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Integrantes:

Soldevilla Medina, Sharon

Benavides Ayasta, Claudia

Benavides Ayasta, Alejandra

Montalvan Francisco, Helen

Eche Romero, Genoveva

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El cliente desconfiado es muy cuidadoso y lento en sus movimientos. Se toma el tiempo de examinar completamente el producto. Este tipo de cliente tiene mucha paciencia, puede pedirte que le muestres gran cantidad de modelos de un producto o ejemplos del servicio que ofreces hasta decidirse.
Por ejemplo: Se le debe de dar toda la información que puedas de lo que pida, y que sea comprobable, como por ejemplo, mostrándole tu pantalla, para que confirme la fiabilidad de la fuente.

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Son clientes que parecen encantados con el producto o servicio pero al momento de finalizar la venta alargan la conversación.
Por ejemplo: Es el tipo de cliente que desde que entran al restaurante solo se dedican a hablar, exigen atención caso que permanente y pecan por imprudencia ya que no se dan cuenta de que hay más clientes que atender. Sucede que en ocasiones puede llegar a hacer que pierdas tu tiempo contándote historias y anécdotas personales sin dejar que participes mucho de su monólogo.

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Este tipo de cliente permanece siempre de mal humor son aquellos que discuten con facilidad en ocasiones hace gala de sus cualidades siendo dominante en la situación, agresivo y ofensivo esto hace que discuta con facilidad.
Por ejemplo: Si no se les ofrece una respuesta inmediata a una duda o consulta, se enojan con facilidad y utilizarán expresiones que rozan lo ofensivo, grosero o irrespetuoso.

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Un cliente indeciso es aquel que posterga sus decisiones de compra, generalmente de una forma indefinida. Asimismo, es probable que este cliente inseguro, además de comportarse así en tu negocio, lo haga sistemáticamente en otros rubros.
Por ejemplo: Cuando un cliente indeciso va a comprar, siempre va acompañado por una tercera persona. Puede ser por la imposibilidad de decidir por sí solo o la carencia de herramientas de comunicación efectivas. O también, cuando vaya a comprar el cliente indeciso siempre se fija en el factor económico, puede ser aquel que no cuente con dinero suficiente para lo que desea comprar y eso hace que se sienta aún más inseguro.

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Este tipo de cliente suele querer que se le atienda rápido, no les gusta esperar, estarán dispuestos a empezar una discusión para hacerse notar.
Por ejemplo: En las colas de los bancos o o en cualquier otro lugar donde se empieza a generar colas interminables, al ver que no los atienden a ellos primeros, empezaran los gritos y discusiones y generará polémica para que los otros clientes también se quejen.

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Es el cliente que ha buscado información antes de adquirir un producto o servicio, es por ello que cuando un vendedor se le acerca va a querer demostrar todo su conocimiento e inclusive utilizara términos técnicos para darse como conocedor de lo que desea.
Por ejemplo: Cuando una persona desea una tarjeta de crédito, será muy detallista en la información con la persona que lo esta atendiendo y le refutara cada información, ya que deseará darse a conocer que el sabe todo lo que le dirán, ya que hay letras pequeñas en los contratos, que los bancos no te dicen, por ello ira bien informado.

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Estas personas se caracterizan por optar por los descuentos, así sean mínimos o incluso si no necesitan el producto en oferta, lo comprarán pues la inversión no es mucha o creen que les puede servir en un futuro.
Por ejemplo: En las ofertas de los supermercados, a veces se ofrecen productos que ya están cerca de caducar, esto puede ser conveniente para algunas personas que de verdad consumen mucho cierto artículo, pero para una persona promedio, comprar de más puede que no sea la mejor opción, en este caso el cliente impulsivo comprará la mayor cantidad de productos que tengan descuentos sin importarle si es algo que realmente necesita.

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Este tipo de cliente básicamente quiere que el producto o servicio que está adquiriendo sea totalmente perfecto, fijándose hasta en el más mínimo detalle que para dicha persona es indispensable que el bien tenga o no tenga.
Por ejemplo: Cuando una persona va a comprar una prenda de vestir que vio en algún banner y antes de la compra revisa cada parte de la ropa, desde los hilos hasta el tipo de tela y si no es lo que esperaba, entonces puede quejarse sobre que la prende no es de buena calidad o que no vale el precio que la tienda está cobrando.