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Les applications de la blockchain en bref

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Les applications de la blockchain en bref

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La blockchain, tout le monde en parle, peu de monde l'a vu. Un peu comme l'Arlésienne, de Bizet. Le charme en moins. Et pourtant, les projets d'utilisation sont nombreux et variés, un peu dans tous les secteurs d'activités. C'est d'ailleurs pour cela que cette technologie dispose de potentiels de développement très importants. Les projets sont ainsi très nombreux. Mais encore faut-il passer de l'intention aux actes. Petite revue non exhaustive des applications de la blockchain possibles, voire même déjà en place.

Avec l'internet, le téléchargement des œuvres artistiques est devenue banal, bien que réglementé. L'arrivée des plateformes de téléchargement et de streaming Spotify, Apple Music ou Deezer a déréglé tout le système de droits d'auteur dans l'industrie musicale. S'il est dans un grand nombre de pays illicite de télécharger de la musique ou des films sans passer par des sites versant des redevances aux artistes et producteurs, la réalité est toute différente. Par exemple, les premiers épisodes de la saison 5 de la série Games of Thrones ont été téléchargée illégalement plus de 32 millions de fois, avant même leur sortie à la télévision.

business model de cette industrie est en train de profondément changer du fait de la perte des revenus issus des droits d'auteurs. La technologie de la blockchain permet de lutter contre cette piraterie. Tel est le but de la startup australienne Veredictum pour l'industrie cinématographique ou encore de Revelator pour l'industrie musicale. En cours de test, il s'agit de de proposer aux producteurs d'enregistrer les films, scripts et autres travaux de création dans la blockchain via un système de tokenisation. Ainsi, toute utilisation illégale de ces informations sera automatiquement reconnue car non validée par la chaîne de blocs. La même solution est en train d'être testée pour les vidéos sur Youtube et autres.

L'Organisation Mondiale de la Santé estime à 700 000 le nombre de décès par an provoqués par des médicaments contrefaits.Le marché de la contrefaçon est prospère et internet facilite le commerce illégal de ce type de biens. Toutes les marchandises ou presque sont copiées dès lors qu'elles représentent une valeur marchande. Un cas particulier est celui des médicaments, compte tenu des enjeux liés à la santé.

Environ 10 à 30 % des médicaments fournis dans les pays en développement sont des "faux médicaments".

Un moyen de lutter contre ce phénomène serait de créer un système universel garantissant la traçabilité des médicaments. La start-up française blockpharma propose une solution permettant de vérifier instantanément via son smartphone l'authenticité de la boîte de médicament achetée.

Les informations médicales de chacun d'entre nous sont des données à la fois très personnelles et intimes méritant un traitement confidentiel, mais dont la connaissance par des tiers se révèle indispensable en cas d'urgence, accident, malaise ou toute autre situation de perte de conscience. Comment s'assurer que les premiers secours disposent de l'ensemble du dossier médical sans que celui-ci soit à la portée du premier venu ?

Une start up californienne, Blockchain Health, propose d'archiver les données médicales des individus travaillant avec des centres de recherches médicaux.

La blockchain permet de mieux gérer et sécuriser l'accès au dossier médical partagé (DMP), grâce au système de " smart contracts ". Tel est le projet MedRec aux USA. Mais on peut même aller plus loin, et prévoir l'accès au dossier médical via la blockchain en ayant recours à un système de multi-signatures permettant d'ouvrir le dossier grâce à la signature conjointe du patient et du médecin. Et prévoir que cet accès requiert un certain nombre de signatures (clés privées) pour en ouvrir l'accès. C'est en partie ce qui motive le projet Enigma en cours de développement au MIT qui vise plus généralement à la protection des données privées.

On sait que le cadastre permet de cartographier les délimitations de propriétés. Et donc à l'État de prélever des impôts en cas de succession ou de vente... Mais sans cadastre, non seulement l'État perd des revenus, mais les propriétaires des terrains ne peuvent pas certifier que ceux-ci leur appartiennent. Ce qui freine le développement.

Or, en Afrique mais aussi en Amérique latine, de nombreux pays ne disposent pas de cadastres, ou tout au moins de cadastres fiables. L'ONG Bitland a annoncé le lancement d'un projet de cadastre numérique au Ghana en permettant aux propriétaires d'arpenter leurs terres via GPS et d'enregistrer leurs actes fonciers sur une blockchain. Il ne s'agit encore que d'un projet, tout comme pour le Honduras qui avait indiqué vouloir faire appel à cette technologie avec la société Epigraph.

Tous les États, grands comme petits, doivent gérer des multiples documents pour leurs citoyens et administrés : documents relatifs aux impôts bien sûr, mais aussi divers documents officiels comme permis de conduire, carte d'identité, visa et autres.

Or, si l'on voit de plus en plus de projets de numérisation des documents administratifs, y compris en France, rares encore sont ces projets qui indiquent vouloir archiver ces documents dans la blockchain. Tel est pourtant le cas à Dubaï où le Prince héritier vient d'annoncer en octobre 2016 la mise sur blockchain de ces informations , notamment afin de pouvoir vérifier les visas. Cela permettra d'économiser jusqu'à 25,1 millions d'heures de production par an.

L'Etat du Delaware aux Etats Unis a lancé en 2016 une initiative similaire avec la start-up Symbiont.

Encore mieux ! l'identité numérique via la blockchain. L'identité numérique permet de faire le lien entre un objet numérique et une identité physique (des personnes, des entreprises et des objets). Le but est de pouvoir réaliser une vérification de l'identité pour les besoins par exemple des banques, des transports, mais aussi de dématérialiser les certificats de naissance et de décès, de créer un système de réputation virtuel. Plusieurs startups se sont lancées dans des projets d'identification numérique via la blockchain , comme par exemple ShoCard en matière d'enregistrement des données issues des documents d'identité pour les besoins des contrôles aux aéroports ou autres moyens de transport. Dans un autre genre, la startup américaine Onename permet de se créer une " identité virtuelle " sur internet via la blockchain : cela ressemble à un compte Facebook qui permet d'ouvrir des comptes sans avoir à renseigner d'adresse e-mail, d'identifiant ou de mot de passe, mais l'identité n'est pas centralisée sur les serveurs d'une société, mais sur la blockchain. Seul son propriétaire peut y accéder au moyen d'une clé privée. Impossible à Facebook et autres de " revendre " notre identité à des fins commerciales à des tiers. Bien sûr, il ne s'agit pas encore d'une Carte d'identité ou d'un passeport numérique sur blockchain.

Ripple.

Ripple permet d'effectuer des transactions financières sécurisées, instantanées et presque gratuites, de toute taille sans rejets de débit. Il prend en charge n'importe quelle monnaie fiduciaire, crypto-monnaie, marchandise ou toute autre unité de valeur tels que miles aériens, minutes mobiles, distances de GPS...

smart-grids. Le projet TransActive Grid, basé sur l'énergie renouvelable et l'économie du partage, utilise la blockchain pour acheter et vendre de l'énergie solaire. Ce réseau local et autonome a été inauguré à Brooklyn début 2016. Il s'agit de donner la possibilité aux citoyens de se réapproprier leur production énergétique, par l'établissement de mini communautés énergétiques autonomes ; pour cela des capteurs enregistrent l'historique de la création énergétique à un point précis, et l'enregistre aussitôt sur la blockchain Ethereum. Des smart contracts peuvent ensuite régir les règles d'utilisation de cette énergie, et les tarifs des producteurs.

Le conglomérat allemand RWE a aussi annoncé une expérimentation avec la start-up Slock.it autour d'une nouvelle génération de bornes de rechargement électrique. En France, Engie conduit des expérimentations sur le sujet, notamment dans la traçabilité des flux (eau, gaz, électricité).

Setl qui permet de remplacer les dépositaires centraux de titres, les chambres de compensation et les systèmes de règlement livraison.

Mais aussi dans un tout autre domaine, le vote aux élections, comme le propose la société followmyvote.

Les projets sont trop nombreux pour les recenser tous. Ce qu'il convient de retenir, c'est leur diversité, dans les domaines les plus courants de la vie. Qu'ont-ils tous en commun : la sécurisation du transfert et de l'archivage des informations de façon quasi-absolue. Ce qui est a priori une bonne chose. Mais ce que l'on ne voit pas (encore) venir, c'est le profond changement de mode de vie et de pensée qu'apporte cette technologie. Car en supprimant le risque (de fraude, de perte, d'erreur...), elle supprime le doute, et quelque part ce qui fait que l'homme est un être doué d'une intelligence et d'une conscience, et non une simple machine.

Article paru à l'origine sur LinkedIn.

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Les applications de la blockchain en bref - Les cahiers de l'innovation

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La blockchain, tout le monde en parle, peu de monde l'a vu. Un peu comme l'Arlésienne, de Bizet. Le charme en moins. Et pourtant, les projets d'utilisation sont nombreux et variés, un peu dans tous les secteurs d'activités. C'est d'ailleurs pour cela que cette technologie dispose de potentiels de développement très importants.

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Les chatbots, futur de la relation client ?

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Les chatbots, futur de la relation client ?

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Construire sa maison écologique en une semaine et à petit prix grâce à l’«open source»

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Construire sa maison écologique en une semaine et à petit prix grâce à l’«open source»

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Les géants du BTP ont-ils du souci à se faire ? Après les logiciels libres et la fabrication de machines ou d'objets, la communauté mondiale des fab labs se tourne désormais vers la construction de véritables maisons en " open source ". Mise à disposition de plans et de techniques accessibles à tous, construction et assemblage collaboratif des éléments... Des États-Unis à la France en passant par la Grande-Bretagne, c'est une véritable communauté de la " maison libre " qui émerge et se structure, pour révolutionner la construction, son financement et permettre l'accès de tous à un logement plus décent.

" Ma femme et moi avons vécu trois mois dans une "micro-maison" [" Tiny house " en version originale, ndlr]. Nous n'avons pas trouvé cela viable sur le long terme ! C'est trop petit. En hiver, surtout. Il nous fallait quelque chose de plus grand. " Marcin Jakubowski et Catarina Mota ont donc pris la décision de se construire une grande maison, avec plusieurs pièces. Une vraie maison, construite par eux-mêmes, sans payer un promoteur pour le faire, grâce à des plans et des tutoriels distribués en open source. C'est-à-dire sans brevets et libres de droit, donc utilisables, reproductibles et modifiables par tous ceux qui le souhaitent. Issu, à l'origine, du monde de l'informatique, l'open source fait ainsi son apparition dans le domaine de la construction !

Marcin Jakubowski n'en est pas à son premier essai en matière d'auto-construction en open source. L'homme installé dans le Missouri, aux États-Unis, a déjà initié un projet de construction artisanale de dizaines de machines industrielles : tracteur, bulldozer, four, éolienne, moteur hydraulique,... Des machines à très bas coût et reproductibles à volonté, grâce à la diffusion libre de documentation, de plans et de techniques de fabrication (lire notre précédent article). Après avoir vécu dans une maison de quelques mètres carrés, il a décidé d'appliquer la même méthode à la construction de logements. Et espère que le modèle va essaimer jusqu'à former une communauté mondiale d'auto-constructeurs de maisons. " Un tracteur, on ne voit pas tout de suite à quoi ça peut servir. Mais une maison, les gens en voient tout de suite l'utilité ", relève Marcin.

" Quand on fait construire par une entreprise, c'est presque impossible d'imposer des techniques écologiques "

Au cœur de ce projet " d' Open building institute " - c'est à dire d'institut d'auto-construction en open source -, il y a une librairie de modules à construire : murs, fenêtres, toits... et des techniques. Le tout en accès libre, améliorable par tous. Toute cette documentation est accessible en ligne, libre de droit, et dans des formats compatibles avec des logiciels de conception assistée par ordinateur, eux-mêmes en open source. Ensuite, les différents modules, comme des plans de bois pour les murs, peuvent être découpés grâce à des machines à commande numérique, qui sont disponibles dans les fabs labs - laboratoires de fabrication d'objets en open source - dans le monde entier.

" Nous mettons aussi à disposition toutes les informations dont les gens ont besoin pour obtenir les permis de construire ", précise Marcin. Et pour transmettre les savoir-faire techniques, l' Open building institute organise des ateliers de construction de maison grandeur nature. Le prochain a lieu en novembre dans le Missouri. Objectif : construire une maison modulaire écologique en cinq jours, avec toit photovoltaïque, récupérateur d'eau de pluie, bio-digesteur pour produire du biogaz... Le tout pour 25 000 dollars seulement ! " Aujourd'hui, de nombreuses techniques de construction écologique sont encore difficiles à faire passer auprès des promoteurs. Par exemple, faire construire un bio-digesteur par une entreprise, c'est presque impossible aux États-Unis ", souligne Marcin Jakubowski. La solution : construire soi-même !

Une maison aussi simple à construire qu'un meuble en kit ?

" J'ai vu des maisons se construire en une semaine avec seulement une vingtaine de personnes pour l'assemblage ", témoigne Clément Flipo, co-fondateur de Wikifab.org, une plateforme de documentation pour la construction open source d'objets, de machines, et aujourd'hui aussi de maisons. Un premier tutoriel de fabrication d'une " micro-maison " vient d'être mis en ligne sur la plateforme. On y trouve les matériaux et outils nécessaires, les plans, et les instructions à suivre. Un peu comme pour construire un meuble en kit vendu par une grande enseigne... Sauf qu'il s'agit ici d'un logement dans lequel il doit être possible d'habiter. " À partir du tutoriel, vous téléchargez les fichiers, puis vous faites couper les éléments par une machine dans un fab lab. Il y a des pans de murs à assembler, des pans pour l'isolement, pour les toits, la couverture extérieure... C'est vraiment accessible ", détaille Clément Flipo.

Du Missouri, où vit Marcin Jakubowski, à la France, où est basé Wikifab, la communauté des fabricants de maisons en open source essaime à travers le monde. Au Royaume Uni, Alistair Parvin, architecte de formation, a lancé il y a cinq ans Wikihouse, un projet collaboratif pour explorer ce que la révolution numérique peut changer à l'économie du logement. " La digitalisation permet de partager des solutions de construction durable de la même manière qu'on partage du code informatique, résume Alastair Parvin. Il ne s'agit pas seulement de diffuser les savoirs sur les systèmes de construction écologiques et à basse énergie, mais aussi de voir comment on met les outils et les compétences entre les mains de tout le monde, pour passer d'un modèle de construction de logement extrêmement centralisé à un système de projets de petite échelle et décentralisés. "

" Déployer un secteur citoyen de la construction "

Pour Alistair Parvin, l'objectif est de développer une véritable alternative à la construction immobilière classique. " C'est encore difficile de convaincre les banques d'accorder des prêts pour construire de cette manière. Mais on commence à voir apparaître des formes commerciales de maisons en open source. C'est la prochaine étape pour développer le modèle. " L'open source est-il compatible avec un modèle commercial ? Oui, répond Alistair Parvin. " Nous ne voulons pas faire comme les grandes sociétés immobilières. Nous visons une économie distributive et soutenable. Au Royaume-Uni, il existe déjà des collectifs qui s'intéressent au modèle des "Wikihouses", pour construire eux-mêmes, sans être dépendants de promoteurs immobiliers. C'est ce secteur citoyen de la construction qu'il faut déployer. "

Marcin Jakubowski vise aussi, à terme, un développement commercial de l'auto-construction. Mais en monnayant des services d'aide à l'assemblage et la participation à des ateliers de formation. Les plans et la diffusion des savoir-faire resteront en open source. " C'est un business model basé sur le partage ", précise Marcin. A bas bruit, pour l'instant, une révolution du secteur de la construction et du logement est-elle déjà en marche ?

Rachel Knaebel

Photos : Open source Ecology
Plans : tutoriel de fabrication d'une micro-maison par Wikihouse

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Comment construire sa maison écologique en une semaine et à petit prix grâce à l' " open source "

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Les géants du BTP ont-ils du souci à se faire ? Après les logiciels libres et la fabrication de machines ou d'objets, la communauté mondiale des fab labs se tourne désormais vers la construction de véritables maisons en " open source ".

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Bouygues Bâtiment mise sur les start-up pour connecter ses futurs immeubles

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Bouygues Bâtiment mise sur les start-up pour connecter ses futurs immeubles

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Athemium, Energie IP et Mapwise : ces trois jeunes pousses du secteur de l'IoT ont séduit la société, qui compte sur elles pour rendre ses édifices intelligents.

Les entreprises du bâtiment ne sont pas franchement en avance dans le numérique. Du coup, elles espèrent trouver des bottes de sept lieues parmi les start-up qui tentent de secouer ce secteur engourdi, afin de rattraper leur retard et de connecter leurs buildings rapidement, notamment grâce à l' IoT.

Bouygues Bâtiment Île-de-France est donc partie à la chasse aux jeunes pousses innovantes dans le cadre d'un appel à candidatures pour des spécialistes de la "constuction tech" lancé le 30 août. Athemium, Energie IP, Mapwise et Little Worker sont les quatre start-up sélectionnées par la filiale de Bouygues Construction, qui intégreront à partir du mois d'octobre l'incubateur parisien le Village by CA. Les trois premières sont spécialisées dans l'Internet des objets. De potentielles alliées de choix pour un groupe qui s'aventure en terre inconnue.

"Pour rendre un T3 intelligent avec Athemium il ne faut débourser en moyenne que 1 500 euros"

Athemium et Energie IP sont deux start-up tricolores, respectivement créées en 2012 et en 2015. Elles ont développé des systèmes permettant à un appareil lambda - luminaire, système de climatisation ou de chauffage... - de devenir intelligent. Athemium connecte par exemple les lampes grâce à une douille communicante qu'elle ajoute sur le pas de vis de l'ampoule. La start-up est également capable d'ajouter des micro-modules de deux centimètres sur deux au dos des interrupteurs, afin de les commander à distance. Ces équipements coûtent entre 20 et 60 euros. "Pour rendre un T3 intelligent, il ne faut débourser en moyenne que 1 500 euros", promet Frédéric Felten, qui dirige Athemium. Une somme rondelette mais qui reste moins élevée que celle que demandent généralement les entreprises traditionnelles de domotique pour le même travail.

Tous ces objets nouvellement connectés sont reliés à une box domotique conçue par Athemium. Cet appareil peut être commandé par un smartphone à distance. La box est en plus capable de communiquer avec toute une série d'appareils intelligents tiers, comme les ampoules Hue de Philips. "Nous réalisons actuellement des tests avec Apple. Le catalogue de compatibilité de notre box est chaque jour plus fourni", affirme le patron. Basée à Lannion (Côtes-d'Armor), Athemium compte plusieurs dizaines de clients BtoB. Elle commercialise sa box en marque blanche auprès de ces entreprises. Le spécialiste breton de la menuiserie Le Nouy a par exemple lancé un système domotique basée sur la technologie d'Athemium. La pépite a levé 400 000 euros en 2014. Elle vise les 500 000 euros de chiffre d'affaires en 2016 et table sur un million pour 2017.

Energie IP lève en ce moment 500 000 euros

Energie IP connecte quant à elle les appareils ordinaires des immeubles de bureaux, des hôtels ou encore des hôpitaux, grâce à de petits boîtiers intelligents et à des câbles spécifiques, développés en interne. Ces derniers apportent à la fois aux équipements l'énergie nécessaire à leur fonctionnement et la connexion internet qui leur permet de faire transiter les données. "Les entreprises du bâtiment qui installent nos filins Ethernets dans leurs bâtisses font des économies importantes en termes de câblage", souligne Grégory Besson Moreau, dirigeant de la jeune pousse. "Lorsqu'elles veulent réorganiser leurs bureaux par exemple, pas besoin de faire venir un électricien, un fabricant de luminaires intelligents et un spécialiste de la climatisation pour qu'ils reformatent tout le système. Notre intervention est suffisante", promet l' entrepreneur.

La société, qui lève en ce moment 500 000 euros, fabrique l'intégralité de son matériel dans son usine de Cergy Pontoise où sont employées 40 personnes. Elle s'apprête à signer avec Bouygues Construction un contrat pour un bâtiment de 5 000 mètres carrés. Energie IP prévoit de rendre avec son système 200 000 mètres carrés de bâtiments intelligents par an. "Cela équivaudra à un chiffre d'affaires de 8 à 10 millions d'euros. Un objectif qui est à notre portée : chaque année, trois millions de mètres carrés de bureaux sont construits en France. En moyenne nous signons dans le secteur des contrats autour d'1,1 million d'euros", détaille-t-il.

Le Google Maps de l'intérieur des bâtiments Mapwise a déjà cartographié 800 000 mètres carrés

Mapwise a aussi su séduire Bouygues Bâtiment. La jeune pousse, fondée en 2014 et basée à Lille, se présente comme le Google Maps de l'intérieur des bâtiments. Elle a déjà cartographié 800 000 mètres carrés, soit une cinquantaine d'immeubles en France, en Belgique et aux Etats-Unis. Elle permet notamment aux utilisateurs de l'application SNCF Pro d'accéder à un plan détaillé de la gare de Lyon à Paris. La société utilise pour son système de cartographie les plans d'architectes que lui fournissent les entreprises de construction.

Les maquettes numériques de Mapwise sont connectées en temps réel à l'ensemble des objets connectés installés dans un building, grâce à un système d'API sur lequel se branchent les fournisseurs de services IoT. Les capteurs de présence situés dans les salles de réunions remontent par exemple en temps réel les informations collectées sur le terrain. Les pièces disponibles s'affichent en vert sur la carte. Elles deviennent rouges dès qu'un groupe de personnes s'est installé.

"Notre système de cartographie permet également de guider les visiteurs, grâce aux données remontées par des beacons (des balises de géolocalisation indoor, ndlr). Nous aidons aussi les entreprises de services techniques à trouver les équipements à maintenir dans un bâtiment", détaille Médéric Morel, PDG de cette société de dix salariés, qui démarre une levée de fonds d'un million d'euros.

De petits capteurs leur permettent d'optimiser leur logistique et d'utiliser du béton de meilleure qualité.

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Bouygues Bâtiment mise sur les start-up pour connecter ses futurs immeubles

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Athemium, Energie IP et Mapwise : ces trois jeunes pousses du secteur de l'IoT ont séduit la société, qui compte sur elles pour rendre ses édifices intelligents. Les entreprises du bâtiment ne sont pas franchement en avance dans le numérique.

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La smart city, un investissement d’avenir

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La smart city, un investissement d’avenir

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Chroniques d'experts

Gestion avisée des ressources naturelles et des flux, gouvernance participative, infrastructures connectées... La ville intelligente, ou " smart city ", est une opportunité à ne pas manquer.

Après avoir annoncé son projet de développer 100 villes intelligentes, des " smart cities ", l'Inde a récemment dévoilé les 20 projets pilotes pour lesquels ont été débloquées des aides publiques à hauteur de 1,2 milliards d'euros. Le pari est simple : une ville bien conçue dès le départ est un formidable catalyseur de bien-être et de richesses, dans un strict respect de l'environnement.

La smart city provient de la volonté de faire en sorte que la ville soit une partie de la réponse au changement climatique en faisant évoluer son modèle organisationnel, technologique et sociétal. La ville intelligente cherche ainsi à concilier les piliers sociaux, culturels et environnementaux à travers une approche systémique qui allie gouvernance participative et gestion éclairée des ressources naturelles afin de faire face aux besoins des institutions, des entreprises et des citoyens.

Un " parcours client " cohérent

Une banque parmi d'autres, le groupe Caisse des Dépôts, a bien compris l'intérêt stratégique de se présenter comme partenaire de référence auprès des smart cities : cela lui permet de se positionner sur des financements où convergent des composantes porteuses comme le numérique, l'énergie, le recyclage, etc (lire aussi la chronique " Comment démultiplier l'impact de vos investissements dans le digital ").

Elle se positionne ainsi en considérant quatre enjeux structurants :

- la mobilité ;

- l'habitat ;

- l'urbanisation ;

- la gestion de l'énergie et des déchets.

Mis bout à bout, ces enjeux forment comme un " parcours client " cohérent : une architecture urbaine dans laquelle interagissent de façon harmonieuse et fluide structures de vie, modes de déplacement et réseaux de communication, le tout dans un souci constant d'optimisation énergétique.

En d'autres termes, le groupe Caisse des dépôts perçoit la smart city comme un écosystème dans lequel, et c'est logique, la notion de foncier est fondamentale et où, de surcroît, est actionné avec vigueur le levier de la valeur d'usage. Cette valeur d'usage est la valeur que l'on perçoit d'une offre en fonction de son utilité réelle, plutôt que par la mesure de sa valeur intrinsèque : performance économique, technologique, etc. Disons que l'habitant, celui qui travaille ou encore celui qui ne fait que passer, sont placés au centre du dispositif urbain, avec la volonté de répondre aux mieux à leurs aspirations, besoins et contraintes.

Une opportunité stratégique

La combinaison de cette valeur d'usage avec cette volonté de développement durable révèle une posture stratégique particulièrement pertinente :

- Développer une mobilité multimodale et intégrée, qui ne privilégie aucun mode de transport en particulier, mais avec la volonté de modéliser les flux entrants et sortants dès la conception des espaces et des lieux. Ce qui génère à la fois confort, gain de temps et économie d'énergie ;

- Construire un habitat intelligent (domotique) et durable, évidemment connecté, ouvert sur l'extérieur et optimisé en matière de dépenses énergétiques ;

- Opter pour une urbanisation responsable et innovante. Au-delà de l'effet d'annonce, cela suppose une réflexion sur les nouveaux rapports entre individus au sein d'un univers où l'innovation est au service d'une valeur d'usage soucieuse de l'environnement ;

- Favoriser la gestion durable de l'énergie et des déchets, une problématique récurrente que l'on ne peut plus ignorer.

En résumé, la smart city apparaît comme une opportunité particulièrement intéressante. D'abord, c'est un investissement de long terme à bon niveau de rentabilité. L'optimisation des flux, par exemple, permet d'augmenter la valeur d'usage en plafonnant les investissements au juste nécessaire. Ensuite, elle concentre des démarches majeures d'innovation (infrastructures, transports, habitats, énergies, déchets, etc.). Enfin, la ville intelligente est au cœur des préoccupations citoyennes - tant pour la collectivité que pour l'individu.

Design et smart city, le couple idéal

Autre aspect à considérer, le design et son dérivé, le design making (modélisation économique d'écosystèmes), sont des outils tout à fait adéquats dans l'élaboration et la formalisation des smart cities. En effet, puisque la règle du jeu est de combiner valeur d'usage et optimisation énergétique au sein d'un écosystème urbain, le designer est aux premières loges dans les phases d'analyse et de formalisation des différentes relations entre les hommes, les lieux et les objets. Il s'agit non seulement d'établir des scénarios de liens et de flux, mais surtout de retenir les plus sensés.

Le designer, par formation et par expérience, est à même de recommander les solutions technologiques pertinentes en fonction du meilleur équilibre entre valeur d'usage et optimisation énergétique. L'on peut même déclarer, à l'instar du designer franco-suisse Ruedi Baur, spécialiste entre autres de la signalétique et très investi dans la ville intelligente : " Dans la ville de demain, le design aura la possibilité de résoudre des problématiques de société urgentes comme la citoyenneté et la participation au rétablissement de l'espace public. " C'est dire que le design, au-delà de la ville intelligente, est en train d'affirmer sa véritable dimension publique en envisageant les écosystèmes urbains dans une perspective sociétale globale.

Si la pierre est le refuge traditionnel de l'investisseur, la smart city est une destination de choix pour l'investisseur connecté et responsable. La smart city présente cet avantage indéniable de placer l'habitant au centre d'un écosystème où il fait venir à lui l'ensemble des parties prenantes - sans que cela soit une obligation, puisque ce même habitant se voit aussi offrir une liberté de mouvement accrue grâce au déploiement d'une infrastructure intelligente. Et pour concevoir un tel écosystème, l'apport du design - démarche et outils - est essentiel. Sans oublier, donnée tout aussi essentielle, la définition d'un référentiel spécifique, assorti des indicateurs ad hoc, permettant d'évaluer la smart city - du projet initial jusqu'à la phase de commercialisation. Le " smart city design ", en quelque sorte.

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La smart city, un investissement d'avenir - HBR

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Gestion avisée des ressources naturelles et des flux, gouvernance participative, infrastructures connectées... La ville intelligente, ou " smart city ", est une opportunité à ne pas manquer. Après avoir annoncé son projet de développer 100 villes intelligentes, des " smart cities ", l'Inde a récemment dévoilé les 20 projets pilotes pour lesquels ont été ...

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Comment vivrons-nous avec les intelligences artificielles ?

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Comment vivrons-nous avec les intelligences artificielles ?

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Si les intelligences artificielles sont un énorme phénomène technologique, elles auront également des conséquences majeures sur nos sociétés. Leur impact sur nos vies sera l'une des thématiques abordées par l'association française pour l'intelligence artificielle (AFIA) lors d'une conférence à Télécom ParisTech le 7 octobre. Aymeric Poulain Maubant, coordinateur du cahier de veille de la Fondation Télécom sur l'intelligence artificielle, y abordera la façon dont les IA entrent dans nos quotidiens.

Révolue, cette époque où intelligences artificielles (IA) et humains ne se côtoyaient que dans les films. Avec des agents conversationnels dans nos téléphones portables, des algorithmes proactifs dans la régulation d'opérations financières, et des voitures autonomes en cours de test, les IA ne relèvent plus de la science fiction. Non, elles sont bel et bien déjà dans nos vies. Et notre degré de cohabitation avec elles n'ira qu'en grandissant.

Selon Aymeric Poulain Maubant, coordinateur du cahier de veille de la Fondation Télécom sur l'intelligence artificielle, tout est susceptible d'être amélioré avec des IA. " De la même façon que les objets ont été électrifiés pour les augmenter, il est à prévoir qu'ils seront cognifiés pour leur donner de nouvelles fonctionnalités. " s'avance-t-il. Les objets du quotidien pourraient donc tous devenir dans un futur proche des objets intelligents.

Nos maisons seront-telles alors demain pilotées par des IA centralisées, qui joueront le rôle d'assistantes de vie en étant en permanence à l'écoute de nos besoins ? Pour l'instant l'introduction des agents intelligents au domicile ne prend pas cette voie. Il est plus à parier que nous interagirons avec des IA spécifiques à certaines tâches. Ici, un thermostat qui anticipe adapte la température des pièces en fonction des personnes qui s'y trouvent ou non. Là, une cuisine autonome capable d'adapter les temps de cuisson et l'heure des repas selon les activités de la famille. Chacune de ces entités communiquant avec les autres pour se coordonner.

À lire sur le blog : Les IA doivent dialoguer pour être efficaces

Mais dans un environnement où chaque agent aura sa mission, saurons-nous bien identifier le rôle de chacun ? Tolérerons-nous qu'une IA ne soit pas capable de répondre à nos attentes ? Accepterons-nous qu'elle se trompe ? " Il faut accepter que les agents autonomes auront leurs propres limites " avertit Aymeric Poulain Maubant. D'abord parce qu'elles seront programmées et mises au point par des développeurs humains, qui eux-mêmes pourront se tromper. Ensuite parce que ces développeurs sont eux-mêmes confrontés à des limites techniques qui les empêcheront de donner aux IA certaines compétences.

L'un des grands champs de recherche des intelligences artificielles est l'apprentissage non supervisé, c'est à dire la création d'agents capables d'apprendre par eux-mêmes, au contact des humains et d'autres IA. Là aussi, un danger se pose quant à leur performance. " Qu'arrivera-t-il si un robot intelligent se retrouve au contact de personnes malveillantes, qui éduqueraient mal le robot " s'interroge-t-il.

À lire sur le blog : Intelligence artificielle : la curiosité enfantine comme moteur d'apprentissage

Expérimenter les relations entre IA et humains

Les chercheurs et les géants du secteur prennent conscience de la nécessité de réfléchir à l'impact social des intelligences artificielles. Ainsi a été lancé le 28 septembre dernier un partenariat entre Google, Facebook, IBM, Microsoft et Amazon, afin d'informer les citoyens et étudier les interactions homme-machine qui se profilent. La question de l'éthique sera en particulier développée par ce consortium.

À lire sur le blog : La complexe question de l'éthique

Mais au-delà d'une réflexion entre les parties prenantes, Aymeric Poulain Maubant appelle à la création d'espaces dédiés à l'expérimentation de situations de dialogue entre IA et humains. " Pour comprendre les peurs qui se posent aux citoyens, et les lever, nous poussions imaginer des lieux sur le modèle des fablabs et des infolabs, où les gens joueraient avec des IA et apprendraient à les appréhender " décrit-il.

Ces espaces permettraient également de cerner les différences socioculturelles liées à la relation avec les intelligences artificielles. Les rapports aux nouvelles technologies et les imaginaires étant différents selon les sociétés, il est d'ores et déjà nécessaire de s'interroger sur les facteurs d'acceptation des agents autonomes dans un environnement où, malgré les phénomènes de globalisation, les diversités culturelles sont réelles.

Intelligences artificielles : un impact social au-delà de nos quotidiens

Pour explorer l'ensemble des conséquences du recours aux intelligences artificielles, l'association française pour l'intelligence artificielle (AFIA) organise sa troisième journée " Perspectives et défis de l'IA " sur le thème : Impact social de l'IA. Ce colloque est organisé en partenariat avec la Fondation Télécom, dont le dernier cahier de veille est dédié aux intelligences artificielles. Il se tiendra le 7 octobre à Télécom ParisTech, et réunira des spécialistes et experts du domaine pour aborder des thématiques variées, de la blockchain à la métamorphose de la médecine par les IA.

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Comment vivrons-nous avec les intelligences artificielles ?

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Révolue, cette époque où intelligences artificielles (IA) et humains ne se côtoyaient que dans les films. Avec des agents conversationnels dans nos téléphones portables, des algorithmes proactifs dans la régulation d'opérations financières, et des voitures autonomes en cours de test, les IA ne relèvent plus de la science fiction.

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Les 10 questions clés de la maître d’usage

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Les 10 questions clés de la maître d’usage

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Numérique et insertion citoyenne à toutes les étapes clés des projets, mettent à mal l’idée même d’une seule entité porteuse du besoin

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En complément de la maîtrise d'oeuvre et d'ouvrage, la maîtrise d'usage apporte un éclairage sur les besoins et les pratiques des habitants dans leur quartier, donnant ainsi une nouvelle dimension aux études pré-opérationnelles préalables à la réalisation d'un nouveau quartier, en ex nihilo ou en renouvellement.

Le concept de " maîtrise d'usages " est apparus dans le BTP en 1985 avec la loi MOP (loi relative à la maîtrise d'ouvrage publique et à ses rapports avec la maîtrise d'œuvre privée). Cependant, pendant de nombreuses années ses concepts ont été placé au rang de simples formalités par des maîtrises d'ouvrages convaincues que les futurs utilisateurs et leurs usages sont définies par une maîtrise d'ouvrage " sachante " et toute puissante. De nombreux maîtres d'œuvres, souvent déjà aux commandes lors de l'élaboration de la loi MOP, perpétuent eux aussi l'idée qu'ils sont les seules sentinelles d'un monde en devenir, capables d'alerter et de concevoir notre futur commun.

A l'ère du développement numérique et de l'insertion citoyenne à toutes les étapes clés des projets, l'idée même d'une seule entité porteuse du besoin, définissant les objectifs et les moyens pour l'atteindre, semble de plus en plus mis à mal. En effet, les démarches collaboratives et les structures agiles laissent la part belle à l'insertion des citoyens dans tous les stades de développement des projets, ce qui les rendent les plus adaptées au développement de la maîtrise d'usages.

Et si vous pensez ne jamais avoir entendu parler des concepts de la " maîtrise d'usages ", ils sont pourtant déjà bien présent à travers de multiples appellations : " design thinking ", " open innovation ", " hackathons ", " living labs ", " co-construction ", " maquettage, prototypage ", " fab lab "...

En urbanisme, les effets attendus sont multiples : appropriation du projet urbain par les habitants du futur quartier et des quartiers limitrophes, maîtrise du coût global grâce à une définition précise des attentes, meilleure gouvernance par une implication plus forte des habitants. Dans ce but, la maîtrise d'usage a été mobilisée dans le mode opératoire " low cost, high value ", qui permet de donner une forte valeur d'usage à un espace public avec un faible investissement financier.

Alors si vous aussi vous souhaitez développer la maîtrise d'usage sur vos projets, voici les 10 questions à se poser avant la réalisation d'un nouveau projet urbain :

1. La qualification des espaces publics du projet urbain permet-elle d'y diversifier les usages de vie par les habitants ?

2. Quelle organisation et quelles actions publiques peuvent-être mises en oeuvre pour impliquer les habitants et accompagner leurs initiatives ?

3. Et cette qualification des espaces publics laisse-t-elle une marge de liberté pour la définition à terme des usages, par les futurs habitants ?

4. Quelles orientations du projet urbain permettent de conserver et valoriser les patrimoines naturel et architectural existant qui ancreront le nouveau quartier dans son Histoire ?

5. Le tracé urbain permet-il une réelle diversité des modes d'habiter et protège-t-il l'intimité dans les espaces privés ? Le tracé en macro-lots comme souvent utilisé en Zone d'Aménagement Concerté est alors à réinterroger.

6. Le découpage parcellaire à terme du quartier est-il suffisamment fin pour permettre la constitution de petites copropriétés, permettant une gestion syndicale plus dynamique et pérenne ?

7. Le tracé urbain permet-il de renforcer le sentiment de sécurité et de bien être des futurs habitants ?

8. En quoi le phasage de réalisation du projet urbain apporte-t-il une réponse qualitative à la vie au quotidien des premiers habitants ? La gestion des friches et des nuisances de chantier est à examiner.

9. Quelles actions et communication de proximité permettent de créer une dynamique de vie de quartier dès la première phase de travaux ?

10. La conception du projet urbain est-elle évolutive et permet-elle de s'adapter aux changements sociétaux ? Notamment pour les nouveaux quartiers dont la réalisation dépassera 10 années.

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Maître d'usage : 10 questions à poser à votre urbaniste !

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En complément de la maîtrise d'oeuvre et d'ouvrage, la maîtrise d'usage apporte un éclairage sur les besoins et les pratiques des habitants dans leur quartier, donnant ainsi une nouvelle dimension aux études pré-opérationnelles préalables à la réalisation d'un nouveau quartier, en ex nihilo ou en renouvellement.

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"En 2016, nous digitalisons la relation client-notaire avec le site Notaviz"

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"En 2016, nous digitalisons la relation client-notaire avec le site Notaviz"

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Visioconférence entre offices, coffre-fort électronique, outil en ligne de création de baux... Le notariat fait sa révolution.

Pierre-Luc Vogel préside le Conseil supérieur du notariat. Pour lui, si les notaires de France veulent continuer à prodiguer leurs conseils, notamment, aux jeunes générations, ils doivent se rendre plus accessibles. Et cela passe par entre autres une dématérialisation de leurs relations avec leurs clients.

Pierre-Luc Vogel, président du Conseil supérieur du notariat. © Romuald Meigneux

JDN. Où en sont les notaires dans la digitalisation de leur pratique ?
Pierre-Luc Vogel. La profession a pris un premier virage numérique il y a un peu moins de 10 ans, avec l'acte authentique électronique et la signature électronique. Aujourd'hui, deux tiers des offices sont équipés et reçoivent ces actes authentiques électroniques, totalement dématérialisés, archivés dans un minutier central. Nous avons franchi le cap des deux millions d'actes électroniques en décembre dernier. C'est un produit qui connaît beaucoup de succès, les clients sont vraiment très satisfaits. Concrètement, les actes défilent sur un écran et la signature se fait à la fin sur une tablette graphique.
Nous n'en sommes donc pas encore au stade de la signature à distance...
Bientôt ! Avant la fin de l'année, nous allons lancer une grande opération d'équipement des offices en visioconférence. L'objectif est de rendre un meilleur service à nos clients qui pourront assister à un rendez-vous à distance avec leur notaire. L'acte authentique électronique doit permettre, avec la visioconférence, la signature à distance. Vous achetez un appartement à Paris, le notaire du vendeur est parisien. Vous, vous êtes chez votre notaire en Bretagne et vous pouvez, depuis son office, signer l'acte sans avoir à vous déplacer à Paris.
Les notaires amorcent donc un deuxième virage numérique, axé cette fois-ci sur les particuliers ?
Tout à fait ! Avec deux orientations : l'une vers le grand public et l'autre plus particulièrement dirigée vers nos clients. Nous allons lancer d'ici la fin de cette année une plateforme web qui va s'appeler Notaviz (la marque a été déposée en septembre dernier, NDLR). Sur ce site, le grand public disposera d'un certain nombre de services gratuits - des informations pratiques sur les ventes immobilières, sur les successions, mais également divers outils. L'un d'eux permettra de déterminer les frais d'achat dans l'immobilier, un autre de calculer les plus-values immobilières, un autre encore portera sur l'anticipation successorale. Ce dernier permettra d'effectuer des simulations en entrant les données générales de son patrimoine, de connaître la différence entre une transmission subie, pas préparée, donc par décès, et une transmission anticipée, avec une donation-partage, et la différence mettra en lumière les avantages procurés.

"La possibilité de créer une fonction prise de rendez-vous en ligne a été évoquée"

Les données personnelles ne seront pas exploitées. Nous restons donc bien dans l'esprit du notariat. Cela nous démarque beaucoup d'un certain nombre de sites. Il y aura également un espace client, sécurisé sur lequel, après avoir créé un compte avec un identifiant et un mot de passe, vous pourrez archiver un certain nombre d'actes personnels et vous pourrez également avoir accès à votre dossier en cours chez votre notaire. Et aussi avoir accès à votre compte financier personnel. Notre objectif, c'est de faire en sorte qu'Internet soit la nouvelle porte d'entrée des offices.
Est-ce qu'un outil de prise de rendez-vous en ligne est au programme ?
Nous l'avons évoqué. Nous étions en assemblée générale ces mardi 16 et mercredi 17 février. Ce n'est pas complètement finalisé mais, pour ma part, je milite pour qu'il y ait une possibilité de prise de rendez-vous quand on est au fond de son canapé, chez soi, quelle que soit l'heure et avec des plages horaires qui seraient rendues disponibles dans l'agenda des notaires. Il faut dématérialiser la relation avec nos clients. Dans la même logique, nous prévoyons aussi de mettre à leur disposition la possibilité de créer leur bail d'habitation, avec un outil dont le nom n'est pas définitivement arrêté. C'est un produit qui sera lui aussi mis en ligne d'ici à la fin de l'année. Il s'agira d'un outil très pratique qui permettra, depuis son ordinateur, de rédiger soit même un bail d'habitation sous seing privé.

"L'acte authentique électronique doit permettre, avec la visioconférence, la signature à distance"

Que de changements. Pourquoi autant et pourquoi maintenant ?
Nous avons présenté Notaviz ce mardi 16 février aux délégués du conseil supérieur du notariat, qui sont des représentants des régions au niveau national. Nous avons aussi présenté le module de création de bail d'habitation. Si toutes ces évolutions sont possibles c'est parce que, depuis 2003 et l'obtention de la signature électronique sécurisée, le notariat a bâti beaucoup d'outils qui permettent d'avoir aujourd'hui un réseau de notaires équipés et de s'ouvrir sur l'extérieur. Nous avons un réseau Intranet qui est extrêmement performant. Il fallait disposer des tuyaux pour permettre la visioconférence. Aujourd'hui, nous l'avons. L'ADN du notariat - sécurité, confidentialité, respect de la vie privée, secret professionnel - est ainsi préservé. Pour vous donner une idée du degré de sécurité en termes de signature électronique : nous sommes sur un référentiel RGS***. C'est le même que celui de la défense nationale. Nous sommes très peu à être sur ce niveau de sécurité. Les actes authentiques électroniques sont hébergés à trois endroits différents. Nous sommes sur deux plaques tectoniques. Ils sont donc beaucoup plus en sécurité que pouvait l'être un acte papier, qui était un exemplaire unique, qui allait se trouver dans des archives qui pouvaient être sujettes à un incendie, une inondation... On peut imaginer qu'un site ait un problème mais là, il y a vraiment trois sites différents qui hébergent l'ensemble des actes.

"Nous avons vraiment envie de travailler avec des start-up"

Est-ce que vous regardez du côté des start-up pour proposer de nouveaux services ?
Pour l'élaboration du site qui va permettre de rédiger les baux d'habitation, nous avons travaillé avec une start-up qui s'appelle FaberNovel. Notre objectif était de toucher une clientèle beaucoup plus jeune que notre clientèle habituelle, dans les 25/30 ans. Est-ce que nous allons créer un incubateur ? Nous n'en sommes pas là mais nous avons vraiment envie de travailler avec des start-up. Nous avons créé un socle extrêmement solide en termes de technologie sur notre cœur de métier avec le réseau, la signature électronique, l'acte authentique électronique, la dématérialisation de nos relations avec l'Etat. Désormais nous devons nous tourner vers l'extérieur et toucher une clientèle différente de celle qui peut entrer spontanément dans nos offices, qui est une clientèle, et c'est un peu logique, qui se situe dans des tranches d'âge plus élevées. Avec cette ouverture sur le net, nous allons toucher les jeunes.

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Pierre-Luc Vogel (Conseil supérieur du notariat) : "En 2016, nous digitalisons la relation client-notaire avec le site Notaviz"

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Visioconférence entre offices, coffre-fort électronique, outil en ligne de création de baux... Le notariat fait sa révolution. Pierre-Luc Vogel préside le Conseil supérieur du notariat. Pour lui, si les notaires de France veulent continuer à prodiguer leurs conseils, notamment, aux jeunes générations, ils doivent se rendre plus accessibles.

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Homepad et LeBonBail deviennent partenaires et dématérialisent totalement le bail immobilier

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Homepad et LeBonBail deviennent partenaires et dématérialisent totalement le bail immobilier

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LeBonBail, service d'édition de baux en ligne, s'associe avec homePad, le spécialiste de la signature électronique, afin de proposer une expérience totalement dématérialisée. Avec ce partenariat, les utilisateurs pourront réaliser et signer leurs baux et leurs états des lieux directement sur tablette.

Cette collaboration permet à LeBonBail de proposer à ses clients les fonctionnalités de homePad. Après avoir réalisé son état des lieux, l'utilisateur de LeBonBail peut acheter un crédit (15 €), qu'il utilisera ensuite sur l'application homePad. L'utilisateur réalise ensuite son état des lieux et les parties signent sur la tablette. Cette alliance semble logique lorsque l'on réfléchit aux synergies des deux solutions que ces entreprises proposent. Pour en savoir plus sur LeBonBail, je vous invite à retrouver notre article " Générer son bail en ligne, c'est maintenant possible! Risques et enjeux ". Pareillement pour en savoir plus sur homePad, je vous invite à retrouver notre article traitant des applications d'états des lieux sur tablette.

Je vous invite à retrouver la vidéo de présentation de ce partenariat :

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homePad et LeBonBail deviennent partenaires et dématérialisent totalement le bail immobilier! - Immobilier 2.0

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LeBonBail, service d'édition de baux en ligne, s'associe avec homePad, le spécialiste de la signature électronique, afin de proposer une expérience totalement dématérialisée. Avec ce partenariat, les utilisateurs pourront réaliser et signer leurs baux et leurs états des lieux directement sur tablette.Cette

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Apple TV : L'avenir immobilier se trouve-t-il dans votre salon ? 

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Apple TV : L'avenir immobilier se trouve-t-il dans votre salon ? 

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L'Apple TV : un produit dont on entend parler depuis longtemps, mais qui peinait à prendre sa place chez les consommateurs. Cependant, Apple nous a présenté il y a quelques semaines la nouvelle version de son boîtier pour téléviseur et les innovations ne manquent pas. Une nouvelle interface, mais surtout un pas vers le futur de la télévision : les applications. Un App Store qui pourrait bien modifier quelques habitudes dans l'immobilier. Immobilier 2.0 vous livre son aperçu de la télévision par Apple et de ses évolutions pour l'immobilier...

Présentation de l'Apple TV

L'Apple TV, ce boîtier qui se branche à un téléviseur afin d'accéder à quelques applications et fonctionnalités, est en passe d'évoluer. Si jusqu'à présent, le boîtier ne remportait pas le succès escompté, c'est que les possibilités offertes par celui-ci étaient limitées. Apple l'a annoncé : désormais, son boîtier sera ouvert aux développeurs. Ce n'est donc plus avec " quelques " applications qu'il faudra compter, mais avec tout un App Store.

C'est durant sa dernière Keynote qu'Apple a présenté la nouvelle version de son Apple TV. Désormais, pour le prix de 129 euros, le boîtier embarquera un App Store complet ainsi que l'assistant vocal Siri. Diriger sa télévision à l'aide de la voix pour consulter des applications, voici comment pourrait bien se présenter le futur depuis nos salons. Même si on voit de plus en plus de téléviseurs embarquer nativement des applications telles que Netflix, YouTube ou des systèmes de VOD propres aux constructeurs (Sony VOD pour les téléviseurs Sony, par exemple), les fonctionnalités restent encore très limitées. Au vu du temps passé devant la télévision, il y aurait pourtant fort à faire avec de tels systèmes.

Apple : moteur des applications sur téléviseur

Cependant, si Apple s'empare du problème, ce n'est plus uniquement des applications de streamings ou de vidéos qu'on va retrouver, mais bel et bien toute une multitude de services accessibles directement via le téléviseur. On sait que la firme de Cupertino a déjà permis de démocratiser les applications sur smartphone et il semblerait qu'elle souhaite reproduire le même schéma sur téléviseur. Avec ses réflexions portées sur l'ergonomie et l'expérience utilisateur, il y a fort à parier qu'Apple saura démocratiser ce type d'usage auprès d'un grand nombre de consommateurs.

Une évolution des usages qu'attendent toutes les marques, immobilières ou non. En effet, ces applications sont le moyen de bénéficier de l'écran qu'est la télévision sans avoir à passer par la publicité. Prendre la place si convoitée de toutes les marques : le salon des clients.

La télévision, futur média de l'Internet immobilier?

Les grandes enseignes immobilières à l'attaque des télévisions?

Si Apple réussit son objectif de démocratiser les smart TV auprès des consommateurs, il faudra désormais compter avec les applications sur téléviseur. On imagine tout de suite que les grandes enseignes de l'immobilier ne vont pas tarder à faire leur apparition sur l'Apple TV. Comme ce fut le cas avec Internet et les mobiles, le marché va s'approprier un nouvel usage. Les pure players web immobiliers trouveront dans le téléviseur un nouvel écran venant s'intégrer dans leur stratégie. Pour les enseignes plus traditionnelles, ce sera un nouveau moyen d'être plus présent auprès des clients. Quel que soit le type d'agence que vous représentez, cette évolution devra faire l'objet d'une stratégie spécifique et adaptée. C'est toute une démarche d'interface utilisateur et d'expérience client qui sera à construire pour les acteurs souhaitant se positionner sur ce média.

D'ailleurs, certains n'ont pas perdu de temps, puisque Zillow, le géant immobilier américain, possède d'ores et déjà son application immobilière spécialement pensée pour l'Apple TV. Nous vous avions également parlé, dans un précédent article, d'ImmobilienScout24, le leader allemand, qui lui aussi possède déjà son application immobilière et de l'utilisation qui en est faite.

Les professionnels de l'immobilier sont-ils prêts pour la télévision?

En prenant la place de l'écran principal, les vidéos immobilières pourront prendre toute leur place dans la recherche immobilière. En effet, on peut parier que la plupart des fonctionnalités des applications immobilières sur téléviseur auront un concept principalement visuel. Ici, on oublie les descriptions texte et on privilégie les vidéos et images de présentation. Les annonces immobilières devront être repensées pour être percutantes et engageantes sur ces applications.

Les agences doivent se demander dès aujourd'hui si elles possèdent les compétences pour répondre à ce changement. Quels sont les formats de visuels que vous maîtrisez? Vos photographies sont-elles d'assez bonne qualité? Avez-vous déjà des dispositifs vous permettant de réaliser des plans en 3D de vos mandats? La vidéo est-elle un média que vous avez déjà l'habitude de côtoyer dans votre agence?

Si demain, la télé devient un incontournable de la recherche en famille, l'immobilier sera forcément un des axes importants de développement et ceux qui seront prêts vendront leur bien et leur savoir-faire!

Vous pouvez retrouver des conseils sur la vidéo immobilière (dossier complet), sur la photographie immobilière (dossier complet) et lors de notre formation dédiée aux photographies immobilières.

Les innovations à venir grâce aux applications immobilières sur Smart TV

On imagine facilement d'autres fonctionnalités qui peuvent découler d'une telle évolution. Des visites virtuelles qui se déroulent directement sur le téléviseur, la taille de cet écran étant idéale pour correctement se déplacer dans un environnement virtuel et votre smartphone étant un device assez ergonomique pour contrôler ces déplacements.

On peut également imaginer un avenir où la recherche immobilière sera pilotée par la voix avec l'assistant vocal Siri (ou un similaire). L'assistant pourrait croiser les données personnelles des clients avec leurs critères de recherche pour aller vers une sélection toujours plus précise. Les critères de recherche connaîtraient alors eux aussi une évolution pour inclure ces données personnelles.

Les applications sur Smart TV pourraient également permettre d'étendre l'expérience immobilière en démocratisant l'utilisation des casques de réalité virtuelle, faisant évoluer la façon de visiter un bien. L'écran de télévision étant l'écran familial, on imagine aisément les prospects effectuer leur recherche immobilière en famille depuis le canapé du salon.

Pour résumer, l'Apple TV est un élément annonciateur de l'arrivée d'un nouvel écran dans la stratégie immobilière. Car, derrière l'Apple TV, c'est la démocratisation d'un App Store sur téléviseur qui se cache. Les applications immobilières sur la télévision vont amener une nouvelle façon de penser la recherche immobilière. Nous vous parlions déjà des TV connectées et de leur impact pour le secteur immobilier en 2012. C'est une toute nouvelle expérience client qui est à développer. Cependant, le jeu en vaut la chandelle : il s'agit ici de conquérir l'écran principal des foyers.

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Apple TV : L'avenir de l'immobilier se trouve-t-il dans votre salon? - Immobilier 2.0

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L'Apple TV : un produit dont on entend parler depuis longtemps, mais qui peinait à prendre sa place chez les consommateurs. Cependant, Apple nous a présenté il y a quelques semaines la nouvelle version de son boîtier pour téléviseur et les innovations ne manquent pas.

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Projets Big Data en France : la fin de la puberté

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Projets Big Data en France : la fin de la puberté

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Avenir de l'IT : Le marché français du Big data (matériel, services et logiciel) devrait atteindre 445 millions d'euros en 2016 selon IDC. La maturité des entreprises progresse et une part croissante d'entre elles ont des projets en production.

Pourquoi c'est important pour vous ?

Le développement du marché français du Big Data se poursuit. En 2014, IDC évaluait sa taille à 285 millions d'euros, dont 24% en logiciel, 33% en services et 43% en matériels. Celui-ci a poursuivi sa croissance depuis.

Le cabinet estime ainsi qu'il devrait atteindre 445 millions d'euros cette année (+24% sur un an). Dans un livre blanc sponsorisé par Atos, IDC avance une explication à cette progression : "plus que jamais, la gestion de l'information est au cœur des nouveaux processus des entreprises."

Un budget Big Data dédié sous conditions

Les organisations baseraient ainsi de manière croissante leur pilotage sur les données. En 2012, 7% d'entre elles avaient lancé des initiatives dans le secteur du Big Data - et 18% en 2014. D'après une enquête menée auprès de 100 sociétés de plus de 1000 personnes, 39% disposent désormais d'un projet en production (et 51% en intégrant les POC et les plans à 12 mois).

Et les adeptes du french bashing peuvent semble-t-il passer leur chemin. En effet, en termes d'adoption, "la France fait partie des pays les plus avancés en Europe de l'Ouest", faisant ainsi jeu égal avec le Royaume-Uni, et surpassant l'Allemagne.

Les secteurs les plus matures sont d'après l'enquête l'industrie et les services avec respectivement 68% et 61% d'entreprises dotées d'une solution Big Data en production. Dans le secteur public, cette part chute en revanche à 25%.

Autre enseignement, prévisible cependant, tous les projets ne se ressemblent pas et se distinguent ainsi notamment par l'organisation et les budgets associés. Preuve cependant d'une maturité accrue, 51% des répondants parlent dans ce domaine d'une stratégie globale. Seuls 20% n'ont finalement aucune stratégie et mènent des initiatives isolées.

Et qui dit stratégie dit alors implication plus prononcée de la direction de l'entreprise. Ainsi dans 34% des cas, la direction générale se veut "fortement impliquée et proactive". Malgré cela, la question budgétaire reste souvent délicate.

Si les projets Big Data sont volontiers qualifiés de stratégiques, ils n'en disposent pas pour autant systématiquement d'un budget spécifique. Parmi les entreprises entrées en production ou prévoyant de le faire, seules 44% "ont mis en place des budgets véritablement pilotés."

La DSI joue les têtes d'affiche

Point rassurant, allocation de budget ne rime pas avec conduite en aveugle. Une "justification particulière au sein de l'organisation" est exigée, en premier lieu une problématique métier (71%). Cas d'usage et analyse coûts/bénéfices sont définis pour 56% des répondants disposant d'un budget dédié.

Et soigner le cadrage ne peut être que bénéfique. C'est d'ailleurs une des préconisations de Gartner. Cette approche permet de se concentrer sur les enjeux opérationnels du quotidien, ou sur une décision stratégique majeure. Micropole insistait également sur ce point auprès de ZDNet en 2015, en plus de la gouvernance impliquant la DSI.

L'évolution des projets Big Data a de fait été marquée l'année dernière par le retour du DSI au premier plan. IDC en apporte la confirmation. Pour 76% des entreprises, cette direction est impliquée systématiquement dans "les processus d'évaluation et de sélection des projets Big Data" - contre 42% pour la DG et 31% pour la DAF.

Quant à la nature des réalisations dans ce domaine, 2016 s'inscrit sur ce point aussi dans la continuité. Le premier cas d'usage, quel que soit le secteur d'activité, porte sur la connaissance client, ou "vision à 360 du client".

"L'enquête révèle que la connaissance et l'expérience client est le premier domaine pour lequel le Big Data génère des bénéfices métiers importants, pour 53% des acteurs interrogés" écrit IDC. Viennent ensuite "l'excellence opérationnelle" et la sécurité (gestion des risques, prévention de la fraude...).

De nombreux autres domaines restent à explorer. Et l'exploration pourra aussi être étendue à d'autres gisements de données. Les sources des données analysées sont encore restreintes et souvent uniquement internes. "Les entreprises ne semblent ainsi pas avoir une très bonne vision du type de données dont elles disposent" suggère d'ailleurs IDC. Bref, la marge de progression reste conséquente. Et rien d'anormal à cela.

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Projets Big Data en France : la fin de la puberté

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Avenir de l'IT : Le marché français du Big data (matériel, services et logiciel) devrait atteindre 445 millions d'euros en 2016 selon IDC. La maturité des entreprises progresse et une part croissante d'entre elles ont des projets en production. Pourquoi c'est important pour vous ? Le développement du marché français du Big Data se poursuit.

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Le «BlockChain-washing» en passe de remplacer le «green-washing» ?

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Le «BlockChain-washing» en passe de remplacer le «green-washing» ?

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Présentée comme ayant le même potentiel de disruption que le web, la Blockchain est décrite comme "la technologie de suppression du tiers de confiance".

Pour ces raisons, de nombreuses entreprises dont la nature même est d'agir comme tiers de confiance (banques, assurance, notaires, etc.) ont reçu de leur management l'injonction de s'intéresser à la Blockchain. En soi, c'est une excellente nouvelle: les Etats-Unis ont déjà deux ans d'avance sur la France, et le fait d'anticiper cette mutation technologique majeure est une précaution nécessaire.

Là où le bât blesse, c'est que de nombreuses initiatives sont lancées en dépit du bon sens, et on peut parfois se demander si les motivations qui les sous-tendent ne relèvent pas davantage de la communication et du "blockchainwashing" (à l'image du "greenwashing") que de la logique business.

Existence de solutions plus simples. La blockchain est parfois implémentée pour résoudre des problématiques qui se satisferaient de solutions beaucoup simples: par exemple, lorsque le problème est avant tout un problème de process qui ne nécessite pas de sécurisation des données. Rappelons que d'excellentes solutions de certifications électronique avec horodatage existent depuis quelques années et ne nécessitent pas d'avoir recours à la complexité d'une blockchain (par exemple Certinomis,- développé par la Poste).

L'immuabilité ne convient pas à tous les scénarios business. La logique business est parfois omise par les équipes chargées d'identifier des use case: David Treat, - Directeur chez Accenture sur les problématiques de blockchain insiste dans une tribune récente, sur la nécessité de pouvoir modifier des données dans certains contextes business (fraudes, erreur d'entrée, etc.) Pourquoi se fixer des contraintes tant que le régulateur ne les impose pas...?Accenture a d'ailleurs annoncé la semaine dernière avoir déposé un brevet pour une technique d'édition des blockchains privées par une autorité centrale. Cette annonce a reçu de nombreuses critiques de la communauté qui considère qu'elle revient à qualifier de blockchain une base de donnée partagée mais centralisée...

La transparence ne convient pas à tout le monde. De nombreux acteurs rechignent à travailler sur une blockchain publique (Bitcoin, Ethereum, etc.) car ils ne souhaitent pas que leurs données soient visibles publiquement. C'est le cas notamment du secteur bancaire, comme le pointait un récent article du Financial Times, " Banks find blockchain hard to put into practice ". Ils se tournent donc vers des solutions reposant sur des blockchains privées. Or une blockchain privée n'offre de réelle sécurité que si elle compte suffisamment de participants pour que le risque qu'un groupe majoritaire d'entre eux agisse de concert pour falsifier certaines données soit quasi nul.

Collaborer avec ses concurrents est long et difficile. Construire une blockchain privée nécessite de s'entendre sur des modalités de fonctionnement avec un nombre suffisamment important d'acteurs, souvent concurrents. La constitution d'un consortium est une tache difficile qui nécessite de vrais talents en diplomatie et en leadership. A ce sujet, saluons l'initiative de la CDC, avec la création de la BChain qui regroupe maintenant une vingtaine d'acteurs et a lancé ses premiers cas d'études. Cependant, tant que le consortium ne partage pas de données privées entre ses participants, le risque est de rester sur du partage d'expérience et de la communication externe.

Le vrai enjeu est d'entrer dans une dynamique d'open innovation entre des entreprises concurrentes, ce qui nécessite une volonté managériale très forte.

Rares sont donc les véritables initiatives blockchain en France, et l'on compte beaucoup plus d'effets d'annonce que de véritables "Proof of Concept".

Pour éviter une dérive vers le blockchainwashing, qui donnerait l'illusion de l'innovation alors que le retard de la France sur les Etats-Unis se creuse, un certain nombre d'initiatives doivent être mises en place:

Tout d'abord, il est nécessaire d'éduquer les dirigeants dans la durée. En effet, il faut le reconnaître, rares sont les membres au niveau des équipes de management des grands groupes qui ont réellement compris la blockchain. Et c'est bien normal, car le sujet est extrêmement complexe, notamment pour ceux qui n'ont pas de background technique. Il faut du temps et des interactions avec des experts pour pouvoir l'assimiler. De nombreux groupes proposent une demi-journée de formation à leur top management de manière ponctuelle. Cela permet aux participants d'acquérir un vernis superficiel, mais l'éducation doit se faire dans la durée, non pas pour en faire des experts, mais pour que ceux-ci soient réellement en mesure d'appréhender l'impact de la blockchain sur leur métier. De ce point de vue, le lancement de MOOCs est une initiative intéressante. Ces MOOCs ne pourront néanmoins pas remplacer le présentiel, qui permet de tester sa compréhension et de commencer à élaborer des scénarii métiers lors de brainstorms collectifs.

En parallèle, les grands groupes doivent se rapprocher des start-ups qui peuvent innover de manière beaucoup plus rapide et radicale qu'eux (cf le fameux dilemme de l'innovation). Aujourd'hui, la plupart des investissements blockchain sont en effet réalisés en interne tandis que les investissements dans les start-ups peinent à atteindre le million d'euros cette année. En comparaison, les investissements dans les start-ups uniquement aux Etats-Unis s'élèvent à un milliard d'euros pour 2015, et certainement davantage en 2016. Comme tout investissement en early stage, ceux-ci sont éminemment risqués, mais ils sont un moyen unique de comprendre les problématiques de l'intérieur, sans se reposer sur des consultants souvent tentés de pousser des cas d'usage artificiels, soit par mécompréhension du métier de leur client, soit par logique business.

[tabs] [tab title= " A propos "]

Ex-Ubisoft, Google et entrepreneuse, Virginie Gretz se passionne pour la blockchain en essayant de rendre le sujet aussi compréhensible que possible pour les néophytes.

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Le "Blockchainwashing" en passe de remplacer le "greenwashing"?

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Présentée comme ayant le même potentiel de disruption que le web, la Blockchain est décrite comme "la technologie de suppression du tiers de confiance". Pour ces raisons, de nombreuses entreprises dont la nature même est d'agir comme tiers de confiance (banques, assurance, notaires, etc.) ont reçu de leur management l'injonction de s'intéresser à la Blockchain.

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Fab lab, MOOC, blockchain... : connaissez-vous le vocabulaire de l'innovation ?

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Fab lab, MOOC, blockchain... : connaissez-vous le vocabulaire de l'innovation ?

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Le portail des ministères économiques et financiers

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" Il faut qu'on fasse un benchmark avant de lancer notre incubateur ! " Avec les nouvelles technologies, la recherche et l'innovation, de nouveaux concepts voient régulièrement le jour... avec de nouveaux mots pour les désigner. Vous rencontrez de plus en plus ces termes dans votre vie quotidienne, mais savez-vous vraiment ce qu'ils signifient ? Suivez le guide.

Analyse de la valeur

Méthode de compétitivité, organisée et créatrice, visant la satisfaction du besoin de l'utilisateur, par une démarche spécifique de conception à la fois fonctionnelle, économique et pluridisciplinaire (norme Afnor NF X 50-150).

Analyse fonctionnelle

Démarche qui consiste à rechercher, ordonner, caractériser, hiérarchiser et / ou valoriser les fonctions du produit attendu par l'utilisateur (norme Afnor NF X 50-151).

Benchmarking

En français : référenciation, étalonnage.
Démarche qui consiste à comparer son bien, son service, ses pratiques avec les modèles de référence en la matière, afin de les améliorer.

Big data

En français : mégadonnées, données massives.
Données, structurées ou non, dont le très grand volume requiert des outils d'analyse adaptés(Journal officiel du 22 août 2014). Le phénomène de " big data " est lié aux nouveaux usages, comme les réseaux sociaux, les vidéos en ligne ou les objets connectés, qui créent des milliards et des milliards d'octets de données chaque jour. Celles-ci ne peuvent plus être stockées, traitées et analysées avec les outils classiques.

Lire aussi : Big data : quel impact pour votre entreprise ?

Blockchain

En français : registre des transactions.
Technologie qui permet de garder la trace d'un ensemble de transactions, de manière décentralisée, sécurisée et transparente, sous forme d'une chaîne de blocs. La blockchain est notamment utilisée pour fiabiliser les monnaies cryptographiques, comme le bitcoin.

Brainstorming

En français : remue-méninges.
Technique de groupe destinée à stimuler l'imagination des participants en vue de leur faire produire le maximum d'idées dans le minimum de temps(arrêté du 24 janvier 1983).

Cluster

En français : grappe d'entreprises.
Réseau d'acteurs économiques, fortement ancrés territorialement, composés, selon les contextes, principalement de très petites entreprises (TPE), de petites et moyennes entreprises (PME), de grandes entreprises et d'acteurs de la formation, de la recherche et de l'innovation(Commissariat général à l'égalité des territoires).

Crowdfunding

En français : financement participatif.
Mode de financement ou d'investissement alternatif, qui privilégie le lien social et de proximité. Généralement un grand nombre d'épargnants apportent chacun des petites sommes qui permettent d'atteindre des montants importants permettant de financer le ou les projets proposés.

Lire aussi : Financez vos projets grâce au crowdfunding !

Design thinking

En français : stylisme intégré.
Processus de conception centré sur l'humain, qui associe les compétences des créateurs artistiques, des ingénieurs et des spécialistes du marketing (mercatique).

Disruption

Méthode qui accélère la remise en cause des conventions qui brident la créativité des entreprises. Elle permet de faire émerger les visions nouvelles qui sont à l'origine des grandes innovations (Jean-Marie Dru, président du groupe TBWA\Worldwide, inventeur de la disruption).

Enveloppe Soleau

Moyen de preuve de création dont les formalités de dépôt à l'Institut national de la propriété industrielle ( Inpi) sont peu contraignantes. L'enveloppe Soleau est constituée de deux compartiments : l'un pour vous et l'autre pour l'Inpi. Vous devez donc introduire dans chaque compartiment les éléments que vous souhaitez dater, c'est-à-dire une description (texte) ou une reproduction en deux dimensions (schémas, dessins, photos...) de votre création, en deux exemplaires parfaitement identiques.

Lire aussi : La solution de l'enveloppe Soleau, sur le site de l'Inpi

Etat de l'art

Ensemble des connaissances accessibles au début de travaux de recherche et développement (R&D) et utilisables par l'homme de métier, sans qu'il ait besoin de faire preuve d'une activité inventive. Aussi appelé " état des techniques existantes " (instruction fiscale 4 A-3-12 du 21 février 2012).

Fab lab

En français : atelier de fabrication.
Contraction de l'anglais " fabrication laboratory ", littéralement " laboratoire de fabrication ". Atelier partagé et ouvert au public, orienté vers la fabrication numérique. Il met à disposition des outils (ordinateurs, imprimantes 3D, machines-outils...) pour la conception et la réalisation d'objets, afin de passer rapidement de l'idée à la concrétisation.

French Tech

Ecosystème des start ups françaises, qui regroupe à la fois les entrepreneurs mais aussi les acteurs qui gravitent autour : investisseurs, opérateurs publics, instituts de recherche... Le terme désigne également l'initiative publique au service de ces jeunes pousses, qui entend les fédérer, accélérer leur développement et les promouvoir à l'international.

Lire aussi : Qu'est-ce que la French Tech ? sur le site de la French Tech

Incubateur

Structure d'accompagnement de porteurs de projets de création d'entreprises. En mettant à leur disposition les compétences et les outils indispensables au bon démarrage et au développement d'une entreprise innovante, l'incubateur va leur permettre de concrétiser leur idée ou leur projet en une entreprise structurée et viable.

Lire aussi : Les incubateurs d'entreprises innovantes liés à la recherche publique, sur le site du ministère de l'Enseignement supérieur et de la Recherche

Innovation

Ensemble des démarches scientifiques, technologiques, organisationnelles, financières et commerciales qui aboutissent, ou sont censées aboutir, à la réalisation de produits ou procédés technologiquement nouveaux ou améliorés (Manuel d'Oslo - OCDE).

Innovation ouverte

Manière globale de penser la stratégie d'innovation de l'entreprise, comme ouverte aux apports externes et structurée par des flux de connaissance entrants et sortants. Cette approche renouvelée de l'innovation, attentive à l'inattendu, ouvre l'entreprise sur l'extérieur et décloisonne les processus linéaires de création de valeur pour en multiplier l'efficacité (Alliance pour l'innovation ouverte - DGE).

Intelligence artificielle (IA)

Machine ou logiciel capable de simuler un comportement intelligent.

Knowledge management

En français : gestion du savoir.
Ensemble des méthodes permettant de gérer et partager le capital intellectuel de l'entreprise : données physiques appartenant à l'entreprise, mais aussi connaissances et savoir-faire des salariés.

Living lab

En français : recherche ouverte en innovation.
Ecosystème d'innovation ouverte, axé sur l'utilisateur, qui intègre des processus de recherche et d'innovation concomitants dans un partenariat public-privé (Commission européenne).

Machine learning

En français : apprentissage automatique.
Processus qui permet à un ordinateur ou une intelligence artificielle d'apprendre de son expérience ou par l'analyse d'exemples, plutôt que par le biais d'une programmation spécifique. Cet apprentissage automatique a notamment été utilisé pour AlphaGo, le programme informatique qui a battu en mars 2016 le champion sud-coréen du jeu de go, Lee Sedol.

Mind mapping

En français : cartographie heuristique, cartographie cognitive.
Représentation sous forme graphique d'un cheminement de pensée, qui permet de mettre en valeur les liens entre les idées et de les structurer.

MOOC

En français : cours en ligne ouvert à tous.
Acronyme de l'anglais " Massive Open Online Course ". Formation ouverte à tous, dispensée via Internet par des établissements d'enseignement, des entreprises, des organismes ou des particuliers, qui offre à chacun la possibilité d'évaluer ses connaissances et peut déboucher sur une certification (Journal officiel du 21 septembre 2013).

Open data

En français : données ouvertes.
Données qu'un organisme met à la disposition de tous, sous forme de fichiers numériques afin de permettre leur réutilisation(Journal officiel du 3 mai 2014).

Lire aussi : Open data : le code source du calculateur d'impôt en libre accès

Pépinière d'entreprise

Structure qui accueille, héberge et accompagne les créateurs d'entreprise pendant leurs premières années d'activité. En plus d'un loyer réduit, les entrepreneurs bénéficient de services mutualisés à des prix compétitifs : standard téléphonique, accès à Internet, salles de réunion...

Pôle de compétitivité

Rassemblement d'entreprises, de laboratoires de recherche et d'établissements de formation, sur un territoire identifié et sur une thématique ciblée, qui a vocation à soutenir l'innovation. Il favorise le développement de projets collaboratifs de R&D particulièrement innovants.

Lire aussi : Pôles de compétitivité : rapprocher les industriels pour doper la croissance

Patent pool

En français : communauté de brevets.
Mécanisme qui permet à plusieurs sociétés ou organisations de mettre en commun des brevets nécessaires et suffisants à la mise en œuvre d'une technologie donnée dans l'objectif de les licencier conjointement. Les brevets mis dans le " pool " sont licenciés à chacune des sociétés membres, ce qui leur permet d'implémenter la technologie concernée (CCI France).

Réalité augmentée

Méthode permettant d'incruster sur une image vidéo de la réalité des éléments virtuels (graphiques ou textuels), en 2D ou 3D, en temps réel.

Sérendipité

Fait de découvrir quelque chose, de réaliser une invention, de manière fortuite, sans l'avoir cherché.

Signaux faibles

Eléments d'alerte précoces, pouvant annoncer une nouvelle tendance ou un changement important, et devant faire l'objet d'une veille.

Start up

En français : jeune pousse.
Jeune entreprise innovante et dynamique, à croissance rapide, qui se rencontre en particulier dans les secteurs de pointe ( Journal officiel du 28 juillet 2001).

Publié initialement le 15/07/2016

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Fab lab, MOOC, blockchain... : connaissez-vous le vocabulaire de l'innovation ?

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" Il faut qu'on fasse un benchmark avant de lancer notre incubateur ! " Avec les nouvelles technologies, la recherche et l'innovation, de nouveaux concepts voient régulièrement le jour... avec de nouveaux mots pour les désigner. Vous rencontrez de plus en plus ces termes dans votre vie quotidienne, mais savez-vous vraiment ce qu'ils signifient ?

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Les 8 technologies et tendances qui transforment l'immobilier

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Les 8 technologies et tendances qui transforment l'immobilier

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Le monde de l'immobilier est en train de subir des modifications profondes amenées par différentes tendances de fond liés aux nouvelles technologies, aux évolutions des modes de consommations et des prises de conscience collective. Lors du RENT 2015, nous avons animé une conférence sur le sujet où nous présentions en détail les tendances. Retrouvez dans cet article l'ensemble des tendances en vidéos !

Sommaire:
Tendance 1: le monde se rétrécit ce qui impact et internationalise le marché immobilier Tendance 2 : la démocratisation des environnements virtuels pour le secteur immobilier Tendance 3 : l'ère de la personnalisation et du sur mesure pour le secteur immobilier Tendance 4 : la prédiction de l'avenir dans le secteur immobilier Tendance 5 : une meilleure expérience utilisateur dans l'immobilier Tendance 6 : les particuliers veulent gérer seuls Tendance 7 : on ne vit plus l'immobilier comme nos parents Tendance 8 : A la recherche du nouveau UBER de l'immobilier BONUS : les slides de la présentation
À Retenir :

La technologie réduit les distances et rapproche les gens

Les transports évoluent. Chaque grande capitale européenne est à moins d'une heure (avion, train)

D'ici 15 ans, Airbus a pour projet de faire le trajet Paris - New York en 1h

Des outils permettent de faire visiter tout son stock immobilier en 360° à n'importe qui n'importe où dans le monde

Les Oculus, les technologies de Réalité virtuelle permettent encore plus de plonger le client dans la réalité

On peut même visiter des biens avec des robots que l'on pilote !

La notation permet déjà de choisir son agent immobilier à distance. Des services comme Balcony permettent même de partager la commission immobilière d'un bout à l'autre de la planète.

À Retenir :

Les environnements virtuels se démocratisent

On est dans l'ère de la vidéo ; on se dirige vers l'ère de la réalité augmentée

On peut déjà voir des vidéos de 360° directement dans Facebook. 1,5 milliard de personnes y ont déjà accès.

Les casques de réalité virtuelle (type Oculus) vont se démocratiser par le cinéma, le jeu vidéo, le sport, etc.

La réalité virtuelle est un marché estimé à 30 milliards ; la réalité augmenté : 120 milliards.

Google a mis le monde en 3D (maps + street view). Magic Leap sera la prochaine révolution de Google : casque holographiques (type Google Glass)

Microsoft investit aussi dans la réalité virtuelle avec la technologie Hololens.

À Retenir :

Les gens ne veulent plus de standards, ils veulent une expérience personnalisée

Google et Facebook personnalisent les résultats de chaque internaute. Personne n'a la même timeline ou les mêmes résultats de recherche

Vous devez proposer la même expérience : retargeting, segmentation des bases de données, etc.

L'exemple de Viacapitale : ils personnalisent les photos selon l'envie du client

Vous n'êtes pas à même de choisir l'image qui plaira le plus à l'internaute, c'est à eux de le faire

Les imprimantes 3D vont bientôt permettre de faire de personnaliser chaque construction : du médical à la cuisine en passant surement par l'immobilier... Une maison a déjà été imprimer en 3D.

A Retenir :

Sur l'ensemble des données qui existent dans le monde, 90 % ont été créé ces 2 dernières années

La maitrise de la donnée est un enjeu majeur dans l'immobilier. Costar annonce que 25 des anglo-saxons passent sur leur site Immobilier

En rendant la donnée intelligente, VTS rentre dans toutes les poches des investisseurs immobilier

Create.io veut créer une fiche 3D avec l'ensemble des datas pour chaque bien immobilier

Le prix est LA data qui intéressent les clients immobiliers : MeilleursAgents vous estime un bien. Zillow estime le prix d'un bien à horizon un an

Des outils comme Smartzip peuvent vous dire qui a le plus de chances de vendre dans votre zone de chalandise.

OpenDoor achète même des maisons online ! Grâce à un algorithme d'estimation.

Watson, le robot d'IBM, qui avait gagné Jeopardy (Questions pour un champion américain) en langage naturel aide aujourd'hui des chirurgiens, des grands groupes d'avocat, etc.

À Retenir :

Aujourd'hui, acheter un bien est une tâche douloureuse.

Les startups veulent améliorer l'expérience utilisateur. L'exhaustivité est mise en avant dans l'immobilier, mais personne ne veut voir 1 million d'annonces

OpenLisiting propose des recherches épurées et éduque le client (dans le marché, il y a 3 maisons qui correspondent à vos critères chaque semaines)

Des algorithmes compilent les informations (pierre de taille, cuisine américaine, proche commerce, etc.) qui reviennent dans le bien que vous visitez pour vous proposer des biens qui vous plairont.

Des outils permettent d'automatiser la prise de Rendez-vous : FrontDoor, JulieDesk, Redfin

Vous devez automatiser un maximum de processus. Le leader canadien éduque les locataires pendant 2 à 3 ans !

À Retenir :

90% des recherches commencent sur Internet selon Google. Les particuliers veulent gérer tout seul.

Easy propriétaire agrège tous les services pour les primo-accédant dans un même service pour l'aider à se débrouiller seul.

Des outils comme Rentalutions permettent de dématérialiser l'ensemble de la location immobilière

Aujourd'hui, on peut tout faire de son mobile : réserver son cinéma, restaurant, être son propre coach sportif, etc.

Les objets connectés représenteront un marché à 1700 milliards de dollars !

Vous êtes connecté au monde et le monde est connecté à vous.

CurbCall par exemple permet de demander au 1er agent immobilier dispo de nous emmener visiter un bien qui nous plaît directement de son mobile.

Avec OpenDoor ou Next permet de visiter un bien tout seul avec les serrures connectées !

Les gens préfèrent travailler avec des machines (Mac Do, SNCF, AirFrance, etc.)

Il faut accompagner le client jusqu'à ce qu'il ait envie / besoin de travailler avec vous.

À Retenir :

Les gens ne veulent plus gâcher : louer des voitures, des machines à laver pendant qu'elles ne sont pas utilisé.

Airbnb est parti de ce constat et fait aujourd'hui concurrence au monde de la location saisonnière. Ça devient même un critère supplémentaire dans l'achat.

Le commerce éphémère et le coworking ont et continuent d'exploser dans le monde entier.

Le partage des ressources : mettre leurs ressources en commun pour mieux consommer (la ruche qui dit oui, blablacar, etc.)

La colocation devient un incontournable : 50% des T3/T4 sont en colocation à Toulouse et la colocation touche toutes les CSP

L'habitat participatif explose dans beaucoup de pays européens

Le crowdfunding immobilier lévera cette année 2,5 milliards de dollars

L'économie de partage/collaborative est une tendance forte que vous devez prendre en compte. L'immobilier fait partie des 5 secteurs qui seront les plus touchés par ces nouveaux modes de consommation.

À Retenir :

Les Etats-Unis cherchent leur nouveau business-model immobilier

Entre 2015, 1,5 milliard de dollars ont été investit dans des startups immobilières

OpenDoor achète des biens en 24h cash et permet aux acheteurs de visiter ses biens tout seul : en 2014, ils ont levé 10 millions de dollars et acheté une maison par jour sur Phoenix. Ils viennent de lever 20 millions de dollars pour aller attaquer 2 autres villes.

OpenListing permet d'autonomiser l'acheteur de sa recherche jusqu'à l'offre d'achat qui se fait online. Ils font seulement le closing. Comme valeur ajoutée, ils remboursent 50% de la commission, tout simplement.

Redfin ne note plus ses agents immobiliers sur la performance (commission) mais sur la notation (et ce sur les clients non closés aussi). Tout le modèle est basé sur la satisfaction client.

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Les 8 technologies et tendances qui transforment l'immobilier - vidéos - Immobilier 2.0

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Le monde de l'immobilier est en train de subir des modifications profondes amenées par différentes tendances de fond liés aux nouvelles technologies, aux évolutions des modes de consommations et des prises de conscience collective. Lors du RENT 2015, nous avons animé une conférence sur le sujet où nous présentions en

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L'imprimante 3D qui peut construire une maison en 24 heures

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L'imprimante 3D qui peut construire une maison en 24 heures

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L'université de Californie du Sud teste à l'heure actuelle une imprimante 3D géante. Elle pourrait être utilisée pour construire une maison entière en 24 heures.

Le Professeur Behrokh Khoshnevis a conçu un robot géant qui remplace les ouvriers du bâtiment par un jet sur grue qui projette le béton et peut ainsi construire rapidement une maison en suivant un modèle informatique. "En fait, il s'agit de faire passer l'impression 3D à l'échelle de la construction" déclare le Professeur Khoshnevis. Cette technologie, connue sous le nom de Contour Crafting [NDLT:Fabrication de formes], pourrait révolutionner l'industrie du bâtiment.
Une maison abordable?
Contour Crafting pourrait casser les prix de la construction de logements, permettant à des millions de personnes mal logées d'accéder à la propriété. Le système pourrait même être employé dans des zones sinistrées après une catastrophe naturelle pour construire des logements d'urgence et pour la reconstruction. Par exemple, après une catastrophe comme le typhon Haiyan aux Philippines, qui a détruit les logements de près de 600 000 personnes, Contour Crafting pourrait être une solution pour remplacer rapidement les habitations détruites.

Ce même système pourrait également créer des abris d'excellente qualité pour les personnes vivant dans des conditions déplorables. "A l'aube du 21ème siècle, [les bidonvilles] restent une des formes d'habitation pour près d'un milliard de personnes sur la planète," constate le professeur Koshnevis, "Ces habitations sont un terreau propice aux maladies. C'est un problème récurrent pour la construction convenitonnelle, lente, laborieuse et inefficace."

Le professeur fait remarquer que si vous regardez autour de vous, au jourd'hui presque tout est fabriqué automatiquement - "vos chaussures, vos vêtements, vos appareils électro-ménagers, votre voiture. Seuls les bâtiments sont encore construits manuellement".
Comment fonctionne Contour Crafting ?
Le système Contour Crafting est un robot qui automatise les outils traditionnellement manuels. Ils sont maniés par une grue robotique qui contruit un objet tri-dimensionnel.

Brad Lemley de Discover Magazine explique: "Sur un site dégagé et nivelé, les ouvriers poseront deux rails de part et d'autre du futur bâtiment et le système Contour Crafting, contrôlée par ordinateur, prendra la relève. Une grue de type portique se déplacera sur les rails. Elle comportera un jet suspendu et un bras pour poser les éléments de construction. Le jet déversera le béton en couches pour créer des murs creux qui seront ensuite remplis avec du béton... Les humains poseront ensuite les portes et fenêtres. Voilà comment cela fonctionnera".

"Cette solution allie à la fois conception et contrôle de la production," confirme le Professeur Khoshnevis. Les bâtiments sont "conçus par ordinateur et construits par l'ordinateur". Contour Crafting espère réaliser "des quartiers entiers pour un coût radicalement bas, dans un temps extrêmement court, de manière bien plus sécurisée et avec une souplesse architecturale jamais atteinte."

La solution Contour Crafting produit également des structures bien plus solides que les méthodes de construction traditionnelles. Selon Contour Crafting, les murs testés a une résistance de 10 000 PSI [NDLT:soit plus de 68900 kPa] pour une résistance moyenne de 3 000 PSI [NDLT: soit 20 684 kPa] pour un mur normal.

Ce système pourrait être utilisé pour construire de grands blocs pour immeubles de bureaux et même pour des tours. "On peut utiliser plusieurs jets à la fois, voire même faire grimper la machine le long du bâtiment," affirme le Professeur Khoshnevis. Cette animation montre comment une maison est construite avec la technique Contour Crafting.
Tous les bâtiments se ressembleront alors?
L'une des inquiétudes à propos des bâtiments construits selon ce procédé, serait qu'ils auraient tous le même aspect. La duplication systématique fut une critique majeure pour les constructions de banlieue pavillonnaire [NDLT: américaines] dans les années 1950, même si elles ont permis à des millions de personnes de vivre dans des logements de bonne qualité. Les maisons créées par des robots auraient-elles ce problème, recrachant une myriade de copies d'un seul et même modèle de logement?

"Elles ne seraient pas aussi homogènes que les banlieues pavillonnaires," rassure le professeur Koshnevis, "car tous les bâtiments [créé par Contour Crafting] peut être différent. Ils n'ont pas à ressembler à une série de maisons fabriquées à la chaîne, vous pouvez simplement modifier le programme informatique" pour obtenir une maison différente.

Elles peuvent également être bien plus créatives que les constructions actuelles, grâce au système d'impression 3D par jet. "Les murs peuvent être incurvés et vous pouvez réaliser une architecture originale sans risquer des coûts supplémentaires".
Et les ouvriers, seront-ils poussés vers la porte?
Les implications pour les travailleurs du bâtiment sont bien sûr un souci majeur. La filière de la construction a largement échappé à l'automatisation contrairement à d'autres industries. Elle reste une solide source d'emplois à travers le monde. Selon L'organisation Mondiale du Travail, la construction emploie environ 110 millions de personnes dans le monde et "joue un rôle majeur dans la lutte contre le chômage ainsi que dans l'absorption des réserves de main d'oeuvre rurale".

Le procédé Contour Crafting pourrait amener au licenciement de ces millions de gens, ce qui pose la question de savoir si ce système ne fait pas plus de mal que de bien.

"Provoquer des licenciements dans la construction nous préoccupe" déclare le professeur Khoshnevis mais "le fait est qu'un grand nombre d'emplois peut être également créé dans cette filière". Le professeur rappele qu'en 1900 presque 62% des Américains étaient agriculteurs, contre seulement 1,5% aujourd'hui, grâce aux technologies. "La même chose se produira dans la construction". Khoshnevis ajoute que "la construction est un travail risqué, bien plus dangereux que l'exploitation minière ou l'agriculture. Le bâtiment tue 10 000 personnes par an et par la diversité des structures commerciales et de gestion, par la nature des marchés, c'est une filière touchée par la corruption."
Quand verrons-nous des robots constructeurs?
Mais Contour Crafting peut-il passer d'un environnement de laboratoire au monde réel? "Le Professeur Khoshnevis est un inventeur prolifique" déclare Brad Lemley, "Il a émigré d'Iran en 1974 et possède des brevets dans des domaines allant de l'optique à la robotique. Alors qu'il rebouchait des fissures dans son salon après le tremblement de terre de 1994 à Northridge en Californie, il a décidé qu'il devait y avoir une meilleure façon de construire."

"Si vous pouvez construire un mur, vous pouvez construire une maison," affirme Khoshnevis. Mais si Contour Crafting figure parmi les 25 meilleures inventions de 2006 selon le National Inventors Hall of Fame et le programme Modern Marvels d'History Channel's Modern Marvels programme, le procédé, lui, est toujours en phase de test.

La recherche actuelle est financée par la Nasa et l'Institut Cal-Earth. Le développement futur de Contour Crafting se penchera sur la construction d'édifices civils modernes mais aussi sur la construction de structures sur la lune. Elles comprennent des pistes d'atterissage, des routes, des hangars et des murs anti-radiation.

Le complexe de recherche et d'études dans le désert de la Nasa (D-RATS) s'intéresse aux éléments de structure pour évaluer la possibilité d'adaptation et d'application la technologie Contour Crafting dans des environnements extraterrestre.

Le professeur Koshnivis a déclaré pour Discover Magazine: "Cette technologie est comme un rocher que nous aurions poussé au sommet de la colline. Une simple poussée et l'idée suivra son propre chemin".

Source: Mark Hattersley, MSN Innovation

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Insolite: l'imprimante 3D qui peut construire une maison en 24 heures - Construction21

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Le premier pavillon imprimé en 3D en Europe 

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Le premier pavillon imprimé en 3D en Europe 

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Un partenariat Dassault Sytèmes et XtreeE

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Huphuphup... Le module ferait presque penser, par sa forme, à une pièce de la maison des Barbapapa. Tout en rondeurs, avec des motifs intérieurs en forme de racines, il surprend par son côté organique. S'il n'était en béton, on le croirait comme sorti de terre. Chez Dassault Systèmes à Vélizy Villacoublay (78) où ce petit bâtiment encore frais vient de planter ses racines, on préfère parler de " pavillon ".

Le pavillon imprimé en 3D lors de son inauguration le 20° septembre par la Présidente de la Région Ile de France, Valérie Pécresse. - CHRISTOPHE SEFRIN/20 MINUTES

Avec ses 3,53 mètres de hauteur, l'ouvrage a été construit par un robot en impression 3D. 700 couches de matière superposée. 20 heures de maçonnerie assistée par ordinateur. Prête, ou presque, à être investie, ce pourrait être la future entrée de votre maison imprimée en 3D...

700 couches de béton ont été imprimées par un robot durant une vingtaine d'heures. - CHRISTOPHE SEFRIN/20 MINUTES

" Une prouesse énorme "...

Le web grouille de ces vidéos de bâtiments en impression 3D ou de projets de " constructions additives " : ici en Chine, là à Amsterdam...

La France vient donc elle aussi de poser la première pierre de sa première maison imprimée en 3D : à Vélizy Villacoublay (78), sur le campus de Dassault Systèmes.

Une maquette, elle aussi imprimée en 3D, préfigure de l'état du futur bâtiment. - CHRISTOPHE SEFRIN/20 MINUTES

La firme, plus connue pour ses logiciels et innovations en réalité virtuelle, joue désormais de la truelle et du mortier avec XtreeE, une des 15 start-ups qu'elle héberge dans sa pépinière nommée 3D Expérience Lab. L'idée ? Associer les savoir-faire pour développer la construction en impression 3D. " On pense que cette technique va transformer le bâtiment et le développement durable ", s'enthousiasme Bernard Charlès, directeur général de Dassault Systèmes face à Valérie Pécresse, venue sur place ce mardi pour couper le ruban aux côtés de Serge Dassault. " C'est encore un peu sommaire, mais c'est une prouesse énorme ", acquiesce la Présidente de la Région Ile-de-France.
>> A lire aussi : VIDEO. Salon Laval Virtual: Cette fois, le virtuel a rejoint le réel
Repenser la relation avec l'architecte

Demain, tous au chaud dans des maisons imprimées en 3D ? Pas si vite. Pour le moment, " on réfléchit le bâtiment autrement ", indique Frédéric Vacher, directeur de l'innovation Dassault Systèmes 3DExperience Lab. Aujourd'hui, l'idée est déjà de repenser la relation de l'architecte et de son client à l'aide de la réalité virtuelle. Grâce au design en 3D au cœur duquel il est possible de s'immerger à l'aide d'un casque VR, le futur acheteur d'une maison ou d'un appartement peut déjà en visiter chaque recoin bien avant le début du chantier. " Cela évite toute fausse interprétation ", précise-t-on chez Dassault Systèmes.

Visiter sa futur maison en 3D et en réalité virtuelle permettra d'éviter les erreurs d'interprétation d'un plan en 2D. - CHRISTOPHE SEFRIN/20 MINUTES

Quant à imprimer sa maison en 3D, l'heure reste au " work in progress ". Comprenez que la technique avance, mais que la remise des clés au futur acheteur n'est pas encore (tout à fait) pour demain. Si des chinois ont fait des annonces autour de constructions additives, celles-ci restent de forme très classique : quatre murs et un toit. Le tandem Dassault Système/XtreeE, lui, voit les choses autrement.

En attente de certifications

" Je crois en l'impression 3D dans le bâtiment plus pour des pièces à géométrie complexe, plus que pour des bâtiments dans leur ensemble ", explique Philippe Morel, Président d'XtreeE. Mais selon lui, " ce qui est modeste aujourd'hui peut avoir des conséquences inenvisageables demain ".

Le fait que le cimentier LafargeHolcim soit partenaire d'XtreeE est le signe que les fondations sont déjà coulées. Le groupe franco-suisse mise sur cette technologie pour de l'architecture à haute valeur ajoutée, de la construction de logements abordables et de la construction robotisée d'éléments préfabriqués. " A terme, le particulier pourra bénéficier d'un service en ligne où il sélectionnera les différentes spécifications de la maison de ses rêves. Selon sa géolocalisation, nous seront à même d'optimiser les plans, comme de calculer la taille des ouvertures pour que sa consommation énergétique soit optimisée ", envisage Frédéric Vacher.

Il a fallu 20 heures à ce robot pour construire en impression 3D le pavillon implanté chez Dassault Systémes. - XTREEE

A terme ? Pas avant 10 ans, car pour l'heure, les coûts d'une construction en 3D restent trop élevés et les matériaux non certifiés. ExtreeE et Lafarge, qui travaillent déjà sur des mix argile/ciment et ciment/bois pour penser d'autres bâtiments en construction additive, vont remettre au très officiel Centre Scientifique et Technique du Bâtiment ( CSTB) des échantillons du béton utilisé pour le Pavillon de Vélizy Villacoublay. " Ils vont pouvoir les triturer ", précise Philippe Morel. Une étape incontournable avant d'améliorer encore les techniques. Car si elle est avérée, la résistance des premières impressions en 3D réalisées par XtreeE a besoin d'être validée. A ce jour, impossible encore d'imprimer en 3D autour d'un ferraillage, comme lorsqu'on coule du béton armé. " Cela gène le robot. Nous envisageons donc d'implanter des renforts fibrés au moment de l'impression ", indique le président d'XtreeE.

Autre souci : au-delà d'une certaine courbure, le béton imprimé en 3D tombe encore sous son propre poids (même s'il peut sécher en quelques dizaines de secondes). Avant d'envisager son développement à grande échelle, la construction additive devra donc parfaitement remplir son cahier des charges technique. Selon XtreeE, l'impression 3D dans le bâtiment pourrait d'abord trouver des débouchés dans le génie civil, puis alors s'ouvrir au grand public.
Démonstrations de force
30 mètres de long, 10 mètres de large : à côté du robot de la start-up française XtreeE, celui de la société chinoise WinSun est un géant. En avril 2014, l'engin a imprimé 10 maisons de petite taille à Shanghai en seulement 24 heures. WinSun a récidivé début 2015 en imprimant en 3D un immeuble de 5 étages à Suzhou, en Chine. Imprimée séparément, chaque pièce a ensuite été assemblée par des ouvriers. Aux Etats-Unis, l'Université de Californie du Sud s'est de son coté attelée au procédé baptisé " Contour Crafting ". Sur le principe d'une construction additive, " Contour Crafting " serait capable de sortir de terre une maison de 230 mètres carrés imprimée en 3D en 24 heures. Du concret à Dubaï : un espace de bureaux imprimés en 3D a vu le jour au printemps 2016: 250 mètres carrés édifiés en 17 jours. Pour l'heure, chaque acteur de la construction en 3D semble se livrer à une démonstration de force. A la clé, des construction annoncées plus rapides, mais surtout bien moins chères : de l'ordre de 50 à 70 %.

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On a visité l'entrée de votre future maison imprimée en 3D (les autres pièces se feront attendre)

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Huphuphup... Le module ferait presque penser, par sa forme, à une pièce de la maison des Barbapapa. Tout en rondeurs, avec des motifs intérieurs en forme de racines, il surprend par son côté organique. S'il n'était en béton, on le croirait comme sorti de terre.

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Aquarium & Remai Art Gallery de Ripley de la Saskatchewan

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openBIM expliqué en moins de 5 min en français

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En France, l'industrie du bâtiment est marquée par une grande division des tâches, une grande variété de disciplines et d'intervenants, tout au long du cycle de vie de l'ouvrage bâti. Ce qui implique une très faible interopérabilité de l'information technique transmise d'acteur en acteur.

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Les agents immobiliers face au défi de l'ubérisation ? 

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Les agents immobiliers face au défi de l'ubérisation ? 

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© REA Tous droits réservés

Tribune de Henry Buzy-Cazaux, président de l'Institut du Management des Services Immobiliers.

La question de l'ubérisation hante toutes les professions, et sans doute plus encore celle d'agent immobilier. Pensez, votre fonction consiste à faciliter une transaction en étant intermédiaire entre un vendeur et un acquéreur. Mais la machine fait désormais cela avec brio ! Les sites d'annonces professionnelles ont certes toujours existé ; pour autant, des sites puissants se sont créés, avec des acteurs venant du numérique, tels LeBoncoin, ou encore des plate-formes telles Airbn'b - encore spécialisée dans les locations temporaires, qui a annoncé en juillet son extension aux locations vides pures et simples -. Bref, de quoi trembler. Et comme la valeur ajoutée des professionnels de la transaction n'est en moyenne pas assez visible et qu'un ménage sur deux en gros croit pouvoir se passer d'intermédiaire, le péril semble considérable.

On peut d'abord s'asseoir et pleurer, si l'on est du côté des agents immobiliers, par exemple qu'on les forme comme je le fais. On peut se réjouir de cet affaiblissement annoncé si on ne les aime pas... Des taxis, on a entendu "Ils l'ont bien cherché." On peut aussi se dire que cette profession, qui tient encore son marché contre vents et marées, malgré sa réputation, malgré les outils apparus au fil des générations, petites annonces entre particuliers ou encore minitel, puis Internet aujourd'hui, pourrait bien se moderniser, se transfigurer grâce aux outils digitaux. On voit d'ailleurs apparaître des débats, des colloques, plus enthousiastes que geignants, après des années de pleurnicherie. La profession se redresse. Le dernier de ces moments a eu lieu cette semaine à l'Automobile Club de France à Paris, à l'initiative d'un spécialiste leader de l'assurance immobilière, le groupe Bessé, et de mon institut. De grands noms de l'immobilier, le président de la FNAIM ou encore le patron du groupe d'administration de biens et de transaction Sergic, et des figures du numérique se sont demandés si "la profession pouvait s'ubériser elle-même". En clair, prendre les armes numériques, se battre et gagner, plutôt que subir et mourir.

Lire aussi : Agences immobilières et promoteurs s'unissent contre SeLoger et LeBoncoin

Ce sursaut de fierté des agents immobiliers est intéressant à plus d'un titre. Oui, ils peuvent se sauver, mais ce n'est pas un enjeu de société, c'est un enjeu corporatiste, honorable certes, étroit néanmoins. On pourra quand même noter qu'une centaine de milliers d'emplois sont concernés... Pourtant, ce n'est pas là que résident les espoirs les plus forts. C'est d'abord dans le déploiement des services et l'augmentation de la valeur ajoutée, et ensuite dans la valorisation des fonds de commerce. Le numérique permet d'être plus efficace, avec une capacité à exposer une annonce que les agents immobiliers n'ont jamais eue avant lui, des sites professionnels plus intelligents et plus percutants que jamais, d'être plus transparent dans l'information des acquéreurs sur le bien et dans celle des vendeurs sur le processus de vente. A ce jeu-là, l'un des meilleurs professeurs et conseils en stratégie digitale pour l'immobilier, Hervé Parent, observe que la mise en marché par des annonces numériques exige des compétences qui placent les professionnels loin devant les particuliers : réaliser un reportage photographique de qualité, une axonométrie, un descriptif parfait est difficile, bien plus que de rédiger quatre lignes à l'époque des annonces papier et des affichettes déposées chez un commerçant de quartier.

Le numérique permet aussi de travailler sur les données relatives au client pour lui apporter un service ajusté, plus complet, au-delà de la transaction ponctuelle. On reproche beaucoup aux agents immobiliers de ne pas rappeler quelqu'un qui leur a fait part un jour d'une recherche, qui peut être insatisfaite deux mois ou six mois plus tard : le numérique alerte et donne des moyens non intrusifs, sur le téléphone portable ou l'ordinateur, de se manifester. Combien de professionnels restent en veille des besoins de ceux qui ont eu recours à eux une fois ? Comme si l'on n'achetait qu'une fois dans une vie et qu'on ne revendait jamais, alors que les cycle de détention ne cessent de se raccourcir... Et l'enfant qui naît, la mutation, la séparation peut-être, qui s'occupera de ses conséquences patrimoniales si le professionnel qui a gagné la confiance une fois ne le fait pas ? Qui mènera le ménage aux bons arbitrages quand son appartement de rapport, peu rentable, doit être cédé et échangé contre un autre investissement ? La maîtrise des datas conduit à considérer autrement le client d'un jour : il devient un actif incorporel de première importance, avec une problématique patrimoniale permanente.

A la clé de cette utilisation vertueuse des données sur le client, il y a une valorisation des fonds de commerce . Aujourd'hui, une agence immobilière ne vaut pratiquement rien. Alors que les cabinets de gestion s'échangent sur des multiplicandes du chiffre d'affaires élevés, on considère que les produits de la transaction sont aléatoires et évanescents. Une agence se cède entre zéro et 0,3 fois son chiffre d'affaires ! Le regard économique porté sur les fonds de commerce de transaction va changer avec la valorisation des bases de datas. Au fond, on pourrait penser que ce ne sera profitable qu'aux professionnels, qui en seront enrichis. C'est oublier qu'une profession dont les entreprises ont une valeur majorée, externalisée ou pas, sont davantage en mesure de former, de recruter, de verser des rétributions supérieures, que des entreprises en voie de paupérisation.

En somme, tout porte à croire que s'enclenche un cercle vertueux, profitable aux consommateurs, à ceux qui vendent comme à ceux qui veulent devenir propriétaires, et heureux pour les agents immobiliers. Et si du danger de la numérisation venait le salut pour l'intermédiation immobilière ?
Henry Buzy-Cazaux, président de l'Institut du Management des Services Immobiliers Retrouvez les autres tribunes d'Henry Buzy-Cazaux

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Les agents immobiliers face au défi de l'ubérisation

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Tribune de Henry Buzy-Cazaux, président de l'Institut du Management des Services Immobiliers. La question de l'ubérisation hante toutes les professions, et sans doute plus encore celle d'agent immobilier. Pensez, votre fonction consiste à faciliter une transaction en étant intermédiaire entre un vendeur et un acquéreur. Mais la machine fait désormais cela avec brio !

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Agences et promoteurs s'unissent et créent Bien'I

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Agences et promoteurs s'unissent et créent Bien'I

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© DR Tous droits réservés

Les agents immobiliers se révoltent contre la domination de SeLoger et du Bon Coin sur le marché de la petite annonce et lancent leur site, Bien'ici. Ça va chauffer !

Merci Cécile Duflot !" On se pince pour y croire. Pourtant, c'est bien l'ancienne ministre du Logement que louent en chœur Jean-François Buet, président de la Fnaim, Laurent Vimont, patron du réseau Century 21, ou encore Fabrice Abraham, numéro 1 du réseau Guy Hoquet. Qu'a donc fait la pasionaria du blocage des loyers pour susciter un tel élan de sympathie ? "Son rôle a été de cristalliser contre elle une profession atomisée qui ne s'était jamais en tendue depuis trente ans", résume Fabrice Abraham. Ah, d'accord, on comprend mieux.

L'union en question, c'est le lancement en fanfare, début décembre, de Bien'ici. Un site Internet qui a pour ambition, ni plus ni moins, de mettre fin à la domination de SeLoger.com et de Leboncoin.fr sur le marché de la petite annonce immobilière. Ces deux sites écrasent la concurrence, avec respectivement 3,2 et 7 millions de visiteurs uniques par mois (annonces de particuliers à particuliers comprises). Pour l'agent immobilier de quartier, le duo est incontournable. Et coûteux. "Certaines agences paient jusqu'à 1.400 euros par mois à SeLoger", s'offusque Jean-François Buet. La fronde est scrutée avec d'autant plus d'intérêt qu'elle pourrait être transposée à d'autres secteurs économiques, comme l'hôtellerie avec Booking.

>> En vidéo : la reprise de l'immobilier est confirmée

Cécile Duflot, donc. Début 2013, les premières mesures de sa fameuse loi Alur agacent rapidement les pros de la pierre. De même que son dispositif d'investissement locatif, qui se voit rebaptisé "Duflop". C'est dans cette ambiance explosive que la profession, habituée au chacun pour soi, atomisée en trois syndicats et une multitude de réseaux, décide de faire front uni. "Très vite, les discussions informelles se sont transformées en petits groupes de travail mensuels aux sièges des fédérations", se souvient Laurent Vimont. Fnaim, Snpi ou Unis, côté syndicats professionnels, Orpi, Guy Hoquet, Century 21, pour les réseaux, sont les premiers à se mobiliser. "Nous avons découvert, estomaqués, que SeLoger, en position de monopole, appliquait des tarifs à la tronche du client", s'enflamme Jean-François Buet.

Deux ans plus tard, la photo de famille réalisée par Capital est donc historique ! Bien'ici réunit sous un même toit pas moins d'une vingtaine d'enseignes. Des réseaux d'agences (Laforêt, Era en font aussi partie), mais aussi des administrateurs de biens (Foncia, Citya...) et des promoteurs (Nexity, Kaufman & Broad...). Tous sont entrés au capital d'une société commune, Immobilier Vu du Ciel. Et tous se sont engagés à publier sur leur site commun l'ensemble de leurs annonces. Autrement dit, ils se font fort de réunir 100% de l'offre immobilière professionnelle, dans l'ancien comme dans le neuf, dans la location comme dans la vente.

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Retrouvez les noms des personnes photographiées ci-dessous. BIEN'ICI, LE NOUVEAU SITE DES AGENCES, SE DISTINGUE EN GÉOLOCALISANT EN 3D LES BIENS
En vidéo : Comment fonctionne la géolocalisation, quels en sont ses principaux usages ?

Pour rameuter ses troupes, la coalition a littéralement cassé les prix. Après une période de gratuité de six mois, les agences paieront 70 euros par mois pour publier en illimité leurs annonces sur Bien'ici... Contre 500 euros en moyenne par mois pour 70 à 80 annonces sur SeLoger et 500 euros les 100 annonces sur Le Bon Coin, selon nos informations. Et pour se démarquer, leur site mise sur une innovation : la géolocalisation du bien et sa présentation en 3D dans le quartier (pour autant que les agences jouent le jeu) avec, indiqués autour, les restos, les écoles, et bientôt le trafic en temps réel des bus et des métros. Emmanuel Macron, en découvrant l'animation, en serait tombé de sa chaise. "C'est l'effet waouh du site !, s'amuse Jean-Philippe Ruggieri, responsable de l'immobilier résidentiel chez Nexity. Pour les programmes neufs, on pourra même faire une visite virtuelle des appartements."
LE TOP 3 DES SITES D'ANNONCES PRO
Nombre de visiteurs uniques par mois. Pour Le Bon Coin, il inclut la consultation des annonces de particuliers (Source Mediamétrie).

JAMAIS ON N'AVAIT PU LES RÉUNIR TOUS SUR UNE MÊME PHOTO...Photo : © Remy Deluze pour Capital Guillaume Chazouillères
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Assez pour détrôner le roi SeLoger, leader depuis vingt ans, et l'aspirateur à annonces Le Bon Coin ? Pas si sûr. Premier défi : la coalition va devoir fédérer au plus vite les quelque 30.000 professionnels de terrain, franchisés ou indépendants. "Ces derniers pèsent près de 70% du marché", admet Alain Duffoux, président du SNPI. Vincent Lecamus, cofondateur du site Immobilier 2.0, met aussi en garde : "L'agence de quartier qui affiche 30 à 40 mandats en vitrine ne publie ses annonces que sur deux sites payants, pas plus." Autrement dit, Bien'ici va devoir se faire un nom auprès du grand public pour gagner une audience significative. Afin d'asseoir la marque, les professionnels comptent s'appuyer sur leurs milliers d'agences pour faire la pub du site en vitrine. Beaucoup y sont disposées.

La principale cible de cette offensive, Roland Tripard, voit l'avenir avec sérénité. "Nous investissons chaque année 60 millions d'euros en marketing et innovation", rappelle le président du directoire de SeLoger. En face, la coalition a pour l'instant prévu de ne dépenser "que" 10 millions d'euros sur deux ans pour financer le développement du site, sa promotion, son référencement sur le Web... Il faudra remettre au pot. Tous les associés en auront-ils les moyens ? Déjà, les regards se tournent vers le poids lourd de l'alliance, Nexity.

>>> Consultez aussi sur Capital.fr la rubrique "Immobilier neuf et défiscalisation" qui recense les programmes sur toute la France d'un grand nombre de promoteurs immobiliers.

Le numéro 1 de la promotion immobilière est d'ores et déjà le premier actionnaire de la société exploitante, avec 39,9% du capital. Et pour cause : en juillet dernier, le groupe d'Alain Dinin a gagné l'appel d'offres pour le choix du prestataire technique. Face au site Explorimmo (groupe Le Figaro), Nexity a imposé Insoon, sa filiale commune avec la société de jeux vidéo F4. L'influence de Nexity est encore renforcée par la présence de ses autres filiales (Century 21 et Guy Hoquet) au sein du consortium, lequel détient 50,1% des parts. "Quand il s'agira de trouver une rallonge, c'est Nexity qui sera le plus à même de sortir le chéquier", note Henry Buzy-Cazaux, président de l'Institut du management des services immobiliers.

L'idée de laisser entrer au capital d'autres poids lourds fait son chemin. Bouygues Immobilier, déjà approché, ne souhaite pas s'associer pour l'instant. L'apport financier des indépendants, via une levée de fonds, est envisagée. Une opération pourrait avoir lieu en début d'année : "Beaucoup sont prêts à nous rejoindre", clame Christophe Tanay, du syndicat Unis (2.500 membres). Enfin, une question taboue reste posée : les mandataires - Capifrance, IAD, OptimHome - peuvent-ils venir compléter la photo de famille ? "Pas un seul coup de fil, alors que nous sommes tout à fait prêts à discuter", déplore Philippe Buyens, directeur général délégué de Capifrance, premier réseau de mandataires français, détenu par Artémis, la holding de la famille Pinault. Ces commerciaux réalisent tout de même de 4 à 10% des transactions... SeLoger leur a déjà ouvert la porte. Pourquoi ne seraient-ils pas également Bien'ici ?

>> Retrouvez nos articles sur la loi Alur

>> Immobilier : les nouvelles aides et celles qui sont confirmée pour 2016

>> Un coach immobilier pour vendre son logement ?

>> Jusqu'où l'uberisation de la société va-t-elle aller ?

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Annonces immobilières : agences et promoteurs s'unissent contre SeLoger et Le Bon Coin

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Les agents immobiliers se révoltent contre la domination de SeLoger et du Bon Coin sur le marché de la petite annonce et lancent leur site, Bien'ici. Ça va chauffer ! Merci Cécile Duflot !" On se pince pour y croire.

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Les 500 objets connectés de la maison intelligented’ici 2022

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Les 500 objets connectés de la maison intelligented’ici 2022

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Les 7 tendances de la SmartHome

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Près de la moitié des consommateurs prévoit d'acheter un ou plusieurs objets leur permettant de rendre leur maison "intelligente", selon une étude réalisée par Joshfire, société spécialisée dans la conception d'objets connectés, et publiée ce mardi 30 août. En matière de "smart home", trois grandes tendances séduisent aujourd'hui les consommateurs: la sécurité, l'optimisation de la consommation d'énergie et le divertissement, toujours selon cette même étude, qui aggrège des données provenant de différentes études publiées sur le sujet.

La Smart Home sera capable d'anticiper les besoins de ses habitants

Bien que nos maisons soient en réalité déjà "connectées" depuis l'arrivée de l'ADSL et du Wi-fi, c'est sous l'impulsion de l'IoT que le marché de la Smart Home se démocratise. D'ici 2020, ce sont près de 50 milliards d'objets qui devraient être connectés, soit 15% de la totalité des objets produits, et d'ici 2022, on devrait trouver plus de 500 objets connectés différents à l'intérieur d'une maison "classique", selon les auteurs de l'étude.

Serrures connectées, thermostats intelligents, et autres télévisions connectées commencent déjà à équiper nos intérieurs, avec leur lot de questionnements concernant la sécurité des données collectées par ces objets. 71% des consommateurs craignent en effet un vol de leurs données personnelles, tandis que 64% s'inquiètent de la vente de ces dernières, selon les résultats d'une étude iControl Networks reprise par Joshfire.

Sans surprise, ce sont les 25-34 ans qui sont les plus disposés à s'équiper, pour gagner en productivité dans les tâches ménagères (à 40%), pour se divertir (à 26%), ou encore parce qu'ils apprécient la capacité de ces objets à anticiper leurs besoins (à 24%). C'est d'ailleurs dans cette capacité d'anticipation des besoins de la Smart Home que les auteurs de l'étude voient l'avenir du marché. Au-delà de la sécurité ou de la maîtrise de sa consommation, la maison de demain prendra également soin de la santé de ses habitants, les aidera dans leurs tâches ménagères, leur permettra de se divertir et les aidera à communiquer les uns avec les autres.

VOIR l'étude complète:

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Ces 500 objets qui vont connecter la "maison intelligente" d'ici 2022

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Près de la moitié des consommateurs prévoit d'acheter un ou plusieurs objets leur permettant de rendre leur maison "intelligente", selon une étude réalisée par Joshfire, société spécialisée dans la conception d'objets connectés, et publiée ce mardi 30 août.

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Habiteo commercialise une bulle de vente itinérante

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Habiteo commercialise une bulle de vente itinérante

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Un espace de vente 100% digital pour mener toutes les étapes d’un cycle de vente

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Par Aurélie Tachot | le mercredi 21 septembre 2016 | Visites virtuelles

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Dans l'immobilier, la digitalisation n'a pas de limites ! La preuve avec Habiteo, qui a regroupé toutes ses technologies en matière de visites 3D au sein d'un camion ambulant. Appelé Habiteo Truck, cet espace de vente dernière génération offre aux promoteurs l'opportunité de mener toutes les étapes d'un cycle de vente, dans un environnement 100 % digital.
Après les secteurs de la restauration et de la beauté, c'est au tour de l'immobilier de succomber à la folie des trucks ! Pour permettre aux promoteurs d'aller à la rencontre des futurs acquéreurs, la start-up Habiteo, qui édite un portail spécialisé dans l'immobilier neuf, a investi dans un bus à double étage qu'elle a logiquement appelé Habiteo Truck. "Cette décision fait suite à une attente des promoteurs, qui nous sollicitaient beaucoup afin que nous digitalisions leurs points de vente, mais aussi des acquéreurs, qui trouvaient que la flexibilité des promoteurs au sein des bulles de vente traditionnelles n'étaient pas suffisante", explique Jeanne Massa, co-fondatrice d'Habiteo. Grâce à ce truck, qui peut être personnalisé aux couleurs d'une marque, les promoteurs peuvent être davantage proactifs vis-à-vis de leurs clients, notamment en se rendant directement sur leurs lieux de vie : à côté des gares, des centres commerciaux, des marchés, des écoles... En une journée et moyennant 4000 euros (régisseur et chauffeur compris), ces derniers peuvent même couvrir plusieurs lieux stratégiques de leur zone de chalandise. Sans compter qu'au travers de cet outil publicitaire particulièrement visible, ils ont l'opportunité de renvoyer une image attractive auprès de leurs prospects.
Une location à 4000 euros la journée
L'autre particularité de cette bulle de vente itinérante, c'est qu'elle permet aux professionnels de mener leur processus de vente de A à Z, depuis la présentation de leurs programmes immobiliers jusqu'à la signature électronique des documents de vente. Et pour cause : le truck embarque toutes les dernières innovations technologiques proposées par Habiteo. En l'occurrence : les visites virtuelles, les plans en 3D, les casques de réalité virtuelle... Au sein de l'espace dédié à l'expérimentation, des tables connectées permettent de manipuler collectivement des plans de vente tandis que des écrans tactiles proposent des expériences de visites immersives. "Nous présentons aussi le prototype de notre configurateur d'appartement, qui permet aux futurs acquéreurs de changer la couleur d'un mur, d'un sol, d'un carrelage de salle de bain, d'une crédence de cuisine...", explique Jeanne Massa. Pour vanter les mérites de ce truck auprès de ses clients, la start-up sillonne actuellement les routes de France. La tournée fera même un crochet par Londres en octobre prochain. "Plusieurs promoteurs comme Icade et Kaufman & Broad se sont déjà montrés intéressés. Nous avons, pour l'heure, une quinzaine d'options de location qui ont été déposées", conclut-elle.

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Habiteo commercialise une bulle de vente itinérante

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Par Aurélie Tachot | le mercredi 21 septembre 2016 | Visites virtuelles Navigation - Partager cet article Dans l'immobilier, la digitalisation n'a pas de limites ! La preuve avec Habiteo, qui a regroupé toutes ses technologies en matière de visites 3D au sein d'un camion ambulant.

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Nexity : regards croisés sur l’immobilier et le digital

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Nexity : regards croisés sur l’immobilier et le digital

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Big Data, ubérisation, IoT

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(Temps de lecture : 4/5 minutes)

L'immobilier est au début d'une phase de transformation profonde. L'arrivée du numérique et notamment du Big Data y sont pour beaucoup. Comme nous l'expliquions dans notre dernier article, c'est le bon moment d'investir dans la R&D pour les acteurs de l'immobilier. C'est à ce propos que nous rencontrons deux acteurs majeurs de Nexity : M. Frédéric Augier, Directeur du Digital et M. Roger-Marc Gaudiot , Directeur général adjoint du Property Managment chez Nexity. Interview croisée entre une vision stratégique et un regard plus pragmatique :
Pour mieux comprendre, Nexity est un acteur de l'immobilier qui oeuvre dans 3 grands domaines d'activités :

les métiers de la production immobilière (le promoteur immobilier).

les métiers de la transaction immobilière (l'agent immobilier / l'expert immobilier).

les métiers de gestion des biens immobiliers (syndic de copropriété / gérant de patrimoine).

Comment l'immobilier peut-il évoluer dans les prochains mois ?

R-M.G ( Roger-Marc Gaudiot): vous faites bien de parler de " mois " car il est simplement impossible de prédire ce qu'il se passera dans les années à venir. Les avancées technologiques sont tellement rapides que j'ai même du mal à imaginer jusqu'où nous irons... En revanche, à court terme, je pense que les biens immobiliers de type " immeubles " vont intégrer de manière massive le digital !

Chez Nexity, nous souhaitons imbriquer le numérique dans nos bâtiments en créant des communautés collaboratives. Nous sommes sur un marché très concurrentiel, les immeubles ont besoin de se différencier les uns par rapport aux autres.

F.A ( Frédéric Augier) : je pense que le Big Data va prendre une place gigantesque dans l'évolution de l'immobilier. Nous avons d'ailleurs commencé à développer des projets autour de ce sujet. L'objectif est d'améliorer nos conditions et nos coûts d'acquisition par client. Nous pensons sincèrement que le Big Data va renforcer la fidélité de nos clients. Alors oui, cette technologie simplifie le métier de l'agent immobilier, mais pas seulement :

On veut faciliter la recherche du consommateur et l'aider au mieux dans le timing parfait, qu'il soit vendeur ou futur acquéreur !

Diriez-vous que le Big Data transforme l'immobilier ?

F.A :Nous sommes au démarrage des futurs grands impacts potentiels qu'aura le Big Data sur l'immobilier, du moins en France, car aux États-Unis l'utilisation des données est très en vogue, car beaucoup moins protégées que chez nous. Les données sont bien plus accessibles que chez nous. Notre secteur n'a pas encore pris pleinement toute la mesure du potentiel de ces données. Nous pouvons les exploiter de manière bien plus intelligente et massive. Chez Nexity, nous souhaitons mieux accompagner nos clients dans la durée. Notre moteur aujourd'hui, c'est le traitement de la donnée. On perçoit parfaitement tout l'enjeu qu'il y a dans la façon de bien qualifier, d'enregistrer, de traiter techniquement la donnée.

Pour autant, en France, je ne perçois pas encore un degré de maturité et d'avancement très élevé.

Peut-on parler d'ubérisation ?

R-M.G : l'un de nos marqueurs fort est cet intérêt pour l'innovation. Nexity s'investit énormément dans des start-ups. On est très en avance dans le digital, et on arrive à faire comprendre à nos clients que les immeubles qui vont être livrés le seront avec les technologies les plus pointues. Nous pensons qu'une approche collaborative et que cette démarche d'expérimentation continue, que nous mettons en place pour implémenter des solutions toujours plus efficaces, nous permettra de ne pas nous faire ubériser.

F.A : Certaines start-ups pourraient clairement menacer les professions de certains agents immobiliers. Tout l'enjeu pour nous, est de déceler les besoins des clients avant les autres. Un client vendeur : savoir avant que celui publie une annonce, détecter des signaux faibles qui permettront de savoir si cette personne veut vendre son bien.

Notre métier est difficilement ubérisable en France.

Chez Nexity, comment tout cela se traduit ?

R-M.G : chez Nexity, nous mettons en oeuvre de nombreux projets. Dans ceux à venir prochainement, je souhaite en soulever 3 :

La télécommande universelle : le consommateur peut ouvrir ses stores, allumer la lumière, augmenter ou baisser la température. Cette technologie existe déjà mais fait partie des axes d'innovation sur lesquels nous travaillons. La relation e-life et technique du bâtiment, notamment pour les immeubles en phase de construction est un vrai terrain de jeu pour nous !

L'accès aux ressources pour l'immeuble : sans technologie vraiment innovante, c'est notre vision qui l'est avec des systèmes de vélos à disposition par exemple, c'est quelque chose qui peut se mettre en place sur de nombreux bâtiments existants. Le collaboratif est primordial.

Le community management : de manière réelle et non pas (que) sur les réseaux sociaux, nous voulons permettre aux utilisateurs de nos immeubles, de fonctionner de manière communautaire. Avec des opportunités de covoiturage, des événements communs etc... De manière plus large, sur un plan communautaire, il y aura une interface avec le quartier.

F.A : Je distingue quelques grands leviers d'innovation : la mobilité est selon moi un axe à creuser. L'IOT est évidemment l'un des piliers de l'innovation dans l'immobilier. Les objets connectés sont l'avenir de nombreux domaines. Comment avancer sans prendre en compte les technologies qui nous bercent ?

Autre point vers lequel l'immobilier tend : la dimension collaborative. Elle semble s'imposer à nous et c'est tant mieux !

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Nexity : regards croisés sur l'immobilier et le digital

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(Temps de lecture : 4/5 minutes) L'immobilier est au début d'une phase de transformation profonde. L'arrivée du numérique et notamment du Big Data y sont pour beaucoup. Comme nous l'expliquions dans notre dernier article, c'est le bon moment d'investir dans la R&D pour les acteurs de l'immobilier.

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Les grandes tendances qui façonneront les environnements de travail de demain

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Les grandes tendances qui façonneront les environnements de travail de demain

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Intelligence artificielle, réalité augmentée, réalité virtuelle...

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Etude " Future Workforce Study " par Dell et Intel
Dell publie les conclusions pour l'Europe et l'Afrique du Sud[i] de l'étude Dell et Intel Future Workforce 2016 qui identifie la façon dont les environnements de travail modernes évoluent sous l'effet de l'adoption des nouvelles technologies. Il en ressort que près de la moitié des salariés dans ces régions estiment que leur employeur n'utilise pas efficacement les dernières avancées technologiques

Les salariés se disent plus heureux de travailler en dehors des bureaux

Les salariés sont enthousiastes à l'idée de pouvoir expérimenter la réalité augmentée (RA) et virtuelle (RV) et l'intelligence artificielle (IA) en contexte professionnel

Les actifs de la génération Y affirment que les technologies mises à leur disposition influencent leur choix d'un emploi. Ils seraient prêts également à tourner le dos aux emplois qui n'offrent pas un environnement numérique mature

Pour l'édition 2016 de cette étude, réalisée par l'Institut de recherche PSB, près de 4 000 salariés à temps plein, d'entreprises de toutes tailles, ont été interrogés dans 10 pays. Bon nombre des personnes interrogées en France, en Allemagne, au Royaume-Uni et en Afrique du Sud pensent qu'elles ne travailleront toujours pas dans un environnement intelligent ( smart office) dans les cinq ans à venir. Elles ont le sentiment que la technologie déployée sur leur lieu de travail est en retard par rapport à leurs terminaux personnels vus comme des concentrés d'innovations. Maintenant que l'on sait combien l'adoption des nouvelles technologies a un impact fort sur les attentes des salariés vis-à-vis de leur employeur, les entreprises qui ne sauront pas se tenir à jour des nouvelles avancées risquent de se faire distancer par d'autres plus agiles.

Il apparaît clairement que la technologie a une très forte incidence sur nos interactions au travail, et de nombreux salariés, jusqu'à 58% de ceux de la génération Y en France, considèrent que les entretiens en face à face seront bientôt obsolètes. Des technologies innovantes, comme celles de l'Internet des objets (IoT) et de la réalité virtuelle (RV), pourraient bien aussi devenir incontournables au bureau dans un avenir proche, et changer nos méthodes de travail et de collaboration pour gagner en efficacité.

" Les collaborateurs au sein des entreprises sont de plus en plus nombreux à attendre de leurs employeurs qu'ils intègrent systématiquement les dernières technologies de façon sûre et transparente ", déclare PJ Dwyer, vice-président, Client Solutions, Dell EMEA. " Les salariés ont compris d'eux-mêmes comment s'approprier ces nouvelles technologies pour travailler plus efficacement et ils attendent avec impatience toute avancée ou optimisation leur permettant de gagner en productivité. Les employeurs hésitants et dubitatifs doivent comprendre que c'est une formidable occasion de positionner leur entreprise en première ligne d'un environnement de travail du futur pour satisfaire leurs équipes et accompagner leur évolution. "
Voici les principales conclusions de l'étude :

Au niveau régional, 38% des salariés qui travaillent en France estiment que la technologie mise à leur disposition au travail n'est pas assez intelligente (contre 44% en moyenne à l'échelle internationale). Les salariés attendent que de nouvelles technologies soient déployées dans leur entreprise pour leur permettre de travailler plus efficacement. En revanche, ils doutent que ceci devienne réalité dans les cinq prochaines années.

Par ses bienfaits, en termes de qualité de vie et de gains de productivité, le télétravail séduit et la technologie est le vecteur qui rend possibles ces nouvelles pratiques. Ainsi, 59% des employés français de la génération Y s'accordent à dire que la collaboration à distance et l'amélioration des technologies de communication vont rendre la communication en face-à-face obsolète. Dans l'ensemble, les employés français sont partagés sur ce point (49 % sont d'accord ; 45 % ne sont pas d'accord).

Les salariés sont aussi conscients que ces nouvelles modalités de travail appellent des mesures de sécurité plus strictes et une infrastructure adaptée. Les sondés en Europe et en Afrique du Sud estiment que la technologie à déployer en priorité dans l'entreprise concerne le renforcement de la sécurité.

Les innovations autour de la réalité virtuelle (RV) et de la réalité augmentée (RA) pourraient se matérialiser sur le lieu de travail plus tôt qu'on ne le pense, sachant que 66% des salariés en France se disent prêts à utiliser ces technologies dans un contexte professionnel. Les utilisations les plus fréquemment citées (78%) concernent la formation à de nouvelles compétences en environnement de réalité virtuelle pour résoudre certains problèmes.

69% des français pensent que l'intelligence artificielle pourrait leur faciliter la tâche et 48% y voit un gain de productivité. 41% affirment que l'IoT leur permettra d'incorporer des technologies novatrices à leur espace de travail. Egalement, les français sont enclins à penser que la virtualisation 3D et la réalité virtuelle leur offriront de nouvelles alternatives, notamment sur le plan des présentations clients.

69% des employés français, dont 83 % des jeunes de la génération Y, indiquent qu'ils prévoient de prendre part à l'économie du partage en 2017.

Pour ce qui est du recrutement et de la fidélisation des talents, la technologie compte également, surtout pour ceux de la génération Y. En effet, 79% des jeunes français déclarent que la technologie mise à leur disposition au travail rend leurs obligations professionnelles plus gérables. Ce n'est donc pas surprenant qu'une part importante d'entre eux se disent prêts à quitter leur poste s'ils estiment que la technologie que leur fournit leur employeur n'est pas conforme à leurs attentes (c'est le cas pour 50% des actifs de la génération Y en France). Les actifs de la génération Y en Europe et en Afrique du Sud (jusqu'à 86% en France) reconnaissent que la technologie déployée est un critère important à leurs yeux pour accepter ou décliner un poste dans une nouvelle entreprise.
Citations :
" L'étude Future Workforce souligne le décalage culturel important qui s'opère en ce moment sur la façon dont les salariés vivent leurs expériences professionnelles et leurs fortes attentes pour celles-ci ", a déclaré Jon Slavet, directeur général, WeWork. " Chez nous, nos collaborateurs exigent de vivre une expérience qui permet de collaborer efficacement et de manière réfléchie, avec leurs collègues. Des start-ups aux grandes entreprises comme Dell, WeWork offre un bel espace communautaire, des services et des équipements qui encouragent la collaboration, et permet à nos équipes d'atteindre leurs objectifs ".

" Les modifications en profondeur des environnements de travail en entreprise font penser au " Conte de deux villes " de Charles Dickens. Les entreprises qui se modernisent et misent notamment sur la mobilité sont celles qui attireront et fidéliseront les meilleurs talents, tandis que les autres généreront de la frustration au sein des équipes, lesquelles seront moins heureuses au travail et au final moins productives ", déclare Bob Egan, analyste en chef et fondateur de Sepharim Research Group. " L'étude Future Workforce Study révèle que les actifs de la génération Y sont initiateurs de changements radicaux en ce qui concerne les conditions et le lieu de travail, ils utilisent volontiers plusieurs terminaux et préfèrent éviter de travailler dans les bureaux traditionnels. C'est un enjeu important pour les DSI dont on attendra qu'ils modernisent l'infrastructure, qu'ils redéfinissent le périmètre de sécurité et qu'ils élaborent des stratégies de déploiement des terminaux. "

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Les grandes tendances qui façonneront les environnements de travail de demain - MyDigitalWeek

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Etude " Future Workforce Study " par Dell et Intel Dell publie les conclusions pour l'Europe et l'Afrique du Sud[i] de l'étude Dell et Intel Future Workforce 2016 qui identifie la façon dont les environnements de travail modernes évoluent sous l'effet de l'adoption des nouvelles technologies.

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Habitat coopératif, économique et bioclimatique 

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Habitat coopératif, économique et bioclimatique 

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Quand le rêve s’apprête à devenir réalité

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La grosse averse est passée. Les enfants courent dehors et touillent les flaques d'eau avec des pelles en plastique. Un week-end tranquille à Beaumont-sur-Lèze, une commune de 1 500 habitants en " périurbain ", à une trentaine de kilomètres au sud de Toulouse. A l'intérieur, la coopérative d'habitants Mas Coop tient sa réunion de travail bimensuelle. Autour de la longue table rectangulaire, l'ambiance est détendue mais studieuse. Les huit participants ont le nez collé à leurs écrans d'ordinateurs. Ils préparent leur futur cadre de vie commun. Et celui-ci laisse rêveur. Pour le bon déroulé de la réunion, Françoise joue le rôle d'animatrice, Eric de facilitateur, Cécile de secrétaire.

Depuis neuf mois, Nora et Benoît, jeune couple de 28 et 34 ans, participent aux travaux de cette SAS (Société par actions simplifiée) coopérative dont les statuts juridiques ont été déposés le 31 mars (voir leur site). Benoît est travailleur intérimaire dans la restauration. Nora, graphiste, est au chômage et impliquée dans un collectif artistique. Si tout se passe comme prévu, dès cette rentrée de septembre, Mas Coop sera officiellement propriétaire d'un grand terrain de 11 000 m2, comprenant une vaste demeure de 600 m2. A laquelle devraient s'ajouter début 2018, onze appartements allant du T2 au T5.

8 euros de loyer par m2

S'ils vont au bout de l'aventure à Beaumont, Benoît et Nora devraient y intégrer un T3 avec mezzanine. Un appartement privatif d'une surface avoisinant les 80 m2 et l'accès au vaste parc et au bâtiment collectif pour environ 650 euros de " redevance " mensuelle. La redevance, somme versée chaque mois à la coopérative par tous les habitants, cumule les frais de fonctionnement de la coopérative, les intérêts à la banque et le remboursement du capital. Au final, le tout ne doit pas excéder un coût de 8 euros du m2 par foyer et par mois.

A Beaumont-sur-Lèze, en juin 2016, le prix immobilier moyen au m2 est estimé à 1 790 euros. A Toulouse, 2 500 euros. " Nous n'avons pas trop les moyens d'acheter un grand appartement et nous n'avons pas envie de nous mettre la corde au cou pour trente ans... Alors, bien sûr, l'intérêt économique est déterminant, assure Benoît, mais pas seulement. Pour nous, ce projet permet de croiser nos possibilités économiques et nos aspirations de vie. " Nora développe : " Apprendre à vivre ensemble dans un lieu commun, défendre l'idée d'une organisation alternative, lutter contre la spéculation immobilière... et puis, avoir un lieu de vie qui ressemble à nos lieux de vacances, ça nous plaît ! "

Solidarité financière, entraide et partage des tâches collectives

A l'origine de Mas Coop, il y a Cécile, Ahmed et leurs deux filles, venus de Seine-et-Marne ; Stéphanie, Eric, leur fils et leur fille, du Sud-Ouest ; et Raymond, belge et pyrénéen. Tous ont convergé au début des années 2010, via l' association Alter-Habitat Midi-Pyrénées, sur une initiative du même type dans le Gers. Dont ils ont fini par s'éloigner pour monter leur propre projet d'habitat participatif. " A L'Isle Jourdain, c'était parti sur la voie de l'autoconstruction, ce qui ne nous dérange pas en soi mais n'est pas central dans notre démarche. Nous, nous voulions une copropriété d'habitants qui permette de bloquer la spéculation ", explique Cécile, 42 ans, présidente de la coopérative. Isabelle, qui travaille à Airbus, a vite rejoint le projet.

Les parts sociales de Mas Coop, 500 euros l'unité, sont divisées en trois catégories : A, pour les coopérateurs habitants ; B, pour les coopérateurs non-habitants ; et C, ne donnant pas de droit de vote, équivalant à une forme d'épargne solidaire. Un système de financement solidaire où personne n'est lésé : celui qui quitte la structure reprend ses parts. Au final, la coopérative assumera un budget global (emprunt compris) de 2 millions d'euros, dont 700 000 pour l'achat du terrain et du bâtiment.

Quatre des onze appartements sont déjà pris et quatre autres préemptés ; restent deux T2 et un T3. " La cooptation se fait plus ou moins naturellement, explique Eric, 35 ans, professeur des écoles dans le village voisin. Les gens intéressés viennent à nos réunions de travail, ils prennent connaissance de nos valeurs, de notre fonctionnement : la solidarité financière, l'entraide au quotidien, le partage des tâches collectives et puis ils reviennent... ou pas. Un des critères qui ne trompe pas sur l'engagement, c'est la participation régulière. "

" Notre projet est un acte politique "

Les statuts juridiques de la coopérative sont déposés, la commande architecturale est réalisée. Pour autant, il reste des places à occuper. Les coopérateurs de Mas Coop ouvrent leurs réunions de travail à qui veut y participer et organisent chaque mois une soirée " accueil du 13 ", en mode auberge espagnole, où chacun peut venir s'informer sur le projet. Dimanche 28 mai, ils recevaient le public dans le cadre des journées " portes ouvertes européennes " de l'habitat participatif.

" Notre projet est un acte politique, assume Eric. Au sens où nous entendons bien montrer et démontrer que d'autres formes d'habitat, d'organisation collective et de consommation sont possibles dans notre société. " Et cela en s'impliquant pleinement dans la vie locale : " C'est une des valeurs portée par le projet ", résume Stéphanie, 35 ans, compagne d'Eric et également professeure des écoles dans un village du coin. Les enfants de Mas Coop sont inscrits à l'école du village et au collège le plus proche. Les coopérateurs adhèrent à deux AMAP, ils réfléchissent à un projet de reprise d'une épicerie du village pour en faire un lieu associatif...

Autosuffisance énergétique

En interne, ces aspirations au lien social et à la solidarité locale sont censées s'incarner dans le grand bâtiment voué à devenir l'espace de vie de la communauté coopérative : une buanderie commune, un atelier de bricolage, une salle de musique, et une salle de jeu pour les enfants y sont envisagés. En plus des trois chambres d'amis et des quelques chambres d'hôtes, pensées aussi comme des espaces pour promouvoir, expliquer et défendre la démarche coopérative.

Une démarche dans laquelle la dimension écologique a naturellement trouvé sa place. " Tous les logements seront bioclimatiques, explique Raymond, 74 ans. De grandes ouvertures au sud pour emmagasiner la lumière et la chaleur du soleil, et une isolation parfaite, y compris phonique. Nous avons dépensé pas mal d'argent auprès d'un bureau d'études thermiques pour cela. " Une seule chaudière à granulés suffira à alimenter les radiateurs de tous les logements et les toits seront équipés de panneaux photovoltaïques. " On ne va pas produire notre propre - petite - consommation d'électricité mais on va l'acheter à un producteur et revendre l'énergie de nos panneaux solaires à EDF. " Une " opération zéro " qui devrait permettre à chaque foyer de bénéficier d'une subvention de 15 000 euros de l'Agence de l'environnement et de la maîtrise de l'énergie (ADEME). Mas Coop va également utiliser le récupérateur d'eau de pluie installé par l'ancien propriétaire - qui avait aussi eu la bonne idée de façonner une jolie petite piscine à l'intérieur de la maison.

" Me retrouver dans un tel projet, ça m'empêche de vieillir "

Très satisfait de l'aspect écolo du projet, Raymond, retraité, ingénieur de formation, ex-boulanger bio et veuf depuis 7 ans, se félicite aussi de sa dimension intergénérationnelle : " C'est un atout essentiel de l'habitat participatif. Me retrouver dans un tel projet, ça m'empêche de vieillir. Ici nous sommes en projection permanente, donc nous restons connectés de très près à la vie... " Pour l'instant, c'est lui qui, le matin, conduit les enfants à l'école. " Ce qui me plaît vraiment dans ce projet, assure Nora, 46 ans de moins que Raymond, c'est la diversité des coopérateurs, on arrive quasiment à recréer un petit échantillon de la société. "

" L'intérêt, aussi, d'une forme coopérative, c'est de ne pas être dans l'entre-soi ", confirme Ahmed qui travaille dans l'informatique. De fait, dans le groupe, la diversité des trajectoires et des parcours est réelle. Mais le socle de " valeurs " est commun : quand a été évoquée la possibilité de réserver une ou deux chambres à des réfugiés syriens, " il n'a pas fallu faire dix tours de table pour tomber d'accord ", se félicite Cécile.

Le reflet d'une société en mouvement

Ce dimanche, ils évoquent un récent rendez-vous bien garni en petits fours où deux d'entre-eux sont allés " se montrer à la banquière ". On y discute aussi des relations avec le bailleur qui va gérer les opérateurs du bâtiment, des derniers conseils d'Habicoop, une structure fédérée qui les accompagne à toutes les étapes.

Attendant " encore un peu " avant de s'engager totalement dans le projet, Benoît et Nora ont pour l'instant seulement acquis des parts de type B. Mais ils sont très impliqués. " C'est quelque chose qui est hyper présent dans notre quotidien, explique Nora. On est chacun dans une commission, qui sont les véritables espaces de production avant les restitutions au collectif lors des réunion de travail tous les quinze jours. "

Sur les vitres de la pièce, quelques affichettes donnent les modes de communication gestuels très en vogue à Nuit Debout. Depuis le début du mouvement contre la loi travail, celles et ceux qui le peuvent vont aux manifs sur Toulouse. En essayant, quand c'est possible, de faire coïncider ça avec un rendez-vous chez l'un des interlocuteurs du projet.

Emmanuel Riondé

Photos : Emmanuel Riondé
sauf photo de une : bâtiments écologiques aux Pays-Bas

Cet article a été réalisé dans le cadre du projet Médias de proximité, soutenu par le Drac Île-de-France.

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Habitat coopératif, économique et bioclimatique : quand le rêve s'apprête à devenir réalité

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La grosse averse est passée. Les enfants courent dehors et touillent les flaques d'eau avec des pelles en plastique. Un week-end tranquille à Beaumont-sur-Lèze, une commune de 1 500 habitants en " périurbain ", à une trentaine de kilomètres au sud de Toulouse. A l'intérieur, la coopérative d'habitants Mas Coop tient sa réunion de travail bimensuelle.

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Bien'ici : une plate-forme innovante et qualitative pour rechercher un bien

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Bien'ici : une plate-forme innovante et qualitative pour rechercher un bien

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Toutes les annonces immobilières dans le neuf et l'ancien - Bien'ici

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Découvrez toutes les annonces immobilières pour acheter ou louer partout en France. Trouvez facilement votre futur appartement ou maison grâce à notre carte 3D inédite

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Vers une ubérisation de la promotion immobilière ? 

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Vers une ubérisation de la promotion immobilière ? 

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15 secteurs ubérisés

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L'observatoire de l'Ubérisation (Si si il existe un observatoire de l'ubérisation, dingue non) et CREADS ont publié dernièrement une infographie qui regroupe les 15 secteurs les plus touchés par l'ubérisation ! Cette infographie démontre une fois de plus qu'aucun secteur n'échappe à cette plate-formisation en cours.

Les principaux secteurs touchés pas l'ubérisation

On retrouve notamment :

L'immobilier avec des start-ups comme Ding Dong, SomHome et Locat'me.

Le marketing/la publicité : Creads, DOZ, EYeka... on peut aussi citer MarvelCrowd par exemple.

La santé, même si l'oublie de 1001pharmacies nous parait totalement injustifié.

La FoodTech avec les start-up de la livraison de repas, on aurait pu citer aussi Optimiam par exemple.

Le secteur du bâtiment avec HelloArtisans, Mesdépanneurs et HelloCasa

La mode et la beauté avec en leader de cette ubérisation : Chictypes

Le transport, avec Uber, Drivy, Chauffeur-Privé et bien sûr Uber. Un comble de l'oublier alors que c'est lui qui fourni le nom à l'infographie quand même non ?

L'éducation avec SuperProf et Kokoroe

La location de biens. Airbnb pour les appartements et maisons, Zilok pour la perceuse...

La logistique n'y échappe plus, Bird Office ou encore Cubyn sont désormais actifs

Le financement a subi le crowdfunding de plein fouet (Kisskissbankbank, Ulule...)

Les services juridiques se font aussi ubériser avec des services tels que Legalstart, Weclaim ou encore CaptainContrat

Plus surprenant, la politique aussi se fait ubériser. Voxe, La transition ou encore La primaire tentent de casser les codes.

Infographie ubérisation

L'observatoire de l'Ubérisation (Si si il existe un observatoire de l'ubérisation, dingue non) et CREADS ont publié dernièrement une infographie qui regroupe les 15 secteurs les plus touchés par l'ubérisation ! Cette infographie démontre une fois de plus qu'aucun secteur n'échappe à cette plate-formisation en cours.

Les principaux secteurs touchés pas l'ubérisation

On retrouve notamment :

L'immobilier avec des start-ups comme Ding Dong, SomHome et Locat'me.

Le marketing/la publicité : Creads, DOZ, EYeka... on peut aussi citer MarvelCrowd par exemple.

La santé, même si l'oublie de 1001pharmacies nous parait totalement injustifié.

La FoodTech avec les start-up de la livraison de repas, on aurait pu citer aussi Optimiam par exemple.

Le secteur du bâtiment avec HelloArtisans, Mesdépanneurs et HelloCasa

La mode et la beauté avec en leader de cette ubérisation : Chictypes

Le transport, avec Uber, Drivy, Chauffeur-Privé et bien sûr Uber. Un comble de l'oublier alors que c'est lui qui fourni le nom à l'infographie quand même non ?

L'éducation avec SuperProf et Kokoroe

La location de biens. Airbnb pour les appartements et maisons, Zilok pour la perceuse...

La logistique n'y échappe plus, Bird Office ou encore Cubyn sont désormais actifs

Le financement a subi le crowdfunding de plein fouet (Kisskissbankbank, Ulule...)

Les services juridiques se font aussi ubériser avec des services tels que Legalstart, Weclaim ou encore CaptainContrat

Plus surprenant, la politique aussi se fait ubériser. Voxe, La transition ou encore La primaire tentent de casser les codes.

Infographie ubérisation

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#Startup : 15 secteurs ubérisés | 1001startups

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L'observatoire de l'Ubérisation (Si si il existe un observatoire de l'ubérisation, dingue non) et CREADS ont publié dernièrement une infographie qui regroupe les 15 secteurs les plus touchés par l'ubérisation ! Cette infographie démontre une fois de plus qu'aucun secteur n'échappe à cette plate-formisation en cours.

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Un écosystème de start-up innovantes et de grands donneurs d'ordre dédié au bien-être par l'immobilier

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11 plateformes de crowdfunding immobilier produisent un guide accessible au grand public

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11 plateformes de crowdfunding immobilier produisent un guide accessible au grand public

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Connecter un immeuble dès sa conception et mettre à disposition des habitants un assistant personnel numérique

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Ce qu'attend Nexity de son majordome numérique Alfred © Nexity

Connecter un immeuble dès sa conception et mettre à disposition des habitants un assistant personnel numérique : c'est la recette de Nexity pour convaincre ses clients de se mettre à la domotique et aux services connectés.

Ce concept est mis en œuvre dans une résidence neuve livrée en décembre 2015 au 100 rue Leibniz, dans le 18e arrondissement de Paris. Tous les équipements des appartements sont nativement connectés : éclairages, volets, thermostat, détecteur de fumée... Ils peuvent être contrôlés via un tableau de bord virtuel sur tablette ou smartphone. Les habitants peuvent ainsi avoir accès à leur consommation d'eau et d'électricité, être informé lorsque leur ascenseur est hors service...

Outre cet aspect "domotique", Nexity a développé une couche de services pour créer du lien au sein d'un même immeuble. Les voisins peuvent publier petites annonces, demandes et offres de service (baby sitting, arrosage des plantes pendant les vacances, par exemple) sur une sorte de réseau social local, où ils ont la possibilité de remonter des informations à leur syndic. L'appli incite ausssi à l'autopartage.

Nexity s'est associé à Legrand pour la partie domotique, à Intent Technologies pour le réseau du bâtiment et à la start-up Zen park pour la fonctionnalité de partage de stationnement. Le tout a été conçu en collaboration avec l'agence Fabernovel et l'éditeur d'application mobile Applidium.

Alfred arrive dans le neuf... et l'ancien

Le concept est testé dans une construction neuve mais il a vocation à être étendu à d'autres résidences récentes puis, dès 2017, à l'ancien. Nexity espère ainsi se rapprocher de ses clients, qu'il perd souvent de vue après l'acte d'achat. " Pour un promoteur, il y a une frustration à ce que la relation client s'arrête brusquement à la remise des clés, confie Frédéric Augier, directeur digital de Nexity. Nous souhaitons accompagner le client tout au long de sa vie immobilière, avec une offre de services simples, accessibles, basés sur les usages, et non sur les technologies". Le but : fidéliser le client, qui déménage en moyenne tous les sept ans. "Avec cet outil, on ne le perd plus de vue pendant sept ans, on garde un point de contact", ajoute le dirigeant.

Alfred est toujours en phase de tests, les premiers utilisateurs fournissent d'ailleurs des retours réguliers pour améliorer l'outil. A terme, Nexity prévoit d'intégrer des services payants à forte valeur ajoutée : packs sécurité, suivi de personnes âgées ou outils pour parents avec jeunes enfants... Une façon de développer des revenus complémentaires et de diversifier ses activités. Le spécialiste immobilier assure en tout cas que l'opération a vocation à être rentable assez rapidement.

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Ce qu'attend Nexity de son majordome numérique Alfred

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Le promoteur immobilier Nexity a développé un assistant personnel sous forme d'application mobile, "Alfred", véritable majordome du bâtiment. Une façon de garder le contact avec ses clients... et de développer des services nouveaux et des revenus complémentaires. L'innovation a reçu le grand prix Netexplo Change 2016.

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Le crowdfunding s’attaque à la promotion immobilière

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Le crowdfunding s’attaque à la promotion immobilière

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L'économie numérique et la révolution sociale

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L'économie numérique et la révolution sociale

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Video - L'économie numérique et la révolution sociale

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50A décrypte l'économie numérique et les mutations sociales. => Découvrez également notre article sur la transformation numérique : http://blog.50a.fr/digital/transformation-numerique-by-50a Crédits : Motion design - Pierre Stoner Villedieu Voix - Charles André Réalisation - Agence 50A

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Visites virtuelles logements en agence connectée

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Visites virtuelles logements en agence connectée

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L'objectif ? Mieux répondre aux projets de ses clients en proposant 100% des produits et services du Groupe, neuf et ancien. Enrichir le parcours client au moyen d'outils digitaux innovants, redonner du sens et de l'attrait à la visite en agence, renforcer l'expertise en proximité tout en valorisant le contact humain. Point clé de ce parcours, la réalité virtuelle permet la visite en immersion de biens préalablement sélectionnés : une expérience différenciante qui fait gagner un temps précieux aux futurs clients.

Le client Nexity qui pousse la porte de ce bel espace a de quoi être surpris. Pris en charge dès son entrée, il se voit offrir un café... et une découverte immobilière en plusieurs étapes. Face à lui, un écran imposant présente le savoir-faire et les offres de Nexity.
Après une prise de connaissance rapide de son projet, le client est invité à découvrir les offres disponibles en s'immergeant dans le quartier de ses rêves avant de prévisiter sa sélection de biens à l'aide des casques de réalité virtuelle, le tout guidé par un conseiller expert.
Si le client est vendeur, le conseiller propose un service de photographie de qualité professionnelle dans les 48h.

Plus besoin de s'organiser pour caler toutes ses visites dans son agenda, il suffit de passer à l'agence. Ainsi, le client peut se promener dans le logement, regarder tout autour de lui à 360° en bougeant la tête de chaque côté. Un bon moyen de se rendre compte de l'agencement des pièces, de leur taille et de leur luminosité.

En réunissant les offres du neuf et de l'ancien dans un même espace, Nexity présente une prestation complète à ses clients intégrant tout son savoir-faire dans les métiers de l'immobilier. La technologie ne remplace en aucun cas l'humain, conservé au cœur de cette agence.
Les outils digitaux, construits avec un écosystème de start-ups et d'écoles partenaires, sont mis au service de l'efficacité du projet du client : pré-visiter un bien en réalité augmentée fait gagner du temps à tous.
L'histoire ne fait que commencer car Nexity souhaite proposer demain à ses clients de nouveaux services pour accélérer leur projet : visio, tchat, home staging virtuel...

*Solution VisiWyg proposée en partenariat avec la société 2VR, The VR Agency - VISITES EN REALITE VIRTUELLE- Société par actions simplifiée au capital de 100 000€ - Siège social : 122 avenue de Paris Cs 60002 94300 Vincennes - 811 282 466 RCS Créteil
Photo non contractuelle. Crédit Photo : Nexity. Juillet 2015.
Crédit photo pour le cliché de l'agence :
Jacques GIRAL

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Digital : visites virtuelles logements en agence connectée | Nexity

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Nexity a ouvert sa première agence immobilière digitale au 106 rue Monge à Paris. L'objectif ? Enrichir le parcours client au moyen d'outils innovants, redonner du sens et de l'attrait à l'agence. La réalité augmentée notamment permet la visite virtuelle de biens préalablement sélectionnés.

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Pas de #SMARTBUILDING sans GTB … et sans un petit lexique

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Pas de #SMARTBUILDING sans GTB … et sans un petit lexique

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GTB, GTC, BMS, BEMS, BIM... Voici un décryptage des acronymes régulièrement utilisés dans l'univers des bâtiments intelligents et de leur gestion.
Commençons d'abord par la GTB, la Gestion Technique du Bâtiment (ou BMS - Building Management System) qui s'impose désormais avec le développement des bâtiments connectés et les normes de réduction de l'impact environnemental du bâti inscrites dans la feuille de route des différents pays européens.

La Gestion Technique de Bâtiment s'appuie sur un système informatique. Il permet sur la base de données recueillies par les différents capteurs installés dans un ou plusieurs bâtiments de superviser et contrôler, en local ou à distance, l'ensemble des équipements et services, électriques ou mécaniques comme le chauffage, la ventilation, la température, l'alimentation électrique, l'éclairage, les systèmes de sécurité ou anti-incendie, la plomberie, la vidéosurveillance. " Un système GTB est constitué de plusieurs automates concentrateurs recueillant les informations des équipements ou des capteurs dans le bâtiment, d'un réseau reliant les concentrateurs au poste de gestion et d'un poste informatique de gestion équipé d'un logiciel de supervision " précise le portail Techniques de l'Ingénieur.

Les systèmes de GTB sont plus particulièrement destinés aux grandes infrastructures comme un tunnel par exemple, aux sites industriels (usines, data centers) ou tertiaires, et parc immobilier. Avec une surveillance 24h/24, 7j/7 et le lancement d'alertes, ils visent à optimiser la performance énergique des infrastructures, à s'assurer de la fiabilité des installations, de la continuité de leur fonctionnement. Ils permettent également de limiter les déplacements liés à la maintenance grâce à la possibilité d'interventions à distance. Les offres de systèmes de GTB sont portées par des acteurs traditionnels tels que Hager, Schneider Electric ou Siemens par exemple. Mais ce secteur est maintenant investi par de jeunes sociétés à l'instar de jeunes sociétés à jeunes sociétés à l'instar de Avob.

L'exemple du parc immobilier public aux USA permet d'illustrer les enjeux de la GTB. Selon les services généraux du gouvernement, en 2013, les agences fédérales géraient au total 350 000 immeubles sur l'ensemble du territoire, totalisant plus de 300 millions de m² et pour un coût annuel opérationnel de 25 milliards de dollars. Le seul poste consacré aux dépenses énergétiques s'élevait à 7 milliards de dollars pour une année d'exploitation. Pas étonnant donc que les agences fédérales en charge de ces différents équipements soient incitées à implémenter des systèmes de GTB, à en exploiter les data via des solutions en mode SaaS et des services externalisés experts en data analytique pour en optimiser la portée (source FCW).

Pour la seule optimisation des besoins en énergies traditionnelles et renouvelables des constructions, on parle aussi en anglais de BEMS pour Building Energy Management System ou parfois simplement EMS.

La GTC, Gestion Technique Centralisée, (CTM - Centralized Technical Management) est un sous-ensemble de la GTB comme l'explique Legrand : " La gestion technique centralisée, automatisée ou non, désigne un dispositif qui a pour but d'optimiser la gestion d'un lot technique circonscrit, comme l'éclairage ou le chauffage. Elle est souvent intégrée à un ensemble plus vaste qui orchestre plusieurs sous-ensembles de GTC, la gestion technique du bâtiment (GTB). Il existe virtuellement autant de domaines d'application d'une GTC que de fonctionnalités liées à l'usage d'un bâtiment. Traditionnellement, on distingue cependant plusieurs lots techniques définis par domaine, soit parce qu'ils forment un sous-ensemble logique (la gestion de l'éclairage par exemple), soit parce qu'ils font l'objet d'une réglementation spécifique "
Lors de phases spécifiques d'exploitation de bâtiment, comme les opérations de maintenance ou de rénovation, le BIM (Building Information Model), la maquette numérique, avatar modélisé de la construction peut aussi être une source supplémentaire de données pour les gestionnaires, lors d'opérations maintenance ou de rénovation. Voir l'article emedia Le BIM ou la " Carte Vitale " digitale du bâtiment.

L'immotique (BAS - Building Automation System) est un autre élément de la terminologie autour des bâtiments intelligents. C'est un néologisme formé à partir du mot immeuble et du suffixe -tique en référence à l'informatique et à l'électronique. Ce terme a donc trait à l'ensemble systèmes physiques, informatiques, électroniques et de télécommunication, note la revue spécialisée des ingénieurs, et il inclut la GTB. Si l'on s'en réfère à la description de l'eu.bac, association européenne de régulation et d'automatisation des bâtiments, " l'immotique allie tous les corps de métiers dans un bâtiment et optimise leurs interactions. L'immotique intelligente est à la jonction entre la GTB, les systèmes techniques et les utilisateurs du bâtiment ". À l'échelle des grandes constructions, c'est le pendant de la domotique.

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Pas de #SmartBuilding sans GTB... et sans un petit lexique !

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GTB, GTC, BMS, BEMS, BIM... Voici un décryptage des acronymes régulièrement utilisés dans l'univers des bâtiments intelligents et de leur gestion. Commençons d'abord par la GTB, la Gestion Technique du Bâtiment (ou BMS - Building Management System) qui s'impose désormais avec le développement des bâtiments connectés et les normes de réduction de l'impact environnemental du bâti inscrites dans la feuille de route des différents pays européens.

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L'utilisation des drones dans l'immobilier

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L'utilisation des drones dans l'immobilier

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On entend de plus en plus parler des drones dans l'immobilier, mais dans un contexte réel d'agence, est-ce que cela vaut vraiment le coup? Immobilier 2.0 est allé à la rencontre de trois agences immobilières afin qu'elles nous livrent leur retour d'expérience face à cette technologie. Si vous hésitez à sauter le pas, que vous êtes curieux ou même si vous ne voyez pas l'intérêt de ces objets volants identifiés, cet article est fait pour vous.

Nous avons recueilli les témoignages de trois acteurs différents. Philippe et Chantal Vaillancourt, deux courtiers situés au Canada. Ces professionnels utilisent les drones depuis environ 2 ans pour mettre en avant les demeures de prestige qui leur sont confiées. Leurs vidéos sont disponibles sur YouTube et accompagnent les annonces que l'on retrouve sur leur site.

Nous avons également contacté Martin Kretz, de l'agence Kretz & Partners. Son agence est positionnée sur un secteur haut de gamme. Par conséquent, elle a fait le choix d'utiliser les drones lorsque l'extérieur et l'intérieur de la propriété sont conséquents, sans forcément prendre en compte la notion d'exclusivité. Les vidéos que l'agence réalise en drones sont toutes disponibles sur une page dédiée de leur site Internet ainsi que sur les annonces du site. L'agence met également ces vidéos sur les portails qu'elle utilise (SeLoger, Explorimmo, etc.).

Le troisième acteur que nous avons interrogé nous présente l'envers de la médaille. Cette agence immobilière du sud de la France a cessé d'utiliser les drones après une expérience de quelques mois pour promouvoir les biens de prestige qu'elle avait en exclusivité. Elle utilisait les vidéos tournées à l'aide de drones pour communiquer sur l'ensemble des supports qu'elle avait à sa disposition : site Internet, portails immobiliers et réseaux sociaux.

Pourquoi choisir les drones pour ses vidéos immobilières?

Une question d'opportunité et de marché

Lorsqu'on a demandé à ces professionnels quel avait été leur déclic, on a été surpris de s'apercevoir que pour deux d'entre eux, cela avait été une question d'opportunités. L'agence du sud de la France s'est laissée tenter par les drones après qu'un proche de la gérante ait lancé sa société de vidéos en drone. Même scénario pour nos deux courtiers canadiens.

Pour M. Kretz, c'est la volonté de mettre en valeur les propriétés qui lui étaient confiées qui l'a amené à se lancer dans l'innovation. " Nous cherchions un moyen de bien valoriser les extérieurs : l'architecture des bâtiments, les jardins, les terrasses, l'environnement proche et lointain, les limites de propriété, les accès... " L'utilisation des drones correspond totalement avec son positionnement sur un marché haut de gamme.

On notera que les professionnels interrogés privilégient ces vidéos pour des demeures de prestige. En effet, c'est sur ce type de propriétés que les vidéos en drone apportent une vraie valeur ajoutée. Que cela soit vis-à-vis de l'investissement nécessaire pour réaliser ce type de vidéo (nous revenons sur ce point plus bas dans l'article) ou bien dans ce qu'il y a à montrer sur la vidéo.

Un élément de la stratégie vidéo

Pour nos trois professionnels, la vidéo était déjà un élément important du marketing immobilier. Ils sont un nouvel outil pour leur permettre d'utiliser au mieux le média qu'est la vidéo, puisque les drones apportent une nouvelle facette aux annonces vidéos en proposant un point de vue original et différenciant.

C'est justement dans cet aspect " catchy " et différenciant que les professionnels interrogés trouvent la véritable valeur ajoutée des drones pour les vidéos immobilières. Elles ne sont pour l'instant pas indispensables, mais elles représentent " le petit truc en plus ", l'élément qui fait la différence, qui provoque les coups de cœur. On revient justement sur l'intérêt commercial des vidéos en drone juste ci-dessous.

Les drones ont-ils un intérêt réel dans l'immobilier?

Après avoir discuté avec nos trois professionnels des raisons qui les ont amenés à réaliser des vidéos en drone, nous leur avons posé des questions concernant l'efficacité commerciale de cette technologie.

Gagner du temps et se différencier grâce aux vidéos en drone

Pour les deux agences françaises interrogées, les vidéos en drone captent le regard par leur aspect esthétique, mais elles permettent aussi de situer la propriété dans son environnement. Un bénéfice qui amène Martin Kretz à nous expliquer qu'il a constaté que les vidéos en drone permettent au professionnel et au client de gagner du temps : " Cette nouvelle technologie fait gagner du temps à nos acquéreurs, puisque cela les dispense de poser de nombreuses questions relatives à la description de l'environnement au téléphone ". C'est également un élément qui fait la différence avec les concurrents sur les portails immobiliers. Les drones lui permettent réellement de vendre des biens plus rapidement. Dans sa situation, ces vidéos sont également un véritable levier pour attirer les propriétaires et les convaincre de signer avec son agence.

Pour Philippe et Chantal Vaillancourt, les vidéos en drone sont un moyen efficace de se différencier de la concurrence. Cela apporte une touche en plus à leur marketing. Les courtiers nous indiquent que si, pour l'instant, les vidéos en drones restent innovantes aux yeux des propriétaires, cela a tendance à se démocratiser et ceux-ci commencent à trouver cela normal. Au-delà d'être un argument pour signer plus de mandats, c'est surtout un moyen de prendre de l'avance. Pour lui, les vidéos en drone " vont devenir la norme d'ici quelques années. "

Les limites des drones pour les vidéos immobilières

En début d'article, nous avons souligné le fait qu'une des agences que nous avons interrogées avait arrêté d'utiliser les drones. La professionnelle interrogée nous a expliqué qu'elle avait été gênée par le fait que le point de vue aérien de ses vidéos révélait l'emplacement des propriétés. Ses concurrents en auraient profité pour aller démarcher les propriétaires. Cependant, la gérante reste persuadée que, dans le cadre de demeures de prestige, c'est un véritable atout auquel elle refera appel lorsque l'occasion se présentera.

Les trois agences restent toutefois mesurées. Les vidéos tournées à l'aide de drones ont beaucoup d'avantages et un certain cachet. Cependant ce n'est pas une solution miracle, seulement une corde de plus à l'arc de l'agent immobilier. Pour ces professionnels, les vidéos en drone ne vous permettent pas de vendre plus cher, mais certainement plus vite en offrant un support marketing supplémentaire à votre annonce.

Quelles solutions pour s'équiper? Et 7 conseils pour utiliser les drones dans votre business!

Dans cette partie, on va commencer par voir quelles sont les différentes solutions que vous avez pour intégrer les drones à votre palette de services. Ensuite, nous vous livrerons nos conseils pour utiliser les drones dans votre entreprise et vous différencier de la concurrence.

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Ces trois points de vue nous permettent d'avoir un retour " métier " des drones sur différents types d'agence immobilière. Ils confirment l'impact positif des drones sur le business. Si vous voulez en savoir plus sur les drones, je vous invite à retrouver nos articles " L'utilisation des drones pour vos vidéos immobilières est un must-have ! " et " Drones et photos aériennes, un vrai outil de différenciation pour les pros de l'immobilier ". Selon vous, est-ce que les drones deviendront bientôt une norme dans les vidéos immobilières?

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Utilisation des drones dans l'immobilier : 3 agents nous livrent leur retour d'expérience - Immobilier 2.0

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On entend de plus en plus parler des drones dans l'immobilier, mais dans un contexte réel d'agence, est-ce que cela vaut vraiment le coup? Immobilier 2.0 est allé à la rencontre de trois agences immobilières afin qu'elles nous livrent leur retour d'expérience face à cette technologie.

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C'est quoi ? Comment l'utilise-t-on dans le secteur immobilier

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Aujourd'hui, nous allons nous intéresser à un sujet qui prend de plus en plus d'ampleur et qu'on entend partout sans pour autant que l'on prenne le temps de clairement le définir et d'en cerner les véritables enjeux : le phénomène du Big Data dans l'immobilier. Ça implique quoi au juste, le Big Data? Quels sont ses enjeux pour l'immobilier? Quels sont les outils pour l'utiliser? On fait le point sur cette technologie et sur ce que vous pouvez en tirer pour votre activité immobilière.

Le Big Data, c'est quoi ?

Définition du Big Data

Lorsqu'on parle de Big Data, il faut comprendre que ce terme est relativement jeune puisque le concept s'est popularisé en 2012. Le Big Data (littéralement " grosses données " ou " mégadonnées ") fait référence à l'explosion de la quantité de données disponibles pour les entreprises. Des données générées en grand nombre, mais également de façon continue. Les informations sont continuellement mises à jour et les outils doivent traiter avec d'immenses jeux de données qui évoluent en temps réel. Les entreprises ont donc dû faire évoluer leur manière de récolter et de traiter les données.

Il y a également la multiplication des types de data que l'on récupère. Aujourd'hui, on récupère des coordonnées GPS, des informations sur les transactions réalisées, sur les conversations, sur les profils des gens, des villes, sur l'utilisation des sites et des applications, etc. Cette multiplication des sources de données a forcé les entreprises à s'adapter. Les jeux de données ne sont pas construits de la même manière; les données peuvent être ordonnées de différentes façons. Tous ces éléments viennent complexifier un peu plus le traitement des informations.

Une complexité qui est soulignée par un besoin croissant de vitesse dans ces opérations. La Data doit être analysées en continu, correctement et très rapidement. Ce qui a poussé les entreprises à faire évoluer leurs modèles traditionnels de gestion des données, ceux-ci montrant leurs limites face à ces facteurs.

Si le terme est jeune, c'est que, jusqu'à présent, on était dans l'heure de la data simple, et les bases de données traditionnelles convenaient. Cependant, avec l'avènement des réseaux sociaux et de la connexion en mobilité, le nombre et le type de données ont évolué de façon exponentielle. Le Big Data, c'est la réponse des entreprises à cette augmentation.

Cependant, il faut prendre en compte que le Big Data n'est pas un mot fourre-tout, mais un objet complexe et qu'il est quasiment impossible de donner une définition " universelle ".

La technologie du Big Data assiste les entreprises dans leur prise de décision en leur permettant d'observer précisément leur marché et d'en tirer les analyses dont elles ont besoin.

Il devient possible de savoir quel prospect doit être contacté à quel moment. On peut également prévoir l'évolution des prix sur son marché ou encore les comportements des prospects. En terme de prédiction, on peut citer l'exemple de Google et Wikipédia qui, grâce à l'étude de l'évolution de millions de requêtes en temps réel, peuvent prévoir l'apparition et la diffusion d'une épidémie. Le Big Data permet de prévoir, mais également de réagir en proposant une visualisation en temps réel du marché. On peut citer l'exemple de l'équipe allemande de foot, qui s'est équipée d'un logiciel Big Data pour réagir aux changements en temps réel sur le terrain. Enfin, dans l'immobilier, OpenDoor permet de vendre son bien en moins d'une minute grâce au Big Data!

Les enjeux du Big Data pour l'immobilier

Maintenant que nous avons explicité ce qui se cachait derrière le terme de Big Data, il convient de s'attarder sur l'impact d'une telle technologie dans l'immobilier. Vous l'aurez sûrement deviné, les enjeux sont grands.

L'immobilier crée un nombre important de data

Les données dans l'immobilier, ce n'est pas ce qui manque. Qu'il s'agisse du nombre de transactions, des évolutions de prix, des données relatives à l'environnement, l'urbanisme, le nombre de constructions... bref, il y en a beaucoup. Après tout, nous sommes dans un secteur où l'information est le nerf de la guerre.

Et justement, si l'immobilier produit autant de données utiles à des fins commerciales, il est normal que les professionnels s'intéressent à celles-ci.

Les types de data et d'outils pour l'immobilier

Si l'immobilier génère des données, encore faut-il savoir lesquelles utiliser et les outils nécessaires pour récupérer celles-ci.

Les types de datas

Comme on l'a dit, l'immobilier est un secteur qui génère une masse conséquente d'informations. Voici une liste de quelques exemples de données que l'on peut retrouver et réutiliser dans le cadre d'un projet Big Data.

Le délai moyen entre le premier contact et la signature d'un contrat;

Le nombre de relances qui font qu'un client préfère se désabonner de votre liste de mailing;

Le nombre de contacts nécessaires pour transformer un prospect;

Le nombre d'annonces visualisées par un internaute avant son premier contact avec une agence;

Le délai moyen entre deux projets immobiliers.

Ces informations-ci concernent le parcours utilisateurs. Elles vont servir à établir des personas et peuvent être affinées. Par exemple, toutes ces données peuvent être analysées en prenant également en compte la classe sociale de la personne.

On peut également s'intéresser à d'autres types de données relatives au marché immobilier :

Nombre de transactions par période de l'année;

L'évolution des prix du marché;

Le nombre de couples/personnes seules/divorcés qui réalisent des transactions;

Le nombre de projets de construction démarrés;

L'âge moyen des personnes réalisant une transaction et le type (achat, investissement, vente);

Le délai moyen d'une vente immobilière.

Ces informations-ci vont plus servir à éduquer les clients à la réalité du marché. Elles peuvent aussi permettre à une agence immobilière d'adapter son offre et de comparer ses performances. Bien évidemment, ces informations peuvent être re-traitées. Par exemple, si l'on obtient le délai moyen d'une transaction, on va surtout s'intéresser à ce qui se passe sur sa zone d'activité, et le mettre en comparaison avec le reste du territoire.

On peut également collecter et analyser des informations relatives à l'environnement :

Le taux de réussite scolaire;

Les investissements en matière d'énergie renouvelable;

Le taux d'infrastructures médicales;

Le nombre de commerces;

Le type de personnes qui vivent sur une zone donnée.

De prime abord, ces informations semblent plus s'orienter vers des objectifs de communication, le but étant toujours de récupérer les informations et de les mettre en comparaison. On peut évidemment récolter les informations uniquement sur la zone qui nous intéresse, mais le but ici est de présenter le type de jeux de données que vous pouvez récupérer globalement.

Ces listes ne sont pas exhaustives. Selon votre activité et la zone dans laquelle vous officiez, vous aurez peut-être d'autres idées et besoins à mettre en place.

Les outils du Big Data

Si nous avons abordé les différents types d'informations que vous pouvez réutiliser dans l'immobilier, il faut aussi s'intéresser aux outils qui sont à votre disposition pour récupérer et traiter ces données.

Pour collecter et rassembler des informations sur vos clients, vous allez avoir besoin d'un CRM. Cet outil va compiler ces informations et vous permettre de les extraire. Si vous voulez en savoir plus sur ces outils, je vous invite à retrouver nos article " Un CRM immobilier, c'est quoi exactement? ", " CRM immobilier : Améliorer vos rapprochements " et " Faut-il rentrer tous les acquéreurs dans votre CRM ". Bien sûr, pour que cela soit considéré comme du Big Data, il vous faudra rentrer beaucoup, beaucoup de prospects. Cependant, la philosophie est là : analyser de multiples comportements pour prévoir celui de vos prochains clients.

Les outils de datavisualisation (ou dataviz) permettent, comme leur nom l'indique, de mettre en forme et visualiser les informations récoltées. Ces outils vont aussi bien vous servir pour communiquer auprès de vos clients que pour prendre des décisions stratégiques.

Les API vous permettent de récolter et de réutiliser les informations possédées par d'autres acteurs. Celles-ci se révèlent très pratiques lorsqu'on a un projet Big Data, mais qu'on n'a pas les jeux de données nécessaires pour ressortir des informations pertinentes. Nous avons récemment consacré un article à ces outils : " 10 API pour les geeks qui souhaitent réinventer l'immobilier ".

Des exemples d'utilisation du Big Data dans l'immobilier

Alors voilà, on a passé en revue le type d'informations que l'on peut récupérer dans l'immobilier, les outils qui nous permettent de récupérer et d'analyser celles-ci. Maintenant, nous allons nous intéresser aux exemples de projets Big Data dans l'immobilier.

Zillow et ses predictive data

Le portail américain Zillow est capable d'estimer les évolutions futures des prix du marché. Pour réussir ce tour de force, le portail analyse les données présentes et passées de l'ensemble des MLS du continent nord-américain. Cette fonctionnalité n'est pas nouvelle et nous vous la présentions dans notre article " Les outils d'estimation peuvent prévoir les prix dans le futur ".

Opendoor

Opendoor est un site immobilier qui propose aux vendeurs de vendre leur bien en une minute. Pour ce faire, le site rachète directement l'habitation du vendeur en se basant sur les données du marché. Le site prend ce risque, car il estime que les informations qu'il possède lui permettent d'avoir le bon prix au bon moment. Nous vous avions parlé d'Opendoor dans notre article " Vendre son bien immobilier en une minute ".

SmartZip

SmartZip propose aux professionnels de l'immobilier de sélectionner pour eux les personnes les plus enclins à la vente. En effet, grâce à un nombre important de données recueillies sur les propriétaires telles que l'année d'achat du bien, la date d'échéance du crédit immobilier ou encore la situation des enfants, le site cible le " top 20 % " des personnes les plus susceptibles de faire appel à eux. On vous parlait de SmartZip dans l'article " Les 8 technologies et tendances qui transforment l'immobilier ".

Dans cet article, nous avons défini le terme de Big Data et expliqué les enjeux de cette technologie dans l'immobilier. Nous espérons que nous vous avons aidé à y voir plus clair, car il est certain que ce sujet va continuer à faire parler de lui dans l'immobilier. Entre ventes prédictives, connaissances des clients et du marché, il y a beaucoup de choses à construire avec cette technologie. Peut-être que demain, le marché immobilier sera complètement régulé par des jeux de données.

Avez-vous des questions sur le Big Data? Nous nous ferons un plaisir d'y répondre dans les prochains articles. N'hésitez donc pas à les laisser en commentaires!

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Le Big Data, c'est quoi? Comment l'utilise-t-on dans l'immobilier? - Immobilier 2.0

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Aujourd'hui, nous allons nous intéresser à un sujet qui prend de plus en plus d'ampleur et qu'on entend partout sans pour autant que l'on prenne le temps de clairement le définir et d'en cerner les véritables enjeux : le phénomène du Big Data dans l'immobilier. Ça implique quoi au juste, le Big Data?

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Les outils digitaux ne nous affranchissent pas du courage et de la prise de risque que suppose toute décision, ni des remises en cause et des bouleversements culturels en cours.

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Bouygues Bâtiment IdF à la recherche de startups pour imaginer la construction du futur

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Bouygues Bâtiment IdF à la recherche de startups pour imaginer la construction du futur

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Maddyness - Le Magazine sur l'actualité des Startups Françaises

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, filiale du groupe de Bouygues Bâtiment Ile-de-France Bouygues Construction et partenaire du Village by CA , lance un appel à candidatures dédié aux startups de la construction. Smart building, chantier connecté, éco-conception, matériaux du futur, robotique, nouveaux usages, sécurité, maquette numérique ou encore ergonomie des opérateurs, les candidats doivent avoir une seule et unique ambition : imaginer la construction du futur.

En matière d'expérience avec les startups, le de Martin Bouygues n'en est pas à ses débuts. A date, 600 prises de contact avec des startups, plus de 50 expérimentations (co-développement, tests de solutions, prestations) et déjà 3 prises de participations dans des projets à fort potentiel sont à son actif.

À l'origine de cette dynamique d'ouverture vers l'extérieur ? Une volonté de la direction de réinventer le Groupe dans sa globalité en amorçant sa transformation digitale directement auprès des startups.

" Martin Bouygues a demandé à ses équipes de travailler pendant plusieurs mois sur un plan de transformation globale du Groupe. L'open innovation et l'intrapreneuriat sont très vite apparus comme des vecteurs forts de la réinvention de l'ensemble de nos sociétés "

Responsable Open-innovation et Digital Bouygues Bâtiment Ile-de-France

Née il y a plus de deux ans, l'équipe dédiée à l'open innovation a défini au fil du temps ce que le terme signifiait pour eux, dans quel mesure ils pouvaient mettre en place des initiatives pertinentes, et quel était le schéma le plus pérenne. In fine, un seul mot d'ordre : " L 'open innovation doit être faite dans un but de pratique et de découverte de l'innovation. Nous visons des actions concrètes et non pas des concours et des remises de prix. Nous créons la rencontre avec les startups pour les greffer à nos projets R&D et à nos sujets ou à ceux de nos partenaires ", précise Julien Bourcerie.

Une arrivée au Village by CA en 2015

L'histoire se poursuit au Village by CA en janvier 2015. Partenaire historique du Groupe Bouygues, le Crédit Agricole héberge aujourd'hui des dizaines de startups au sein du Village, pépinière de 4 600m2 dédié à la création de business et d'innovation entre jeunes pousses et grands groupes.

Le PDG de Bouygues Bâtiment Ile-de-France, Bernard Mounier, a très vite souhaité participer au projet et rencontrer au sein de cet écosystème privilégié les startups susceptibles d'intéresser l'entreprise dans son développement. Et malgré le peu de startups de la construction au rendez-vous, de belles histoires ont pu voir le jour.
" En venant au Village, nous ne nous étions pas dit qu'on allait travailler sur des sujets autres que le BTP. Il se trouve que l'écosystème village est tellement ouvert qu'on a saisi d'autres opportunités "
Julien Bourcerie

De la place du Village sont alors nées plusieurs collaborations :

, logiciel de gestion des EPI (Equipements Protections Individuelles).

, service de voituriers proposé dorénavant à l'ensemble des collaborateurs Bouygues.

, plateforme numérique pour faciliter l'accès et le partage de données et de services entre tous les acteurs d'un patrimoine immobilier.

Ambition 2016-2017 : soutenir les startups de la construction tech

Face à ce déficit de présence des startups de la construction dans l'écosystème français, Bouygues Bâtiment Ile-de-France, en partenariat avec le Village by CA, a souhaité lancer un appel à candidatures plus sectoriel et aller à la rencontre de projets en lien avec leurs métiers.
" Au fil des années, nous avons constaté un certain manque de visibilité des startups de la construction tech. De beaux projets existent, mais ils sont pour la plupart cachés car ils ne communiquent pas particulièrement et conservent une approche très industrielle de leur business. Nous souhaitons simplement faire de la veille, les rencontrer, et développer avec elles des relations de proximité en les associant au Village by CA et en les rapprochant de grands partenaires BTP, que ce soit Bouygues ou d'autres acteurs de la construction "
Julien Bourcerie

Pour candidater, les startups peuvent dès à présent transmettre leur dossier en ligne, sur la plateforme F6S jusqu'au 19 septembre 2016 minuit.

Une première sélection sur dossier courant septembre permettra de retenir jusqu'à 12 startups qui seront invitées au comité de sélection qui se tiendra le 29 septembre pour venir présenter leur projet et leur motivation devant l'ensemble des partenaires du Village by CA.

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Bouygues Bâtiment IdF à la recherche de startups pour imaginer la construction du futur

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En matière d'expérience avec les startups, le de Martin Bouygues n'en est pas à ses débuts. A date, 600 prises de contact avec des startups, plus de 50 expérimentations (co-développement, tests de solutions, prestations) et déjà 3 prises de participations dans des projets à fort potentiel sont à son actif.

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Cinq chiffres clés sur la digitalisation du marché immobilier

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Cinq chiffres clés sur la digitalisation du marché immobilier

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Cinq chiffres clés sur la digitalisation du marché immobilier © Trulia - capture vidéo YouTube

Sommaire du dossier

Lors du salon RENT (Real Estate New Technologies), début novembre à Paris, Bertrand Girard, Industry manager "Immobilier" chez Google France, a présenté quelques chiffres clés témoignant de la numérisation du secteur. Synthèse en cinq statistiques frappantes.

La part de projets immobiliers concrétisés qui débutent sur internet, que ce soit de l'achat, de la location ou de la vente.

La proportion d'internautes français qui ont visité un site internet ou une application dédiés à l'immobilier en 2015. " Ce parcours digital se fait en partie au détriment du parcours physique, mais le secteur ne perd pas autant en valeur. C'est comme dans l'automobile : les acheteurs viennent moins souvent en point de vente, mais ils arrivent mieux informés et mieux préparés", commente Bertrand Girard.

Le temps moyen s'écoulant entre le début et l'aboutissement d'un projet immobilier (pour la partie mesurable sur internet). L'internaute en quête d'un achat ou d'une location va consulter en moyenne 22 pages internet (recherche, localisation d'agence...) par jour durant son parcours. Celui-ci est " extrêmement dense, avec de nombreuses interactions physiques et digitales", juge le spécialiste de Google, qui insiste sur de nombreuses possibilités de rupture de ce parcours. D'où la nécessité de bâtir une expérience fluide entre agence, site web et site mobile pour ne pas perdre le contact avec le client.

Le nombre moyen de biens immobiliers visités avant transaction.

Le nombre d'applications mobiles installées en moyenne par un acheteur immobilier. Le nombre moyen est d'1,2 application spécialisée installée par mobinaute pour un projet de location. " Le mobile est devenu l'écran numéro 1 pour les consommateurs qui mènent une recherche immobilière, explique Bertrand Girard. Le secteur immobilier est l'un des plus mobiles en France".

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Cinq chiffres clés sur la digitalisation du marché immobilier

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Sommaire du dossier Lors du salon RENT (Real Estate New Technologies), début novembre à Paris, Bertrand Girard, Industry manager "Immobilier" chez Google France, a présenté quelques chiffres clés témoignant de la numérisation du secteur. Synthèse en cinq statistiques frappantes. La part de projets immobiliers concrétisés qui débutent sur internet, que ce soit de l'achat, de la location ou de la vente.

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L’immobilier face à la déferlante numérique

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L’immobilier face à la déferlante numérique

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Après Airbnb devenue la bête noire des hôteliers, à qui le tour ? La promotion, les agences immobilières et autres bailleurs sociaux sont eux aussi confrontés à la concurrence de nouveaux entrants venus du numérique. Enquête sur ces nouvelles offres qui bouleversent le secteur et sur la réplique des acteurs traditionnels.

Les marchés de l'immobilier et du logement sont-ils en passe de se faire " uberiser " ? La question dépasse le seul cadre de la location d'appartements, symbolisée par le succès foudroyant d'Airbnb qui bouscule les chaînes hôtelières. Elle s'étend à tous les métiers : du promoteur confronté à l'émergence du crowdfunding à l'agence immobilière obligée d'innover pour ne pas voir ses clients disparaître sur les sites Internet, en passant par les bailleurs sociaux qui voient de nouveaux entrants les concurrencer sur des niches d'avenir.

Conscient de la montée en puissance de ces nouveaux business-model et des inquiétudes des professionnels, le ministère de l'Economie s'y intéresse désormais officiellement. Début février, Emmanuel Macron et Sylvia Pinel (l'ex ministre du Logement) ont confié à Bernard Vorms, président du Conseil national de la transaction et la gestion immobilière, une mission " sur la révolution numérique ". " Nombre d'acteurs du secteur du logement s'efforcent déjà de tirer parti de toutes les potentialités du numérique dans le cadre actuel de leurs activités ", écrivaient les deux ministres. Bernard Vorms est chargé de conduire, en collaboration avec France Stratégie, " une réflexion positive plus large afin de dresser un panorama des évolutions qui se dessinent quant aux

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L'immobilier face à la déferlante numérique

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Après Airbnb devenue la bête noire des hôteliers, à qui le tour ? La promotion, les agences immobilières et autres bailleurs sociaux sont eux aussi confrontés à la concurrence de nouveaux entrants venus du numérique. Enquête sur ces nouvelles offres qui bouleversent le secteur et sur la réplique des acteurs traditionnels.

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Aux prémisses, la ville 2.0

Le sujet n'est pas vraiment nouveau, du moins sur le papier. A la fin des années 2000 - ce qui représente une éternité dans le monde de la prospective -, quelques sociologues et urbanistes avaient flairé l'émergence d'une "ville 2.0", en référence à l'émergence des pratiques collaboratives sur Internet : blogs, Wikipedia, cartographies, etc. Cette ville 2.0, "complexe et familière" selon le titre d'un ouvrage de Fabien Eychenne, préfigurait déjà les fondations d'un urbanisme "collaboratif", dans lequel seraient intégrées les doléances et propositions des habitants. L'essor de la ville intelligente a acheté ce mouvement, en rendant la question du numérique encore plus prégnante dans nos villes contemporaines.

Mais à dire vrai, l'urbanisme collaboratif n'est pas proprement lié au numérique. Les processus de concertation sont désormais monnaie courante pour la majorité des projets urbains, malgré de nombreuses limites dont nous ne ferons pas la liste. En effet, l'objet de ce billet n'est pas de tirer à boulets rouges sur les outils participatifs existants, mais de montrer ce que certains outils numériques peuvent apporter à l'ensemble du processus. Le webzine Gizmodo, connu pour son enthousiasme technologique, ne se trompait d'ailleurs pas en titrant, à propos d'applications essentiellement non-numériques : "User-generated urbanism may be the future of cities"...

La co-construction numérique, tâtonnements réjouissants

Les exemples sont nombreux, et ceux ici n'ont pas l'ambition de fournir une liste exhaustive, mais simplement de souligner les points les plus saillants de ce qu'est "l'urbanisme 2.0". Commençons par citer l'application Unlimited Cities (originellement "Villes sans limites"), développée par l'agence UFO, l'une des représentantes les plus emblématiques de ce courant en France. Cet outil permet ainsi à un nombre supposément infini d'habitants de "dessiner", grâce à une interface ergonomique et intuitive, l'idée qu'ils se font de leur territoire. Il faut la voir en action pour mesurer le potentiel d'une telle application !

Néanmoins, nul besoin d'une tablette dernier cri pour faire participer les habitants. C'est en tout cas le point de départ de nombreuses plateformes participatives sur Internet, qui invitent les habitants à donner leur avis sans avoir à se déplacer de chez eux. La Mairie de Paris en a donné une illustration assez notable, récemment, en proposant aux Parisiens de voter pour les projets de leur choix (parmi une sélection préalable de quinze projets), dans le cadre de sa démarche "Budget participatif". 40 000 votants auront donc décidé du sort de ces 20 millions d'euros, qui seront répartis entre les neuf projets sélectionnés. Évidemment, les critiques sont nombreuses à l'égard de cette démarche, dont on peut reprocher le caractère finalement assez dirigiste et non-inclusif. Néanmoins, l'initiative a le mérite d'augurer de nouvelles gouvernances locales, et c'est déjà un grand pas.

Et bientôt, la "wiki-construction" ?

Car en effet, le fond du problème tient en un passage de relais entre les "anciens" décideurs (élus, bâtisseurs et... promoteurs immobiliers), et les habitants qui réclament une partie de ce pouvoir de décision. Après tout, est-il vraiment nécessaire d'être un architecte DPLG pour imaginer un bâtiment ? A Haïti, les habitants conçoivent ainsi les aménagements dont ils rêvent pour leurs villes... dans le jeu vidéo Minecraft, bien connu des bâtisseurs vidéoludiques.

En France aussi, le phénomène est en passe de franchir un nouveau palier, avec la naissance du "wiki-building". Construire un bâtiment comme d'autres écrivent des biographies sur Wikipedia, une utopie bientôt réalité ? C'est en tout cas l'opinion de La Tribune, qui en fait l'éloge suivant:
"Le bâtiment sera construit en mode wiki, tous les plans et expérimentations étant en open source, chacun pourra y puiser et exploiter, améliorer ou expérimenter. Les bailleurs ou les assureurs pourront tester et expérimenter avec les habitants, les commerçants également, et 5% de la surface seront réservés à un living lab. Dès le chantier ce Wikibuilding devrait être un lieu d'expérimentation ouvert à l'école d'architecture de Paris Val-de-Seine, et conçu en Open design pour intégrer des mises à jour permanentes."
Derrière ce type d'initiative, encore toute fraîche et sur laquelle il est évidemment impossible d'avoir un retour d'expérience, se dessine sûrement le futur de la ville. Réversible, évolutive, et surtout partagée par les habitants parce qu'ils l'auront conçue eux-mêmes. Cela ne se fera pas sans frictions, comme l'explique Loïc Haÿ dans la présentation ci-dessous, mais cela se fera certainement ! D'ici là, nul doute que les outils collaboratifs essaimeront, pour toucher un public toujours plus large.

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Demain, la ville collaborative | Demain la Ville

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Le sujet n'est pas vraiment nouveau, du moins sur le papier. A la fin des années 2000 - ce qui représente une éternité dans le monde de la prospective -, quelques sociologues et urbanistes avaient flairé l'émergence d'une "ville 2.0", en référence à l'émergence des pratiques collaboratives sur Internet : blogs, Wikipedia, cartographies, etc.

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Relation client : pourquoi l’humain ne disparaîtra pas

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Relation client : pourquoi l’humain ne disparaîtra pas

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Chroniques d'experts

Les entreprises ont investi massivement dans les technologies digitales pour créer des relations personnalisées avec leurs clients et ainsi mieux répondre à leurs attentes. Mais en réalité, les interactions humaines demeurent la composante essentielle de la satisfaction client. Y compris à l'ère digitale. La question est donc plutôt : comment les concilier efficacement avec les canaux digitaux ? La volatilité des clients ne faisant qu'augmenter, cette réflexion est plus que jamais nécessaire. Mieux que les fidéliser, il faut surtout les engager (lire aussi l'article " Comment percer les mystères de la relation clients " ).

Jusqu'à présent, les entreprises ont investi dans les compétences et les canaux digitaux de la relation client à se basant sur deux postulats :

1 - les clients (dont les plus jeunes, les millenials) préfèrent les expériences digitales ;

2 - les canaux digitaux réduisent les coûts et augmentent la fidélité des clients.

Or, ces postulats sont partiellement erronés, comme le montre la dernière étude Global Consumer Pulse Survey d'Accenture : 73 % des consommateurs interrogés dans le monde affirment qu'ils préfèrent interagir avec des êtres humains, notamment quand il s'agit d'obtenir des conseils ou de résoudre un problème. En France, ce chiffre atteint même 79 % des personnes interrogées. Quant aux clients les plus rentables, ils préfèrent être en relation avec l'entreprise à travers différents types de canaux. Plutôt qu'un seul.

Y a-t-il eu un excès du " tout digital " ?

Nous avons sans doute adopté une position trop binaire en matière de relation client : soit l'humain, soit le digital. Telle requête client est traitée par un canal qui fait appel à l'humain, et telle autre par un canal " machine ". Pour réduire les coûts et accroître l'engagement des clients, qui apprécient notamment les services 24 h/24, le curseur a eu d'ailleurs tendance à pencher vers les canaux digitaux automatisés.

De nombreux dirigeants, qui avaient pourtant historiquement fondé leur relation client sur les interactions humaines, se sont tournés vers le digital avec pour objectif, par exemple, d'atteindre 50 % de digitalisation d'ici à la fin de l'année. Dans des secteurs comme les télécoms, la relation client entièrement digitale s'est même construite par défaut, en proposant des services sur mobile ou sur le web.

Cette tendance au " tout digital " provient aussi peut-être du fait que certaines tâches, en entreprise, pouvaient être à faible valeur ajoutée : plusieurs centaines de personnes étaient, par exemple, dédiées à la prise de rendez-vous par téléphone ou au traitement de réclamations peu complexes. Ces modèles sont aujourd'hui dépassés. Dans les années à venir, les interactions répétitives seront remplacées par des solutions robotisées, devenues matures.

La machine au service de l'humain

Dans ce contexte, quel sera le rôle de l'être humain dans la relation client ? Comment offrir l'expérience client la plus satisfaisante, en partant de ses attentes et tout en respectant les contraintes imposées par les directions marketing et financière ? Ces " interactions clients " sont la nouvelle version des " opérations clients " ; elles sont sous la responsabilité du Chief Customer Officer (chef du service clients).

Il est de plus en plus nécessaire d'affiner et de personnaliser la connaissance des besoins et des comportements clients. Comment, à chaque moment, fournir la meilleure expérience possible, en fonction des compétences disponibles dans l'entreprise ? Le curseur n'est pas à placer au milieu, entre digital et physique. Sa juste place dépend du client, de son intention, du moment dans le processus de vente ou de service, et de ses expériences passées.

Par exemple, quand un client pose une question technique sur le processus de vente d'un site e-commerce, il est possible de le diriger temporairement vers un robot et, au moment adéquat, de transférer la conversation à un être humain : ce sont de nouveaux schémas d'interactions fragmentées, où l'intelligence artificielle vient en renfort de l'humain ; dans un webchat, il est ainsi possible de gérer en parallèle dix clients au lieu de cinq.

Ces expérimentations nécessitent une approche à deux vitesses, qui mêle une vision à long terme de la stratégie client à un dispositif efficace et agile pour lancer des initiatives. Et s'il est décidé de les pérenniser, elles sont ensuite industrialisées.

De la fidélité à l'engagement client

Bien connaître ses clients exige de disposer de compétences analytiques en temps réel : chaque segment de clientèle comporte des données socioprofessionnelles, comportementales et expérientielles, notamment à l'égard des canaux automatisés. Or, pour en tirer profit, il faut pouvoir raccorder ces données à une vraie démarche d'ensemble de relation client.

Certains outils permettent notamment de mieux comprendre les comportements des clients sur les canaux digitaux au cours de différents types d'interaction : lorsque des clients veulent, par exemple, comparer les prix de divers assureurs, ils sont très à l'aise sur Internet ; alors qu'ils le sont moins pour comparer des garanties. Il faut alors leur proposer une autre réponse (lire aussi la chronique " Comment le Club Med a placé le client au coeur de sa stratégie " ).

Etre capable de concevoir ces interactions " intelligentes " est essentiel car la volatilité des clients ne fait que croître : s'ils ne sont pas satisfaits, ils s'en vont rapidement. En France, 55 % des personnes interrogées ont changé de fournisseur de services en 2015 à cause d'une mauvaise expérience client (source : étude Accenture).

La valeur d'un client

Auparavant, développer la fidélité des clients consistait à les " ancrer ", à les empêcher de partir. Désormais, il est nécessaire de les engager pour leur donner envie de rester. La relation client est passée d'une force d'exécution à une force d'engagement. La valeur d'un client a, par conséquence, changé : elle ne repose plus sur le montant de ce qu'il va acheter pendant un certain nombre d'années mais plutôt sur la valeur qu'il apportera en recommandant la marque, en co-construisant de nouvelles offres avec l'entreprise...

Même si les entreprises vont continuer à investir dans les technologies digitales, elles ont bien compris que ces outils ne sont qu'une facette de l'expérience client. La rentabilité ne dépend pas d'un canal en particulier mais d'un mix intelligent entre digital et intervention humaine. Personnaliser l'expérience client, c'est aussi la rendre plus humaine.

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Relation client : pourquoi l'humain ne disparaîtra pas - HBR

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Les entreprises ont investi massivement dans les technologies digitales pour créer des relations personnalisées avec leurs clients et ainsi mieux répondre à leurs attentes. Mais en réalité, les interactions humaines demeurent la composante essentielle de la satisfaction client. Y compris à l'ère digitale. La question est donc plutôt : comment les ...

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Des promoteurs au sein du Hub Corporate 

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Des promoteurs au sein du Hub Corporate 

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Un service de sourcing qualifié qui colle au plus près des besoins des grands groupes

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C'est - logiquement - au volant d'une voiture, sur une route californienne, que Yann Marteil, le directeur général de Via-ID / Mobivia Groupe, tire un premier bilan des services offerts par Bpifrance dans le cadre du nouveau Hub Corporate. Cela ne fait que trois mois environ que Via-ID bénéficie des services de Bpifrance, mais déjà, Yann Marteil est impressionné et satisfait...
Les services de sourcing qualifié répondent en effet parfaitement aux besoins de Via-ID, créée il y a cinq ans au sein de Mobivia Groupe, société spécialisée dans les réparations automobiles, avec les enseignes Midas et Norauto, dans le but de positionner le groupe sur les nouvelles mobilités (co-voiturage, véhicules connectés, vélo électrique...) - avec à la clé le développement de projets internes, mais aussi l'investissement dans des start-up.

Une veille naturelle

Certes, les équipes de Via-ID effectuent elles-mêmes une veille, mais la tâche est énorme, " et Bpifrance fait ce travail naturellement, grâce à son réseau national ", explique Yann Marteil. De fait, tandis que des centaines de start-up sont créées tous les mois un peu partout en France, Bpifrance offre à ses clients une cartographie complète et un accès au deal flow, autrement dit, " ses équipes détectent les start-up susceptibles de nous intéresser ", poursuit le dirigeant. Si Via-ID avait déjà approché seule une demi-douzaine de start-up, qu'elle a maintenant en portefeuille, la société espère bien, avec l'aide de Bpifrance, passer à une dizaine à la fin de l'année et à une quinzaine l'an prochain. " Nous croyons vraiment au sourcing de Bpifrance ", conclut l'investisseur. D'autant qu'il a déjà pu juger de la qualité des équipes de Bpifrance. " Elles sont très efficaces, car elles connaissent l'éco-système digital en profondeur et comprennent parfaitement les enjeux des start-up ", souligne-t-il. Bref, le potentiel est immense " et nous avons, en trois mois seulement, exploré 10 % des possibilités ", conclut-il.

Avantages supplémentaires

Ce n'est pas tout. Yann Marteil apprécie également l'idée d'un lieu physique, plus neutre que d'autres hubs, du fait qu'il a été lancé par un organisme public, et les évènements qui s'y déroulent. " Les conférences et débats me nourrissent intellectuellement et l'aspect réseautage est intéressant également. C'est très efficace ", souligne-t-il ainsi. Enfin, le partenariat avec Bpifrance dans le Hub Corporate permet également à Via-ID d'avoir un guichet unique pour d'autres services offerts par Bpifrance via ses propres partenaires, tels que des contrats à l'exportation ou des garanties Coface. Un avantage supplémentaire pour ce client du Hub Corporate...

Quant à Icade, elle a entamé depuis un an une réflexion sur les grandes mutations économiques et technologiques qui impactent le logement, le bureau, la ville, l'entreprise et la santé de demain. Cette réflexion a abouti au lancement d'une démarche d'innovation collaborative baptisée [Icade]+10 composée de plusieurs piliers : un Hub physique, espace de co-working et d'échanges, et un Hub numérique, plateforme de contenus et de dialogues pour la communauté de l'innovation d'Icade, des partenariats avec les corporates (Philips, EDF..), et enfin, l'identification de start-up susceptibles d'expérimenter des solutions innovantes avec Icade et l'ouverture prochainement d'une maison des start-ups. Autant dire que l'offre de Bpifrance d'un Hub Corporate est arrivée à point nommé ! De fait, Icade a tout de suite été intéressée. Elle a rejoint le Hub Corporate de Bpifrance il y a quelques mois, peu de temps après l'ouverture de ce dernier. Et, déjà, les choses se mettent en place.

" Nous avons précisé nos besoins et Bpifrance y a répondu, explique ainsi Marianne de Battisti, membre du comité exécutif en charge des grands comptes, de l'innovation, des relations institutionnelles et de la communication. Pas seulement avec un simple recensement de start-up, indique-t-elle, mais avec un vrai choix de petites entreprises innovantes qui correspondaient bien à nos besoins. " D'ailleurs, précise la spécialiste de l'immobilier, " les équipes de Bpifrance ont non seulement une bonne compréhension des enjeux en ce qui concerne les start-up, mais aussi les grandes entreprises et des passerelles possibles à créer entre les deux mondes. "

Sélection rigoureuse

L'action de Bpifrance ne s'est pas arrêtée là. La banque publique a présenté à Icade plusieurs dizaines de start-up qu'elle avait pré-sélectionnées, puis a aidé la société dans son propre processus de sélection. A l'issue de cet exercice, cinq start-up ont eu l'occasion de faire un pitch devant la direction d'Icade, sur le big data, les espaces de co-working, la gestion des déchets, l'amélioration de la connaissance client ou encore les conciergeries numériques. Bref, des thèmes exactement dans la cible visée à l'origine par Icade... Ensuite, évidemment, Bpifrance va laisser Icade agir seule avec les start-up.

Répliquer le processus en régions

Quelle sera la suite donnée après ce premier coup d'essai ? " Elle est double ", répond Marianne de Battisti. D'une part, ces présentations, qui se sont déroulées il y a quelques jours seulement, donneront lieu à des plan d'actions concrets qui pourront in fine déboucher sur des partenariats avec les start-up, afin de déployer commercialement leurs innovations. Et de l'autre, Icade a d'ores et déjà demandé aux équipes de Bpifrance de répliquer l'opération de sourcing qualifié en région, le premier exercice n'ayant été réalisé que sur l'Ile de France. Première région ciblée par Icade, le Bordelais. Bpifrance, avec son réseau régional, devrait s'acquitter de la tâche sans difficulté...

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Le Hub Corporate, un service de sourcing qualifié qui colle au plus près des besoins des grands groupes

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Connecté pour croitre, tel est l'objectif du Hub Corporate de Bpifrance le Hub pour rapprocher les cultures et maximiser les chances de succès de la relation d'affaires avec des start-up.Découvrez les témoignages de Yann Marteil de Via-ID / Mobivia Groupe et de Marianne de Battisti, d'Icade.

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L'objet connecté le plus répandu de France est… le compteur d'eau

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L'objet connecté le plus répandu de France est… le compteur d'eau

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Veolia a installé 1,5 millions de ces appareils communicants dans l'Hexagone et la Saur plus de 500 000. Loin devant les 550 000 compteurs Linky déployés par ERDF.

Et non, les compteurs électriques communicants, comme le Linky d'ERDF, sont loin d'être les objets connectés les plus massivement déployés dans l'Hexagone. Ils se font éjecter de la première marche du podium par les compteurs d'eau. "Nous avons testé nos tous premiers appareils intelligents chez Disneyland Paris à Marne-la-Vallée en 1994. La demande de nos clients pour ce type d'équipements monte progressivement en puissance depuis 10 ans", contextualise Frédéric Renaut, directeur smart technologies de la Saur, le troisième opérateur tricolore de distribution d'eau, derrière Veolia et Suez Environnement.

Sur 3,5 millions de compteurs gérés à ce jour par l'entreprise dans l'Hexagone, 500 000 sont communicants. Veolia a de son côté installé en tout 1,5 million de ces appareils presque pensants en France et Suez 1,2 million. A titre de comparaison, ERDF n'a posé qu'un peu plus de 550 000 compteurs Linky en France.

Les compteurs sont déployés progressivement par les techniciens. © Saur

Ces équipements n'ont pas été déployés en un jour. Les sociétés chargées d'assurer la distribution de l'eau pour le compte des collectivités locales remplacent progressivement les compteurs en fin de vie (ils sont en moyenne renouvelés tous les 15 ans) par ces outils de mesure plus modernes, capables de communiquer quotidiennement et de manière automatique la consommation d'eau des habitants d'un logement. "La volonté des politiques est également un facteur à prendre en compte. Certaines communes nous réclament ces appareils intelligents, d'autres sont plus rétives. Mais le sens de l'histoire c'est que tous les compteurs d'eau soient à terme connectés", affirme Frédéric Renaut.

"Pour collecter les données émises chaque jour par nos compteurs communicants, nous avons développé en 2011 m2ocity, un opérateur de télécommunication dédié à l'Internet des objets", rappelle Philippe Malterre, directeur général adjoint pour l'activité eau de Veolia en France. Cette filiale est détenue à 80% par le groupe et à 20% par Orange.

"m2ocity a déployé en 5 ans un réseau couvrant 25% de la population nationale qui est, depuis deux ans, progressivement rendu compatible avec la technologie LoRa. C'est à ce titre la première entreprise à avoir massivement testé le transfert de données via ce système", détaille le DGA. La filiale de Veolia serait même, selon un communiqué, le premier opérateur LoRa en nombre d' objets connectés. Pour rentabiliser ses antennes, elle propose ses services à des entreprises tierces, qui utilisent son réseau pour faire transiter des informations émises par leurs propres objets connectés, comme pourrait le faire un opérateur IoT comme Sigfox ou Bouygues Telecom.

Le réseau m2ocity est paramétré par des agents Veolia. © Photothèque Veolia - Salah Benacer

Grâce aux compteurs connectés, plus besoin d'attendre six mois ou un an qu'un technicien vienne effectuer un relevé : le client final connaît sa consommation d'eau au quotidien, via des applications dédiées qui lui transfèrent ces données. Il peut ajuster son comportement pour éviter les factures astronomiques. Ce système lui permet également de repérer plus vite les fuites dans son domicile et à nouveau de faire des économies.

Du côté des clients directs des entreprises de gestion de l'eau, les communes, ces compteurs permettent également de repérer des fuites sur le réseau de tuyauterie de la ville. "Grâce à l'alerte en temps réel et la localisation des fuites d'eau sur le réseau transmises par les capteurs, les communes peuvent programmer rapidement des interventions. Ces appareils permettent également de mieux gérer cette ressource rare qu'est l'eau et d'éviter aux collectivités locales des investissements lourds sur les installations de production", lorsque ce n'est pas nécessaire, souligne Philippe Malterre.

Pas de données disponibles sur les économies permises par l'installation de ces compteurs communicants en France. "Elles sont propriété des communes", s'excuse le dirigeant de l'activité eau de Veolia en France. D'ici un ou deux ans, elles pourraient devenir publiques, du fait de la nouvelle politique d' open data mise en place par le gouvernement. "Cela permettra à des start-up de développer de nouveaux services pour le consommateur final, qui donneront plus de valeur à ces appareils", pointe le directeur smart technologies de la Saur, Frédéric Renaut.

Mais ces avantages ont un prix : "déployer ces compteurs reste cher. C'est vrai que nous n'avons plus besoin d'envoyer un technicien chez les particuliers pour réaliser un relevé une ou deux fois l'an mais l'investissement matériel est plus lourd que pour un compteur classique, d'autant qu'il faut aller changer l'antenne radio des appareils tous les trois ans", détaille Frédéric Renaut. Et certains compteurs tombent en panne. "Nous visons un taux de défaillance de 1,5% par an", rapporte Philipe Malterre de Veolia. Pas besoin d'investir donc si c'est pour ne pas utiliser à bon escient les données collectées et faire des économies substantielles.

A lire aussi :

Plusieurs dizaines de milliers de Français ont investi dans ces dispositifs qui enregistrent et régulent leur consommation d'énergie à la maison. Et ce n'est que le début.

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L'objet connecté le plus répandu de France est... le compteur d'eau

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Veolia a installé 1,5 millions de ces appareils communicants dans l'Hexagone et la Saur plus de 500 000. Loin devant les 550 000 compteurs Linky déployés par ERDF. Et non, les compteurs électriques communicants, comme le Linky d'ERDF, sont loin d'être les objets connectés les plus massivement déployés dans l'Hexagone.

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La démarche design, un outil pour renouveler les processus de l’urbanisme

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La démarche design, un outil pour renouveler les processus de l’urbanisme

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Antoine Le Pessec, étudiant dans le cycle d'urbanisme à Science-Po a récemment publié son travail de recherche concernant la démarche de design dans l'urbanisme. Sa réflexion porte sur la façon dont l'espace urbain est actuellement réiventé au travers de sa démarche, notamment dont l'urbanisme essaye de comprendre comment cette " science des processus " peut permettre de faire évoluer ceux propres à l'urbanisme.

En résumé

" Parti de l'univers du mobilier, le design s'est transformé en une véritable " science des processus " au service de l'homme qui se manifeste à travers une démarche d'intervention. Depuis plusieurs années, il s'intéresse de plus en plus à l'espace urbain et lui est bénéfique à de nombreux égards. Les exemples analysés permettent d'identifier les atouts que présente le design pour la ville et les impacts que celui-ci a sur les réalisations. Enfin, il s'agit de suggérer comment les méthodes propres au design peuvent être appropriées par les urbanistes afin d'adapter les processus d'intervention sur la ville à chaque contexte. Les bénéfices potentiels pour chaque acteur sont également mis en avant dans l'optique d'atteindre une ville intense ".

La démarche design, un outil pour renouveler les processus de l'urbanisme

[ télécharger le PDF ]

On appréciera notamment dans la conclusion que l'apport du design comme démarche d'urbanisme permet de développer une nouvelle vision des services comme éléments constitutifs des villes mais aussi intégrer les citoyens / utilisateurs en amont. Cela permet aussi de poser autrement les questions à résoudre et de catalyser l'innovation en réalisant une synthèse créative, chose dans laquelle que le design excelle.

Bonne lecture !

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La démarche design, un outil pour renouveler les processus de l'urbanisme

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Antoine Le Pessec, étudiant dans le cycle d'urbanisme à Science-Po a récemment publié son travail de recherche concernant la démarche de design dans l'urbanisme. Sa réflexion porte sur la façon dont l'espace urbain est actuellement réiventé au travers de sa démarche, notamment dont l'urbanisme essaye de comprendre comment cette " science des processus " peut permettre de faire...

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15 espaces dans lesquels les jeunes rêvent de travailler

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15 espaces dans lesquels les jeunes rêvent de travailler

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JLL, leader mondial du conseil en immobilier d'entreprise, a interrogé des jeunes des générations Y et Z pour recueillir leur vision des bureaux de demain. Résultat, en 2030, le travail sera devenu " lifestyle " (mode de vie). Dans son étude publiée cette semaine, l'entreprise s'est penchée sur les attentes des talents de demain en matière d'organisation et de management. Après avoir interrogé plus de 200 jeunes en partenariat avec l'institut CSA, la société de conseil en immobilier d'entreprise nous invite à déambuler dans l'entreprise de 2030 !

Entreprise libérée : les jeunes n'en veulent pas !

Premier constat surprenant : le concept de l'entreprise libérée ne s'impose pas comme une évidence pour les Y/Z. Pour ces jeunes générations, il véhicule un modèle trop clivant. Quand certains y voient l'opportunité d'une " démocratie directe ", une alternative managériale intéressante à laquelle ils gouteraient volontiers " histoire d'essayer un truc radicalement différent ", d'autres jugent le modèle peu crédible et déstabilisant. Ils redoutent le manque de challenge, voire un état d'anarchie, auquel ils refusent de s'associer. " Il faut que chacun soit à sa place. Qui fait quoi ? ". Mais tous s'accordent sur un point : une entreprise sans managers n'est plus une entreprise ! A leurs yeux, le rôle du manager reste clé.
> Qu'est-ce qu'une entreprise libérée ?
Un manager, oui. Mais un manager " coach jardinier 2.0 "

Si les futures générations de salariés veulent être managées, elles réclament un management 2.0. Plus que la fin de la pyramide hiérarchique, 67% des jeunes veulent qu'on leur fasse confiance et 60% aspirent à plus de bienveillance. C'est la posture du manager qu'ils veulent révolutionner. Ils le rêvent " en coach et en jardinier de leurs espoirs, de leurs convictions, de leurs envies de challenge " rapporte l'enquête. En d'autres termes, le manager de 2030 devra être proche de son équipe, tout en conservant son âme de leader charismatique et inspirant.

49% des salariés de moins de 35 ans estiment qu'ils seraient plus engagés vis-à-vis de leur entreprise si cette dernière adoptait un modèle fondé sur un partage des décisions et des responsabilités. Pourtant, l'entreprise libérée ne les fait pas rêver.

Conclusion : on pensait les appâter avec une liberté illimitée, ils réclament à cor et à cri un cadre dans lequel grandir, une cause auprès de laquelle s'engager. " Plus que d'une entreprise libérée, ils rêvent de participation et de responsabilisation. Ils veulent un management reconnaissant et qui leur tape sur l'épaule, des modes de travail souples, l'opportunité de co-construire et de s'investir dans des projets engagés " explique Flore Pradère, Responsable de la Recherche Entreprises chez JLL.

> Les 5 types de managers toxiques

Plus que de liberté, ils rêvent d'appartenance

Aux yeux des Y/Z, l'entreprise n'est plus uniquement un lieu où l'on vient travailler de 9 heures à 18 heures. L'entreprise devient " lifestyle " nous explique JLL. Prenant leurs distances avec les codes et les organisations traditionnelles, les jeunes désirent faire de leur boulot un véritable choix de vie.

Ils veulent appartenir à une communauté-tribu, qui incarne les valeurs auxquelles ils croient.

Plus que de liberté, ils rêvent de fluidité, d'un environnement de travail sans pyramide, sans dress-code, sans distinction pro/perso. Ils rêvent d'équilibre entre frénésie et lenteur, entre hyper connexion et déconnexion, entre communauté et isolement. " L'entreprise devient pour eux un lieu d'expérience(s), mêlant au travail le bien-être et l'inspiration. " précise Flore Pradère. Ils en attendent la possibilité de se reconnecter avec la nature et ne veulent plus d'un environnement imposé.

15 espaces dans lesquels les jeunes rêvent de travailler

En réponse à leurs nouvelles aspiration, JLL a invité les jeunes à réinventer leurs bureaux et imaginer l'espace dans lequel ils rêveraient de travailler. Si plusieurs entreprises se sont déjà converties aux bureaux " new generation ", les Y/Z voient encore plus loin.Résultats, en 2030, le bureau restera un lieu où l'on ira travailler. Mais le travail se fera tantôt :

hyper productif, dans des " Tubes de performance "

très collaboratif, au sein d' "Espaces de projets ", de " FabLabs " permettant d'expérimenter, ou de " Pitch Theater " invitant à mettre en scène ses idées

Le bureau de 2030 sera également un lieu d'inspiration, qui permettra de :

S'isoler sur une " Presqu'île "

Se confronter à une exposition artistique offerte par un lieu " Disrupteur ", conçu comme un cabinet de Curiosités

Nouer de nouvelles relations au sein d'un " Lounge accueil " , totalement ouvert sur la rue

S'installer à un " Pop-Up Desk " situé dans un lieu inattendu

Déambuler dans une " Agora ", place publique dédiée à la mise en relation et à l'organisation de meet-ups au sein de l'entreprise.

En 2030, enfin, le bureau fera définitivement une place à la régénération :

Il offrira des " cocons " de déconnexion, des " cours de récré " pour hurler et se défouler, des " assoc' " auprès desquelles nourrir son engagement citoyen

Il sera le lieu ultime de la communauté. La fête, devenue " Flash Mob Party ", sera inscrite dans son quotidien et les collaborateurs se retrouveront chaque jour au sein de " Potagers communautaires ", où ils pourront tout à la fois cultiver leurs tomates et leurs relations interpersonnelles

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Découvrez à quoi ressemblera le travail en 2030

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JLL, leader mondial du conseil en immobilier d'entreprise, a interrogé des jeunes des générations Y et Z pour recueillir leur vision des bureaux de demain. Résultat, en 2030, le travail sera devenu " lifestyle " (mode de vie). Dans son étude publiée cette semaine, l'entreprise s'est penchée sur les attentes des talents de demain en matière d'organisation [...]

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Largement répandu dans les pays anglo-saxons, il fait depuis peu son apparition en France. Mais telle l'affaire Dreyfus des architectes contemporains, le BIM scinde la corporation en deux partis.

Arguments pro-BIM

Grâce à la maquette numérique, ce n'est plus seulement la coque du bâtiment qui est modélisée, mais également l'intérieur, jusqu'au moindre détail, ce qui permet de s'y immerger en " visites virtuelles ". A la manière du jeu vidéo, il est désormais possible, depuis son ordinateur, de visiter un immeuble n'ayant pas encore été construit. Ce procédé permet même de transmettre au maître d'ouvrage l'évolution d'un projet dans le temps. Un argument de poids, notamment dans le secteur du paysage, à l'évolution lente et " normalement " imprévisible. Comme le rapporte Laure Carsalade dans le magazine AMC, le paysagiste Philippe Thébaud aurait été l'un des premiers à l'avoir utilisé en France, permettant ainsi à toute une équipe de travailler " hors sol " et de simuler la croissance d'une vaste palette végétale sur près de vingt ans.

Qui plus est, supposant la constitution d'un fichier unique, la méthode BIM permet à l'ensemble des maillons de la longue chaîne de construction de travailler de manière interactive. Sans nul doute, la diffusion des idées ainsi que la transmission des transformations apportées sur ces espaces immatériels en est accélérée. Retouchez d'un clic l'épaisseur des marches d'un escalier et la modification sera immédiatement transmise à toute personne travaillant en simultané sur le même fichier.

De plus, pour certains, le BIM réduit la marge d'erreur (qui est humaine) et transformant la plupart des chantiers en véritables casse-tête chinois. Le logiciel, possédant une grande capacité à calculer, encoder, convertir... ne peut recevoir de données faussées, assurant par là-même la faisabilité du projet et permettant d'anticiper les difficultés plutôt que de les découvrir au cours du chantier. Ces mêmes fervents défenseurs du BIM assurent que cette technologie permettrait aux architectes de redevenir les maîtres d'œuvre qu'ils sont nombreux à avoir cessé d'être au profit des ingénieurs. Qualifiés aujourd'hui plus de " directeurs artistiques " que de " concepteurs/constructeurs ", les architectes retrouveraient ainsi leurs lettres de noblesse, à condition de s'emparer de cet outil avant que les promoteurs et les industriels n'empiètent sur leur mission.

Enfin, la méthode BIM permettrait aux architectes de mieux maîtriser les coûts de construction, évitant les dépassements pharaoniques qui, même s'ils sont rares, font la réputation de la profession. Elle permettrait de plus, de faciliter le respect des délais d'exécution.

Dans le jargon BIM, on appelle 4D l'intégration du facteur temps et 5D, celle de la dimension budgétaire dans la maquette numérique. En entrant les données des bordereaux de prix de chaque élément dans la maquette numérique, celle-ci est capable de les synthétiser et de calculer le coût total de construction, en intégrant celui des déperditions thermiques et du transport de matériaux. Les modifications sur la maquette ont l'avantage d'actualiser de manière synchronisée du coût de l'ouvrage. La maquette permet en outre de visualiser toutes les étapes de l'évolution du projet et d'assurer la cohérence du calendrier. Cependant, même si le projet du Musée des Confluence à Lyon a été conçu à l'aide d'un logiciel BIM, n'a-t-on pas constaté que le temple de l'histoire naturelle et des sociétés a été inauguré avec du retard et un dépassement budgétaire ?

Alors, le processus BIM, qualifié d'outil de " construction avant la construction " dont les trois pierres angulaires sont " modularité ", " flexibilité " et " évolutivité ", aurait-il des failles ?

Arguments anti-BIM

Pour les anti-BIM, l'argument le plus couramment soutenu est celui du frein à la créativité. Tous types de paramètres doivent être entrés dans le logiciel pour composer la maquette finale. Normes de sécurité et objets standardisés dont la conception est réutilisable risquent de régir la forme et l'usage du bâti. Des parties paramétrées, telles que les chambres d'hôtels ou les salles de classe par exemple, sont duplicables à l'infini et réutilisables à l'identique. Qui plus est, l'architecte ne travaillant plus par succession et superposition de calques le menant progressivement de l'esquisse à l'œuvre finie, risque d'être dépossédé de sa souplesse créatrice et de figer le projet dès l'origine.

L'intégration de l'ensemble des paramètres dans la maquette peut prendre des dizaines de mois, transformant l'architecte en technicien informatique plutôt qu'en concepteur. Quant à la formation, certains estiment qu'elle doit s'étaler sur au moins 3 ans pour que l'outil soit totalement maîtrisé.

Tout ceci a donc un coût. Bien que l'investissement soit avantageux sur le long terme, une agence d'architecture devra débourser en moyenne 10 000 euros pour qu'un seul de ses employés soit équipé du logiciel et puisse bénéficier d'une formation. Une somme que la plupart des agences françaises, pour qui les temps sont durs, sont loin de pouvoir débourser. Seuls quelques grands groupes et " architectes stars " auraient ainsi la possibilité d'acquérir ce type de prestation, dont les maîtres d'ouvrages pourraient être friands. Concurrence déloyale ? Monopole des marchés ?

Le blog " L'abeille et l'architecte " a ainsi décrié ce procédé dans un article intitulé " Mais qui pousse au BIM ? "

Son auteur dénonce les promoteurs du BIM : " Le CTSB, l'Ordre des architectes, les grosses agences d'architecture, les éditeurs de logiciels et le meilleur pour la fin : l'EGF BTP, le syndicat National des entreprises générales françaises de bâtiment et de travaux publics [... ] C'est ce que Nicolas Colin, fondateur de l'incubateur The Family, appelle un " levier de domination du BIG business as usual ". Chacun des acteurs du BIM cités ci-dessus est solidement ancré dans la construction et surtout ne veut pas qu'un Amazon ou Über arrive sur le marché. En verrouillant au maximum les méthodes de production, en les encadrant par loi (le ministère du logement est aussi ici un acteur important), les possibilités de disruption numérique s'éloignent peu à peu de la construction. "

Avant de conclure que le BIM serait " une idéologie de formatage de l'architecture et des architectes au nom de la rentabilité, du profit des entreprises de BTP et du désengagement de l'État ".

Ainsi, bien que les arguments en défaveur de cet outil de modélisation 3D soient plus rares, ils pèsent dans la balance...

L'avenir du BIM

Par le passé, les logiciels ont déjà transformé la manière de travailler des architectes. C'est par la possibilité de modéliser des formes souples, courbes et " molles ", que le mouvement Zorglub est apparu, dont Zaha Hadid fut la figure de proue.

Mais qu'en sera-t-il de l'avenir ?

En offrant la possibilité de visiter une maison avant même qu'elle ne soit construite, le BIM pénètre dans le champ de la réalité virtuelle. Car pour pouvoir enfiler ses lunettes et se promener dans un intérieur virtuel, la création d'une maquette numérique est nécessaire au préalable. L'avenir de l'architecture pourrait alors résider dans l'immersion du client dans un projet artificiel, lui donnant la capacité de visualiser le projet et de formuler ses désirs. " Ce mur-ci, je préférerais qu'il recule de 3 mètres et cette cloison, percez-la de la sorte ", dirait le client enfin capable, grâce à cet outil, de se projeter dans des projets que les plans et les coupes rendaient jusqu'alors difficilement lisibles. Un grand pas pour les maîtres d'œuvres donc, mais aussi pour les maîtres d'ouvrage !

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L'affaire BIM : pour ou contre ? | Demain la Ville

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Largement répandu dans les pays anglo-saxons, il fait depuis peu son apparition en France. Mais telle l'affaire Dreyfus des architectes contemporains, le BIM scinde la corporation en deux partis. Grâce à la maquette numérique, ce n'est plus seulement la coque du bâtiment qui est modélisée, mais également l'intérieur, jusqu'au moindre détail, ce qui permet de s'y immerger en " visites virtuelles ".

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Aux prémisses, la ville 2.0

Le sujet n'est pas vraiment nouveau, du moins sur le papier. A la fin des années 2000 - ce qui représente une éternité dans le monde de la prospective -, quelques sociologues et urbanistes avaient flairé l'émergence d'une "ville 2.0", en référence à l'émergence des pratiques collaboratives sur Internet : blogs, Wikipedia, cartographies, etc. Cette ville 2.0, "complexe et familière" selon le titre d'un ouvrage de Fabien Eychenne, préfigurait déjà les fondations d'un urbanisme "collaboratif", dans lequel seraient intégrées les doléances et propositions des habitants. L'essor de la ville intelligente a acheté ce mouvement, en rendant la question du numérique encore plus prégnante dans nos villes contemporaines.

Mais à dire vrai, l'urbanisme collaboratif n'est pas proprement lié au numérique. Les processus de concertation sont désormais monnaie courante pour la majorité des projets urbains, malgré de nombreuses limites dont nous ne ferons pas la liste. En effet, l'objet de ce billet n'est pas de tirer à boulets rouges sur les outils participatifs existants, mais de montrer ce que certains outils numériques peuvent apporter à l'ensemble du processus. Le webzine Gizmodo, connu pour son enthousiasme technologique, ne se trompait d'ailleurs pas en titrant, à propos d'applications essentiellement non-numériques : "User-generated urbanism may be the future of cities"...

La co-construction numérique, tâtonnements réjouissants

Les exemples sont nombreux, et ceux ici n'ont pas l'ambition de fournir une liste exhaustive, mais simplement de souligner les points les plus saillants de ce qu'est "l'urbanisme 2.0". Commençons par citer l'application Unlimited Cities (originellement "Villes sans limites"), développée par l'agence UFO, l'une des représentantes les plus emblématiques de ce courant en France. Cet outil permet ainsi à un nombre supposément infini d'habitants de "dessiner", grâce à une interface ergonomique et intuitive, l'idée qu'ils se font de leur territoire. Il faut la voir en action pour mesurer le potentiel d'une telle application !

Néanmoins, nul besoin d'une tablette dernier cri pour faire participer les habitants. C'est en tout cas le point de départ de nombreuses plateformes participatives sur Internet, qui invitent les habitants à donner leur avis sans avoir à se déplacer de chez eux. La Mairie de Paris en a donné une illustration assez notable, récemment, en proposant aux Parisiens de voter pour les projets de leur choix (parmi une sélection préalable de quinze projets), dans le cadre de sa démarche "Budget participatif". 40 000 votants auront donc décidé du sort de ces 20 millions d'euros, qui seront répartis entre les neuf projets sélectionnés. Évidemment, les critiques sont nombreuses à l'égard de cette démarche, dont on peut reprocher le caractère finalement assez dirigiste et non-inclusif. Néanmoins, l'initiative a le mérite d'augurer de nouvelles gouvernances locales, et c'est déjà un grand pas.

Et bientôt, la "wiki-construction" ?

Car en effet, le fond du problème tient en un passage de relais entre les "anciens" décideurs (élus, bâtisseurs et... promoteurs immobiliers), et les habitants qui réclament une partie de ce pouvoir de décision. Après tout, est-il vraiment nécessaire d'être un architecte DPLG pour imaginer un bâtiment ? A Haïti, les habitants conçoivent ainsi les aménagements dont ils rêvent pour leurs villes... dans le jeu vidéo Minecraft, bien connu des bâtisseurs vidéoludiques.

En France aussi, le phénomène est en passe de franchir un nouveau palier, avec la naissance du "wiki-building". Construire un bâtiment comme d'autres écrivent des biographies sur Wikipedia, une utopie bientôt réalité ? C'est en tout cas l'opinion de La Tribune, qui en fait l'éloge suivant:
"Le bâtiment sera construit en mode wiki, tous les plans et expérimentations étant en open source, chacun pourra y puiser et exploiter, améliorer ou expérimenter. Les bailleurs ou les assureurs pourront tester et expérimenter avec les habitants, les commerçants également, et 5% de la surface seront réservés à un living lab. Dès le chantier ce Wikibuilding devrait être un lieu d'expérimentation ouvert à l'école d'architecture de Paris Val-de-Seine, et conçu en Open design pour intégrer des mises à jour permanentes."
Derrière ce type d'initiative, encore toute fraîche et sur laquelle il est évidemment impossible d'avoir un retour d'expérience, se dessine sûrement le futur de la ville. Réversible, évolutive, et surtout partagée par les habitants parce qu'ils l'auront conçue eux-mêmes. Cela ne se fera pas sans frictions, comme l'explique Loïc Haÿ dans la présentation ci-dessous, mais cela se fera certainement ! D'ici là, nul doute que les outils collaboratifs essaimeront, pour toucher un public toujours plus large.

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Demain, la ville collaborative | Demain la Ville

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Le sujet n'est pas vraiment nouveau, du moins sur le papier. A la fin des années 2000 - ce qui représente une éternité dans le monde de la prospective -, quelques sociologues et urbanistes avaient flairé l'émergence d'une "ville 2.0", en référence à l'émergence des pratiques collaboratives sur Internet : blogs, Wikipedia, cartographies, etc.

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Digital : Habiteo, au secours de l'immobilier neuf

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Digital : Habiteo, au secours de l'immobilier neuf

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Digital : Habiteo, au secours de l'immobilier neuf - Entreprendre.fr

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Jeanne Massa, ancienne directrice des opérations de La Fourchette, et Julien Frelat, ex-Microsoft, ont développé une technologie qui permet d'industrialiser la production de représentation 3D, avec des coûts et des délais très compétitifs. Associant ces images à des contenus informatifs, la plate-forme Habiteo devient ainsi une solution complète d'aide à la vente pour les promoteurs immobiliers.

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Anaxago récolte les fruits de son pari sur l’immobilier

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Anaxago récolte les fruits de son pari sur l’immobilier

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Anaxago n'est pas la seule plateforme de crowdfunding sur le marché de l'investissement dans les entreprises. De plus, elle doit composer avec la réalité du marché français, beaucoup plus frileux en matière de financement de PME que ses homologues anglo-saxonnes qui affichent des montants investis bien supérieurs, comme le montrait l'étude de marché du secteur réalisée par Frenchweb. Alors qu'il en avait fait son objectif principal en 2014, Anaxago n'a donc pas encore fini d'évangéliser son marché... Pour aller plus vite et sensibiliser ces cibles, la plateforme s'est placée depuis deux ans sur le marché immobilier. Aujourd'hui la pierre représente "50 à 60% des flux d'investissements", affirme Joachim Dupont, le cofondateur.

Si la société a dû revoir son modèle et attirer autrement les investisseurs, elle est touefois convaincue que "le non-côté a pris ses lettres de noblesse" en France. En 2015, elle affiche 20 millions d'euros de collecte dans une trentaine de participations. La route en France reste toutefois encore longue. Sur ses 60 000 membres inscrits revendiqués par Anaxago, seuls 4 500 sont actifs. Ces investisseurs prennent entre 10% à 35% en equity, sur chaque dossier de start-up et PME enregistrées sur le site. De son côté, Anaxago prend 5% sur chaque flux investi, des frais de référencement, des frais de closing, soit 5 000 euros pour la PME.

Anaxago place ses atouts sur le marché français et compte ouvrir ses premiers bureaux européens. Pour elle, la loi Macron de l'été 2015, qui rehausse le plafond des investissements en crowdfunding à 2,5 millions d'euros, va suffisamment loin. Pour l'année, elle vise donc 50 millions d'euros d'investissement, "dont 60% issus de l'immobilier et 40% dans le capital-risque". Au total, elle aurait favorisé la construction de 1 400 logements neufs. Une touche plus traditionnelle qu'elle compte aussi travailler, notamment au travers d'"Anaxago Community, "un centre de partage et un outil de mise en relation" pour ses membres inscrits et les entrepreneurs.

INTERVIEW: Joachim Dupont, cofondateur de Anaxago

[tabs] [tab title= " Anaxago: les données clés : "]

Fondateurs: François Carbone, Joachim Dupont, Caroline Lamaud

Siège: Paris

Effectifs: 25

Date de création: 2012

Concurrents: Seeders, CrowdCube, SmartAngels

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Anaxago récolte les fruits de son pari sur l'immobilier

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Anaxago n'est pas la seule plateforme de crowdfunding sur le marché de l'investissement dans les entreprises. De plus, elle doit composer avec la réalité du marché français, beaucoup plus frileux en matière de financement de PME que ses homologues anglo-saxonnes qui affichent des montants investis bien supérieurs, comme le montrait l'étude de marché du secteur réalisée par Frenchweb.

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En 5 ans, la quantité de données générées et échangées à travers le monde a été multipliée X7 !

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Pourquoi l’économie collaborative va toucher tous les secteurs

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Pourquoi l’économie collaborative va toucher tous les secteurs

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Chroniques d'experts

Aujourd'hui, les taxis et l'hébergement. Demain, la pharmacie, l'éducation, les auto-écoles, l'immobilier... La machine de l'économie collaborative est en marche. Elle ébranle les acquis et les règles établies, met le client au coeur de toutes les préoccupations. Ce dernier n'est plus un simple usager ou utilisateur, il devient coconstructeur de l'offre.

Jamais l'économiste Joseph Schumpeter n'a autant été d'actualité. Tant dans sa pertinence pour définir l'innovation, que dans sa vision des conséquences de l'économie collaborative ainsi que celle-ci se dessine en ce début de siècle. Ainsi annonce-t-il en 1942 dans " Capitalisme, socialisme, démocratie ", que " Le nouveau ne sort pas de l'ancien, mais apparaît à côté de l'ancien, lui fait concurrence jusqu'à le ruiner ".

Pour comprendre cette phrase prophétique, il n'est désormais plus nécessaire de s'évertuer à faire l'énumération des succès des nouveaux entrants sur les secteurs traditionnels (Airbnb, Uber, BlaBlaCar et autres Ornikar ou KissKissBankBank), que ce soit à propos de leur valorisation, de leur nombre d'utilisateurs ou encore de leur chiffre d'affaires. A la fin de la lecture de cet article, les chiffres auront d'ailleurs déjà augmenté de manière significative. C'est plutôt vers les raisons de cette situation qu'il faut nous tourner pour mieux comprendre la pertinence de la phrase de Schumpeter.

Une augmentation des tarifs provoquée par une pénurie de l'offre

Cette situation décrite par l'économiste autrichien est avant tout une conséquence du comportement des acteurs historiques. C'est notamment le cas pour le transport et l'hébergement, deux marchés historiques à forte concentration. En effet, une chambre sur deux (47%) appartient à une grande chaîne, et il y a une tendance à la concentration puisque depuis 2010, on compte 7 % d'hôtels de plus comptant plus de 100 chambres chacun et 2 % d'hôtels de moins ayant moins de 20 chambres. Cette tendance à la concentration a donné lieu à une augmentation des prix assumés par le consommateur. Le prix des nuits a globalement augmenté depuis 2004, comme en témoigne l'évolution de l'indice Hotels Price sur les principales destinations mondiales. Ce dernier est passé de 100 au premier semestre 2004 à 115 au premier semestre 2014. De 2013 à 2014, Paris a connu une hausse de 5%, Amsterdam de 10% et Ibiza de 30%. La saturation du secteur s'explique notamment par un modèle reposant sur une double saisonnalité (clientèle d'affaires et touristique), avec une haute saison surcompensant la perte de clientèle d'affaires.

En ce qui concerne les taxis, un monopole existait en France jusqu'en 2010 avec le décret de Novelli qui introduit le principe de voiture de tourisme avec chauffeur (VTC). Néanmoins, avant l'arrivée des nouveaux acteurs sur ce créneau, la situation du marché était très peu concurrentielle, avec une concentration au niveau de la filière puisque trois acteurs majeurs seulement se partagent le marché de la réservation à Paris (Taxi G7 possédant à elle seule 85% du parc) et que l'ensemble de l'écosystème œuvrait en faveur du maintien artificiel du nombre de licences de taxi. Ce qui s'est traduit par une augmentation du prix de la licence, qui avoisinait les 250 000 euros en 2012 (une augmentation de +2000% depuis 1990).

En conséquence, une pénurie de l'offre se fait fortement ressentir chez le consommateur notamment aux heures de pointe avec 20 à 40% des demandes insatisfaites (selon une enquête du Parisien). Cette concentration associée à une pénurie artificielle de l'offre et un réel pouvoir de négociation des fournisseurs (notamment parce qu'ils étaient en situation de monopole) a donné lieu à une hausse de 22% des prix constatée entre 2008 et 2015, ce qui est trois fois supérieure à celle de l'inflation. La commission Attali a dès 2008 mis en avant ce dysfonctionnement du marché car il n'y avait que 15 300 taxis à Paris, soit un taxi pour 360 habitants, et uniquement 100 voitures assimilables aujourd'hui à des VTC, là où il y en avait plus de 50 000 à Londres. La libéralisation du marché en Irlande a donné lieu à une augmentation en trois ans d'un taxi pour 186 habitants à un taxi pour 72 habitants. Les conclusions du rapport estimaient déjà que le nombre souhaitable de véhicules de transport individuel à Paris devait être de 50 000 à 60 000.

Leader de l'hébergement sans posséder un seul hôtel

Uber, Airbnb et autres se sont positionnés à contre-courant des industries auxquelles ils s'attaquaient avec des modèles économiques plus flexibles et des ressources moindres grâce au levier du " crowd ". Si ces deux-là sont aujourd'hui les plus grands prestataires d'hébergement et de transport individuel au monde sans posséder le moindre logement ou moyen de transport, c'est bien que leur offre de services repose sur une mutualisation des ressources existantes, sur des processus innovants et une stratégie de plateforme se nourrissant tel un écosystème (lire aussi la chronique " Uber, BlaBlaCar : il y a les champions de l'offre globale et les autres " ).

En effet, la singularité de ces acteurs est d'avoir introduit sur le marché une offre fondée sur des ressources existantes et non utilisées. Plutôt que d'investir dans la construction d'hôtels et de voitures, ces entreprises ont développé de véritables plateformes permettant la mise en relation de la demande latente et existante avec ces ressources inusitées. C'est en ce sens que l'on peut considérer ces modèles économiques comme fondé sur l'économie dite collaborative ou de pair à pair. Si le positionnement des entrants comme interface entre les détenteurs de ressources inusitées et la demande peuvent laisser penser que les revenus générés par ces activités ne profitent pas à la communauté comme le voudrait une définition rigoriste de l'économie du partage, c'est ne pas prendre en compte les revenus que ces plateformes ont permis de générer auprès deux parties grâce à l'existence de tels services. En ce qui concerne Airbnb, le business model innovant relève exactement de cette logique : l'entreprise se positionne comme un intermédiaire, créateur de valeur entre les pairs détenteurs de ressources immobilières non utilisées et ceux à la recherche de logement. En ce sens, elle joue un rôle de transparence du marché de location de particulier à particulier en référençant et caractérisant d'une part les logements disponibles et d'autre part les clients de tels services. Depuis son lancement en 2008, Airbnb a indexé plus de 1,5 million de logements dans le monde, dans plus de 190 pays, alors que son expansion internationale n'a débuté qu'en 2011. On se rend bien compte que c'est l'information et l'indexation des ressources, et non les ressources en elles-mêmes qui constituent le capital d'Airbnb.

La singularité de ces nouveaux acteurs c'est d'avoir réussi à innover en articulant des dimensions qui parfois sont opposées : social, haute qualité de service et communauté. Ce dernier point est même l'une des clefs du succès. Yochai Benkler, professeur à la Law School de Yale, prophétisait déjà en 2004 dans " The economics of sharing ", que les réseaux sociaux et le partage seraient le troisième mode d'organisation de production économique aux côtés des marchés et de l'Etat. Ainsi la possibilité de faire des recommandations entre utilisateurs de Airbnb, de noter les hôtes, les conducteurs d'Uber ainsi que les communautés qui en découlent, tout cela est considéré par les utilisateurs de ces services comme des critères fiables de choix et un moyen démocratique de discriminer les prestataires de services. Ce dernier point se retrouve dans les processus internes de ces organisations: en-dessous d'une note de 4/5, les chauffeurs Uber doivent se justifier et Airbnb se réserve le droit d'exclure les hôtes ayant de trop mauvaises notes ou commentaires.

Le client au cœur de l'innovation

Les nouveaux entrants ont également innové en plaçant l'usager au centre des préoccupations, au point qu'ils interviennent pour coconstruire les services, ce qui crée une nouvelle expérience client inédite autour de cinq axes :

- Le choix. Accès à un large panel d'offres au sein de la même plateforme afin de laisser l'utilisateur choisir en fonction de son besoin : UberPop, UberX, UberVan, etc. Quant à Airbnb, il propose aussi bien des chambres au sein d'un appartement, voire des tentes dans un jardin, que des châteaux.

- Le prix. La profondeur de l'offre permet de proposer une large gamme de prix pour que l'utilisateur puisse choisir en fonction de ses contraintes.

- La localité. Le service est global mais l'expérience est locale et propose à chaque utilisateur les services adéquats en fonction de sa zone géographique.

- La confiance. Rendue possible par les systèmes de notation et le fait que le paiement est différé pour éviter les escroqueries sur AirBnB.

- La collaboration. Fondée sur le partage des ressources existantes et la mise en relation, l'expérience de chaque utilisateur devient sociale, partagée.

Chacune de ces cinq composantes a un impact sur la satisfaction client, de manière plus forte que pour les services traditionnels. Ainsi, 94% des utilisateurs de VTC considèrent que la qualité du service est un point fort, ce critère étant leur premier choix, là où il n'est cité qu'en troisième position pour les services de taxis (enquête CSA). C'est le cas également dans d'autres domaines :

- Le choix : la disponibilité est considérée par 88% des utilisateurs de VTC comme un point fort, contre 69% pour les utilisateurs de taxis.

- Le prix : celui-ci est considéré par 74% des utilisateurs de VTC comme un point fort, contre 36% pour les utilisateurs de taxis.

- La localité : la connaissance des itinéraires est considérée par 88% des utilisateurs de VTC comme un point fort, contre 85% pour les utilisateurs de taxis.

- La confiance : la sécurité est considérée par 89% des utilisateurs de VTC comme un point fort, contre 84% pour les utilisateurs de taxis.

- La collaboration : la convivialité est considérée par 89% des utilisateurs de VTC comme un point fort, contre 68% pour les utilisateurs de taxis.

Ceci est le reflet de la construction de cette nouvelle offre de service autour du client dans un constant souci d'amélioration du service grâce au concours de l'usager, sans cesse sollicité pour participer à cette coconstruction.

Destruction créatrice

Lorsque Joseph Schumpeter affirme que " le nouveau fait concurrence à l'ancien jusqu'à le ruiner ", on se doute qu'il fait référence au concept de " destruction créatrice ", expression qu'il a lui-même introduite dans l'économie. Il ne semble plus y avoir de limite à cette destruction créatrice. Si l'hôtellerie comme le secteur des taxis sont des exemples pertinents, ils ne sont que les symptômes de ce qui va arriver à la pharmacie, l'éducation, les auto-écoles, l'immobilier, etc. C'est globalement notre marché du travail qui est bouleversé à tous les niveaux, sous toutes ses formes.

Il faut se rendre à l'évidence qu'avec cette économie collaborative, ceux qui apprécient évoluer en silos, dans des cadres définis avec une rigidité organisationnelle, risquent d'avoir quelques difficultés. L'éclatement des métiers, des secteurs, des règles établies parfois depuis des dizaines d'années montre une nouvelle fois que ceux qui s'en sortiront seront ceux qui s'adapteront le plus vite. Se protéger, faire appel aux gouvernants, refuser les changements ne fait que repousser l'échéance et diminuer le temps nécessaire à l'adaptation.

L'auteur remercie Souleymane Larech, étudiant à l'ESSEC Business School, pour sa contribution à l'article.

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Pourquoi l'économie collaborative va toucher tous les secteurs - HBR

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Aujourd'hui, les taxis et l'hébergement. Demain, la pharmacie, l'éducation, les auto-écoles, l'immobilier... La machine de l'économie collaborative est en marche. Elle ébranle les acquis et les règles établies, met le client au coeur de toutes les préoccupations. Ce dernier n'est plus un simple usager ou utilisateur, il devient coconstructeur de l'offre.

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Digital : les entreprises françaises à la traine pour transformer l'essai

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Digital : les entreprises françaises à la traine pour transformer l'essai

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Digital : les entreprises françaises sont à la traîne pour transformer l'essai

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Une fois n'est pas coutume : Accenture met les pieds dans le plat et s'éloigne de la traditionnelle auto-satisfaction qui accompagne le sujet de la transformation digitale au sein des entreprises françaises. Car un sujet fâche : transformation, d'accord, mais pour quels résultats financiers ?

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Une plate-forme en 3D pour imaginer les cités de demain

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Une plate-forme en 3D pour imaginer les cités de demain

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Une plate-forme en 3D pour imaginer les cités de demain

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Le Monde.fr version mobile - La start-up ForCity, lauréate du Grand Prix " Le Monde "- Smart Cities, propose un outil interactif pour aider les acteurs urbains à décider aujourd'hui pour demain.

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Économie collaborative : l’avènement des « sharing cities » françaises

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Économie collaborative : l’avènement des « sharing cities » françaises

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NOUS TROQUONS..., ELLES TROQUENT

| par Séverine Cattiaux | Toute l'actualité

Prêter son appartement sans passer par un intermédiaire, covoiturer en se connectant sur une plateforme dédiée, participer à une " disco soupe " , réparer son micro-ondes dans un fab lab' , proposer ses compétences à l'accorderie de quartier , fréquenter la grainothèque associative, cultiver des légumes sur les espaces verts publics... la liste des initiatives de partage est longue. La nouveauté est qu'avec la puissance du numérique et les réseaux sociaux, ces pratiques collaboratives se diffusent aux quatre coins du monde.

Pour s'emparer de l'ovni " économie collaborative ", Rennes Métropole a opté en 2015, pour une démarche pragmatique, globale, à l'échelle de 43 communes.

Mieux vaut s'y intéresser de très près, puisqu'elles génèrent du lien social, de la cohésion, et permettent aux individus de faire face à une certaine précarisation rampante, voire créent des emplois (ou inversement causent du tort à certains pans de l'économie classique). C'est peu ou prou l'analyse de Rennes Métropole, devenue territoire pilote de la recherche-action " Domino ", démarrée, il y a presque un an, labellisée par le ministère du Développement durable et financée par l'Ademe. La collectivité d'Ille-et-Vilaine n'est pas la seule à mettre les pieds dans le plat de l' économie de partage ...
Lire aussi : L'aventure numérique, un nouvel horizon démocratique
Aborder les " pratiques collaboratives "

Pour s'emparer de l'ovni "  économie collaborative ", Rennes Métropole a opté en 2015, pour une démarche pragmatique, globale, à l'échelle de 43 communes, coordonnée par l'école d'ingénieurs Télécom Bretagne et l'association Collporterre. Le programme Domino qui dure 18 mois a pour objectif final " d'outiller les collectivités pour qu'elles puissent se saisir des pratiques collaboratives " et en faire " des leviers de modes de vie durables sur les territoires ". " Le terme de pratiques collaboratives nous convenait bien. Nous ne souhaitions pas nous confronter de manière directe à " l' économie collaborative  " qui renvoie souvent à des questions de droit des salariés, de concurrence et de taxes, etc. à encadrer au niveau national " explique Sabine Goulay chargée de mission Animation territoriale. Il est vrai que le numérique est susceptible, par sa force de frappe, et du fait du manque d'encadrement juridique (on le voit avec le débat sur Airbnb et les taxes de séjours) de transformer des concepts de partage en bulldozers de filières économiques .

" Le numérique n'est pas l'essence de l'esprit collaboratif. Ces plateformes ne recouvrent que 3 % des projets de l'économie collaborative ".

" Le numérique n'est pas l'essence de l'esprit collaboratif, tient à relativiser Gwendal Briand, cofondateur de Collporterre. Ces plateformes ne recouvrent que 3 % des projets de l' économie collaborative ". Rennes Métropole a par ailleurs identifié trois grands ensembles de pratiques collaboratives sur son territoire. Le premier s'enracine dans des nouveaux lieux : Recyclerie, le LabFab, les espaces de co-working, la Cantine numérique, la Ruche qui dit Oui, les espaces de gratuité, les bibliothèques contributives. Le deuxième regroupe des nouvelles pratiques : Disco soupe, Open bidouille camp, Bibliomix, Museomix, Maisonmix. Le troisième type de pratiques collaboratives concerne de nouveaux usages " partagés " : logements, déplacements, jardins...

Vous avez dit " sharing city " ?
L'étiquette " sharing city " semble allègrement apposée, sans renvoyer à une réalité précise, si ce n'est à un réseau mondial de villes (San Francisco, New York, Sao Paulo, Barcelone...) fédérées sur Internet. Paris, Londres, Berlin n'en font pas partie, mais sont également régulièrement estampillées " sharing cities " par les experts de l' économie de partage ou collaborative. À Amsterdam, la mairie s'est elle aussi proclamée " sharing city " et travaille ouvertement avec les start-up de l'économie collaborative.
Lire aussi : Comoodle : quand le service public passe par le collaboratif
L'implication des services

Une première question s'est posée à la collectivité de Rennes Métropole. Quel service est légitime pour " piloter " une démarche-action ayant trait à l' économie collaborative  ? Le service Animation territoriale du " Pôle stratégie, aménagement, développement " est finalement désigné " pour asseoir cette volonté de créer une dynamique transversale et collaborative au sein de la collectivité et sur le territoire autour de cette question " explique Sabine Goulay. Une organisation interne est mise en place, quatre techniciens issus des services " déchets ", " mobilité ", " numérique " et " économie sociale et solidaire " sont associés au projet. La démarche-action pousse les services à se frotter, sur le terrain, à cette économie. " Nous sommes allés à la rencontre des acteurs de cette économie, en fonction de nos intérêts du moment ".

La démarche-action pousse les services à se frotter, sur le terrain, à cette économie.

Le service ESS a ciblé un quartier prioritaire, le service mobilité une zone d'entreprises, le service numérique a recensé les outils mis en place en interne, l'animation territoriale a zoomé sur les pratiques de différentes communes, le service déchets a noué des relations plus étroites avec le campus étudiants... " Ce travail de terrain prend du temps, il n'aura pas forcément des répercussions immédiates, mais nous avançons en marchant " indique la chargée de mission. Parallèlement, les techniciens se nourrissent d'apports extérieurs, en participant à des ateliers collectifs mensuels régionaux, dans un groupe de travail composé de chercheurs et d'acteurs territoriaux. Les agents territoriaux de Rennes Métropole y retrouvent leurs homologues des Pays de Morlaix, Redon et Châteaubriant, qui participent également à cette démarche-action.

Identifier l'ADN de son territoire

À chaque territoire, une méthode pour trouver son articulation avec l' économie de partage. " Chaque collectivité doit dégager ses propres besoins, identifier l'ADN de son territoire " estime Samuel Roumeau, membre du collectif OuiShare. Le Grand Lyon a retenu le collectif spécialiste mondial de l' économie collaborative pour élaborer un plan d'actions. " Cela fait deux ans que, globalement les collectivités s'intéressent à l'économie collaborative constate Anne Sophie Novel, économiste impliquée dans la fabrique écologique . Lille a organisé récemment un événement avec OuiShare. En fait, dès 2013, la ville est dans une réflexion de fond avec Jérémy Rifkin, autour d'une " Troisième révolution industrielle ".

À Grande-Synthe, le maire, Damien Carême, a fait le choix de soutenir une start-up de l' économie collaborative en adhérant à la plateforme " éco-mairie ", sorte de " BonCoin " local réservé aux habitants. " Ce service s'inscrit en effet dans l'économie collaborative, mais plus largement dans notre objectif de " ville en transition ", au côté de l'économie de fonctionnalité et l'économie circulaire " souligne Jean-Christophe Lipovac, conseiller technique du maire. À Grenoble, un service dédié " labellise " les initiatives d' économie collaborative qui seront compatibles avec sa démarche " Grenoble, ville de demain ".
Lire aussi : L'économie circulaire : une réponse à tout

Séverine Cattiaux

Journaliste

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Économie collaborative : l'avènement des " sharing cities " françaises

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NOUS TROQUONS..., ELLES TROQUENT | par Séverine Cattiaux | Toute l'actualité Prêter son appartement sans passer par un intermédiaire, covoiturer en se connectant sur une plateforme dédiée, participer à une " disco soupe " , réparer son micro-ondes dans un fab lab' , proposer ses compétences à l'accorderie de quartier , fréquenter la grainothèque associative, cultiver des légumes sur les espaces verts publics...

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La Blockchain va-t-elle révolutionner la relation client ?

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La Blockchain va-t-elle révolutionner la relation client ?

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La Blockchain devrait marquer une accélération sans précédent dans l'avènement d'un peer-to-peer sécurisé et débarrassé d'intermédiaires. Dans ce nouveau paysage qui se profile, composé d'individus toujours plus autonomes, la relation client pourrait prendre une tournure inattendue. Elle, qui n'en est pas à une révolution près ces dix dernières années, va sans doute encore une fois devoir se réinventer.

La folle ascension de la Blockchain de 2008 à aujourd'hui

Si le Big data a apporté un souffle nouveau, c'est bien dans sa propension à proposer de nouvelles formes de diversité et de variabilité. Très puissantes, ces applications se font parfois sans le consentement des individus, à l'image récemment de ces trois hôpitaux londoniens, qui ont transmis à DeepMind (filiale de Google spécialisée dans l'intelligence artificielle) les données de 1,6 million de patients à leur insu. Se posent, plus que jamais, des questions autour de l'anonymat, de la sécurité et de l'autonomie des individus.

C'est dans ce champ-là, en premier lieu, qu'intervient la Blockchain. Son fonctionnement anonyme avec des décisions irrévocables emprunte beaucoup aux premiers réseaux peer-to-peer (Skype, Napster, Kazaa) où chaque utilisateur devient en quelque sorte un acteur proactif du service et du réseau coopératif.

La Blockhain, une toile d'usage qui va bien au-delà de la finance

Le premier secteur où la Blockchain a fait ses galons aura été la finance, en 2008, suite à la panique générée par la crise des subprimes. Créé pour l'utilisation d'une monnaie alternative - le Bitcoin, le modèle de la Blockchain se décline de manière publique (ouverte à tous) ou privée (pour un nombre donné d'utilisateurs). Elle recense les transactions entre utilisateurs en les regroupant dans des blocks reliés entre eux. Ceux-ci forment une chaîne consultable par tous, un livre partagé où chaque transaction est enregistrée et dont le contenu n'est plus géré par une banque.

Cet édifice est apparu pour la simple raison qu'en 2008 les gens n'avaient plus confiance en leur banque. Grâce au Bitcoin, une crypto-monnaie numérique, ils pouvaient enfin s'en passer pour leurs échanges monétaires. La Blockchain cristallise donc de grands espoirs en matière d'autonomie des usagers, mais fait aussi beaucoup trembler les institutions financières.

Adopté également par de nombreux réseaux criminels, le Bitcoin est aujourd'hui utilisé par de plus en plus de commerçants en ligne. Il est devenu le plus important système de paiement décentralisé avec une capitalisation proche de 10 milliards d'euros en 2016 (d'après le Crypto-Currency Market Capitalizations).

Aujourd'hui, la propagation de la Blockchain à d'autres secteurs ne fait guère de doutes. Son potentiel commence tout juste à être perçu par les privés, mais aussi par les États. Elle pourra, entre autres, aider les gouvernements à collecter des taxes, à offrir des prestations comme des documents d'identité, à enregistrer des titres fonciers et, de manière générale, à assurer l'intégrité des registres et services gouvernementaux.

Pour le système de santé publique aussi, la technologie gérera l'authentification des données personnelles et tout l'inventaire et l'historique des prestations de services via le partage de documents. Le champ d'application ira crescendo, car il est immense : assurance, immobilier, transports, divertissement, vote en ligne, achats, brevets et certificats de toutes sortes (diplômes, crédits), réservations, etc. L'écosystème semble illimité.

La Blockchain et l'avenir de la relation client

Si la Blockchain est amenée à faire une entrée fracassante dans nos vies, il va sans dire qu'on l'attend également au tournant dans le domaine de la relation client. En révolutionnant des processus entiers de secteurs d'activités aussi divers et variés, n'est-on pas en droit d'espérer aussi des changements radicaux dans la relation entre les clients et les entreprises ?

Le peer-to-peer à son zénith et une meilleure connaissance client

La Blockchain va métamorphoser l'expérience client dans une sorte de continuité à ce qu'ont apporté l'économie on demand et l'économie collaborative. Pour illustrer cela, l'exemple d'Arcade City en Grande-Bretagne avec la mise en relation directe entre chauffeurs et passagers.

Sans intermédiaires et surtout avec des prix fixés par le chauffeur, et non par une centrale contrairement à Uber. La technologie se pose ici en substitut à l'autorité qui garantissait la transaction. Autre exemple : le service Openbazaar qui permet à quiconque d'ouvrir sa boutique en ligne, comme sur eBay, mais sans plateforme centralisée.

Suite à l'expérience Bitcoin, les banques ont immédiatement réagi et saisi les bénéfices apportés par la Blockchain en termes de connaissance du client. Il est de bon ton de penser que le secteur devrait rapidement renoncer au back-office et aux intermédiaires. Le Crédit Mutuel s'active avec un projet de blockchain privé afin d'améliorer sa capacité à vérifier l'identité de ses clients. Celle-ci lui fournira une vue complète de leur identité ainsi que des documents les concernant.

Gains de temps, mais aussi fort pratiques quand on sait que les banques possèdent pour chacun de leurs services un système propre gérant de façon indépendante l'identité des clients. Avec ce projet, la banque regroupera les données clients via une plateforme KYC ("Know Your Customer") unique.

Celle-ci alimentera tous ses processus bancaires et fera diminuer la duplication inutile des informations et des demandes. La Blockchain identifiera toutes les preuves existantes déjà stockées dans les multiples référentiels du système d'information de la banque, des demandes de crédit, souscriptions à une assurance-vie ou encore ouvertures de comptes bancaires.

En résumé, la banque s'offre un lifting considérable en simplifiant et fiabilisant l'ensemble de ses activités opérationnelles. Il va sans dire que le Crédit Mutuel améliorera sans nul doute au passage considérablement la satisfaction de ses clients.

Mais ceci n'est pas tout. À terme, la banque pourrait permettre à ses clients d'utiliser les preuves de leur identité auprès de tiers, tel que les services publics locaux ou les distributeurs ou fournisseurs de services réglementés. Une ouverture vers les tiers particulièrement novatrice. De tels chamboulements vont impliquer une complète refonte des services de relation client, ne serait-ce que pour familiariser les employés et les clients à de telles avancées.

Transcender les dynamiques collectives et la créativité

La garantie de traçabilité induite par la Blockchain est des avancées incroyables qui rassurent les individus. On peut ainsi s'attendre à toujours plus d'échanges entre les marques et des consommateurs davantage autonomes. De manière générale, ce sont toutes les dynamiques collectives via ces échanges qui vont se trouver dopées par la Blockchain et le regain de confiance considérable qu'elle induit.

Cet aspect collaboratif permet de s'imaginer la manière dont pourrait se voir transfigurer la relation client : en quelque chose de parfaitement interactif et d'instantané, où la dimension horizontale et créative verra tout un chacun apporter sa pierre à l'édifice.

Mais attention, il faudra pour cela se montrer également très actif et imaginatif dans la manière de tisser la toile de fond de cette interaction. C'est sans doute là un enjeu majeur pour les professionnels de la relation client, qui devront aussi savoir jongler avec différents systèmes et étalons de valeurs si continuent d'apparaître notamment plusieurs types de monnaies ou d'autres moyens de paiement plus ou moins localisés. À ce titre, n'est-on pas en droit de se demander si la Blockchain ne va pas marquer une nouvelle étape vers un commerce sans argent ?

Conclusion

La relation client va devoir s'adapter à ces nouveaux produits et services. Cela va nécessiter des connaissances encore plus pointues. Il s'agira d'un nouveau type de relations à orchestrer dans un secteur qui, en 10 ans, a assisté à la prise de pouvoir des réseaux sociaux et des appareils connectés.

Au sein de cette logique davantage collaborative, on peut ainsi parfaitement envisager des relations entre marques et communautés d'utilisateurs voyant ces derniers gérer en réseau toutes sortes d'informations et d'éléments contractualisés accessibles, sécurisés et, surtout, validés par le réseau lui-même.

Cela laisse entrevoir toujours plus de technicité et va se poser ainsi un incroyable défi technologique comme le rappelle Glenn Rolland, expert en réseaux et systèmes. Celui-ci a en effet calculé que si la Blockchain de Bitcoin devait gérer autant de transactions que le réseau Visa, il faudrait, sur chaque noeud, 90 Go de stockage supplémentaire par jour.

La Blockchain soulève, de même, plusieurs questions de fond. Elle représente tout d'abord un énorme enjeu de gouvernance. Bien que fixée par des algorithmes, la gouvernance impliquera toujours un partage de la décision. Toutes ces initiatives sont de plus fondées sur une infinité de Blockchains interopérables ce qui laisse planer beaucoup de mystères autour des stratégies communautaires et social média des marques dans un univers de micro-relations.

Quid, en effet, de leur posture dans un contexte inédit de relation de type peer-to-peer et comment incarner toujours plus l'esprit de service ? Celles-ci vont devoir se démener pour demeurer incontournables et surtout toucher des réseaux qui sont, par nature, divers. Car, attention de ne pas se mettre à dos des communautés d'utilisateurs aux pouvoirs décuplés.

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La Blockchain va-t-elle révolutionner la relation client ?

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La Blockchain devrait marquer une accélération sans précédent dans l'avènement d'un peer-to-peer sécurisé et débarrassé d'intermédiaires. Dans ce nouveau paysage qui se profile, composé d'individus toujours plus autonomes, la relation client pourrait prendre une tournure inattendue. Elle, qui n'en est pas à une révolution près ces dix dernières années, va sans doute encore une fois devoir se réinventer.

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Comprendre la blockchain en 5mn | Conférence Big Bang Blockchain

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Antoine Yeretzian de Blockchain France (http://blockchainfrance.net) présente un aperçu synthétique des idées clefs sur la blockchain à garder en tête pour comprendre la suite de la conférence "Le Big Bang Blockchain". Plus d'informations : http://blockchainfrance.net/c-est-quo...

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Comment la voiture autonome va changer nos sociétés

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Comment la voiture autonome va changer nos sociétés

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Alors que, dans chaque camp politique, les candidats aux différentes primaires fourbissent leurs programmes, le numérique n'apparaît pour l'instant dans la plupart des discours que comme un enjeu à relever parmi d'autres. Si les métamorphoses qu'il provoque sont toujours évoquées, leur horizon est implicitement supposé suffisamment lointain pour qu'il n'y ait pas de vraie urgence à s'y adapter. Pourtant, le tsunami numérique, selon l'expression désormais consacrée, pourrait bien être beaucoup plus proche de nous que nous le pensons.

Prenons le cas de la voiture autonome. Alors qu'il y a quelques mois encore, les commentateurs soulignaient que sa diffusion n'était réaliste que d'ici une vingtaine d'années, les projets se multiplient et s'accélèrent : Tesla, General Motors sont officiellement lancés à pleine vitesse dans la course au premier modèle entièrement autonome, BMW vient d'annoncer qu'il se fixait pour objectif de produire ces voitures dès 2021. Une fois la barrière technologique levée, aucun vrai frein ne devrait venir du consommateur : un récent sondage a montré que 3 Américains sur 4 se disent déjà prêts à laisser le volant à un robot. Soyons réalistes : la voiture autonome, c'est pour demain.

Pour l'industrie automobile, naturellement, il s'agit d'un changement de modèle économique : le taux d'équipement en voiture pourrait chuter drastiquement. La traditionnelle stratégie de volume (marges faibles et coûts de développements importants amortis grâce à la quantité vendue) ne sera plus accessible qu'à quelques rares acteurs mondialisés. D'où la course frénétique au premier arrivant. Beaucoup de constructeurs mourront ou seront absorbés. Mais les conséquences iront bien plus loin : on peut s'attendre à une chute du prix des garages et autres parkings (inutiles : la voiture vient vous chercher à l'heure dite), permettant peut-être une réattribution de ces surfaces au logement et une baisse du prix de l'immobilier. Une circulation plus fluide sans embouteillages et absolument prévisible (la coordination du trafic par ordinateur est le corollaire immédiat des voitures autonomes) permettra une vitesse plus grande de circulation. La vitesse n'aura plus de raison d'être limitée : sans l'erreur humaine, rouler à 230 sur l'autoroute ne posera qu'un problème technique de puissance de moteur, pas de sécurité. Ajouté au temps de conduite qui sera désormais préservé, puisqu'il sera possible de travailler dans le véhicule, c'est un trésor immense d'heures travaillées et de loisirs qui va devenir soudain disponible : le " car-leisure " est déjà un gigantesque marché convoité par Apple ! Hausse de la production, hausse de la consommation et, disons-le, hausse du bien-être, pourraient aussi en résulter.

On pourrait multiplier les remarques : l'électricité deviendra la norme des moteurs de ces voitures, faisant chuter la demande de pétrole, ce qui entraînera des reconfigurations géostratégiques au Moyen-Orient notamment; les chauffeurs de taxi et de poids lourds vont disparaître; les assurances auto vont devoir changer purement et simplement d'offre, car le fournisseur du logiciel et le constructeur seront généralement les seuls responsables des accidents; les recettes des radars routiers vont tomber à 0; les auto-écoles vont fermer massivement, car il sera anachronique de passer son permis de conduire.

Gouverner, chacun le sait, c'est prévoir. Les enjeux de prévisions n'ont sans doute jamais été aussi nombreux qu'en ce début de siècle. La campagne présidentielle devrait être l'occasion par excellence d'identifier ces défis et d'y apporter des réponses précises afin d'être capable d'en accompagner (à défaut d'empêcher) les effets. Cela trancherait avec la réponse pour l'instant classique en termes de défense (vaine) de l'existant ou de colmatage a posteriori. Candidats et futurs élus, encore un effort pour nous faire entrer dans le siècle !

Olivier Babeau est porte-parole de la Fondation Concorde.

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Comment la voiture autonome va changer nos sociétés

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Alors que, dans chaque camp politique, les candidats aux différentes primaires fourbissent leurs programmes, le numérique n'apparaît pour l'instant dans la plupart des discours que comme un enjeu à relever parmi d'autres. Si les métamorphoses qu'il provoque sont toujours évoquées, leur horizon est implicitement supposé suffisamment lointain pour qu'il n'y ait pas de vraie urgence à s'y adapter.

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Interview

Chiffres-clés
AGENDA - EVENEMENT
La Gazette des communes organise le Forum villes et territoires intelligents, le 8 juin 2017 à Paris.
Programme et inscription ici.
Quel regard général portez-vous sur le concept de smart city ?

La plupart des villes que l'on qualifie d'intelligentes, ne le sont pas suffisamment, car les fonctionnalités numériques embarquées dans les bâtiments et les systèmes, reposent sur un contrôle beaucoup trop centralisé. Et ces contrôles centralisés sont trop souvent aux mains des entreprises privées qui ont vendu la technologie à la ville.

Nous avons besoin " d'urbaniser " la technologie, mais cela nécessite d'arriver à comprendre le langage de la ville elle-même. Celui-ci est parfois très clair.
Par exemple, les voitures conçues pour rouler vite, sur de longues distances et sur des terrains difficiles, comme on le voit dans les publicités, en sont réduites à avancer à une allure d'escargot quand elles arrivent dans une ville encombrée.
C'est la réponse de la ville : elle "hacke" en fait la voiture, la force à adopter un mode de conduite pour lequel elle n'a pas été conçue. Et les industriels, entendant cette voix de la ville, ont développé de petites autos qui se meuvent et se garent plus facilement (voir références en bas de l'article, ndlr.)

Vous prônez un urbanisme "open source", qu'est-ce que cela signifie ? Comment ce concept peut-il être décliné dans une démarche de smart city ?

L'open source, c'est un des enjeux majeurs, peut rendre la ville intelligente encore plus intelligente car la technologie permet de rassembler et de rendre disponibles à tous la connaissance et les expériences des autres citoyens d'un quartier ou d'une ville. En retour, cela peut initier une mobilisation des habitants pour qu'ils s'investissent plus activement dans les technologies, avec plus de plaisir, et qu'ils montent des projets collectifs grâce à elles.

Il y a un point essentiel dans ma manière d'approcher l'aspect technologique : les propriétés techniques des différentes facettes de la technologie interactive (littéralement : "domaines électroniques interactifs", ndlr) délivrent un service à travers des écosystèmes complexes comportant des variables qui ne sont pas techniques, comme les cultures de ces différents acteurs. En résumé, ces écosystèmes sont en partie façonnés par les logiques sociales particulières de différentes sphères.

Quand on envisage ces facettes comme de tels écosystèmes plutôt qu'un paramètre purement technique, nous laissons la place conceptuelle et empirique à la large variété de cultures d'usages à travers lesquelles ces technologies sont utilisées par les différents acteurs et entités.

Les deux exemples que j'ai utilisés pour illustrer le débat sont les réseaux financiers et les réseaux activistes. Ils relèvent d'une dynamique planétaire et ont été modelés de façon significative par les trois propriétés des réseaux numériques : accès décentralisé/résultats distribués, simultanéité et interconnexion.

Mais ces propriétés techniques ont produit des résultats remarquablement différents dans chaque cas. Dans le premier, ces mêmes propriétés ont conduit à de plus hauts niveaux de contrôle et de concentration dans le marché mondial des capitaux, bien que le pouvoir de ces réseaux financiers reposent sur une sorte de pouvoir distribué, c'est-à-dire celui des des millions d'investisseurs dans le monde entier et leurs millions de décisions individuelles.

Dans le second cas, ces propriétés contribuent à des retombées distribuées : une participation plus grande d'organisations locales aux réseaux planétaires. Celles-ci ont du coup aidé à la constitution de sphères publiques transfrontalières ou de formes de mondialisation centrées dans toutes sortes de luttes ou de pouvoirs localisés.

Certaines villes sont-elles engagées dans une telle approche ?

De plus en plus le sont, mais essentiellement au travers d'interventions impersonnelles : les collectivités par exemple, qui installent des détecteurs - d'incendie, d'inondations, de dégradation de composants clés..., tout cela fait partie de la smart city.

De mon point de vue, un point sur lequel j'insiste à travers l'open source, c'est que l'intelligence des citoyens a aussi besoin d'être mobilisée. De plus, je pense que des processus socio-politiques peuvent également en émerger, et peuvent le faire en mobilisant les quartiers, parce que la technologie le permet.

Est-ce que votre approche peut être restreinte par le cadre légal ? Par exemple le statut des fonctionnaires français et le code des marchés publics : il est souvent critiqué pour être trop rigide et certains fonctionnaires peuvent aussi sous-estimer ce qu'ils ont le droit de faire. Cela nécessite un changement culturel profond, à la fois dans le public et le privé, ont-ils la volonté et la possibilité de s'engager dans cette voie ?

Oui et non, nous devons envisager cela comme des processus qui sont déjà partiellement en route. Cela pourrait être une révolution mais, une de celles qui progressent très lentement...

D'un côté, les villes vont presqu'inévitablement laisser une empreinte sur la plupart des technologies, il est rarement possible de se contenter de larguer une nouvelle technologie sur un espace urbain. D'un autre côté, je pense qu'il faut pousser plus loin cette urbanisation de la technologie, et dans différentes directions.

Prenons, ce concept, difficile à appréhender, que nous, les Occidentaux, avons appelé urbanité et tendons à associer à un centre-ville dense : elle peut tout à fait prendre d'autres formes dans des cultures différentes, y compris des formes qui ne sont pas reconnaissables aux yeux d'un Occidentaux.

Nous avons besoin d'étendre la notion d'urbanité et d'y inclure une bien plus grande diversité. Cela ouvre un vaste champ pour la recherche et l'interprétation et nous invite à considérer les notions occidentales d'urbanité simplement comme une des approches, et à explorer un éventail plus large d'articulations entre la construction des technologies et l'espace urbain.

Cela rend aussi l'open source important : pensez à toutes les différentes religions et la variété des acteurs culturels et ethniques dans une ville telle que Paris ou Lyon...

Imaginez si leurs idées, leurs points de vue, leurs aspirations, pouvaient circuler davantage grâce à l'open sourcing. Je pense que cela pourrait aussi avoir un effet politique positif très significatif en ces temps difficiles.

C'est un des aspects importants que j'explore dans mon projet universitaire The global street

Nous avons donc besoin de rendre la ville plus intelligente grâce à la connaissance des citoyens, dans toute leur diversité. Une étape importante consiste à développer des systèmes distribués qui fonctionnent ou sont installés/implémentés dans chacun des quartiers et des environnements. Certains d'entre eux devraient être accessibles aux habitants ; d'autres devraient plus probablement être gérés par des collectivités ou des contractants privés.

Cette approche est-elle vraiment gagnant-gagnant pour le public et le privé ?

Tout ne sera pas parfait pour tout le monde, mais je dirais qu'en tant que première étape, cela constituerait une force positive pour la ville.

La plupart des projets étiquetés "smart city" sont en fait en cours depuis une dizaine d'années, voire plus. Petit à petit, nous avons modernisé les différents systèmes des ville et les réseaux avec des outils qui comptent, mesurent, enregistrent et connectent. Par exemple, l'information reçue par le centre des opérations à la pointe de Rio de Janeiro est gérée et générée par 300 moniteurs dans 100 pièces, avec 70 contrôleurs qui surveillent la ville en permanence.

Le projet de Mexico "Safe city", promu par le milliardaire Carlos Slim, implique l'installation de 12000 caméras dans les rues, reliées à des centres de commande. C'est la partie la plus triste de la smart city. Ces grands projets me semblent très problématiques, en particulier celui de Rio de Janeiro. C'est un projet anti-ville, pas urbain. Celui de Carlos Slim est un projet urbain, mais avec un contrôle excessif.

Une autre tendance actuelle que je trouve problématique se concentre sur des approches plus coûteuses, difficiles à mettre en oeuvre. Plutôt que de moderniser les vieilles villes, la mode favorise la construction de villes intelligentes entières à partir de rien, en quelques années, d'où le surnom de "ville instantanée", pour un prix moyen de 30 à 60 milliards de dollars.

Bâtir une telle ville est une tâche hasardeuse, mais concrètement, le principal défi est plus conceptuel : il concerne la nécessité de concevoir des bâtiments et des systèmes qui placent l'essentiel de cette technologie vraiment au service des habitants et non l'inverse, à savoir par exemple des services contrôlés par de grosses entreprises. Ça n'est pas de l'innovation, plutôt du "business as usual" !

Est-ce que cela remet en cause les politiques publiques ?

Pour ceux qui conçoivent les politiques publiques et les collectivités locales, c'est un challenge. Après tout, ils ont beaucoup formalisé des modèles qui indiquent ce qu'ils devraient faire. Introduire le savoir local des quartiers sera positif sur certains sujets, la fameuse application qui signale les nids de poule développé par Boston est un bon exemple : elle fonctionne à la fois pour le quartier et la collectivité.

Craignez-vous un phénomène de récupération de l'urbanisme open source, comme on a pu le constater avec l'open data, l'open innovation... ?

Oui, bien sûr, mais j'utilise cette notion en particulier pour donner la capacité aux quartiers modestes, ou ceux qui se sentent délaissés ou discriminés, de lutter contre ce type de récupération. Il y aura toujours un bénéfice pour ces quartiers et la ville en général. Cela peut contribuer à accroître la confiance entre les différentes composantes de la société, en particulier maintenant, avec les terribles attaques qui ont frappé l'Europe... La confiance est fragile.
Traduction avec l'aide de Shahinez Benabed
Cet article est en relation avec le dossier

Notes

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"L'urbanisme open source, un des enjeux majeurs de la smart city"

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Interview AGENDA - EVENEMENT La Gazette des communes organise le Forum villes et territoires intelligents, le 8 juin 2017 à Paris. Programme et inscription ici. La plupart des villes que l'on qualifie d'intelligentes, ne le sont pas suffisamment, car les fonctionnalités numériques embarquées dans les bâtiments et les systèmes, reposent sur un contrôle beaucoup trop centralisé.