# data[].attributes.headline
3. Отслеживание общего опыта агента, сотрудника совместно с CJM

# data[].attributes.subject
3. Отслеживание общего опыта агента, сотрудника совместно с CJM

# data[].attributes.headline
Разработать систему,

# data[].attributes.body
Разработать систему, которая позволять разделять способ контактирования и общения с клиентами, кто то хочет онлайн, кто то хочет персонально, только с менеджером ведущим его заказ.

# data[].attributes.headline
Омарова Салтанат

# data[].attributes.subject
Омарова Салтанат

# data[].attributes.body
1. Обсудите предложенные по данному приоритету вопросы. Сформулируйте по ним идеи и предложения. Формулируйте идеи максимально конкретно
МЕТОД:  сбор идей от группы, 1 стикер = 1 идея

2. Будьте готовы представить  2  самые перспективные на ваш взгляд идеи всем

# data[].attributes.headline
6. Региональные амбассадоры

# data[].attributes.subject
6. Региональные амбассадоры

# data[].attributes.headline
5. Революция в контрибуции

# data[].attributes.subject
5. Революция в контрибуции

# data[].attributes.headline
4. Creative lab – рекламное агентство (inhouse)

# data[].attributes.subject
4. Creative lab – рекламное агентство (inhouse)

# data[].attributes.headline
2. Уникальный продукт на всех этапах CJM

# data[].attributes.subject
2. Уникальный продукт на всех этапах CJM

# data[].attributes.headline
1. Лучший клиентский опыт

# data[].attributes.subject
1. Лучший клиентский опыт

# data[].attributes.headline
ТОП-7 приоритетов 

# data[].attributes.subject
ТОП-7 приоритетов 

# data[].attributes.body
ЗАДАНИЕ: выделите из Топ-7 приоритетов ДВА, достижение которых в наибольшей степени зависит от действий вашей функции/ направления

МЕТОД: голосование, у каждого есть 2 голоса

# data[].attributes.headline
Гайдай Екатерина

# data[].attributes.subject
Гайдай Екатерина

# data[].attributes.body
1. Обсудите предложенные по данному приоритету вопросы. Сформулируйте по ним идеи и предложения. Формулируйте идеи максимально конкретно
МЕТОД:  сбор идей от группы, 1 стикер = 1 идея

2. Будьте готовы представить  2  самые перспективные на ваш взгляд идеи всем

# data[].attributes.headline
6. Региональные амбассадоры

# data[].attributes.subject
6. Региональные амбассадоры

# data[].attributes.headline
5. Революция в контрибуции

# data[].attributes.subject
5. Революция в контрибуции

# data[].attributes.headline
4.Creative lab – рекламное агентство (inhouse)

# data[].attributes.subject
4.Creative lab – рекламное агентство (inhouse)

# data[].attributes.headline
2. Уникальный продукт на всех этапах CJM

# data[].attributes.subject
2. Уникальный продукт на всех этапах CJM

# data[].attributes.headline
1. Лучший клиентский опыт

# data[].attributes.subject
1. Лучший клиентский опыт

# data[].attributes.headline
ТОП-7 приоритетов 

# data[].attributes.subject
ТОП-7 приоритетов 

# data[].attributes.body
ЗАДАНИЕ: выделите из Топ-7 приоритетов ДВА, достижение которых в наибольшей степени зависит от действий вашей функции/ направления

МЕТОД: голосование, у каждого есть 2 голоса

# data[].attributes.headline
6. Региональные амбассадоры

# data[].attributes.subject
6. Региональные амбассадоры

# data[].attributes.headline
5. Революция в контрибуции

# data[].attributes.subject
5. Революция в контрибуции

# data[].attributes.headline
4.Creative lab – рекламное агентство (inhouse)

# data[].attributes.subject
4.Creative lab – рекламное агентство (inhouse)

# data[].attributes.headline
2. Уникальный продукт на всех этапах CJM

# data[].attributes.subject
2. Уникальный продукт на всех этапах CJM

# data[].attributes.headline
1. Лучший клиентский опыт

# data[].attributes.subject
1. Лучший клиентский опыт

# data[].attributes.body
1. Обсудите предложенные по данному приоритету вопросы. Сформулируйте по ним идеи и предложения. Формулируйте идеи максимально конкретно
МЕТОД:  сбор идей от группы, 1 стикер = 1 идея

2. Будьте готовы представить  2  самые перспективные на ваш взгляд идеи всем

# data[].attributes.headline
ТОП-7 приоритетов 

# data[].attributes.subject
ТОП-7 приоритетов 

# data[].attributes.body
ЗАДАНИЕ: выделите из Топ-7 приоритетов ДВА, достижение которых в наибольшей степени зависит от действий вашей функции/ направления

МЕТОД: голосование, у каждого есть 2 голоса

# data[].attributes.headline
Ковалева Ирина

# data[].attributes.subject
Ковалева Ирина

# data[].attributes.headline
6. Региональные амбассадоры

# data[].attributes.subject
6. Региональные амбассадоры

# data[].attributes.headline
5. Революция в контрибуции

# data[].attributes.subject
5. Революция в контрибуции

# data[].attributes.headline
4. Creative lab – рекламное агентство (inhouse)

# data[].attributes.subject
4. Creative lab – рекламное агентство (inhouse)

# data[].attributes.headline
2. Уникальный продукт на всех этапах CJM

# data[].attributes.subject
2. Уникальный продукт на всех этапах CJM

# data[].attributes.headline
1. Лучший клиентский опыт

# data[].attributes.subject
1. Лучший клиентский опыт

# data[].attributes.body
1. Обсудите предложенные по данному приоритету вопросы. Сформулируйте по ним идеи и предложения. Формулируйте идеи максимально конкретно
МЕТОД:  сбор идей от группы, 1 стикер = 1 идея

2. Будьте готовы представить  2  самые перспективные на ваш взгляд идеи всем

# data[].attributes.headline
ТОП-7 приоритетов 

# data[].attributes.subject
ТОП-7 приоритетов 

# data[].attributes.body
ЗАДАНИЕ: выделите из Топ-7 приоритетов ДВА, достижение которых в наибольшей степени зависит от действий вашей функции/ направления

МЕТОД: голосование, у каждого есть 2 голоса

# data[].attributes.headline
Сорокина Ирина

# data[].attributes.subject
Сорокина Ирина

# data[].attributes.headline
6. Региональные амбассадоры

# data[].attributes.subject
6. Региональные амбассадоры

# data[].attributes.headline
5. Революция в контрибуции

# data[].attributes.subject
5. Революция в контрибуции

# data[].attributes.headline
4.Creative lab – рекламное агентство (inhouse)

# data[].attributes.subject
4.Creative lab – рекламное агентство (inhouse)

# data[].attributes.headline
2. Уникальный продукт на всех этапах CJM

# data[].attributes.subject
2. Уникальный продукт на всех этапах CJM

# data[].attributes.headline
1. Лучший клиентский опыт

# data[].attributes.subject
1. Лучший клиентский опыт

# data[].attributes.body
1. Обсудите предложенные по данному приоритету вопросы. Сформулируйте по ним идеи и предложения. Формулируйте идеи максимально конкретно
МЕТОД:  сбор идей от группы, 1 стикер = 1 идея

2. Будьте готовы представить  2  самые перспективные на ваш взгляд идеи всем

# data[].attributes.headline
ТОП-7 приоритетов 

# data[].attributes.subject
ТОП-7 приоритетов 

# data[].attributes.body
ЗАДАНИЕ: выделите из Топ-7 приоритетов ДВА, достижение которых в наибольшей степени зависит от действий вашей функции/ направления

МЕТОД: голосование, у каждого есть 2 голоса

# data[].attributes.headline
Гусейнова Аида

# data[].attributes.subject
Гусейнова Аида

# data[].attributes.headline
Петрова Галина

# data[].attributes.subject
Петрова Галина

# data[].attributes.headline
Вакуленко Анна

# data[].attributes.subject
Вакуленко Анна

# data[].attributes.body
1. Обсудите предложенные по данному приоритету вопросы. Сформулируйте по ним идеи и предложения. Формулируйте идеи максимально конкретно
МЕТОД:  сбор идей от группы, 1 стикер = 1 идея

2. Будьте готовы представить  2  самые перспективные на ваш взгляд идеи всем

# data[].attributes.headline
ТОП-7 приоритетов 

# data[].attributes.subject
ТОП-7 приоритетов 

# data[].attributes.body
ЗАДАНИЕ: выделите из Топ-7 приоритетов ДВА, достижение которых в наибольшей степени зависит от действий вашей функции/ направления

МЕТОД: голосование, у каждого есть 2 голоса

# data[].attributes.headline
6. Региональные амбассадоры

# data[].attributes.subject
6. Региональные амбассадоры

# data[].attributes.headline
5. Революция в контрибуции

# data[].attributes.subject
5. Революция в контрибуции

# data[].attributes.headline
4.Creative lab – рекламное агентство (inhouse)

# data[].attributes.subject
4.Creative lab – рекламное агентство (inhouse)

# data[].attributes.body
Рост доли DIFF Продукта

# data[].attributes.headline
2. Уникальный продукт на всех этапах CJM

# data[].attributes.subject
2. Уникальный продукт на всех этапах CJM

# data[].attributes.headline
1. Лучший клиентский опыт

# data[].attributes.subject
1. Лучший клиентский опыт

# data[].attributes.body
1. Обсудите предложенные по данному приоритету вопросы. Сформулируйте по ним идеи и предложения. Формулируйте идеи максимально конкретно
МЕТОД:  сбор идей от группы, 1 стикер = 1 идея

2. Будьте готовы представить  2  самые перспективные на ваш взгляд идеи всем

# data[].attributes.headline
ТОП-7 приоритетов 

# data[].attributes.subject
ТОП-7 приоритетов 

# data[].attributes.body
ЗАДАНИЕ: выделите из Топ-7 приоритетов ДВА, достижение которых в наибольшей степени зависит от действий вашей функции/ направления

МЕТОД: голосование, у каждого есть 2 голоса

# data[].attributes.headline
6. Региональные амбассадоры

# data[].attributes.subject
6. Региональные амбассадоры

# data[].attributes.headline
5. Революция в контрибуции

# data[].attributes.subject
5. Революция в контрибуции

# data[].attributes.headline
4.Creative lab – рекламное агентство (inhouse)

# data[].attributes.subject
4.Creative lab – рекламное агентство (inhouse)

# data[].attributes.headline
2. Уникальный продукт на всех этапах CJM

# data[].attributes.subject
2. Уникальный продукт на всех этапах CJM

# data[].attributes.headline
1. Лучший клиентский опыт

# data[].attributes.subject
1. Лучший клиентский опыт

# data[].attributes.headline
Революция в контрибуции

# data[].attributes.subject
Революция в контрибуции

# data[].attributes.headline
Революция в контрибуции

# data[].attributes.subject
Революция в контрибуции

# data[].attributes.body
Онлайн воршопы при участии отельеров, онлайн рекламные туры, VR туры

# data[].attributes.headline
ГРУППА 1: Коммерческая дирекция1         Революция в контрибуции                

# data[].attributes.subject
ГРУППА 1: Коммерческая дирекция1         Революция в контрибуции                

# data[].attributes.body
Новые идеи для шоу: Битва отелей, Битва курортов и т.д. (PROЖарка)

# data[].attributes.headline
ГРУППА 1: Коммерческая дирекция1               Лучший клиентский опыт                

# data[].attributes.subject
ГРУППА 1: Коммерческая дирекция1               Лучший клиентский опыт                

# data[].attributes.body
Создание "Клуба друзей TUI", некой соц.сети где клиенты смогут делиться опытом путешествий, общаться с руководством компании и т.д., подумать над мотивационной программой для клиентов за отзывы

# data[].attributes.headline
Лучший клиентский опыт

# data[].attributes.subject
Лучший клиентский опыт

# data[].attributes.body
Принимать непосредственное участие в формировании трендов/потребностей клиента

# data[].attributes.headline
Лучший клиентский опыт 

# data[].attributes.subject
Лучший клиентский опыт 

# data[].attributes.body
Правильная коммуникация с клиентом и отслеживание настроений клиента, привычек, "обнимать" клиента со всех сторон

# data[].attributes.headline
Фадеева Анастасия

# data[].attributes.subject
Фадеева Анастасия

# data[].attributes.headline
Creative lab – рекламное агентство (inhouse)

# data[].attributes.subject
Creative lab – рекламное агентство (inhouse)

# data[].attributes.headline
Место для вашей идеи

# data[].attributes.subject
Место для вашей идеи

# data[].attributes.body
Выбрать правильное время для опроса и замотивировать менеджера получать обратную связь.

# data[].attributes.headline
Место для вашей идеи

# data[].attributes.subject
Место для вашей идеи

# data[].attributes.body
Давать баллы клиенту за обратную связь

# data[].attributes.headline
Место для вашей идеи

# data[].attributes.subject
Место для вашей идеи

# data[].attributes.body
В части CRM - добавить отчет по отказавшимся от услуг: по всем источникам лидогенерации сделать tool, чтобы проанализировать -почему клиент ушел от нас.

# data[].attributes.headline
Место для вашей идеи

# data[].attributes.subject
Место для вашей идеи

# data[].attributes.body
выбрать релевантную клиентскую сегментацию, либо выбрать из существующих и какие для нас подобрать.

# data[].attributes.headline
Место для вашей идеи

# data[].attributes.subject
Место для вашей идеи

# data[].attributes.body
Техно WOW - Сопровождение роботом на постоянной основе клиента, включая сам процесс его путешествия, уточняя во время путешествия - все ли у него хорошо, нужны ли ему доп услуги.

# data[].attributes.headline
Место для вашей идеи

# data[].attributes.subject
Место для вашей идеи

# data[].attributes.body
Техно WOW - Получая авиабилет - иметь возможность кликнув на значок перейти на страничку бота, который может давать рекомендации по путешествиям, либо помогать зарезервировать какие то дополнительные услуги. Это может быть в 2х форматах - переписка либо звуковой формат.

# data[].attributes.headline
2.Культура AB тестирования гипотез в online и offline

# data[].attributes.subject
2.Культура AB тестирования гипотез в online и offline

# data[].attributes.headline
4. Интеграция в голосовые помощники (Siri, Алиса, Варвара и тд)

# data[].attributes.subject
4. Интеграция в голосовые помощники (Siri, Алиса, Варвара и тд)

# data[].attributes.headline
1. Регулярные эксперименты на каждой точке соприкосновения с клиентом (постоянное тестирование гипотез, проверка digital skills) для улучшений без кардинальных "перепилов" сайта.

# data[].attributes.subject
1. Регулярные эксперименты на каждой точке соприкосновения с клиентом (постоянное тестирование гипотез, проверка digital skills) для улучшений без кардинальных "перепилов" сайта.

# data[].attributes.headline
2. Робот для доп. монетизации (выставки, конференции, а/к, отели - face recognision -  оплата без контакта)

# data[].attributes.subject
2. Робот для доп. монетизации (выставки, конференции, а/к, отели - face recognision -  оплата без контакта)

# data[].attributes.headline
3. Photo-Frame для создания фото-наследия для каждого клиента (Аналогия Воспоминания в Iphone)

# data[].attributes.subject
3. Photo-Frame для создания фото-наследия для каждого клиента (Аналогия Воспоминания в Iphone)

# data[].attributes.headline
1. TUI робот matched с приложением, имеющий точки соприкосновения с клиентом на всех этапах CJM

# data[].attributes.subject
1. TUI робот matched с приложением, имеющий точки соприкосновения с клиентом на всех этапах CJM

# data[].attributes.headline
Место для вашей идеи

# data[].attributes.subject
Место для вашей идеи

# data[].attributes.body
Creative Lab
1. Разработка креативных концепций для клиентов  (авиакомпании, отели, транспортные компании) и регионов. Монетизация концепций.
2. Способы оценки: сложный математический набор, фокус делать не на мнении людей, а на оценках (частота рекламных слоганов, пр.)
3. Микроблогинг (как свои, так и сторонние), создание собственных подкастов.
4. Анимация, в том числе 3D.

# data[].attributes.headline
Место для вашей идеи

# data[].attributes.subject
Место для вашей идеи

# data[].attributes.body
Лучший клиентский опыт
1. Интеграция информации в CRM по результатам отдыха (собирать клиентский опыт) для выхода с адресным предложением.
2. Предоставление скидки за отзыв (как за положительный, так и отрицательный).
3. Присвоение категории "знаток" (звезды или пр.) за любую обратную связь (клуб знатоков TUI).
4. Развитие YouTube (Ugc).

# data[].attributes.headline
Вселенная FUN&SUN

# data[].attributes.subject
Вселенная FUN&SUN

# data[].attributes.body
1. Ваша улыбка - наша работа (ответственность)!
2. С нами надежно и комфортно!
3. B2B привлекаем стабильностью, надежностью, комфорт. Удобство взаимодействия с компанией. Электронный документооборот.
4. Сервис и индивидуальное отношение.

# data[].attributes.headline
Лучший клиентский опыт

# data[].attributes.subject
Лучший клиентский опыт

# data[].attributes.body
1. Бонусная программа, привилегии клиентов
2. Мотивация статус клиента
3. Анализ big data - анализ потребности туриста и предвосхищение его нужд возможно с помощью искуственного интеллекта
4. Интеграция CRM с системами бронирования и формирование предложения клиенту, базируясь на интеграции
5. Сбор обратной связи (конкурс на лучшее предложение- сбор голосов - подарок)
Удерживание связи. Опрос для агентств

# data[].attributes.headline
2. Уникальный продукт на всех этапах CJM

# data[].attributes.subject
2. Уникальный продукт на всех этапах CJM

# data[].attributes.body
ВЕДУЩИЙ ГРУППЫ: Яковлева Ольга

# data[].attributes.headline
ГРУППА 7: HR+проектный офис

# data[].attributes.subject
ГРУППА 7: HR+проектный офис

# data[].attributes.body
ВЕДУЩИЙ ГРУППЫ: Писаренко Николай