístico, infografías a modo de "timeline", etc.), que se lo ponen extraordinariamente sencillo a los usuarios, incluso a los menos familiarizados con el universo del diseño. En su versión Premium Venngage tiene un precio de salida de 19 dólares al mes.

4. Easel.ly

Easel.ly pone a nuestra disposición una docena de plantillas gratuitas para confeccionar infografías que además son fácilmente personalizables. A través de Easel.ly tenemos acceso asimismo a una amplia biblioteca de flechas, formas y líneas de conexión y podemos personalizar los textos con múltiples fuentes, colores y tamaños.

5. Piktochart

De la mano de Piktochart podemos convertir datos aburridos en divertidas infografías en apenas unos cuantos clics. El editor de Piktochart nos permite modificar el color de las fuentes, insertar gráficos y cargar formas e imágenes. Además, gracias a sus líneas de cuadrícula, es muy sencillo alinear los diferentes elementos gráficos que integran la infografía y modificar el tamaño de las imágenes de manera proporcional. La versión gratuita de Pitkochart nos proporciona únicamente acceso a unas cuantas plantillas. Si queremos sacar más partido a esta herramienta, podemos hacerlo con la cuenta pro, que cuesta 29 dólares al mes o 169 dólares al año.

6. Infogr.am

Infogr.am es una herramienta gratuita que nos proporciona acceso a una amplia variedad de gráficos y mapas y que nos permite además insertar imágenes y vídeos para crear infografías de lo más vistosas. Los diferentes datos que dan forma a las infografías en Infogr.am se editan en una hoja de cálculo similar a Excel. Cuando tenemos lista nuestra infografía, podemos publicarla en la web de Infogr.am, insertarla en otras webs y compartirla a través de las redes sociales.

7. Visual.ly

Visual.ly es una plataforma para la visualización de datos e infografías lanzada en el año 2011. Nos permite tanto crear nuestras propias infografías como compartirlas a través de los social media. Para la puesta en marcha de nuestras infografías podemos contactar además a través de Visual.ly con una comunidad de más de 35.000 diseñadores.

8. Canva

Esta sencilla e intuitiva herramienta deja a las claras que no hay que ser diseñador para crear infografías absolutamente asombrosas y hacerlo además de manera totalmente gratuita. En Canva, disponible tanto en versión gratuita como de pago (desde 12,95 dólares al mes), el usuario tiene acceso a multitud de "templates" para generar infografías y también a una amplísima librería de casi un millón de imágenes. Retocar esos "templates" (y modificar textos e imágenes) es extraordinariamente sencillo, pero los resultados son más que aceptables.

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Herramientas para crear infografías - Marketing Directo

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Escrito por Redacción Actualizado el Elementos de carácter visual hay muchos, pero las infografías son quizás los más logrados. Son personalizables, son un auténtico imán para los "shares" y son mucho más fáciles de crear de lo que parecen a simple vista.

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Ya hemos hablado en diferentes ocasiones de las ventajas que tiene usar las infografías en el aula, y os hemos explicado en anteriores post cómo podemos hacerlo con algunas herramientas como y como

Estas aplicaciones resultan muy cómodas cuando queremos un formato más o menos predefinido y cuando queremos mostrar la información de una manera determinada. Sin embargo, hay veces en donde lo que buscamos no es sólo una exposición de información, sino también potenciar la creatividad del alumno dejando libertad para que dicha exposición se haga de la manera que más considere oportuna el alumno.

En estos casos, GOOGLE DRAWING que encontramos dentro de la suite de aplicaciones de Google Apps para educación, puede ser una herramienta perfecta. Y lo es porque el alumno dispone de un lienzo en blanco en donde plasmar todas las ideas que se les vaya ocurriendo. Pero no todo queda aquí. al tratarse de una herramienta colaborativa, si la infografía se elabora por parejas:

Ambos pueden estar elaborando la infografía de manera simultánea y poder visualizar en tiempo real, todos los cambios que está realizando su compañero.

Requiere de una cierta sincronización entre ambos, de cara a los formatos a utilizar, los colores, la posición, el tipo de fuente, tamaños de los elementos...

Requiere también de una planificación en cuanto al orden de ir creando los elementos: al tratarse de un espacio reducido, se irán superponiendo unos elementos con otros y la edición tiene que ser bastante ordenada.

La herramienta dispone de un chat desde donde los alumnos pueden ir dando comentarios a los elementos que está haciendo el otro, dando pie al debate de cómo se debe ir haciendo las cosas.

En este pequeño vídeo hemos preparado un ejemplo de cómo llevar a cabo esta actividad por parejas tal y como hemos comentado:

En definitiva, es una herramienta perfecta para poder elaborar infografías, pero también líneas del tiempo, portadas de trabajo, firmas, figuras explicativas...Sin duda alguna, se pueden utilizar para muchas cosas. Quizás esta herramienta sea la menos conocida por la audiencia, pero sin duda nos puede servir de ayuda en muchas ocasiones.

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creando infografías desde google drive de forma colaborativa

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Creando infografías desde Google Drive de forma colaborativa

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Ya hemos hablado en diferentes ocasiones de las ventajas que tiene usar las infografías en el aula, y os hemos explicado en anteriores post cómo podemos hacerlo con algunas herramientas como y como Estas aplicaciones resultan muy cómodas cuando queremos un formato más o menos predefinido y cuando queremos mostrar la información de una manera determinada.

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Desde hace unos años, se usa en los medios sociales y educativos un término para denominar a nuestros niños y jóvenes, los famosos nativos digitales.

Es un término que no termina de ser exacto, pues a mi modo de ver, falta un aspecto fundamental en esta denominación, que es el de . Obligados porque nadie les preguntó si ellos querían vivir en una sociedad así, obligados porque desde que nacen ven en su entorno familiar maquinitas con pantallas táctiles, obligados porque desde que tienen uso de razón una cámara de fotos recoge cada momento de su vida, obligados porque vivimos en plena ebullición de la sociedad de la información y la comunicación, y obligados por muchas razones más.

Nuestra sociedad, la de la información y la comunicación, exige estar al día, exige que nuestros niños aprendan a controlar la tecnología que nos apabulla y que está en contínuo proceso de cambio y desarrollo, nos exige estar ahí, metidos en plataformas digitales, en redes sociales, navegando en la web.

Pero no entendáis esa exigencia como algo negativo, pues aunque tiene sus riesgos, soy de los convencidos de que ha llegado para hacer nuestras vidas más cómodas y fáciles en el ámbito personal y familiar, y más prácticas y productivas en el ámbito profesional.

De ahí que nuestros adolescentes y jóvenes que no usan las redes sociales se encuentren en un evidente peligro de exclusión, pues si todos están ahí, ellos no pueden ser menos. Para los jóvenes españoles de 14 a 26 años la comunicación a través de las redes y aplicaciones móviles se ha convertido en algo fundamental en sus vidas. No se trata de evitarlas, se trata de darles herramientas y normas de conducta preventivas.

Entre los 10 y 11 años, los niños españoles se enfrentan por primera vez al mundo de las redes sociales. Un ejemplo, con motivo de la primera comunión, en muchas regiones del país se ha establecido como regalo estrella el smartphone.

Así pues, nos encontramos con miles de niños cada año que, a temprana edad, acceden a un dispositivo con acceso a Internet, y en la mayoría de sus casos, con acceso a alguna aplicación de mensajería instantánea, primera toma de contacto con una red social en muchos casos, y uniéndose a grupos que se crean dentro de estas aplicaciones con compañeros de clase, por ejemplo. Otros tantos hacen sus primeros acesos a redes sociales con una aplicación basada en la publicación de fotos básicamente, donde se puede dejar un comentario de dicha foto, ésta es entendida como muchos como una red social de poco riesgo y sencilla para comenzar en este mundo virtual.

Pues bien, ninguna de las dos está exenta de peligros, y el mayor de todos es la sensación de un nuevo tipo de libertad, mal entendida en muchos casos, fruto de la ignorancia en el manejo de redes sociales por parte de los niños, pero también por la falta de información y preparación por parte de familias y centros educativos. Muchas familias dan acceso a sus hijos a las redes sociales, sin saber ni ellos mismos qué son, qué conlleva estar ahí o qué riesgos asumen.

Internet permite a los adolescentes construir una relación con el otro (su par) en un espacio más libre, para hablar de temas que, de otra manera o en otro contexto, no abordarían.

La comunicación por Internet es un espacio propicio para compartir secretos y confidencias difíciles de expresar en persona. La mediación electrónica, la ausencia de imagen física y la anulación de la dimensión corporal les permiten hablar de sí mismos con menos inhibición, con mayor autenticidad, evitando el cara a cara y el juicio valorativo de sus pares. Se convierte en el escenario perfecto para comentar o publicar aquello que no somos capaces de hacer en persona, o en nuestro entorno familiar.

Internet genera en los adolescentes nuevas sensaciones de libertad y de autonomía, que rara vez experimentan en otras esferas de su vida diaria. De alguna manera, los jóvenes sienten que allí no existen las limitaciones. Y esta nueva sensación les hace, en ocasiones, cometer errores, pues es una libertad con riesgos. Las redes sociales presumen de ser entornos seguros, donde la privacidad es una de sus principales prioridades, y no dudo de ello, pero las manos expertas de un cracker pueden llegar casi a cualquier información, por privada que la hagamos. De ahí que, en redes, debamos publicar cosas que no nos supongan un futuro quebradero de cabeza. Seguiremos profundizando en este tema un poco más adelante.

Cuando permitimos el acceso de nuestros hijos al universo de Internet, siempre tenemos en mente las redes sociales como el peligro potencial. Sin embargo, mucho antes de llegar a las redes sociales, los niños ya realizan búsquedas en la web, utilizando buscadores, alguno de ellos tan famoso que es utilizado por casi todos.

Los buscadores de Internet son un software, un programa informático, destinado a facilitarnos la búsqueda de alguna web en concreto o algún contenido específico, de hecho, ya casi no nos aprendemos la dirección web de un sitio, sino que lo buscamos directamente en dichos buscadores. Estos buscadores utilizan cookies, caché, historial de navegación... que guardan en su memoria nuestro rastro digital, es decir, nuestras preferencias de búsqueda, nuestras compras digitales, nuestras aficiones, etc. Aunque es un rastro sencillo de eliminar, muchos aún no saben ni cómo hacerlo, y el rastro se hace más grande cada vez. La solución, no aportar a estos buscadores información personal innecesaria en primer lugar, y después, hacer una limpieza rutinaria de caché y cookies.

Es algo evidente, no podrás ayudar a tu hijo ante algo que desconoces, y aunque siempre podremos encontrar expertos asesores que nos ayuden, la primera ayuda es fundamental que ocurra en el núcleo familiar, así que el primer paso es aprender tú a usar y manejar las redes sociales, conocer sus riesgos y dominar consejos y técnicas de prevención. Como siempre me gusta decir, si eres un crack con las redes, tu hijo sabrá que su mundo es también el tuyo. Y como padres viviremos con la tranquilidad de saber que nuestro hijo no se mueve en un mundo totalmente desconocido para nosotros. Que ellos sepan que dominamos el terreno les dará confianza para contarnos cualquier problema que les pueda surgir.

Netiquette es una palabra derivada del francés étiquette y del inglés net o network, castellanizado como Netiqueta, o Etiqueta Net. Se utiliza para referirse al conjunto de normas de comportamiento general en Internet. La netiqueta no es más que una adaptación de las reglas de etiqueta del mundo real al virtual.

Ciertas pautas de acción y comportamiento a llevar a la práctica cuando usamos las redes sociales, hechas para garantizar el respeto y el buen hacer para con los demás en el mundo virtual.

Esta Netiqueta se ha convertido en el primer factor de prevención para evitar riesgos innecesarios en las redes sociales e Internet en general. Y poniendo en práctica estas normas, se ha demostrado que el riesgo de sufrir problemas en las redes se minimiza en un alto porcentaje. Respetando las normas, nuestra vida en las redes sociales debe ser tranquila y apacible.

El ser humano es social por naturaleza, pero las manera de relación cambian, y con ellas las normas y buenas prácticas de las que debemos hacer uso.

En cada comunidad virtual, aplicación o red social existen diferentes normas a seguir, pero el trabajo ha consistido en reunir todas en un decálogo que sirve para cualquier ámbito del mundo virtual.

Sin duda es la primera y más importante medida de prevención que podemos tomar con nuestros adolescentes y jóvenes en el mundo de las redes sociales y la comunicación por Internet.

Extraído de mis apuntes de Cultura y Práctica Digital de 6º de Primaria.

Este decálogo es una medida de prevención exquisita, pues si conseguimos que tanto nosotros como nuestros jóvenes y adolescentes lleven a cabo estas buenas prácticas en sus relaciones en redes sociales, estaremos garantizando un escudo protector enorme para su seguridad en este entorno, minimizando los riesgos. Como todos sabemos, no hagas a los demás lo que no quieres que te hagan a ti.

Llegará el momento en que nuestros hijos accedan por primera vez a las redes sociales, si no lo han hecho ya. Y entonces comienza un nuevo ámbito en la relación padres-hijos que hasta ahora no existía, cómo acompañar y guiar a nuestros hijos en el mundo de las redes sociales. Nuestros padres no tuvieron que pasar por ahí cuando nos educaron a nosotros, es una etapa nueva, que marcará la historia de la humanidad, y que nos toca vivir y afrontar por primera vez y en el papel protagonista. Aunque las dudas se harán fuertes en nosotros, seguro que, con medidas como ésta, conseguimos dar el paso necesario para dejar una generación de nativos digitales totalmente formados y preparados en este mundo virtual y para el futuro que les espera.

La privacidad depende de la edad del adolescente o el joven, con 18 años no debemos estar presentes en sus conversaciones privadas, ni en el entorno real ni en el virtual, pero sí que podemos y debemos preguntar quiénes son sus contactos o cuál es su actividad. Un padre siempre ejercerá de padre, independientemente de la edad de su hijo, pero debemos saber adaptarnos a cada etapa. En cambio, con 14 años, al igual que entramos de vez en cuando en el cuarto a ver qué hace, también podemos entrar con ellos en sus diferentes perfiles de redes sociales o preguntarles con más detalle sobre alguna acción o comportamiento en concreto.

Deben entender que la confianza se gana, que es algo frágil y que cuesta restaurarla cuando se rompe, que además de la edad será la responsabilidad de sus acciones pasadas las que determinen que tengan mayor o menor autonomía en su vida real y en su vida virtual.

En situaciones de riesgo, tener total acceso a su perfil puede ser vital para solucionar un problema complicado y atajarlo a tiempo.

Una de las primera normas que ponemos en casa cuando hay smartphones es la del horario de uso. Es necesario poner horarios y restricciones al uso de smartphones en casa, y en consecuencia, al uso de las redes sociales. Primordial es el hecho de no caer en la famosa trampa de que "sólo es un segundo"...

Las redes sociales no deben usarse en tiempos destinados al estudio, al descanso o a la vida y reuniones familiares (como las comidas). Si queremos que nuestros hijos respeten las normas, lo primero es que los adultos den ejemplo y sean ejemplo. Los adultos, más que nunca, deben ser estrictos en el cumplimiento de las normas y restricciones que hagamos, para que la asimilación de dichas normas por parte de los menores sea real y sincera.

Hay que enseñarles que durante una actividad social en el mundo real no se debe estar usando a la vez las redes sociales, que siempre será de menor enriquecimiento para el menor.

Depende, de nuevo, de la edad del menor y de la relación previa que tengamos con él, la confianza que se haya establecido.

Hacerse un perfil propio en redes sociales y ser contacto de nuestros hijos es muy útil, sobre todo si el adolescente nos invita voluntariamente, aunque suene a ciencia ficción, afortunadamente cada vez es más habitual en redes sociales que adultos y adolescentes coexistan.

Pero entiendo que es una medida a veces complicada de conseguir. Otra forma es entrar con ellos directamente, sentándonos a su lado mientras observamos cómo usan sus redes sociales, como hacemos cuando decidimos participar de alguna actividad de nuestro hijo con sus amigos.

Otra vía útil es pedirles ver fotos o vídeos que hayan publicado y quieran enseñarnos y aprovechar para hacer alguna pregunta concreta que queramos saber sobre dicha publicación o alguna otra de la que tengamos constancia.

Pues exactamente igual que en la vida real, debemos intervenir preguntando, corrigiendo o reforzando aquello que nos gusta que digan y hagan. El refuerzo positivo siempre derriba más muros que el negativo.

Con mano izquierda y sin emitir juicios, podemos comentar qué nos han parecido algunas cosas que hemos leído en sus redes o recomendar y compartir otras con ellos. Aprovechando cada acción para concienciar e inculcar los mismos valores de respeto y educación que les queremos inculcar en la vida real.

Existen multitud de aplicaciones de control parental, destinadas a controlar y vigilar la actividad del menor en las redes sociales y en el uso de su smartphone.

Con funciones tan variadas que van desde la prohibición de acceder a ciertas páginas web de contenido inadecuado, hasta monitorear al completo su actividad en redes sociales.

Estas aplicaciones de control parental normalmente requieren de la instalación en los dos dispositivos, el del menor y el del adulto responsable. Instalar alguna aplicación de estas características es una decisión importante, y el menor debe estar avisado e informado del uso de la misma.

Aplicaciones de control parental hay muchas en el mercado, algunas gratuitas, la mayoría de pago (con un precio simbólico generalmente) pero la diferencia entre una y otra no es el precio, pues cada una reúne unas características propias que harán que se ajuste más o menos a lo que cada familia necesite.

Así pues, es labor de cada familia informarse y asesorarse para que la elección de la aplicación sea la correcta y adecuada a sus necesidades.

Es bueno saber que los mismos sistemas operativos de nuestros dispositivos ya traen en su configuración algunas herramientas que hacen de los mismos un espacio más seguro para su uso por parte de los menores. Sólo es cuestión de investigar las opciones de privacidad y activar las que veamos necesarias en cada caso.

Asímismo, muchos antivirus de los que contratamos para nuestros equipos ya traen de serie la opción de control parental y protección del menor.
Ramón Rodríguez Galán @Profe_RamonRG

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Nativos digitales... obligados. Desde hace unos años, se usa en los medios sociales y educativos un término para denominar a nuestros niños y jóvenes, los famosos nativos digitales. Es un término que no termina de ser exacto, pues a mi modo de ver, falta un aspecto fundamental en esta denominación, que es el de obligados....

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PabloYglesias | seguridad + privacidad + tecnología

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Tercer artículo que publico en SocialBrains, esta vez sobre algunos tips a considerar para sacarle el máximo provecho a las redes sociales.

Y es que estos servicios, como el resto de herramientas de gestión de la información, precisan de algunos conocimientos mínimos para explotar sus posibilidades. Es bastante habitual que un usuario se frustre a la hora de realizar una búsqueda activa o consumir de forma pasiva el contenido compartido por sus amigos. Y el problema no es (únicamente) que el resto comparta basura, sino que por defecto las redes sociales vienen configuradas para favorecer este tipo de información frente a la que verdaderamente aporta algo.

Hablamos por tanto de burbuja de filtros, de algoritmos reputacionales, y de algunos hacks sencillos que cualquiera puede aplicar para entender y exprimir al máximo el potencial de Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ y Pinterest.

A continuación, el artículo:

15 tips para exprimir al máximo Twitter, FB, LinkedIN, G+ y Pinterest
Por Pablo F. Iglesias
Antes de nada, disclaimer: "No vas a descubrir la pólvora en este artículo". Quizás a lo sumo algunos tips que pueden resultarte interesantes y que previsiblemente mejorarán la concepción que tienes de una u otra red social.

Pero las redes sociales son lo que son: redes sociales, y su labor, pese a quien le pese, no es la de sustituir al resto de canales como fuente principal de información, sino mantener un contacto más o menos acertado con quien se tercie.

Si lo que buscas es una guía sobre cómo utilizar las redes sociales como herramienta de curación de contenido, lamento decirte que te has equivocado. Y si una búsqueda en Google te devuelve varios tutoriales de ese estilo, prepárate para lo peor.

De lo que hablamos hoy es de cómo explotar al máximo las posibilidades de cada una de las grandes redes sociales, teniendo en cuenta para qué sirven, en qué ámbitos se mueven y cómo debemos usarlas. Pero el valor de la información que saques de ellas depende única y exclusivamente de ti, y ya te adelanto que seguirás precisando herramientas de gestión de RSS si lo que buscas es realmente estar actualizado sobre algún tema.

Así pues, vayamos al grano, que no tenemos todo el día:

Twitter es una red de microblogging. ¿Hasta aquí todo bien verdad? Eso significa que en un principio la red se creó como una manera rápida y social de compartir extractos de información, habitualmente personal.

El mayor problema que tiene Twitter es que la curva de entrada y de aprendizaje para un usuario novel es muy elevada. Los californianos están al tanto, e intentan por todos los medios romper esa barrera mediante las recomendaciones iniciales. Porque señor, las redes sociales que tenemos en la actualidad son asimétricas, y por ende, la información que consumimos depende de las personas a las que seguimos/tenemos como amigos/son contactos/están en nuestros círculos.

¿Cuál es el problema entonces? Que un usuario recién llegado se encuentra con las recomendaciones de posibles conocidos basados en su email ( es decir, la mayoría de las veces amigos y familiares que tampoco saben usar la red) y sugerencias de supuestos TOPs según sus intereses ( que por lo general funcionan en remoto).

El resultado es un timeline que deja mucho que desear. Entre actualizaciones que no aportan valor alguno (del tipo... " ola k ase "), publicidad que nos entra por un ojo y nos sale por el otro, y tweets del CM haciéndose pasar por el famoso de turno, la tasa de abandono es mayoritariamente alta.
¿Qué podemos hacer para remediarlo?

Lo primero es borrar a todos aquellos que no aportan nada, aunque sea tu vecino, tu primo o tu novia. Twitter es quizás la red social que bien usada puede servir de apoyo en tu rutina diaria de consumo de información, pero primero hay que hacer criba.

Lo segundo, empezar a seguir perfiles que aporten: Puede que sean profesionales de tu sector. Puede que sean fuentes de información (intenta ir a la fuente y obviar intermediarios, a no ser que los intermediarios aporten valor en forma de agregación de contenidos, curación u opinión).

Utiliza las listas: El timeline es por definición caótico. Te va a servir para de un vistazo estar al tanto si ha ocurrido algo importante en las últimas horas, pero para consumir información de forma más estructurada, están las listas. O bien te creas tú tu propia lista con cada tema que quieras seguir, o bien fichas alguna de las que ya tendrá creadas el resto de profesionales de tu sector.

Y sobre todo, sé directo: Twitter es la forma más directa de ponerte en contacto con alguien a quien no conoces. No tengas miedo en hacerlo, y escríbele cuando tengas algún tipo de duda o sugerencia. Parece una obviedad, pero a muchos usuarios les sigue dando corte twittear directamente a una celebridad cuando por lo general, y si se hace de una forma humana, seguramente se resuelva satisfactoriamente.

¿Empieza lo bueno verdad? ¿Cuántas veces habrás oído (o sentido) aquello de "es que Facebook no me aporta nada"?

Todos en algún momento lo hemos pensado, y de nuevo, la culpa es solo nuestra.

Facebook es (en principio) una red social para estar en contacto con personas que ya conoces en la vida real. El problema por tanto es que al igual que pasaba en Twitter, esto conlleva que las actualizaciones de tus amigos y familiares ( la mayoría de contactos que tendrás en Facebook) toquen temáticas tan amplias como poco interesantes.

Todos sabemos que Facebook fue desarrollado por Zuckerberg, y diseñado por una Comisión Interestelar de Gatos como herramienta de propaganda para su dominio mundial. Entre fotos de gatos, hoax, vídeos graciosos ( muchos de ellos con gatos como protagonista) y actualizaciones de estado melancólicas está la cosa.
¿Qué hacer para remediarlo?

Empieza a seguir a gente que te interese: No se trata de agregar a amigos a "todo quisqui", sino de empezar a seguirle. Muchos profesionales tiene su propia página donde comparten contenido que posiblemente te interese. Pues dale a Seguir y listo. Al final el timeline se volverá menos absurdo y más interesante.

Hackea el Edge Rank: El algoritmo de valoración de Facebook genera en sí mismo una burbuja de filtros para cada usuario. Acabas consumiendo lo que el algoritmo cree que quieres consumir a raíz de tu historial de consumo, no lo que de verdad está ocurriendo en tus círculos. Para romper el ciclo, basta con cambiar el timeline para que muestre las últimas historias en vez de las consideradas Top. Un nuevo mundo se te va a abrir a partir de entonces.

Los grupos son tus amigos: Al igual que las listas en Twitter, los grupos son una buena herramienta de información (ya sabes, a años luz de la que tú mismo te puedas montar mediante suscripción vía RSS). Localiza algunos grupos interesantes, y asegúrate de configurar acertadamente las notificaciones (porque sino va a ser un espectáculo odioso de aguantar). Además, puedes situarlos en la parte superior de la barra lateral agregándolos a favoritos (de forma que te sea más sencillo acceder a ellos cuando así lo precises).

Qué tengas a alguien en Amigos no significa que tengas que seguirle: Y esto es interesante, sobre todo con aquellas amistades con las que no quieres perder el contacto (pero que tampoco te aportan nada en el día a día).

Por cierto, si estás interesado en cómo configurar la privacidad en Facebook, echa un ojo a este artículo.

La red de los profesionales, y una de las más infravaloradas. Twitter puede ser una gran herramienta para estar actualizado. Pues LinkedIn es una gran herramienta para mantenerte informado en tu sector.

Con la compra y unión de Pulse dentro de la plataforma, se abre la veda ( todavía con algunos temas que pulir, como comentaba Julio Aliaga (ES) en uno de sus últimos artículos) a una LinkedIN que hace las veces de " sala del café de la oficina". Un punto de encuentro para saber de qué hablan o están leyendo tus compañeros de trabajo.

En este caso, y al estar LinkedIn fuertemente enfocada a un aspecto de nuestra naturaleza, solo añadiría que nuevamente, los grupos son nuestros mejores amigos, tanto para darnos a conocer, como para estar al día.

La gran olvidada. Dicen que es un desierto, y los que estamos en ella tenemos la impresión de estar en un oasis.

Le pasa exactamente lo mismo que a Twitter. Curva de aprendizaje alta, con el añadido que las recomendaciones iniciales (ya sabes, amigos y familiares) seguramente no la usan, y por tanto, favorece la idea de que aquí ( o allí, ya no sé dónde acaba Google y empieza Internet) no hay nadie.
¿Qué podemos hacer para exprimir su potencial?

Los círculos: Google+ tiene uno de los mejores (sino el mejor) sistema de filtrado de contactos que existen en las RRSS: Un mismo contacto puede estar en uno o varios círculos, y nuestras actualizaciones pueden aparecer tanto en público, como en privado en uno o varios círculos. Las posibilidades de segmentación (tanto de publicación como de curación de contenido) son enormes. Dedícale un tiempo a ordenar tus contactos según temáticas o intereses, y verás como la red empieza a cobrar interés en tu día a día.

Las comunidades: Quienes las conocemos nos encantan, pero de nuevo, Google no ha sabido "venderlas" como lo que son. Google Communities viene a ser el foro de toda la vida, pero dentro de Google+. Las hay para casi cualquier tema, y permiten enriquecer el timeline y la experiencia dentro de su plataforma con contenido que por lo general nos será de interés (debido a lo acotada que suele estar la temática en cada una de ellas).

Google+ es el Google social: Es decir, que para Google, tu perfil de Google+ eres tú. A un perfil más rico, mayor exactitud con la burbuja de filtros que la compañía creará en el resto de sus servicios (incluido, por supuesto, el buscador). Más focalización, a fin de cuentas, que puede ser positiva si utilizamos de forma sabia la red social, o negativa si como el resto de usuarios la tenemos abandonada.

Por cierto, si estás interesado en cómo configurar la privacidad en Google, echa un ojo a este artículo.

No quería terminar este recopilatorio sin hablar de Pinterest, que parece encasillada a una red social de mujeres y/o de moda/compra, cuando tiene un potencial inmenso como agregador de contenido.

Los pines son una instantánea gráfica con una descripción y un enlace al contenido compartido. Y simplemente esto transforma a Pinterest en uno de los mejores repositorios de enlaces que podemos tener. Al menos hasta que Instagram no copie la idea...

¿Cómo usarlo? Muy sencillo:

Crea Tableros con temáticas que más te interesen: El timeline de Pinterest cubre el espacio de descubrimiento ajeno a tu zona de trabajo habitual, pero sobre todo, es tu propio perfil el que más valor te va a ofrecer. Con la creación de varios tableros, tendrás diferentes "carpetas" a las que añadir el contenido que veas en el resto de redes sociales o páginas, y gracias a su buscador, te resultará muy sencillo encontrar aquellos temas que "habías guardado" para consultarlos cuando precises.

El apartado social: No hay que olvidar que Pinterest es una red social, y por ende, el apartado social juega un papel fundamental. Al igual que puedes crear tus propios tableros, puedes seguir tableros del resto de usuarios, enriqueciendo tu propio perfil "con el trabajo de los demás".

Geolocalización: Muy interesante para según qué tipo de perfil estemos buscando. Los tableros pueden estar estructurados alrededor de un mapa, de forma que por ejemplo tengamos fichados locales de alterne interesantes o viajes pasados, para consultas rápidas cuando así lo precisemos.

Y hasta aquí hemos llegado. ¿Se me ha olvidado algo? Seguramente, pero para eso están los comentarios. Espero haberte ayudado, ¡y nos seguimos leyendo!

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Cómo exprimir al máximo Twitter, FB, LinkedIN, Google+ y Pinterest

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Tercer artículo que publico en SocialBrains, esta vez sobre algunos tips a considerar para sacarle el máximo provecho a las redes sociales. Y es que estos servicios, como el resto de herramientas de gestión de la información, precisan de algunos conocimientos mínimos para explotar sus posibilidades.

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Todos los centros necesitan un community manager "muy currante"

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Con la premisa de responder cómo las empresas están organizándose para crear y hacer crecer sus comunidades, la Asociación Española de Responsables de Comunidades OnLine (AERCO) y Territorio creativo lanzaron en noviembre de 2009 un documento que brinda una serie de definiciones sobre: qué es un Community Manager, cuáles son sus funciones en una empresa y una serie de 7 puntos bien definidos sobre esta profesión emergente.

La AERCO es una entidad sin fines de lucro que tienen como misión entender las necesidades de los responsables de comunidades online, fue creada en 2008, por un grupo de profesionales interesados en las comunidades virtuales en España.

Además, Territorio creativo es una agencia de Social Media Marketing con más de 5 años de experiencia. Por tener una temática en común lanzan en noviembre de 2009 el documento: La función del Community Manager de 23 páginas ( Descargables en .PDF).

Los temas desarrollados en este documento se dividen en 7 puntos: La responsabilidad del "Social Media Marketing"; La función del Community Manager; Responsabilidades del Community Manager; Habilidades del perfil; Servicios que facilitan la vida al Comminity Manager; Cultura 2.0: deontología profesional para Community Manager; Community Managers con nombres y apellidos.

El documento destaca que una de las funciones principales del CM es:

El CM no es un nuevo elemento de marketing que "ejerce" su función en redes sociales. El potencial reside en establecer una relación de confianza con los simpatizantes de la marca, recoger el feedback de los mismos y utilizarlo para proponer mejoras internas (Pag. 7).

Si bien el documento fue lanzado el año pasado, creo que sigue teniendo una gran vigencia, me resultó muy didáctico e ilustrativo, creo que deja claros conceptos que en la actualidad nos cuesta explicar desde un punto de vista de Marketing y Comunicación.

En un entorno transparente, la mentira, aparte de estar mal vista, es más fácil de descubrir. Si queremos ocultar problemas con nuestros servicios, es mejor mantenerse al tanto de la web social (Pag. 16).

Además de discutir sobre las definiciones del Community Manager, también explora las responsabilidades, funciones, la ética y presenta herramientas para los profesionales dedicados a la administración de comunidades. Si has leído este e-book me gustaría conocer tu opinión al respecto y si aún no estas enterado qué esperas descargalo y aprende más sobre las funciones del Community Manager.

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E-book: La función del Community Manager de AERCO y Territorio creativo

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La AERCO es una entidad sin fines de lucro que tienen como misión entender las necesidades de los responsables de comunidades online, fue creada en 2008, por un grupo de profesionales interesados en las comunidades virtuales en España. Además, Territorio creativo es una agencia de Social Media Marketing con más de 5 años de experiencia.

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Hola. Empezando el curso. Un buen perfil del CM encontrado en la red. #EduCMooc

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Hola. Empezando el curso. Un buen perfil del CM encontrado en la red. #EduCMooc https://t.co/pfPtn350If

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Something went wrong, but don’t fret — let’s give it another shot.

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Hola. Empezando el curso. Un buen perfil del CM encontrado en la red. #EduCMooc pic.twitter.com/pfPtn350If
— IPA (@IPA1901A) November 18, 2017

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Hola. Empezando el curso. Un buen perfil del CM encontrado en la red. #EduCMooc https://t.co/pfPtn350If

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Hola. Empezando el curso. Un buen perfil del CM encontrado en la red. #EduCMooc https://t.co/pfPtn350If

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Hola. Empezando el curso. Un buen perfil del CM encontrado en la red. #EduCMooc

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Te habrás percatado buscando ofertas de trabajo por Internet que la mayoría de empresas buscan Community Managers; se trata de uno de los perfiles más demandados. Pero, ¿qué es el Community Manager? ¿qué hace y cuáles son sus principales funciones? ¿Realmente se encarga únicamente de poner estados e interactuar en las redes sociales?

Tanto si quieres saber qué es un Community Manager como si quieres convertirte en uno, no puedes dejar pasar esta completa guía que estamos a punto de compartir contigo. Toma nota y, sobre todo, deshazte de los estereotipos; ser Community Manager es más de lo que parece a simple vista.

Completísima Guía del #CommunityManager para Principiantes Haz click para twittear

Qué es un Community Manager

Empecemos por lo básico. Lo cierto es que a este profesional se le llama o denomina de muchas formas distintas: especialista en redes sociales, mediador en redes sociales, experto en social media, encargado de las estrategias digitales, un "actualiza-status"... Esta costumbre de ponerle diferentes nombres hace que no quede clara su función, sin embargo, el Community Manager es un poco de todo lo que se dice de él y más cosas.

Además de escribir cosillas en las redes, este perfil es el encargado de sostener, hacer crecer y defender la imagen de la empresa en el ámbito digital; ya sea delante de clientes, de potenciales clientes, medios de comunicación o empresas de la competencia. También ha de organizar las comunidades digitales en las que participa la empresa. Para llevar a cabo esta labor ha de conocer los planteamientos estratégicos de la empresa y los intereses de los clientes.

Con la era digital todo ha cambiado, no solo porque el consumidor ahora tiene más medios a través de los que puede comunicarse, sino porque los intermediarios ya no existen y podemos hablar directamente con la marca, quejarnos directamente en su web o su página de Facebook e incluso crear y debatir en foros sobre cualquier producto o tema.

Hacer frente a esta realidad requiere conocimientos, no solo del manejo de las redes, tanto verticales como horizontales, sino que además son necesarios conocimientos de marketing y relaciones públicas para gestionar las crisis de imagen y elaborar estrategias de promoción a través de las redes.

Así que, para que quede claro, este profesional es el encargado de la comunicación y la reputación de una empresa en el ámbito digital.

Te recomiendo leer:
90 herramientas para Community Managers - Trabajo y Funciones 25 Mejores bancos de imágenes gratis de Alta Resolución 13 Mejores Acortadores de URL para Redes Sociales
Habilidades del Community Manager

Ha de tener conocimientos de comunicación y marketing, buena redacción y capacidad de empatía.

Ha de conocer el mercado en el que se mueve la empresa para poder tener a la competencia vigilada, estar al día de las novedades, etc.

Le han de gustar las tecnologías para poderlas incorporar en su trabajo, ya que depende de ellas por completo.

Ha de ser paciente, escuchar, ser observador y ser capaz de resolver conflictos rápidamente.

La versatilidad es la clave de este perfil profesional: ha de tener conocimientos de marketing, periodismo, publicidad, relaciones públicas e incluso de negocios con el fin de enfocar a la perfección su trabajo.

El Community Manager es una persona con grandes capacidades y habilidades en #RedesSociales Haz click para twittear

Funciones del Community Manager

Vamos a entrar más en detalle sobre las funciones del Community Manager y ver qué hace este profesional de las Redes Sociales en su día a día.

Prestar atención a lo que se dice en la red sobre su marca

El Community Manager es los ojos y las orejas de la empresa en Internet. Ha de escuchar al mercado, ¿qué hace la competencia? ¿qué necesitan mis clientes? ¿qué dicen la competencia y los clientes de mi marca?

Para estar al día de todo lo que se cuece en la red este profesional hace uso de herramientas de monitorización que más adelante os mostraremos.

Comunicar a la empresa los datos que se han recopilado de la "escucha" de la red

Toda la información que consigue el Community Manager se transmite a los distintos departamentos de la empresa y se integra en las distintas estrategias; ya sean de marketing, de ventas, de diseño, etc. La información que se recoja es muy valiosa de cara a crear un plan de acciones empresarial.

En este punto es muy importante que el Community Manager tenga presentes las necesidades de la empresa; en base a ellas sabrá qué datos son más relevantes, en qué temas debe prestar más atención o son de más urgencia, etc.

Establecer relaciones y comunicaciones con distintos departamentos

Para identificar los objetivos de la empresa, e ir más directo a los datos que interesa encontrar en la red, es necesario que el Community Manager establezca relaciones con todos los departamentos; marketing, comercial, diseño, desarrollo, producción, etc. Y por supuesto, sin olvidar al público; los clientes con los que se comunica a través de la red y de los que puede extraer mucha información según sus gustos y reacciones a las campañas publicitarias de la empres ay otros temas.

Para analizar toda la información que recopila también necesitará de la ayuda de los distintos departamentos, ya que en ellos encontrará respuestas a preguntas que surjan de los datos o de los clientes. Por ejemplo, si un cliente le pregunta a través de Facebook sobre cómos solucionar un problema que tiene con un dispositivo de la empresa, el community manager deberá contactar con el departamento de desarrollo para que le den una respuesta y poder transmitirla al cliente a través del canal por el que se había puesto en contacto.

Responder ante la comunidad digital sobre la marca

Ya hemos avanzado esto antes, el Community Manager es la voz de la marca en la red y como tal será el encargado de dar la cara ante cualquier situación.

Por otra parte, una de las principales funciones que tiene el community manager es atraer nuevos clientes a través de acción en las redes. Él sabe qué quieren los usuarios y qué buscan, por eso puede entablar relaciones y formas de comunicación más personales y cercanas en muchas ocasiones. El objetivo es crear comunidad; un amplio grupo de personas que conozcan la marca y se decanten por ella a la hora de realizar una compra.

Identificar líderes de opinión e influencers

Para explotar al máximo la imagen de la marca, el Community Manager tiene como recurso encontrar a influencers y líderes de opinión que le den voz. Estos grupos son importantes porque tienen mucha influencia en la red y puedes impulsar las estrategias de difusión de la empresa de forma exponencial. Gracias a la capacidad de difusión e influencia con la que cuentan sobre sus seguidores, son un recurso muy valioso.

El Community Manager ha de localizar a estos grupos y personas e iniciar relaciones con ellos, mantener una comunicación fluida para que su marca se relacione con ellos. En algunos casos también termina elaborándose una relación más comercial y ha de ser el impulsor de la creación de planes estratégicos conjuntos y acuerdos con influencers.

Potenciar que los usuarios se conviertan en embajadores de la marca

El community manager ha de ser capaz de identificar los usuarios más entregados con la marca. ¿Quiénes son los que más comentan? ¿Quién cuelga fotos más a menudo? Con ellos hay que intentar establecer una colaboración para que se conviertan en embajadores de la marca. Los propios usuarios y clientes pueden hacer crecer la comunidad a través de sus interacciones y distribución por distintos canales y amigos.

5 Consejos para superar el día a día de un Community Manager

Todo el trabajo de este profesional requiere que se especifiquen planes de acción y las distintas estrategias deben definirse bien antes de empezar. Para organizar el trabajo es recomendable crear una lista de tareas y objetivos. Por ejemplo:

Establecer unas metas

La presencia en Internet ha de servir para algo. ¿Qué se busca? En este aspecto es importante que se hable con cada departamento de la empresa para saber si ellos tienen alguna preocupación concreta en su área e intentar encontrar una respuesta en las redes.

Llevar a cabo las búsquedas de datos requiere que previamente se especifiquen los datos que se quieren encontrar y se encuentre una unidad de medida para valorarlos. Por ejemplo, cosas que se pueden medir:

Tasa de engagement.

Número de seguidores.

La tasa de respuestas.

El tiempo que se tarda en contestar.

Diferencias entre la competencia y nuestra marca.

El número de menciones que se hace de la marca en Internet.

El número de respuesta positivas VS las negativas.

El número de clics a un enlace.

Son solo algunos ejemplos de los resultados que podemos obtener. Tiene que establecer preguntas y respuestas: por ejemplo, ¿está funcionando la nueva campaña de promoción de X producto en las redes? Habría que analizar los comentarios positivos y negativos, los likes que obtiene o si suben el número de seguidores.

Conocer a la audiencia mejor que a tí mismo

La audiencia es la base del trabajo de este profesional, así que prácticamente ha de casarse con ella. Por otra parte un consejo básico es no perder de vista los intereses de la marca, ¿cuál es su audiencia potencial? Ahí es donde hay que dirigir las acciones y dedicar más recursos.

Crear un sistema de medición en el tiempo

Ya sea a través de tablas de excel o programas especializados, es vital ir llevando un control de los avances semana a semana. De esta manera se podrá tener una visión clara de dónde se estaba y hacia dónde se va. Así se podrán monitorizar y tener controladas las acciones que funcionan y descartar las que no. Las métricas pueden ayudarnos a establecer nuevas rutas. Por ejemplo, si queremos saber si un call to action está funcionando correctamente podemos establecer una tasa de conversión: por cada clic en el enlace del call to action se determina que se ha conseguido un lead. Si el número de clics es muy bajo y no mejora con el tiempo, es posible que haya que cambiar el texto o copy del anuncio. Habría que ir probando hasta ver que el número de clics crece exponencialmente.

Hacer planes de comunicación específicos para cada canal o red

Pronto identifica las particularidades de cada red social o canal a través del cual está comunicando. No será lo mismo el tipo de texto que pongas en Twitter que el de Facebook o Instagram o el que uses en un foro o comunidad. Para tener claro cómo actuar en cada canal y no perderse por el camino y mezclar estilos, es importante tener establecidos los planes de comunicación previamente.

Crear un calendario de acciones

Parece algo obvio pero es muy fácil caer en el error de confiar en la memoria y no anotar fechas importantes porque al tenerlas presentes cada día creemos que no hace falta. Sin embargo, es esencial que se anote cada acción que se va a llevar a cabo porque es imposible que se recuerden todas.

Si un día se lanza un producto y el Community Manager no ha hecho ninguna acción al respecto eso es un fallo garrafal. Con antelación hay que establecer qué acciones se van a llevar a cabo y calendarizar los lanzamientos, eventos, etc.

11 Herramientas básicas para el Community Manager

Herramientas de gestión

Tal vez algunos ya conozcáis esta herramienta. Se trata de una aplicación muy útil para organizar tareas y crear calendarios. Se pueden crear varios tableros y en ellos establecer tarjetas, poner a responsables, etc. Es mejor entrar en la web y echar un vistazo para ver todas las opciones. Además es gratuita así que la podéis probar sin compromiso.

Os será de gran ayuda para establecer estrategias, llevar un control según los distintos departamentos, crear listas de tareas, organizar planes y acciones, etc.

Fuente: kimberlyannjimenez.com

Es la herramienta más común para programar las publicaciones en las redes, llevar un control de las menciones, los mensajes directos, etc. Además incluye una sección de estadísticas para que puedas consultar cómo evolucionan las métricas de tus redes.

La comunicación entre departamentos puede ser sencilla en una oficina o empresa pequeña, pero a menudo resulta complicado comunicarse con todos los departamentos. Para ello, y aunque siempre es mejor que se entable una relación cara a cara, podemos echar mano de Slack. Se trata de una herramienta de chats que se organiza según temas, categorías, equipos, etc y en la cual se pueden añadir tareas, enviar archivos, etc.

Herramientas de monitorización

Esta herramienta está especialmente pensada para community managers y permite controlar la información y contenidos que se publican en la red sobre la empresa o marca, así como de la competencia. La versión de prueba dura 14 días, luego hay que pagar, sin embargo, es una aplicación muy útil.

Esta plataforma permite hacer un seguimiento y análisis de todas las redes sociales (, , , Weibo, blogs, foros y más). En los datos que se obtiene se puede acceder a toda la información sobre la marca y la opinión que tienen los consumidores de ésta.

Se trata de una versión gratuita que ofrece servicios parecidos a Crimson Hexagon. Sirve para encontrar conversaciones en las redes en las que se nombra la marca o empresa, o el nombre de un producto, o cualquier palabra que a te interese buscar, y las analiza o incluso puedes participar en las conversaciones creando usuarios "falsos".

Herramientas para editar imágenes

Una herramienta online básica para la edición de imágenes, tanto para redes sociales como para sitios web. Ofrece muchas plantillas con diseños muy profesionales a las que puedes añadir imágenes de tu PC, texto, modificaciones, etc.

Las infografías son elementos muy útiles a la hora de explicar diferentes conceptos en nuestras redes sociales. Esta herramienta nos ofrece la posibilidad de realizarlas de forma muy sencilla

Se parece a Canva pero ofrece más variedad de recursos en cuanto a títulos, iconos, imágenes, fondos, etc. La versión gratuita es muy completa.

En este video tutorial aprenderás a cómo crear infografías con piktochart de manera sencilla y rápida.

Herramientas de análisis de datos

Se puede hacer mucho con las herramientas base que acompañan a las propias redes sociales. Por ejemplo, con Twitter Analytics o Facebook Insights se puede llevar un control bastante detallado de la actividad y estadísticas de cada red social. Si no, la mayoría de herramientas de monitorización incluyen gráficas y datos estadísticos de la red que necesites.

Para finalizar te recomiendo este completísimo ebook gratuito del Community Manager escrito por amigo Claudio Inacio.

Espero que esta guía te haya sido de utilidad para iniciarte en el mundo del community management. Recuerda que el community se hace, no nace, así que no hay nada que con tiempo y ganas no puedas conseguir en este sector.

Con formación, tiempo, trabajo y esfuerzo puedes convertir tu pasión en las Redes Sociales en una profesión con mucho futuro. Haz click para twittear

¿Añadirías alguna herramienta más que consideres básica?

¿Qué consejo le darías a una persona que se quiere iniciar en este sector?

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Qué es un Community Manager, qué hace y funciones. GUÍA

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Te habrás percatado buscando ofertas de trabajo por Internet que la mayoría de empresas buscan Community Managers; se trata de uno de los perfiles más demandados. Pero, ¿qué es el Community Manager? ¿qué hace y cuáles son sus principales funciones? ¿Realmente se encarga únicamente de poner estados e interactuar en las redes sociales?

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Un Community Manager o Social Media Manager es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet. Esta profesión se perfila dentro de las empresas que descubren que las conversaciones sociales en línea, son cada vez más relevantes y que necesitan un profesional que conozca sobre comunicación en línea, haciendo uso de los nuevos canales de comunicación a través de herramientas sociales.

El documento escrito por 4 autores que reflexionó sobre la importancia de las conversaciones en Internet fue el Manifiesto del tren de claves (ClueTrain) que expone 95 tesis, las cuales pretenden comprender el futuro de las empresas ante internet. Este documento 10 años después demuestra que lo expuesto entonces, ahora es una realidad, por ejemplo la tesis número 40: "Las compañías que no pertenecen a una comunidad de diálogo, morirán".

Definiciones del Community Manager

En la actualidad muchas empresas buscan un Community Manager con un determinado perfil, algunas han cometido errores en su búsqueda, quizás por falta de conocimiento del mismo medio y como bien señala Jorge Molinera: definitivamente, el Community Manager no es un becario contratado para que nos rellene de contenido el blog de la empresa. Tampoco es un webmaster que sabe sobre diseño y desarrollo de páginas web. Revisemos algunas definiciones sobre Community Manager.

Según la AERCO:

Es aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actuar en consecuencia para conseguirlos.

David Coghlan, profesor en Trinity Collage de Dublín afirma:

Es el arte de la gestión eficiente de la comunicación de otros online en las diferentes herramientas idóneas para el tipo de conversación que creamos conveniente con nuestros potenciales clientes (ya sea un blog, una comunidad a medida, una cuenta en Twitter, una Página de Fans en Facebook...). Es el rostro de la marca.

Funciones y responsabilidades del Community Manager

Entonces para entender mejor ¿qué hace un Community Manager? a continuación les comparto una serie de recursos para ampliar el tema:

Jeremiah Owyang, realiza un estudio que define los 4 principios del Community Manager: Un abogado de la comunidad, Marca evangelista, Habilidades de comunicación y formas de redacción, Reúne la comunidad para el futuro de productos y servicio.

Connie Bensen, escribe sobre las responsabilidades del Community Manager definiendo 7 puntos relevantes: Marketing online, Estrategias de difusión y visibilidad de la marca de construcción, Relaciones públicas, Soporte técnico, Desarrollo de producto y aseguramiento de la calidad, Ventas y asociaciones de negocios, Web 2.0, Presentación de informes, Fijación de metas y desarrollo profesional.

Susan Young, desarrolla 7 hábitos exitosos para los social media communicators: Compartir buenos contenidos sin vender; Escribir para expresar, no para impresionar; Entender que "El arte de la mentira en el Retweet"; Situarse para tener éxito; La personalidad; Escribir un post cuando tengas algo que decir y Pasar información sólida.

Jolie O'Dell de Mashable, comparte una serie de 10 tips para los Community Manager con más de mil retwitts.

Herramientas para facilitar el trabajo del Community Manager

Lecturas para Community Managers: una lista actualizada de artículos sobre las funciones, responsabilidades y hábilidades que debe desarrollar todo gestor de comunidades.

4 administradores sociales: descubre algunas herramientas gratuitas que te permiten la administración de diversos perfiles en redes sociales y optimiza tu tiempo como Community Manager.

Herramientas selectas para Community Manager: una serie de herramientas que te ayudarán en el monitoreo, análisis, gestión, optimización del tiempo y administración de información.

En conclusión el Community Manager es una persona con conocimientos sobre estrategias de comunicación en línea para llegar a la comunidad de manera efectiva. No sólo se requiere de ser un geek conectado todo el tiempo a las redes sociales, en realidad es una profesión emergente que requiere de aptitudes específicas para desarrollar un buen papel.

Considero que para los amantes de la comunicación y tecnología esta profesión resulta muy adecuada y tomando en cuenta que cada vez el perfil del periodista/comunicador se está vinculando bastante con la tecnología. Pero para aquellos que esto les resulta nuevo, la actualización sobre el tema, recursos y herramientas se vuelve necesario.

Este tema es bastante amplio, por lo que seguiré abordando más puntos en próximos artículos, los invito a expresas sus dudas o comentarios sobre el tema. Mientras tanto les comparto un vídeo que resume el papel del Community Manager en dos minutos:

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El documento escrito por 4 autores que reflexionó sobre la importancia de las conversaciones en Internet fue el Manifiesto del tren de claves (ClueTrain) que expone 95 tesis, las cuales pretenden comprender el futuro de las empresas ante internet. Este documento 10 años después demuestra que lo expuesto entonces, ahora es una realidad, por ejemplo ...

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La sociedad del conocimiento es una innovación de las tecnologías de la información y las comunicaciones en la que el incremento en las transferencias de la información modifica en muchos sentidos la forma en que se desarrollan muchas actividades en la sociedad moderna. Fue utilizada por primera vez por el filósofo de la gestión empresarial Peter Drucker, cuyas ideas fueron decisivas en la creación de la corporación moderna, y quien previamente había acuñado el término " trabajador del conocimiento" y hoy es considerado el padre del management como disciplina. En la década 1990-2000 su visión fue profundizada en una serie de estudios. [cita requerida]

Las sociedades del conocimiento emergen de la implantación de las tecnologías de información y comunicación (TIC) en la cotidianidad de las relaciones sociales, culturales y económicas de las comunidades y, de forma más amplia, eliminando las barreras de espacio y tiempo que existen entre ellas, así como facilitando una comunicación ubicua.

La eficacia de estas nuevas tecnologías -actuando sobre elementos básicos de la persona como el habla, el recuerdo o el aprendizaje-, modifica en muchos sentidos la forma en la que es posible desarrollar actividades propias de la sociedad moderna.

La diferencia de la sociedad del conocimiento y la sociedad de la información radica en que la información no es lo mismo que el conocimiento. Siendo la información un instrumento del conocimiento, se compone de hechos y sucesos, que a su vez son aquellos elementos que obedecen principalmente a intereses comerciales. El conocimiento es aquel que puede ser comprendido por cualquier mente humana razonable y se define como la interpretación de dichos hechos dentro de un contexto, encaminada a alguna finalidad.

Una sociedad del conocimiento se diferencia de una sociedad de la información en que la primera sirve para transformar la información en recursos que permiten a la sociedad tomar medidas efectivas, mientras que la segunda solo crea y difunde los datos en bruto.​

En palabras de Francisco Javier Quiroz Waldez, el siglo XXI se presenta asomando el rostro de un nuevo paradigma de sociedad, un modelo donde la información entendida como conocimiento acumulado de forma comunicable aparece como el cimiento del desarrollo económico, político y social. El proceso de transformación hacia este modelo -se afirma- es irreversible. El avance tecnológico faculta al ser humano para hacer provecho de datos, información y conocimiento en formas, modos o maneras sin precedentes, propiciando un intercambio científico, cultural y técnico a escala mundial, pasando sobre las barreras geográficas, las divisiones políticas y las de tiempo.​

Para la UNESCO "el concepto pluralista de sociedades del conocimiento va más allá de la sociedad de la información ya que apunta a transformaciones sociales, culturales y económicas en apoyo al desarrollo sustentable. Los pilares de las sociedades del conocimiento son el acceso a la información para todos, la libertad de expresión y la diversidad lingüística".​ La UNESCO, en virtud de sus ámbitos de competencia, cuenta con unos conocimientos técnicos y una experiencia inestimables para hacer frente a un desafío de esta envergadura.​

La sociedad del conocimiento está involucrada en las actividades económicas, sociales, y culturales. También es conocida como el recurso principal que se crea, comparte y utiliza para la prosperidad de sus miembros. Este concepto es el factor de la producción que dirige a la economía y desarrollo social (tiene valor). Por ello es comprensible, la evolución de la humanidad a través de los avances en el ámbito. Por lo tanto es importante tener en cuenta que el contexto mundial es cambiante, indicando que este concepto es refutable.

La noción de "sociedad del conocimiento" surgió en 1969 cuando Peter Drucker escribió el libro "La era de la discontinuidad" en donde destaca la necesidad y su enfoque es bien claro a generar una teoría económica de colocar al conocimiento en el centro de la producción de la riqueza, y a su vez señalaba que lo más importante no era la cantidad del conocimiento, más bien su productividad. El libro es empleado particularmente en medios académicos como alternativa al concepto de "sociedad de la información". La UNESCO, en particular, ha adoptado la expresión "sociedad del conocimiento", o su variante " sociedades del saber", dentro de sus políticas institucionales. Ha desarrollado una reflexión en torno al tema, que busca incorporar una concepción más integral, no en relación únicamente con la dimensión económica.

La sociedad del conocimiento debe ser considerada como una nueva era, la cual promete cambios principalmente en instituciones educativas que deben encontrar la forma de incorporar tecnologías en los procesos de enseñanza aprendizaje, para lograr un nuevo y mejor conocimiento

Saber frente a conocimiento

Un matiz en este debate, es la distinción entre sociedad del "conocimiento" o del " saber", términos ambos que proceden del término inglés knowledge society. La noción de saberes sugiere certezas más precisas, prácticas o de contenido tecnológico y analítico, mientras que conocimiento abarca una comprensión más global u holística.

André Gorz considera que los conocimientos se refieren a contenidos formalizados, objetivados, que no pueden, por definición, pertenecer a las personas... El saber está hecho de experiencias y de prácticas que se volvieron evidentes, intuitivas y costumbristas.

Para Gorz, la inteligencia cubre toda la gama de capacidades que permite combinar saberes con conocimientos. Sugiere, entonces, que knowledge society se traduzca por sociedad de la inteligencia.

En todo caso, por lo general, en este contexto se utiliza indistintamente sociedad del conocimiento o del saber, si bien en español conocimiento parece ser más usual, debido al efecto de los medios de comunicación.

Adam Smith, Peter Drucker y la sociedad del conocimiento

En su libro de 1966 titulado The Effective Executive (traducido al castellano como "El Ejecutivo Eficaz"), Peter Drucker acuñó el término "trabajador del conocimiento" y más adelante en su carrera consideró que la productividad del trabajador del conocimiento sería la próxima frontera del management. Unos años después, en 1969 Drucker, en su libro más conocido, La era de la discontinuidad, escribió una sección sobre "la sociedad del conocimiento", basándose en los datos y proyecciones de Machlup. Drucker añadió que, a finales de los 1970, el sector del conocimiento generaría la mitad del PIB. En 1970, el tema del encuentro anual de la American Society for Information Science era "la Sociedad de la Información-Consciente", y un artículo presentado trató sobre "el Advenimiento de la Sociedad de la Información". En 1993, escribió su libro Post-Capitalist Society ( La Sociedad post capitalista), en el que destacaba la necesidad de generar una teoría económica que colocara al conocimiento en el centro de la producción de riqueza.

Para Drucker, las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, que acompañan a la sociedad de la información y la sociedad del conocimiento, están transformando radicalmente las economías, los mercados y la estructura de la industria, los productos y servicios, los puestos de trabajo y los mercados laborales. El impacto es mayor, según él, en la sociedad y la política, y, en conjunto, en la manera en que vemos el mundo y a nosotros mismos. No olvidemos que nos encontramos, en estos momentos (2012), en los albores del modelo de empresa (mal llamada) multinacional (transnacional), que atraviesa fronteras- que se extendería por todo el globo como paradigma de la economía más avanzada.​

Drucker señalaba que lo más importante no era la cantidad de conocimiento, sino su productividad. En este sentido, reclamaba para una futura sociedad, para una sociedad de la información en la que el recurso básico sería el saber, que la voluntad de aplicar conocimiento para generar más conocimiento debía basarse en un elevado esfuerzo de sistematización y organización.

Drucker afirmaba que sería una sociedad en la que la gestión empresarial cambiaría radicalmente su relación con sus trabajadores del conocimiento, pues estos últimos estarían mucho menos necesitados de instituciones empresariales e incluso de la tradicional gestión del conocimiento, mientras que las empresas si estarían realmente necesitadas de los trabajadores.

Así pues, el discurso de Peter Drucker, al combinar la sociedad del conocimiento y el concepto de Global Shopping Center (el "centro comercial global"), trata de explicar el desarrollo de las empresas de talla mundial y el auge de las industrias.

Así como también, Ester Schiavo prefiere la denominación Sociedades del Conocimiento porque considera que este término da cuenta de la complejidad de los cambios que se van produciendo constantemente en este paradigma, además de ser una denominación más integradora, en la que se incluyen dimensiones de transformación cultural, política, social, científica, tecnológica, económica e institucional. El término en plural "sociedades" da cuenta de una diversidad, en cambio de la falacia de creer que existe una sola sociedad global.

Las redes de información habrían de generar un mercado perfecto, que se autorregularía per se, en la tradición de la "mano invisible" de Adam Smith, al menos en términos de bienes inmateriales, ya que los bienes físicos seguirían sujetos a las mismas limitaciones de siempre.

Internet forma parte del desarrollo natural de un proyecto más ambicioso como son las grandes autopistas de información, no es menos cierto que en su campo (medio objetivo), ya están aflorando todas las preocupaciones y cuestionamientos que hemos venido tratando a lo largo de este escrito.

La red de redes, como hoy se conoce a la Internet, surgió en diciembre de 1969 como una red experimental ( ARPANET), que conectaba entre sí los centros de información de tres universidades norteamericanas y el Instituto de Investigaciones de Stanford.

A finales de la década de los 1980, la Fundación Americana de la Ciencia (NSF) puso en funcionamiento la red denominada NSFnet, con el propósito de permitir que las universidades y centros de investigación pudieran hacer uso de sus grandes computadoras. Estas conexiones comenzaron a utilizarse para el envío de correo electrónico, transferencia de datos y archivos, constituyéndose, de esta forma, en la columna vertebral de Internet, que como sabemos es hoy el fundamento de la Infraestructura Global de Información.

En la Internet es donde adquiere connotación práctica toda la problemática que generan las categorías conceptuales "información", "conocimiento" y "cultura" dentro de un entorno digital.

La Web 2.0 es la representación de la evolución de las aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones web enfocadas al usuario final. El Web 2.0 es una actitud y no precisamente una tecnología.

La Web 2.0 es la transición que se ha dado de aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones que funcionan a través de las webs enfocadas al usuario final. Se trata de aplicaciones que generen colaboración y de servicios que reemplacen las aplicaciones de escritorio. Es una etapa que ha definido nuevos proyectos en Internet y está preocupándose por brindar mejores soluciones para el usuario final. Muchos aseguran que hemos reinventado lo que era el Internet, otros hablan de burbujas e inversiones, pero la realidad es que la evolución natural del medio realmente ha propuesto cosas más interesantes como lo analizamos diariamente en las notas de actualidad.

Y es que cuando el web inició, nos encontrábamos en un entorno estático, con páginas en HTML que sufrían pocas actualizaciones y no tenían interacción con el usuario.

El término de Web 2.0 fue utilizado para referirse a una segunda generación en la historia del desarrollo de la tecnología WEB basada en comunidades de usuarios y una extensa gama de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información dentro de los usuarios de la comunidad o red social.

No se debería interpretar que el concepto "sociedad del conocimiento" describe una sociedad como la actual.

Este concepto es más bien la formulación de una utopía, descrita como una etapa posterior a la era de la información, y a la que se llegaría utilizando tanto los medios tecnológicos, como la instrucción o educación universal y la humanización de las sociedades actuales.

La instrucción de las sociedades debería realizarse enfocándose en las técnicas y criterios para tratar la información disponible con discernimiento y espíritu crítico.

A nivel de la Unión Europea, cabe citar la regulación jurídica que establece la Directiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 8 de junio de 2000, relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico).

La sociedad de la información viene a ser una consecuencia de la sociedad industrial. Esta tiene su auge en la industrialización de las ciudades, a consecuencia surge la necesidad de poder administrar la información, esto cuando surge la computadora. Al igual que la sociedad de la información, la sociedad del conocimiento nace luego de la sociedad capitalista, con fines más amplios que la sociedad de la información, y basada en el compartimiento de conocimientos a través de las distintas tecnologías de comunicación.

Ambas sociedades son soportadas o apoyadas en gran manera por el concepto de Web 2.0. Ya que se sabe que dicho término es una actitud y no una tecnología. Las redes sociales, los wikis, entre otros servicios de la web 2.0, se han podido concretar los aspectos más importantes de las sociedades del conocimiento y de la información.

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Sociedad del conocimiento - Wikipedia, la enciclopedia libre

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La sociedad del conocimiento es una innovación de las tecnologías de la información y las comunicaciones en la que el incremento en las transferencias de la información modifica en muchos sentidos la forma en que se desarrollan muchas actividades en la sociedad moderna.

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Ser Community Manager o ‘responsable virtual de una marca’ es hoy en día una profesión emergente y muy cotizada por las grandes empresas. La visibilidad de

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Después de un tiempo de investigación bibliográfica y experiencias como profesora en distintas universidades, os dejo la presentación preparada para el Social Media Marketing Day de Barcelona el próximo lunes. Trata sobre las características de los jóvenes de la generación Z (nacidos a finales de los 90 o comienzos de los 2000). Son hoy adolescentes y niños pero empiezan a despuntar algunos rasgos diferenciales respecto a sus predecesores de la Generación del milenio (también generación Y). Se trata de rasgos cognitivos, sociales, en valores, que abren puertas a la esperanza y van a ayudarnos a planificar acciones educativas, campañas de marketing, etc. con mayor precisión.

Aunque algunos datos provienen de investigaciones norteamericanas he intentado contrastarlos con mi experiencia directa con alumnos de 17-19 años y otros estudios en nuestro ámbito. Vivimos como nunca antes, gracias a internet, tiempos de globalización de la experiencia mediática - cultural, así que considero que el tema es fácilmente extrapolable a los jóvenes de todas las sociedades occidentales, así como a cualquiera de nosotros que esté viviendo de lleno la experiencia de conectividad.

Espero que la disfrutéis y dejéis en vuestros comentarios cualquier apreciación.

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Milennials, Generación Z, características y diferencias orientadas al marketing y a la educación

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Después de un tiempo de investigación bibliográfica y experiencias como profesora en distintas universidades, os dejo la presentación preparada para el Social Media Marketing Day de Barcelona el próximo lunes. Trata sobre las características de los jóvenes de la generación Z (nacidos a finales de los 90 o comienzos de los 2000).

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El Community Manager en los centros escolares

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El Community Manager en los centros escolares