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Parcours de formation pour les agents d'accueil

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Parcours de formation pour les agents d'accueil

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Entretien conseil pour définir son projet
Entretien conseil pour construire un parcours

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Travaux sur la notion de famille de métier
Travaux sur les difficultés d'un métier
Travaux sur le recrutement d'un métier
Travaux sur les évolutions d'un métier
Travaux sur l'image d'un métier
Travailler sur le profil de recrutement d'un métier
Travailler sur le statut d'un métier
Identifier les métiers sensibles, stratégiques, usants, impossibles, pouvant accueillir des reconversion, de demain
Travailler sur les critères d'évaluation des métiers
Travailler sur la fiche de poste d'un métier

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Travailler les besoins de formation du service de demain
Identifier les changements pour le service
Déterminer des priorités de formation

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Entretien de carrière
entretien de développement
Règle de mobilité individuelle
Type de parcours

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Les rubriques possibles d'un plan de développement des compétences

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Les rubriques possibles d'un plan de développement des compétences

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Tutorat
VAE
Politique d'accompagnement reconversion
Politique de mobilité
Afest
Apprentissage
Cartographie des compétences
Analyse Prospective
les bilans et entretien
Dispositif d'évaluation des compétences
Coaching
Réseau d'apprentissage

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Construire un parcours d'un manageur apprenant et compétences

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Construire un parcours d'un manageur apprenant et compétences

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Entretien d'évaluation
Développer des méthodes et dispositif de formation individuelle et collective
Atelier de formation
Réaliser un diagnostic de compétences
posture de facilitateur
Visite apprenante
Maitriser les outils de intelligence collective apprenant
Accompagner
Construire un plan de formation individuelle et collective

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Les compétences psychosociales, de quoi parle-t-on ?

Les compétences psychosociales ou CPS sont un ensemble de compétences sociales, émotionnelles et cognitives qui ont pour objectifs d'améliorer les relations à soi et aux autres. Facteur clé de la santé, du bien-être et de la réussite éducative et sociale, le développement des CPS est une piste stratégique encore insuffisamment développée en prévention en santé publique, en éducation et en action sociale. Mises en avant par l'OMS dès les années 80, dans le cadre de la Charte d'Ottawa, le développement des CPS représente un des 5 axes d'action de la promotion de la santé et une stratégie majeure en prévention (notamment dans le domaine de addictions, de la santé mentale, de la santé sexuelle et de manière générale pour prévenir les conduites à risque). Les CPS sont considérées comme des facteurs génériques de la santé et du bien-être car leur développement permet d'agir sur plusieurs problématiques et d'améliorer la santé globale.

3 grandes catégories de CPS

Les compétences psychosociales sont regroupées en trois catégories : cognitives, émotionnelles et sociales.

Les compétences cognitives

Les compétences émotionnelles

Les compétences sociales

Définition et classification des CPS

La compétence psychosociale est définie par l'OMS dans les années 90 comme " la capacité d'une personne à faire face efficacement aux exigences et aux défis de la vie quotidienne. Autrement dit, c'est la capacité d'une personne à maintenir un état de bien-être psychique et à le démontrer par un comportement adapté et positif lors d'interactions avec les autres, au sein de sa culture et de son environnement " (OMS, 1994). Le développement de cette capacité psychosociale globale nécessite de " renforcer les ressources d'adaptation (coping) de la personne et ses compétences personnelles et sociales " ou " compétences de base utiles à la vie " (dénommées en anglais life skills) (OMS, 1994).
Les définitions et les classifications des CPS ont évolué au cours de ces 30 dernières années. Elles ont notamment été actualisées en 2022 par Santé publique France par la réalisation d'une synthèse de littérature et avec l'appui d'un comité de chercheurs et de professionnels de la prévention. Deux documents faisant un état des connaissances scientifiques et théoriques ont été publiés afin de poser ces bases, avec la perspective de construire une culture commune et partagée sur les CPS. Il s'agit d'un premier cadre de référence théorique, qui sera complété ultérieurement par des guides et des supports pratiques, à vocation plus opérationnelle.

A télécharger

Définition des CPS actualisée : " Les CPS constituent un ensemble cohérent et inter-relié de capacités psychologiques (cognitives, émotionnelles et sociales), impliquant des connaissances, des processus intrapsychiques et des comportements spécifiques, qui permettent d'augmenter l'autonomisation et le pouvoir d'agir (empowerment), de maintenir un état de bien-être psychique, de favoriser un fonctionnement individuel optimal et de développer des interactions constructives. "

Classification des CPS actualisée : Elle s'appuie sur celle de l'OMS (2003) et sur les grandes classifications internationales (CASEL, OCDE, notamment) et se focalise sur les CPS " clés " mentionnées dans la littérature et présentes dans les programmes CPS probants.

Classification actualisée des CPS

Les grands chapitres de l'état des connaissances sur les CPS

Chapitre 1 : Définition et catégorisation actualisée des CPS en s'appuyant sur la littérature scientifique et les catégorisations internationales (OMS, CASEL, OCDE...).

Chapitre 2 : Description des 9 CPS générales (et 21 CPS spécifiques) identifiées : 3 CPS cognitives (conscience de soi, maîtrise de soi, prise de décisions constructives), 3 CPS émotionnelles (conscience de ses émotions et de son stress, régulation de ses émotions, gestion de son stress), 3 CPS sociales (communiquer de façon constructive, relations constructives, résolution des difficultés).

Chapitre 3 : Historique des programmes CPS en France.

Chapitre 4 : Inclusion des CPS dans les politiques publiques.

Chapitre 5 : Utilisation des programmes CPS dans les territoires.

Chapitre 6 : Bilan des effets des programmes CPS probants sur la santé (réduction des addictions, de la violence, des problèmes de santé mentale et de santé sexuelle, augmentation du bien-être) et réussite éducative (amélioration du climat scolaire, des résultats scolaires, de l'insertion professionnelle).

Chapitre 7 : "Facteurs-clés" communs aux différents programmes CPS probants afin de faciliter le développement d'interventions CPS de qualité.

Chapitre 8 : Principes généraux, types et étapes de l'évaluation d'intervention CPS.

Quels sont les effets et bénéfices sur la santé ?

Sur la base de 40 années de recherche évaluative sur les programmes CPS, plusieurs synthèses de littérature réalisées au cours des 10 dernières années indiquent que certains de ces programmes ont démontré d'importants bénéfices sur la santé et sur la réussite éducative et sociale :

Bien-être et santé mentale : diminution des troubles affectifs et du comportement, de la souffrance psychologique (anxiété, stress, dépression), amélioration du bien-être.

Conduite à risque : réduction de la consommation de substances psychoactives, de la violence et du harcèlement, des comportements sexuels à risques.

Réussite scolaire et professionnelle : augmentation de l'engagement et des résultats scolaires, diminution de l'échec scolaire, meilleure insertion professionnelle.

Mais aussi, meilleur rapport à soi et aux autres, développement des ressources personnelles, amélioration du climat scolaire et des relations.

Renforcer ses compétences psychosociales : quel est le rôle des programmes CPS ?

Les CPS peuvent se développer tout au long de la vie par l'expérience, les interactions sociales et un apprentissage basée sur une pédagogie expérientielle et positive. Afin de permettre à tous ce développement psychosocial optimal, les CPS peuvent être renforcées par des cycles d'ateliers psychoéducatifs (dénommés programmes ou interventions CPS), et ce dès le plus jeune âge pour optimiser leurs bienfaits.

Déroulement des programmes CPS

Comment sont nés les programmes CPS ?

Quels sont les facteurs communs aux interventions efficaces ?

Il existe plusieurs facteurs communs aux interventions CPS efficaces. Certains portent sur l'intervention CPS elle-même, son contenu, sa structure et ses modalités pédagogiques. D'autres facteurs concernent la qualité de l'implantation de l'intervention.

D'autres facteurs portent sur l'environnement éducatif et psychosocial du jeune, avec d'une part la place des pratiques CPS informelles au quotidien et d'autre part, la concordance entre le climat éducatif et les CPS.

Parmi les 8 facteurs identifiés dans la littérature, deux facteurs peuvent être considérés comme indispensables pour permettre l'efficacité de l'intervention CPS ; les six autres facteurs associés à l'efficacité viennent compléter et préciser ces 2 facteurs principaux.

Facteurs communs aux interventions CPS efficaces

Une instruction interministérielle publiée le 19 août 2022 présente la stratégie nationale multisectorielle sur les compétences psychosociales des enfants et des jeunes. Elle a pour objectif principal de définir, pour les quinze prochaines années, un cadre commun à tous les secteurs, incluant les étapes et les moyens à mobiliser, afin que la génération 2037 soit la première à grandir dans un environnement continu de soutien au développement des compétences psychosociales. Elle repose sur cinq axes :

une animation par les territoires ;

la formation des professionnels ;

des interventions fondées sur des données probantes ;

un suivi national ;

un cadre institutionnel qui assure à la génération 2037 un environnement de développement continu des compétences.

Le registre des interventions efficaces ou prometteuses en prévention et promotion de la santé

Ce Registre (en cours de déploiement) a pour objectif de recenser et présenter dans le détail les interventions efficaces/prometteuses en PPS, ainsi que les " preuves " et le processus scientifique qui ont conduit à étayer l'efficacité d'une intervention en vie réelle. La démarche de " registre " est à dissocier d'autres initiatives en PPS (capitalisation, répertoires d'intervention, démarches thématiques ou non). Le registre en PPS a vocation à rendre disponibles tous les outils indispensables au déploiement de programmes internationaux ou français dont l'efficacité a été démontrée.

Portail de capitalisation des expériences en promotion de la sante (CAPS)

Santé publique France contribue également à un travail de capitalisation de programmes CPS, en débutant par ceux mis en place auprès des enfants de 3 à 6 ans selon la démarche CAPS. Cette démarche de capitalisation des expériences en promotion de la santé, menée depuis 2017 par un Groupe de travail national Capitalisation est coordonnée par la Société française de santé publique (SFSP) et la Fnes (Fédération nationale d'éducation et promotion de la santé) ; elle s'inscrit dans l'initiative nationale InSPIRe-ID, dont l'objectif est d'élaborer un dispositif national de partage de connaissances en santé publique.

L'objectif de la démarche CAPS est de repérer des projets riches en enseignements et d'organiser leur capitalisation, d'appuyer les accompagnateurs et les porteurs d'action impliqués et d'alimenter le portail CAPS qui accueille les connaissances issues de l'expérience.

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Définies comme la capacité d’une personne à faire face aux exigences et aux défis de la vie quotidienne, les compétences psychosociales peuvent être de nature sociale, émotionnelle ou cognitive. Des...

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Accompagner les transitions professionnelles des agents territor...

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Agir au quotidien pour sécuriser des parcours sur le long terme : une stratégie gagnant-gagnant qui permet à l'agent d'évoluer professionnellement et à la collectivité de répondre à ses enjeux d'attractivité, de fidélisation, de professionnalisation et de reclassement.

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Travaux sur le document formalisant l’offre d’accompagnement personnalisé 

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Travaux sur le document formalisant l’offre d’accompagnement personnalisé 

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Travaux sur le  règlement de mise en œuvre  de congés de transition

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Travaux sur le  règlement de mise en œuvre  de congés de transition

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Travaux sur le protocole de mise en œuvre d’une démarche d’immersion

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Travaux sur le protocole de mise en œuvre d’une démarche d’immersion

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Protocole de mise en œuvre d’une démarche d’immersion

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Travaux sur le plan individuel de développement des compétences

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Travaux sur le plan individuel de développement des compétences

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Travaux sur le bilan de parcours professionnel

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Travaux sur le bilan de parcours professionnel

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Travaux sur le plan collectif de développement des compétences

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Travaux sur le plan collectif de développement des compétences

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Atelier 6 plan collectif de dvp compétences

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Powerpiont de la journée du 12 juin 2023 La formation et transition

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La journée du réseau des responsables formation de la Bretagne s'est déroulée hier au CNFPT. Elle a été consacrée à la question des transitions professionnelles avec jacques Beaupied comme intervenant principal. Merci à toutes et tous pour leur participation

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La journée du réseau des responsables formation de la Bretagne s'est déroulée hier au CNFPT. Elle a été consacrée à la question des transitions professionnelles avec jacques Beaupied comme intervenant principal. Merci à toutes et tous pour leur participation

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La classe inversée est une méthode de travail qui s'est renouvelée avec l'essor du digital dans les années 2000. Elle fait converger la plupart des ingrédients de la pédagogie innovante : le numérique - en tout premier lieu, mais aussi les méthodes actives et participatives, la pédagogie par compétences, l'élève au centre de l'action - auteur ou co-auteur de ses apprentissages.

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La classe inversée est une méthode de travail qui s'est renouvelée avec l'essor du digital dans les années 2000. Elle fait converger la plupart des ingrédients de la pédagogie innovante : le numérique - en tout premier lieu, mais aussi les méthodes actives et participatives, la pédagogie par compétences, l'élève au centre de l'action - auteur ou co-auteur de ses apprentissages.

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Ressource Atelier Les arbitrages en formation

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Ressources "savoirs de base et formation"

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Ressources "savoirs de base et formation"

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Ressource Atelier 8 Formationw personnelles

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Ressource : comment définir et identifier les postes à responsabilité ?

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Ressource : comment définir et identifier les postes à responsabilité ?

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Ressource Atelier 8 Formation et managementv

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Ressources Compte personnel de Formation

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Ressources Compte personnel de Formation

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Ressources Formation et transition ecologique

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Ressources Formation et transition ecologique

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Ressources recueil des besoins en formation

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Ressources recueil des besoins en formation

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Ressource Atelier recueil besoin et plan de formation

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Guide de la formation interne du Département 35

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Guide de la formation interne du Département 35

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Charte du formateur occasionnel du département du finistère

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Charte du formateur occasionnel du département du finistère

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Ressources  Construire un parcours de formation métier

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Ressources  Construire un parcours de formation métier

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S'abonner ➙ https://framalistes.org/sympa/subscribe/communautecollectivitescompetencesbretagne

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Chaque atelier nécessite un animateur, un producteur de la ressource et des participants. Chacun à un rôle à jour pour in fine, passer du stade de l’échange à celui de la formalisation d’un savoir. Pour en savoir plus sur la méthode, vous pouvez visionner cette petite vidéo explicative.

http://cornu.viabloga.com/news/seulement-une-heure-par-mois-pour-un-projet-collectif-efficient.

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Mail de la communauté : communautecollectivitescompetencesbretagne@framalistes.org

Objet : Echangeons sur le thème de l’évaluation des actions de formation

Bonjour à toutes et tous,

Dans la cadre de notre réseau, je vous propose un atelier sur le thème de l’évaluation des actions de formations (méthode, outils, limite….).

Mardi 20 janvier de 11h00 à 12h00

Cliquez ici pour rejoindre la réunion

Mettre le lien Teams

Bonne journée

Nom et prénom

Fonction

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Proposer un atelier

Pour que  la communauté soit utile et nous fasse gagner du temps, nous avons défini quelques principes issus de travaux de jean Michel CORNU spécialiste de l’intelligence collective http://cornu.viabloga.com.

Nous manquons tous de temps et la communauté à vocation à nous en faire gagner pas en perdre. L'intégralité des travaux notamment la production de ressources doit se dérouler pendant les ateliers et uniquement pendant les ateliers.

tous les membres peuvent proposer et animer 1 atelier tout simplement en envoyant leur invitation à l'adresse suivante : communautecollectivitescompetencesbretagne@framalistes.org

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Klaxoon is a platform that develops collective intelligence and engagement everywhere people work together.

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5 étapes pour réorganiser votre groupe pour qu’il soit actif et durable

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Un réseau breton d'innovation, de projet, de veille, d'échange en matière de gestion des  compétences, de formation regroupant des  professionnels de la Fonction Publique Territoriale

Un réseau facilité par le CNFPT  https://www.cnfpt.fr/

S'abonner ➙ https://framalistes.org/sympa/subscribe/communautecollectivitescompetencesbretagne

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Formation et tensions de recrutement

Certification des compétences et badge dans la formation

Usage de Pix Territoire dans le cadre d’un plan de formation internes aux usages du numérique (tant inclusion que montée en compétences) (Mélanie LEFUR)

Attractivité des métiers et formation

SIRH module talents

Les outils numériques dans la formation : Padlet, Notion…

Les tendances émergentes dans le domaine de la formation

Les outils du CNFPT dans le domaine de la formation

| Formations réglementaires : définir les besoins précis avec les chefs d’équipe (CACES, habilitations électriques notamment

L’achat de formation/cahier des charges/analyse

Mener un entretien dans le cadre des formations

Réaliser un bilan annuel de formation

Plan pluriannuel de formation : pourquoi faire et comment ?

Gestion du budget formation

Formations « environnement » au delà de la sensibilisation

Des méthodes pour animer une clôture de stage

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Webinaire actualisation règlement de formation

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Webinaire actualisation règlement de formation

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Webinaire réseau des RF  Actualisation des outils   Plan et règlement de formation  20250401 090540

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Ressources webinaire règlement de formation

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Ressources webinaire règlement de formation

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Ressources webinaires

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Ressources webinaire Ouverture et fermeture d'un stage : les bonnes pratiques

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Ressources webinaire Ouverture et fermeture d'un stage : les bonnes pratiques

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suite au webinaire du 11 décembre dernier présenté par Mélanie Saltzmann

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webinaire construire un parcours de formation individualisé

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webinaire construire un parcours de formation individualisé

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webinaire du 11 février 2026

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J’expérimente le déploiement d’open badges

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Ce badge reconnaît :
- la participation à la formation-action “Déployer un projet d’Open badge” du CNFPT et l’engagement de partager ses expérimentations avec les autres détenteurs du badge et le CNFPT
- les contributions à l’expérimentation du CNFPT sur les Open badges dans la Fonction Publique Territoriale

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3 Webinaire Réseau_Ouverture et fermeture d’un stage les bonnes pratiques_melanie.saltzmann_Décembre 2025.mp4

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5_Webinaire Réseau RF_Construire un parcours de formation individualisé Se professionnaliser au bilan de parcours professionnel_Zaki-Courtaban Nadia_Février 2026.mp4