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10 Elementos Esenciales que Debe Tener Toda Tienda Online de eCommerce ( Mayra) (3)

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10 Elementos Esenciales que Debe Tener Toda Tienda Online de eCommerce ( Mayra) (3)

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Si tu negocio está pensando vender sus productos por internet, o ya lo está haciendo, debes tener en cuenta los siguientes elementos esenciales que toda tienda online de ecommerce debe tener, para vender más a más clientes. Estos 10 elementos básicos son:

1. Un Logo que Destaque

Un logo claro y que destaque es una tarjeta de presentación para tu negocio. Cuando se trata de vender por internet, un logo que se reconozca es un elemento tranquilizador, que transmite confianza ante la ansiedad que acompaña la compra.

2. Ofertas, Regalos de Promoción y Envío Gratis

Los internautas deciden muy rapido (en un abrir y cerrar de ojos) si les gusta o no un sitio web. Por eso debes captar su interes a penas llegue a tu tienda online; de otra forma ellos encontrarán otra tienda online con una pagina de inicio más atractiva.

Y nada atrae mejor y tan rápido como las ofertas. Millones de personas pierden la cabeza en época de descuento, y compran cualquier cosa solo porque el precio tiene rebaja.

Algunos se sienten atraídos por el envío gratis, pero casi todo el mundo está interesado en un tipo de promoción u o descuento. Por lo tanto, descuentos y ofertas especiales suelen ser las primeras cosas que los visitantes a tu tienda online buscarán.

Promesas seductoras y precios únicos estimulan a tus visitantes a gastar, gastar y gastar. Por lo tanto, tiene sentido colocar banners llamativos con ofertas de descuento en la parte superior de tu página de inicio de tu tienda online.

El envío gratis es el favorito de la gente. Recuerda ahora estas vendiendo al mundo, no solo a tu ciudad. Asi es que debes poner los envíos dentro del precio (de preferencia).

3. Ultimas Noticias y Productos Más Populares

Cuando hay noticias, lanzamientos, periodos de rebaja o próximos eventos que tus clientes deben saber de tus productos, la pagina de inicio es el mejor lugar para ubicarlos. No hagas que sea difícil para tus clientes enterarse de todo esto.

4. Marcas de los Productos

No siempre es posible predecir qué buscará el próximo visitante a tu tienda online. Pero eso no significa que debes poner todos sus productos en la página de inicio. Lo que puedes hacer, es dar acceso fácil a tus clientes a la mayor cantidad de ofertas atractivas e interesantes. Este truco hace una gran diferencia para tiendas online que tienen un gran catálogo de productos.

5. Carrito de Compra, Caja de Búsqueda y Caja de Inicio de Sesión

Las funciones de carrito de compras, caja de inicio de sesión y la caja de búsqueda se colocan generalmente juntas en la mayoría de sitios de comercio electrónico.

Si tu visitante ya tiene en mente lo que quiere comprar, lo que hará es buscar la caja de búsqueda, si no lo encuentra se irá de tu tienda online. Trata de ponerlo en un lugar visible (mira el ejemplo de Amazon).

El carrito de compra debe estar visible siempre con los productos que ha seleccionado tu visitante. Así sabrá en todo el proceso, los productos que ha elegido y la cantidad que va a gastar.

Cuando ya ha realizado la compra, es importante que tenga un espacio donde vea el estado de su pedido, ademas donde pueda descargar las factura y donde te permita personalizar ofertas y mejorar tu relación para fidelizarlo.

6. Iconos de tus Sistemas de Pago

Las tiendas online suelen trabajar con tarjetas de crédito y débito, vales de regalo, pago contra reembolso, PayPal, etc como sus sistemas de pago principales. Y debes mostrarlos (de preferencia) en la página de inicio y a la hora de realizar los pagos. Esto favorecerá la confianza en tu tienda online, y reducirá la ansiedad de tu potencial cliente.

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7. Botones Sociales

Estudios indican que casi el 20% de las ventas por internet se llevan a cabo después de navegar a través de redes sociales. La gente toma en cuenta la opinión y experiencias de otras personas con tus productos.

Los botones sociales son una excelente animar a que tus potenciales clientes tomen la decisión de comprar. Además es una excelente forma de atracción de clientes, ya que los mismos clientes y visitantes pueden compartir los productos de tu tienda online con sus contactos en las redes sociales.

Por ello deben estar en sitios visibles de tu pagina de inicio, y en cada producto de tu tienda online.

8. Numero de Teléfono, Chat Online o Ayuda por Email

Cuando tus clientes tienen un problema a la hora de comprar en tu tienda o después de hacerlo, ellos prefieren tener a alguien con quien hablar. Esta es la razón por la cual debes tener un equipo de atención al cliente, al cual tus clientes puedan acceder para solucionar sus dudas, consultas o problemas.

Generalmente son cosas pequeñas, que se solucionan en menos de 3 minutos, pero es tan poderoso que ayuda a generar confianza en tu cliente.

9. Pestaña de Localizador de Tiendas

Una pestaña de localizador de tiendas es una opción imprescindible para tiendas online que tienen varios locales fisicos. Muchos clientes prefieren comprar en la tienda física y revisar y tomar la decisión de compra en la tienda online. Es por ello que es importante saber cuál es la tienda mas cercana para hacer la compra.

10. Marcas de Confianza

Las Marcas de confianza son los logotipos que muestran una garantía de seguridad por una parte externa a tu tienda online, que indica que es seguro comprar en tu tienda. Algunas de estas marcas de confianza son McAfee, Verisign, BBB, TRUSTe, GeoTrust, etc .

Dichos certificados ofrecen a tus clientes una sensación de seguridad y les da confianza en compartir su información privada. Tus visitantes estarán más inclinados a hacer una compra si saben que sus datos de pago están a salvo de miradas indiscretas.

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Victoria Esperanza Rivera de Figueroa )3)

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Victoria Esperanza Rivera de Figueroa )3)

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C2C tambien se puede hacer referencia a las transacciones privadas entre consumidores que puedan tener lugar mediante el intercambio de correos electronicos o el uso de tecnológica. P2P (Peer-to-Peer)

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Victoria Esperanza Rivera de Figueroa (2)

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Victoria Esperanza Rivera de Figueroa (2)

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El Comercio Electrónico también conocido como e-comerce, consiste en la compra y venta de productos o de servios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas

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Victoria Esperanza Rivera de Figueroa (1(

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Victoria Esperanza Rivera de Figueroa (1(

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En el sector B2B se evalúan a las grandes empresas como Apple, Samsung, Facebook, Huawei, LG, Linkdedln, Microsoft, Siemens, Sony y Twiter, Todas ellas son buenas notas en innovación, por encima de 6 destacando Samsumg (8) y Apple (8.5) y también presentan buenas perspectivas de futuro, ya que todas obtiene una calificación por encima de 6.5. Apple obtiene un sobresaliente (8.6), mientras que Samsumg y Microsoft tienen  un notable alto (8 y 7, 9 respectivamente).

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Les comparto una imagen en donde se presentan las principales razones por las que las páginas amarillas continúan siendo vigentes para utilizarlas en el comercio electrónico.

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Ana Idalma Pineda (2)
Este es un video, en donde se expone las distintas formas de hacer comercio electrónico y hace énfasis en el timo C2B

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¿Quieres ganar dinero en internet? Conoce los tipos de comercio electrónico

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Buenas Noches, les comparto un interesante artículo, sobre el comercio electrónico tipo C2B, el cual hace referencia al modelo de negocio de consumidor a negocio (por sus siglas en inglés consumer-to-business.

Qué es el C2B

C2B hace referencia al modelo de negocio de consumidor a negocio (por sus siglas en inglés consumer-to-business), este permite que las empresas extraigan valor de los consumidores, y viceversa.

En el modelo C2B, las empresas se pueden beneficiar de la disponibilidad y autoridad de los consumidores, para contribuir a la comercialización de sus productos o servicios de la empresa logrando que estos establezcan una forma de hacerlo (así como la forma de beneficiarse).

De modo que la principal característica de este modelo es que los clientes son los que aportan valor a la empresa. Este modelo ha florecido últimamente gracia a que los consumidores tienen la posibilidad de conectarse fácilmente con las marcas.

Cómo funciona

Cualquier consumidor puede formar parte de este modelo de negocio C2B, siempre y cuando tenga algo valioso que intercambiar con la empresa (puede ser un servicio o un bien). Algunos ejemplos comunes son

Bloggers que realizan reviews.

Fotógrafos que ofrecen imágenes a las empresas.

Incluso, un consumidor que responde a una encuesta.

En la mayoría de los casos, este tipo de intercambio se lleva a cabo gracias a que el consumidor cuenta con una carrera o gran audiencia que forma parte del público objetivo de la empresa, a la que puede hacer llegar un mensaje de forma efectiva.

Algunas de las formas en las que los clientes pueden contactar con las empresas para pactar un intercambio, es haciendo un contacto directo o mediante intermediarios. Gracias a que este modelo cada día es más popular, han surgido varias herramientas que hacen que empresas y consumidores se contacten de forma sencilla.

Así que en general este modelo es útil tanto si estás pensando en nuevas formas de emprender, como si tienes un negocio, pues representa una oportunidad de ganar confianza y clientes.

https://gospaces.com.mx/blog/171013319-tipos-de-comercio-electronico-que-es-c2b-y-como-emprender-con-este-modelo

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E-mail Marketing: Es la utilizacion del correo electronico con animo comercial o informativo, se diferencia ya que permite hacer ofertas personalizadas y exclusivas, tiene un bajo costo y sus resultados pueden medirse casi de inmediato.

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les comparto los pasos para un proceso de marketing online.

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les comparto un video de los pro y contras de los productos fisicos vs digitales.

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Perfil del E-Commerce Manager, pieza clave en la estrategia de ventas online

La digitalización del consumidor, es un gran desafío que hace que éste profesional tenga que estar actualizado permanentemente de las novedades tecnológicas en todo lo que tenga que ver con los puntos de contacto del usuario hiperconectado y que requiere poder comunicarse, comprar e interactuar desde cualquier dispositivo.

A continuación, un decálogo de algunas de las habilidades requeridas para un E- Commerce Manager:

Tech Lover/Heavy user: Es el requisito indispensable, número uno y excluyente para el perfil en un amplio sentido del término. Desde CRM hasta conocimientos de SEO y gestión de base de datos, pasando por nociones de usabilidad (UX) y monitoreo de la conversión de las campañas de email marketing o la incidencia en el stock de una promoción. Es un skill fundamental del puesto.

Business Inteligence: No es sólo la compresión de las Web Analytics y todas la métricas que hagan al proceso de compra online sino la interpretación de los datos para las necesidades y la dirección del negocio, por ejemplo el diseño de KPIs para monitorizar las áreas críticas de mismo (desde el registro hasta el carrito de la compra, el proceso de pago, etc.)

Lógística operacional: En esencia, la compra online es un proceso donde entran a tallar diferentes engranajes que deben complementarse a la perfección para no dar como resultado tasas de abandono en el circuito o cancelación de compras. La supervisión de todo el recorrido del usuario (registro, recorrido por los productos, atención al cliente, compra, entrega del producto), la identificación de los puntos más conflictivos del proceso y todo lo que atañe a la mejora y la fluidez de la compra, serán de su competencia.

Protocolos de seguridad: Un proyecto de e commerce se vincula estrechamente con la seguridad online. Conocer los protocolos de seguridad vinculados a los datos de los usuarios y los procesos de pago se vuelve esencial.

Publicidad y Marketing online: Se le exigirán conocimientos que van desde cómo fijar la estrategia de la campaña online, valorar los distintos formatos publicitarios, hasta la estética y el diseño del sitio en relación al SEO y la mejor forma de posicionarse en buscadores.

Redes sociales: Contar con conocimientos de estrategias y mejores prácticas en redes sociales a los fines de captar en la conversación online todo lo que atente o mejore el proceso de compra electrónica y difundir promociones que capten más tráfico.

Construcción de marca offline: Capacidad de negociación para el desarrollo de alianzas y co-brandings, con el objetivo de mejorar la cualificación de fuentes de ingresos, captación de fuentes de tráfico, potenciar el SEO por fuera del online, entre otros. Como retener, fidelizar y hacer crecer una lista de clientes, como recompensarles y crear un estrategia para que sean “embajadores” también son tareas de su competencia.

Alerta a la innovación tecnológica: En todo lo que tenga que ver con tecnologías que mejoren el proceso de compra online, ya sea nuevos soportes online o plataformas/tecnologías de atención al cliente, medios de pago, aplicaciones, incorporación de estrategias de m-commerce etc.

Artículo completo en:
http://pulsosocial.com/2013/09/10/el-e-commerce-manager/

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Cómo usar las Redes Sociales y el Comercio Electrónico?
La empresa debe utilizar las redes sociales como un medio para informar primero, luego hacer llegar afluencia de potenciales clientes y por último potenciar las ventas, no tiene sentido empresarial crear foros, blogs, y demás en la web sino se sabe materializar en ventas o en capital comercial intangible que esté íntimamente relacionado con el negocio, es decir con la razón de ser de la empresa.
El siguiente video que les comparto nos ayuda a entender el proceso que se debe seguir en las redes sociales para informar, convencer y por último cerrar ventas.

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Cómo funciona el Marketing Digital y el Comercio Electrónico

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Seminario Empresas Familiares Exitosas Parte

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Asociacion de Empresarios de Dolores y el Ayuntamiento de Dolores

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Como usar las Redes Sociales y el Comercio Electronico

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Charla impartida en el Seminario sobre Comercio Electrónico organizada por Dakara Formación en colaboración con ASEMVEGA, Asociacion de Empresarios de Dolores y el Ayuntamiento de Dolores (Alicante) el 11/09/2012.

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Psicología del color, atendiendo al género (errores más comunes cometidos en las redes sociales)
La psicología por ser una disciplina que estudia el comportamiento y la conducta de los seres humanos, es muy extensa y compleja de entender y comprender, no obstante el mercadeo ha dado avances importantes en este tema para formular y diseñar un esquema de colores que explica el comportamiento de compra, gustos y preferencias tanto de hombres como mujeres.
El siguiente artículo ayuda a convertir los likes en ventas, se titula:

18 DATOS INCREÍBLES SOBRE LA PSICOLOGIA DEL COLOR PARA AUMENTAR CONVERSIONES Y CLICKS
http://postcron.com/es/blog/18-datos-increibles-sobre-la-psicologia-del-color-que-te-ayudaran-obtener-mas-clicks-y-conversiones-en-tu-pagina-web/

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MercadoLibre es una empresa argentina dedicada a la intermediación entre usuarios inscritos a su servicio de compras, ventas y pagos por Internet. Cuenta con operaciones en su país de origen, así como en Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica,Ecuador, Guatemala, México, Panamá, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay y Venezuela.

Los usuarios pueden vender tanto productos nuevos como usados a precio fijo. MercadoLibre también posee MercadoPago, una plataforma de cobro a los vendedores. Sus oficinas centrales se encuentran en Buenos Aires, Argentina.

Según The Nielsen Company más de 52 000 personas generan todo o la mayor parte de sus ingresos vendiendo a través de MercadoLibre y en 2009 más de 3 millones de personas y empresas vendieron por lo menos un artículo a través de este medio

En El Salvador ya se encuentra este sitio web para realizar comercio electrónico con todas las ventajas competitivas que representa esta opción. http://www.mercadolibre.com.sv/

Aquí les dejo un link cortado con bitly, de un articulo anunciado en esta pagina. http://bit.ly/29vYQc0

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Intercambio electrónico de datos: Jorge Cárcamo (2)

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Intercambio electrónico de datos: Jorge Cárcamo (2)

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El intercambio electrónico de datos (en inglés electronic data interchange o EDI) es la transmisión estructurada de datos entre organizaciones por medios electrónicos. Se usa para transferir documentos electrónicos o datos de negocios de un sistema computarizado a otro. Este intercambio puede realizarse en distintos formatos: EDIFACT, XML, ANSI ASC X12, TXT, etc.

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La tarjeta de crédito es un instrumento material de identificación, que puede ser una tarjeta de plástico con una banda magnética, un microchip y un número en relieve. Es emitida por un banco o entidad financiera que autoriza a la persona a cuyo favor es emitida, a utilizarla como medio de pago en los negocios adheridos al sistema, mediante su firma y la exhibición de la tarjeta.
En la actualidad, este sistema de pago a facilitado el comercio tradicional y electrónico, de tal forma que mucha personas prefieren utilizarlas en lugar del efectivo

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Ventajas del comercio electrónico Vrs Comercio Tradicional Mayra (2)

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Ventajas del comercio electrónico Vrs Comercio Tradicional Mayra (2)

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El eCommerce ofrece un gran número de ventajas frente al comercio tradicional. También ofrece muchas oportunidades para los retailers o comerciantes no sólo para tener un canal adicional de ventas, sino también para abrir nuevos mercados, promocionar sus productos y ampliar sus posibilidades de negocio. En este sentido, el eCommerce supone una ventaja competitiva y una oportunidad de negocio muy interesante.

El comercio electrónico al consumidor final está experimentando un excelente desarrollo y todavía quedan muchas oportunidades por explotar. Aunque no podemos perder de vista que todavía queda mucho por hacer, iniciar un negocio online o adaptar el actual aprovechando todas las posibilidades del eCommerce.

Ventajas del eCommerce

Algunas de las ventajas del eCommerce frente al comercio tradicional son las siguientes:

1. Superación de las limitaciones geográficas.

2. Obtención de mayor número de clientes tanto online como offline gracias al aumento de visibilidad que permite Internet.

3. Coste de inicio y de mantenimiento mucho menor que un negocio tradicional.

4. Mayor facilidad de mostrar los productos para el empresario.

5. Mayor facilidad y rapidez para encontrar los productos para el comprador.

6. Ahorro de tiempo a la hora de realizar las compras para el comprador.

7. Optimización del tiempo dedicado el negocio y a la atención al cliente para el empresario.

8. Facilidad para implementar y desarrollar estrategia de marketing basadas en descuentos, cupones, lotes, etc.

9. Posibilidad de ofrecer mucha más información al comprador.

10. Facilidad para ofrecer una comparativa entre productos, incluyendo características y precios.

Desventajas del eCommerce

Sin embargo, no podemos dejar de considerar algunas desventajas del eCommerce que deben ser tenidas en cuenta antes de iniciar o ampliar cualquier negocio. Son las siguientes:

1. La competencia es mucho mayor, ya que cualquier puede poner en marcha un negocio de comercio electrónico (al menos en teoría).

2. Todavía hay muchos consumidores reacios a comprar sin ver el producto y que no confían en los pagos online.

3. Los gastos de envío son caros cuando el volumen de negocio es pequeño, y esto es un gran desventaja para los negocios pequeños.

4. La fidelización del cliente es mucho más difícil y exige una estrategia profesional.

5. Promocionar una tienda online exige más trabajo personal que promocionar una tienda a pie de calle.

6. La seguridad del sitio puede dar muchos quebraderos de cabeza al empresario.

7. No todos los productos que se pueden vender en línea son igual de rentables, y hay que valorar muy bien la estrategia de comercialización.

8. Los consumidores quieren tenerlo todo: el mejor precio, el mejor servicio y una atención personalizada. Competir en estos términos es cada vez más complicado para las pequeñas empresas frente a las grandes.

En definitiva, el eCommerce es una gran oportunidad, pero es necesario valorar los pros y los contras y sólo lanzarse si realmente tenemos una buena propuesta de negocio.

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comparto con ustedes un nuevo concepto de que vender en internet y como un ejemplo salvadoreño resume las tendencias exitosas que conlleva varios concepto que se unifican y dan un mejor idea.
http://www.elsalvador.com/articulo/expansion/atanacio-pionero-asistencia-virtual-77871

Atanacio, pionero en la asistencia virtual

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comparto el video de esta oferta de producto académico de una universidad salvadoreña.  lo interesante es el hecho de que vender en internet..y se puede ver que en el salvador dia con dia se estan abriendo mas campos y que hay oportunidades...basándonos en la PPT de vender en internet....me parecio adecuado mostrar esta opcion para ver mas horizontes.!!

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les comparto un blog acerca del Ecommerce en el salvador.

de manera sencilla y sencilla lo explica...y me llamo la atencion porque es algo a compartir y considerar a la hora de impulsar una empresa virtual...ya que aca en el salvador todavía estamos en desarrollo de este tipo de negocios.
http://aktivamedia.com/blog/sitios-web-e-commerce-en-el-salvador/

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E- commerce
les comparto un articulo de la revista Forbes sobre el comercio electronico en latinoamerica y donde este articulo se centra en 4 puntos de claves que nos haran despuntar en el comercio electronico y lo principal es el acceso al internet es desigual en lationamerica, asi como el uso del internet para social media, pues muchos lo utilizan solo para entretenimiento sin potenciar sus aplicaciones.

otros puntos muy importantes son el acceso a uso de telefonos moviles, el cual ha crecido, pero las compras on-line aun son muy pocas en nuestros paises; pues es por un problema cultural donde estamos habituados a tocar o entablar una relacion previa a la compra.

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Diferencias sociales: brecha tecnológica. La segmentación de mercados en América Latina suele ser muy complicada debido a que no se trata de una zona homogénea.
El mercado latinoamericano es muy importante para el comercio electrónico, básicamente por dos motivos: porque es enorme y porque los latinos somos amantes de Internet y las redes sociales. Con una suma de casi 300 millones de usuarios de la red, la región no ha dejado de crecer, por lo que representa una oportunidad muy clara para hacer negocios.

No obstante, América Latina está lejos de ser un mercado uniforme. Por el contrario, las diferencias entre países son más profundas que en cualquier otra región. Por ello, la información que tengamos a la mano es pieza clave en la toma de decisiones de mercadotecnia y publicidad.

La segmentación de mercados en América Latina suele ser muy complicada debido a que no se trata de una zona homogénea y que las diferencias sociales y culturales están muy acentuadas en la región. Sin embargo, el valor del mercado para Latam supera los 70 mil millones de dólares (mdd) anuales. Una cantidad nada despreciable.

Fernando Giménez, managing director de US Media Consulting México, firma especializada en servicios de medios y tecnología publicitaria, explicó a Forbes México que se espera que para 2018, existan alrededor de 400 millones de usuarios de Internet en LatAm, lo que convierte a la región en uno de los principales centros para el e-commerce, sólo por debajo de Estados y Asia.

La relación entre publicidad, marketing y comercio electrónico se vuelve sustancia, ya que en buena medida, los usuarios de las redes sociales se sienten muy atraídos por las marcas y la información que puedan encontrar al respecto puede conducir a una compra.

Giménez explica que por lo menos el e-commerce en latinoamérica tiene cuatro características que lo distinguen del resto del mundo. Dichas constantes pueden resultar un área de oportunidad o una ventaja evidente en las ventas por Internet, todo depende del cristal con que se mire.

Según Giménez, las características son:

Penetración. El acceso a Internet es muy desigual en Latinoamérica, no sólo en cantidad sino en calidad y precios. Sólo como referencia, de los 300 millones de usuarios que hay en LatAm, Brasil tiene en promedio 105 millones y México casi 60 millones de usuarios, es decir estos dos países concentran poco más del 50% de la zona.en la medida en que la zona encuentre un acceso más homogéneo a la tecnología posiblemente la economía digital, repunte de una manera mucho más constante.

Uso de Social Media. Las redes sociales son muy importantes para la región, pues Latinoamérica es la región del mundo que tiene el mayor porcentaje de uso, alcanzando un promedio de nueve horas por usuario por mes, superando las ocho horas que tiene Europa. El carácter de los latino influye mucho, pues al ser más sociables en el mundo físico, esto se extiende a los horizontes digitales. Un dato importante, es que casi siete de cada 10 compradores digitales se sintieron influidos por las redes sociales para realizar una compra. Por ello, es fundamental que las marcas tengan una presencia activa en medios sociales.

Compras On Line. El talón de Aquiles del e-commerce en Latinoamérica son los métodos de pago, pues la bancarización en la zona resulta aún insuficiente. Sólo en México se calcula que hay una tasa de tarjetas de crédito de menos del 20%, es decir, sólo 2 de cada 10 personas utilizan un crédito bancario. Por ello, la flexibilidad en los pagos resulta de vital importancia para el segmento. Así, los llamados "boletos bancarios" que pueden ser pagadas hasta en tiendas de conveniencia, han sido muy exitosos.

Uso del móvil. El uso de smartphones ha crecido de forma constante en la telefonía móvil. En México, se calcula que al menos 38% de los celulares en circulación son teléfonos inteligentes y de todas las ventas que se hicieron on line, el 14% se realizó a través de un dispositivo móvil. Esto ha provocado que por una parte crezca el comercio de las aplicaciones móviles y por otro, empiece una tendencia a utilizar más el celular para comprar desde ahí.

El crecimiento del comercio electrónico en México se calcula que alcanzó los 12,400 mdd en 2014. Esto implica que cualquier marca que desee entrar, encontrará un nicho adecuado para desarrollarse, sin embargo, la inteligencia de negocios, la capacidad de segmentar mercados y tener una buena estrategia de mercadotecnia aunado a una buena pauta publicitaria, son necesarios para tener éxito en el cada vez más competido e-commerce.
Contacto:
Twitter: @sincreatividad
*Las opiniones expresadas son sólo responsabilidad de sus autores y son completamente independientes de la postura y la línea editorial de Forbes México.

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4 puntos clave del e-commerce en latinoamérica

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Diferencias sociales: brecha tecnológica. La segmentación de mercados en América Latina suele ser muy complicada debido a que no se trata de una zona homogénea. El mercado latinoamericano es muy importante para el comercio electrónico, básicamente por dos motivos: porque es enorme y porque los latinos somos amantes de Internet y las redes sociales.

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Facebook ofrece buenos resultados para los negocios físicos, en línea y de varios canales a lo largo del periodo de relación con los clientes. Gracias a la conexión periódica con los clientes, puedes alcanzar tus objetivos de marketing y, al mismo tiempo, reforzar el mensaje de marca. Facebook es, asimismo, la mejor plataforma para conseguir nuevos clientes. Los establecimientos pueden dirigirse a microsegmentos de los más de mil millones de usuarios de nuestra plataforma mediante una combinación de fuentes de datos que respetan el derecho a la intimidad.

Impulsa las ventas en internet

Facebook te ofrece una solución completa para conseguir nuevos clientes, fidelizar a los existentes y aumentar las ventas.

1. Captar a nuevos clientes

2. Atrae posibles clientes a tu local con la segmentación del público objetivo de los anuncios. Puedes dirigirte a los usuarios en función de parámetros como la edad, el sexo o el grupo demográfico, entre otros, o bien emplear tus propios datos para llegar a tus clientes creando un público personalizado. Los anuncios pueden aparecer en la sección de noticias del ordenador o de las aplicaciones para móviles, en la pantalla de cierre de sesión y en el lateral derecho con Facebook Exchange. Aprovecha Facebook Exchange para captar compradores que ya se interesan por el mercado y que han visitado tu sitio web.

3. Aumenta las ventas con el ordenador o con el móvil

4. Haz publicidad de tus productos en la sección de noticias y con los anuncios del lateral derecho. Incluye enlaces directos a las páginas de dichos productos en el sitio web de venta. Obtén cifras detalladas de atribución de influencia múltiple más allá del último clic.

5. Fidelización

6. Conecta con los clientes más activos. Dedícales publicaciones diarias que favorezcan su conservación y el marketing boca a boca.

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Drive online and in-store sales with Facebook for retail.

Do more at every stage of the buyer's journey, from discovery to purchase

Reach

Drive brand and product awareness, and build anticipation for new launches by reaching the 2 billion people who use Facebook each month.

Acquire

Find more leads and buyers with our effortless signup process, and boost mobile app installs to develop deeper customer relationships.

Sell

Increase purchases, signups and other valuable actions by unifying the entire shopping experience-from online spaces to physical stores.

Upgrade your marketing toolkit

Find the right Facebook tools to address your biggest retail and ecommerce challenges.

Facebook is an essential component of our marketing strategy. We've used Facebook and Instagram ads to acquire tons of new customers and build a relationship with them that goes beyond just being the company they buy underwear from. We plan to continue using Facebook to spearhead our aggressive customer acquisition goals.

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Start growing sales today.

FACEBOOK IQ

Get retail industry insights

Learn how to win with mobile at every stage of the shopping journey.

A family of apps and services for all the ways people and businesses connect.

Facebook can help your large, medium or small business grow. Get the latest news for advertisers and more on our Facebook Business Page.

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facebook marketing for retail and ecommerce

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Drive online and in-store sales with Facebook for retail. Do more at every stage of the buyer's journey, from discovery to purchase Drive brand and product awareness, and build anticipation for new launches by reaching the 2 billion people who use Facebook each month.

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CRM de las iniciales en ingles customer relationship management, y su finalidad es la Administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestion donde toda la organización se enfoca en la satisfacción del cliente.
Software para la administración de la relación con los clientes. Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing.
su finalidad es comprender y canalizar la informacion de los clientes  para gestionar las ventas y los clientes de la empresa:

automatización y promoción de ventas,

tecnologías almacenamiento de datos

dashboards e indicadores claves de negocio,

funcionalidades para seguimiento de campañas de marketing

gestión de oportunidades de negocio

capacidades predictivas y de proyección de ventas.

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Jack Ma: les comparto un poco sobre su vida el hombre más rico de China, quien hace 15 años, fundó con 17 amigos y 60 mil dólares la empresa de e-commerce Alibaba. Su historia sirve de inspiración y les comparto algunos de sus consejos

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5 Consejos de JacK Ma El Hombre Más Rico de China

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Fundador de Alibaba.com El magnate asiático sólo es un ejemplo más de cómo muchos de los grandes emprendedores de todos los tiempos necesitaron caerse para levantarse aún con más fuerza. Los comienzos en Alibaba tampoco fueron boyantes.

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AGRUPATE: Es una empresa que ofrece descuentos nuevos todos los días para que puedas disfrutar lo mejor. Si decides salir a comer con tus amigos, irte de viaje por el mundo, hacer compras, cambiar tu gps o practicar un deporte...AGRUPATEy aprovecha nuestros descuentos.

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AGRUPATE | Descuentos y ofertas de Todas en Buenos Aires

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PRODUCTOS DIGITALES:Son productos que pueden ser entregados  a través de internet, y que de manera general proporcionan información sobre un tema que despierta suficiente interés como para que la gente pague por ellos.

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VISITA: http://marketingexpres.com estrategias de marketing para empresas. Estrategias Ocultas del marketing online o marketing por internet, Descubre como Gen...

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1.    PINTEREST: Este no es sólo una red social, es un lugar de Internet donde poder compartir fotos, infografías, vídeos y todo lo que encuentres en Internet. Su peculiar formato tan característico te ayuda a poder organizar, archivar y compartir tus pines (álbumes de fotos) agrupándolos por temáticas, intereses, hobbies, etc. Así que si te preguntas, ¿ qué es Pinterest ? Si, es otra red social más. Pero no te equivoques, es la red social de mayor crecimiento de los últimos años junto a Tumblr y su peculiar estilo marca la diferencia y está gustando mucho obteniendo un elevado éxito.

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Category: Marketing digital, Negocios online, Negocios y emprendimiento, Social Media Marketing

Acerca de Daniel Matesa

Hola, soy Daniel Matesa. Consultor estratégico de Negocios Online y ayudo a personas a conseguir éxito en Internet. Durante estos años trabajando en la creación, desarrollo y difusión de negocios online he adquirido muchos conocimientos y experiencias que voy exponiendo en este Blog de Negocios Online. No solo difundo mis conocimientos, sino que sigo realizando trabajos de forma independiente con emprendedores y empresas que quieren mejorar sus servicios online. Mis especialidades son: - Mejorar y gestionar un negocio online de forma completa, tanto web de servicios o tiendas online. - Desarrollar y potenciar la imagen de una marca en Internet. - Realizar estrategias para aumentar tráfico, conversión y ventas. - Analizar y desarrollar la venta de un producto por Internet. - Optimizar e impulsar negocios OFFLINE al mercado ONLINE, - Preparar procesos de venta de negocios online. - Crear estrategias para una eficiente comunicación multicanal. - Formaciones en Comercio electrónico y marketing digital. - Realizar y optimizar de campañas de marketing digital. #Ecommerce #MarketingDigital #Coach #Emprendedores #NegociosOnline

¿ Qué es Pinterest ? Soy Daniel Matesa, consultor de estrategias digitales, y en este artículo no solo voy a explicar Pinterest que es, sino que voy a analizar para qué sirve Pinterest y como funciona Pinterest (para los que ya la conozcan, saltar los primeros apartados).

Pinterest es un lugar donde poder compartir fotos, infografías, vídeos y todo lo que encuentres en Internet. Muchas personas lo usan como catálogo de ideas por su formato tan característico que ayuda a poder organizar, archivar y compartir tus pines (álbumes de fotos) agrupándolos por temáticas, intereses, hobbies, etc.

Así que si te preguntas, ¿ que es Pinterest ? ¿otra red social más? No. No te equivoques. Por lo que ves, no es sólo una red social, es algo más que eso. Su peculiar estilo ha gustado mucho obteniendo de ahí su gran éxito ya que es una de las redes sociales de mayor crecimiento de los últimos años

1. Qué es Pinterest y para que sirve

Pinterest es una red social del estilo de Facebook y Google+. Se llama así por su peculiar formato, ya que es como el típico corcho de pared donde ir colgando fotos con un 'pin'. Por lo que su mayor característica es compartir información multimedia al estilo Instagram.

Pero entonces, ¿ qué es Pinterest realmente? ¿ Para qué sirve Pinterest ? Las imágenes en Pinterest están preparadas para dar una completa información sobre un tema en concreto y esto hace que sus usuarios quieran interactuar y compartir esta información con otros usuarios, llegando a ser contenido con mucho valor y difusión. Por eso esta red social ha tenido tanto impacto y seguimiento.

En tu perfil podrás ir "pineando" imágenes organizadas por tablones que tú mismo especifiques. No solo esto sino que podrás seguir de una forma rápida imágenes que interesen, seguir temáticas y 'pinearlo', es decir compartirlo, con tus contactos.

Con este párrafo concluyo la explicación de qué es Pinterest, la red social en la que no seguirás personas ni marcas, seguirás estilos, temáticas e información que tú especifiques. Pinterest además es pionera de contar historias en forma de imágenes, las famosas infografías.

2. Que es una infografía

No puedes terminar de saber qué es Pinterest sin saber que es una infografía (ver imagen más abajo para ver una). Pinterest ha inventado las llamadas infografías y están causando furor en Internet. Actualmente es la mejor forma y más completa de expresar una idea (hablando solo de imágenes y no de otros elementos como el vídeo o el sonido).

Pinterest ha sido el pionero de dar mucha fuerza a las infografías. De hecho, ahí está su . Una infografía es una historia en imágenes, contada paso a paso y bien organizada.

Si, Pinterest es una red social visual . Predominan las imágenes, pero no imágenes cualquiera. Los usuarios trabajan mucho para desarrollar imágenes e infografías avanzadas y profesionalizadas para generar interés en los demás usuarios de la comunidad.

Aprende más sobre este término con el artículo Qué es una infografía y para qué sirven

Ejemplos de infografías en Pinterest

Quiero mostrarte por ejemplo, mi tableros e infografías que tengo archivadas en Pinterest. Así puedas comprobar cómo es esta red social y la información que se comparte en Pinterest:

Puedes seguirme y así estar informado con las mejores infografías sobre Marketing Digital.

3. Estadísticas de Pinterest

A finales de Octubre de 2016 Ben Silbermann, fundador de Pinterest, nos mostró estadísticas de Pinterest. Alcanzando actualmente los 150 millones de usuarios activos al mes. Inicialmente 3/4 partes eran mujeres aunque en la actualidad se registran un 40% de hombres haciéndose cada día más una red social más equitativa entre hombres y mujeres.

La edad media de los usuarios comprende entre los 18 y 45 años, siendo el 65% del global. Pinterest lidera en la cantidad de tiempo que pasan los usuarios dentro de una red social y los usuarios que más ingresan son a través de iPads (48.2%).

Además Pinterest tiene 12 millones de visitas al día, siendo la red social que más volumen de contenido genera por parte de las empresas y en sus primeros cuatro años se ha convertido en una de las plataformas más visitadas y creciendo en menos de un año un 66%.

4. Como funciona Pinterest

Para los que no sepan nada sobre Pinterest y quieran saber como funciona pinterest a un nivel muy básico les animo a crearse el perfil y antes de seguir a nadie, hacer pruebas ellos solos: subir pines, crear tableros, seguir a unos cuantas personas que tengas como ídolos en tu sector, etc.

Una vez hechas estas pruebas, te animo a seguir a las personas con las que te interese interactuar (amigos, clientes, colegas de profesión...) y durante una temporada ir viendo como funciona Pinterest. En un principio parece complicada por su diferencia al resto de redes sociales pero es una aplicación muy simple e intuitiva que no requiere de mucho conocimiento para usarla.

Pasado un tiempo, ya serás un usuario más avanzado y querrás saber como funciona Pinterest de forma más profesional o tener más impacto en tus acciones, te comparto estos 8 consejos de como funciona Pinterest.

Por ejemplo, si quieres conseguir seguidores y ganar popularidad en Pinterest, con estos consejos para saber como funciona Pinterest podrás tener buen crecimiento de seguidores y gran aceptación en la comunidad Pinterest.

Estos son los 10 consejos para tener éxito y saber como funciona Pinterest (explicación debajo de la infografía):

1. Haz tu perfil descriptivo. Crea tablones agrupándolos con las temáticas que más vas a compartir y en las que vas a ir subiendo pines. No crees confusión y que ha simple vista se vea cuales son tus intereses. CONSEJO: Coloca en los primeros tablones el tablero gancho (si eres una empresa, será el de venta) para que sea más accesible para el visitante.

2. Sube y comparte infografías. Lo más importante es son las infografías en Pinterest. Las imágenes sin más no son atractivas para el seguidor de Pinterest. Si, es más trabajo pero mejor hacer una infografía que tengan éxito que subir muchas imágenes que no.

3. Añade hastags y descripciones. Los usuarios de Pinterest realizan muchas búsquedas de contenidos. Es una gran fuente de búsqueda de información por lo que si extiendes la descripción de tus contenidos serás encontrado con mayor facilidad.

4. Utiliza Pinterest a diario y si puedes, varias veces al día. Utiliza de verdad Pinterest, no te quedes con entrar y mirar si hay algún seguidor nuevo en tu cuenta.

5. Sigue a personas de tú temática o que puedan estar interesadas en ti. Debes rodearte de personas que le interesen tus imágenes y para ello no hay mejor forma que seguir a personas afines a ti o a tus gustos.

6. Comenta los pins más populares y los que más te gusten. Sé atrevido y generoso. Esto hará además de agradar al autor del pin, que muchos fans de esa temática quieran investigar qué información compartes.

7. Participa en tablones de otros usuarios. Por si no lo sabes, existen tablones que son como una especie de grupos. Te animo a participar en ellos y compartir tus infografías en estos tablones.

8. Realiza acciones externas para traer nuevos seguidores a esta red social. En tu página Web o tus otras redes sociales podrás poner un Widget, un botón o el enlace para seguirte en Pinterest. También podrás desde Pinterest invitar a tus contactos.

9. Categoriza bien tus pines para que te sigan los tableros cada pesona que le interesa. Actualmente en Pinterest no se sigue a personas sino que se sigue a tableros.

10. Manda mensajes desde el chat interno con la gente que estás conectado. Cada vez Pinterest quiere crear mayor conectitividad entre los usuarios y potencia su chat interno.

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5. Las mejores aplicaciones para Pinterest

Para saber como funciona Pinterest no hay que complicarse, no vamos a ser los primeros en aprender a saber hacerlo. Por eso hay varias aplicaciones para Pinterest que son imprescindibles para un buen uso de la aplicación, ayudarnos y destacar en ella.

Un buen gestor de esta red social tiene que tener en cuenta las siguientes aplicaciones:

Gestión de seguidores y audiencia: tailwindapp

Creadores de imágenes para pins: snapito, ShotPin

Buscador de imágenes e ideas: tineye, pinsearchtool

Programar post: viraltag, buffer

6. Por qué utilizar Pinterest si eres empresa o autónomo

Una vez aprendido qué es Pinterest y como funciona Pinterest, vamos a analizar la actualidad de esta red social. En Estados Unidos es una de las redes sociales que más han crecido en los últimos años ya que Pinterest se posiciona como la alternativa a cubrir las bajas que tiene Facebook junto con Instagram, sobre todo lo usuarios que requieren de una red social donde encontrar información e interactuar con sus colegas de profesión o de gustos similares.

Para el apartado de amistades y familiar, Pinterest no cubre por ahora este campo y Facebook sigue imponiéndose claramente. Ayuda que Twitter, la otra red social más antigua, no cubre las necesidades visuales del actual usuario de Internet y optan por Pinterest.

La otra red social en constante crecimiento por su gran contenido visual es Y es que "Una imagen vale más que mil palabras", y por eso el éxito de Pinterest.

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Entonces, ¿ Que es Pinterest ? ¿ Para qué sirve Pinterest ? ¿ Como funciona Pinterest? Espero haberte aportado y haberte ayudado a conocer esta red social de estilo moderno y que cada día, por su fuerte contenido visual , atrae tanto a personas como a empresas. Te animo a seguirme en Pinterest y ahí aprenderás consejos que te iré dando: @danielmatesa
¿ Ha sido de ayuda este artículo sobre qué es Pinterest ? ¿Tienes dudas de como funciona Pinterest para tu negocio online? ¡ Pregúntanos y te aclararemos las dudas!

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▷ Qué Es Pinterest, Para Qué Sirve y Cómo Funciona

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Category: Marketing digital, Negocios online, Negocios y emprendimiento, Social Media Marketing Hola, soy Daniel Matesa. Consultor estratégico de Negocios Online y ayudo a personas a conseguir éxito en Internet. Durante estos años trabajando en la creación, desarrollo y difusión de negocios online he adquirido muchos conocimientos y experiencias que voy exponiendo en este Blog de Negocios Online.

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Vender en Internet , genera muchas veces un dolor de cabeza para los gerentes en como dar ese salto para incursionar en la web. ¿Como hacer rentable mi negocio? es la pregunta clave a responder....

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3 Ideas Excelentes de Negocios Por Internet

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¿Estas pensando en iniciar un negocio en internet pero no sabes por donde empezar? Bueno este sencillo video introduzco algunas ideas sobre como hacer un negocio en internet si complicartela demasiado. Si quieres descargar el libro visita: http://businesslandia.com/ideas-de-negocios

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Con relación al tema Identidad digital, es el rastro que cada usuario de Internet deja en la red como resultado de su interrelación con otros usuarios o generando contenido; hace unos días surgió una noticia sobre el uso de billeteras digitales como medios de pagos y sus riesgos con la identidad digital de los usuarios. Les dejo la noticia

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Ventajas y desventajas de usar el celular como billetera móvil

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Hace una semana, desde el Gobierno se anunció una norma que obligará a los bancos a desarrollar aplicaciones para hacer transferencias y recibir pagos. Cómo es "llevar" el dinero en el celular

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El Networking Social y su evolución en durante los años.

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The Future of Communication | National Geographic

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The Effects of Social Media on Society and Marketing

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Social Networking: An Evolution in Communication Media

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Most public schools block social networking websites. I put this video together to get a little perspective. It is an attempt to see the forest from the trees. Basically, my thesis is that the internet is a social network and a communication medium.

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B2C Business to Consumer

B2C es la sigla utilizada para la expresión Empresa a Cliente o a Consumidor. Por su abreviatura en inglés, Business to Consumer.

Este concepto se utiliza cuando se quiere hablar de una estrategia realizada por una empresa para llegar a sus clientes o consumidores.

A la hora de satisfacer un deseo, los clientes buscan información, preguntan, averiguan y toman contacto con las empresas que pueden satisfacer su deseo.

Las empresas inician su organización basadas en la producción que va directamente al consumidor, no hay intermediarios. Están totalmente orientadas a fabricar, su desafío es incrementar la cantidad de producto para saciar la demanda: lo que se produce se vende ya que la necesidad a cubrir es muy superior a la oferta.

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CADENA DE VALOR:
Cada empresa es un conjunto de actividades que se desempeñan para diseñar, producir, llevar al mercado, entregar y apoyar a sus productos. Todas esas actividades pueden ser representadas usando una cadena de valor, como se puede ver en la figura que se muestra a al final.
La cadena de valor despliega el valor total, y consiste en las actividades de valor y del margen.
Margen: Es la diferencia entre el valor total y el costo colectivo de desempeñar las actividades de valor.
Actividades de Valor: Son las distintas actividades que realiza una empresa. Se dividen en dos amplios tipos:

Actividades Primarias: Las actividades primarias en la cadena de valor son las implicadas en la creación física del producto, su venta y transferencia al comprador así como la asistencia posterior a la venta. Se dividen a su vez en las cinco categorías genéricas que se observan en la imagen.

1. Logística interna: La primera actividad primaria de la cadena de valor es la logística interna. Las empresas necesitan gestionar y administrar una manera de recibir y almacenar las materias primas necesarias para crear su producto, así como el medio para distribuir los materiales. Cuanto más eficiente sea la logística interna, mayor es el valor generado en la primera actividad.

2. Operaciones: La siguiente etapa de la cadena de valor son las operaciones. Las operaciones toman las materias primas desde la logística de entrada y crea el producto. Naturalmente, mientras más eficientes sean las operaciones de una empresa, más dinero la empresa podrá ahorrar, proporcionando un valor agregado en el resultado final.

3. Logística Externa: Después de que el producto está terminado, la siguiente actividad de la cadena de valor es la logística de salida. Aquí es donde el producto sale del centro de la producción y se entrega a los mayoristas, distribuidores, o incluso a los consumidores finales dependiendo de la empresa.

4. Marketing y Ventas: Marketing y ventas es la cuarta actividad primaria de la cadena de valor. Aquí hay que tener cuidado con los gastos de publicidad, los cuales son una parte fundamental de las ventas.

5. Servicios:La actividad final de la cadena de valor es el servicio. Los servicios cubren muchas áreas, que van desde la administración de cualquier instalación hasta el servicio al cliente después de la venta del producto. Tener una fuerte componente de servicio en la cadena de suministro proporciona a los clientes el apoyo y confianza necesaria, lo que aumenta el valor del producto.

Actividades de Apoyo: En la cadena de Valor de Michael Porter las actividades de apoyo son las que sustentan a las actividades primarias y se apoyan entre sí, proporcionando insumos comprados, tecnología, recursos humanos y varias funciones de toda la empresa. Las líneas punteadas reflejan el hecho de que el abastecimiento -compras- , la tecnología y la gestión de recursos humanos pueden asociarse con actividades primarias específicas, así como el apoyo a la cadena completa. La infraestructura no está asociada a ninguna de las actividades primarias sino que apoya a la cadena completa.

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La página de Facebook, tu empresa se distingue por ser:

· Localizable: cuando la gente te busca en Facebook, te encuentra.
· Conectada: entabla conversaciones directas con tus clientes, los cuales pueden indicar que les gusta tu página, leer tus publicaciones y compartirlas con sus amigos y registrar sus visitas.

· Oportuna: tu página te ayuda a llegar frecuentemente a grupos numerosos de personas con mensajes adaptados a sus necesidades e intereses.

· Detallada: las estadísticas de tu página aportan conocimientos exhaustivos sobre tus clientes y tus actividades de marketing.

Tu página es una extensión de tu empresa. Es un medio para compartir actualizaciones y otras novedades con las personas más importantes. Puede ayudarte a interactuar con los clientes.

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EL CONSUMIDOR/USUARIO HA CAMBIADO:
En los últimos años hemos podido ver una verdadera revolución en el consumo a nivel mundial; la situación económica, la revolución de las nuevas tecnologías, la sociedad de la información, el Ecommerce, las redes sociales, todo ha influido en ello. Incluso podemos decir que los consumidores han dado un giro de 180º en sus procesos de compra: ahora utilizan otras fuentes de información y otras plataformas de acceso a los productos o servicios, además de diferentes métodos de pago.
Los cambios más relevantes son:

•Son más críticos

•Están más y mejor informado

•Son interactivos, comunicativos

•Sociales

•Móviles

•Globales

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En los últimos años hemos podido ver una verdadera revolución en el consumo a nivel mundial; la situación económica, la revolución de las nuevas tecnologías, la sociedad de la información, el Ecommerce, las redes sociales, todo ha influido en ello. Incluso podemos decir que los consumidores han dado un giro de 180º en sus procesos de compr a: ahora utilizan otras fuentes de información y otras plataformas de acceso a los productos o servicios, además de diferentes métodos de pago.

Pero, ¿cuáles han sido los verdaderos cambios que han revolucionado el consumo en los últimos tiempos? A continuación os dejamos algunos de ellos:

1. Nuevos productos y servicios:

Primero, aunque esto ha ido ocurriendo desde siempre a lo largo de los años, cabe decir que se han modificado los productos y servicios consumidos. Nada tienen que ver lo que comemos hoy con lo que comíamos hace décadas, al igual que pasa con la ropa, el ocio, los cosméticos...

2. Se han modificado las fuentes de información:

Hoy en día los consumidores buscan en otras fuentes de información distintas a las que consumían hace años: las redes sociales, los foros, los buscadores han ido minando a otras plataformas más tradicionales. Aunque cabe decir que el boca a boca continúa bastante activo.

3. Consumidores más exigentes:

En relación con el punto anterior podemos mencionar también que los consumidores se han vuelto más exigentes ante las marcas, tanto en lo que se refiere a la calidad de sus productos o servicios, como con sus acciones de atención al cliente, de información corporativa, experiencias de compra, servicio post-venta... Y esto es debido a la gran cantidad de información a la que tienen acceso.

4. La relación con las marcas ha modificado los hábitos de consumo:

La relación entre las marcas y los consumidores también ha vivido un gran cambio en los últimos años. La aparición de las redes sociales ha estrechado los vínculos entre las dos partes, que viven una interacción mucho mayor y periódica que años atrás. Además, las compañías ofrecen una mayor transparencia y los consumidores demandan mayor información.

5. Redes sociales:

Las redes sociales han revolucionado la sociedad en general y el consumo en particular: el acceso a comentarios de otros clientes o a marcas/compañías desconocidas (o de difícil acceso) antes de la llegada de estas plataformas, la gran cantidad de información sobre los productos o servicios, etc., todo ha ido influyendo en los nuevos comportamientos de los consumidore s.

6. Otras plataformas de consumo:

Las tiendas físicas han ido dando paso a las tiendas online, en las que los ciudadanos han ido confiando poco a poco. Así, en los últimos años, hemos visto un enorme crecimiento del Ecommerce, tanto desde los ordenadores de sobremesa como desde los dispositivos móviles. Un consumo mucho más cómodo y rápido, ya que se puede comprar desde cualquier lugar y a cualquier hora.

7. Otras formas de pago:

El dinero en efectivo o cash ha ido cediendo terreno primero a las tarjetas de crédito, después a las pasarelas de pago y ahora también a algunas apps, algo que a su vez ha ayudado al gran crecimiento del Ecommerce del que hablábamos en el punto anterior.

En definitiva, hemos podido ver cómo estos 7 factores han revolucionado el consumo a nivel mundial, tanto en lo que se refiere a las decisiones de compra como en el modo de consumir, las tasaciones o los servicios post venta y de atención al cliente.

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¿Cómo ha cambiado el consumo en los últimos años?

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En los últimos años hemos podido ver una verdadera revolución en el consumo a nivel mundial; la situación económica, la revolución de las nuevas tecnologías, la sociedad de la información, el Ecommerce, las redes sociales, todo ha influido en ello.

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EN QUE CONSITE EL PAGO CONTRA REEMBOLSO:
El pago contra-reembolso es un medio de pago utilizado en las ventas a distancia (por Internet, teléfono o catálogo) que consiste en abonar el coste del producto comprado, con sus recargos (por entrega y por elegir este medio de pago) directamente a la persona que nos haga la entrega del mismo en nuestro domicilio (el transportista), generalmente en efectivo (moneda y billetes) aunque también se puede hacer con tarjeta si el empleado dispone de un terminal punto de venta (TPV), que lo permita.
Para que se pueda hacer un pago contra-reembolso es necesario:
a) Que haya algo físico que entregar en el domicilio del cliente. Si no lo hubiera, por ejemplo, un servicio, no podría darse esta forma de pago.
b) Que estén presentes en el momento de la entrega del producto el comprador y el representante del vendedor (el transportista).
c) Disponer de dinero en efectivo. Si en el momento de la entrega, el consumidor comprador online no dispusiera de monedas o billetes, el transportista no podría entregarle al producto.
d) Desembolsar el pedido online completo, que comprenderá el coste del bien comprado IVA incluido, el coste de entrega a domicilio del transportista y el coste de la modalidad de pago contra-reembolso.

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LAS REDES (SOCIALES O PROFESIONALES) SON:
Formas de interacción social, donde millones de individuos y empresas e instituciones se relacionan entre sí utilizando herramientas y aplicaciones de uso cotidiano en el mundo actual.
- Un sistema abierto y en construcción y mejora permanente.
- lugares donde los "actores" se identifican en las mismas necesidades y problemáticas y cuya base es el intercambio de ideas, consejos, informaciones, referencias, indicaciones y contactos.

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LA ESTRATEGIA ES GLOBAL Y DE 360°
El mundo hoy se comunica y se retroalimenta así:

Es más crítico.

Está más y mejor informado

Interactivo, comunicativo

Social

Móvil

Global

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El Networking:

Es una forma de conocer gente nueva en un contexto de negocios o de relaciones entre profesionales.

Es construir y alimentar una red de contactos personales.

El Networking bien aplicado nos servirá para incrementar nuestro volumen de negocio gracias a un incremento de contactos rentables siguiendo una estrategia comercial o un plan de marketing y generando notoriedad hacia nuestra empresa.

¿Para qué sirve el Networking?
* Para encontrar un empleo.
* Para compartir información y Know-how
* Para localizar distruibuidores y clientes.
* Para dar a conocer quienes somos y que buscamos.

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Los colores corporativos
El ser humano es un individuo con altos niveles de percepción y atención a los pequeños detalles y, aunque sea difícil de creer, este instinto de analizar los colores a su alrededor de manera inconsciente altera de forma considerable su comportamiento.
¿sabías que las empresas utilizan los colores corporativos para atraer a un tipo específico de clientes?

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Nicho de mercado "Digital"

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Elige un nicho de mercado al emprender en Internet

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Elige un nicho de mercado al emprender en Internet

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Cresimiento del comercio comercio electronico

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compañeros les comparto la importancia del color en el comercio electrónico.

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La Importancia del Color en el Comercio Electrónico

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Es importante es lograr captar la atención de tus productos. Descubre La Importancia del Color en el Comercio Electrónico y logra vender más!

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Los e-procurement son sitios web donde programas de software especiales permiten que los usuarios calificados y registrados busquen compradores o vendedores de bienes y servicios quienes pueden tener acceso a diversos servicios tales como:subastas,ofertas especiales,automatizacion de actividades de compra y venta,manejar ciclos de manufacturacion.

Adjunto noticia relacionada al concepto y las importancia del mismo
http://www.computing.es/e-business/noticias/1002199013601/e-procurement-podria-reducir-costes-70.1.html

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Los E-Marketplace son sitios en la web que brindan la posibilidad de relacionar un gran numero de empresas,clientes y proveedores,en un solo punto de encuentro y que enlazan automaticamente toda la cadena de operaciones,desde los proveedores hasta el consumidor final.

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El Cliente social es el que ahora tiene una voz,que puede viajar mas alla de la sala de su casa. Son influyentes y sus opiniones son amplificadas en la web social

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Les comparto información sobre el servicio de TPV que actualmente ofrece el banco BBVA, donde explican las modalidades con las que cuentan, entre otros. Este es un buen ejemplo que podemos tomar para ver cual es la logística de implementacio y uso de este método de pago.

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Cuadrante Magico de Gartner para 2016 sobre comparación entre proveedores de aplicaciones CRM. Esta es un comparativa que nos puede permitir realizar un analisis sobre las características y capacidades de los distintos CRM que despuntan para el anhio en curso. https://www.zendesk.com/resources/gartner-magic-quadrant-crm/

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
In the global market for customer service software, Zendesk is once again recognized as a leader in the 2018 Gartner Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center.

Every year, Gartner conducts a thorough analysis of service providers in the customer service and support application space. We believe the Gartner Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center report provides valuable information for business leaders who seek technology solutions for interacting and engaging with their customers.

Zendesk can again be found in the 2018 report's Leader quadrant, which we consider a reflection of the success of our 125,000 customers, including enterprise clients like Airbnb, Tesco, and the University of Tennessee. The past year alone has included a number of significant milestones for us, including the release of AI-enhanced features for self-service and surpassing $500 million run rate in revenue. As our customer base continues to grow, we strive to be a dynamic vendor for businesses that deliver exceptional customer experience.

The 2018 Gartner Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center report is available for complimentary download for a limited time. The full report PDF includes:

How Gartner views the current ecosystem of CEC technologies

Considerations for businesses looking to implement CRM and CEC technologies

Vendor capabilities for addressing the needs of today's CECs

How Gartner analysts position Zendesk and other technologies and service providers

Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner's research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.
This graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research document and should be evaluated in the context of the entire document. The Gartner document is available upon request from Zendesk.

ACCESS THE REPORT
Here's your complimentary copy of Gartner's 2018 Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center.

Want to learn more about why we're in the Leader quadrant? Watch the Zendesk demo or contact us here.

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Gartner's 2018 Magic Quadrant for CRM | Zendesk

# data[].attributes.attachment_link.description
In the global market for customer service software, Zendesk is once again recognized as a leader in the 2018 Gartner Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center. Every year, Gartner conducts a thorough analysis of service providers in the customer service and support application space.

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Como parte del Networking, LinkedIn es una red social orientada a las empresas, los negocios y el empleo. Partiendo del perfil de cada usuario, que libremente revela su experiencia laboral y sus destrezas en un verdadero currículum laboral, la web pon en contacto a millones de empresas y empleados. https://www.linkedin.com/uas/login

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Bitcoin es una moneda, como el euro o el dólar estadounidense, que sirve para intercambiar bienes y servicios. Sin embargo, a diferencia de otras monedas, Bitcoin es una divisa electrónica que presenta novedosas características y destaca por su eficiencia, seguridad y facilidad de intercambio.
Comparto infografía para comprensión del término y su uso.

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Drop shipping, Dropshipping o Drop shipment: Es un tipo de venta al por menor donde el minorista no guarda los bienes en su inventario, pero en cambio pasa el pedido del cliente y los detalles de envío al mayorista, quien entonces despacha las mercancías directamente al cliente. El minorista obtiene su beneficio en la diferencia entre el precio mayorista y el precio minorista.
Comparto vídeo con explicación del proceso.

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¿Qué es el dropshipping? Haz Dinero Con Poco Dinero

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Conferencia Gratuita de Dropshipping: http://bit.ly/1dxJ9Mx Blog: http://miguelmanilla.com/dropshipping ¿Qué es el dropshipping? El dropshipping es un modelo de negocio que te permite vender productos físicos sin necesidad de tenerlos físicamente. En este caso quien almacena los productos y los envía es un dropshipper... ¿Quieres leer el articulo completo? Visita http://miguelmanilla.com/dropshipping/que-es-dropshipping

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SPAM: Los términos correo basura y mensaje basura hacen referencia a los mensajes no solicitados, no deseados o con remitente no conocido (correo anónimo), habitualmente de tipo publicitario , generalmente enviados en grandes cantidades (incluso masivas) que perjudican de alguna o varias maneras al receptor. La acción de enviar dichos mensajes se denominaspamming y el término hace referencia a la carne enlatada que se les enviaba a los soldados en la Segunda Guerra Mundial.

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eBay: es un sitio web dedicado a las subastas o remates en línea, operado por la empresa de Internet Norteamericana con el mismo nombre. Es uno de los sitios más populares de subasta y mercado, en el que millones de personas y empresas del mundo entero. A continuación un video breve de lo que se puede hacer en Ebay

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eBay es el sitio de comercio electrónico que te ayuda a encontrar las cosas que te apasionan. Descubre eBay y conéctate con el mundo.

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Empresas.com: Dentro de la modalidad de B2C, se encuentran los negocios puramente virtuales de las llamadas «empresas. .COM» es
decir las compañías que nacieron en internet y no tienen
presencia en el mundo real.

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El Social CRM(SCRM): “es una filosofía y estrategia de negocio soportada por una plataforma tecnológica, reglas del negocio, flujo de trabajo, procesos y características sociales, diseñadas para enganchar al cliente en una conversación colaborativa para suministrar mutuamente valores benéficos en un ambiente de negocios transparente. Es la respuesta de la compañía a la conversación, que ahora más que nunca, pertenece al cliente”,
A continuación un video que explica acerca del concepto.

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Tendencias: Social CRM, la nueva relación entre empresas y clientes

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Directivos, responsables, emprendedores y los interesados en el sector empresarial en general, tienen una cita esta semana con Tendencias que analiza esta semana el concepto Social CRM, una herramienta que utiliza los medios sociales como vehículo de marketing para conocer al cliente y situarlo como centro de la estrategia comercial.

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Douglas Molina (3)
Compañeros les comento que los productos más vendidos en Internet han sido los electrónicos, entre estos: Teléfonos, tabletas, cámaras, laptops y consolas. Es interesante conocer este dato ya que nos da una pauta de los productos que son consumidos y que podemos ofertar desde nuestro país.

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Douglas Molina (2)
Compañeros les comento que las modalidades más destacadas de E-Commerce son: B2C, B2B, C2C y C2C.
Todas son muy importantes, pero me gusta la C2C debido a que muchas personas muchas personas realizan intercambios de bienes y servicios lo cual es beneficioso y puede llegar a crear muchas relaciones que generen ganancias.

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Different Types of E Commerce Business Models

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The Differences Between B2B & B2C Marketing

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CSA DM Project-- Created using PowToon -- Free sign up at http://www.powtoon.com/youtube/ -- Create animated videos and animated presentations for free. PowToon is a free tool that allows you to develop cool animated clips and animated presentations for your website, office meeting, sales pitch, nonprofit fundraiser, product launch, video resume, or anything else you could use an animated explainer video.

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Douglas Molina (1)
Compañeros el E-Commerce consiste en la compra y venta de productos o servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.

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Les comparto que es Networking, es una forma de conocer gente nueva en un contexto de negocios o de relaciones entre profesionales.
Como ven, es importante para nuestra vida profesional crear este tipo de redes de contactos profesionales.

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Les comparto la definicion de PAYPAL,  una empresa estadounidense fundada por Peter Thiel, Elon Musk y otros, pertenece al sector del comercio electronico y permite pagar en sitios web, así como transferir dinero entre usuarios que tengan correo electronico, una alternativa al convecional método en papel como los cheques o giros postales. PayPal también procesa peticiones de pago en comercio electronico y otros servicios web, por los que cobra un porcentaje al vendedor.

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Les comparto un interesante video sobre que es CRM, les comento que CRM proviene de la sigla del término en inglés customer relationship management, y puede poseer varios significados: Administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la satisfacción del cliente o mercado.

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Una forma particular de explicar CRM... Jorge Acero - Fabian Barreto - Camilo Becerra SOSW - 2013-2 Created using PowToon Free sign up at http://www.powtoon.com/

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Compañeros Alibaba es importante por ....

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Consejos del hombre más rico de China (fundador de Alibaba)

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Esta es una entrevista realizada a Jack Yun Ma en Asia. En esta entrevista, el fundador de Alibaba.com, y hombre más rico de China, nos da unos consejos sobre su experiencia para poder ser exitoso en la vida.