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Crean disrupción en la operacion y efectividad del servicio

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Crean disrupción en la operacion y efectividad del servicio

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Debilidad en identificar a tiempo las oportunidades o mejoras

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Debilidad en identificar a tiempo las oportunidades o mejoras

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sindicatos que afectan la productividad de la empresa ya que no dejan seguir el giro normal del negocio

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sindicatos que afectan la productividad de la empresa ya que no dejan seguir el giro normal del negocio

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4 sindicatos que no se ponen de acuerdo entre ellos mismos 

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4 sindicatos que no se ponen de acuerdo entre ellos mismos 

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Falta de toma de decisiones

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No se ha reforzado el sentido de pertenencia

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No se ha reforzado el sentido de pertenencia

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No existe una comunicación clara y efectiva entre las distintas areas y/o conocimiento de las mismas

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No existe una comunicación clara y efectiva entre las distintas areas y/o conocimiento de las mismas

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No se definen la visión y estrategia lo que lleva a falta de liderazgo del objetivo común

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No se definen la visión y estrategia lo que lleva a falta de liderazgo del objetivo común

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la mayoría de las veces las soluciones son
reactivas en lugar de pro-activas

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retorno a la jornada laboral en sitio ha causado un baja en la productividad comparado a resultados positivos del teletrabajo

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retorno a la jornada laboral en sitio ha causado un baja en la productividad comparado a resultados positivos del teletrabajo

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falta de comunicacion asertiva y compartir la comunicacion interna desde arriba hacia abajo

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falta de comunicacion asertiva y compartir la comunicacion interna desde arriba hacia abajo

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desconocimiento de las politicas y procesos internos, incluso las que les corresponden a cada area y esto crea conflictos y retrasa la solucion a dudas o problemas

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desconocimiento de las politicas y procesos internos, incluso las que les corresponden a cada area y esto crea conflictos y retrasa la solucion a dudas o problemas

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Se pierde mucho tiempo en los procesos para ejecutar ciertas necesidades

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falta de reconomiento al trabajo, apoyo y logros del persona que se refleja en bajo rendimiento 

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falta de reconomiento al trabajo, apoyo y logros del persona que se refleja en bajo rendimiento 

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ajustarse a la cultura de Casa Matriz sin enfatizar en la cultura local

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Buscamos soluciones perfectas y no soluciones eficientes

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Buscamos soluciones perfectas y no soluciones eficientes

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falta de conexion con los aliados de negocios

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falta de conexion con los aliados de negocios

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propuestas o soluciones no integrales

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desconocimiento del trabajo (Responsabilidad y Aportes) de cada area lo que trae confusion y bloqueos a la rapida solucion y estrategias

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desconocimiento del trabajo (Responsabilidad y Aportes) de cada area lo que trae confusion y bloqueos a la rapida solucion y estrategias

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Los sistemas no se comunican entre si para facilitar el trabajo entre las areas

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burocratización en los procesos

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burocracia en los procesos y falta de tecnlogia en los mismos

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burocracia en los procesos y falta de tecnlogia en los mismos

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Nos ajustamos a los requerimientos de clientes y proveedores y no a nuestros lineamientos o estándares

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Nos ajustamos a los requerimientos de clientes y proveedores y no a nuestros lineamientos o estándares

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las iniciativas y proactividades de la empresa no son bien recibidas grupalmente o consultadas antes por lo que no tienen mayor soporte de la totalidad de los colaboradores

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las iniciativas y proactividades de la empresa no son bien recibidas grupalmente o consultadas antes por lo que no tienen mayor soporte de la totalidad de los colaboradores

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Definicion clara de la estrategia como unidad - hacia donde queremos llegar

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comunicación no efectiva

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cada departamento o area trabaja como isla y muchas veces pierden el sentido de que para que la empresa trabaje se necesita sinergia entre todos los equipos.

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cada departamento o area trabaja como isla y muchas veces pierden el sentido de que para que la empresa trabaje se necesita sinergia entre todos los equipos.

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No hay un conocimiento generalizado de las tareas, importancia y necesidades de otras áreas.

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No hay un conocimiento generalizado de las tareas, importancia y necesidades de otras áreas.

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falta de claridad en la visión

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Entendimiento de los procesos de cada area que llevan a un bien comun

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Comunicación entre los distintos departamentos

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Falta de Cultura Organizacional

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1. Defina el síntoma del dolor/ problema
2. Cada integrante tiene 8 minutos para escribir en FORMA INDIVIDUAL las causas del síntoma
3. Cada integrante coloca ahora sobre el lienzo del padlet lo que escribió en forma individual
4. Se comienza el proceso de agrupación temática
Lo normal es que queden de 4 a 8 grupos de "dolores"
5. Una vez agrupados, se resume con un nuevo sticker o post it, de otro color que sirve como resumen
6. Una vez logrados los grupos y realizado el resumen, se busca la elevación es decir, la causa principal que da origen a  los dolores y al síntoma inicial.