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Forma di comunicazione commerciale effettuata dall'azienda per fare conoscere al pubblico le caratteristiche del prodotto e rafforzandone l'immagine

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- Canale diretto: Dal produttore al consumatore
- Canale corto: Dal produttore al dettagliante e poi al consumatore
- Canale lungo: Dal produttore al grossista, dal grossista al dettagliante e dal dettagliante al consumatore

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Contratto tra due operatori giuridicamente e economicamente indipendenti, in base al quale l'affiliante (franchisor)  concede all'affiliato (franchisee) di poter disporre dei suoi segni distintivi e del suo know-how (informazioni) utili a commercializzare beni o servizi.
L'affiliato paga un diritto di entrata e/o una percentuale sugli incassi di vendita

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- All'ingrosso
vendono ad altri commercianti  o a utilizzatori professionali
- Al dettaglio
vendono direttamente al consumatore finale, si distinguono in:
*piccola distribuzione
* grande distribuzione organizzata (GDO)

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Insieme di attività svolte dalle imprese produttrici e distributrici per rendere i prodotti disponibili ai consumatori finali.

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Propaganda
diffusione di notizie sull'azienda tramite i mezzi di comunicazione di massa
- Sponsorizzazione
abbinamento del proprio marchio ad un evento culturale, umanitario, sportivo a fronte del pagamento di una somma di denaro
- Manifestazioni
coinvolgimento dei consumatori con telefonate o in studi radio-televisivi
- Rapporti con portatori di interessi per instaurare rapporti di fiducia
(media, istituzioni e gruppi di pressione

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- Quotidiani
- Riviste
- Cartellonistica
- Posta diretta
- Radio
- Televisione
- Internet
- Passaparola

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Insieme delle attività, tra loro coordinate, che mirano a stimolare la domanda, a informare e convincere il consumatore, a creare l'immagine di una marca o di un'impresa.

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- Prezzi di richiamo o promozionali
- Prezzi stagionali
- Prezzi di lancio o penetrazione
(introduzione del prodotto)
- Sconti
- Prezzi differenziati
- Prezzo unico
- Premium price

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Quantità di moneta ceduta dal compratore al venditore in cambio di beni o servizi.

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- INTRODUZIONE
prima distribuzione del prodotto
- CRESCITA
conquista dei consumatori che hanno apprezzato il prodotto
- MATURITA'
le vendite del prodotto si stabilizzano
-  SATURAZIONE
rallenatamento delle vendite
-  DECLINO
i consumatori si orientano verso prodotti sostitutivi e la quota di mercato si riduce progressivamente

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Bene o servizio scambiato sul mercato per rispondere alle esigenze dei consumatori.

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ESECUZIONE DEI CONTROLLI
-Vengono fissati i momenti di verifica
-Aggiunta dei piani di marketing di prodotto

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REDAZIONE DEL BUDGET
(documento di programmazione)
Predisposizione di un budget economico che evidenzia i costi sostenuti

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DEFINIZIONE DELLE STRATEGIE E DEGLI STRUMENTI
a) Le strategie
(Dipendono dal tipo di posizionamento)
b) Gli strumenti
(azioni da intraprendere per attuare il piano di marketing)

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INDIVIDUAZIONE DEGLI OBIETTIVI
a) Segmentazione del mercato.
b) Posizionamento competitivo
c) Obiettivi

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Metodologia che punta ad individuare per il futuro:
- Strenght (Punti di forza)
- Weakness (Debolezze)
- Opportunities (Opportunità)
- Threats (Minacce)

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ANALISI DELLA SITUAZIONE DI PARTENZA.
a)
- Analisi situazione interna
- Analisi della missione dell'azienda
- SWOT Analisys
b)
- Analisi ambiente
- Analisi domanda potenziale
c)
- Analisi clientela
- Analisi concorrenza
- Analisi fornitori

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Documento che definisce in dettaglio il programma che l'azienda intende attuare per raggiungere gli obiettivi aziendali riferiti a un determinato periodo e si divide in una serie di fasi

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Processo per definire le decisioni che riguardano gli obiettivi di medio/lungo dell'impresa. e si basa su alcuni elementi fondamentali:
- Segmentazione della domanda
- Focalizzazione del cliente
- Posizionamento competitivo
- Differenziazione dell'offerta

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- Intervista personale (questionario)
- Indagine telefonica
- Indagine postale
- Indagine via Internet

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Fase 1: Definire l'interrogativo della ricerca
Fase 2: Formulare un piano
Fase 3: Raccogliere i dati
Fase 4: Analizzare e interpretare le informazioni
Fase 5: Predisporre una presentazione dei risultati

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Permette all'impresa di individuare i concorrenti presenti sul mercato che possono essere diretti (stesso bisogno da soddisfare) o indiretti (prodotti sostituibili)

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Processo di raccolta dati e di elaborazione delle informazioni necessarie per lo sviluppo della strategia competitiva.
-Psicologica
-Demografica
-Sociologica
-Statistica

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- Orientamento al prodotto
- Orientamento alle vendite
- Orientamento al marketing
- Orientamento al cliente

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- Analisi della domanda di mercato e dei comportamenti dei consumatori
- Analisi della concorrenza
- Marketing strategico (strategie di marketing)
- PIANO DI MARKETING
- Marketing operativo
(Leve del marketing )
prodotto,prezzo,
promozione e distribuzione.

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La funzione marketing studia il mercato e analizza le preferenze dei consumatori e definisce le politiche di vendita che possono rendere i prodotti interessanti per i clienti.
L'obiettivo della funzione marketing è la customer satisfaction ovvero la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente.

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Danilo Leone ex-studente dell' sos ci ha raccontato la sua esperienza all'interno della concessionaria del Sole 24 Ore System 24
Il suo obiettivo all'interno della concessionaria è il branded content ovvero quello di "Creare il bisogno" del suo prodotto rendendolo unico sul mercato