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Se entiende como la transferencia de información entre un individuo y otro. Lo importante es lograr comprender que comunica el otro individuo para que esta sea exitosa. Se debe considerar el comunicarse con el mismo idioma para evitar confusiones y si no es el caso, comunicar en un idioma neutro (inglés). No se debe confundir el que una persona que en desacuerdo con nuestra idea con que no la comprendió.
Por ultimo debemos destacar que la comunicación engloba tanto a la comunicación intrapersonal, entre dos personas o mas y la organizacional. Todos se consideran importantes para los gerentes.

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Control

Con esto se refiere a controlar el comportamiento del empleado de muchas formas, como pueden ser directamente por los ordenes jerárquicos en calidad de autoridad, informar de cualquier irregularidad en la empresa o expresen su inconformidad mediante las políticas de la empresa

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La buena comunicación en una empresa motiva a los trabajadores a seguir generando y desarrollando mejora en la empresa, como se plantean metas especificas estos se ven mas beneficiados al recibir retroalimentación.

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Al ser la comunicación un pilar fundamental para el desarrollo exitoso de una empresa, la expresión emocional de los trabajadores como  sentimientos de frustración o de satisfacción, estos se comparten entre si ya que les proporciona alivio y poder satisfacer las necesidades sociales.

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Todos necesitan de información para que se hagan las cosas en las organizaciones, esto implica la comunicación brinda directamente esa información.

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3 Métodos de comunicación intrapersonal 

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3 Métodos de comunicación intrapersonal 

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Los gerentes cuentan con una amplia gamma que les permitirá comunicar en cualquier momento basándose en 12 o preguntas para evaluar, algunas de ellas son:

Retroalimentación: ¿Qué tan rápidamente puede el receptor responder el mensaje?

Potencial de aptitud: ¿Cuántos mensajes diferentes se pueden transmitir con este método?

Confidencialidad: ¿Pueden los comunicadores estar razonablemente seguros de que sus
mensajes los recibirán sólo las personas a que están dirigidos?

Costo:  ¿Cuánto cuesta utilizar este método?

Formalidad: ¿Este método cuenta con la cantidad requerida de formalidad?

Tiempo de consumo: ¿El emisor o receptor tienen el máximo control sobre el mensaje?

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5 Formas de superar las barreras de la comunicación 

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5 Formas de superar las barreras de la comunicación 

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Utilizar la retroalimentación

Escuchar activamente

Limitar las emociones

Vigilar las señales no verbales

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Barreras de la comunicación

1. Filtrado: es la manipulación deliberada de la información para hacerla parecer más favorable al receptor.

2. Emociones: La forma de sentir de un receptor al momento de recibir un mensaje influye en la manera en que lo interpreta.

3. Sobrecarga de información: Se presenta cuando la información excede la capacidad de procesamiento de una persona.

4. Actitud defensiva: Cuando las personas sienten que se les está amenazando, tienden a reaccionar de formas que dificultan la comunicación efectiva y reducen su habilidad de lograr un mutuo entendimiento.

5. Lenguaje: La edad, la educación y los antecedentes culturales son tres de las variables más obvias que influyen en el lenguaje que una persona usa y las definiciones que da a las palabras.

6. Cultura nacional: Los gerentes se apoyan en reportes, memoranda y otros tipos formales de comunicación, pero esto depende mucho de la etnia de cada empresa o país.

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Existen dos tipos de comunicación que siempre se ven enfrentadas y son la formal e informal.
Formal: es aquella que tiene lugar por los acuerdos de trabajo organizacionales
prescritos.
Informal: es comunicación organizacional no definida por la jerarquía estructural de la organización.

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7 Dirección del flujo de la comunicación 

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7 Dirección del flujo de la comunicación 

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Comunicación hacia abajo: Es la comunicación que fluye desde un gerente hasta los empleados.
Comunicación hacia arriba:  es comunicación que fluye de los empleados a los gerentes.
Comunicación horizontal: Es la comunicación que se da entre los empleados del mismo nivel organizacional.
Comunicación en diagonal: es aquella que cruza las áreas de trabajo y los niveles organizacionales.

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Los flujos, vertical y horizontal de la comunicación organizacional se pueden combinar y crear una variedad de patrones llamados redes de comunicación.

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9 Tecnología de la información y comunicación 

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9 Tecnología de la información y comunicación 

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Actualmente la tecnología ha abierto nuevos caminos a las empresas y sobre todo en la comunicación de la información ahora toca casi todos los aspectos de los negocios de casi todas las compañías. Las implicaciones por la manera de comunicarse de los gerentes son profundas, pero... ¿Cómo esto afecta a la comunicación gerencial? Los desarrollos de la IT que son especialmente importantes para la comunicación gerencial son los sistemas en red y las capacidades inalámbricas.
¿Cómo afecta la tecnología de la información a las organizaciones?
La comunicación y el intercambio de información entre los miembros organizacionales ya no se ven restringidas por la geografía o el tiempo. El trabajo colaborativo entre los individuos, la distribución de la información y la integración de las decisiones y el trabajo a través de toda
una organización tienen el potencial de incrementar la eficiencia y eficacia organizacional.

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10 Situación actual de la comunicación en las organizaciones 

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10 Situación actual de la comunicación en las organizaciones 

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Ser un comunicador efectivo en las organizaciones de hoy significa estar conectado con todas las partes interesadas, pero más con los empleados y con los clientes.
En la actualidad el manejo de la comunicación en el mundo del internet los gerentes están aprendiendo, de la manera difícil a veces, que toda esta nueva tecnología ha creado retos de comunicación especiales. Los dos principales son los asuntos legales y de seguridad, y 2 la falta de interacción personal.

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12 El papel de la comunicación en el servicio al cliente 

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12 El papel de la comunicación en el servicio al cliente 

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Qué comunicación se lleva a cabo
y cómo se lleve a cabo pueden tener un impacto considerable en la satisfacción de un cliente con el servicio y en la probabilidad de convertirse en un cliente cautivo. Los gerentes en las compañías de servicio necesitan asegurarse de que los empleados que interactúan con clientes se estén comunicando de manera apropiada y efectiva con esos
clientes.
Una organización con una sólida cultura de servicio valora el cuidado que da a sus clientes, como entender sus necesidades, cubrir esas necesidades y dar seguimiento para asegurarse que sean cubiertas de manera satisfactoria.

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11 Manejo de los recursos de conocimiento de la organización 

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11 Manejo de los recursos de conocimiento de la organización 

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Lo que los gerentes de hoy necesitan hacer con los recursos de conocimiento de la organización, que sea sencillo para los empleados comunicarse y compartir su conocimiento para que aprendan unos de otros diferentes formas de hacer su trabajo de manera más efectiva y eficiente. Una forma de que las organizaciones pueden lograr esto es construir bases de datos de información en línea que los empleados puedan consultar.

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Las palabras son el medio principal por el que se comunican las personas. Cuando eliminamos palabras que son políticamente incorrectas, reducimos nuestras opciones para transmitir los mensajes de manera más clara y precisa. Debemos cuidar que nuestra elección de palabras no ofenda a los demás. Pero necesitamos reconocer que el lenguaje políticamente correcto restringe la claridad de la comunicación.