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Der Kontakt mit den Leute ist begrenzt, da er nur Telefon und online erfolgen kann.

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Netzwerkarbeit ist stark eingeschränkt, weniger Klienten kommen im Lockdown in die Beratung, nicht mit allen ist die Beratung per Telefon und E-Mail möglich

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WENN Beratung digital und per Telefon möglich ist, läuft sie erstaunlich gut und effizient.

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Grenzen gibt es v.a. bei bildungsfernen Klient*innen; Chancen gibt es bei den anderen dadurch, dass die Selbstständigkeit stärker gefordert und gefördert wird und die Klient*innen ihre Möglichkeiten erweitern

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Chancen:1. Menschen können immer noch kontaktiert werden. 2. Ablenkung vom Lockdown3. Eine gute Möglichkeit, den Integrationsprozess zu unterstützen. 4.Persönliche Unterstützung. Grenzen:1. Technologische Einschränkungen: kein Internetzugang, Computer oder Mobiltelefon.

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Chancen:1. Menschen können immer noch kontaktiert werden. 2. Ablenkung vom Lockdown3. Eine gute Möglichkeit, den Integrationsprozess zu unterstützen. 4.Persönliche Unterstützung. Grenzen:1. Technologische Einschränkungen: kein Internetzugang, Computer oder Mobiltelefon.

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Trotz aller technischer Möglichkeiten fehlt der persönliche und direkte Austausch mit den Kunden und den Netzwerken.

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Trotz aller technischer Möglichkeiten fehlt der persönliche und direkte Austausch mit den Kunden und den Netzwerken.

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Es findet nicht mehr der gewohnte Austausch statt; viele versuchen, sich alleine zu helfen.

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Es findet nicht mehr der gewohnte Austausch statt; viele versuchen, sich alleine zu helfen.

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Wir haben gelernt, digital zu denken und zu arbeiten. Die Möglichkeiten, zukünftig digitale Deutsch- und Integrationskurse durchzuführen haben sich verbessert.

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Wir haben gelernt, digital zu denken und zu arbeiten. Die Möglichkeiten, zukünftig digitale Deutsch- und Integrationskurse durchzuführen haben sich verbessert.

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Die Aussetzung der Sprachkurse in Präsenz ist für die Migrationsarbeit sehr nachteilig, das erlernte wird jetzt wieder vergessen zw. nicht effektiv genutzt.

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Die Aussetzung der Sprachkurse in Präsenz ist für die Migrationsarbeit sehr nachteilig, das erlernte wird jetzt wieder vergessen zw. nicht effektiv genutzt.

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Ersetzen kann sie dies nicht, aber sicherlich ergänzen oder gut vorbereiten. Es wird immer wieder Fragen/Probleme geben, die nur im persönlichen Gespräch geklärt werden können, wobei diese Gespräche auch online geführt werden können. Dennoch fehlt die persönliche Präsenz und Ansprache.

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Ersetzen kann sie dies nicht, aber sicherlich ergänzen oder gut vorbereiten. Es wird immer wieder Fragen/Probleme geben, die nur im persönlichen Gespräch geklärt werden können, wobei diese Gespräche auch online geführt werden können. Dennoch fehlt die persönliche Präsenz und Ansprache.

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Mehr Geld und Möglichkeiten zum Spracherwerb als Schlüssel für eine erfolgreiche Integration in die Gesellschaft und den Arbeitsmarkt. Förderprogramme für Migranten-Kinder als einer der Verlierer der Pandemie-Beschränkungen.

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Mehr Geld und Möglichkeiten zum Spracherwerb als Schlüssel für eine erfolgreiche Integration in die Gesellschaft und den Arbeitsmarkt. Förderprogramme für Migranten-Kinder als einer der Verlierer der Pandemie-Beschränkungen.

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Arbeite erst seit dem Lockdown in dieser Branche, somit keine Veränderung.

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Arbeite erst seit dem Lockdown in dieser Branche, somit keine Veränderung.

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Wenn die Person nicht in der Lage ist, ihr Haus zu verlassen, hat sie trotzdem die Möglichkeit, Hilfe zu erhalten.

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Wenn die Person nicht in der Lage ist, ihr Haus zu verlassen, hat sie trotzdem die Möglichkeit, Hilfe zu erhalten.

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Menschen, die es physisch oder psychisch nicht schaffen Beratung einzuholen erhalten somit einen Zugangspunkt.

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Menschen, die es physisch oder psychisch nicht schaffen Beratung einzuholen erhalten somit einen Zugangspunkt.

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Mehr / intensive digitale Angebote wie die Ankommen-APP

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Mehr / intensive digitale Angebote wie die Ankommen-APP

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Beratung erreicht Menschen nur noch punktuell

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Beratung erreicht Menschen nur noch punktuell

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In unserer Dienststelle können Menschen seit November 2020 nicht mehr persönlich vorsprechen. Hintergründe ohne Muttersprahliche

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Der weitaus größte Anteil in unserer Migrationsberatungsstelle sind Analphabeten mit Sprachniveau unter A2. Wenn wir keine persönliche Sprechstunde anbieten dürfen, ist eine Hilfe schlicht nicht möglich, weil sie sich am Telefon nicht verständigen können. 95% der Probleme drehen sich um Geld/Anträge/Widersprüche. Insofern sind fast alle "Notfälle", die wir trotz Lockdows (auf Abstand) persönlich beraten, damit da nix "anbrennt". Wir haben keine helfenden Sprachmittler, Kommunikation läuft ausschließlich mit Händen und Füßen, und die muss man sehen können. 

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Der weitaus größte Anteil in unserer Migrationsberatungsstelle sind Analphabeten mit Sprachniveau unter A2. Wenn wir keine persönliche Sprechstunde anbieten dürfen, ist eine Hilfe schlicht nicht möglich, weil sie sich am Telefon nicht verständigen können. 95% der Probleme drehen sich um Geld/Anträge/Widersprüche. Insofern sind fast alle "Notfälle", die wir trotz Lockdows (auf Abstand) persönlich beraten, damit da nix "anbrennt". Wir haben keine helfenden Sprachmittler, Kommunikation läuft ausschließlich mit Händen und Füßen, und die muss man sehen können. 

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Telefon- und Internetberatung kann kaum bis gar nicht von den Hilfesuchenden genutzt werden. Homeoffice taugt nur zum Abarbeiten von Aktenvermerken. Sitz ich im (geschlossenen) Beratungsbüro wird ständig Kontakt an die Scheibe klopfend gesucht. Und dann sind wird doch im persönlichen (Fenster-)Gespräch...

# data[].attributes.subject
Telefon- und Internetberatung kann kaum bis gar nicht von den Hilfesuchenden genutzt werden. Homeoffice taugt nur zum Abarbeiten von Aktenvermerken. Sitz ich im (geschlossenen) Beratungsbüro wird ständig Kontakt an die Scheibe klopfend gesucht. Und dann sind wird doch im persönlichen (Fenster-)Gespräch...

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Die 10% der Hilfesuchenden, die sich digital verständlich machen können mit ihrem Anliegen, können nur beraten werden, wenn die Verbindung nicht ständig zusammenbricht. Anträge ausfüllen hilft nicht, weil die Klienten im Regelfall über keine Drucker verfügen. Es ist viel langwieriger als im persönlichen Gespräch gemeinsam Anträge auszufüllen. - Wie ist das mit dem Datenschutz, wenn ich von 23 Leuten die Zugangsdaten vom Jobcenter-online habe? Wie sollen die Hilfesuchenden da die Kontrolle sicher behalten?  

# data[].attributes.subject
Die 10% der Hilfesuchenden, die sich digital verständlich machen können mit ihrem Anliegen, können nur beraten werden, wenn die Verbindung nicht ständig zusammenbricht. Anträge ausfüllen hilft nicht, weil die Klienten im Regelfall über keine Drucker verfügen. Es ist viel langwieriger als im persönlichen Gespräch gemeinsam Anträge auszufüllen. - Wie ist das mit dem Datenschutz, wenn ich von 23 Leuten die Zugangsdaten vom Jobcenter-online habe? Wie sollen die Hilfesuchenden da die Kontrolle sicher behalten?  

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Es müsste Beratungsboxen geben, mit Bildschirm/Videoübertragung und Scanner und Drucker. Nur dann  könnte ich zuverlässig ohne persönlichen Kontakt die Hilfesuchenden zeitnah beraten. Der Postweg dauert meist aufgrund Fristsetzungen meist zu lang.  - Nur wer desinfiziert die Box von Klient zu Klient? 

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Es müsste Beratungsboxen geben, mit Bildschirm/Videoübertragung und Scanner und Drucker. Nur dann  könnte ich zuverlässig ohne persönlichen Kontakt die Hilfesuchenden zeitnah beraten. Der Postweg dauert meist aufgrund Fristsetzungen meist zu lang.  - Nur wer desinfiziert die Box von Klient zu Klient? 

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Minuslernen! Durch Einstellung der Präsenzsprachkurse ging in den letzten Wochen unheimlich viel erworbene Sprachkompetenz verloren. Wird nicht aktiv geübt, ist die erlernte Sprache wieder weg. Im schlimmsten Fall reduzierte sich die Kompetenz in 12 Monaten von gutem A2 auf unter A1, aktuell ist die Verständigung nur über 1-3-Wortsätze möglich.  

# data[].attributes.subject
Minuslernen! Durch Einstellung der Präsenzsprachkurse ging in den letzten Wochen unheimlich viel erworbene Sprachkompetenz verloren. Wird nicht aktiv geübt, ist die erlernte Sprache wieder weg. Im schlimmsten Fall reduzierte sich die Kompetenz in 12 Monaten von gutem A2 auf unter A1, aktuell ist die Verständigung nur über 1-3-Wortsätze möglich.  

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Klare Ansagen zu Schließungen/Öffnungen von Beratungsstellen. Klare Handlungsanweisungen zum Datenschutz: Whatsapp ist wohl kein geeignetes Mittel um höchstpersönliche Daten rumzuschicken. Bewusstsein dafür, dass Minuslernen stattfindet, wenn Sprachkurse und Beratungen (zu Recht wg. Corona) runtergefahren werden. Unterstützung bei der Finanzierung zu Alternativmöglichkeiten für bildungsferne Klienten (Beratungsbox o.ä.) 

# data[].attributes.subject
Klare Ansagen zu Schließungen/Öffnungen von Beratungsstellen. Klare Handlungsanweisungen zum Datenschutz: Whatsapp ist wohl kein geeignetes Mittel um höchstpersönliche Daten rumzuschicken. Bewusstsein dafür, dass Minuslernen stattfindet, wenn Sprachkurse und Beratungen (zu Recht wg. Corona) runtergefahren werden. Unterstützung bei der Finanzierung zu Alternativmöglichkeiten für bildungsferne Klienten (Beratungsbox o.ä.) 

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Vielmehr Telefonate, Mails als vorher. Klappt manchmal gut, manchmal gar nicht, je nach Sprachstand. Ausdrucke, Briefe, Bewerbungen können fast nur im Büro ausgedruckt werden und müssen dann irgendwie zur/ zum Kunden*in. Gruppenangebote finden nicht statt, kein gemeinsames Lernen vor Ort. 

# data[].attributes.subject
Vielmehr Telefonate, Mails als vorher. Klappt manchmal gut, manchmal gar nicht, je nach Sprachstand. Ausdrucke, Briefe, Bewerbungen können fast nur im Büro ausgedruckt werden und müssen dann irgendwie zur/ zum Kunden*in. Gruppenangebote finden nicht statt, kein gemeinsames Lernen vor Ort. 

# data[].attributes.headline
Positiv: Im Kontakt bleiben. Kund*innen nutzen Infos / Kontaktaufnahme zu den für sie passenden Zeiten. Manche Fragen lassen sich so schnell klären, es braucht nicht immer einen Termin vor Ort.

# data[].attributes.subject
Positiv: Im Kontakt bleiben. Kund*innen nutzen Infos / Kontaktaufnahme zu den für sie passenden Zeiten. Manche Fragen lassen sich so schnell klären, es braucht nicht immer einen Termin vor Ort.

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Negativ: Nicht alles lässt sich online oder per Telefon klären. Erstkontakte schwierig bezügl. Vertrauenaufbau. Datenschutz - welche Apps, Programme sind sinnvoll und werden von Kund*innen genutzt.

# data[].attributes.headline
Manches lässt sich über WhatsApp regeln: Dazu schicken mir Klienten Fotos von Briefen. Ich führe dann eine Klärung herbei und falls erforderlich kommen sie mit Termin zu mir ins Büro.

# data[].attributes.subject
Manches lässt sich über WhatsApp regeln: Dazu schicken mir Klienten Fotos von Briefen. Ich führe dann eine Klärung herbei und falls erforderlich kommen sie mit Termin zu mir ins Büro.

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Terminvereinbarungen mussten von machen Leuten gelernt werden. Eben mal schnell in die Beratung kommen, geht jetzt nicht mehr.

# data[].attributes.subject
Terminvereinbarungen mussten von machen Leuten gelernt werden. Eben mal schnell in die Beratung kommen, geht jetzt nicht mehr.

# data[].attributes.headline
Der WEG entfällt. Schnellere und unkompliziertere Kontaktaufnahme von zuhause aus. 

# data[].attributes.subject
Der WEG entfällt. Schnellere und unkompliziertere Kontaktaufnahme von zuhause aus. 

# data[].attributes.headline
Wenn ich vorher das/die Schreiben als Foto erhalten, kann ich entsprechende Schreiben etc. vorbereiten. Die Klienten*innen müssen nicht so lange warten vor meiner Tür warten. Kurze Beratungsinhalte lassen sich leichter digital abarbeiten (ausreichend Deutschkenntnisse vorausgesetzt)

# data[].attributes.subject
Wenn ich vorher das/die Schreiben als Foto erhalten, kann ich entsprechende Schreiben etc. vorbereiten. Die Klienten*innen müssen nicht so lange warten vor meiner Tür warten. Kurze Beratungsinhalte lassen sich leichter digital abarbeiten (ausreichend Deutschkenntnisse vorausgesetzt)

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Es ist insgesamt eine größere Bereitschaft erforderlich digitale Kommunikations-möglichkeiten einfach anzugehen und auszuprobieren, um mit der Zielgruppe in Kontakt zu kommen. Das erfordert sicherlich mehr Zeit und eine höhere Frustrationstoleranz.

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Es ist insgesamt eine größere Bereitschaft erforderlich digitale Kommunikations-möglichkeiten einfach anzugehen und auszuprobieren, um mit der Zielgruppe in Kontakt zu kommen. Das erfordert sicherlich mehr Zeit und eine höhere Frustrationstoleranz.

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In 2016 hieß es, dass nicht wieder dieselben Fehler gemacht werden dürfen wie zu Zeiten vergangener Einwanderungswellen. Das war schon vor Ausbruch der Pandemie ein frommer Wunsch. Durch die Pandemie werden die negativen Entwicklungen (Ausgrenzung, mangelnde Investitionen in Bildung etc.) noch verschärft.

# data[].attributes.subject
In 2016 hieß es, dass nicht wieder dieselben Fehler gemacht werden dürfen wie zu Zeiten vergangener Einwanderungswellen. Das war schon vor Ausbruch der Pandemie ein frommer Wunsch. Durch die Pandemie werden die negativen Entwicklungen (Ausgrenzung, mangelnde Investitionen in Bildung etc.) noch verschärft.

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Grundsätzlich ist die Chance da, das Auseinanderdriften der Unterstützer*innen-Netzwerke durch digitale Kommunikation abzuschwächen. Wenn die Inhalte der Kommunikation dann noch die Frage ist, wie die Zielgruppe gut zu erreichen ist, ist schon einiges getan.

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Grundsätzlich ist die Chance da, das Auseinanderdriften der Unterstützer*innen-Netzwerke durch digitale Kommunikation abzuschwächen. Wenn die Inhalte der Kommunikation dann noch die Frage ist, wie die Zielgruppe gut zu erreichen ist, ist schon einiges getan.

# data[].attributes.headline
Persönliche Beratung kann fokussiert werden, wenn zusätzliche Informationen auf digitalem Weg vorher transportiert werden.

# data[].attributes.subject
Persönliche Beratung kann fokussiert werden, wenn zusätzliche Informationen auf digitalem Weg vorher transportiert werden.

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Die Erreichbarkeit der Beratung ist niedrigschwelliger und im lädlichen Raum nicht mehr durch mangelnde Busverbindungen begrenzt.

# data[].attributes.subject
Die Erreichbarkeit der Beratung ist niedrigschwelliger und im lädlichen Raum nicht mehr durch mangelnde Busverbindungen begrenzt.

# data[].attributes.headline
Sprachbarrieren können manchmal leichter digital überwunden werden, weil das Übersetzungsprogramm im Endgerät hilft und geschriebene Worte leichter zu 

# data[].attributes.subject
Sprachbarrieren können manchmal leichter digital überwunden werden, weil das Übersetzungsprogramm im Endgerät hilft und geschriebene Worte leichter zu 

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Qualifizierte Sprachmittler*innen können ebenfalls per Video zugeschaltet werden und so Sprachbarrieren überwinden. 

# data[].attributes.subject
Qualifizierte Sprachmittler*innen können ebenfalls per Video zugeschaltet werden und so Sprachbarrieren überwinden. 

# data[].attributes.headline
Gesetzliche Grundlagen für die Finanzierung von Sprachmittlung schaffen. Sprachmittlung kann auch in der digitalen Beratung verwendet werden und Menschen mit geringen Deutsch-Sprachkenntnissen dürfen nicht an der Wahrnehmung ihrer Rechte durch Sprachbarrieren gehindert werden.

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Gesetzliche Grundlagen für die Finanzierung von Sprachmittlung schaffen. Sprachmittlung kann auch in der digitalen Beratung verwendet werden und Menschen mit geringen Deutsch-Sprachkenntnissen dürfen nicht an der Wahrnehmung ihrer Rechte durch Sprachbarrieren gehindert werden.

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Seit der Sperrung ist es besonders schwierig, Kontakt zu Familien zu haben. Oft kommt nur der Vater der Familie zu persönlichen Terminen, während die Mutter vorher mit ihren Kindern kommen würde. Dies bedeutet, dass es viele Familien gibt, die nicht die volle Unterstützung erhalten, die ihnen angeboten wurde

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Vor der Sperrung hatte ich versucht, Migranten stärker in den Enteisungsprozess einzubeziehen, um ihre Bedürfnisse zu berücksichtigen. Ich bemerkte, dass viele Projekte oder Konzepte FÜR Migranten erstellt wurden, für Bedürfnisse die andere Behörden für wichtig hielten und nicht unbedingt für die Bedürfnisse von Migranten.

Was mir seit der Sperrung und dem reduzierten Kontakt aufgefallen ist, ist, dass die meisten Ideen, Projekte und Pläne FÜR Migranten erstellt wurden. Es gibt kein Zuschlag von den Kunden. Dies bedeutet, dass es möglicherweise kein "Buy-In" von den Kunden gibt, was eine "sie und wir" -Kultur weiter schafft

# data[].attributes.body
Die Möglichkeiten der digitalen Beratung sind vielfältig. Der Kontakt zu Kunden kann gepflegt werden, die Reisezeit verkürzt werden, Menschen mit anderen Verpflichtungen haben die Möglichkeit, an Terminen teilzunehmen - Arbeit, Kinderbetreuung usw.

Ein Problem besteht darin, die richtige Technologie zu haben und sie verwenden zu können.

Das andere Problem ist, dass die Dinge länger dauern, wenn die Person nicht bei Ihnen ist, zum Beispiel Datenschutz.

# data[].attributes.headline
Bessere Internetzugänge in Gemeinschaftsunterkünften schaffen; finanzielle Unterstützung für die Anschaffung von internetfähigen Tablets o.ä. (nicht nur für Schüler*innen!) und/oder Zugang zu öffentlich nutzbaren Internet PC's (siehe Beratungsbox/Hygieneproblematik!)

# data[].attributes.subject
Bessere Internetzugänge in Gemeinschaftsunterkünften schaffen; finanzielle Unterstützung für die Anschaffung von internetfähigen Tablets o.ä. (nicht nur für Schüler*innen!) und/oder Zugang zu öffentlich nutzbaren Internet PC's (siehe Beratungsbox/Hygieneproblematik!)

# data[].attributes.headline
mehr Unterstützung für Menschen, die nicht in der Lage sind, auf Deutsch zu kommunizieren: Dolmetscher.

# data[].attributes.subject
mehr Unterstützung für Menschen, die nicht in der Lage sind, auf Deutsch zu kommunizieren: Dolmetscher.

# data[].attributes.headline
Verweisberatung aus der Migrationsberatung funktioniert nicht, wenn viele andere (gerade kommunale Stellen) in der Pandemie nicht für Menschen zugänglich sind, für welche Klärungen per Email wegen geringer Deutschkenntnisse, kaum technischer Ausstattung oder fehlendem Internet-Zugang nicht umsetzbar sind. Diese Arbeit verbleibt dann in noch größerem Maße bei den Migrationsberatungsstellen, die für ihre "Kernthemen" dann Ressourcenprobleme bekommen

# data[].attributes.subject
Verweisberatung aus der Migrationsberatung funktioniert nicht, wenn viele andere (gerade kommunale Stellen) in der Pandemie nicht für Menschen zugänglich sind, für welche Klärungen per Email wegen geringer Deutschkenntnisse, kaum technischer Ausstattung oder fehlendem Internet-Zugang nicht umsetzbar sind. Diese Arbeit verbleibt dann in noch größerem Maße bei den Migrationsberatungsstellen, die für ihre "Kernthemen" dann Ressourcenprobleme bekommen

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Ich bin als Dolmetscherin und interkulturelle Beraterin bei Traumatherapien und Beratungen zur häuslichen Gewalt dabei. nur manchmal bin ich telefonisch für Klientinnen, die mich kennen dabei. Die meiste Zeit aber persönlich.  

# data[].attributes.subject
Ich bin als Dolmetscherin und interkulturelle Beraterin bei Traumatherapien und Beratungen zur häuslichen Gewalt dabei. nur manchmal bin ich telefonisch für Klientinnen, die mich kennen dabei. Die meiste Zeit aber persönlich.  

# data[].attributes.headline
Es ist für Migrant*innen-Familien emotional sehr schwer sich nicht besuchen zu können. Frust und Depression hat zugenommen.

# data[].attributes.subject
Es ist für Migrant*innen-Familien emotional sehr schwer sich nicht besuchen zu können. Frust und Depression hat zugenommen.

# data[].attributes.headline
Chancen: viele Menschen können lernen mit digitalen Technik umzugehen

# data[].attributes.subject
Chancen: viele Menschen können lernen mit digitalen Technik umzugehen

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Grenzen: Die Kommunikation ist begrenzt und sehr unpersönlich

# data[].attributes.headline
Wenn beide Parteien sich vorher kannten und ein Vertrauenbasis besteht

# data[].attributes.subject
Wenn beide Parteien sich vorher kannten und ein Vertrauenbasis besteht

# data[].attributes.headline
- Besser zuhandhabender -Technik. kostenlose Laptops

# data[].attributes.subject
- Besser zuhandhabender -Technik. kostenlose Laptops

# data[].attributes.headline
Ich bedauere sehr, dass die Deutschkurse nicht stattfinden. Das erschwert die Integration und Teilhabe sehr.

# data[].attributes.subject
Ich bedauere sehr, dass die Deutschkurse nicht stattfinden. Das erschwert die Integration und Teilhabe sehr.

# data[].attributes.headline
Wir arbeiten ohne persönliche Kontakte. Der Kontakt läuft hauptsächlich über die App Signal, per Post und telefonisch. Es ist so fast alles möglich, aber es dauert - wie schon fast alle berichten - einfach wesentlich länger. Für neue Klienten bedeutet dies auch viel Unsicherheit, weil sie nicht wissen, wem sie ihre Unterlagen übergeben.

# data[].attributes.subject
Wir arbeiten ohne persönliche Kontakte. Der Kontakt läuft hauptsächlich über die App Signal, per Post und telefonisch. Es ist so fast alles möglich, aber es dauert - wie schon fast alle berichten - einfach wesentlich länger. Für neue Klienten bedeutet dies auch viel Unsicherheit, weil sie nicht wissen, wem sie ihre Unterlagen übergeben.

# data[].attributes.headline
Die Umstellung auf Beratung ohne persönlichen Kontakte war anfangs schwer, wurde dann aber trotz aller Schwierigkeiten gut angenommen. Oft aus der Not heraus, da die Ratsuchenden keine Alternativen haben.

# data[].attributes.subject
Die Umstellung auf Beratung ohne persönlichen Kontakte war anfangs schwer, wurde dann aber trotz aller Schwierigkeiten gut angenommen. Oft aus der Not heraus, da die Ratsuchenden keine Alternativen haben.

# data[].attributes.headline
Livehaftig ist schöner und menschlicher! Digital dauert immer ein paar Schritte länger, wenn es um Dokumente geht. Danke an die alte Post! Es geht aber trotz aller Widrigkeiten gut voran!

# data[].attributes.subject
Livehaftig ist schöner und menschlicher! Digital dauert immer ein paar Schritte länger, wenn es um Dokumente geht. Danke an die alte Post! Es geht aber trotz aller Widrigkeiten gut voran!

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Kaum Veränderung, unsere Sprechstunde ist nach wie vor - unter Einhaltung der Hygieneregeln - offen für persönliche Beratung

# data[].attributes.headline
In dieser Region nördl. Emsland weniger neue Migranten, die zu uns kommen. Bei denen, die kommen, oft Bedarf an Hilfen bei Anträgen, Zeugnisanerkennung etc. Festgestellt, dass die Behörden allg. sehr schlecht zu erreichen sind...nicht nur hier im Emsland.

# data[].attributes.subject
In dieser Region nördl. Emsland weniger neue Migranten, die zu uns kommen. Bei denen, die kommen, oft Bedarf an Hilfen bei Anträgen, Zeugnisanerkennung etc. Festgestellt, dass die Behörden allg. sehr schlecht zu erreichen sind...nicht nur hier im Emsland.

# data[].attributes.headline
Es fehlt der persönliche Kontakt - je weniger die Menschen schon angekommen sind, desto wichtiger sind die direkten Beziehungen.Viele Neuzugewanderten drohen vollständig zu vereinsamen und perspektivlos zu werden

# data[].attributes.subject
Es fehlt der persönliche Kontakt - je weniger die Menschen schon angekommen sind, desto wichtiger sind die direkten Beziehungen.Viele Neuzugewanderten drohen vollständig zu vereinsamen und perspektivlos zu werden

# data[].attributes.headline
Grenzen gibt es in der technischen Ausstattung der Teilnehmenden. 

# data[].attributes.subject
Grenzen gibt es in der technischen Ausstattung der Teilnehmenden. 

# data[].attributes.headline
Endlich die projektbedingte Befristung der Beratungsstellen aufheben. Es braucht zuverlässige und nachhaltige Strukturen, und die MB hat sich als essentiell in dem Beratungskontext und in den Integrationsprozessen der einzelnen Klient*innen erwiesen.

# data[].attributes.subject
Endlich die projektbedingte Befristung der Beratungsstellen aufheben. Es braucht zuverlässige und nachhaltige Strukturen, und die MB hat sich als essentiell in dem Beratungskontext und in den Integrationsprozessen der einzelnen Klient*innen erwiesen.

# data[].attributes.headline
Kontinuität ist seit der Pandemie erschwert, aber möglich... leider nicht immer

# data[].attributes.subject
Kontinuität ist seit der Pandemie erschwert, aber möglich... leider nicht immer

# data[].attributes.headline
Man wird ortsunabhängig, was mehr Spontanität ermöglicht, aber die digitale Teilhabe ist bei Zugewanderten, insbesondere Geflüchteten oft nicht gegeben.

# data[].attributes.subject
Man wird ortsunabhängig, was mehr Spontanität ermöglicht, aber die digitale Teilhabe ist bei Zugewanderten, insbesondere Geflüchteten oft nicht gegeben.

# data[].attributes.headline
Wenig Kontakte, Behörden schlecht besetzt, daher mehr Hilfsbedarf

# data[].attributes.subject
Wenig Kontakte, Behörden schlecht besetzt, daher mehr Hilfsbedarf

# data[].attributes.headline
Digitalisierung und zeitintensivere Problemklärung. Die Lösung der Probleme dauert aufgrund der Tatsache, dass sämtliche Behörden und Beratungsstellen nicht dauerhaft erreichbar sind, länger als vor Corona. Die Fallzahl ist nicht unbedingt geringer, die Bearbeitungszeit pro Fall hat sich um einiges erhöht.

# data[].attributes.subject
Digitalisierung und zeitintensivere Problemklärung. Die Lösung der Probleme dauert aufgrund der Tatsache, dass sämtliche Behörden und Beratungsstellen nicht dauerhaft erreichbar sind, länger als vor Corona. Die Fallzahl ist nicht unbedingt geringer, die Bearbeitungszeit pro Fall hat sich um einiges erhöht.

# data[].attributes.headline
Es braucht digitale Endgeräte für alle sozial Schwachen, nicht nur für Schüler. Mit dem Handy kann man weder vernünftig Briefe/Anträge lesen und ausfüllen, noch gut Deutsch lernen und vertiefen. Ansonsten ist "digital" kein niedrigschwelliges Angebot und es fallen Menschen mit ihren Sorgen unter den Tisch. 

# data[].attributes.subject
Es braucht digitale Endgeräte für alle sozial Schwachen, nicht nur für Schüler. Mit dem Handy kann man weder vernünftig Briefe/Anträge lesen und ausfüllen, noch gut Deutsch lernen und vertiefen. Ansonsten ist "digital" kein niedrigschwelliges Angebot und es fallen Menschen mit ihren Sorgen unter den Tisch. 

# data[].attributes.headline
Erfahrung im Umgang mit digitalen Instrumenten hindert. Internetverbindungen in dieser Region oft nicht gut.

# data[].attributes.subject
Erfahrung im Umgang mit digitalen Instrumenten hindert. Internetverbindungen in dieser Region oft nicht gut.

# data[].attributes.headline
Wenn bereits eine Beziehung vorhanden ist, kann das Hybride je nach Situation sehr bereichernd sein, also nach Bedarf persönlich oder virtuell.

# data[].attributes.subject
Wenn bereits eine Beziehung vorhanden ist, kann das Hybride je nach Situation sehr bereichernd sein, also nach Bedarf persönlich oder virtuell.

# data[].attributes.headline
Wenn gutes Internet, super Ergänzung für KLient*innen, da lange Fahrten in diesem großen Flächenkreis  erspart bleiben

# data[].attributes.subject
Wenn gutes Internet, super Ergänzung für KLient*innen, da lange Fahrten in diesem großen Flächenkreis  erspart bleiben

# data[].attributes.headline
In der Förderung von Zugewanderten nicht nur den Deutscherwerb, sondern auch digitale Kompetenzen und Allgemeinbildung mitdenken und finanzieren.

# data[].attributes.subject
In der Förderung von Zugewanderten nicht nur den Deutscherwerb, sondern auch digitale Kompetenzen und Allgemeinbildung mitdenken und finanzieren.

# data[].attributes.headline
Insbesondere bei langjährigen Klient*innen lässt sich vieles digital klären. Was überhaupt nicht gut funktioniert, ist die Anbindnug von neuen Klient*innen, weil dort das Vertrauensverhältnis fehlt. Es ist entsprechend schwieriger, alle notwendige Grunddaten zu sammeln. Sie kennen mich ja nicht...

# data[].attributes.subject
Insbesondere bei langjährigen Klient*innen lässt sich vieles digital klären. Was überhaupt nicht gut funktioniert, ist die Anbindnug von neuen Klient*innen, weil dort das Vertrauensverhältnis fehlt. Es ist entsprechend schwieriger, alle notwendige Grunddaten zu sammeln. Sie kennen mich ja nicht...

# data[].attributes.headline
Das Aussetzen aller Deutschkurse und Projekte wird mittelfristig viele Verlierende bei denen besonders bewirken, welche ohnehin schon schlechte Ausgangsbedingungen haben.Die Schere wird noch weiter klaffen. Es wäre zu wünschen, dass das Land aktiv hilft, dass Aufholchancen konzipiert und finanziert werden (Förderungen jedweder Art, um zum Bildungs- und Sprachanschluss an die Glücklicheren zu ermöglichen).

# data[].attributes.subject
Das Aussetzen aller Deutschkurse und Projekte wird mittelfristig viele Verlierende bei denen besonders bewirken, welche ohnehin schon schlechte Ausgangsbedingungen haben.Die Schere wird noch weiter klaffen. Es wäre zu wünschen, dass das Land aktiv hilft, dass Aufholchancen konzipiert und finanziert werden (Förderungen jedweder Art, um zum Bildungs- und Sprachanschluss an die Glücklicheren zu ermöglichen).

# data[].attributes.headline
Behörden sollten besser und freundlicher und zuverlässiger in dieser Zeit arbeiten (und auch sonst (Kindergeld, Wohngeld, ALG I und II, Asylbewerberformalitäten, Wohngeld) Hier gibt es viel Unzufriedenheit und Frust bei den Migrant*innen und auch bei den Unterstützungssystemen.

# data[].attributes.subject
Behörden sollten besser und freundlicher und zuverlässiger in dieser Zeit arbeiten (und auch sonst (Kindergeld, Wohngeld, ALG I und II, Asylbewerberformalitäten, Wohngeld) Hier gibt es viel Unzufriedenheit und Frust bei den Migrant*innen und auch bei den Unterstützungssystemen.

# data[].attributes.body
Gespräche per Telefon oder Videochat sind alleine wegen der oft schweren Verständigung sehr schwierig. Der persönliche Kontakt fehlt

# data[].attributes.headline
Fristen der Behörden, um Unterlagen abzugeben, sind während der Pandemie sehr kurz bemessen (oftmals nur 14 Tage oder weniger Bearbeitugszeit) Für Menschen mit wenig bis kaum Sprachkenntnissen kaum machbar. 

# data[].attributes.subject
Fristen der Behörden, um Unterlagen abzugeben, sind während der Pandemie sehr kurz bemessen (oftmals nur 14 Tage oder weniger Bearbeitugszeit) Für Menschen mit wenig bis kaum Sprachkenntnissen kaum machbar. 

# data[].attributes.headline
Durch die Kontaktbeschränkungen und schlechte Digitalisierung der Ratsuchenden ist die bedarfsgerechte Beratung langwierig, mit Hürden verbunden und zumindest bei uns in der Beratung kaum möglich. Wir haben leider auch keine Sprachmittler:innen, die kostenfrei dazugeschaltet werden können. Viele Ratsuchenden haben sich zurückgezogen, viele Kinder belastet auch das Homeschooling sehr.. Es ist schade, dass viele auf der Strecke bleiben..

# data[].attributes.subject
Durch die Kontaktbeschränkungen und schlechte Digitalisierung der Ratsuchenden ist die bedarfsgerechte Beratung langwierig, mit Hürden verbunden und zumindest bei uns in der Beratung kaum möglich. Wir haben leider auch keine Sprachmittler:innen, die kostenfrei dazugeschaltet werden können. Viele Ratsuchenden haben sich zurückgezogen, viele Kinder belastet auch das Homeschooling sehr.. Es ist schade, dass viele auf der Strecke bleiben..

# data[].attributes.body
Die digitale Kommunikation ermöglicht einen schnelleren Austaus von Informationen.

# data[].attributes.headline
Die digitale Migrationsberatung hat nur dann eine Chance, wenn von den Verantwortungsträger:innen gewährleistet ist/wird, dass die Zielgruppe auch über digitale Endgeräte verfügen kann sowie Bildungsangebote zur Digitalisierung der Ratsuchenden stetig angeboten werden. Whatsapp können viele, PC leider nicht..

# data[].attributes.subject
Die digitale Migrationsberatung hat nur dann eine Chance, wenn von den Verantwortungsträger:innen gewährleistet ist/wird, dass die Zielgruppe auch über digitale Endgeräte verfügen kann sowie Bildungsangebote zur Digitalisierung der Ratsuchenden stetig angeboten werden. Whatsapp können viele, PC leider nicht..

# data[].attributes.body
Vereinfachung von Formularen und Anträgen. Schnellere und vereinfachte Bearbeitung.

# data[].attributes.headline
Bearbeitungszeit der Behörden, um Unterlagen einzureichen hat sich verkürzt. 

# data[].attributes.subject
Bearbeitungszeit der Behörden, um Unterlagen einzureichen hat sich verkürzt. 

# data[].attributes.headline
Bildungsferne Menschen haben Schwierigkeiten mit dem Umgang der Sozialen Medien. Für Online-Beratungen fehlen oft die benötigten Internet-Zugänge. Internet-Flatrates gibt es in der Regel nur über Hausanschlüsse / Festnetz. Die normalen Handytarife lassen das nicht zu. 

# data[].attributes.subject
Bildungsferne Menschen haben Schwierigkeiten mit dem Umgang der Sozialen Medien. Für Online-Beratungen fehlen oft die benötigten Internet-Zugänge. Internet-Flatrates gibt es in der Regel nur über Hausanschlüsse / Festnetz. Die normalen Handytarife lassen das nicht zu. 

# data[].attributes.headline
Es kann vollständig anonym stattfinden. Es gibt einige meiner Klienten, die dies befürworten.

# data[].attributes.subject
Es kann vollständig anonym stattfinden. Es gibt einige meiner Klienten, die dies befürworten.

# data[].attributes.headline
Manche Ratsuchenden werden in der Coronazeit selbständiger + andere fallen durch, da der Zugang zur Beratung durch: Online/Telefon/E-Mail sie überfordert.

# data[].attributes.subject
Manche Ratsuchenden werden in der Coronazeit selbständiger + andere fallen durch, da der Zugang zur Beratung durch: Online/Telefon/E-Mail sie überfordert.

# data[].attributes.headline
Internettexte in Einfacher Sprache! Und regelmäßige Förderungen für Beratungseinrichtungen, Texte in Einfacher Sprache zu erstellen

# data[].attributes.subject
Internettexte in Einfacher Sprache! Und regelmäßige Förderungen für Beratungseinrichtungen, Texte in Einfacher Sprache zu erstellen

# data[].attributes.headline
gruppenberatungen waren nicht mehr möglich

# data[].attributes.subject
gruppenberatungen waren nicht mehr möglich

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Vor allem für Geflüchtete ist der Zugang zum Internet eine große Herausforderung. Es ist notwendig Maßnahmen zu ergreifen, um diesen zu ermöglichen (konkret: besserer Internetzugang für Geflüchtete z.B. durch gutes WLAN in Flüchtlingsheimen)

# data[].attributes.body
Online-Beratung kann nur eine Ergänzung zur Face-to-Face-Beratung sein. Das Ausfüllen von Anträgen und das Erklären von Briefen und Bescheiden funktioniert so nicht.

# data[].attributes.headline
Digitale Vernetzung von Institutionen erforderlich. D.h. z.B. einen Weiterbewilligungsbescheid digital beim Jobcenter einreichen können. 

# data[].attributes.subject
Digitale Vernetzung von Institutionen erforderlich. D.h. z.B. einen Weiterbewilligungsbescheid digital beim Jobcenter einreichen können. 

# data[].attributes.headline
Auch die Mehrsprachigkeit der unterschiedlichen Anträge in den Blick nehmen (Kindergeldanträge gibt es bereits mehrsprachig auf der Homepage). Dies sollte erweitert werden. 

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Auch die Mehrsprachigkeit der unterschiedlichen Anträge in den Blick nehmen (Kindergeldanträge gibt es bereits mehrsprachig auf der Homepage). Dies sollte erweitert werden. 

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In jedem Fall ist es eine positive Ergänzung besonders für Ratsuchende, die im ländlichen Raum leben. 

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In jedem Fall ist es eine positive Ergänzung besonders für Ratsuchende, die im ländlichen Raum leben. 

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Chancen: niedrigschwelliges Angebot, Wege entfallen. Grenzen: nerviger Austausch von originalen Datenschutzerklärungen. Müsste auch unbürokratisch durch anklicken gehen. 

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Chancen: niedrigschwelliges Angebot, Wege entfallen. Grenzen: nerviger Austausch von originalen Datenschutzerklärungen. Müsste auch unbürokratisch durch anklicken gehen. 

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Vor Corona gab es auch schon digitale Beratung, bei Menschen, die unsere Beratungesstellen nur schwer erreichen konnten (Ostfriesische Inseln). 

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Vor Corona gab es auch schon digitale Beratung, bei Menschen, die unsere Beratungesstellen nur schwer erreichen konnten (Ostfriesische Inseln). 

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Im Vergleich zu Vor-Corona-Zeiten hat die Gewalt zugenommen bei uns. Allerdings wirkt ursächlich Geldmangel/nicht rechtzeitig oder unvollständig  gestellte Anträge als Ursache mit. Und das scheint deshalb, weil wir nicht so niedrigschwellig persönlich erreichbar sind.

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Im Vergleich zu Vor-Corona-Zeiten hat die Gewalt zugenommen bei uns. Allerdings wirkt ursächlich Geldmangel/nicht rechtzeitig oder unvollständig  gestellte Anträge als Ursache mit. Und das scheint deshalb, weil wir nicht so niedrigschwellig persönlich erreichbar sind.

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Digitale Vernetzung von Institutionen (JC - Ausländerbehörde - Beratungsstellen). Behörden machen dicht, vergeben online Termine (in 2 Monaten) und die Arbeit machen die Beratungsstellen. Wunsch an die Politik: Öffnung  und Kooperationsbereitschaft von Behörden fördern (besser: anordnen). Ziel: gemeinsames Fallmanagement

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Digitale Vernetzung von Institutionen (JC - Ausländerbehörde - Beratungsstellen). Behörden machen dicht, vergeben online Termine (in 2 Monaten) und die Arbeit machen die Beratungsstellen. Wunsch an die Politik: Öffnung  und Kooperationsbereitschaft von Behörden fördern (besser: anordnen). Ziel: gemeinsames Fallmanagement

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Grenze: Teilweise kommen die Menschen seit 3 Jahren schon zu mir. Da ist Vertrauen gewachsen. Dinge, die sie mir am Telefon oder online niemals erzählen würden, sehe ich ihnen im persönlichen Gespräch schon an der Nase an. Und nur dann kommt das Problem auf den Tisch, dass er z.B. "wieder zugeschlagen" hat"

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Grenze: Teilweise kommen die Menschen seit 3 Jahren schon zu mir. Da ist Vertrauen gewachsen. Dinge, die sie mir am Telefon oder online niemals erzählen würden, sehe ich ihnen im persönlichen Gespräch schon an der Nase an. Und nur dann kommt das Problem auf den Tisch, dass er z.B. "wieder zugeschlagen" hat"

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Der menschliche Kontakt - die Verständigung ist extrem begrenzt. Digitalisierung kann das nicht ersetzen.

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Der menschliche Kontakt - die Verständigung ist extrem begrenzt. Digitalisierung kann das nicht ersetzen.

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Flüchtlinge haben oft keine Flatrates für Internet. Durch Online-Beratungen sind die Volumen sofort aufgebraucht.

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Flüchtlinge haben oft keine Flatrates für Internet. Durch Online-Beratungen sind die Volumen sofort aufgebraucht.

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durch die fehlenden Sprachkurse kommen zu uns weniger neue Teilnehmer. Wichtig ist Kontakt zu halten zu den bestehenden Teilnehmern. Über Telefon, Apps. 

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durch die fehlenden Sprachkurse kommen zu uns weniger neue Teilnehmer. Wichtig ist Kontakt zu halten zu den bestehenden Teilnehmern. Über Telefon, Apps. 

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Nicht (lateinisch) Alphabetisierte sind eine Gruppe, die sehr schwer nur in digitale (deutschsprachige) Beratungs- und Bildungsangebote einzubinden sind. Sie sind mehr als alle anderen auf persönliche und beziehungsstarke Begegnungen angewiesen. Sie werden zu den großen Verlierern in der Pandemie gehören und Zeit brauchen, alte und neue Herausforderungen in Summe (!) aufzuarbeiten. Es wäre wünschenswert, dass das Land diese sehr vulnerable Gruppe in seinen Förderungsplanungen berücksichtigt...!

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Nicht (lateinisch) Alphabetisierte sind eine Gruppe, die sehr schwer nur in digitale (deutschsprachige) Beratungs- und Bildungsangebote einzubinden sind. Sie sind mehr als alle anderen auf persönliche und beziehungsstarke Begegnungen angewiesen. Sie werden zu den großen Verlierern in der Pandemie gehören und Zeit brauchen, alte und neue Herausforderungen in Summe (!) aufzuarbeiten. Es wäre wünschenswert, dass das Land diese sehr vulnerable Gruppe in seinen Förderungsplanungen berücksichtigt...!

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Auch Behörden müssen sich auf ihre Nutzer_innen zubewegen und nicht alles, was zu schwer ist, an die Beratungsstellen verweisen. Es kann für eine Behörde wie z.B. Bundesagentur für Arbeit nicht unmöglich sein, den Onlineauftritt in verschiedenen Sprachen erreichbar zu machen.

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Auch Behörden müssen sich auf ihre Nutzer_innen zubewegen und nicht alles, was zu schwer ist, an die Beratungsstellen verweisen. Es kann für eine Behörde wie z.B. Bundesagentur für Arbeit nicht unmöglich sein, den Onlineauftritt in verschiedenen Sprachen erreichbar zu machen.

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Eine Grenze ist die Antragsausfüllung mit Unterschriften

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Eine Grenze ist die Antragsausfüllung mit Unterschriften