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"No es necesario cambiar. La supervivencia no es obligatoria"

Es considerado como el máximo experto de la gestión de la Calidad.
Promovió a su país un curso sobre el control estadístico de Calidad.
PRINCIPALES APORTES:

Propuso 14 principios para transformar las gestiones de las organizaciones:

1. Crear constancia en mejorar producto y servicio.

2. Adoptar la nueva filosofia

3. Dejar de depender de la inspeccion de todos los productos.

4. No hacer negocios en base al precio.

5. Mejora continua del sistema de producción.

6. Implantar la formación.

7. Adoptar nuevo estilo de liderazgo.

8. desechar el miedo.

9. Eliminar las barreras que impida el trabajo en equipo.

10. Eliminar lemas y metas para la mano de obra.

11. Fundamentar las acciones en planes y proyectos.

12. No privar el derecho a los trabajadores.

13. Estimular la Educación.

14. Generar un plan de acción para lograr la transformación.

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Nació en la Ciudad de Wyoming (Estados Unidos) el 14 de Octubre en el año 1900, estudio Física y Matemáticas, Falleció en el año de 1993.

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"La calidad es una esencia un modo de dirigir una organización"

Fue el primero en utilizar la frase "Control de Calidad Total"
Abarca toda la Organización e involucra la puesta en práctica de actividades orientadas hacia el cliente.
PRINCIPALES APORTES:

Utilizó una filosofía: Liderazgo de Calidad, Tecnología Moderna, Compromiso Organizacional.

Creó 10 principios fundamentales de su filosofía:

1. Proceso que afecta a su compañia.

2. Lo que el cliente dice que es.

3. Calidad y Costo son una suma, no una diferencia.

4. Requiere individuos como equipos entusiastas.

5. Modo de Administración.

6. Calidad y la innovación son mutuamente independientes.

7. Es una ética.

8. Requiere una mejora continua.

9. Ruta mas efectiva y menos intensa para la Productividad.

10. Implementa con un sistema total conectado con los clientes

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Nació en la Ciudad de Berkshires Masachussetts (Estados Unidos) en el año de 1922, falleció en el año 2014.

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"Coraje es simplemente hacer lo necesario para alcanzar la meta"

Una organización aprende si busca obtener el máximo provecho de sus experiencias y aprendiendo de ellas.
Generación posterior a los maestros de la calidad.
PRINCIPALES APORTES:

Obra: la quinta disciplina.

Disciplinas

Dominio personal.

modelos mantales.

Constrcción de una visión compartida.

Aprendizaje en equipo.

Pensamiento Sistemático.

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Nació en la Ciudad de Stanford en el año de 1948, se graduó en Ingeniería.

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"Es mucho menos caro prevenir errores que retrabajar, desperdiciar o dar servicio de reparación".

Crosby plantea que toda organización que aplica la administración por calidad atraviesa por 6 etapas de cambio: Comprensión, compromiso, competencia, comunicación, corrección y continuidad.
APORTES PRINCIPALES:

Creo la idea "CERO DEFECTOS"

libros destacados: la Calidad no cuesta, Calidad sin lagrimas.

Desarrollo 14 pasos para el mejoramiento de la calidad:

1.  Compromiso de la dirección.

2. Equipos de mejora de la calidad.

3. Medir la calidad.

4. Coste de la Calidad.

5. Ser conscientes de la Calidad.

6. Acciones correctivas.

7. Planificar el cero Defecto.

8. Preparación de Supervisores.

9. Día de cero defectos.

10. Establecer las metas.

11. Eliminación de las causas de error.

12. Reconocimientos.

13. Consejos de Calidad.

14. Empezar de nuevo.

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"El control de la calidad empieza con educación y termina con educación, hay que dar educación a todo el personal desde el presidente hasta los operarios"

Teórico de la Administración de Empresas Japones.

Experto en el control de Calidad.

Enfoque de mejoramiento continuo de procesos.

APORTES PRINCIPALES:

Creación de diagrama causa y efecto.

Demostró la importancia de las herramientas de Calidad.

Creo las siete herramientas que considero que cualquier trabajador podía utilizar: Diagrama de pareto, Diagrama causa y efecto, histogramas, hoja de control, diagramas de dispersión, fluxogramas, cuadro de control .

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Nació en Japón el año de 1915 y murió en 1989, se graduó en Ingeniería en la Universidad de Tokio.

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Nació en Rumanía el 24 de Diciembre de 1904 y murió el 28 de Febrero del año 2008 en la Ciudad de New York.

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"Sin un estándar no hay ninguna base lógica para tomar una decisión o tomar una acción. La calidad no se da por casualidad, debe ser aplicada".

Escribió su primer trabajo sobre calidad: un folleto de entrenamiento "Llamado métodos estadísticos aplicados a los problemas de manufactura"
Diferencio entre problemas esporádicos y crónicos
APORTES PRINCIPALES:
Principio de Pareto.

Administración de Calidad.

La triología de Juran: Planificación de calidad, control de calidad, mejoramiento de Calidad

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Nació en Wheeling el 18 de Junio de 1926 se graduó en Pediatría, trabajó para Martín Corporation, falleció en Agosto del 2001.