# data[].attributes.body
*Môi trường vĩ mô:
+Môi trường chính trị luật pháp: Trong quá trình toàn cầu hoá hangf loạt các quốc gia thực hiện chính sách mở cửa nền kinh tế và theo đỏ hệ thống luật pháp không ngừng hoàn thiện và cải tiến.
+Môi trường kinh tế:Sự tăng trưởng kinh tế góp phần nâng cao đời sống của người dân, dẫn đến sự gia tăng về chỉ tiêu, làm cho châu Á, Mỹ Latinh trở thành thị trưởng đầy tiềm năng và hấp dẫn.
+Môi trường văn hoá: nền kinh tế Á Đông những bữa ăn gia đình là đặc điểm nổi bật của người dân nên thức ăn nhanh và đồ uống tiện lợi chưa phát triển rộng khắp. Tuy nhiên,trong những năm gần đây thức ăn nhanh và đồ uống tiện lợi dẫn được chấp nhận với nhiều tập đoàn lớn Hàn Quốc, Trung Quốc, Ấn Độ...cho thấy người dân đã thay đổi trong cách nhìn nhận để theo kịp với cuộc sống mới.
+Môi trường công nghệ: với sự phát tiền của công nghệ thông tin đã hỗ trợ cho việc quản lý kiểm soát chặt chẽ trong hoạt động kinh doanh ở những thị trường khác nhau , thu hút khách hàng qua hệ thống quảng cáo có thể xuất hiện mội lúc mọi nơi hỗ trợ việc ra quyết định nhanh chóng. Công nghệ ngày càng trở thành nhân tố then chốt quyết định sự thành bại của công ty.
*Môi trường vi mô:
+Khách hàng: lứa tuổi teen
+Đối thủ: CocaCola

Nhà cung ứng : Pepsio Việt Nam
+Giới công chúng: với tầm nhìn của một thương hiệu toang cầu,Pepsi đã triển khai nhiều hoạt động đóng góp cho cộng đồng vừa mang lại ý nghĩa và lợi ích cho cộng đồng, vừa quảng cáo cho thương hiệu của mình giúp Pepsi trở nên gần gủi với khách hàng.

# data[].attributes.body
MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ:
-Kinh tế :   Phần lớn giá cả mặt hàng sữa ổn định với chỉ số lạm phát duy trì ở mức thấp, tạo môi trường để người tiêu dùng mua sắm nhiều hơn, đẩy mạnh quá trình sản xuất của doanh nghiệp.
-Dân số:
Môi trường dân số bao gồm các yếu tố như quy mô dân số, mật độ dân số, tuổi tác, giới tính, chủng tộc, trình độ học vấn, nghề nghiệp...Đó là các khía cạnh được những người làm Marketing quan tâm nhiều nhất bởi nó liên quan trực tiếp đến con người và con người cũng chính là tác nhân tạo ra thị trường.

- Chính trị- pháp luật: ổn định

- Văn hoá:+Thói quen sử dụng sản phẩm ngọt, sản phẩm đóng hộp  sản phẩm liên quan đến sữa ngày càng tăng lên nhu cầu cao về việc chăm sóc sức khỏe và thể chất.
+Người Việt dùng hàng Việt.

- Khoa học - kĩ thuật : • Công nghệ ngày càng phát triển, tạo ra nhiều cách thức để phát triển sản phẩm về mẫu mã, chất lượng, hương vị,... Đồng thời tác động mạnh mẽ đến việc quảng cáo và mức độ thông tin sản phẩm đến người tiêu dùng.

• Việt Nam đang dần hòa nhập với thế giới, các thành tựu khoa học công nghệ được chuyển giao và nhập khẩu không ngừng từ nước ngoài. Tạo ra những tiến bộ vượt bậc trong việc sản xuất.

MÔI TRƯỜNG VI MÔ:

- Khách hàng: bao gồm khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp.Khách hàng cá nhân : độ tuổi thiếu nhi và thiếu niên là 2 độ tuổi tiêu thụ các sản phẩm của Vinamilk nhiều nhất, tiếp đến là người già. Khách hàng doanh nghiệp: cung cấp sản phẩm cho những cửa hàng tạp hóa, đại lý hay các siêu thị phân phối các sản phẩm của Vinamilk.

- Đối thủ: th true milk, cô gái hà lan, dutch lady, nestle..

- Nhà cung ứng: Các nguồn cung cấp nguyên liệu chính hiện nay của Vinamilk là Mỹ, New Zealand, và Châu Âu. Một số nhà cung cấp tiêu biểu như: các hộ nông dân, nông trại nuôi bò và thực hiện cân đo khối lượng sữa, kiểm tra chất lượng sữa, bảo quản và vận chuyển đến nhà máy sản xuất.
- Giới công chúng:

Công chúng trực tiếp là bất kỳ nhóm nào quan tâm thực sự hay sẽ quan tâm đến doanh nghiệp và có ảnh hưởng đến khả năng đạt tới những mục tiêu đề ra của doanh nghiệp

- Giới tài chính: Ngân hàng, Cty Đầu tư, công chúng đầu tư, ...

- Giới công luận: Phóng viên báo chí, truyền thanh, truyền hình,

Giới công quyền: chính quyền địa phương

Giới hoạt động xã hội: Tổ chức bảo vệ người tiêu dùng, tổ chức bảo vệ môi trường, các hiệp hội, đoàn thể, ...

- Cư dân địa phương: những người sống quanh doanh nghiệp

- Cổ đông và nhân viên của DN

- Giới trung gian: +Trung gian Marketing phân phối: Đây là các siêu thị, chuỗi bán lẻ, đại lý,… cung cấp các sản phẩm sữa của Vinamilk.

+Trung gian hỗ trợ bán hàng: Vinamilk lựa chọn trung gian vận chuyển khi kết hợp cùng các đơn vị sở hữu kho bãi, xe làm lạnh lớn để thuận tiện cho việc trung chuyển hàng hóa.

+Trung gian hỗ trợ tài chính: Vinamilk được các cơ quan nhà nước hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi trong việc gọi vốn cũng như mở rộng thị trường.

# data[].attributes.body
Nhóm 2

Thương hiệu JOLLIBEE

* Môi trường nội vi

1 .Nguồn nhân lực

Jollibee luôn đề cao xây dựng và duy trì môi trường làm việc thân thiện, cởi mở. Các nhân viên luôn được khuyến khích sáng tạo, cống hiến hết mình vì mục tiêu chung. Bên cạnh đó. Jollibee thường xuyên tổ chức các chương trình đào tạo toàn diễn để cập nhật kiến thức, nâng cao kỹ năng, kinh nghiêm chuyên môn cho nhân viên Đổi

2 . Nghiên cứu phát triển

+ Sự tin cậy

+ Khả năng đáp ứng

+ Năng lực phục vụ

+ Sự cảm thông

+ Đánh giá cảm nhận

=> Đáp ứng thoả mãn nhu cầu của khách hàng

3. Tài chính

Jollibee là tập đoàn thức ăn nhanh đầu tiên và lớn nhất của châu Á, ra đời tại Philippines từ năm 1978. Sau 30 năm. Jollibee không chỉ chiếm lĩnh thị trường nội địa Với 651 cửa hàng trên toàn Philippines, mà còn vươn ra thị trưởng nước ngoài với 49

cửa hàng tại Hong Kong, Trung Quốc, Brunei, Việt Nam, Guam, Mỹ Đến nay Jollibee đã có hơn 60 cửa hàng tại Việt Nam trải rộng trên toàn quốc. Va tổng số vốn đầu tư vào Việt Nam đã hơn 450 tỷ đồng tinh từ năm 1997 khi Jollibee

vừa tiểu vào thị trưởng Việt Nam.

Như vậy, với tiềm lực tài chính mạnh. Jollibee có thể triển khai các hoạt động kinh doanh có quy mô tài chính lớn, dễ dàng cạnh tranh với các đối thủ khá

*Môi trường MK vi mô

1. Sức mạnh khách hàng

Khách hàng chủ yếu của thức ăn nhanh là khách hàng lẻ và là những người trẻ tuổi, thường đi theo nhóm hoặc gia đình..

2.Đối thủ

Đối thủ cạnh tranh chính trong ngành thức ăn nhanh này chủ yếu là các đối thủ quốc tế với khả năng lớn mạnh. Điểm mặt các thương hiệu thức ăn ngoại đã vào, một so đã có chỗ đứng khá tốt tại thị trường Việt Nam như KFC, Lotteria. Burger King Pizza Hut, Domino's Pizza...

3.Nhà cung ứng

Nguyễn liệu đầu vào của ngành thức ăn nhanh chủ yếu là những thực phẩm thông thường như: thịt gà công nghiệp, các loại rau củ, gạo, các loại thức uống pha chế nhanh (milo_ xe tea, Nescafe nước suối nước ngọt...)

4.Giới công chúng

5.Giới trung gian

-siêu thị , các đại lí, shoppe, fb,…

*Môi trường MK vĩ mô

1. Dân số

Tổng số dân của nước ta hiện nay gần 99 triệu người Cơ cấu dân số đã có những chuyển biến tích cực từ cơ cấu dân số trẻ sang giai đoạn cơ cấu tuổi thuận lợi. 50,35% trong độ tuổi lao động và theo số liệu thống kê sự gia tăng dân số thành thị đang có xu hướng tăng nhanh hơn ở nông thôn Cơ cấu "dân số vàng" tạo điều kiện cho các doanh nghiệp sử dụng nguồn lao động dồi dào với chỉ phi thấp. Ngoài ra, việc phát triển theo nền kinh tế thị trường đã kéo theo những phong cách sống mới, những xu hướng mới đặc biệt những xu hương, phong cách sống này được các bạn trẻ - những khách hàng tiềm năng của Jollibee tiếp thu rất nhanh. Điều đó giúp cho Jollibee dễ dàng được tiếp nhận khi đặt chân vào thị trưởng Việt Nam.

2. ) Kinh tế

Giai đoạn cuối 2019 đến nay kinh tế Việt Nam chịu tác động tiêu cực từ đại dịch Covid-19. Mức tăng trưởng 2.58% của năm 2021 thấp nhất trong 10 năm gần đây đã phản ảnh những khó khăn, gây ra những ảnh hưởng đáng kể cho ngành F&B. Nhiều doanh nghiệp F&B gặp khó khăn trong vẫn để phân phổi, logistics, phải gia tăng công suất để đáp ứng nhu cầu thị trường nhưng nhiều của hàng đóng cửa khiến mức tiêu thụ giảm xuống. Tuy nhiên nhìn sâu vào bối cảnh ngành F&B, phần lớn các doanh nghiệp đã nhanh chóng điều chỉnh lại cơ cấu tỷ trong và mạng lưới phân phổi để thích nghỉ với khủng hoảng, sẵn sàng bùng nổ trong bởi cánh bình thường mới đầy triển vọng.

Việt nam được đánh giả sẽ tiếp tục là điểm đều đầy hấp dẫn đầu tư nước ngoài với tổng vốn đầu tư đạt trên 31 tỷ USD, tăng 9,2% so với năm 2020. Các cần đối lớn được cải thiện đáng kể ảnh hưởng trực tiếp đến nguồn hàng hoa trao đổi mua bán trên thị trường, cùng với đó là lạm phát cơ bản bình quân năm 2021 tăng 0.81% so năm 2020, được kiểm chế tỷ giả ít biến động. So với các thị trường khác thì có thể nói F&B là ngành không có nhiều biển động về gia cả phần lớn doanh thu của công ty tăng giảm do sức mua của khách hàng, do vậy tùy thuộc vào chỉ số CPI, Jollibee cần có phương án mở rộng thu hẹp quy mô thương hiệu hợp lý để đạt được tối ưu hóa lợi nhuận

3. Chính trị pháp luật

Môi trường chính trị ổn định không có mâu thuẫn sắc tộc, tôn giáo, chiến tranh lạnh... là điều kiện lý tưởng để thu hút đầu tư trong và ngoài nước. Cho đến nay, Việt Nam được xem như 1 quốc gia có nền chính trị ổn định và an toàn nhất thế giới. Đô chính là cơ hội lý tưởng cho ngành F&B nói chung và Jollibee nói riêng không ngừng phát triển và thu hút đầu tư trong và ngoài nước.

Bên cạnh đó, hệ thống pháp luật Việt Nam ngày càng được hoàn thiện hơn và xuất hiện nhiều luật như luật chống độc quyển luật cạnh tranh luật sở hữu phát minh tri tuệ, luật nhượng quyển... Bên cạnh hệ thống pháp luật, các nhóm bảo về quyền lợi người tiêu dùng cũng đã và đang xuất hiện. Tất cả những điều trên đều là điều kiện thuận lợi cho ngành thức ăn nhanh phát triển mạnh mẽ hơn trong thời gian sắp tới

4.  văn hóa

xh Từ cuối năm 2019 khi đại dịch bùng nổ, tâm lý người dân chuyển từ "sống châm” thành “sống vội vì không ai biết ngày mai sẽ ra sao. Con người sẽ đầu tư hơn cho việc chăm sóc bản thân "khỏe" và "đẹp" hơn. Đồng thời, xã hội ngày càng phát triển thu nhập ngày càng tăng cao tác động đến nhu cầu chất lượng ăn uống ngày càng lớn làm tăng quy mô thị trường. Đây là một góc nhìn tích cực với tương lai của các ngành Du lịch F&B. Thời trang và Chăm sóc sức khỏe sau dịch. Tuy nhiên mọi quyết định kinh doanh vẫn sẽ cần phải cân nhắc kỹ hưởng tình hình của dịch bệnh Covid

Hoạt động ăn uống đối với người Việt không chỉ là thói quen thông thường để

duy trì sự sống, đó còn là một nét văn hóa đặc trưng không thể xem nhẹ. Ngành F&B

cũng dựa vào lý do này mà ngày cảng phát triển tại Việt Nam.

Tùy theo loại sản phẩm là đồ ăn thức uống được phục vụ các doanh nghiệp kinh doanh ngành F&B cần phải tìm hiểu và phân tích rõ yếu tố văn hóa - xã hội trong môi trường vĩ mô trong khu vực kinh doanh yếu tố này có thể thay đổi trong không gian, thời gian khi họ muốn thay đổi hoặc bắt kịp xu hướng về dịch vụ ăn uống nào đó.

5.Khoa học kĩ thuật

Từ sau khi gia nhập WTO, Việt Nam ngày càng tiếp thu nhiều thành tin công nghệ khoa học từ các nước bạn. Những thành tựu công nghệ này hiện tập trung vào việc cải tiến chất liệu bao bì sản phẩm, tối ưu hóa quy trình sản xuất, giảm lương khi thải ra môi trường và chung tay ngăn chặn sự biến đổi khí hậu toàn cầu.

Sản phẩm của Jollibee tại Việt Nam được chế biểu theo tiêu chuẩn chung trên toàn thế giới. Công thức chế biển của Jollibee luôn được giữ bí mật và chỉ có một số ít người biết công thức đanh gia này (và họ đã kỳ những giao kéo đảm bảo sự bí mật của công thức nàyTuy nhiên Jollibee vẫn luôn không ngừng nghiên cứu thay đổi và pháttriển cho phù hợp với khẩu vị của từng thị trường

# data[].attributes.body
VĨ MÔ
-Kinh tế :Môi trường kinh tế đóng vai trò then chốt trong sự phát triển và hoạt động thị trường. Các yếu tố kinh tế như tốc độ tăng trưởng kinh tế, mức lạm phát, cơ cấu thu nhập và tăng trưởng thu nhập
-Chính trị -pháp luật :
Nhà nước đã áp dụng chính sách “khuyến khích đa dạng thành phần kinh tế và doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực được pháp luật cho phép”. Điều này đã tạo ra sự cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường, khiến cho Vinamilk phải không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh và tối ưu hóa hoạt động.
-Văn hóa :Việc sử dụng các sản phẩm đồ ngọt và đóng hộp, cũng như các sản phẩm liên quan đến sữa là thói quen phổ biến trong cộng đồng người Việt Nam. Một trong những đặc điểm đáng chú ý trong quan niệm người Việt là họ thường tin tưởng và ưa thích sử dụng những sản phẩm mà họ đã từng dùng và cảm thấy an tâm.
-Khoa học kĩ thuật :Trên con đường phát triển của thị trường khoa học công nghệ, Vinamilk đã không ngừng khai thác, tiến bộ để sáng tạo và tạo sản phẩm mới, làm tăng giá trị thương hiệu. Sự tiến bộ trong lĩnh vực công nghệ giúp Vinamilk áp dụng các máy móc tiên tiến vào quy trình sản xuất, đảm bảo hiệu quả cao về chất lượng.
VI MÔ
ch hàng :với hơn 30 năm kinh nghiệm  VINAMILK  đã càng ngày càng phát triển và các mặt hàng cũng phong phú nhưng khách hàng chủ yếu vẫn là Thiếu nhi    và thiếu niên(khoảng 12 đến 22 tuổi )
-Đối thủ :Ngoài những đối thủ mạnh như Dutch Lady, TH true Milk, Nutifood… đối thủ cạnh tranh của Vinamilk còn có Nestle, Abbout Hoa Kỳ, CTCP Sữa Quốc tế (IDP), Frieslandcampina, Mead Johnson… Các hàng này đều có năng lực tốt về marketing và nghiên cứu, phát triển sản phẩm. Do vậy luôn luôn là nguy cơ cạnh tranh với Vinamilk.
-Nhà cung cấp :các trang trại lớn như Mộc Châu ,Ba vì ,... và các hảng máy móc  lớn như các thương hiệu lớn ở Châu Âu ,câc nhà cung cấp bao
-Giới công chúng : là các khách hàng có tiềm năng chắc chắn sẽ mua  hàng của VINAMILK
-Giới trung gian:các  cửa hàng tạp hóa ,siêu thị ,.... và các nền tảng khác

# data[].attributes.body
*Kinh tế vĩ mô
Yếu tố kinh tế:
- Khi kinh tế phát triển, thu nhập tăng, nhu cầu cũng theo đó tăng lên, tạo điều
kiện cho sản xuất kinh doanh phát triển.

Yếu tố dân số:
- Dân số ảnh hưởng trực tiếp đến Marketing of Highlands vì dân số tạo nên thị trường.

Yếu tố chính trị:
-Với môi trường chính trị ổn định, cùng các chính sách, nghị định để hỗ trợ cácdoanh nghiệp phát triển, bảo vệ quyền lợi và lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp ở nước ta, đã tạo rất nhiều điều kiện thuận lợi

Yếu tố văn hoá:
-Văn hoá nước ta đến nay vẫn còn mang đậm bản chất phương Đông, thích ngồi tụ tập với bạn bè, người thân, cùng nhâm nhi, thưởng thức tách cà phê khi rảnh rỗi, nó trở thành một phương tiện giao lưu, kết nối giữa con người với nhau.Ngoài ra bộ phận khách hàng còn lại cũng có tiềm năng rất lớn, đó là nhân viên văn phòng, học sinh, sinh viên

Yếu tố khoa học kĩ thuật:
- Trong lĩnh vực kinh doanh chuỗi cà phê, lĩnh vực ứng dụng rất nhiều thành tựu khoa học kĩ thuật. Từ máy móc để pha chế, để phục vụ, đến công nghệ để tiếp cận khách hàng, quảng bá, mở rộng phạm vi ảnh hưởng
*Môi trường vĩ mô
1.Khách hàng
-18+ đến 35+
2.Đối thủ
-Các thương hiệu khác như Starbucks, Trung Nguyên, Phuc Long...
3.Nhà cung ứng
-Công ty TNHH MTV Thái Kiên là đơn vị cung cấp cho tất cả các sản phẩm để tạo nên thương hiệu Highlands Coffee: bột cà phê, ly, ống hút...
4.Giới trung gian
-Các cơ sở nằm ở khu đông dân cư, các trung tâm thương mại
- Quảng cáo trên các mạng xã hội
5.Giới công chúng: khách hàng tiềm năng, đối tác
6.Nhân lực
- Quản lý, nhân viên pha chế , nhân viên phục vụ.
7. Nghiên cứu và phát triển
- nghiên cứu trong phạm vi thị trường Việt Nam (tài liệu báo đài, phương tiện truyền thông internet)

# data[].attributes.body
Phạm vi hoạt động: Toàn quốc ( cụ thể khoảng 300 quán có mặt trên 20 tỉnh thành)
Quan điểm quản trị marketing: Trọng sản phẩm
Nhóm đối tượng nhắm đến: Độ tuổi từ 20 -> 35, Sinh viên, Văn phòng....( Chủ yếu khách hàng đến làm việc và  học tập...).
Chiến dịch quảng cáo: Qua các ứng dụng mạng xã hội ( facebook, shopeefood....), Voucher giảm giá ( mua 2 tặng 1, free upsize...), standee...
Văn hóa- Xã hội: Thay đổi khẩu vị khách hàng phù hợp với từng vùng miền. ( Miền trung thêm ngọt,..)
Tăng trưởng lãi suất: Lợi nhuận tăng mạnh qua từng năm (Cụ thể năm 2020 tăng đến 45% đạt 80 tỉ đồng)
Đối thủ cạnh tranh: Starbuck, Phúc Long ...
Chính sách: LAN TỎA VĂN HÓA CÀ PHÊ VIỆT
Thuế: Tăng giảm theo thời điểm ( năm 2020 mỗi sản phẩm sẽ giảm thuế do dịch covid 10% -> 7%)