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Libro: administración y control de calidad

JAMES R. EVANS University of Cincinnati

WILLIAM M. LINDSAY Profesor emérito de Administración

Northern Kentucky University

infografía

Blogdelacalidad.com

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Puntos 8.5 y 8.6

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8.4 Administración japonesa de la fuerza de trabajo

Los japoneses han evolucionado un concepto muy interesante de la responsabilidad del trabajador. En Japón, el trabajador es directamente responsable de los métodos de trabajo utilizados. El ingeniero industrial es un consultor y un asesor para el trabajador.

Empleo de por vida, el compromiso hacia la compañía es claro.

Capacitación continua; a cada trabajador japonés se le asigna a un grupo o círculo que se reúne periódicamente para discutir asuntos relacionados con el trabajo.

Las compañías japonesas también tienen a promover a la gente principalmente con base en su antigüedad.

Algunas prácticas japonesas, tales como los círculos de calidad, la capacitación continua y la responsabilidad del trabajador se han utilizado ampliamente en Estados Unidos.

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8.3 Principio de la administración de la fuerza de trabajo

*En la administración de la fuerza de trabajo, existe la tendencia a seguir manías, tales como:

*Relacionar a los trabajados y al trabajo: Esto implica que la gente se debe seleccionar para tareas de acuerdo con sus diferencias y referencias individuales para el trabajo.

*Definición clara de las responsabilidades del trabajador: Establecer estándares de desempeño. Los estándares de comportamiento deben establecerse para todos los trabajos.

*Asegurar las comunicaciones y la comprensión del empleado: la gente necesita ser informada acerca de las políticas de la compañía y necesita sentir que puede ser influida a través de su participación en la toma de decisiones.

*Proporcionar capacitación.

*Asegurar buena supervisión.

*Remunerar a la gente por su cumplimiento: Estos pueden incluir todas las formas de compensación (pago, promoción, estatus, una felicitación ETC:).

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17.3 Principios de la administración de la fuerza de trabajo

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17.3 Principios de la administración de la fuerza de trabajo Las compañías japonesas también tienen a promover a la gente principalmente con base en su antigüedad. Algunas prácticas japonesas, tales como los circulos de calidad, la capacitación continua y la responsabilidad del

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Puntos 8.1 y 8.2

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puntos de investigación
8.1 Objetivos de la Fuerza de Trabajo

8.2 ¿Quién administra la fuerza de trabajo?

8.3 Principio de la administración de la fuerza de trabajo

8.4 Administración japonesa de la fuerza de trabajo

8.5 Nuevos enfoques para administrar gente y organizaciones

8.6 Hacia una filosofía de la fuerza de trabajo.

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Tema 8. Administración de la Fuerza de Trabajo 

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Tema 8. Administración de la Fuerza de Trabajo 

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Breve Explicación del Tema

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Administración de la fuerza de trabajo M2

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La administración de la fuerza de trabajo es un tema importante en las organizaciones industriales ayudara a identificar algunos de los problemas, como en la productividad, que puede implicar una restauración organizacional, para lo cual se forman equipos de trabajo bien estructurados y con enfoques bien dirigidos, también es importante considerar el tipo de organización (horizontal o vertical).

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7.6 Los Costos de la Calidad

El coste de la calidad es el valor que representa implementar, ejecutar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad. Existe una infraestructura de producción necesaria que conlleva un gasto. También tenemos herramientas, procesos, sistemas de control, inspecciones que generan un coste. Incluso en el caso de que algo salga mal, también incurrimos en gastos para solucionarlo.

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7.5 El enfoque DEMING
Considera que el cliente es a quién están dirigidos los productos y es a quién se debe satisfacer, pero los empleados, aparte de prestar sus conocimientos para elaborar sus productos, deben ser considerados y tomados en cuenta, pues el alma de la organización es ellos y por tanto deben estar motivados para llevar a cabo su trabajo de calidad.

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7.4 La organización para la calidad y el concepto de calidad total

Toda empresa debe poseer una organización que facilite la obtención de los objetivos fijados en la estrategia de la empresa y ayude al liderazgo efectivo de los recursos. Es decir, en un proceso de introducción de un sistema de calidad total la empresa debe organizarse a sí misma de tal forma, que saque el máximo rendimiento de su estructura organizativa, su tecnología y sus empleados.

Factores para tener en cuenta:

* la asignación de tareas y responsabilidades para definir y establecer claramente los roles de trabajo.

*el desarrollo consciente de la segmentación de la organización en unidades específicas autónomas.

*el desarrollo de requerimientos jerárquicos para facilitar la comunicación, las órdenes y decisiones operativas, la delegación de esfuerzos de coordinación.

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Presentación mas a fondo sobre la política de calidad.

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Mejora continua en el desempeño de nuestros procesos de trabajo y en el grado de satisfacción de nuestros clientes. San Andrés de providencia, junio 20 del 2014. Felipe Solórzano Gerente General TOR DISTRIBUCION TOR DISTRIBUCIÓN, empresa dedicada a la comercialización de material

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7.3 Política de Calidad
Es un sistema de principios definidos para orientar decisiones que llevan a alcanzar resultados mensurables, es decir, es una declaración formal de lo que es la calidad para la empresa. ¿Qué significa CALIDAD para su organización? ¡Eso es lo que la política debe responder!

La política de la calidad es un compromiso que la empresa declara para sus partes interesadas. Así como la misión, visión y valores ayuda a la alta dirección a tomar decisiones de priorización de proyectos, contratación o cierre de contratos y estrategias para alcanzar resultados, la política de calidad debe ser formalizada para que ayude a las personas a tomar decisiones sobre procesos y productos.

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La calidad no es un concepto nuevo en los negocios modernos. En octubre de 1887, William Cooper Procter, nieto del fundador de Procter & Gamble, dijo a sus empleados: “El primer trabajo que tenemos es producir mercancía de calidad que los consumidores comprarán y seguirán comprando. Si la producimos de manera eficiente y económica, obtendremos una ganancia, que ustedes compartirán”.

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Puntos 7.1 Y 7.2, de la investigación

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Pequeña Explicación sobre este tema.

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.1 Adecuación al uso

.2 El proceso de planeación y el control de la calidad

.3 Política de calidad

.4 La organización para la calidad y el concepto de calidad total

.5 El enfoque DEMING

.6 Los costos de la calidad