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Cuando una fuerza de venta vive una realidad en la calle, con trabajo de equipos no contratados directamente por las organizaciones, se pueden generan conflictos, ya que el que vive la realidad de el negocio es la cara directa al cliente y no quien esta detras del escritorio, quien no ve realidades puntuales de cada territorio y si una generalizacion de los negocios.

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PROCESO DE NEGOCIACIÓN MEI MARKETING MIX 

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PROCESO DE NEGOCIACIÓN MEI MARKETING MIX 

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https://meimarketingmix.com/ y https://dayronesperon.com/ trabajamos en un proceso integrado que acompaña al cliente desde la estrategia hasta la ejecución tecnológica:

Estrategia y diagnóstico: Análisis de mercado, competencia y posicionamiento para definir el marketing mix (producto, precio, plaza y promoción), mientras se mapean los procesos internos, datos y oportunidades de automatización del negocio.

Desarrollo y prototipo: Diseño de la experiencia de usuario, validación rápida de flujos y construcción de plataformas, agentes de IA y automatizaciones que hacen posible la estrategia comercial definida.

Implementación y escala: Ejecución del plan de marketing, integración con sistemas externos (CRMs, WhatsApp, pagos), medición de resultados y optimización continua para garantizar el crecimiento del negocio.

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En mi organización y en particular cuando tengo que participar de una negociación, trato de recolectar la mayor cantidad de información posible acerca de la contraparte, tratar de entender sus necesidades y fijarme objetivos claros que resulten de la misma, siempre buscando la satisfacción de ambas partes

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en mi empresa se trabaja en la preparación previa, conocer el tipo de necesidades macro del mercado, ya durante la reunión la escucha activa de las necesidades del cliente, y llevar preparado un producto innovador que cure los dolores del cliente previamente estudiado.

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En mi organización, la negociación efectiva es una herramienta fundamental para mantener buenas relaciones de trabajo y alcanzar los objetivos de manera colaborativa.

Los principios que más utilizamos son:

1. Escuchar y comprender las necesidades de las partes involucradas antes de tomar decisiones o plantear soluciones.

2. Mantener una comunicación abierta, clara y respetuosa, fomentando la confianza y evitando malentendidos.

3. Buscar acuerdos ganar-ganar, donde tanto la empresa como los colaboradores o áreas involucradas obtengan beneficios y se sientan satisfechos con los resultados.

La aplicación de estos principios nos permite resolver situaciones de manera efectiva, fortalecer el clima laboral y generar mejores resultados para toda la empresa

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Algunos de los principios de negociación que he venido aplicando a lo largo de mi carrera en diferentes empresas son:

1. Ver a las personas como personas, no como objetos.

2. Procurar primero entender. No traer prejuicios a la relación.

3. Priorizar las relaciones de largo plazo.

4. Apuntar siempre al ganar - ganar.

Muchas gracias.

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Definitivamente dentro de nuestra experiencia los parámetros para lograr una negociación efectiva en nuestra compañía siempre están fundamentados en el respeto por nuestros principios y valores como la honestidad, integridad, respeto, horrar la palabra, proactividad y el beneficio mutuo. No podemos lograr un buen acuerdo si ambas partes no logran satisfacer sus necesidades y se retiran con la mentalidad de haber cerrado un buen negocio. Independientemente que existan variables de poder en la negociación, siempre nos interesa tener relaciones de largo plazo que no solo integren nuestro ecosistema sino que nos ayuden a crecerlo.

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Efectivamente se ha repetido mucho tener toda la información a mano antes de sentarse a negociar, conocer la contra-parte, sin embargo, yo agregaría como parte crítica, saber hasta donde podemos llegar. Una negociación puede abrir nuevos caminos que ninguna de las partes consideró en un inicio, pero pueden funcionar, hay que tener claro como negociador hasta donde podemos ser flexibles, y que sería considerado un ganar-ganar. Dentro de la preparación del negociador debe considerarse estas posibilidades.

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En el trabajo, se usa mucho contratar personas que les llamamos contractors porque no son empleados directos, siempre ellos mencionan que no tienen los mismos beneficios que los empleados directos, y esto se ha convertido en un dolor de cabeza de como manejarlos, buscamos compensar pero aun si no es lo mismo

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En la empresa siempre tenemos el enfoque de crear alianzas comerciales a largo plazo, donde nos involucramos muy directamente con nuestros socios comerciales para entender sus necesidades reales y atenderlas, utilizamos la estrategia ganar- ganar, buscando alianzas por mucho tiempo.

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1. Adaptabilidad: Cada negocio y cada relación es un entorno diferente a otro. Debemos ser capaces de adaptarnos a las necesidades de cada cliente manteniendo nuestro eje de negociación, principios y valores como empresa.

2. Si buscamos el beneficio mutuo no solo habremos logrado una buena negociación sino también un cliente fiel y que nos recomiende.

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En la empresa donde trabajo creo que los principales puntos son:

1. Tener un conocimiento claro de la situación que se esta negociando, bases claras y buena comunicación.

2. Buscar un punto medio entre el cliente y nosotros como empresa donde haya un beneficio mutuo.

3. Realizar la tarea específica que cumpla con el objetivo como profesionales y además le brinde al cliente la resolución de su problema.

- Yassiel Pineda

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voy a contar cuáles son los principios de negociación efectiva que utilizamos en mi empresa.

En primer lugar, uno de los principios clave es el enfoque ganar–ganar. Buscamos acuerdos donde ambas partes obtengan beneficios, priorizando relaciones de largo plazo por sobre resultados inmediatos.

Otro principio fundamental es comprender el punto de vista del otro, entendiendo que el mapa no es el territorio. Esto nos ayuda a escuchar activamente, identificar intereses reales y evitar conflictos innecesarios.

También es muy importante la comunicación clara y adaptada al interlocutor, hablando según su nivel de comprensión y utilizando tanto el lenguaje verbal como el no verbal.

Además, antes de negociar, trabajamos con objetivos bien definidos, sabiendo qué queremos lograr y cuáles son nuestros límites, pero manteniendo flexibilidad durante el proceso.

Por último, promovemos un clima de respeto, confianza y empatía, ya que creemos que una buena negociación no solo se basa en argumentos, sino también en la calidad del vínculo.

En resumen, en mi empresa negociamos desde la comunicación efectiva, la empatía y la búsqueda de acuerdos beneficiosos para todas las partes.

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En mi empresa la negociación efectiva se basa mucho en entender al cliente y a la otra parte (proveedores o socios). Por ejemplo, buscan un enfoque ganar-ganar, donde ambas partes obtengan beneficios, no solo imponer condiciones. También es clave escuchar y adaptarse a su forma de ver las cosas y sus necesidades para lograr acuerdos más claros. Otro principio es la buena comunicación, usando un lenguaje adecuado según con quién negocian. Además, se apoyan en datos y objetivos claros antes de negociar. Y algo importante: ser flexibles, pero sin perder los objetivos del negocio.

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1. Preparación estratégica: antes de cualquier negociación, analizamos a fondo al cliente, sus necesidades, su perfil financiero y los objetivos del banco. Esto nos permite llegar con propuestas sólidas y realistas.

2. Enfoque ganar-ganar: buscamos acuerdos donde ambas partes obtengan beneficios. No se trata solo de cerrar un trato, sino de construir relaciones sostenibles a largo plazo.

3. Escucha activa: es fundamental entender lo que realmente necesita el cliente. Escuchar con atención nos ayuda a identificar oportunidades y adaptar nuestras soluciones.

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En la empresa donde colaboro, el modelo de negociación es similar al de COPA, que se basa en la investigación previa de los factores a negociar para tener una preparación para comprender el panorama y poder evaluar de forma objetiva las necesidades y acuerdos con sus impactos, siempre poniendo como prioridad el bien de la organización y sus colaboradores.

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Principios de negociación efectiva en mi organización

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Principios de negociación efectiva en mi organización

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En mi organización, considero que la negociación efectiva se basa en cuatro principios clave: preparación, escucha activa, claridad en los objetivos y enfoque en soluciones de beneficio mutuo.

Primero, la preparación es fundamental. No se puede negociar bien si no se conoce el contexto, los datos y el resultado que se espera alcanzar. Llegar preparado permite hablar con seguridad y tomar mejores decisiones.

Segundo, la escucha activa marca una gran diferencia. Muchas veces el conflicto no surge por el problema en sí, sino porque una de las partes siente que no fue tomada en cuenta. Escuchar bien ayuda a entender la verdadera necesidad detrás de una posición.

Tercero, es clave tener claridad en los objetivos. Cuando ambas partes saben qué buscan, es más fácil evitar malentendidos y enfocar la conversación en acuerdos concretos, en lugar de desviarse por emociones o percepciones.

Por último, en mi experiencia, la mejor negociación es la que busca una solución justa para ambas partes, no la que pretende que uno gane y el otro pierda. Ese enfoque fortalece las relaciones laborales y genera más compromiso.

Un ejemplo que puede suceder en una organización es cuando un área solicita un recurso, una fecha de entrega o una aprobación urgente, y otra área no puede responder en el mismo tiempo esperado. Si no hay comunicación clara, fácilmente aparecen frases como: “en mi trabajo no me consideran” o “nadie toma en cuenta nuestras prioridades”. Ahí es donde una buena negociación ayuda a ordenar expectativas, aclarar necesidades y construir acuerdos realistas.

En conclusión, negociar efectivamente no solo sirve para resolver conflictos, sino también para prevenirlos. Cuando hay preparación, escucha, claridad y disposición para colaborar, el ambiente de trabajo mejora y los resultados también.

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1. Contar con la información clara y completa de la situación sobre la que vamos a negociar.

2. Saber escuchar y estar abiertos a encontrar una solución justa para ambas partes.

3. Tener claros nuestros objetivos y capacidad para tomar decisiones

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Principios de negociación en Harpy Audit

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Principios de negociación en Harpy Audit

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En mi firma de auditoría manejamos tres principios que nos han funcionado bien al negociar con clientes:

1. Preparación antes que improvisación: Antes de cualquier reunión con un cliente, revisamos a fondo su situación financiera, los hallazgos previos y el contexto de la industria. Llegar preparado nos da credibilidad y nos permite anticipar objeciones. He visto cómo esta preparación marca la diferencia cuando el cliente intenta minimizar un hallazgo de auditoría.

2. Escucha activa para encontrar el interés real: Muchas veces el cliente dice que no puede entregar cierta documentación "porque no tiene tiempo", pero detrás de eso hay un temor a lo que podamos encontrar. Cuando escucho con atención y hago preguntas abiertas, puedo identificar ese interés oculto y proponer soluciones que le den confianza sin comprometer la calidad del trabajo.

3. Flexibilidad en el cómo, firmeza en el qué: En auditoría no podemos negociar las normas ni los estándares, pero sí podemos ser flexibles en los plazos, los formatos de entrega y la forma de comunicar los hallazgos. Esa flexibilidad operativa nos ha permitido mantener relaciones comerciales sólidas sin sacrificar la rigurosidad técnica que nos exige la profesión.

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He aprendido tanto de lo que han compartido, que les agradezco

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Alex perdomo

MÁS QUE NÚMEROS, RELACIONES

Estos cuatro principios son los que utilizamos en nuestra firma".

En el mundo de la auditoría, la técnica es fundamental, pero la negociación es lo que cierra los acuerdos. En nuestra firma, no negociamos para "vencer", sino para construir. Bienvenidos a nuestra guía de negociación efectiva.

Principio 1 : El Poder de la Información. Todo comienza antes de sentarse a la mesa. Debes tener conocimiento pleno del problema; un auditor sin contexto no tiene autoridad. Además, analiza tu posición: ¿Contamos con ventaja o estamos en desventaja? Conocer tu fuerza real evita promesas imposibles o concesiones innecesarias.

El locutor camina por la oficina. Vemos a asistentes analizando datos en pantallas de MATLAB o Excel.

Principio 2: El Silencio Inteligente. La herramienta más poderosa no es tu voz, es tu oído. Practica la escucha permanente. No interrumpas. Cuando dejas que la otra parte hable, no solo muestras respeto, sino que obtienes la información necesaria para encontrar los puntos de acuerdo que ellos mismos están revelando.

Primer plano del locutor escuchando con atención. Transición a una reunión de equipo donde alguien toma notas.

Principio 3: Seamos Creadores de Puentes. La rigidez es el enemigo de los negocios. Ser flexible no es ser débil; es ser estratégico. Debemos transmitir que somos facilitadores, no obstáculos. Nuestra meta es ser los puentes que conectan el cumplimiento normativo con la viabilidad operativa del cliente.

Imágenes de dos personas dándose la mano o un equipo trabajando colaborativamente frente a un tablero.

Principio 4: El Valor de la Influencia. No todas las batallas se ganan hoy. Ante un desacuerdo, evaluamos el impacto de la otra parte en nuestro entorno. A veces, permitir que el cliente gane hoy para mantener la relación, nos otorga una influencia futura invaluable. Esa confianza nos permitirá atraer nuevos clientes y consolidar nuestra reputación a largo plazo.

Negociar con estos principios nos asegura que cada acuerdo firmado no solo sea un contrato, sino el inicio de una alianza duradera. Aplicamos estos criterios en cada interacción. Somos la firma, somos excelencia en cada palabra.

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El poder de la negociación nos permite llevar nuestra convivencia al siguiente nivel ya que puede generar una armonía entre compañeros de trabajo, considero que es importante que esto vaya de la mano con la comunicación porque si no se hablan las situaciones que se pueden dar, esto puede escalar a situaciones más incómodas o dañar relaciones que pueden estén con algún mal entendido y eso haga que detonen problemas mayores.

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Principios de negociación efectiva_Rosmary Rojas

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Principios de negociación efectiva_Rosmary Rojas

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Los principios de negociación son relevantes en todas y cada una de las áreas de la corporación, ya que constantemente estamos negociando, ya sea con nuestros pares, supervisores y/o clientes externos e internos. Por esto es importante prepararse, valorar la escucha, de manera que nos permita entender y razonar antes de reaccionar impulsivamente.

En todo proceso de negociación es importante que exista un interés mutuo ante posiciones individuales y radicales, mantener una escucha activa y empatía con nuestro interlocutor, tener claro el objetivo de la negociación para establecer acuerdos específicos alineados a las necesidades de ambas partes, contar con un plan de acción para llevar a cabo estos objetivos.

Es importante generar confianza entre las partes, formalizar los acuerdos, mantener un seguimiento efectivo y trabajar en la construcción de relaciones a largo plazo.

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Desde mi experiencia, quienes negocian son personas, no ideas o proyectos. Por lo tanto, es esencial poder evidenciar sinceridad. Ciertamente hay estrategias y demás, pero se debe partir de lo que realmente se tiene, tanto para uno como para la otra parte. Así mismo, poder entender las necesidades y escuchar es fundamental para poder encontrar puntos de encuentro y los ejes fundamentales alrededor de los cuales establecer las negociaciones.

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Principios de la negociación - Maribel Rios Jimenez

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Principios de la negociación - Maribel Rios Jimenez

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Como directora administrativa en la firma contable Marín Ríos Consultores, asumo la negociación como una herramienta estratégica que impacta la sostenibilidad financiera, la cultura organizacional y la relación con nuestros clientes.

En mi rol, parto del principio de la preparación consciente. Antes de cualquier reunión reviso cifras, contratos, proyecciones y condiciones del servicio. Analizo el contexto, identifico los intereses de la otra parte y defino con claridad hasta dónde puedo llegar. Esto me permite actuar con seguridad y coherencia frente a cada decisión.

Entiendo la importancia de separar a las personas del problema. Cuando surge una diferencia con un cliente, proveedor o colaborador, me enfoco en la situación objetiva y no en percepciones personales. Mantengo una comunicación respetuosa, escucho con atención y valido los puntos de vista antes de presentar mi postura.

Trabajo desde los intereses y no desde posiciones rígidas. Si un cliente solicita un ajuste en honorarios o condiciones, procuro comprender qué necesidad hay detrás de esa solicitud. Desde ahí evalúo alternativas que protejan la rentabilidad de la firma y al mismo tiempo generen valor para la otra parte.

Aplico el principio de beneficio mutuo. Busco acuerdos que fortalezcan la relación a largo plazo y consoliden la reputación de la firma. Para mí, una negociación no termina con la firma de un acuerdo; continúa en el cumplimiento responsable de lo pactado.

También utilizo criterios objetivos como respaldo. Las decisiones económicas, administrativas o contractuales las sustento en datos financieros, normatividad vigente y políticas internas. Esto aporta transparencia y reduce interpretaciones subjetivas.

Finalmente, asumo cada negociación como una oportunidad para fortalecer mi liderazgo. Evalúo el proceso, identifico oportunidades de mejora y ajusto mis estrategias para futuras conversaciones. Desde mi rol, negociar no es imponer condiciones, es construir acuerdos que permitan el crecimiento ordenado y sostenible de la firma.

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Para una negociación además de los elementos "duros" como antecedentes, investigaciones, datos, necesidades, etc es fundamental estar claro de cual objetivo estas buscando y también ser consciente que deberás ceder para crear una negociación exitosa.

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En una empresa así los principios de negociación que deberían ser:

Preparación:

Llegar siempre a la conversación con números claros es clave: costos reales, tiempos, alcance del proyecto, márgenes y posibles imprevistos.

Enfoque ganar–ganar

No es “quién pierde”, sino cómo ambas partes pueden ganar valor, mostrarle al cliente que las dos partes pueden obtener grandes beneficios.

Claridad y transparencia

Nada mata una negociación más rápido que la ambigüedad.

Alcances bien definidos

Qué incluye y qué no

Cambios = ajustes de costo y tiempo

Flexibilidad sin perder rentabilidad

Ser flexible no es regalar el trabajo.
Opciones como:

Fases de ejecución

Alternativas de materiales

Ajustes en acabados

permiten cerrar acuerdos sin afectar el margen.

Lo más importante: todo por escrito

Acuerdos verbales = problemas futuros.
Contratos claros, cotizaciones detalladas y cambios documentados protegen a ambas partes.

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GANAR - GANAR

Siempre he creído que todas las relaciones en la vida deben ser un ganar - ganar, así en todos los aspectos de nuestra vida lograremos una estabilidad derivada de objetivos cumplidos y satisfacción personal que además aporta a la felicidad de las otras personas. Trato de permear esto a mi organización y a todos mis negocios siempre.

Erika Miranda - Costa Rica.

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El valor del equilibrio en la negociación 

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El valor del equilibrio en la negociación 

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Considero que una negociación efectiva no depende solo de quién tiene más poder o mejores argumentos, sino de la capacidad de las partes para prepararse, escuchar y buscar soluciones justas. La flexibilidad, la creatividad y la preparación previa permiten encontrar alternativas reales, mientras que una actitud humana y empática ayuda a construir confianza. Cuando la negociación se enfoca en el equilibrio y en el beneficio mutuo, no solo se logran acuerdos, sino que también se fortalecen las relaciones a largo plazo, lo cual es clave para el trabajo en equipo y la sostenibilidad de cualquier organización.

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Nuestro enfoque en negociación efectiva es el ganar - ganar, compartir beneficios y crear alianzas sostenibles por el tiempo... Es nuestro mejor y mayor referente.

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En mi rol como Tender Manager en el sector farmacéutico institucional, aplico principios de negociación orientados a maximizar la competitividad de la oferta, fortalecer la relación con las instituciones públicas y asegurar sostenibilidad para la compañía y los pacientes. Entre los principales se encuentran:

Preparación con datos: Analizo pliegos, historial del cliente, precios, riesgos y competencia antes de negociar.

Cumplimiento técnico-regulatorio: Baso la negociación en evidencia técnica, codificaciones vigentes y requisitos institucionales.

Valor más allá del precio: Propongo soluciones que incluyen disponibilidad, tiempos de entrega, soporte y experiencia regional.

Escucha activa: Entiendo las necesidades reales de cada institución para ajustar la oferta.

Relaciones de largo plazo: Priorizar cumplimiento y consistencia para fortalecer confianza.

Límites claros: Mantengo flexibilidad, pero respetando márgenes, riesgos y políticas internas.

Comunicación clara y profesional: Argumentos simples, concretos y basados en evidencia.

Ética y transparencia: Cumplo estrictamente regulaciones de compras públicas y políticas de compliance.

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Actualmente me desempeño en el liderazgo de una institución educativa que pertenece a una red mundial de instituciones dedicadas a la enseñanza en más de 70 países alrededor del mundo.

Desde mi experiencia personal no únicamente como directivo los procesos de negociación deben ser planificados adecuadamente, analizando los escenarios posibles para que ambas partes lleguen a acuerdos comunes y por consiguiente se garantice de acuerdo a la naturaleza de la negociación compromisos y buenas relaciones entre ambas partes.

Cuando me enfrento a procesos de negociación en la institución para la cual laboro procuramos emplear los siguientes aspectos:

1. Flexibilidad y creatividad.

2. Criterios objetivos.

3. Buena comunicación: abierta y flexible.

4. Gestionar opciones de mutuo beneficio.

5. Compromiso.

Considero que partiendo de estos principios podemos asegurar un sano proceso de negociación.

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En la organización a la que pertenezco se escucha en las negociaciones con proveedores "no me es rentable". Por lo que una preparación previa es tan importante. Se analiza todos los aspectos previo a una negociación final.

1. Historial de la competencia

2. Análisis técnico del producto

3. Análisis o comparativo(Incluyendo precios, calidad/especificaciones técnicas y tiempos de entrega

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En la organización donde trabajo se busca que la negociación sea efectiva por medio de identificar las necesidades del usuario, las expectativas de este, porque en la medida que se puedan resolver es una batalla ganada para el negocio, ya que se puede tener una replicación de boca a boca, por lo tanto se busca un ganar- ganar.

Asimismo se trata de transmitir en un lenguaje claro que a la organización le importa el bienestar del cliente y el usuario.

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En mi caso, al trabajar con suplidores las negociaciones son algo de todos los días. No siempre se logra el objetivo y es siempre mas difícil cuando el proveedor es el que tiene el leverage. Por esta razón siempre hay que buscar un punto en común donde ambos ganemos. Hacerle entender la importancia del negocio para nosotros como también para ellos y que para ambos es un ventaja.

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En nuestra empresa siempre buscamos un objetivo común en cada negociación para que sea un ganar ganar para las partes, y de esta forma se obtengan los mejores resultados con beneficios para cada uno. Para que esto se pueda dar cada parte es flexible dentro de la negociación lo que nos permite alinearnos y buscar el bien común además que esto genera una relación solida a futuro.

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Principios de Negociación Efectiva Utilizados en Metrovial

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Principios de Negociación Efectiva Utilizados en Metrovial

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En Metrovial, la negociación se concibe como un proceso estratégico y humano, orientado a generar acuerdos sostenibles y relaciones de confianza. Los principios que guían nuestras negociaciones son los siguientes:

1. Preparación estratégica

Antes de cada negociación, se definen objetivos claros, criterios de éxito, posibles concesiones y alternativas. Esta preparación permite actuar con foco y flexibilidad ante diferentes escenarios.

2. Escucha activa y observación no verbal

Se prioriza la comprensión profunda del interlocutor, aplicando técnicas de escucha activa y observación del lenguaje corporal. Esto permite detectar necesidades reales, emociones latentes y oportunidades de conexión.

3. Comunicación congruente

Se cuida la coherencia entre lo que se dice, se piensa y se hace. La congruencia genera confianza y evita malentendidos, especialmente en negociaciones sensibles o de alto impacto.

4. Gestión emocional consciente

Se reconoce el papel de las emociones en la toma de decisiones. En Metrovial, se promueve la autorregulación emocional para evitar reacciones impulsivas y facilitar acuerdos racionales y empáticos.

5. Adaptación al mapa del otro

Inspirados en la PNL, se busca comprender el modelo mental del interlocutor, adaptando el lenguaje y las propuestas a su estilo de pensamiento, valores y necesidades.

6. Orientación al vínculo

Más allá del resultado inmediato, se prioriza la construcción de relaciones a largo plazo. Esto implica negociar con respeto, transparencia y visión compartida.

7. Flexibilidad comunicacional

Se utilizan diferentes niveles de comunicación (desde lo técnico hasta lo emocional) según el contexto y el interlocutor, asegurando que el mensaje sea comprendido y valorado.

Este enfoque ha permitido a Metrovial cerrar acuerdos estratégicos, resolver conflictos con eficacia y fortalecer la cultura organizacional. La negociación efectiva, en nuestra empresa, es una herramienta de liderazgo transformacional.

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En Jacarandá Comunicación Digital, la negociación es parte cotidiana del trabajo: con clientes, proveedores e incluso dentro del equipo.
Personalmente, suelo aplicar una negociación colaborativa, en la que el foco no está en “ganar”, sino en construir acuerdos sostenibles y beneficiosos para ambas partes.

Antes de cada propuesta, me esfuerzo por entender qué necesita realmente el cliente, qué problema busca resolver y cuál es su expectativa de valor. A partir de ahí, busco presentar opciones que mantengan la rentabilidad del servicio, pero que también hagan sentir al cliente escuchado y acompañado.

Reconozco que todavía estoy trabajando en negociar con más seguridad, especialmente al hablar de presupuestos o límites. Sin embargo, aprendí que la clave está en prepararse bien, confiar en el valor que ofrecemos y mantener siempre una comunicación empática y transparente.

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Se enfoca en identificar las necesidades de mi cliente como yo con mi propuesta puedo ofrecerle un beneficio lo cual se convierte en un ganar ganar y lograr así aumentar el tamaño de mi pastel.

Con guantes de seda centrarse en la persona y trabajar duro y profesionalmente en el negocio.

Planificar la propuesta y acuerdos con el cliente , y cuidar las relaciones con el propósito de que sean duraderas.

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En la compañía donde trabajo, nos dedicamos a brindar soluciones de movilidad a nuestros clientes a través de la venta de vehículos de segunda mano. Para lograr una negociación exitosa, consideramos esencial identificar las necesidades y expectativas de cada cliente. Esto nos permite orientar mejor al consumidor y presentar opciones de vehículos que realmente se ajusten a lo que busca.

Sabemos que los puntos más complejos de la negociación suelen estar relacionados con:

El precio final del vehículo, ya que la mayoría de los clientes espera algún tipo de descuento.

La retoma de vehículos usados como parte de pago, donde normalmente la expectativa de valor por parte del cliente es alta.

Para afrontar estas situaciones de manera efectiva, hemos desarrollado un proceso basado en los siguientes pilares:

1. Claridad, honestidad y transparencia

Somos totalmente claros en el proceso. Mostramos referencias de precios a través de plataformas reconocidas y realizamos un peritaje gratuito para tasar el vehículo, compartiendo esta información con el cliente para definir el valor final con total transparencia.

2. Negociación Win to Win

Buscamos que cada negociación beneficie a ambas partes. Partimos de un valor base definido y trabajamos junto con el cliente para alcanzar un acuerdo satisfactorio y justo para todos.

3. Honrar la palabra

Cumplimos todo lo que prometemos. Respetar las condiciones y los plazos establecidos es fundamental para mantener la confianza y construir relaciones duraderas con nuestros clientes.

4. Feedback continuo

Escuchamos activamente las opiniones de nuestros clientes, no solo para recibir sus comentarios, sino para implementar mejoras reales que fortalezcan nuestra oferta y nuestros procesos.

Conclusión:

En nuestra empresa, la negociación no es solo una transacción, es una oportunidad para construir relaciones de confianza a largo plazo. Nuestro compromiso con la transparencia, la equidad y la mejora continua es lo que nos permite ofrecer experiencias de compra satisfactorias y diferenciadas.

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En mi organización, a veces se escucha la frase: “No nos apoyan en el proyecto”. El problema es que el sustantivo “nos” y el verbo “apoyar” no están especificados:

¿Quiénes son exactamente “nos”? ¿El equipo completo, un área en particular o solo algunos miembros?

¿Qué significa “apoyar”? ¿Recursos, tiempo, visibilidad de liderazgo o decisiones rápidas?

Al no aclarar estos puntos, cada parte interpreta algo distinto. Esto genera malestar porque un área puede creer que ya está dando apoyo suficiente, mientras otra siente que no recibe lo que necesita. La ambigüedad abre la puerta a conflictos y a posturas defensivas en lugar de favorecer la colaboración.

La solución es aplicar un principio básico de negociación: especificar y objetivar. Por ejemplo, cambiar el reclamo a: “El equipo de desarrollo necesita dos analistas de QA adicionales para cumplir con el sprint”. Esto transforma un mensaje difuso en una necesidad clara y negociable.

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Principios de negociación en mi empresa -Marcela Leitón-

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Principios de negociación en mi empresa -Marcela Leitón-

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Nos enfocamos en el Ganar- Ganar; se busca que ambas partes siempre obtengan beneficios de la negociación. Esto fomenta relaciones a largo plazo y colaboración continua.

Además, nos enfocamos en la flexibilidad y la adaptabilidad de tal forma que hay que estar dispuesto a adaptarse y considerar diferentes opciones puede abrir nuevas oportunidades y facilitar acuerdos.

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Principios de negociación en bancos internacionales

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Principios de negociación en bancos internacionales

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Trabajo en un banco de inversión internacional, ellos se especializan en negociar operaciones financieras complejas que van desde la emisión de bonos y acciones en el mecarcado de capitales hasta la estructuración de financiamientos, fusiones y adquisiciones de empresas. También negocian con clientes de alto patrimonio para gestionar sus carteras de inversión. En estas negociaciones participan empresas grandes, inversionistas y mercados internacionales, siempre buscando acuerdos que generen valor para todos.

Para que funcionen estas negociaciones, como empresa debemos combinar nuestros conocimientos técnicos, la empatía, el trabajo en equipo, nuestra experiencia y abordar diversos escenarios donde nos obligan a negociar. Transmitir confianza, responsabilidad y buena reputación como empresa genera un punto de alto valor en beneficio para la empresa en cuanto a negociaciones.

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En mi empresa he podido presenciar dos tipos de negociación.

1) En donde el bien común prevalece

2) Otro en donde una sola parte desea ser beneficiada

En ambos escenarios he tenido la oportunidad de aprender para formar mi propio criterio de negociación.

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Mi empresa siempre busca ¿Qué? ¿cómo? mejorar la experiencia del cliente. Nuestra manera de negociar es buscar el ganar ganar, quién cliente cada día se fidelice más, y que seas su Banco número uno. Para ellos, creamos propuestas de valor enfocadas en la vida del cliente y así, ganar más posicionamiento. Además, de traer nuevos clientes.

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Los principales enfoques que se tienen para llegar a una negociaciòn se tiene: 1. Conocimiento de las metodologias y estrategias de negociaciòn. 2. Conocimiento de las necesidades y situaciones estratègicas de la empresa. 3. Conocimiento de las necesidades y y situciones estratègicas del otro. Se debe tener el contexto completo del objeto a negociar, bien sea una venta o un cobro de una deuda. La pregunta primaria que nos hacemos es, que estamos buscando con la negociaciòn, y a partir de ahì, generamos posibles formulas de arreglo. Finalmente, analizamos el panorama y validamos costo beneficio de cara, a aceptar o rechazar cualquier propuesta.

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Principios de negociacion que funcionaron

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Principios de negociacion que funcionaron

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Tuvimos una negociación para establecer un contrato de arrendamiento entre buestra empresa del rubro de seguridad social y un supermercado que ocupará uno de sus locales en una de nuestras plazas comerciales, se aplicaron tres principios clave: 1. La búsqueda de un acuerdo beneficioso para ambas partes: 2. La comunicación abierta y transparente para entender las necesidades y limitaciones de cada uno, y 3. La flexibilidad para adaptar términos que permitan un equilibrio entre el valor del alquiler y la viabilidad del supermercado.

Estos principios facilitaron una relación de confianza, aseguraron un contrato justo y contribuyeron a un resultado satisfactorio y duradero para ambas partes.

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La cultura de la empresa para la que trabajo, más que principios formales, moldea el estilo de negociación. Este se caracteriza por un enfoque conciliador, que prioriza el respeto y la empatía tanto en negociaciones internas como externas. Los aportes de los expositores de los videos son muy relevantes, y destaco la importancia de aplicar principios como la preparación, el análisis de opciones, la empatía y el bien común.

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Para nuestra firma legal, el principio de negociacion es establecer una relacion entre nosotros y nuestro cliente. Cualquier relacion se basa en confianza, sin embargo, para lograr esto para nosotros es vital ser realistas, es decir, no prometer algo que no podemos cumplir. Por lo que, sabemos que en casos judiciales particularmente, no se trata siempre de ganar.

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En mi empresa, los principios de negociación efectiva que más aplicamos tienen que ver con cuidar la relación a largo plazo y lograr acuerdos sostenibles. Sabemos que no siempre se trata de una negociación distributiva, donde lo que gana uno lo pierde el otro, sino que buscamos un enfoque integrador, ganar-ganar, donde se genere valor para ambas partes.

Por eso, nos preparamos con alternativas, analizamos los intereses de la contraparte y usamos criterios objetivos, tal como propone el modelo de Harvard. En un mercado tan cambiante, creemos que esta forma de negociar no solo trae mejores resultados, sino que también fortalece los vínculos y hace que los acuerdos sean más duraderos

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Lo primero que hacemos es conocer el cliente, saber que busca, q es importante para él, ofrecer no solo un producto si no un servicio de calidad, por tanto, la preparación previa es básica.

Escucharlo para lograr captar aquellas palabras claves y poder trabajar sobre esos datos, dar confianza para generar una empatía a su necesidad.

Dar soluciones de valor que impulsen la idea por la que nos buscaron o los buscamos, desde la eficacia y costos.

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Negociación Efectiva Clave - Juan Sebastián Páez

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Negociación Efectiva Clave - Juan Sebastián Páez

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En Sick Racing Industries aplico estos principios de negociación efectiva:

1. Preparación rigurosa: objetivo SMART, rangos (aspiración/aceptable), BATNA claro y mapa de riesgos.

2. Intereses sobre posiciones: busco ampliar la tarta (custom, co-branding, logística) antes de repartir.

3. Criterios objetivos: costos, benchmarks y niveles de servicio para sustentar precios y plazos.

4. Comunicación estratégica: escucha activa, preguntas calibradas, reformulación y manejo del silencio; trato con respeto, firme pero empático.

5. Arquitectura de ofertas: anclaje razonado, MESO (paquetes equivalentes), concesiones condicionadas y de bajo costo.

6. Documentación y ética: minutas, confirmaciones por escrito y compromiso de ganar-ganar.x

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Nuestros Principios para una Negociación Exitosa

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Nuestros Principios para una Negociación Exitosa

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Colaboración de: Ricardo Bacilli

Nuestra filosofía de negociación se basa en la preparación. Antes de cualquier reunión, nos aseguramos de estar bien documentados e informados sobre todos los aspectos del acuerdo. Comprender no solo nuestros objetivos, sino también los intereses de la otra parte, nos permite proponer soluciones creativas. Creemos firmemente que una negociación exitosa es aquella en la que ambas partes ganan. Sabemos que, cuando una de las partes pierde, el desequilibrio creado lleva inevitablemente a que ambas terminen perdiendo a largo plazo.

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1. Interés mutuo antes que posiciones

Negociar con proveedores de medicamentos o alimentos premium para obtener paquetes que beneficien al negocio y al cliente final.

2. Escucha activa y empatía

Un cliente ganadero puede valorar más la asesoría técnica que un descuento directo.

3. Relaciones a largo plazo sobre acuerdos puntuales

No buscar solo cerrar una venta, sino construir una relación de confianza con proveedores, clientes y colaboradores.

4. Preparación y conocimiento del interlocutor

Conocer el perfil del cliente (agricultor, dueño de finca, tutor de mascota), su contexto económico y hábitos de compra mejora la estrategia.

5. Opciones de beneficio mutuo (ganar-ganar)

Buscar acuerdos que maximicen valor para ambas partes.

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Dos ejemplos son:

Ejemplo 1: Comunicación directa y transparente
En mi empresa, uno de los principios fundamentales de la negociación efectiva es la comunicación directa y transparente. Esto implica expresar con claridad las necesidades, expectativas y límites desde el inicio del proceso, evitando ambigüedades o malentendidos. Esta práctica no solo facilita una negociación más fluida, sino que también genera confianza entre las partes involucradas. Por ejemplo, en negociaciones con proveedores, se establecen desde el principio las condiciones esperadas en cuanto a plazos, calidad y precios, lo que permite llegar a acuerdos más sostenibles y evitar conflictos posteriores.

Ejemplo 2: Enfoque win-win (ganar-ganar)
Otro principio aplicado es el modelo de negociación win-win, en el que se busca que ambas partes obtengan beneficios reales y tangibles. En lugar de asumir una postura competitiva, se promueve un enfoque colaborativo que identifica intereses comunes y genera soluciones creativas que satisfacen a todos. Por ejemplo, al negociar con clientes estratégicos, no solo se enfoca en cerrar una venta, sino en construir relaciones a largo plazo, ofreciendo propuestas de valor que beneficien tanto a la empresa como al cliente.

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Siempre es importante presentarle al cliente final distintas opciones, considerando que muchas pueden no adaptarse a su presupuesto de trabajo a requisitos técnicos. Adicionalmente, también poder identificar y saber expresar las ventajas sobre tus productos o servicios contra aquellos de la competencia.

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¿Cuáles son los principios de negociación efectiva que son utilizados en tu empresa?

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¿Cuáles son los principios de negociación efectiva que son utilizados en tu empresa?

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Para negociar siempre buscamos:

1. Entender nuestra posición, para saber hasta donde podemos llegar en esa negociación.

2. Buscar siempre acuerdos ganar-ganar que beneficien a ambas partes.

3. Ser justos y escuchar.

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Principios de Negociación en Consultores IND

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Principios de Negociación en Consultores IND

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En nuestra empresa aplicamos varios principios de negociación efectiva que nos han ayudado a construir relaciones duraderas con nuestros clientes y aliados.
Uno de los más importantes es el enfoque ganar-ganar, inspirado en el modelo de negociación de Harvard. Buscamos entender las necesidades reales de nuestros clientes, más allá del precio, para ofrecer soluciones que agreguen valor y seguridad a sus proyectos.

Otro principio que aplicamos es escuchar activamente: en lugar de imponer, tratamos de construir juntos. Sabemos que cada proyecto es distinto, por eso negociamos con apertura y flexibilidad, manteniendo siempre la claridad en los compromisos técnicos y económicos.

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Negociacion multidisciplaria y de largo plazo

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Negociacion multidisciplaria y de largo plazo

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Uno de los principios fundamentales de la negociación efectiva es el enfoque integrador, también conocido como modelo de Harvard. Este enfoque propone que una negociación no debe ser vista como un juego de suma cero donde una parte gana y la otra pierde, sino como una oportunidad para crear valor compartido. En el contexto de una empresa como Biomerics, que opera en el sector de dispositivos médicos, este principio se manifiesta en la búsqueda de acuerdos mutuamente beneficiosos con proveedores, clientes y equipos internos. El objetivo no es solo cerrar una negociación favorable, sino construir relaciones sostenibles que generen resultados a largo plazo.

Complementando esta visión, la comunicación efectiva se convierte en un componente esencial del proceso negociador. Evitar juicios de valor infundados y centrarse en hechos objetivos permite avanzar en acuerdos sólidos. En Biomerics, donde participan múltiples áreas (producción, calidad, ingeniería, cadena de suministro), una comunicación clara y estructurada entre las partes garantiza que los compromisos asumidos sean realistas, implementables y alineados con los intereses estratégicos de la organización. Además, este tipo de comunicación favorece la resolución de conflictos y fortalece la confianza entre las partes negociadoras, contribuyendo a un clima colaborativo y orientado a resultados.

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Principios de negociación efectiva - Susana Salazar

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Principios de negociación efectiva - Susana Salazar

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En mi empresa tratamos de negociar siempre de forma clara y respetuosa. Antes de cada reunión, nos preparamos bien para entender lo que la otra parte necesita. También intentamos ponernos en el lugar del otro para comunicarnos mejor. Y sobre todo, buscamos que todos ganen algo con el acuerdo, sin que nadie salga perjudicado.

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Un ejemplo que podría aplicarse en Valipay es el siguiente:

Ejemplo:
"En la empresa nunca se valora el esfuerzo que hacemos."

Este tipo de expresión usa un sujeto no especificado (“la empresa”) y puede generar conflicto porque:

No identifica quién específicamente no valora el esfuerzo (¿los líderes?, ¿un colega?, ¿el sistema?).

Impide una conversación directa para resolver el malestar, ya que difumina la responsabilidad.

Puede crear un ambiente de desconfianza o desmotivación si otros colaboradores lo adoptan como verdad general.

Solución:
Fomentar la comunicación asertiva y concreta:
"Me gustaría recibir más retroalimentación directa de mi líder sobre el trabajo que hago en el área de integraciones técnicas."
Esto permite identificar el problema real y actuar sobre él, evitando malentendidos y generalizaciones.

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En mi empresa, los principios para una negociación eficiente se ha basado en:

1. Sólida preparación previa para conocer bien a la contraparte e industria

2. SIEMPRE mantener como premisa fundamental seguir los valores de la Integridad, Confianza y Compromiso.

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Este principio enseña que en una negociación debemos descubrir y enfocarnos en los intereses reales de nosotros y de la contraparte (necesidades, motivaciones, preocupaciones), en lugar de quedarnos en las posiciones (lo que la persona exige o dice que quiere). De esta manera podremos llegar a acuerdos mas acorde con Ganar-Ganar, estableciendo relaciones de confianza, y de largo plazo, para continuar haciendo negocios.

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En la empresa que laboro, manejamos procesos para negociación efectiva con nuestros clientes, siempre basándonos en lo siguiente:

1. Escucha efectiva: Al ofrecer soluciones de valor, es vital, conocer a fondo el requerimiento de nuestros clientes, por lo cual entender a profundidad cada proyecto es importante.

2. Confianza: La empresa impulsa mucho el crear y fortalecer en el tiempo relaciones comerciales a largo plazo, para que los clientes no solo se vean como tal, sino como socios de negocios, esto nos ha permitido trascender en el tiempo.

3. Rentabilidad: Obviamente, los negocios desarrollados en la empresa deben ser rentables, por lo que las relaciones fortalecidas con la cadena de valor fabricantes-empresa-cliente, nos permite dar soluciones rentables y renovables a lo largo de los años.

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Negociación - Banco Centroamericano Digital - Alex Marín

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Negociación - Banco Centroamericano Digital - Alex Marín

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En mi empresa, se aplican varios principios de negociación efectiva que contribuyen a lograr acuerdos beneficiosos para ambas partes y mantener relaciones laborales saludables. Algunos de los más destacados son:

1. Escucha activa:
Se promueve la escucha atenta y sin interrupciones, para comprender realmente lo que la otra parte necesita o propone. Esto evita malentendidos y genera confianza.

2. Buscar el beneficio mutuo (ganar-ganar):
En lugar de enfocarse solo en “ganar” una negociación, se intenta encontrar soluciones en las que ambas partes obtengan algo positivo. Esto favorece acuerdos duraderos y colaborativos.

3. Preparación previa:
Antes de cada negociación, se analiza el contexto, los intereses de ambas partes, los posibles escenarios y los objetivos que se quieren alcanzar. Esto mejora la seguridad y claridad durante el proceso.

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Creo que los principios rectores son:

-Tener el contexto más amplio posible

-Tener información fidedigna

-Pensar fuera de la caja

-Tener un margen de movimiento que permita disminuir las brechas de inicio entre las partes

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En mi empresa que es de producción y comercialización de humus orgánico, tenemos como primer principio básico el conocer a fondo nuestro producto y su valor único, lo que nos da la confianza suficiente para negociar precio y condiciones. Seguido a esto, antes de una negociación, identificamos a nuestros clientes, sus posibles necesidades y prioridades, lo que nos ayuda a encontrar puntos en común que nos beneficien a ambos. Que sea un Ganar-Ganar. Adicionalmente, definimos qué queremos lograr con la negociación, para que cuando estemos sentados, evitemos desviarnos del objetivo principal y llegar a aceptar acuerdos que no sean favorables.

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En la resolución de conflictos con las comunidades se busca GANAR-GANAR, entender sus necesidades, las de la empresa y buscar un acuerdo que beneficie a ambas partes y en el marco de las políticas de la empresa

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Principios de negociación | Carlos Gagliano

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Principios de negociación | Carlos Gagliano

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En la empresa en la que trabajo, nos dedicamos a la venta consultiva y los siguientes 4 puntos son los que nos recomiendan para una negociación:

REAFIRMAR RELACIONES DE CONFIANZA La confianza es difícil de construir, pero fácil de perder. La confianza que se ha construido con el cliente en la fase de ventas es la base sobre la que se negocia. Los negociadores efectivos construyen sobre esta confianza y permanecen consultivos en sus enfoques para agregar valor durante las negociaciones.

CONTROLAR LA NEGOCIACIÓN CON CONFIANZA Muchas personas caen en la trampa de negociar antes de comprender completamente todas las necesidades de su cliente. Tener una estrategia bien preparada permite mantener el control de la negociación y evitar la trampa de negociar demasiado pronto.

TRATAR LA PERSUASIÓN DE VALOR COMO UN PROCESO Reforzar el valor ocurre en todas las fases de la negociación. Vincular el valor de la solución a las prioridades del cliente desde el inicio. Reforzar el valor mientras se busca mantener la línea. Posicionar el valor durante la negociación para ser más persuasivo.

BUSCAR RESULTADOS MUTUAMENTE EXITOSOS Un resultado mutuamente exitoso no significa necesariamente igualdad. Simplemente proviene de que ambas partes se sientan satisfechas y tengan sus necesidades esenciales cubiertas.

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En mi organización, una frase que se repite frecuentemente es: “Siempre mandan cosas a última hora”. Este es un ejemplo típico de sustantivo no especificado, ya que no se aclara quiénes son los que mandan ni a qué tipo de tareas o entregas se refiere. Este tipo de expresiones ambiguas pueden generar frustración, rumores y malestar entre los equipos, ya que generalizan un problema sin señalar responsables ni abrir un espacio para el diálogo constructivo. Además, al no haber precisión, se dificulta implementar mejoras en los procesos. Para evitar que este lenguaje sea generador de conflictos, es importante fomentar la comunicación directa, el uso de ejemplos concretos y el enfoque en soluciones en lugar de juicios vagos. Por medio de un equipo que habla con claridad puede negociar mejor, construir confianza y avanzar de forma más efectiva.

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En mi empresa, siempre, en cualquiera de las tareas que realizamos nos regimos por una afirmación y es "hacer siempre lo correcto". Es por esto que uno de los principios que nos rige en una negociación es la ética. Por otro lado, se utiliza una comunicación clara, profesional y honesta evitando ambigüedades para que sea un beneficio de ambas partes.

Uno de los principios nos rige de igual forma, es buscar el bienestar de todos... Esto a nivel cultural, por ende, nos rige a nivel de negociaciones y acciones. Por último, escuchamos, preguntamos en lugar de juzgar o emitir juicios de valor.

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En mi empresa tratamos de brindar servicios personalizados por ejemplo; no aplicamos fórmulas genéricas; cada caso y cliente creamos una estrategia hecha a la medida.

También, mantenemos una comunicación profesional, honesta y enfocada en soluciones, para reducir conflictos y malentendidos.

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Los principios de negociación buscan acuerdos beneficiosos para ambas partes mediante una comunicación clara y estratégica. Es clave separar a las personas del problema para evitar conflictos emocionales y enfocarse en intereses, no en posiciones, identificando necesidades reales en lugar de posturas fijas.

Además, una negociación efectiva requiere generar opciones de beneficio mutuo, usar criterios objetivos para respaldar acuerdos y contar con una alternativa mejorada (BATNA) para negociar con mayor seguridad y sin ceder en puntos esenciales.

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Principios de negociación dé BYCAICEDO

Contamos con diferentes herramientas y estrategias para la negociación, entre las que se encuentran:

1. Planificación

• Objetivos, claros definidos de que queremos como resultado de esta negociación

2.Contar con un plan de acción o ruta previamente diseñada para llevar a cabo el cumplimiento de estos objetivos.

3. Investigación de datos relevantes, precios de mercado, antecedentes del otro negociador, etc.

4.Tener claridad de las necesidades y objetivos de la contraparte y buscar posibles puntos de equilibrio o neutros de conciliación.

5. Crear vínculos, relaciones estrechas generando confianza y empatía, mostrando los valores como son la honestidad , transparencia, responsabilidad, respeto etc.

6. Generar una propuesta de conveniencia mutua , donde haya solo ganadores .

7. Tener siempre abierto una buena comunicación, para aclarar dudas o resolver conflictos.

8. Dejar claridad en los compromisos adquiridos de manera formal.

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PRINCIPICIOS DE NEGOCIACIÓN EN NUESTRA EMPRESA MORATI 

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PRINCIPICIOS DE NEGOCIACIÓN EN NUESTRA EMPRESA MORATI 

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La visita médica es una constante manera de negociación. Todos los días hay que plantearle plantearle al médico, la oportunidad de cerrar un trato con nosotros, que sea beneficioso para él y sus pacientes. Los principios que generalmente se manejan en mi empresa para esta negociación son los siguientes:

1. Siempre establecer una visita presencial, cara a cara, porque se ha demostrado ser más eficiente que virtual o por teléfono.

2. Mantener una escucha activa en todo momento para poder diferenciar las necesidades del médicos y sus pacientes, y ver cómo podemos aportar a la satisfacción de la mismas.

3. Enfocarse una necesidad por cada momento, no intentar satisfacer todas de una vez, porque genera conflicto o sensación de querer imponer una información.

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Principios de Negociación de Idflexo

En Idflexo, nuestra negociación no se basa solo en cerrar ventas, sino en construir relaciones estratégicas y sostenibles con nuestros clientes. Por eso, aplicamos estos cinco principios clave:

1. Valor Diferencial como Eje de la Negociación

No competimos por precio, sino por calidad, rapidez y flexibilidad. Nuestro enfoque se basa en ofrecer ventajas que marcan la diferencia en el mercado:

Tiempos de entrega más cortos (12-15 días hábiles frente a los 30-40 días de la competencia).

Bajos mínimos de producción, permitiendo a nuestros clientes optimizar inventarios y lanzar nuevas referencias sin altos costos.

Alianzas estratégicas con proveedores autorizados en Colombia, garantizando disponibilidad de materiales sin demoras.

Ubicación logística privilegiada en la Costa Caribe, que nos permite optimizar costos de transporte y facilitar exportaciones.

Estos elementos nos posicionan como un socio estratégico, no solo como un proveedor.

2. Construcción de Relaciones a Largo Plazo

No vendemos productos, construimos confianza. Nuestro objetivo es establecer relaciones duraderas con clientes que valoran calidad, cumplimiento y asesoría técnica. Para lograrlo:

Personalizamos cada negociación, entendiendo las necesidades específicas de cada cliente.

Brindamos asesoría técnica especializada, para que el cliente tome decisiones informadas.

Mantenemos un seguimiento efectivo, asegurando continuidad en los procesos y anticipándonos a sus requerimientos.

3. Estrategia Basada en Datos y Análisis

Las decisiones estratégicas no se dejan al azar. En Idflexo, utilizamos herramientas de gestión comercial que nos permiten:

Visualizar y segmentar prospectos, priorizando las oportunidades de negocio con mayor potencial.

Registrar y analizar interacciones con clientes, asegurando un proceso comercial bien documentado.

Automatizar procesos con inteligencia artificial, optimizando tiempos y mejorando la eficiencia de nuestra gestión comercial.

Esto nos permite ser más estratégicos y eficaces en cada negociación.

4. Flexibilidad y Resolución Proactiva de Problemas

Entendemos que los imprevistos ocurren, y nuestra respuesta siempre es ágil, efectiva y orientada a soluciones. Frente a cualquier desafío:

Actuamos con rapidez, gestionando soluciones con proveedores y transportadores cuando sea necesario.

Adaptamos nuestra estrategia, asegurando que el cliente obtenga lo que necesita en el menor tiempo posible.

Nos enfocamos en resultados, minimizando fricciones y convirtiendo los problemas en oportunidades de fidelización.

Nuestra capacidad de reacción nos hace un socio confiable en cualquier circunstancia.

5. Negociación Basada en Beneficio Mutuo

Creemos en negociaciones donde ambas partes ganen. No buscamos solo vender, sino que nuestros clientes obtengan valor real de nuestra oferta. Para ello:

Ofrecemos soluciones personalizadas, alineadas con la operación y estrategia del cliente.

Garantizamos costos y tiempos competitivos, sin comprometer calidad ni cumplimiento.

Mostramos con hechos cómo optimizamos su negocio, ya sea reduciendo tiempos de entrega, facilitando compras con bajos mínimos o asegurando materia prima sin interrupciones.

Este enfoque nos permite construir relaciones comerciales sólidas, sostenibles y rentables.

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PRINCIPIOS DE NEGOCIACION EFECTIVA. José Arturo Castillo

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PRINCIPIOS DE NEGOCIACION EFECTIVA. José Arturo Castillo

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En el grupo empresarial para el cual trabajo los principios de negociación que se tienen son los siguientes:

a) buscar negociaciones y acuerdos ganar-ganar

b) ir a negociar con otras opciones adicionales a la que nos van a plantear los proveedores

c) Si es negociación con clientes, buscar siempre dar una propuesta de valor y no un precio, y destacar nuestra historia, trayectoria y prestigio en cuento el compromiso con la calidad que tenemos con nuestros productos y servicios

d) Aprovechar la fortaleza financiera de la empresa como un factor de peso para que el proveedor valore la seguridad del pago a cambio de un mejor precio

En cuanto a los sustantivos no especificados que suceden en la empresa y que generan conflictos es la generalización que se hace por la deficiencia en un proceso para etiquetar a un departamento completo o inclusive personas como ineficientes.

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En Sahada Coworking utilizamos una serie de principios de negociación efectiva que buscan alcanzar acuerdos mutuamente beneficiosos y sustentables a largo plazo. Entre los más destacados se encuentran:

1. Preparación y claridad de objetivos

Antes de iniciar cualquier negociación, definimos claramente qué deseamos lograr y comprendemos el valor de lo que ofrecemos.

Investigamos a la contraparte y su contexto para entender sus necesidades y así anticipar posibles acuerdos.

2. Comunicación abierta y transparente

Fomentamos un intercambio de información claro y honesto, evitando dar datos ambiguos o incompletos.

La comunicación directa ayuda a generar confianza y a evitar malentendidos que compliquen la negociación.

3. Escucha activa

Dedicamos tiempo a comprender la posición de la otra parte: sus intereses, preocupaciones y motivaciones.

Repetir y resumir lo que nos comunican sirve para demostrar comprensión y empatía, generando un clima de respeto mutuo.

4. Enfoque en ganar-ganar

Buscamos identificar y crear valor para ambas partes, evitando una mentalidad de “suma cero”.

Negociamos para que las dos partes se beneficien y se establezca una relación sólida a futuro.

5. Flexibilidad y adaptabilidad

Entendemos que las necesidades de cada empresa o emprendedor pueden variar, así que estamos abiertos a ajustar condiciones y plazos.

Se buscan soluciones creativas que puedan adaptarse a las circunstancias de cada colaborador o proyecto.

6. Respeto y profesionalismo

Mantenemos una actitud profesional, enfocada en solucionar problemas y no en atacar a la contraparte.

El respeto mutuo favorece un ambiente de trabajo colaborativo y fortalece las relaciones a largo plazo.

7. Objetividad y datos

Utilizamos información objetiva y verificable para sustentar nuestra posición, evitando fundamentar los argumentos en conjeturas o suposiciones.

El uso de datos sólidos ayuda a tomar decisiones basadas en la realidad y no en emociones momentáneas.

8. Compromiso y seguimiento

Una vez alcanzado un acuerdo, establecemos plazos y responsabilidades claras para cada parte.

Damos seguimiento al cumplimiento de lo pactado, asegurando que las metas se cumplan en tiempo y forma.

Estos principios nos permiten mantener relaciones de colaboración sólidas, transparentes y justas con nuestros clientes, aliados y proveedores, contribuyendo al crecimiento sostenible tanto de Sahada Coworking como de toda la comunidad emprendedora que se desarrolla en nuestro espacio.

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Luis Sevilla / Principios de Negociación

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Luis Sevilla / Principios de Negociación

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En el caso de una de las empresas en las que trabajo, mucho de la efectividad de nuestras negociaciones se basa en 3 puntos:

1- Contar con información propia, del mercado y de nuestros clientes y posibles clientes. Esto por que muchas veces los clientes o proveedores con los que negociamos no tienen claridad sobre lo que ellos mismos esperan de las relaciones con nosotros (somos empresa de diseño y construcción)

2- Tratamos siempre de negociar desde una perspectiva de responsabilidad social, recordando que negociamos con personas, y que ellas tienen necesidades sueños y aspiraciones que deben ser respetados.

3- Buscamos negociar siempre desde una perspectiva de ganar ganar, tratamos en el caso de nuestros clientes de negociar de manera que ganen todas las partes, clientes - proveedores y nosotros, esto nos ayuda a mantener una fuerte cartera de proyectos y una buena imagen.

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herramientas que se usan en mi organización

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herramientas que se usan en mi organización

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1. Empatizar con el interlocutor, conocer como se le exige para por empatizar y crear conexión.

2. Entender tu puesto en la negociación. Saber cual es tu papel en la sala y cual es el aporte que se espera de ti.

3. Llegar preparado, con datos e información relevante a la mesa.

4. Buscar el equilibrio y beneficio mutuo.

5. Establecer objetivos comunes.

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En el mundo del arte y los shows hay que lograr siempre en una negociacion, que nuestra contraparte pueda imaginar el momento la idea de lo que sucedera por medio de los recursos de diseño o audiovisual o incluso del negociante y su carisma de lenguaje. Logrando que la contraparte entienda o vea esto hay gran parte de la negociacion ganada. En definitiva mostrar realmente los beneficios de elegir una experiencia.

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NEGOCIACION AL PUBLICAR Francisco Farnum

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NEGOCIACION AL PUBLICAR Francisco Farnum

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En el ámbito de las publicaciones científicas, la divulgación efectiva de información es crucial para el avance del conocimiento y la colaboración entre investigadores. Las estrategias colaborativas en este contexto requieren una cuidadosa negociación de varios elementos clave que pueden influir en el éxito de la difusión de información. A continuación, se describen los principales elementos de negociación a considerar.

1. Objetivos comunes

2. Autonomía y control de la información

3. Selección de canales de difusión

4. Ética y responsabilidad

5. Recursos y financiamiento

6. Evaluación y retroalimentación

En resumen, la negociación de elementos como objetivos comunes, control de la información, selección de canales, ética, recursos y evaluación son fundamentales para el éxito de las estrategias colaborativas en la divulgación de información científica. Al abordar estos aspectos de manera proactiva, los investigadores pueden maximizar el impacto de sus publicaciones y contribuir de manera significativa al avance del conocimiento en sus respectivos campos. La colaboración efectiva no solo enriquece la investigación, sino que también fortalece la comunidad científica en su conjunto.

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Uno de los errores de la organización es no definir ni dimensionar los objetivos de la negociación. Considero que es una de las cosas más importantes considerando que es parte de la etapa de pre-negociación, pues debes tener claro lo que quieres negociar, alcanzar y eso lo haces en la medida que determines las variables inmersas en el proceso de negociación.

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Pricipios de Negociacion: Erika Valladares

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Pricipios de Negociacion: Erika Valladares

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En la venta de seguros, la negociación efectiva se basa en principios clave que permiten generar confianza, persuadir al cliente y cerrar acuerdos beneficiosos para ambas partes. Algunos de los más importantes son:

1.⁠ ⁠Construcción de confianza

Los clientes deben sentir que el agente de seguros es transparente y busca su bienestar. Para ello, es fundamental:

• Escuchar activamente sus necesidades.

• Explicar claramente los términos y beneficios del seguro.

• No hacer promesas falsas ni exageraciones.

2.⁠ ⁠Preparación y conocimiento

Un buen vendedor de seguros debe conocer a fondo:

• Sus productos y cómo se comparan con los de la competencia.

• El perfil y necesidades del cliente.

• Regulaciones y normativas del sector.

3.⁠ ⁠Creación de valor en lugar de descuento

En lugar de enfocarse en bajar precios, es mejor resaltar el valor del seguro:

• Beneficios específicos según la situación del cliente.

• Casos reales de cómo el seguro ha protegido a otras personas.

• Seguridad y tranquilidad a largo plazo.

4.⁠ ⁠Manejo de objeciones

Los clientes pueden dudar o resistirse a la compra. Un negociador efectivo debe:

• Anticipar posibles objeciones.

• Responder con datos y beneficios relevantes.

• Convertir preocupaciones en oportunidades para reforzar el valor del seguro.

5.⁠ ⁠Uso de preguntas estratégicas

Preguntar en lugar de afirmar ayuda a que el cliente reconozca por sí mismo la necesidad del seguro:

• “¿Qué pasaría si tuvieras un imprevisto sin cobertura?”

• “¿Cuánto valoras la tranquilidad de tu familia?”

6.⁠ ⁠Cierre basado en opciones

Ofrecer opciones en lugar de una única propuesta ayuda al cliente a sentirse en control:

• “Podemos ajustar la cobertura a estas dos opciones. ¿Cuál prefieres?”

7.⁠ ⁠Seguimiento y relación a largo plazo

Un buen vendedor no solo busca cerrar una venta, sino construir una relación duradera para futuras oportunidades:

• Mantener contacto con el cliente.

• Ofrecer asesoramiento continuo.

• Atender cualquier inquietud postventa.

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En la empresa, nuestro principio clave de negociación es analizar el tiempo dedicado por las personas a cargo del servicio de cada marca con la que trabajamos. Esto nos permite establecer una propuesta que garantice margen de rentabilidad y cubra los gastos de overhead.

También aseguramos que nuestras negociaciones no generen conflictos de interés con ningún cliente, buscando siempre un acuerdo justo y beneficioso para ambas partes (ganar-ganar).

Otro aspecto fundamental es entender nuestro poder de negociación y definir hasta qué punto podemos o debemos ser flexibles en cada caso.

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En mi empresa se utilizan diferentes metodos de negociacion, siempre haciendo referencia a ciertos principios:

Preparacion, conocer tu cliente y sus necesidades esto nos da una ventaja en comprender la urgencia y planes futuros de nuestro cliente

Oferta, podemos presentar a nuestro cliente una solucion de punta a punta lo que se traduce en facilidad de implementacion y un solo proveedor para todas sus necesidades. Esto nos permite negociar mejores tiempos de entrega y precios. Al ser un fabricante de tecnologia tenemos visibilidad de como mejorar conectividad y ayudar al cliente a ser mas eficiente sin tener interrupciones en sus sistemas.

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Para poder negociar creo lo principal es estar muy bien informado de la situación de la contraparte y también de lo que nosotros queremos lograr. A partir de esta base, se sugiere un escucha activa y empática, buscar el punto de equilibrio que permita a los dos poder ganar, dejar los egos e intereses personales de lado y pensar en el bien común. Argumentos con soportes claros. Ser responsables con lo que nos comprometemos.

Hay una antigua enseñanza y creencia que indicaba que si yo le ganaba al otro era el mejor negociador, eso cambio, ahora el mejor negociador es el que logra un complemento que permita que todos pueden crecer y mejorar.

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Principios para una negociación efectiva:

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Principios para una negociación efectiva:

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Escucha activa y empatía

Es importante comprender las necesidades, preocupaciones y motivaciones de la otra parte ayuda a construir una negociación más fluida y con menos fricción.

Datos y hechos como base

Las decisiones se fundamentan en métricas, benchmarks y análisis de mercado en lugar de suposiciones o emociones, fortaleciendo la posición de negociación.

Flexibilidad y alternativas

Siempre ir a la mesa con opciones y alternativas, así estamos preparador para brindar soluciones ante múltiples contrargumentos.

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Al estar intrínseco en nuestra misión definida, trazamos diariamente una estrategia humana y colectiva que alcanza toda la organización compuesta por más de 2 mil colaboradores, transmitiendo un mensaje de servicio constante y vivencias que reflejan ampliamente lo que somos; acercando nuestra experiencia y solidez para transformar el presente y el futuro con oportunidades a través de la tecnología y la innovación.

Nuestros Principios

Asumimos Riesgos.

Somos Respetuosos

Somos Honestos

Trabajamos con tenacidad.

Somos Disciplinados

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Los principios de negociación efectiva en la institución bancaria donde laboro tienen un enfoque integral.

La estrategia de negocios es completa al proporcionar valor económico y valor humano a los grupos de interés.

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Los principios de negociación efectiva utilizados en Arcos Dorados se basan en varios pilares fundamentales:

1. Integridad y Honestidad: Mantener siempre una conducta ética y transparente en todas las negociaciones.

2. Comunicación Abierta: Fomentar un diálogo claro y directo con todas las partes involucradas.

3. Respeto y Dignidad: Tratar a todos los participantes con respeto, asegurando un ambiente de negociación justo.

4. Sustentabilidad: Considerar el impacto a largo plazo de las decisiones y buscar soluciones que beneficien a todas las partes.

5. Compromiso y Responsabilidad: Cumplir con los acuerdos establecidos y asumir la responsabilidad de las acciones tomadas.

Estos principios ayudan a Arcos Dorados a mantener relaciones sólidas y efectivas con sus proveedores y socios comerciales.

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Principios de la Negociación | Sebastián Jáuregui

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Principios de la Negociación | Sebastián Jáuregui

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En mi empresa el principio de la negociación es entrar hablando de la cercanía que va a tener el cliente con nosotros, de cómo le vamos a ayudar, brindando un servicio personalizado y respondiendo siempre de manera efectiva y eficiente a los posibles inconvenientes que se presenten en la obra.

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En nuestra empresa éste es el principal reto a la hora de lograr una negociación efectiva.

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Uno de los principales principios en una negociación es la de "ganar-ganar" en la negociación es clave para construir acuerdos donde ambas partes se sientan satisfechas, lo que fomenta relaciones a largo plazo y una mayor cooperación. Sin embargo, ofrecer varias opciones es una estrategia poderosa que no solo ayuda a mostrar flexibilidad, sino que también coloca al negociador en una posición de control.

Al presentar varias alternativas, se crea un espacio donde el interlocutor puede elegir la opción que mejor se ajuste a sus necesidades, pero dentro de los límites que el negociador desea alcanzar. Esta técnica permite mantener el enfoque en los objetivos y necesidades propias, mientras se muestra disposición a considerar las preferencias del otro, lo que facilita encontrar soluciones que beneficien a ambas partes.

En este enfoque, los productos y necesidades se transforman en puntos de flexibilidad, no de rigidez. Al ofrecer diferentes opciones, se puede ajustar la negociación según lo que realmente importa para cada parte, sin perder de vista el objetivo de lograr un acuerdo donde todos ganen. Esta habilidad no solo demuestra control sobre la negociación, sino también un alto nivel de empatía y capacidad para manejar conflictos de manera eficaz.

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Para tener una buena negociacion es necesario poner en practica varias habilidades que incluyen en algun momento desiciones dificilies, renunciar al ego y estar dispuesto a ceder por el bien comun, algunas practicas pueden ser:

Preparación adecuada: Antes de cualquier negociación, es esencial tener claro cuál es tu objetivo, qué estás dispuesto a ceder y cuál es tu punto de no negociación. Investigar sobre la otra parte también te permite entender sus intereses, necesidades y limitaciones.

Escuchar activamente: La negociación no solo trata de defender tu postura, sino también de entender las necesidades y preocupaciones de la otra parte. Escuchar activamente permite descubrir puntos en común y áreas donde ambas partes puedan encontrar un terreno favorable.

Buscar soluciones ganar-ganar: La mejor negociación es aquella en la que ambas partes salen beneficiadas. En lugar de ver a la otra parte como un adversario, se busca crear acuerdos que favorezcan a ambos, lo cual fomenta una relación de largo plazo.

Flexibilidad y adaptabilidad: Es importante ser flexible y estar dispuesto a ajustar tus expectativas según el desarrollo de la negociación. A veces, las negociaciones toman rumbos inesperados y es esencial adaptarse para encontrar nuevas soluciones.