# data[].attributes.body
النزاع حصل معي قبل عدة سنوات مع مديرتي، حيث أنها اتفقت معي أن أعمل معها في روضتها كمشرفة، لكن بسبب عدم توفر معلمات طلبت مني أعمل بالإضافة للإشراف معلمة ووافقت، ثم عينت معي زميلة خريجة كمساعدة و بعد فترة طلبت المساعدة أن تترقى وتصبح معلمة ووافقت على الموضوع بكل حب وأثنيت عليها أمام المديرة لأنها فعلاً كانت مجتهدة فقالت لي جيد الآن ممكن أن تتولي أنت الإشراف و هي التعليم، وبعد يومين لاحظت زميلتي تغيرت في التعامل وأصبحت أقل تعاون حتى أنها أصبحت تتفرد بأعمال كانت موكلة لي دون استشارتي، فتحدثت معها وطلبت منها أن تستشيرني قبل التصرف لأني أضعت الوقت وأنا أبحث عن أوراقي، فانفجرت وقالت أنا الآن معلمة مثلي مثلك، ولا يجب علي استشارتك فقلت لها نعم ستكوني معلمة وهذا يسعدني ولكن أنا مشرفة المرحلة و هذا لا يمنع من الاستشارة والتعاون فقالت صحيح كلامك وحضنتها وانتهى الموضوع بالنسبة لي، لكن بعدها ذهبت للإدارة واشتكت على الموقف الذي توقعت انه انتهى ، ولَم أعلم أنا ماذا قالت لهم، وجاءت إحدى الإداريات تلومني على سوء معاملتي لزميلتي وأننا جميعاً معلمات ويجب أن نتعاون ، وقتها لاحظت أن هناك سوء فهم فطلبت من المديرة اجتماع بوجود زميلتي، وتم الاجتماع وكانت المفاجأة و تحول الموضوع إلى نزاع مع المديرة وهي مالكة الروضة حيث أنها نفت أنها قالت لي أنني سأعود للإشراف فغضبت من عدم صدقها وقلت بل قلتي لي فأصبحت تنظر لي وتومىء لي بالسكوت لم استطع وأكدت لها صدقي وبدأت أذكرها بالوقت والموقف، فأحرجت وعاندت وأنكرت، مما جعلني أصدم و أخرج من المكان و دخلت مكتبي وأنا أبكي فأتت المديرة وقتها إلي وبدأت تهدئني فسألتها هل أنا كاذبة؟ فقالت لا لكن أنت أحرجتيني وأنا المديرة وهي موظفة صغيرة.. فقلت لها أني أعتذر عن العمل معك إن لم يكن هناك هرم وظيفي واضح
ماهام واضحة، فوعدتني بأنها ستقوم بذلك قبل بداية العام القادم، ولكن قدر الله وانتقلت إلى جدة، لكن الحمدلله لم تتأثر علاقتي أبداً بها وصداقتي مستمرة معها.
نوع المشكلة :
كانت فردية وأفقية مع زميلة ثم تحولت إلى عامودية مع المديرة

# data[].attributes.body
حصل معي أكبر نزاع في الشغل في العام الماضي الحمد لله رجعت من اجازة مرضيه وجو صحباتي يطمنوا علي في المكتب والمكتب تبعنا مشترك بيننا وبين مديرتنا وكانت المديرة دوبها اخدت المنصب كمديره للمكتبه ثم بعد ذلك من غير تحسس بدئت تبتعد عننا في الشغل بفكرتها بتعمل لها برستبج وان المفروض المديرة في نظرتها لها تقديرها احترامها وعدم تسويتها في المعامله مثل الموظفات وفعلا اخدت احسن تغيرت معاملتها كليا مع الكل ولكن كانت لها موظفه محببه لها كانت تقول بصريح العبارة هي احسن من الكل وشغلها تفضل منكم وفي يوم البنات قاعدين منا نتكلم مع بعض على السنه الجديدة وعادات السنه الجديدة وهي جالسه المديرة بيننا كالعادة سنين طويله واحنا مع بعض الشغل ما بيصيركنت ملاحظه هي ما كانت بتتكلم مرة  تحاول تقول انا مصدعه وكذلك الموظفه المحببه لها ما كانت بتتكلم معانا وانا استشعرت باستغراب ليه الاثنين كالعادةما بيتكلموا معانا فجاه المديرة خرجت من الغرفه  وجات الموظفه المحببه المديرة وقالت لنا بصوت عالي يابنات المديرة تقولكم وطو أصواتكم وبطلوا المحاثات الشخصيه وروحوا انتشروا شوفولكم شغل بدل ما انتوا قاعدين بتهرجوا مع بعض ولكن هي عارفه تماما قد اش كلنا حريصين في العمل وبعد ذلك قلت الموظفه الي قالت لنا الكلام دا ياريت المديرة هي الي تبلغنا بدا الكلام مش انت عشان انت٣موظفه زيك زينا ونصيحة من اخت لاختها لما المديرة دي تقولك قرارات وانتي تبلغينا عشان ياختي الموظفات يكرهوك بعد كدة ما قلت الكلام دا واقسم بالله العظيم ماكان بصوت عالي قامت عصبت علي وقالت لي ليش انقري مني كدة هي اعتبرت نصيحتي دي هجوم عليها وانا والله كنت خايفه عليها بس خرجت من المكتب وغيرت مكتبي لان هم قالولي روحي المكتبه واجلسي فيها هناك اعتبروا خروجي من المكتب لمكتب آخر اني ماابغاهم وجاهم هادا الشعور وبس بدئت افكر إيجابيا المديرة من حقها تقول الكلام دا وتبعت الموظفه واحد حد بيننا وبينها بي الي كنت اللي مااتصوروا انو قلبوا علي لمدة سنه والشيطان دخل بيننا يا لطيف حتى سلام الله ما يقولوا وهادي مديرو ولازم تكلمني حتى لما تطلب مني حاجه ماتطالع في وجهي وانا الحمد لله كنت اعاملهم معامله جدا حسنه إلى مدة سنه إلى ماعرفوا لينه وأخلاقها وطبائعها ولله الحمد بعد سنه من النزاع الان بدئو يكلموني بس بعد ماتعبت جدا ولكن كنت قويه ولله الحمد هنا كان سوء ظن بالآخرين وصار مصارحات برضوا مقتنعين اني تعدبت عليهم لا حول ولا قوة إلا بالله
وصف نوع النزاع: النزاع بين الافراد وهذا ينشأ بين فرديه أو أكثر بسبب تمسك كل فرد بوجه نظرة
أطراف النزاع: مديرة الموظفه محببه المديرة ومجموعه موظفات
اسباب النزاع:  اختلاف ثقافات اختلافات قيم مصالح ذاتيه تعصب لأمر معين وسوء ظن تفاوض بين الاطراف اختلاف في سمات الشخصيه
تكتيكات النزاع: التجنب من النزاع والصراع يوجد حل وسط في حل النزاع تعاون بين الافراد الحب والمودة بين الناس التواصل اساس النجاح بين الأفراد المواجه بين الأفراد أفضل وبعد كدة حنحل الموضوع
مع رأس الشخصي في خل النزاع القدرة على التسامح وحب الآخرين أن التسامح من أكبر مراتب القوة
آثار ايجابيه: اكتساب مهارات في طريقة التعامل مع الشخصيات .
اكتساب الثقة بالنفس
احترام الجميع الشخصي الكريم.
الآثار السلبية :
تفكك المجموعة وتحولها إلى أحزاب .
إناطة الكثير من الأعمال بي .
تصيد الأخطاء و الإسقاط.
الأسلوب القيادي الديمقراطي السهل المتعاون النشيط المحب للخير المنبسط محب للتغيير

# data[].attributes.headline
في العام الماضي حدث 

# data[].attributes.body
في العام الماضي حدث لي مشكله مع معلمه طلبت مني القائده كمساعده لشؤون الطالبات تجهيز كشف بأسماء الطالبات المتفوقات حتى يتم تحفيزهم بالذهاب لرحله وقمت بمراجعه رائدات الصفوف لتجميع الأسماء وبالخطاء سقط اسم ابنه معلمه وقمت بتوزيع خطابات الرحله وفجاء ه المعلمه اقترحت على المعلمات ان الطالبات يمنعون من الرحله بسبب انهم مشاغبات وجمعتهم ونزلو الاداره بالاقتراح
كان الطالبات سعيدات بالرحله جدا وسعدت بسعادتهم الا ان جائتني طالبه وقالت صحيح سيتم الغاء الرحله تفاجاأت بالقرار ذهبت للقائده علمت ان السبب مشاغبة الطالبات لم اقتنع بالسبب  وقالت القائده  انه المعلمه الفلانيه اقترحت هذا الاقتراح
ونادتني انا وتسعه معلمات وتمت المواجهه امام القائده
دخلت المعلمات بمدخل انه اذا تم حرمان الطالبات من الرحله سيتم مراجعة أنفسهم  وبالتالي سيتم  الانضباط
ودخلت بمدخل انني أؤيدكم ولكن ليس في هذا الوقت الحرج الخطابات قد تم توزيعها بين الطالبات وسيؤدي ذلك الى عدم ثقه اولياء الأمور والطالبات بالاداره باتخاذ قرار مثل هذا في هذا الوقت الحرج والحمدلله تمت الرحله وأقنعت القائده والمعلمات بالفكرة
سبحان الله لم اربط الموضع الا ان راجعت الكشف تاكدت ان اسم ابنه المعلمه لا يوجد بين الكشوفات تألمت كثيرا
وأخبرت القائده بالموضوع وواجهت المعلمه بان اسم ابنتها سقط سهوا
وقد تم تجهيز رحله اخرى وكان اسمها من اول الأسماء
في الكشف وكرمت ابنه المعلمه مع الطالبات في الاذاعه

# data[].attributes.body
كان لي صديقة جداً مقربه لي وكنت اتواصل معها خارج العمل وشاءت الاقدار ان تنظم الى مدرستنا ففرحت لها جداً وانا كنت السبب في مجيئها لمدرستنا تقاسمت العمل معها برضاً منها وبعد شهرين من ضغط العمل انهارت تصرخ علي وتقول انني كنت اسعى لمصلحة نفسي واني وكلتها عمل بدون رغبتها وانني تأمرت ضدها مع مديرتي لكي اوكل لها كامل العمل . صدمت جداً وكنت اود التصالح معها وافهم لم هي ظنت بي هكذا فاضطررت ان اعرض المشكله ع مديرتنا حتى توضح لها انني لم اخطط لذلك ولكن هي الامور هكذا هي .:(

# data[].attributes.headline
عملت قبل فتره في مدرسه مستحدثه كمساعده اداريه وكانت المدرسه لشريكين قام كل منهما بتعيين زوجته في المدرسه بدون تحديد ايهما المديره الى حين الانتهاء من جميع التراخيص والتجهيزات..كان الصراع هنا بين زوجات الشركاء على السلطه وايهما افضل واصلح لتترأس اداره المدرسه بالإضافه الى اتهامات كيديه بينهما بأن هذه لا تعمل وتبذر الاموال على امور غير مهمه كما كان هناك محاوله من كل واحده لاستمالتي وتأليبي ضد الاخرىوانتهت تلك المشكله بإستقالتي اولا.. وثانيا بفشل المدرسه وفض الشراكه بعد عامين من عمل المدرسه

# data[].attributes.subject
عملت قبل فتره في مدرسه مستحدثه كمساعده اداريه وكانت المدرسه لشريكين قام كل منهما بتعيين زوجته في المدرسه بدون تحديد ايهما المديره الى حين الانتهاء من جميع التراخيص والتجهيزات..كان الصراع هنا بين زوجات الشركاء على السلطه وايهما افضل واصلح لتترأس اداره المدرسه بالإضافه الى اتهامات كيديه بينهما بأن هذه لا تعمل وتبذر الاموال على امور غير مهمه كما كان هناك محاوله من كل واحده لاستمالتي وتأليبي ضد الاخرىوانتهت تلك المشكله بإستقالتي اولا.. وثانيا بفشل المدرسه وفض الشراكه بعد عامين من عمل المدرسه

# data[].attributes.body
نوع الصراع:
صراع بين الافراد تحول الى صراع بين المجموعات اي كل واحده وزوجها ضد بعضهما البعض
مصادر النزاع:
زوجه الشريك الاول
زوجه الشريك الثاني
ازواجهما
أنا كطرف مستهدف
اثار النزاع:
أثرت على الاداء ادائي انا حيث انني كنت عالقه في تلك النزاعات المهدره للوقت والجهد
اثرت على اداء المدرسه وعطلت الكثير من الانجاز في الوقت المحدد وعليه بدأ العام الدراسي ونحن لم ننهي التجهيز ونشتري الكتب
انتقال تلك المشاكل الى الشركاء الممولين للمشروع
والاثر الاكبر هو فشل المنظمه بشكل كامل بعد فض الشراكه واغلاق المدرسه
لاااا يوجد اي اثر ايجابي الا أنني تعلمت واكتسبت خبره حيث اني كنت اعمل اكثر حيث ان كل المهام مرميه على عاتقي
تكتيكات حل النزاع:

# data[].attributes.headline
ندى باحشوان 

# data[].attributes.subject
ندى باحشوان 

# data[].attributes.body
نوع النزاع/ نزاع افراد ( نزاع عائلي))
أطراف النزاع/
النزاع بين قريبي وزوجته
سبب النزاع/ رفض قربي عمل زوجتة لان وظيفتها تتطلب منها البقاء حتى الساعه السابعة مساء .
مماادئ الى تقصيرها في المنزل ومع اطفالها ونتج عنه تدني في مستوى الاطفال في المدرسة  فكان النزاع في اشده حتى وصل لمرحلة الانفصال ولكن عندما طلب مني التدخل لحل هذا النزاع اتبعت الطريقة التالية :

طريقتي لحل النزاع
١/حاولت تقريب
وجهات النظر
٢/وترتيب الاولويات مع الزوجه
٣/ادارة الوقت حتى يتسنى للزوجة ادارة منزلها من غير تقصير والاهتمام با ابنائها وتحصيلهم العلمي
الحل / ان تقدم الام طلب من ادارتها بتقليص وقت الدوام وتتفاوض معهم على ذلك وتمت الموافقة لانهااستخدمت مهارات التفاوض 👍
التكتيك الذي كان يجب ان اتبعه بعد البحوث ومادة السلوك
١/ التهدئة
٢/ ايجاد حل وسط بين الاطراف
٣/ المواجهه  لتقريب وجهات النظر
٣/ التعاون لاستمرار الحياه الزوجية والعمل على استقرار الاطفال نفسياً
اثر النزاع سلبي كاد ان يفكك الاسرة
الاسلوب القيادي هنا دمقراطي بحيث انه اتاحه لكل طرف السماع للاخر
الاثر الايجابي بعد حل النزاع اتفق الطرفين وتلاشى الخلاف
الزوجة اسمترت في عملها ولم تقصر في بيتها ومع زوجها وابنائها
وان شاءالله لن يكون هناك احتمالية لظهور النزاع مرة اخرى لانه حل بطريقة صحيحه 💕💕

# data[].attributes.body
القصه

حفل العيد لتجمع العيله

سبب النزاع الاعتراض على المكان والمبلغ
بعض الأشخاص من غير المنظمين ومحاولتهم للتشويش للاخرين لعدم حضور الحفله بحجه السعر  علما أن المشوشين لن يكونوا موجودين
السعر كان مرتفع بسبب اختيار مكان جيد بمواصفات تناسب احتياجات الجميع

جماعيه

المكان الواتس اب

(الاعلان عن الموعد والمبلغ المفروض على كل شخص)

انواع النزاع جماعي
وشخصين معترضين حاولوا ضم البعض للتخريب التجمع

الاثار السلبيه عزوف البعض عن الحضور
احداث البلبه
ادخال روح التشيك لدى للجماعه بسوء ادارة المنظمين
تهبيط الهمم والحرص للحضور
تركيز على نقطه غير موثرة فى الحفله وتضخيم اهميتها

الاثار الايجابيه
لما للحفله من تقويه اواصر صله الرحم
الاثار المترتبه على تجمع العاءله من معرفه الأفراد ببعضها
البرنامج الشيق الحفله
خطة للمنظمين البعيدة المدى بكون الحفله شيقه لي استقطابهم فى السنوات القادمه
توزيع هدايا للحضور كتكريمهم

أساليب إدارة النزاع

اتخاذ المعارضين وضمهم الى الصف

عمل اجتماع

وتوضيح أسباب الاختيار

# data[].attributes.body
في يوم من الايام وانا خارجة من دوامي قابلتني الوكيلة بحفاوة وأخبرتني بأنه توجد مهمة لا يصلح لها إلا أنتي ثم بعدها فورا حددت لي موعد اللقاء في المركز لحضور الدورة  بعد ما فكرت بالموضوع وافقت لها على الدورة طلبوا حضور معلمتين لأنه في حالة الغياب تحل محلها المعلمة الأخرى ، حاولت ابحث عن معلمة تحضر معي الدورة ولكن لم أجد من يوافق على الحضور ، والسبب هو أنه أعمال التصحيح الآلي كثيرة و ملفاته متنوعة وليس بالسهل التوفيق بين التدريس و التصحيح الآلي ، بعدها توكلت على الله وحضرت الدورة .
في النهاية ، وبعد أن وصلنا إلى مشارف الاختبارات ، أتت إحداهن والأكثر شراسة لتزاول مهام التصحيح الآلي ، وكل ذلك للتهرب من الملاحظة في القاعات ، بالطبع رفضت أن تشترك معي لأني باختصار  لا أحتاجها ، بدأت الصراعات ، تدخل طرف ثالث لحلها لأن الطرف الثالث عنده خلفية عن التعامل مع أنماط الشخصيات ،.

أنواع النزاع :

نزاع بين الأفراد

أسباب النزاع :

تفاوت الصفات الشخصية :

١ / مثل السن لأنها بالفعل المعلمة طالبة التقاعد، ومثل القيم والمعتقدات والمستوى الثقافي .

٢ / نزاع حول المصالح

الآثار الإيجابية :

١ / ابراز  القدرات والاستعدادات الكاملة .
٢ / تفرغ المعلمات لمتابعة وتدقيق باقي أعمال التصحيح .

الآثار السلبية :
١ /  ظهور سلوكيات غير مسؤولة .
٢ / البدء في ظهور الشائعات .
٣ / كثير ما يسبب النزاع في إعاقة العمل .
٤ / عموما فالنزاعات تبدد الطاقات .

إدارة حل النزاع :

١ / التجنب والانسحاب .
٢ / الافتقاد إلى التهدئة .
٣ / عدم وجود حل أوسط بين الطرفين .
٤ / عدم وجود إجبار .
٥ / المواجهة كانت من أهم النقاط التي .
٦ /  التفاوض .
٧ / التعاون .

نظرية هيرزبرج : كانت أفضل نظرية تتحقق في القصة

# data[].attributes.headline
قصه نزاعي كانت بين ص

# data[].attributes.body
قصه نزاعي كانت بين صديقاتي في الغربه ايام ماكنت مبتعثه في امريكا حيث كان ليس لدي اي علاقات خارج اطار الاسره. كانت شخصيتي عفويه وضعيفه في علاقاتي مع الاخرين واريد ارضاء جميع الاطراف غير نفسي وكنت اتكلم في اي شئ لا اعرف مايجب قوله او فعله. وحدثت معي مشاكل معهم لمده ٤ سنوات. حيث كانو مابين فتره وفتره يفعلون جلسه تأدبيه ويتكلمون عني وما المفروض فعله وبسبب شخصيتي الضعيفه لم اكن اجاوب.ولم اجاوب عليهم خوفا من خسران اخوات الغربه
نوع الصراع كان بين الافراد
اطراف الصراع انا وصديقاتي المغتربات
اسباب النزاع تفاوتات في شخصيه وسمات الشخصيه
تكتيكات حل النزاع انا استخدمت اسلوب التجبني حيث تركت كل البنات لانهم كانو اثر سلبي عليه وعلى علاقتي مع زوجي واستغليت هذه الفرصه بأن استوعب مااهدفي في الغربه الي هوه التعلم
هل كان القرار المناسب: بالنسبه ليه كان القرار جدا مناسب لانهم لمده ٤ سنين وانا في نذاع معاهم واثر عليه سلبيا في نفسيتي وعلاقتي مع زوجي واتوقع كان القرار مناسب جدا لان حتى دراستي اتاثرت

# data[].attributes.headline
⭐️نوع النزاع.

# data[].attributes.subject
⭐️نوع النزاع.

# data[].attributes.body
نزاع افقي بين الافراد
⭐️مصادر النزاع.
خصائص فردية .
🌟أثار النزاع .
ايجابي... اصبحت ابحث عن سبب المشكلة
سلبي.. فقدت صديقتي ثقتي بها
⭐️تكتيكات حل النزاع .
المواجهة وعرض المشكله على الادارة واعطائها وقتها حتى تكتشف الحقيقه والمواقف اقوى برهان لتبرئتي .

# data[].attributes.body
حصل نزاع بين موظفتين ان كل منهما لاتريد ان تحتك بالأخرى وأنهم يعانون من سوء التواصل فيما بينهم وان كل واحده منهم ترى الأخرى بأنها سبب في تشويه عملها وأنها تنسب عمل المجموعه دائما لها
نوع النزاع:
بين الأفراد
مصادره:
تفاوت الصفات الشخصيه ، سوء الاتصال ونقص المعلومات ،أسلوب العمل وغالبا يكون بسبب  سوء الفهم و يؤدي الى سوء الظن .
أثر النزاع :
إهدار الوقت والجهد ، فقد الثقه فيما بينهم ، صرف نظرهم عن المسائل الجوهرية ، عدم الرضا وعدم التعاون .
تكنيكات حل النزاع :
التهدئه، المواجهه ، السيطره ، التسويه.

# data[].attributes.headline
الصراع والنزاع

# data[].attributes.subject
الصراع والنزاع

# data[].attributes.body
انتقلت إلى مدرسة جديدة و  كلفتني المديرة  بعمل إضافي بجوار منهجي وهو  منسقة الموهبة وافقت بالرغم من عددالحصص الكبير لأني  أحب الجديد و الاستكشاف و علمت أن لدي فريق عمل معاون لي قررت خوض التجربة  مع عدم معرفتي لمهام منسقة الموهبة وحصل النزاع بيني و أعضاء الفريق لأنهن أبدين عدم الرغبة في العمل  و هو ليس من اختصاصهن  .
١- نوع النزاع : فرد ومجموعة في العمل.
٢-مصادر النزاع :اعتماد المجموعة على مجموعة أخرى ( الفرد أنا ) .
آثار النزاعات :
النزاع يؤدي إلى التطرف لأن كل فرد يفكر في مصلحته الخاصة فقط على المصلحة الكلية.
فقدان الثقة بين الاطراف المتنازعة
اثار سيئة على الصحة النفسية والجسدية .
اهدار الكثير من الوقت والجهد  والمال .
تكنيكات حل النزاع المناسبة:
١- التفاوض مع المعلمات و أطلب منهن مساعدتي بالعمل.
٢- عند رفض المعلمات أطلب تدخل الإدارة .
٣- بعد ذلك قامت الإدارة بالمواجهة  مع المعلمات و حل النزاع من قبل الادارة وتم التعاون منهن .

# data[].attributes.body
حصل معي وزميلاتي في المدرسة ان مديرة المدرسة متسيبه وغير مطبقة لضوابط ومعايير النظام لم تقسم المهام الوظيفية الاداريات ولَم تراقب العمل في حال تم ام لم يتم وكانت تسمح للموظفات بالاستئذان دون توقيع ، وبعد مدة من الزمن تحول سلوك المديرة من متسيب الى مدقق وغير مراعي للظروف الإنسانيه مع الموظفات تمنع الموظفات من الاستئذان تحاسب العمل الذي لم يتم عمله ولكن دون توزيع المهام حيث كانت ترفع شكوى على العاملات الي الادارة العليا المدرسة وتطلب بفصلهم دون الرجوع لهم وتطور الموضوع الى ان أصبحت ترفع الشكوى الى موجهة المدرسة
حاولو يحل النزاع بشكل ودي ولكن دون جدوى
وكانت إدارة المدرسه اي ملاك المدرسة وجدو ان الحل للنزاعات هو تغيير المديرة فطلبو منها بتقديم استقاله بدلا عن تحويل النزاع الي الوزاره وفصلها بشكل رسمي

# data[].attributes.body
نزاع عملي عملي بين الموظفين
مصادر  النزاع :
من الادارة حيث قلة الخبرة و اخفاض القيادة
الاثار السلبية:
سلبيه أثرت علي الانتاج المدرسه
كونت جو شحنات غير مريح لبيئة العمل
اثرت على سبب شوشرة بين العاملات
الاثار الإيجابية
معرفة السمات الشخصية لكل موظف من خلال تقييمة المشكله
معرفة نقاط الضعف المديرة

# data[].attributes.headline
نوع النزاع ( جماعي -فردي )

# data[].attributes.subject
نوع النزاع ( جماعي -فردي )

# data[].attributes.body
المصدر (انا - مجموعه من المعلمات )
اثار النزاع (اخذ المعلمه موقف مني والتشويش على عملي وتجميع عدد من لمعلمات حتى يتحدو معاها ضد راي ففي الاتحاد قوه برأيها ولكن الحمدلله تم حل النزاع بطريقه سليمه )
تكتيكات النزاع ( حاولت المعلمه جمع أكبر من المعلمات لالغاء الرحله بهدف الانتقام.  لابنتها ولكن بفضل الله ثم دخولي بمدخل ان ذلك سيؤدي الى زعزعة الثقه في الاداره من قبل أولياء الأمور  والطالبات
ولكن تداركي لأسباب التي أدت الى اقدام المعلمه الى هذا الفعل
واعتذاري وتعديل خطائي والحمدلله

# data[].attributes.body
( نزاع بين مدرستين )

بدأ النزاع بكون المدرسة مشتركة بين مدرستين صباحية واُخرى مسائية وكان نوع النزاع ( نزاع بين الأفراد ) حيث بدأت مديرة المدرسة الصباحية بإزالت المصلى الذي أعدته مديرة المدرسة المسائية ثاني يوم مباشرة رغم انه طالبات ومعلمات المدرسة المسائية يحتجن لأداء ثلاثة فروض احيانا ، بينما المدرسة الصباحية انصرافهم قبل الظهر احيانا .

وقد كان سبب النزاع :

تفاوت في السمات الشخصية .

المنافسة على موارد محدودة .

وقد كان اثر النزاع :

اثار سيئة على الصحة النفسية والجسدية .

اهدار الكثير من الجهد والوقت والمال .

التكتيك المناسب لحل النزاع :

المواجهة :حيث الاعتراف بالنزاع ، يتم تقييمة بواسطة كل الأطراف .

الاجبار: يعتمد على قوة التهديد والحل الذي يتوصل له يكون في صالح احد الأفراد فقط

أَجِد أن التكتيك مناسب ومجدي في حل النزاع .

# data[].attributes.body
قضية الصراع بين احدى معلماتي وقائدتها وقد طلب مني الوقوف على مشكلتها وعند
الاجتماع بالاطراف المتنازعة كلا على حدى وجدت ان السبب الرئيسي في النزاع هو تفاوت الشخصيات واختلاف وجهات النظر في العمل
حيث ان القائدة مركزية جدا و تقول ان المعلمة شايفة نفسها بسبب حصولها على درجة علمية وترفض الانصياع للاوامر  والمعلمة اللامركزية وتحب ان تخرج عن المألوف في العملية التعلميةو تقول ان القائدة تستخدم ضدي سلطتها ففي البداية حاولت تهدئة الأمور بين القائدة والمعلمة ولكن لوحظ ان المشكلة مازالت قائمة عندها استخدمت اسلوب المواجهة بين الاثنين وقد وضعنا  خطة لكيفية تفعيل دور المعلمة المبدعة في المدرسة  حضوري لمتابعة اعمالها مع القائدة وقد وضحت لهن ما سيترتب على استمرار النزاع بينهما . وهنا عقدنا الصلح بين الجانبين.
نوع النزاع / النزاع بين الافراد
مصادر النزاع / تفاوت الصفات الشخصية والمستوى الثقافي بين الاثنين
اثار النزاع/ مرض المعلمة بالقولون العصبي وتغيبها من المدرسة ولتجنب القائدة  ورفضها للاعمال
التكتيك / التهدئة ثم المواجهة

# data[].attributes.headline
هذه المشكلة حصلت معي ومع قريبة لي قريبتي اسمها ندى خرجت من مذهب السنة  إلى مذهب ديني جديد يسمى بمذهب الأحباش هو مذهب مستحدث من خصائصه انكار بعض من أسماء وصفات الله ،حاولت إقناعها بالرجوع عن فكرها ولكن لم تستجب احترمت اختلاف وجهة نظرها وبقيت على علاقة طيبة بيننا رغم أني أرى ظهور اختلاف كثييير بيننا بوجهات النظر سببه معتقداتهالم تكتفي بذلك بل كانت تتحدث مع كل قريب بيننا عن مذهبها الجديد وفي كل مرة تتكلم عن أحاديث الرسول وعني وعن تمسكي بالسنن بطريقة سيئة ونسبي لجماعات سيئة وغير صحيحة .إلى أن قررت مواجهتها  وعند الحديث اليها انكرت وقلبت الموضوع كأنني أنا من أخطأت وأصبحت تزيد في ذكر مواقف لم تحصل أبداً وبدأت بالصراخ ومحاولة الهروب في هذا الوقت انتظرتها الى ان سكتت وذهبتولم احدثها عدة اياموبعدها تحدثت معها وقلت لها رجاءاً وحفاظاً على الوقت الجيد الذي قضيناه معااتمنى ان كل شخص يحترم مذهب الآخر انا احترمتك ولم اسيء لكي ولمذهبك ويجب عليكي احترام مذهبي واحترامي وعدم الاساءة للدين مع احد من المقربين لي ب اي شكل فهو خط أحمر بالنسبة لي  وان لاتحاولي نشر مذهبك بيننا سنحترم تغيرك ونتقبل انك تغيرتيولكن لن نقبل تغير فكر العائلة وكان ردها انا موافقة واعتذر عن ماصدر مني ولن أكرر هذا الكلام وشكرا لأنك استوعبتني في وقت الغضبلم تعد العلاقة كما كانت ولكن الان علاقتي بها يسودها الاحترام والتعامل الطيب.أطراف النزاع كان بيني وبين قريبة لي . نوع الصراع  صراع بين الأفرد أسباب الصراع كانت اختلاف في وجهات النظر  في الثقافة الدينية والمعتقدات مع العلم انها من ذهب بطريق خاطيء.أسلوب حل النزاع: أسلوب المواجهة والمكاشفة كما ذكرت في المشكلة اني قمت بمواجهتها والتحدث لها بكل الأخطاء التي صدرت منها وبعدها ثارت علي وتركتها تهدء وتحدثت لها من جديد عن طرق لتفادي حدوث نزاع مرة أخرى. 

# data[].attributes.subject
هذه المشكلة حصلت معي ومع قريبة لي قريبتي اسمها ندى خرجت من مذهب السنة  إلى مذهب ديني جديد يسمى بمذهب الأحباش هو مذهب مستحدث من خصائصه انكار بعض من أسماء وصفات الله ،حاولت إقناعها بالرجوع عن فكرها ولكن لم تستجب احترمت اختلاف وجهة نظرها وبقيت على علاقة طيبة بيننا رغم أني أرى ظهور اختلاف كثييير بيننا بوجهات النظر سببه معتقداتهالم تكتفي بذلك بل كانت تتحدث مع كل قريب بيننا عن مذهبها الجديد وفي كل مرة تتكلم عن أحاديث الرسول وعني وعن تمسكي بالسنن بطريقة سيئة ونسبي لجماعات سيئة وغير صحيحة .إلى أن قررت مواجهتها  وعند الحديث اليها انكرت وقلبت الموضوع كأنني أنا من أخطأت وأصبحت تزيد في ذكر مواقف لم تحصل أبداً وبدأت بالصراخ ومحاولة الهروب في هذا الوقت انتظرتها الى ان سكتت وذهبتولم احدثها عدة اياموبعدها تحدثت معها وقلت لها رجاءاً وحفاظاً على الوقت الجيد الذي قضيناه معااتمنى ان كل شخص يحترم مذهب الآخر انا احترمتك ولم اسيء لكي ولمذهبك ويجب عليكي احترام مذهبي واحترامي وعدم الاساءة للدين مع احد من المقربين لي ب اي شكل فهو خط أحمر بالنسبة لي  وان لاتحاولي نشر مذهبك بيننا سنحترم تغيرك ونتقبل انك تغيرتيولكن لن نقبل تغير فكر العائلة وكان ردها انا موافقة واعتذر عن ماصدر مني ولن أكرر هذا الكلام وشكرا لأنك استوعبتني في وقت الغضبلم تعد العلاقة كما كانت ولكن الان علاقتي بها يسودها الاحترام والتعامل الطيب.أطراف النزاع كان بيني وبين قريبة لي . نوع الصراع  صراع بين الأفرد أسباب الصراع كانت اختلاف في وجهات النظر  في الثقافة الدينية والمعتقدات مع العلم انها من ذهب بطريق خاطيء.أسلوب حل النزاع: أسلوب المواجهة والمكاشفة كما ذكرت في المشكلة اني قمت بمواجهتها والتحدث لها بكل الأخطاء التي صدرت منها وبعدها ثارت علي وتركتها تهدء وتحدثت لها من جديد عن طرق لتفادي حدوث نزاع مرة أخرى. 

# data[].attributes.headline
حدث خلاف بيني وبين دكتورتي في الجامعه في اخر ترم لي للتخرج انزلت ٩ مواد ومن ضمنها بحث التخرج وخلال تلك الفتره دخلت والدتي في غيبوبه وفي اخر الاختبارات النهائيه توفيت رحمة الله عليها بعد ذلك نزلت العلامات ونجحت في جميع المواد ماعدا بحث التخرج اخفقت فيه ولم اكن الوحيده بل مجموعه كبيره من الطالبات وذهبت لدكتوره الماده لان المتبقي لي مقارب ٧ درجات وذهبت لها بتقارير الوفاه فاستقبلتني بالصريخ وانها لن ولن تعيد النظر في الدرجات رغم انني تحدثت معها عن ظروفي ولكن كل ماقالته حتعيدي عشان تتعلمي)يتعتبر هذا النزاع بين افراد وذلك بسبب اختلاف الثقافات حل النزاع المواجهه وعرض المشكله على الادراه ومن ثم قربوا وجهات النظر بيننا و بعد ذلك اعفوني من رسوم الترم 

# data[].attributes.subject
حدث خلاف بيني وبين دكتورتي في الجامعه في اخر ترم لي للتخرج انزلت ٩ مواد ومن ضمنها بحث التخرج وخلال تلك الفتره دخلت والدتي في غيبوبه وفي اخر الاختبارات النهائيه توفيت رحمة الله عليها بعد ذلك نزلت العلامات ونجحت في جميع المواد ماعدا بحث التخرج اخفقت فيه ولم اكن الوحيده بل مجموعه كبيره من الطالبات وذهبت لدكتوره الماده لان المتبقي لي مقارب ٧ درجات وذهبت لها بتقارير الوفاه فاستقبلتني بالصريخ وانها لن ولن تعيد النظر في الدرجات رغم انني تحدثت معها عن ظروفي ولكن كل ماقالته حتعيدي عشان تتعلمي)يتعتبر هذا النزاع بين افراد وذلك بسبب اختلاف الثقافات حل النزاع المواجهه وعرض المشكله على الادراه ومن ثم قربوا وجهات النظر بيننا و بعد ذلك اعفوني من رسوم الترم 

# data[].attributes.body
أطراف النزاع:
المشرفة(أنا)، المعلمة ( زميلتي) و المديرة مالكة الروضة
أسباب النزاع:
١- عدم وضوح المديرة في توزيع المهام والوصف الوظيفي وعدم وجوده مكتوب
٢- إحراج المشرفة ( أنا) للمديرة أمام المعلمة
٣-  عدم تعاون المعلمة مع المشرفة و إظهارها أنها متفهمة لرأي المشرفة في البداية ثم شكوى و تحجيم المعلمة للمشكلة و إدخال أطراف أخرى دون التحدث للمشرفة نفسها.
تكتيكات حل النزاع:
في البداية كانت التكتيكات سلبية  حيث تصخم النزاع بالمواجهة بين جميع الأطراف ، والمديرة لم تكن صريحة وشفافة و هذا كان يتعارض مع قيم المشرفة ، و حاولت المديرة
اسكات المشرفة ولكن المشرفة أحرجتها ولَم تتغاضى ، مما سبب من تصعيد الموقف وعناد المديرة وإنكارها، مما صدم المشرفة وجعلها تقرر الاستقالة وخروجها من الاجتماع.
قم تحول تكتيك المديرة إيجابي بالحوار الفردي والتهدئة باعتذار المديرة للمشرفة واعترافها بخطأها و إيضاحها أنها أنكرت بسبب انحرجها أمام المعلمة، مما جعل المشرفة تستدرك خطأها وهو تكذيبها للمديرة أمام المعلمة قلل من احترامها فما كان لها من سبيل إلا الإنكار ، فعبرت المديرة واعتذرت من سوء تصرفها وانتهت المشكلة بوعد المديرة أن تبين التوصيف والهرم الوظيفي وتوزيع  المهام.
اسلوب القيادة المتخذ في حل النزاع:
في بداية الأمر كان دفاعي ( رد فعل)
ثم تحول اسلوب القيادة إ لى ديموقراطي عادل
الطريق الأنسب لعدم تكرر مثل هذا الصراع:
المشرفة( أنا):
التفكير بروية أكثر وعدم طلب المواجهة مع الزميلة حتى تتضح لي رؤية المديرة دون الدخول في صراع أكبر، وأيضاً التفكير في الآخرين وعدم تسبيب الإحراج لهم خاصة إن كان مدير أمام مرؤس لعدم جعله يتصرف بردة فعل ليحافظ على صورته واحترامه أمام الآخرين .
المديرة:
كان عليها تهدأة الوضع وبدل تكذيب المشرف والإنكار ، إيضاح أن هناك سوء فهم في الموضوع وتطلب تأجيل الاجتماع حتى تتضح الصورة و يعاد تنظيم وصياغة المسميات والمهام.
المعلمة:
تكون أكثر وضوحاً ولا تظهر شيء وتتحدث في الخلف بشيء آخر، وتحل المسألة بشكل ودي أكثر .

# data[].attributes.headline
حدث لي موقف من قبل ،

# data[].attributes.body
حدث لي موقف من قبل ،، كنت ادّرس طالبه بالمرحله الابتدائية . نقصت في اختبارها النهائي بضع درجات ،،فأتتني والدة  الطالبة مستاءة  من تدني مستوى ابنتها الاكاديمي تطلب مني  رفع درجتها لكي تاخذ الدرجة الكامله فقلت لها هذه ليس من صلاحياتي بإمكانك الذهاب الى المديره  ان شئتي .

•نوع النزاع:

•النزاع بين الأفراد  (والده الطالبه و مع المعلمه أنا )

•أسباب النزاع:

•صراعات متنوعة تفاوت الصفات الشخصية  حول القيم والمبادئ

• آثار الصراع :

•اخذ والدة الطالبه موقف مني لإنقاص ابنتها درجات في الاختبار النهائي .

•الإيجابية: إتاحة الفرصة للنقاش و محاوله الاقناع .

•  السلبية : يدفع الأطراف الى سلوكيات و تصرفات غير مسؤولة

• اعاقة سير العمل

•تكتيكات النزاع :

•حاولت تهدئدتها

•المواجهة وبتدخل المديرة وقفت معايا واظهرنا لها ورقة اختبار ابنتها وأخطائها بالاختبار حتى اقتنعت الام سبب تدني درجة ابنتها بورقة الاختبار

•القرار المناسب الذي يجب ان يتخذ لتقليل احتماليه ظهور النزاع مره أخرى :

•أرى أن تصرف من المفترض تهدئتها ثم محاوله إيجاد حل وسط بتزويدها عن طريق نشاط او مشروع  ومواجهة الطالبه بمحاولة رفع مستواها الدراسي بتشجيعها ورفع معنوياتها

# data[].attributes.headline
أشهر نزاع أسري في منزلي يحدث دائماً بين أولادي الثلاثة بسبب البلايستيشن ،يبدأ اللعب دائماً بالاتفاق على لعبة معينة ، ثم يتحول الاتفاق إلى نزاع بين الجميع .

# data[].attributes.subject
أشهر نزاع أسري في منزلي يحدث دائماً بين أولادي الثلاثة بسبب البلايستيشن ،يبدأ اللعب دائماً بالاتفاق على لعبة معينة ، ثم يتحول الاتفاق إلى نزاع بين الجميع .

# data[].attributes.body
فكل منهم يريد أن يلعب لعبة لا يريدها الآخر فيبدأوا جميعاً بالصراخ على بعضهم ومن الممكن أن يصل الأمر أحياناً إلى أن يضرب كل منهم الآخر.

# data[].attributes.headline
مصدر النزاع:

# data[].attributes.subject
مصدر النزاع:

# data[].attributes.body
١)رغبة كل واحد أن يلعب لعبته التي يريدها.
٢)يتوقع كل منهم أن لعب أخيه يؤخره عن لعبته وخاصة أنني أحدد أوقات وأيام اللعب.
آثار النزاع:
*ممارسة العنف اللفظي والجسدي بين الأخوة.
*حرمان بعضهم أحيانا عن اللعب بسبب سلوكه الغير مناسب تجاه اخوته.
*ضياع الوقت أحياناً.
تكتيكات حل النزاع:
١)جعلهم يختارون الوقت المناسب للعب باتفاق الجميع في نهاية الأسبوع.
٢) عند شراء الأشرطة الجديدة أجعلهم يتفقون على مايريدون شراءه واجعلهم يستشعروا أهمية الاتفاق بينهم كأخوه.
٣)تحديد وقت اللعب لكل منهم حتى يتعدي على وقت الآخر.

# data[].attributes.headline
سماح المرامحي 

# data[].attributes.subject
سماح المرامحي 

# data[].attributes.body
💭في يوم من الأيام حدّثت زميلة تخصص بأن قائده المدرسة ستُخَفض من نصاب حصصي‏ بالإضافة لكوني مسئولة أنشطة أخرى لأنها رأت فيَّ بأني أهل لهذا العمل. فما كان من الزميلة إلا أن ذهبت وبلغت باقي زميلات التخصص وحدث ما لا يحمد عقباه بحيث طلبن منها عدم تخفيض نصاب.

⚒نوع النزاع : نزاع بين الأفراد .

🔌مصدر النزاع:

-شوء فهم بين الأفراد.

-تصادم الشخصيات.

-المنافسة على الموارد المحدودة.

-نزاع المصالح و تقديم المصلحة الشخصية على مصلحة المنظمة.

-اعتماد مجموعة على اخرى في العمل.

👣اثار النزاع:

-العزلة و عدم التعاون

-فقد الثقة المتبادلة بين الطرفين

-الضرر النفسي لمشاعر الطرفين.

-اهدار الوقت و الجهد .

📊تكنيكات حل النزاع:

كان الحل السلبي من المديرة سحب المهام من المعلمة و اعادة نصاب الحصص لها ..

و "تجنّبت"-الانسحاب- المديرة الدخول في جدال و حوار مع الأطراف.

💡مقترح لحل هذا النزاع:

التهدئة و تقريب وجهات النظر من خلال المواجهة  من أجل مصلحة المدرسة ..

# data[].attributes.headline
نزاع عائلي بين والدي احدى طالباتي❤️

# data[].attributes.subject
نزاع عائلي بين والدي احدى طالباتي❤️

# data[].attributes.body
خلال عملي كمرشدة طلابية قبل عدة سنوات كانت اول مشكلة قمت بحلها لاحدى طالباتي في الصف السادس دوما كانت تأتي متأخرة الى المدرسة ورائحتها سيئة بسبب تبولها اللارادي وعدم استبدال ملابسها الداخليه واضح انها تعاني من مشكلة جلست معها وسألتها عن الأسباب بكت وذكرت لي ان والدتها  تركت المنزل وهي تعيش مع الخادمة هي وإخوتها الصغار في منزل كبير يحوي ٢٠ حجره لعائلة راقية وأبوها لاياتي الا في الليل وتكون نائمة أويغيب عن البيت بالايام احيانا
اتضح لي انها فاقدة وجود وحنان الوالدين وهي اكبر اخوتها💔

حاولت الاتصال بالام لم تستجيب ومن ثم سالت الطالبه عن رقم شخص مقرب من والدتها أعطتني رقم خالتها واتصلت عليها وجاءت لزيارة المدرسة وشرحت لي سبب النزاع الذي حدث بينهما وان الأب تزوج على الام وتعاني من ضغوط وهي من عائلة راقية ولم تستطع التحمل وينتج بينهما نزاع وبصفة مستمرة ومع الضغوط الزائدة تركت له البيت وأولادهما 💔
وكلاهما كان في حالة عناد رغم أني اكتشفت من خلال حديثي مع خالة الطالبة انه كان بينهما حب عجيب😍

اتفقت مع خالة الطالبة ان يبقى الموضوع سري بيني وبينها حتى طالبتي لاتعلم عن زيارتها ووضعت انا وهي خطة لحل هذه المشكلة وبدأت بالاب وشرحت له ظروف ابنته وتدني مستواها الدراسي وشرحت له حالتها التي تمر بها وتبولها اللارادي وأنها تفتقد الام ومهم وجودها معها في هذه السن وذكر لي انه يحب ابنته ومستعد لاي شيء نطلبه منه لارجاع زوجته للمنزل وانه هو من اخطأ عليها ونادم على ذلك وانه يحب زوجته ومستعد يسلم على التراب الذي تمشي عليه ومستعد انه يرجعها في اقرب فرصه ويكون شاكر لنا لو ساعدناه  في ذلك😍

وطلبت منه رقم الام لكي أتواصل معها او اأي قريبة لها رغم أني قابلت والدة الطالبة وشرحت لها دورها كأم وان وجودها مع اطفالها مهم جدا وافتقاد ابنتها لها وخاصة في هذا السن وظاهرة تبولها اللارادي دليل على ذلك 💔 في البداية كانت في حالة عناد وعزة النفس  وتشعر بفقدان كرامتها ولكن مع تعاون خالة الطالبة في نصحها معي في المنزل دون ان توضح لها انها سبق وقابلتني😍 وتوضيح وجهة نظر زوجها لها وانه يحبها ومتمسك فيها ومستعد لإرضائها باي شيء ترغب فيه أبدت رغبتها انها ستتجاوب مع أي شيء يطلب منها ولكن بشرط لو أتت المبادرة من زوجها لان كرامتها لاتسمح بالعودة الى المنزل بعد تركها له بدون سعي و مبادرة من قبله😍

والحمد لله تم حل النزاع بينهما ورجعت العائلة كما هي وأفضل❤️

هذه الام وطالبتي❤️الى الآن يتواصلوا معي وهي طالبة متفوقة ولله الحمد وتخرجت من الجامعة العام الماضي وزارتني في المدرسة قريباً😍

# data[].attributes.body
نوع النزا ع:

. النزاع بين الأفراد.

أسباب النزاع :

1.انعدام أو ضعف قنوات الإتصال بين الوالدين

2.التعاون الضعيف من قبل الوالدين

3.أسباب ثقافية ، اجتماعية

4.سوء التنظيم

5.التهرب من المسؤولية

6.التدخل الخارجي بينهما من زوجته الثانية

اثار النزاع:

1.التنافر والتباعد: هو بقاء كل طرف من أطراف النزاع على مسافة من الطرف الآخر.

2.التوتر والتعصب والعناد بينهما.

3.تاثر الأطفال وخاصة ابنتهم في الصف السادس والذي لمسته فيها.

4.التهرب من المسؤولية من الطرفين ومن حل النزاع

5.انقطاع قنوات الاتصال بينهما

تكتيكات حل النزاع.

قال تعالى ” ولا تنازعوا فتفشلوا وتذهب ريحكم واصبروا إن الله مع الصابرين“الآية 45 من سورة الأنفال
١. تقريب وجهات التظر
٢. التهدئة
٣. الوساطة غير المباشرة (خالة الطالبة/ الطالبة )
٤. التحكيم

# data[].attributes.headline
قصة نزاع (تقدمت وكيلة مدرسة بشكوى ضد قائدة المدرسة بأنها  تتلقى تعليمات وتوجيهات متضاربة من القائدة مما سبب لديها نوعاً من القلق وعدم الاستقرار النفسي وترتب على ذلك عدم تقبل توجيهات قائدة المدرسة وتعطيل العمل   )نوع النزاع : فردي  ومصدر النزاع عدم تحديد الصلاحيات والمسؤوليات المناطة بأعضاء المنظمة . من آثار النزاع تعمل كثرة الصراعات داخل المنظمة إلى تبديد الطاقات والجهود التي من المفروض أن تصرف لخدمة العمل .(تكنيكات حل النزاع )  الاستماع من كل فرد على حدة-التوصل إلى نقاط تلاق بين الطرفين -الاجتماع مع الأطراف المتخاصمة-الخطوة الأولى: الاستماع من كل فرد على حدة ويتوجب عليك أيضاً الاستماع! وليس الاستماع فقط، وإنما عليك أن تبدي تعاطفاً معه  سيبدأ بالتحدث، والتحدث ستجده قد هدأ، هدأ تماماً حيث الجلسة مع الطرف الأول يجب أن تنتهي إلى الخلاصة التالية : - إعلان الرغبة بإنهاء المشكلة - قبول مبدأ تقديم التنازلات الخطوة الثانية. الوصول إلى أسلوب مربع اتفاق.  علماً بأنك ستقوم بالحصول على مربع الاتفاق بالقيام بجلسات متعددة تعمل فيها عمل الوسيط الذي يقرّب وجهات النظر قدر المستطاع .الخطوة الثالثة: الاجتماع مع الأطراف المتخاصمة في مكان محايد و احرص على تجنيب الطرفين الخوض في تفاصيل الخلافات التي سبق وسمعْتها كاملة في الجلسات الفردية. إن هذه التفاصيل إن طرحتْ في هذا اللقاء، ستفجّر المشاكل من جديد .اطرح الحلول التي توصلتَ إليها مع الأطراف في مربع الاتفاق تأكد أن الحلول مرضية وأوصلت الطرفين لسلامة الصدر فيما بينهما وأن جلسة الصلح أثمرت وقدم عبارات التعزيز والمديح للطرفين قدر المستطاع .  ماذا بعد الصلح لن يهنأ للشيطان بال بعد إنجاز الصلح! ولذلك عليك تعزيز الصلح بإعلانه وبالتالي تكون خطوة العودة إلى النزاع أصعب على الطرفين.

# data[].attributes.subject
قصة نزاع (تقدمت وكيلة مدرسة بشكوى ضد قائدة المدرسة بأنها  تتلقى تعليمات وتوجيهات متضاربة من القائدة مما سبب لديها نوعاً من القلق وعدم الاستقرار النفسي وترتب على ذلك عدم تقبل توجيهات قائدة المدرسة وتعطيل العمل   )نوع النزاع : فردي  ومصدر النزاع عدم تحديد الصلاحيات والمسؤوليات المناطة بأعضاء المنظمة . من آثار النزاع تعمل كثرة الصراعات داخل المنظمة إلى تبديد الطاقات والجهود التي من المفروض أن تصرف لخدمة العمل .(تكنيكات حل النزاع )  الاستماع من كل فرد على حدة-التوصل إلى نقاط تلاق بين الطرفين -الاجتماع مع الأطراف المتخاصمة-الخطوة الأولى: الاستماع من كل فرد على حدة ويتوجب عليك أيضاً الاستماع! وليس الاستماع فقط، وإنما عليك أن تبدي تعاطفاً معه  سيبدأ بالتحدث، والتحدث ستجده قد هدأ، هدأ تماماً حيث الجلسة مع الطرف الأول يجب أن تنتهي إلى الخلاصة التالية : - إعلان الرغبة بإنهاء المشكلة - قبول مبدأ تقديم التنازلات الخطوة الثانية. الوصول إلى أسلوب مربع اتفاق.  علماً بأنك ستقوم بالحصول على مربع الاتفاق بالقيام بجلسات متعددة تعمل فيها عمل الوسيط الذي يقرّب وجهات النظر قدر المستطاع .الخطوة الثالثة: الاجتماع مع الأطراف المتخاصمة في مكان محايد و احرص على تجنيب الطرفين الخوض في تفاصيل الخلافات التي سبق وسمعْتها كاملة في الجلسات الفردية. إن هذه التفاصيل إن طرحتْ في هذا اللقاء، ستفجّر المشاكل من جديد .اطرح الحلول التي توصلتَ إليها مع الأطراف في مربع الاتفاق تأكد أن الحلول مرضية وأوصلت الطرفين لسلامة الصدر فيما بينهما وأن جلسة الصلح أثمرت وقدم عبارات التعزيز والمديح للطرفين قدر المستطاع .  ماذا بعد الصلح لن يهنأ للشيطان بال بعد إنجاز الصلح! ولذلك عليك تعزيز الصلح بإعلانه وبالتالي تكون خطوة العودة إلى النزاع أصعب على الطرفين.

# data[].attributes.headline
حل المشكلات الزوجية 

# data[].attributes.subject
حل المشكلات الزوجية 

# data[].attributes.body
https://youtu.be/QNNAZpM8E6shttps://youtu.be/QNNAZpM8E6s

# data[].attributes.headline
صراع بين معلمتين 

# data[].attributes.subject
صراع بين معلمتين 

# data[].attributes.body
في احدى مدارس المرحلة الثانوية مقررات لدي ثلاث معلمات يدرسن نفس المقرر الصف 1ث وليكن أسمائهن س ،ص ، ع
مع العلم ان المعلمتين س و ص متميزات إبنة إحداهن ولتكن س في صف المعلمة ص وعند وضع الاختبار النهائي وفق النظام لاتطلع على أسئلة الاختبار من لها ابنة في المرحلة ورفضت المعلمة ص الاطلاع على احد دفاتر المعلمة س للتأكد من شمولها على جميع المعلومات التي ستقاس في الاختبار اخبرتني قائدة المدرسة لنتعاون لحل تلك المشكلة تواصلت مباشرة بكلتا المعلمتين كلا على حدا وفهمت المشكلة جيدا حاولت تقريب وجهات النظر لكن لم يحل النزاع عاودت الذهاب للمدرسة مرة اخرى وطلبت الاجتماع بالمعلمين س وص وحضرت ع وطلبت منهن كلا يستمع للاخر لنفهم بَعضُنَا جيدا تحدثت ص و س تسمع ولكن عندما بدأت س بالكلام انفعلت ص ورفضت السماع حرصت على تهدئتها وتسوية الأمور ولكن دون جدوى مع العلم ان موعد الاختبار يتبقى له ثلاث ايّام فقط وعليه تم إطلاعهن على لائحة صلاحيات قائدة المدرسة ومن ثم أجبرناهم على ان تضع كل منهم أسئلة مستقلة لشعبتها وبذلك انحل الصراع
نوع النزاع :
صراع بين الأفراد ( أفقي )
اتخذت المعلمة ص موقف الكسب و الخسارة / اما المعلمة س الموقف التجنبي
أطراف النزاع :
المعلمتين س وص
أسباب النزاع:
١) النزاع الشخصي بين المعلمتين (حيث بينهما تنافس على جائزة المعلم المتميز)
٢) الخصائص الفردية( المعلمة ص ترى انها الافضل وهي المسيطرة وهي الأعلم بالتعاميم واللوائح )
٣) صراع حول الشهرة (جائزة التميز فكانت المعلمة ص ترغب في إثبات ان زميلتها اقل منها مستوى وذلك من خلال مستوى طالباتها وضعف درجاتهن وبذلك تثبت عدم تميزها)
تكتيكات (أساليب) حل النزاع:
١) فهم المشكلة (التفهم) السماع من كلا منهما على حدا
٢)التوفيق او الوسطية (إيجاد حلول وسط ترضي كلا منهما)
٣) المواجهة والمكاشفة (مواجهتهما لبعضهما في وجودي بحيث اترك لهن فرصة التحدث والمصارحة مع شرط الإنصات للمتحدثة والتحاور وفق اداب الحوار )
٤)الاجبار (وذلك لضيق الوقت فالاختبار بعد يومين ولَم نستلم له أسئلة اختبارية)
اثار الصراع:
كان له اثار سلبية
١) هدر الوقت والجهد حيث وضعت ثلاث نماذج مختلفة من الأسئلة لكل شعبة نموذج ‏بدلا من الاتفاق على نموذج واحد
٢) ‏انخفاض جودة الإنتاجية حيث ظهرت أخطاء لكلا منهما في الأسئلة
٣)‏ظهرت مشاعر سلبية وضغط نفسي مما جعلهن لا يعملن بروح الفريق أثناء تصحيح أوراق الاختبار
‏وله آثار إيجابية
١)‏اكتشفت المعلمة س أنها من المهم أن تنقل من المدرسة لتحافظ على تميز وإبداعها وبالفعل نقلت إلى مدرسة من افضل مدارس جدة اظهرت فيها نفسها هذا العام
٢)‏نشر ثقافة عن صلاحيات المدير ايام الاختبارات والإجراءات التي يمكن أن تتخذها مما يجعلهم معلمات يقرأ أنا في اللائحة الخاصة بذلك وعلى الاخص في نظام المقررات المرحلة الثانوية
‏القرار المناسب الذي يجب أن يتخذ لتقليل احتمالية ظهور مثل هذا مرة أخرى
١)لا يستند تدريس صف لمعلمة ابنتها تدرس في احد صفوف تلك المرحلة.
‏٢)توضيح القواعد والقوانين في مثل هذه الحالات منذ بداية العام في حال حدوثها في المدرسة
٣)‏تفيد حصة الإجتماع الأسبوعي لمعلمات التخصص حيث يتم من خلال ها تقارب لوجهات النظر
٤)‏تحديد التدريبات بحيث تكون مشتركة بين جميع المعلمات اللاتي درسنا نفس المقرر

# data[].attributes.headline
من خلال تأمّل المواقف إخترت موقف لهذا العام

# data[].attributes.subject
من خلال تأمّل المواقف إخترت موقف لهذا العام

# data[].attributes.body
كان هناك ترشيح لي من قِبل الوكيلة لحضور مؤتمر في مقر قريب من مدرستي ولكون هذا المؤتمر يفيدني في دراسة الماستر ، فوجئت بعد ذلك أن المديرة رشحت ثلاث معلّمات من تخصصات مختلفة واستبعدت ترشيحي لأسباب لا أعلمها ؟؟! بعد ذلك أخبرتها بأن الوكيلة رشحتني فكيف لم يصلكِ الترشيح أخبرتني بأنها اختارت وإنتهى الأمر ، وزيادة على ذلك أبلغتها الوكيلة بأهميّة حضوري هذا المؤتمر .. رفضت وبإصرار وإكتفت بإرسال وردة حمراء في رسالة عن طريق الهاتف الجوّال بعد عبارة ( أن المطلوب ترشيح ثلاث فقط ، في المرّة القادمة سنختارك )!! دون ذكر توضيح آآآخر ؟؟

# data[].attributes.body
القصه :
حضرت للمدرسة ولية امر طالبة وهي أم لزميلة ابنتي بالفصل وذهبت الى الفصل ثم غيرت مكان مقعد ابنتها لتصبح في الصف الاول بدل ابنتي وارجاع ابنتي في مكان ابنتها في الصف الاخير بالفصل مما اثر ذلك كثيرا على نفسية ابنتي  ورفضت الذهاب  الى المدرسة في اليوم التالي مما اضطر ني للذهاب الى المدرسة والتحدث مع الادارة والمرشدة الطلابية لحل هذا  الموضوع ووجدت كل القبول منهم وفهم الموضوع ووعدوني بالنظر  في ذلك وفعلا  تم ارجاع ابنتي إلى مقعدها السابق وتم تخاذ الاجراء اللازم  مع الام .

نوع النزاع :

نزاع بين الافراد.

اطراف النزاع :

1-ابنتي وأنا مثلتها .
2-زميلة ابنتي وتمثلها والدتها.
اسباب النزاع :

التعرض على ملكيه وخصوصيه ابنتي ( نزاع المصالح ).

تكتيك حل النزاع :

اولا: استخدمت اسلوب التجنب مع ولية امر الطالبه.

ثانيا : استخدام المواجهه مع الادار .

ثالثا : استخدمة المدرسة اسلوب المواجهه مع ولية امر الطالبه الاخرى.
القرار المناسب لحل النزاع :

تجنبي لولية الامر كان جيدا لتفادي مشاكل اكثر ، وذهابي للادارة المدرسة كان ايضا جيدا لضمان عدم تكرر هذا التصرف مع ابنتي او غيرها من الطالبات ، واستخدام المدرسة لاسلوم المواجهة كان غير مناسب ارى من المفروض استخدام الاسلوب التعاوني .

# data[].attributes.headline
الصّراع بين معلمة وق

# data[].attributes.body
الصّراع بين معلمة وقائدتها
حيث تقدمت المعلمة بشكوى ضد قائدة المدرسة بأنها لم تشكرها في يوم الجودة مع زميلاتها وبينت للوكيلة تظلمها مما سبب لها التوتر والإنهيار وضعف الهمة في العمل

نوع النزاع : بين الافراد (افقي)

# data[].attributes.headline
مصدر النزاع : عدم وض

# data[].attributes.body
مصدر النزاع : عدم وضوح المسؤوليات لكل معلمة وعدم وضوح اسباب تقديم الشهادات (انه جووودة العمل )
اثار النزاع : اثار نفسية سيئة لمشاعر المعلمة
ضعف الهمة في العمل
فقدان الثقة
تكنيكات حل النزاع
موقف التجنب من قبل القائدة
(سلبي ) كان موقف القائدة عدم التبرير والموجهة مع المعلمة

# data[].attributes.headline
اصدرت قائدة المدرسة 

# data[].attributes.body
اصدرت قائدة المدرسة مهام اعضاء المدرسة أثناء الاختبارات ووصلت لي القرارات الخاصة بالمرشدة الطلابية وعند الاطلاع عليها وجدت انها اضافت لي عمل جديد وهو العمل بالكنترول اضطررت الي عدم التوقيع حتى يتم التفاهم معها وعند مقابلتها رفضت الاستماع للمبررت بحجة كثرة الاعمال اضطررت للذهاب للوكيلة لتتولى مهمة توضيح مهام المرشد الطلابي (كون القائدة جديدة وتسلمت القيادة هذا العام) ومن متابعتي للسناب (سناب الارشاد)وضع فيه تعميم صادر من ادارة تعليم مكة بعدم تكليف المرشدة الطلابي الكنترول قمت بتصوير الشاشة واطلعت الوكيلة عليها فالتعاميم قد تتأخر في النزول للبريد او يتم نزولها ولاتسحب اوقد تحجب تولت الوكيلة الامر واصدر قرار اخر باعمالي ولم يوضع فيه اعمال الكنترول وحل النزاع.
نوع النزاع:
نزاع بين الافراد
أطراف النزاع:
المرشدة الطلابية ،قائدة المدرسة
أسباب النزاع:
عدم تفهم المهام فقد كلفت بعمل ليس من مهامي
تكتيكات حل النزاع:
١-مقابلة القائدةلتوضيح ملابسات المشكلة ورفضها الاعتراض.
٢-اتخاذ الوكيلة موضع الوسيط لتوضيح مهام المرشد الطلابي.
أثار النزاع:
سلبي(سبب لي قلق وتوتر -اضطراب في العلاقة مع القائدة)
ايجابي(تفهم القائدةالمهام لكل عضو بالمدرسةبالاستعانة بالوكيلة)
القرار المناسب الذي يتخذلتقليل احتمالية ظهور مثل هذا الصراع مرة أخرى:
١-اطلاع القائدة على مهام كل عضو بالمدرسة حسب الدليل الاجرائي.
٢-الاستعانة بالوكيلة عند اصدار التكليفات لاعضاء المدرسة.

# data[].attributes.headline
قصة النزاع هذه حدثت 

# data[].attributes.body
قصة النزاع هذه حدثت العام الماضي لإحدى زميلاتي فاثناء مناقشة المديرة للمشرفة الفنية في إمكانية رفع الأداء الوظيفي للمعلمة أصرت المشرفة على إعطائها درجة أقل بسبب موقف حدث سابقا بين المعلمة والمشرفة اتخذت ألمشرفة موقفا معديا واصرت على اعطاذها درجة اقل ولكن المديرة حاولت تسوية الخلاف الناتج عن سوء فهم الموقف وابراز الجوانب الايجاببة والمتميزة عند المعلمة واقناع المشرفة باحقية المعلمة للدرجة والحمد لله تم إعطائها الدرجة المستحقة بناء على معايير بطاقة الأداء الوظيفي وبعيد عن أي مؤثرات خارجية
نوع النزاع : نزاع بين الأفراد
أطراف النزاع : مديرة المدرسة والمشرفة الفنية
أسباب النزاع : الاختلاف على درجة الأداء الوظيفي للمعلمة نتيجة تحامل المشرفة على المعلمة لموقف حصل بينهما سابقا ولم يحل بطريقة صحيحة في حينه وتفاوت الصفات الشخصية مثل القيم والمعتقدات والمستوى الثقافي
آثار النزاع : إهدار الوقت والجهد
فقد الثقة بين أطراف النزاع
التوتر والقلق قد يؤدي إلى تفاقم الموقف وقد يحصل العدوة والبغضاء
الأضرار النفسية
تكتيكات حل النزاع : لدية وجهة نظر بالنسبة لتقييم الأداء الوظيفي أولا لماذا لايكون هناك تواصل مستمر بين المديرة والمشرفة طوال العام بحيث يتم تسوية أي خلل قد يطرأ على علاقة كل من المشرفة والمعلمة وإيجاد حلول منطقية بدلا من التعصب لرأي واستخدام الأداء الوظيفي كسلاح للتهديد والانتقام
ثانيا يفترض أن يكون مستوى إدراك المشرفة للمسألة أكبر من أن تضع نفسها في هذا الموقف والذي أن دل على شيء إنما يدل على سطحية تفكيرها واتخاذ نفوذها للسيطرة والتحكم والاحرى أن تكون سند للمعلمة لرفع مستوها ومعالجة أي قصور قد يشوه علاقتهما
أما بالنسبة لأسلوب القيادة المتخذ فقد كان سليم فقد قامت بتهدذة الموقف وتقريب وجهات النظر من خلال المواجهه ثم الحل الوسط الذي يرضي جميع الأطرافوالوضوح والشفافيةوالقدرة على الحوار والاقناع حتىلايتكرر النزاع من جديد
هنا أود أن اشيد بحنكة المديرة وقدرتها على إدارة الحوار وانصاف المعلمة من ظلم قد يقع عليها نتيجة تصرف ما ربما لم تتذكره لكنه ظل عالقا في أذهان الاخرين
القرار المناسب الذي يجب أن يتخذ لتقليل احتمالية ظهور النزاع مره اخرى : تعريف المعلمات وشرح معايير وبنود تقييم اداذهن الوظيفي مع الحاقهن بدورات عن أخلاقيات العمل والاهتمام بجانب النمو المهني وان تتبع المديرة سياسة الباب المفتوح للارتقاء بالحوار والمناقشة وان لايكون يوم تقيم الأداء الوظيفي هو اليوم الوحيد الذي يتم من خلاله اول لقاء بين المشرفة والمديرةبل يكون لتاكيد تقدم المعلمة وتميزها فهذا يحفظ لجميع الأطراف حقوقهم

# data[].attributes.headline
فاطمة القرني

# data[].attributes.subject
فاطمة القرني

# data[].attributes.body
كان هناك مديرة لديها معلمتان من نفس التخصص ولكن احداهن كانت صديقة مقربة من المديرة وكانت هذه المعلمة متهاونة في عملها فلاتقوم به كما ينبغى بعكس المعلمة الاخرى فقد كانت نشيطة متميزة ذات كفاءة عالية ولكن للاسف اكتشفت هذة المعلمة أن المديرة نقصتها في الاداء الوظيفي ولم تعطها حقها  بينما حصلت المعلمة الاخرى على اداء اعلى من هذه المعلمة لا لشىء ولكن كونها صديقة ومقربة للمديرة   وكانت  هذه المعلمة متباهية بذلك
فذهب المعلمة المتميزة الى المديرة وحاولت انت تفهم منها سبب تقييمها بهذا الشكل فرفضت المديرة الافصاح عن السبب واكتفت بقولها هذا ماتستحقيه  فحاولت المعلمة ان تناقشها وتذكرها بإنها مسؤولة أمام الله  ولكن دون جدوى مما  سبب للمعلمة المتميزة من الانهيار والتوتر ولبتعب النفسي واضطرها الى طلب النقل من المدرسة

# data[].attributes.body
نوع النزاع

# data[].attributes.headline
نوع النزاع :بين 

# data[].attributes.body
نوع النزاع :
بين الافراد
اطراف النزاع:
1/المديرة     2/والمعلمة المتميزة
أسباب النزاع :
تقييم المديرة غير العادل للمعلمة  انقاصها في الاداء الوظيفي ورفع درجة صديقتها بالمقابل
شعور المعلمة بالغبن والخديعة والظلم
حل النزاع :
مواجهة المعلمة للمديرة ومناقشتها
تجنب المديرة للمعلمة وعدم السماع منها
الحل السلبي وهو انسحاب المعلمة وطلبها للنقل من المدرسة الى مدرسة اخرى
آثار النزاع :
التوتر للمعلمة
الانهيار
فقدان الثقة بالقائدة
التعب النفسي والحسدي بسبب الظلم

# data[].attributes.headline
القرار المناسب الذي&

# data[].attributes.body
القرار المناسب الذي  يجب ان يتخذ لتقليل احتمالية ظهور النزاع مرة اخرى أن توضح وتفرق القائدة بين الجودة والتكريم للاعمال الموكلة
للمعلمات

تبين القائدة للمعلمات المعايير التي تحصل فيها المعلمة الحصول على شهادة الجودة

# data[].attributes.headline
ابتسام النجار 

# data[].attributes.subject
ابتسام النجار 

# data[].attributes.body
النزاع :
في بداية الترم الدراسي لهذه السنة الدارسية جاء تعميم من الوزارة عن مادة التربية البدنية وانه هناك برنامج سيعقد لتأهيل معلمات للمادة التربية البدنية وانه المطلوب حضور البرنامج معلمات التربية الاسرية او الفنية فذهبت لمديرة المدرسة لمناقشة الامر ومن سوف ترشح وأثناء النقاش دخلت معلمة جغرافيا علينا وقالت للمديرة انها تريد أخبارها شئ مهم فاسمحت المديرة لها بالكلام فقالت معلمة الجغرافيا انها سمعت ببرنامج التربية البدنية وأنها تريد ترشيح نفسها للبرنامج فااخبرتها المديرة انه لتخصصات معينة وانه تخصصها غير مطلوب فأجابت المعلمة انه معلمات التخصصات المطلوبة رافضين حضور البرنامج لانها سمعتهم وهم يتناقشوا وسألتهم إنتوا رافضين الحضور فأجابوا لها بنعم فقالت سوف ترشح نفسها للبرنامج نيابة عنهم فاستغربت المديرة منها ونظرة لي وقالت سألتك ياابتسام عن رغبتك في حضور البرنامج فقلت لها لا فأجابت المعلمة سريعاً زميلاتك اخبروني انك لاتريدي حضور البرنامج فأجابتها بل اريد حضور البرنامج وانا هنا عند المديرة لأخذ موافقتها لحضور البرنامج فانزعجت المعلمة  وغضبت وخرجت بدون ان تعلق باي كلمة .

نوع النزاع : الصراع بين الأفراد .
أطراف النزاع : انا وزميلتي معلمة الجغرافيا .
اسبابه : التعدي على مهام عملي وتخصصي وحول اُسلوب العمل والمناقشة على الموارد المحدودة .
طرق حل النزاع (التكنيت ) : اُسلوب المواجهة والمكاشفة .
القرار المناسب الذي يجب ان يتخذ لتقليل احتمالية ظهور النزاع مرة اخرى:
هو ان تقوم مديرة المدرسة بالتحدث مع المعلمة بانه لا تتخذ قرارات من تلقاء نفسها دون ان تستشير وتتأكد وان لا تتدخل في أمور تخص غيرها الا بإذنهم وإذن مديرة المدرسة تجنباً للنزاعات بين المعلمات وبين ادارة المدرسة .

# data[].attributes.headline
عند توزيع الجدول المدرسي بين المعلمات ، تم إعطاء جميع المعلمات ٢٠ حصة أو٢٤ حصة ، ماعدا المعلمات المكلفات ببرامج مدرسية مثل( النشاط، الجودة، الموهوبات، الإذاعة ، الشراكة المدرسية) لديهن ١٥ حصة ، ومن هنا بدأ الانشقاق في المدرسة وساءت الأحوال في البيئة المدرسية وامتنع بعض المعلمات من استلام الجدول حتى يتم العدل والمساواة في جداول الحصص .نوع النزاع :  على مستوى الأفراد.       اثار النزاع : اعاقة العمل، بث الشائعات والفتنة بين المعلمات ،انقسام المعلمات.أساليب ادارة النزاع:تهدئة الموقف لتخفيف حدة النزاع.المواجهة والمصارحة بين المعلمات لطرح المشكلة وإيجاد الحلول.الاستعانة بالجهات العليا لعمل جداول جديدة وتقسيمها إجباريا ً على المعلمات.

# data[].attributes.subject
عند توزيع الجدول المدرسي بين المعلمات ، تم إعطاء جميع المعلمات ٢٠ حصة أو٢٤ حصة ، ماعدا المعلمات المكلفات ببرامج مدرسية مثل( النشاط، الجودة، الموهوبات، الإذاعة ، الشراكة المدرسية) لديهن ١٥ حصة ، ومن هنا بدأ الانشقاق في المدرسة وساءت الأحوال في البيئة المدرسية وامتنع بعض المعلمات من استلام الجدول حتى يتم العدل والمساواة في جداول الحصص .نوع النزاع :  على مستوى الأفراد.       اثار النزاع : اعاقة العمل، بث الشائعات والفتنة بين المعلمات ،انقسام المعلمات.أساليب ادارة النزاع:تهدئة الموقف لتخفيف حدة النزاع.المواجهة والمصارحة بين المعلمات لطرح المشكلة وإيجاد الحلول.الاستعانة بالجهات العليا لعمل جداول جديدة وتقسيمها إجباريا ً على المعلمات.

# data[].attributes.body
مصادر النزاع : المديرة والمعلمات.

# data[].attributes.body
نزاع بين معلمه وطالباته
القصة/
وكانت الحادثه في احدى الجامعات ، كانت الطالبه في المرحله الجامعه الاخيره وكانت حامل في اشهرها الاخيره وقررت معلمة الماده بتكليف مشروع نهائي للماده مقاس لوحة المشروع لاتقل عن متر ×متر فاعترضن بعض من الطالبات على مقاس المشروع ووضعن حل بأن يكون العمل جماعي لكن معلمة الماده رفضت رفضا شديدا ووضعت قرارات صارمة اذا شعرت بأن المشروع الذي سيقدم لها من الطالبه فيه نوع من المشاركة الخارجيه أو اي نوع من المساعده سيتم الغاء المشروع فورا ولن تقبل بمشروع غيره ، فقررت الطالبه باستلهام تصميم المشروع من الانترنت وبدأت العمل عليه مع اضافة لمساتها مما ادى الى تغيير  بعضا من ملامح التصميم ، وبعد الانتهاء من المشروع تم تسليمه الى معلمة المادة فبعد مرور ثلاث ايام من التسليم تم استدعاء الطالبه من قبل المعلمه فكانت المفاجئه هنا، تم اخبار الطالبه بأنه يوجد طالبه في فصل اخر صممت مشروعها وهو مطابق لهذا المشروع وتم اتهام الطالبه من قبل المعلمه بان صاحبة التصميم الاخر هي من قامت بعمل هذين التصميمين ويبدو انها قد باعت التصميم لكي وانتي اشتريتيه منها وقد اوقعكم الله في شر اعمالكم وطلبت المعلمه من الطالبه بإعادة المشروع بسبب تشابه التصميم فأخبرتها الطالبه انه ليس لها اي علاقه بصاحبة التصميم المشابه ولا تعرفها من الأساس وان المخرج النهائي مختلف تماما عن المشروع الاخر والفرق واضح جدا  واوصتها بتقوى الله وان هذا الإتهام باطل ولايجوز ومن المفترض ان لايصدر اتهام مثل هذا من معلمه في جامعه ، واخبرتها انها حامل في اشهرها الاخيره وانها لا تستطيع تغير المشروع واخبرتها لماذا لا تطلبين من الطالبه الاخرى بتغير المشروع ، فكان رد المعلمه لأن الطالبه الأولى سلمت مشروعها اول، فاخبرتها الطالبه ان هذا السبب غير كافي ، ورفضت اعادة المشروع فغضبت منها المعلمه واجبرت الطالبه بكتابة تعهد انها لاتريد اعادة المشروع فرفضت الطالبه على التوقيع وبشده فاخبرتها المعلمه بانها لن تنجحها في الماده ، فاتضرت الطالبه بإبلاغ عميدة الجامعه بالموضع وواجهت العميده الطالبه بالمعلمه وتم حل الموضوع بأن المشروع لن يعاد بسبب ظروف الطالبه الصحيه مما زاد ذلك في غضب المعلمه وعند اصدار الدرجات النهائية واعطت المعلمه الطالبة تقدير مقبول .
اسباب النزاع/
بسبب عدم مراعة المعلمه لحالة طالبتها
اجبار مشدد من المعلم بان تعيد الطالبه مشروعها بسبب تشابه في التصاميم
اتهام المعلمه للطالبتين بأنهما يبيعان ويشتريان التصاميم
اثر النزاع/
ادى النزاع الى اثار سلبيه على صحة الطالبه جسديا ونفسيا.
أدى النزاع الى خفض درجة الماده ولم يراعى المجهود المبذول جسديا ونفسيا ولا قيمة الخامات والادوات التي استخدمة في المشروع  .
وهدر في الوقت .
التكتيك لحل النزاع/
المواجهه/ حيث أن المواجهه تحل اصعب الأمور
الاجبار/ يوصل الاجبار أحيانا الى فتح الأبواب المغلقه مما ادى الى اصدار قرار من العميده بعدم اعادة المشروع وعدم ترسيب الطالبه في الماده »» ويكون الاجبار في مصلحة فرد واحد فقط
التكنيك مناسب تماما لحل مشاكل الطلاب في حالة تمسك بعض الاساتذه بآرائهم.

# data[].attributes.headline
سبل الوقاية :الا

# data[].attributes.body
سبل الوقاية :
الاجتماع مع المعلمات
وتقسيم المعلمات على مجموعات حسب التخصصات وحسب مناهج المادة الواحدة وتوزيعها بينهم بإعتدال ثم تسليم التوزيع للادارة.
تكليف المعلمات ذوات النصاب الأقل بالبرامج المدرسية.

# data[].attributes.body
نزاع بين معلمتين طلبت المعلمة المكلفة بأعمال ادارية من المعلمة الأخرى بيانات طالبة تريد اكمال ترشيحها لمسابقة ،رفضت واخبرتها ان هذا ليس من مهامها ، تطورت المشكلة بينهما مما أدى الى تعطيل ادخال كامل البيانات الأساسية لطالبات المعلمة في النظام بقصد من المعلمة .

اكتشفت المشكلة عند متابعتي للمعلمة الادارية و حاورتها لمعرفة كامل الموضوع تواصلت مع المعلمة الاخرى وايضًا سمعت منها وبعد ذلك حاولت التواصل مع معلمة كانت معهم في الموقف للتأكد و لاستشارتها ومن ثم مساعدتي في تلطيف العلاقة ،وبعد ذلك تواصلت مع كل معلمة على حدة ووضحت لكل واحدة نقاط الخطأ من صديقتها وكلاهما معترفة بذلك وجمعتهم وتسامحن  وبكل حب وتفاهم تفاعل جميع المعلمات وتكاتفن لإكمال البيانات وتم شكر ادارتنا لإكمال الادخال من ضمن القائمة المميزة ولله الحمد.

# data[].attributes.headline
أسباب النزاع:انع

# data[].attributes.body
أسباب النزاع:
انعدام التخطيط الجيد من قبل الادارة.
عدم مراعاة العدل في التوزيع .
التميز بين المعلمات.

# data[].attributes.body
نوع النزاع:كان بين أفراد

سبب النزاع: كانت اعتمادية وأيضًا شخصية لأن المعلمة لاتريد أن تنفذ ماطلب منها احساسًا بان زميلتها تُشعرها بأنها أفضل منها وأيضًا الاختلاف الفكري ومن المطلوب منه العمل

•• الآن اتضح لي بعد دراسة هذا الجزء وقراءة الدراسة أن المعلمة كانت تشعر بأنها أقل وبأن صديقتها تتعاظم مكانتها وتتسلط عليها بسبب تكليفها بمهمة ادخال البيانات الالكتروني والسبب الأعظم لهذا الشعور لأنها لاتملك هذه المهارة.

، فأصبحت ردودها غريبة مثلًا تخبرها بأن هذا العمل ليس من ضمن مسؤولياتها رغم تسليمها استمارة تحتوي هذه البيانات اتوقع أن سبب النزاع  كان بسبب صراعات متنوعة لأن بينهم تعصب قبلي ايضًا .

آثار النزاع:كل معلمة كانت تعمل لحساب مصلحتهامما كان سيتسبب بتأخر مصلحة المؤسسة ، وهدر للوقت في المراوغة والعناد وكان سيأخذ مجرى عدائي واضح وممكن أن يقسم الفريق لفريقين كل منهم متحيز مع احداهما .

تكتيكات لحل النزاع :
التهدئة و الاستعانة بطرف آخر ثم المواجهة

# data[].attributes.body
&سرد قصة النزاع :

قبل عشر سنوات كنتُ أعمل في إحدى المدارس الأهلية كمعلمة للغة العربية  للمرحلة الثانوية،ومع بداية السنة السادسة تم تعيين مساعدة للمرحلة الثانويةمن خارج المدرسة،ولاحظتُ أنها تدقق عليّ كثيرًا وتتصيد الأخطاء بأسلوب الحاقد،وتحاول أمام الإدرة التقليل من جهودي ،وقد أزعجني ذلك كثيرًا وسبب لي أزمة نفسية.

فقلتُ لنفسي:هي لاتعرفني وأنا لا أعرفها فلماذا تكون حاقدة كل هذا الحقد،وقررتُ أن اتخلص من هذه الأزمة وأصارحها وهو ما عرفناه فيما بعد في السلوك التنظمي باسم المواجهة،وفعلا اخترتُ الوقت المناسب ودخلتُ مكتبها وقلتُ لها:بكل حب لقد أتيتُ إليك كي أعبرلك عن مشاعري فابتسمتْ وقالتْ: تفضلي وجلستُ وقلت لها : أنتِ ماشاءالله تبارك الله رائعة ولقد توسمتُ فيك الخير وتوقعتُ أن نكون يدًا واحدة ونحقق الإنجاز .

فقالت ولما لا؟

قلتُ لها: كيف يكون ذلك وأنتِ تدققين عليّ دون زميلاتي ولستُ أعرف سبب ذلك .

فقالتْ :وبكل صراحة لقد وجدتُ أن كل من في المدرسة يمدحك لدرجة أنهم أخبروني أنك كنتِ مرشحة قبلي كي تكوني مساعدة للمرحلة الثانوية وهذا أزعجني كثيرًا.

قلت:أشكرك على صراحتك ولكن لم أكن أعلم بموضوع ترشيحي وليس لي فيه يد ولا ذنب ثم من هي الآن المساعدة هل هي أنا أم أنتِ قالتْ:لم يضعوك لأنك ممتازة في التدريس ولك سمعة عالية عند الأهالي قبل الطالبات ولايريدون أن يخسروك كمعلمة متمكنة من مادتها وأدواتها وليس لأنك لا تصلحين لذلك. قلت إذا انتهينا واليوم معًا نبتدئي أنتِ المساعدة وأنا المعلمة وكلا منا بحاجة للآخر

قالتْ: بكل بساطة. قلتُ: أين تكمن الصعوبة.

قالت: سوف أحاول أن أبدأ صفحة جديدة.

&وصف نوع النزاع: نزاع الأفراد.

&أطراف النزاع : أنا والمساعدة.

&أسباب النزاع: معلومة مسبقة صحيحة وصلت للمساعدة التي تبحث عن تحقيق ذاتها وترغب بالاعتراف بها كمساعدة جيدة وهذه المعلومة تسببت في هذا النزاع لأنها تعرقل هدف المساعدة في تحقيق ذاتها والاعتراف بها.

&أثر هذا النزاع السلبي:

التوتر لطرفين والقلق والخوف،وعدم الرضا،والتعب النفسي،وتشتت الجهود.

تصيد الأخطاء ومتابعة التفاهات .

عدم الاعتراف بالغير وبجهوده،وزيادة المهام عليه بهدف الانتقام.

& أثر هذا النزاع الإيجابي:

الحرص الشديد على الحل البناء،وتوثيق العلاقات بين طرفي النزاع.

&تكتيكات حل النزاع: الاعتراف بوجود نزاع والحرص على حله بطريقة حضارية تبدأ بحسن الاستماع والمواجهة،وتهوين الخلاف وتمثُل قوله تعالى:"والكاظمين الغيظ والعافين عن الناس"،وقوله -صلى الله عليه وسلم-" ماكان الرفق في شيء إلا زانه ".

والقضاء على سوء الفهم وعدم السماح بتساع الخلاف.

&أسلوب القيادة المتخذ لحل النزاع: التجنب والانسحاب.

&القرار المناسب الذي يجب أن يتخذ لتقليل احتمالية ظهور هذا النزاع مرة أخرى هو الحفاظ على السرية التامة حول بعض المعلومات التي من شأنها أن تتسبب في حزازيات بين الأفراد .

منح الموظفين الجدد ثقة أكبر وعدم التقليل من شأنهم ودفعهم لتحقيق ذاتهم والاعتراف. بذلك .

&النظرية التي تناسب مثل هذه القصة هو سلم الحاجات لإبراهام ماسلو فقد كانت تحتاج المساعدة إلى تحقيق الذات والاعتراف والأخير يتفق مع نظرية هربزبرج الذي يقول فيها أن السلوك مرتبط بدافع الإنجاز والاعتراف.

# data[].attributes.headline
*مشكلة أذكرها من ايّام مراهقتي انا وأخواتي الثلاث🙍‍♀️🙅‍♀️🙎‍♀️ وكنّا متقاربات في العمر ، وهي رغبتنا في زيارة صديقاتنا أسبوعيا وتلبية كل الدعوات، ورفض والدتي لذلك ، وكانت ردود أفعالنا متفاوتة منّا من تتذمّر ومنا من تغاور، ومنا من تمدّ بوزها وتحبس نفسها في غرفتها... واحتارت والدتي معنا* .. 

# data[].attributes.subject
*مشكلة أذكرها من ايّام مراهقتي انا وأخواتي الثلاث🙍‍♀️🙅‍♀️🙎‍♀️ وكنّا متقاربات في العمر ، وهي رغبتنا في زيارة صديقاتنا أسبوعيا وتلبية كل الدعوات، ورفض والدتي لذلك ، وكانت ردود أفعالنا متفاوتة منّا من تتذمّر ومنا من تغاور، ومنا من تمدّ بوزها وتحبس نفسها في غرفتها... واحتارت والدتي معنا* .. 

# data[].attributes.body
🔸️نوع النزاع : يعد من أنواع الصراع بين الفرد والجماعة او الأفراد نحو بعضهم.
🔸️اطراف النزاع: الأم و بناتها.
🔸️اسباب النزاع : حسب تصنيف الدكتور طارق لأسباب الخلاف: يعد السبب اختلاف الخلفيات ( وأعني بها هنا طبيعة التفكير الذي يطرأ مع مرحلة المراهقة) والعاطفة القوية نحو إثبات الذات وتتفاوت حسب نمط وطبيعة كل شخص ودرجة ذكاءه العاطفي.
🔸️تكتيكات حلّ النزاع: تعمّدت امّي حفظها الله إلى استعمال عدّة تكتيكات (حسب شخصية الابنة وطبيعة الموقف نفسه) فمنها (أسلوب المواجهة 🦈) مع التي تجادل وتحاول التمرد بهدف الحزم وإرساء الحدود والتأكيد على سلطة الأم، وتكتيك( أسلوب التجنّب 🐢) مع الابنة التي تتعمد تصرفات معينة للفت النظر ومحاولة الابتزاز العاطفي والضغط على الوالدة لترضى ، فكانت تتركها لبرهة فتمل وتخرج من غرفتها وتحاول الطلب مرة أخرى بلطف اكثر وهكذا ، ثم لجئت (لتكتيك التفاوض والحل الوسط ) وهو التخيير بين ثلاثة أمور والتفاهم حولها :
١- اما دعوة الصديقات لمنزلنا بعد إنهاء واجباتنا المدرسيّة والمنزليّة، ٢- و اما زيارة مرتين في الشهر على الاكثر لصديقة طيبة وتعرف والدتي والدتها .
٣- واما مرافقة أمي لنا لزيارة الصديقات وخاصة الجديدات او الآتي لاتعرف أمي امهاتهن للتعرف عليهن أكثر... تقبلنا بعض الخيارات ورفضنا اخرى وكلا اختارت خيارا ما.
وكان هذا الحل مؤقتا.. شكّل أرضية مشتركة بيننا وقوّى بفضل الله علاقتنا.
ثم لجئت للتكتيك الاخير: وهو (أسلوب ال 🦉والعلاج الطويل المدى): ١- تتحين المواقف والفرص لتحكي لنا عن الأصدقاء واثرهم وأهمية اختيارهم، وتشجعنا على الانتقاء .٢- احتوتنا اكثر وحرصت على تهيئة جو المرح والتسلية لنا معا في البيت و خارجه.
٣- أدركت حاجتنا العمريّة للاجتماع والأصدقاء وفعّلت بها جانب التنشئة الإجتماعية، فاتفقت مع بعض أمهات صديقاتنا على اقامة لقاء أسبوعي لنا ( نمرح فيه ونستفيد) وبالفعل اجتمعنا أول لقاء وقالت لنا هذا النادي الخاص بكم اقترحوا ماتحبون من أفكار، وكانت من أروع الأيام التي أجد أثرها على شخصيتي إلى الآن، قسمنا الوقت جزء نتدبر فيه آية، ثم نتفق على تطبيق سنة ، وطبخنا معا، وتعلمنا اتيكيت، وقرانا كتبا، بل وصلنا إلى أن ذهبنا لرحلة مرة في استراحة، ومرة ذهبنا لفندق مطل عالحرم مع أمهاتنا وكانت رحلة ايمانية وفلاوية ممتعة ، حتى صارت لنا أعمال تطوعية كزيارة دار الأيتام.🔸️اسلوب القيادة: ديمقراطي ،🔸️ والقرار المناسب هو في تنوع التكتيكات المستخدمة ومن ثم التخطيط البعيد المدى الذي كان أثره كبيرا علينا وعلى صديقاتنا بفضل الله. جزا الله أمهاتنا الغاليات وآبائنا خير الجزاء.

# data[].attributes.headline
اكمل مع تكتيكات حل النزاع حاولت استخدام اساليب النقاش وتهدئه النفوس وترغيب الطرفين في تقبل بعضهما البعض ولكن لم الجأ للمواجهه فالموضوع كان اصعب من ان اواجهما حتى لا ازيد الموقف صعوبه ولجأت الى الصمت والاستغباء وكانني لا ارى ولا اسمع حتى انجز العمل دون ان اخوض مع احدهما في حديث لا اود سماعه.. وانتهى ذلك بتقديم استقالتي ليس للصراع القائم ولكن لانني رايت ان المشروع سيفشل في عدم وجود رؤيه علميه واضحه وقائد يدير الدفه..

# data[].attributes.subject
اكمل مع تكتيكات حل النزاع حاولت استخدام اساليب النقاش وتهدئه النفوس وترغيب الطرفين في تقبل بعضهما البعض ولكن لم الجأ للمواجهه فالموضوع كان اصعب من ان اواجهما حتى لا ازيد الموقف صعوبه ولجأت الى الصمت والاستغباء وكانني لا ارى ولا اسمع حتى انجز العمل دون ان اخوض مع احدهما في حديث لا اود سماعه.. وانتهى ذلك بتقديم استقالتي ليس للصراع القائم ولكن لانني رايت ان المشروع سيفشل في عدم وجود رؤيه علميه واضحه وقائد يدير الدفه..

# data[].attributes.body
النزاع كان بين زميلتين في العمل

قبل أن يتقدم  الشخص على الإصلاح بين أطراف متخاصمة، لا بد   أن  يمتلك مهارات تخوّلة  لمهمه الاصلاح  .وأن يكون شخص واسع الصدر محبوباً وموثوقاً بين الأفراد، مستمعاً جيداً،  يتّسم أسلوبة بالحكمة. و أن يكون عادلاً أميناً يتحرى الإنصاف بين الأطراف، وادعو الله ان يرزقنا الحكمة .

قصة النزاع

حدث بين زميلتين لي بالغرفة  بمجال عملي (المدرسه )بسبب ارتفاع الصوت  من إحداهن على الاخرى وتطور الامر بينهن حتى السلام انقطع بسبب كبرياءهن   واتهام من كلا الطرفين للبعض أن الخطأ   ليس منها وأثناء الحديث  معهن  كل واحدة ترى انها على حق.

# data[].attributes.headline
نوع النزاع :   نزاع بين الأفراد      أطراف النزاع : المعلمتين بنفس الغرفة .                                   أسباب النزاع: سوء الفهم بين الزميلتين لمواقف سابقة وتركت المواقف السابقة تمر بدون نقاش اخوي  وبدون حل وتكبير الأمور البسيطة.وايضاً اختلاف الشخصيات مثل المستوى الثقافي والاتجاهات والقيم لدى كل واحدة.                 آثار النزاع : 1- فقد الثقة بين أطراف النزاع .                                                   2-  العدوة والبغضاء .                     3- التوتر والقلق  بالمكان.              4- الأضرار النفسية 

# data[].attributes.subject
نوع النزاع :   نزاع بين الأفراد      أطراف النزاع : المعلمتين بنفس الغرفة .                                   أسباب النزاع: سوء الفهم بين الزميلتين لمواقف سابقة وتركت المواقف السابقة تمر بدون نقاش اخوي  وبدون حل وتكبير الأمور البسيطة.وايضاً اختلاف الشخصيات مثل المستوى الثقافي والاتجاهات والقيم لدى كل واحدة.                 آثار النزاع : 1- فقد الثقة بين أطراف النزاع .                                                   2-  العدوة والبغضاء .                     3- التوتر والقلق  بالمكان.              4- الأضرار النفسية 

# data[].attributes.body
تكتيكات حل النزاع :

·اولاً :-    الاستماع من كل وحدة على حدة.                                                     الجلوس بشكل فردي  وتم استخدام الذكاء وتم  إختيار الزميلة الأكثر ميلاً للإصلاح واختيار اللحظة المناسبة والعبارات التي عبرت فيها عن مشاعري لها كزميلة أقدرها ولها مكانه بداخلي وبدات بقولي  بعبارة (انني فاهمة كم أنت متضايقة من هذا الوضع) بدأت الزميلة عبرت عن المشكلة بدون توقف وتفاعلت معها ثم أنفجرت من البكاء وبعدها سألتها هل ترغبين في الحل ثم انتهينا الى  الاتفاق على  إنهاء المشكلة.
اتفقنا

1- قبول مبدأ  تقديم التنازلات.

2- التوصل إلى نقاط تلاق بين الطرفين.
-  القيام بجلسات متعددة                      - عملت فيها عمل الوسيط الذي يقرّب ويسدد وجهات النظر قدر المستطاع.

ثانياً :- الاجتماع مع الأطراف المتخاصمة.

ثالثاً :-  عقد الاجتماع في مكان محايد، في  معملي بالمدرسة.

هُنا بدأت الجلسة بتقديم اعتبارات هامة هي:
- جلستنا معقودة لأجل الصلح،                - كلنا راحلون ولايبقى غير الذكرى الجميلة

-أكدت على مبدأ التنازل، وتعزيز مواقف التنازلات التي تمّت منذ بدء محاولات الصلح حتى هذه اللحظة.

-  حاولت أن تكون عباراتي مختصرة ومنتقاة جداً..

- حرصت على  تجنيب الطرفين الخوض في تفاصيل الخلافات التي سبقت. التي سمعْتها كاملة في الجلسات الفردية وإن هذه التفاصيل إن طرحتْ في هذا اللقاء، ستفجّر المشاكل من جديد.
-  طرحت الحلول التي توصلتَ إليها مع الأطراف .

- تأكد ت أن الحلول مرضية وأوصلت الطرفين لسلامة الصدر فيما بينهما وأن جلسة الصلح أثمرت.

-  اختمت موضوع الصلح بأن الطرفين كانا أهلاً لذلك، و حاولت أن أكون منصفة وعادلاة في عبارات التعزيز والمديح للطرفين قدر المستطاع.

أسلوب القيادة المتخذ لحل النزاع

من وجهه نظري كان سليم من حيث تقريب وجهات النظر ثم المواجهه ثم الحل الذي يرضي الطرفين.
القرار المناسب الذي يجب أن يتخذ لتقليل احتمالية ظهور النزاع مره أخرى

- عدم الظن  السئ
- النظر عن بعد ان اختلاف الرائ لايفسد للود قضية
3- العلاقات الاخوية تحتم أن أخبر زميلتي أن تصرفها أزعجني بدون اللجوء للزعل.

# data[].attributes.body
المشكلات بين الافراد كثيرة وغالباً ما تكون متشعبةولأننا بشر الخلاف امر طبيعي لاختلاف الشخصيات و الظروف والثقافات وامور اخرى
ونحن كمسلمين من الواحب علينا اذا  عند الاختلاف ان نبحث عن الحل في القرأن والسنة ثم الى ما تعارف عليه الناس في المجتمع
حصل خلاف بين معلمتين ادى الى ان كل واحدة ترمي الاخرى بأنواع التهم والسب والشتم
وبعد البحث في اصل المشكلة تبين ان السبب هو نقل المعلومات بشكل خاطئ من احدى الزميلات سواء بقصد او من غير قصد
قال تعالى : ( إن جاءكم فاسق بنبأ ...... )

# data[].attributes.headline
بعد تتبع المشكلة وال

# data[].attributes.body
بعد تتبع المشكلة والوقوف على المعلومات الصحيحة كان الحل من المعلمات أنفسهن
بالاعتذار ومواجهة المعلمة ( النمامة ) ناقلة الاخبار بطريقة سيئة وبيان خطورة الامر بالنسبة للمجموعة والمدرسة والطالبة .

# data[].attributes.headline
سلطانه الصقير 

# data[].attributes.subject
سلطانه الصقير 

# data[].attributes.body
وَلَوْ شَاءَ رَبُّكَ لَجَعَلَ النَّاسَ أُمَّةً وَاحِدَةً ۖ وَلَا يَزَالُونَ مُخْتَلِفِينَ (118) هود

النزاع هو  الصّراع الاجتماعيّ والصِّدام الممتدّ والذي يحصلُ في غالب الأحيان بين طرفين لأجلِ حاجات الإنسان وهذا ماحدث اثناء حفل الجنادريه بالمدرسه
⚔قصة النزاع :
اعدت المدرسة حفل على مستوى المنطقه وشارك الطالبات بما يخص ذلك ولكن حدث مع طالبه في المرحله الابتدائيه ان رشحت بأن تزف بإسم عروس نجد وقامت بتقمص ثقافاتهم الجدير بالذكر هنا انها لم تزف في يوم الحفل والأهم ان مايخصها من ثوب للزفه ذكر ان طالبه اخرى قامت المعلمه بإعطائها اياه الطالبه سألت معلمة النشاط اين ثوبي ذكرت الطالبه ان المعلمه اجابت لا ادري راسي مصدع اطلعي عني وذلك بعد زف طالبه اخرى.

🔅نوع النزاع فردي ( نزاع افراد )

🔅الأثار التي ترتبت على المشكله:
1-خروج  الطالبه بنفسية مستاءه .
2- اتصال ولية امرها صحفيه في جريده وتهديد المدرسه بنشر السلوك الغير انساني وتصعيد المسأله لإدارة التعليم .
3- تهرب ادارة المدرسة من الرد عليها وردع المعلمه.
4- تعرض المعلمه لتوبيخ من قبل الاداره واتخاذ موقف انها لاتصلح للعمل وبالأخص اننا في قطاع خاص .

🔅أطراف النزاع:

المعلمة وولي الامر

👍تكتيكات (أساليب) حل النزاع:

1- مبادرتي في ادارة خلافات وقد قمت بالمبادره تحت خطوات مدروسه حيث قمت بالإتصال على ولية امر الطالبه كمعلم للطالب وليس كطرف في المشكله .
2-الاستماع من الطرفين كلٍ على حدى مع ابداء الاهتمام بالأمر بشده .
3-تحري ماتم استماعه وصدق ذلك.
4-اصبحت هنا الوسيط ودوري تقريب وجهات النظر وتوضيح ملابسات القضيه بينهم دون جمع الأطراف لتهدئة كلا الطرفين.
5-اعطاء كل من الطرفين فرصه لإختيار طريقه مناسبه لحل المشكله كوجهة نظر لكي اتمكن من معرفة طريقة تفكيرهم
6-تجنب الخوض في التفاصيل بينهم عند المواجهه ورضائهم بالوسيط.
7-اشراك الطالبه في مهرجان الورد الذي بعدة كعروس الورد.
وهذا ما جعل من ذلك الخلاف محط رضاء لولية الأمر بعد موجة غضب وتوضيح ملابسات الموضوع بصورة وفق نمط شخصيتها واشباعاً لحاجتها في اخذ حق ابنتها بكل هدوء
8- طلبت من ولية الامر ان ننتبادل الادوار وترك الفرصه لي كمعلم ممارسة دور ولي الأمر في استقصاء المعلومات ورد الاعتبار لها ومعاملتي للموضوع على اعتبار انها ابنتي وهذا مارحبت به.
(إن التفويض لي كمعلم قمت بممارسة دور ولي الأمر وله بعد ذلك بالنتائج كان له علاقة اكبر في حل المشكله وتفاهم ولية الأمر وانتهاء النزاع الذي ظهر فيه بعد التحري ان ثوب الطالبه لم يقم احد بإرتداءه وان الطالبه لم تزف لتأخرها عن الفقره بتبديل الغيار دون علم المنسقه بذهابها للتغير وعدم علم الطالبه عن سبب الاستغناء عنها الخطاء مشترك ولكن لم يكن واضح لكلا الطرفين تم حل المشكله وكانت بمثابة درس لضرورة التخطيط والتنظيم لتلافي الخلافات والجرأه على المواجهه الفعّاله لإيجاد حل سلمي وليس لإبعاد تهمه فقط) .

⚔اسباب النزاع:
1-عدم التخطيط الجيد والتنظيم للحفل ادى الى الخلط وعدم سيره بطريقه جيده دون ملابسات.
2-عدم ادارة الأولويات وخروج الطالبه بدون النظر الى مشكلتها والانشغال اثاء زلحفل بالتعليقات والاستمتاع وعدم الاكتراث للطالب كبر المشكله .
3-ادارة الموقف مع الطالبه بطريقه خاطئه بتجاهل حقها وعدم توضيح ذلك لها وهو عدم تواجدها وقت الفقره.
4-التهرب من الرد على ولي الأمر والاستعداد من لحظة حدوث الموقف لآحتمالية علم ولي الأمر .

5- الثقه في قدات القائد المرشد لمشاكل الطلبه لم تكن في المستوى المطلوب.

أسلوب القيادة المتخذ لحل النزاع

القيادة الحكيمة في اتخاذ الحل السليم.

‏القرار المناسب الذي يجب أن يتخذ لتقليل احتمالية ظهور مثل هذا مرة أخرى
١-لا يستند القرار لمعلمات غيرمؤهلات للتعامل مع الطالبات

2- المواجهه مع المعلمة وردعها على تصرفها كمربية أجيال.

# data[].attributes.body
نوع النزاع: نزاع بين الأفراد
اطراف النزاع : معلمتان ، ثم انتقلت عدوى النزاع لتشمل مجموعة من المعلمات
أسباب النزاع : نقل المعلومات بقصد او من غير قصد ( الهدف الحقيقي هو النميمة وافساد العلاقات بين الناس)
اختلاف السمات الشخصية بين البشر عموماً شيء وارد لكن عندما يستغل للإقاع بين الناس يصبح الأمر مشكلة تحتاج إلى حل
تكتيكات حل النزاع :
*- الجلوس مع كل معلمة على انفراد واخذ الموضوع من وجهة نظرها
*- تتبع المعلومات المتشابهة والوقوف على المعلومات المختلفة ومعرفة سبب الاختلاف ومصدر المعلومة الخطأ
*- المواجهة مع المعلمة التي هي في الاصل مصدر المعلومات الخاطئة
اسلوب القيادة المتخذ لحل النزاع :
*- العلاقة الجيدة بيني وبين المعلمات خصوصاً انني كنت المسؤولة عن البرامج التوعوية في المدرسة وثقتهم العالية بي ادى الى استجابتهن لي عند سؤالهن وقبول كلامي عند القاء المحاضرة على كل المعلمات بدون ذكر اسماء
الحل المناسب لمنع تكرار مثل هذا النزاع
*- جمع المعلمات وتذكيرهن بتقوى الله وعقوبة النميمة
بدون ذكر اسماء المعلمة المتسببة في النزاع اصلا
*- جزاء العفو في الدنيا والآخرة
*- خطورة النزاع وآثارة السلبية على سير العملية التعليمية
*- المعلمة هي دائماً قدوة لطالبلتها فلنحافظ على صورتنا أمامهن

# data[].attributes.headline
انت كنت القائدة : فاسلوب حل النزاع هو المواجهة. نحن قائدات أفعالنا و ياتنا اليومية . شكرا مديحة على القصة 

# data[].attributes.subject
انت كنت القائدة : فاسلوب حل النزاع هو المواجهة. نحن قائدات أفعالنا و ياتنا اليومية . شكرا مديحة على القصة 

# data[].attributes.headline
هند في مثالك كل منهج السلوك التنظيمي. من اتجاهات و قيم و من شخصية و من حل نزاع و من قيادة و من تحفيز. كل أطراف المنهج يمكن استخدامها لتحليل القصة. شكرا عليها 

# data[].attributes.subject
هند في مثالك كل منهج السلوك التنظيمي. من اتجاهات و قيم و من شخصية و من حل نزاع و من قيادة و من تحفيز. كل أطراف المنهج يمكن استخدامها لتحليل القصة. شكرا عليها 

# data[].attributes.headline
ايش رايك انعام ، ماذا كان يجب على المعلمة أن تقوم به. اذا كانت المعلمة واثقة بنفسها و بابنتها كان راحت عندك بشكل ودي و سالتك كان نفسي فلانة تكون موجودة بس ان شاء الله المره الجاية . وقتها كان يمكن تعرفي. 

# data[].attributes.subject
ايش رايك انعام ، ماذا كان يجب على المعلمة أن تقوم به. اذا كانت المعلمة واثقة بنفسها و بابنتها كان راحت عندك بشكل ودي و سالتك كان نفسي فلانة تكون موجودة بس ان شاء الله المره الجاية . وقتها كان يمكن تعرفي. 

# data[].attributes.body
بس الي أنا مستغربة عليه كيف ما عرفت المعلمة التي رشحت الطالبات  انه اسم الطالبة غير موجود

# data[].attributes.headline
ايوه طبعا . هنا الادارة يجب عليها حل النزاع كل طرف على حدى . اتمنى أن تكون الطالبة الثانية أيضا وجد لها مقعد في الأمام 

# data[].attributes.subject
ايوه طبعا . هنا الادارة يجب عليها حل النزاع كل طرف على حدى . اتمنى أن تكون الطالبة الثانية أيضا وجد لها مقعد في الأمام 

# data[].attributes.headline
برافو عليك امنة 

# data[].attributes.subject
برافو عليك امنة 

# data[].attributes.headline
خيرية هذا مثال حي عن ضرورة معرفة ما علينا من مهام و حقوقنا. برافو عليك لانك استخدمتي الطرق المناسبة للحفاظ على حقك 

# data[].attributes.subject
خيرية هذا مثال حي عن ضرورة معرفة ما علينا من مهام و حقوقنا. برافو عليك لانك استخدمتي الطرق المناسبة للحفاظ على حقك 

# data[].attributes.headline
جميل مصباح . لقد استخدمتي تكتيكات الكل يستفيد منها . برافو عليك 

# data[].attributes.subject
جميل مصباح . لقد استخدمتي تكتيكات الكل يستفيد منها . برافو عليك 

# data[].attributes.headline
ما شاء الله أم رائعة و مبدعة. عجبني تحليلك لسلوك الوالدة و طرق قيادتها و التكتيكات التي استخدمتها لحل النزاع . الله يحفظها 

# data[].attributes.subject
ما شاء الله أم رائعة و مبدعة. عجبني تحليلك لسلوك الوالدة و طرق قيادتها و التكتيكات التي استخدمتها لحل النزاع . الله يحفظها 

# data[].attributes.headline
و ماذا فعلت .. كيف ح

# data[].attributes.body
و ماذا فعلت .. كيف حل النزاع

# data[].attributes.headline
قصة ممتازة و للاسف تتكرر كثيرا. النميمة داء في المجتمع

# data[].attributes.subject
قصة ممتازة و للاسف تتكرر كثيرا. النميمة داء في المجتمع

# data[].attributes.headline
مريم طيب ايش صار. رجعت سجاجسد الصلاة و لا لأ. هل توصلوا لحل يناسب الطرفين ؟

# data[].attributes.subject
مريم طيب ايش صار. رجعت سجاجسد الصلاة و لا لأ. هل توصلوا لحل يناسب الطرفين ؟

# data[].attributes.headline
يبغالك تشتغلي مستشار أسري بعد المدرسة :) عندك قابلية 

# data[].attributes.subject
يبغالك تشتغلي مستشار أسري بعد المدرسة :) عندك قابلية 

# data[].attributes.headline
هل تري أن المفروض المديرة لا تستجيب للمعلمات و تسحب قرارها 

# data[].attributes.subject
هل تري أن المفروض المديرة لا تستجيب للمعلمات و تسحب قرارها 

# data[].attributes.headline
نورا هل تري أن تكتيك السلبي كان جيد في هذه الحالة؟ 

# data[].attributes.subject
نورا هل تري أن تكتيك السلبي كان جيد في هذه الحالة؟ 

# data[].attributes.headline
نعم كان لابد من تدخل الادارة من البداية لتوضيح المهام 

# data[].attributes.subject
نعم كان لابد من تدخل الادارة من البداية لتوضيح المهام 

# data[].attributes.headline
نعم اسلوب المواجهة هو الأفضل في هذه الحالة 

# data[].attributes.subject
نعم اسلوب المواجهة هو الأفضل في هذه الحالة 

# data[].attributes.headline
طيب كيف انتهت القصة ؟ هل التكتيكات نجحت مع المديرة و الوكيلة 

# data[].attributes.subject
طيب كيف انتهت القصة ؟ هل التكتيكات نجحت مع المديرة و الوكيلة 

# data[].attributes.headline
قصة ممتازة أستخدم فيها تكتيكات مختلفة لحل النزاع 

# data[].attributes.subject
قصة ممتازة أستخدم فيها تكتيكات مختلفة لحل النزاع 

# data[].attributes.headline
الصبر مفتاح الفرج. لقد صبرتي و نلتي الحفاظ على العلاقة 

# data[].attributes.subject
الصبر مفتاح الفرج. لقد صبرتي و نلتي الحفاظ على العلاقة 

# data[].attributes.headline
هذا مثال على كيف ممكن للنزاع هدم الموسسة بالكامل. شكرا نورا 

# data[].attributes.subject
هذا مثال على كيف ممكن للنزاع هدم الموسسة بالكامل. شكرا نورا 

# data[].attributes.headline
رنه شكل الطالبتين دخلوا على نفس الموقع. موقف العميدة كان جيد لتسوية النزاع 

# data[].attributes.subject
رنه شكل الطالبتين دخلوا على نفس الموقع. موقف العميدة كان جيد لتسوية النزاع 

# data[].attributes.headline
حبيبتي غدير عظم الله

# data[].attributes.body
حبيبتي غدير عظم الله أجركم و رحم الوالدة

# data[].attributes.headline
دائما تحدث هذه الأمور بين العوائل 

# data[].attributes.subject
دائما تحدث هذه الأمور بين العوائل 

# data[].attributes.headline
أرى أن كان يجب تدخل طرف ثالث لمساعدة حل النزاع لكي لا تطول مدة النزاع 

# data[].attributes.subject
أرى أن كان يجب تدخل طرف ثالث لمساعدة حل النزاع لكي لا تطول مدة النزاع 

# data[].attributes.headline
أحسن انهم غيروها 

# data[].attributes.subject
أحسن انهم غيروها 

# data[].attributes.headline
طيب في رايك ايش كان مفروض تسوي المعلمة. تبعا لحقوق المعلمة ايش كان ممكن تسوي 

# data[].attributes.subject
طيب في رايك ايش كان مفروض تسوي المعلمة. تبعا لحقوق المعلمة ايش كان ممكن تسوي 

# data[].attributes.headline
ممتاز انك استخدمتي سياسة التجنب 

# data[].attributes.subject
ممتاز انك استخدمتي سياسة التجنب 

# data[].attributes.headline
يا الله يا وفاء.... ما شاء الله  عليك نعم المعلمة و نعم الانسانة

# data[].attributes.subject
يا الله يا وفاء.... ما شاء الله  عليك نعم المعلمة و نعم الانسانة

# data[].attributes.headline
ما هي تكتيكات حل النزاع 

# data[].attributes.subject
ما هي تكتيكات حل النزاع 

# data[].attributes.headline
دكتوره دلال انت الأر

# data[].attributes.body
دكتوره دلال انت الأروع والأجمل❤️ ومن اول لقاء لي فيك شعرت انك انسانة بمعنى الكلمة😍🌹 اسال الله ان يبارك لك في علمك وعملك وينفعك وينفع بك أمة محمد❤️

# data[].attributes.headline
تم تغيير نظام المقاع

# data[].attributes.body
تم تغيير نظام المقاعد هذا الترم من المقاعد الفرديه الى  مجموعات 👍🏻

# data[].attributes.body
جميل