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Decálogo de la competencia directiva Orientación al Ciudadano y Ciudadana. ODS Agenda 2030

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Decálogo de la competencia directiva Orientación al Ciudadano y Ciudadana. ODS Agenda 2030

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Decálogo de la Orientación al Ciudadano y Ciudadana

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Decálogo de la Orientación al Ciudadano y Ciudadana

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DECÁLOGO DE LA ORIENTACIÓN AL CIUDADANO Y CIUDADANA

VOCACIÓN DE SERVICIO PÚBLICO

MANTENER UNA ESCUCHA ACTIVA

GENERAR COMUNICACIÓN CON LA CIUDADANÍA

PROYECTAR MENSAJES CON EMPATÍA

TRANSMITIR HONESTIDAD Y CREDIBILIDAD

ACTITUD POSITIVA EN LA COMUNICACIÓN

GENERAR CONFIANZA EN LOS USUARIOS

CONOCIMIENTO DE LAS POLÍTICAS PÚBLICAS

CAPACIDAD DE NEGOCIACIÓN Y PERSUASIÓN

APRENDER DE LOS ERRORES PARA MEJORAR

SER CAPACES DE INNOVAR ANTE LO INESPERADO

Es muy importante estar siempre atento a las demandas de la ciudadanía, a cómo perciben nuestro servicio público, su nivel de satisfacción en la ejecución de las políticas públicas.

Ser capaces de actuar como agentes activos de la comunicación, explicando el sentido y la finalidad de las políticas públicas, de los servicios y prestaciones que ofrecemos a la ciudadanía.

Situarnos en la piel del ciudadano destinatario de nuestros servicios públicos, para conectar mejor con sus necesidades y expectativas.

Que nos perciban como servidores públicos comprometidos con atender sus necesidades y capacitados en el desempeño de nuestro trabajo.

Siempre una sonrisa, un lenguaje corporal amable y un lenguaje comprensible.

Ser capaces de transmitir confianza, sensación de que sabemos qué hacer y cómo hacerlo.

Dominio de los aspectos normativos de las políticas públicas, así como del contenido de las prestaciones y servicios.

Ser capaces de persuadir a las personas de la finalidad de interés público de las políticas que gestionamos.

Desarrollar un actitud positiva ante los errores. Solamente no se equivoca quien no actúa y la sabiduría se encuentra en ser capaz de aprender de ellos para mejorar.

En un mundo en cambio constante hay que mantener la curiosidad, la creatividad y ser capaces de innovar para adaptarse a los cambios.

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DECÁLOGO DE LA ORIENTACIÓN AL CIUDADANO Y CIUDADANA by Manuel Jesús García Martín on Genially

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DECÁLOGO DE LA ORIENTACIÓN AL CIUDADANO Y CIUDADANA VOCACIÓN DE SERVICIO PÚBLICO MANTENER UNA ESCUCHA ACTIVA GENERAR COMUNICACIÓN CON LA CIUDADANÍA PROYECTAR MENSAJES CON EMPATÍA TRANSMITIR HONESTIDAD Y CREDIBILIDAD ACTITUD POSITIVA EN LA COMUNICACIÓN GENERAR CONFIANZA EN LOS USUARIOS CONOCIMIENTO DE LAS POLÍTICAS PÚBLICAS CAPACIDAD DE NEGOCIACIÓN Y PERSUASIÓN APRENDER DE LOS ERRORES PARA MEJORAR SER CAPACES DE INNOVAR ANTE LO INESPERADO Es muy importante estar siempre atento a las demandas de la ciudadanía, a cómo perciben nuestro servicio público, su nivel de satisfacción en la ejecución de las políticas públicas.

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BIEN COMÚN
Michael J.Sandel, autor de "Lo que el dinero no puede comprar. Los límites morales del mercado" (Debate 2013), apuesta por el concepto de la democracia del bien común, "Lo que importa es que las personas de diferentes procedencias sociales y diferentes estilos de vida se encuentren unos con otros, choquen unos con otros, en el curso normal de la vida, porque esto es lo que nos enseña a negociar y a respetar nuestras diferencias. Y así es como llegamos a preocuparnos por el bien común". La definición del bien común requiere una deliberación con nuestros conciudadanos acerca de cómo conseguir una sociedad justa y buena, que cultive la virtud cívica y haga posible que razonemos todos juntos sobre los fines dignos y adecuados para nuestra comunidad política, en un proyecto inclusivo donde la aportación de todos merezca la estima y el reconocimiento mutuo. Lo que Artistóteles denominaba “sabiduría práctica y virtud cívica”, el saber ocuparse de alcanzar el bien común en el que todos interdependemos unos de otros.