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KAORU ISHIKAWA
Desarrollo el primer diagrama de CAUSA-EFECTO. Se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documental las causas de la variación de la calidad de la producción.

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ARMAND FEIGENBAUM
Promovió la fase de Control de Calidad Total en E.U.
El cual considera a la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía este informado, así como lo son los costes y el plan herramientas estratégicas. ¨La calidad va mucho más allá del control de las fallas a nivel de la planta; es una filosofía y un compromiso con la excelencia¨.

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GENICHI TAGUCHI
Contribuyó a la estadística industrial. Los elementos clave de su filosofía de calidad son:
1. Función de perdida de Taguchi: utilizada para medir la calidad de un producto o servicio.
2. La filosofía de la Ingeniería de la calidad fuera de línea: basada en el diseño de productos y procesos de tal modo que proporcionen su función de la manera mas robusta posible, es decir, insensibles a las influencias de factores externos al diseño.

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PHILIP B CROSBY
En 1979 creó su compañía de consultoría Philip Crosby Association, Inc. Esta compañía organiza cursos educativos sobre gestión de la calidad. Publicó su primer libro de negocios Quality is free (Calidad es gratis).
Aportó 4 principios importantes:
1. La definición de calidad está de acuerdo a las necesidades
2. El sistema es prevención.
3. Un manejo estándar equivale a cero errores.
4. La medida de la calidad es el precio de la inconformidad.

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WILLIAM G. OUCHI
Autor de la Teoría Z: Ouchi analiza la utilidad de aplicar el enfoque directivo japonés en el ámbito norteamericano.
Sugiere que los individuos no desligan su condición de seres humanos a la de empleados y que la humanización de las condiciones de trabajo aumenta la productividad de la empresa y a la vez el autoestima de los empleados.

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CLAUS MOLLER
Él acuñó los conceptos Las personas primero, el lado humano de la calidad, calidad personal, los clientes internos, Employeeship, y una demanda es un regalo.

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JOHN OAKLAND
Los elementos mas importantes de este modelo son:
Definir una política de calidad sólida, junto con la estructura y las facilidades para ponerla en práctica. Toda organización necesita un marco de referencia. Desarrollar estrategias claras y efectivas, son claras para lograr la misión y objetivos