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gestionar con tesoreria para que las personas puedan realizar pago por medio de la plataforma NEQUI.Marley

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Incrementar o ajustar para que sea efectivo a las 2 facturas sin pagar la suspensión, asi como el telefono uno no paga y se queda sin servicio de una.. JD

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Incrementar o ajustar para que sea efectivo a las 2 facturas sin pagar la suspensión, asi como el telefono uno no paga y se queda sin servicio de una.. JD

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UTILIZAR TODOS LOS MEDIOS PUBLICITARIOS PROPIOS DE  CENS EN TODO NORTE DE SANTANDER COMO SON LOS POSTES  DONDE PODAMOS COLOCAR INFORMACION  AL PAGO DE LA FACTURA Y ACUERDOS DE PAGO

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UTILIZAR TODOS LOS MEDIOS PUBLICITARIOS PROPIOS DE  CENS EN TODO NORTE DE SANTANDER COMO SON LOS POSTES  DONDE PODAMOS COLOCAR INFORMACION  AL PAGO DE LA FACTURA Y ACUERDOS DE PAGO

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TIC DE PAGOS IMPORTANTES Y QUE SON DE IMPORTANCIA QUE NUESTROS USUARIOS CONOZCAN

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Con las Juntas de acción comunal o del mismo barrio un sistema de puntos por ayuda de recuperación de cartera con algun benefincio en su recibo, incluso con usurios, ayuda a recuperar y tendras X benefiio puntos o algo similar.. JD

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Con las Juntas de acción comunal o del mismo barrio un sistema de puntos por ayuda de recuperación de cartera con algun benefincio en su recibo, incluso con usurios, ayuda a recuperar y tendras X benefiio puntos o algo similar.. JD

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gestionar el envio de mensaje de texto a usuarios informando la fecha de vencimiento de sus facturas, desde el primer mes.
marley

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Automatizar los diferentes reportes de Cartera, para un mejor análisis en menor tiempo.

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Automatizar los diferentes reportes de Cartera, para un mejor análisis en menor tiempo.

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Inclusión en Cartera de un Gestor Social, para las diferentes campañas de gestión por el volumen de usuarios.
VMHB

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Colocar metas conjuntas con tesorería y otros equipos

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Colocar metas conjuntas con tesorería y otros equipos

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verificar como son los convenios entre las tiendas o supermercados y Bancolombia para aplicarlos en CENS 

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verificar como son los convenios entre las tiendas o supermercados y Bancolombia para aplicarlos en CENS 

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robinzon

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Crear una fundación educativa, escuela deportiva o algun centro de formación que para integrarla tenga como requisito sea estar al dia con CENS.  8@.  Responsabilidad social

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Crear una fundación educativa, escuela deportiva o algun centro de formación que para integrarla tenga como requisito sea estar al dia con CENS.  8@.  Responsabilidad social

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Incentivar a los usuarios a estar al dia con la factura, mediante sorteos, rifas o premios que se realicen de manera semanal o mensual, en los que participen los usuarios que se encuentran al dia.

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Ofrecer incentivos, de acuerdo a la cantidad recaudada, en balotos y corresponsal bancarios, ya que hay en todos los barrios y es mas facil para los usuarios. Bibiana Caicedo

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Ofrecer incentivos, de acuerdo a la cantidad recaudada, en balotos y corresponsal bancarios, ya que hay en todos los barrios y es mas facil para los usuarios. Bibiana Caicedo

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Lograr el recado en cadenas de droguerías y cadenas de supermercados

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Lograr el recado en cadenas de droguerías y cadenas de supermercados

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Implementar estrategias que nos permitan actualizar nuestra Base de datos de tal forma que podamos diferenciar cual es el teléfono del propietario y arrendatario, con el fin de allegarle al propietario la información sobre las deudas que presentan los arrendatarios. Así mismo, buscar convenios con nuestros aliados comerciales que le brinden beneficios a nuestros usuarios. Leidy.

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Implementar estrategias que nos permitan actualizar nuestra Base de datos de tal forma que podamos diferenciar cual es el teléfono del propietario y arrendatario, con el fin de allegarle al propietario la información sobre las deudas que presentan los arrendatarios. Así mismo, buscar convenios con nuestros aliados comerciales que le brinden beneficios a nuestros usuarios. Leidy.

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Incentivar a los presidentes de Junta de Accion Comunal para que apoyen y gestionen el recaudo

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Incentivar a los presidentes de Junta de Accion Comunal para que apoyen y gestionen el recaudo

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crear puntos de pagos en los centros comerciales que no sean bancos .

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crear puntos de pagos en los centros comerciales que no sean bancos .

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yolanda

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volver hacer concurso para los usuarios que pagan puntualmente el servicio, por ahi cada 3 meses.
Marley

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MAS APOYO EN EL SEGMENTO OFICIAL YA QUE CON ELLOS ES DE COMUNICACION Y ATENCION INMEDIATA

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MAS APOYO EN EL SEGMENTO OFICIAL YA QUE CON ELLOS ES DE COMUNICACION Y ATENCION INMEDIATA

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Crear un plan de puntos redimibles para diferentes productos cuando el cliente logra ponerse al día o logra cumplir a cabalidad con los acuerdos de pago.

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Crear un plan de puntos redimibles para diferentes productos cuando el cliente logra ponerse al día o logra cumplir a cabalidad con los acuerdos de pago.

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Benjamín

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Efectuarle estudio de carga laboral e incremento de personal.

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Efectuarle estudio de carga laboral e incremento de personal.

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Modificar el cálculo del indicador de Cartera Vencida, incluir sobre los usuarios que Cartera tiene gobierno, es decir, se excluya los usuarios con Cartera en Restructuración, procesos jurídicos, etc.
VMHB

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negociar un plan de pago con aquellos clientes morosos

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flexibilizar los porcentajes de los abonos dependiendo al comportamiento de pago de los clientes, que sea inversamente  proporcional (mejor comportamiento de pago menor % exigido)  

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flexibilizar los porcentajes de los abonos dependiendo al comportamiento de pago de los clientes, que sea inversamente  proporcional (mejor comportamiento de pago menor % exigido)  

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robinzon

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Recordarle al usuario mediante mensaje de texto 2 días antes de la fecha de vencimiento ya que los colombianos somos olvidadizos.
Lauro.

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Enviar correos electrónicos, donde se le recuerda a los clientes deudores su deuda y el tiempo en mora a través de  RPA, donde se les especiara, todas las ventajas de estar al día, las diferentes estrategias que ofrece la empresa para cancelar y los posibles premios por estar al día. 

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Enviar correos electrónicos, donde se le recuerda a los clientes deudores su deuda y el tiempo en mora a través de  RPA, donde se les especiara, todas las ventajas de estar al día, las diferentes estrategias que ofrece la empresa para cancelar y los posibles premios por estar al día. 

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Benjamin