# data[].attributes.body
1:Marketing Intelligence, klant– en concurrentie-inzicht

-   Slaan jullie data van de klanten en marketingactiviteiten op?

- Analyseren jullie deze data om vervolgens te gebruiken voor marketingdoeleinden? Zo ja, hoe vaak?

- Wordt de verzamelde informatie over de doelgroep gedeeld met alle werknemers? Zo niet, met wie wel?

- Wordt er gebruik gemaakt van offline of online marketing (of beiden)? Welke marketing activiteiten zijn dit?

- Wie zijn de grootste concurrenten en hoe onderscheiden ze zich in de markt ten opzichte van jullie?

- Welke marketingtools zijn aanwezig en maken jullie gebruik van?

2:Branding, merkenmanagement en reputatiemanagement

- Wie is de doelgroep?

- Wat is de boodschap van (naam bedrijf)?

- Is de marketing gericht op een push- of een pullstrategie?

- Op welke manier(en) wordt er klantenservice geboden?

- Wat wordt er gedaan aan duurzaamheid of maatschappelijk verantwoord ondernemen?

-  Wordt de meeste omzet uit terugkerende klanten gehaald of nieuwe klanten?

3: Innovatie en productontwikkeling, business development:

-  Wat is jullie waardepropositie?

- Hebben jullie onlangs innovatie of productontwikkelingen op jullie producten toegepast?

- Hebben jullie deze innovaties ook toegepast op het gebied van marketing?

( bijvoorbeeld in een reclame uitgedrukt dat jullie product op een bepaald vlak is verbeterd)

- Zijn er veel nieuwe ontwikkelingen in de markt op jullie vakgebied?

- Zijn jullie ook intern bezig om innovatie toe te passen?

- Passen jullie de producten van buiten aan? ( de etiketten vernieuwen om de zoveel tijd) zo ja waarom?

- Via welke manier denken jullie de waardenpropositie te kunnen verbeteren?

- Is dit wat? Zo ja kan iemand mijn vragen overnemen en in word plaatsen?

4. Portfolio- en productmanagement, assortimentmanagement.

- Is er binnen het bedrijf de functie productmanager verdeeld in twee functies (technisch en marketing productmanager)
- Wordt er meer aandacht gestoken in de technische kant van het productmanagement of in de marketing kant
- Wordt er samengewerkt met klanten op het gebied van het ontwikkelen en verbeteren van een product?

5: Distributiebeleid en channelmanagement, netwerk- en partnermanagement:

- Hebben jullie een eigen distributiecentrum? Zo ja, wat zijn de voor en nadelen hier van?

-  Hoe ziet  het distributieproces van producten binnen jullie bedrijf er uit?

- Doen jullie aan partner relationship management? Zo ja, op welke manier? Wat zijn de voordelen hier van voor jullie?

- Welke communicatie kanalen maken jullie gebruik van?

6: Verdienmodel, prijsbeleid  en revenuemanagement:

- Hoe ziet jullie verdienmodel er uit?

- Waarom hebben jullie voor dit verdienmodel gekozen en niet een ander verdien model?

- Hoe bepalen jullie de prijs van een product of dienst die jullie aanbieden?

- Hebben mogelijke concurrenten invloed op de prijs van jullie producten?

- Doen jullie aan revenue management?

7.    Customer relationship management en loyalty management

- Maken jullie gebruik van een crm systeem? Zo ja, welke en wat vindt u daar zo fijn aan?

-  Maken jullie gebruik van loyaliteitsprogramma’s richting jullie klanten?

- Hoe binden jullie klanten?

8.    Cross-channel- en campagnemanagement en klantcontactmanagement

-  In welke mate heeft u contact met de klant?
- Maakt het bedrijf gebruik van cross-channel-management? Zo ja, hoe gaat het precies in zijn werking?

- Hoe zien de marketingcampagnes/acties er uit binnen deze organisatie?

9: resource management en contentmanagement

- hebben jullie sociaal media accounts ? zo ja welke ?

- op welke frequentie posten jullie iets op sociaal media?

- Zijn er interne mensen die daarvoor verantwoordelijk zijn of zorg een partner daarvoor ?

- Hebben jullie ook interacties met klanten via sociaal media kanalen?

10: interne marketting en communicatie

- Hoe communiceren jullie met medewerkers?

- Krijgen medewerkers workshops of trainingen? Zo ja hoe vaak?

- Zijn medewerkers geïnformeerd over de marketting strategie van het bedrijf?

- Welke kanalen gebruiken jullie voor de promotie van jullie merk?

# data[].attributes.body
Interne Marcom

-  Hoe wordt er intern gecommuniceert

-  Hebben jullie een interne communicatie strategie

- heeft u een interne communicatie-afdeling of schakelt u een derde partij in?

CRM en layaliteitsmanagement

-  Hoe beloond u betrouwbare klanten?

- Hoe communiceert u met klanten?

- Hoe houdt u de prestaties van Loyaliteits programmas bij?

Distributiebeleid, channelmanagement, netwerk  en partnermanagement

- Hoe kiezen jullie partners uit?

- Welke distributiekanalen gebruiken jullie?

- Wat doen jullie op dagelijkse basis aan channel management?

Portfolio- en productmanagement, assortimentsmanagement

- Betrekt u klanten bij het product ideeën ?

- In hoeverre wordt er gekeken naar maatschappelijk verantwoord ondernemen?

- Mogen werknemers zoals een productiemanager beslissingen zelf nemen?

Distributiebeleid en channelmanagement, netwerk- en partnermanagement

- Wordt er  met andere bedrijven samengewerkt?

- Wordt er gewerkt aan efficiëntie ?

- Op welke manieren wordt uw bedrijf gepromoot?

Verdienmodel, prijsbeleid en revenuemanagement

- Op welke manier wordt er data verzameld? En wat gebeurt er met deze data?

- Wordt het verdienmodel aangepast als de verzamelde data dat aangeeft?

- Worden alle afdelingen betrokken bij grote en kleine beslissingen?

Customer relationship management en loyalty management

- Wordt er een CRM-systeem gebruikt? En hoe veel wordt deze gebruikt?

- Wordt er ook een systeem gebruikt om klanten te segmenteren? Zo ja, hoe worden de klanten gesegmenteerd?

- Hoe worden nieuwe klanten geworven? En wat wordt er gedaan om bestaande klanten te behouden?

Cross-channel- en campagnemanagement en klantcontactmanagement

- Op welke manieren kan de klant allemaal met het bedrijf communiceren?

- Hoe lang duurt het gemiddeld voordat een klant reactie heeft op zijn of haar vraag?

- Wordt er gebruik gemaakt van een Netto Promoter Score? Zo ja, Hoe?

Marketing resource management en contentmanagement

- Hoe bepaal je welke content juist is voor de doelgroep?

- Hoe bepaal je of de content aanslaat bij de doelgroep?

- Hoe bepaal je de opgeleverde resultaten?

Interne marketing en communicatie

- Hoe communiceer je met je medewerkers?

- Hoe ga je miscommunicatie tegen?

-  Welke platformen worden gebruikt om te communiceren?

# data[].attributes.body
Advies over 3 activiteiten
MARKETING trends en -ontwikkelingen van belang (let op context, dus branche)
kennisniveau
capaciteit (bemensing, incl inhuur)
sturing (activiteiten en rollen)
P147 en verder Beltman
Plus H22 heel nuttig voor diepgang van je advies.

# data[].attributes.body
-       Hoe houden jullie contact met de medewerkers?

-       Hoe proberen jullie het personeel motiverend te houden?

-       Wat zetten jullie in qua marketing bij het personeel?

-       Wat is jullie USP?

# data[].attributes.headline
Distributiebeleid, channelmgmt, netwerk - en partnermgmt

# data[].attributes.subject
Distributiebeleid, channelmgmt, netwerk - en partnermgmt

# data[].attributes.body
-       Waar wordt er op gelet bij het verbeteren van de distributiekanalen?

-       Wanneer wordt een schakel verminderd?

-       Wie besluit als het gaat om de besluitvoering van de distributiekanalen?

# data[].attributes.headline
Portfolio - en productmgmt, assortimentsmgmt

# data[].attributes.subject
Portfolio - en productmgmt, assortimentsmgmt

# data[].attributes.body
-       Welke data wordt er bij een productontwikkeling betrokken?

-       Wordt er gebruik gemaakt van co-creatie met de consument?

-       Hoe wordt het nieuwe product gelanceerd op de markt?

-       Wordt er ook rekening gehouden met duurzaamheid bij het ontwikkelen van een nieuw product?

-       Wie maakt de beslissingen binnen het team? (Manager alleen of een team?)

# data[].attributes.body
-       Via welke kanalen wordt de doelgroep bereikt?

-       Wordt de media ook afgestemd op de doelgroep?

-       Hoe luisteren jullie naar de consument?

-       Welke nadelen hebben de media waarmee/waarop je je marketing momenteel verricht?

-       Zijn de marketinginstrumenten die je nu gebruikt, effectief?

# data[].attributes.headline
Marketing Intelligence, klant en concurrentie inzicht

# data[].attributes.subject
Marketing Intelligence, klant en concurrentie inzicht

# data[].attributes.body
-       Wie zijn de belangrijkste concurrenten?

-       Wie is je afnemer (persona)?

-       Wordt er een CRM-systeem gebruikt?

# data[].attributes.body
-       Via welke kanalen wordt er contact gelegd met de consument ?

-       Welke klantencontracten worden er gebruikt ?

-       binnen hoeveel uur/dagen Word de consument geantwoord.

# data[].attributes.body
-       Hoe wordt de content gefilterd en opgeslagen binnen het bedrijf?

-       Wie hebben der allemaal invloed op de content die gecreëerd wordt?

-       Wat wordt er na de gelanceerde content gedaan met het verdere verloop? (Analyse van de resultaten)

# data[].attributes.body
-       Hoe wordt er interactie gehouden met de consument?

-       In hoeverre is klantentrouw essentieel voor jullie?

-       Hoe wordt de consument te vrede gehouden?

# data[].attributes.body
-       Hoe wordt social media dagelijks geanalyseerd? En waar wordt er op gelet?

-       Wat is er nu niet mogelijk? Wat in de toekomst eventueel wel mogelijk zal zijn?

-       Welke gegevens worden er momenteel verzameld?

# data[].attributes.body
-       Hebben jullie maar een of meerdere verdien modellen?

-       Wat is de verdienmodel tot nu toe?

-       Wat zijn de voor- en nadelen hiervan?