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Los pasos básicos para realizar una campaña de Telemarketing con éxito:

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Los pasos básicos para realizar una campaña de Telemarketing con éxito:

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El telemarketing es una forma de marketingdirecto en la que un vendedor utiliza el teléfono ocualquier otro medio de comunicación paracontactar con clientes potenciales y venderproductos y servicios.

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El telemarketing es una forma de marketingdirecto en la que un vendedor utiliza el teléfono ocualquier otro medio de comunicación paracontactar con clientes potenciales y venderproductos y servicios.

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¿Cuál es el perfil básico de un Gestor de Servicios?

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¿Cuál es el perfil básico de un Gestor de Servicios?

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El perfil básico de un Gestor de Servicios (Asesores Telefónicos, Representantes Telefónicos) debe contar con las siguientes características: mostrar una gran predisposición a conservar el puesto de trabajo en la empresa, tener facilidad de
comunicación, capacidad de trabajo en equipo, tener una voz agradable y demostrar estabilidad emocional.

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¿Qué es un Call Center?    Un Call Center es aquel servicio que provee a la empresa de los elementos necesarios para que, con un servicio centralizado vía telefónica, establezca relaciones de mutuo beneficio,con sus clientes, proveedores, etc.”

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¿Qué es un Call Center?    Un Call Center es aquel servicio que provee a la empresa de los elementos necesarios para que, con un servicio centralizado vía telefónica, establezca relaciones de mutuo beneficio,con sus clientes, proveedores, etc.”

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Los procesos de la comunicación.- En muchas ocasiones utilizamos el feedback deuna manera natural, sin ser especialmente conscientes de que lo estamos haciendo deuna forma verbal o no, haciendo partícipes a los demás y al revés, de que estamosparticipando en la conversación.

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Los procesos de la comunicación.- En muchas ocasiones utilizamos el feedback deuna manera natural, sin ser especialmente conscientes de que lo estamos haciendo deuna forma verbal o no, haciendo partícipes a los demás y al revés, de que estamosparticipando en la conversación.

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Bases para una buena comunicación: nos comunicamos con el fin de entender y ser entendidos; Esto son dos procesos distintos. Una buena comunicación requiere paciencia,habilidad y compromiso. Se requiere un mensaje para ser enviado a un receptor y ese mismo mensaje tiene que ser recibido y entendido.

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Bases para una buena comunicación: nos comunicamos con el fin de entender y ser entendidos; Esto son dos procesos distintos. Una buena comunicación requiere paciencia,habilidad y compromiso. Se requiere un mensaje para ser enviado a un receptor y ese mismo mensaje tiene que ser recibido y entendido.

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Feedback: al contrario que en la comunicaciónescrita, el feedback establecido por teléfono esinmediato, y es este feedback el que cambia unestado o pregunta en una comunicación.

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Feedback: al contrario que en la comunicaciónescrita, el feedback establecido por teléfono esinmediato, y es este feedback el que cambia unestado o pregunta en una comunicación.

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CONTACTO PERSONAL: no hay contacto visual, pero a través de la voz podemos obtener información muy valiosa acerca de nuestro interlocutor, incluso podemos hacernos una imagen de la persona que estamos hablando. Lo mismo ocurre en el caso opuesto.

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CONTACTO PERSONAL: no hay contacto visual, pero a través de la voz podemos obtener información muy valiosa acerca de nuestro interlocutor, incluso podemos hacernos una imagen de la persona que estamos hablando. Lo mismo ocurre en el caso opuesto.

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puede sorprender que hablemos de ahorro de costo cuando vemos la cuenta de teléfono, pero estamos hablando de negocios. Para la compañía es mucho más económico una llamada que invertir el tiempo del personal.

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El problema está en encontrar con que está comunicando,o no contestan, pero pueden ser salvados mediante el uso de las teclas: redial;memoria; contestadores, etc.

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Es uno de los medios más habituales de contacto en lo que es, por ejemplo, atención de reclamos.

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En realidad las acciones que puede tomar un recepcionista desde el teléfono son bastante limitadas, en relación a la prestación del servicio. Muchas veces son simplemente una reserva de información que luego debe circular para lograr satisfacer al cliente.

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En realidad las acciones que puede tomar un recepcionista desde el teléfono son bastante limitadas, en relación a la prestación del servicio. Muchas veces son simplemente una reserva de información que luego debe circular para lograr satisfacer al cliente.

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DETALLES IMPORTANTES SOBRE LAS LLAMADAS TELEFÓNICAS.

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DETALLES IMPORTANTES SOBRE LAS LLAMADAS TELEFÓNICAS.

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Este proyecto se realizara con la finalidad de que al lector se le informe acerca de lo acontecido con el teléfono, ¿Qué es?, ¿Quién lo invento?, las ventajas que ha traído a la población pero también se comentara las desventajas que nos ha traído, su sucesos.

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Gabriela Figueroa