# data[].attributes.attachment_link.title
Hef een klimaattaks op vermogen _ Topics.nl

# data[].attributes.attachment_link.title
Storm Megi doodt minstens 172 mensen op de Filipijnen, meer dan 100 vermisten _ Topics.nl

# data[].attributes.attachment_link.title
Wie vanuit huis meevergadert, komt er moeilijk tussen. Toch naar kantoor_ _ Topics.nl

# data[].attributes.headline
Publiek wil digitaal (oef. argumentatie)

# data[].attributes.subject
Publiek wil digitaal (oef. argumentatie)

# data[].attributes.attachment_link.title
Publiek wil digitaal, nu de musea nog (oefening argumentatie)

# data[].attributes.headline
Stadsmarinier Sana el Fizazi is een begrip in het Rotterdamse Hillesluis, nu alleen de wijk nog veiliger

# data[].attributes.subject
Stadsmarinier Sana el Fizazi is een begrip in het Rotterdamse Hillesluis, nu alleen de wijk nog veiliger

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Een bewoner loopt de wijkpost van stadsmarinier Sana el Fizazi (48) binnen. Hij zwaait met zijn Rotterdampas en een telefoon. „De pas doet het niet", zegt de man. „Het tegoed zit er niet op. Ik heb naar de gemeente gebeld, maar het werkt niet." El Fizazi luistert en knikt. Dan begint de man te huilen. „Ga even zitten", wijst ze naar een stoel. Ze legt haar handen op zijn schouders en kijkt hem aan. „Nu ben ik even in gesprek, maar straks bellen we nog", belooft ze. „Wil je een paraplu?" El Fizazi drukt er een in zijn handen.

El Fizazi is een van de negen stadsmariniers in Rotterdam, in die rol moet ze de veiligheid én het veiligheidsgevoel van bewoners in Hillesluis verbeteren. De wijk heeft de laagste veiligheidsbeleving van de stad, blijkt uit cijfers van de gemeente. 'Het gaat nooit vanzelf', staat op een bord in de wijkpost. „Dat is ook zo", zegt El Fizazi, die twee jaar geleden begon.

Schietpartijen en coronarellen hadden een enorme impact op de veiligheidsgevoelens, zegt ze. Zichtbaarheid vindt ze van groot belang. El Fizazi zit regelmatig in de wijkpost waar bewoners en ondernemers binnen kunnen lopen. De post maakte ze gezellig. Een muur verfde ze groen en ze serveert koffie op een zilverkleurig theeblad uit Marokko. Ze luistert naar problemen, legt een hand op een schouder, fietst rond in de wijk. El Fizazi is een begrip. Veel bewoners kennen haar, weten haar te vinden.

De meldingsbereidheid is laag, zegt ze. „Bij een drugsvangst denk ik vaak: 'bewoners moeten al gezien hebben dat iets niet klopte'. Omdat ze geen vertrouwen in de overheid hebben, melden ze niet. Door laagdrempelig aanwezig te zijn, hoop ik dat bewoners wel over hun zorgen vertellen."

Hulp bij buurthuizen

Als 12-jarige emigreerde El Fizazi van Marokko naar Delfshaven. Als oudste van zes kinderen hielp ze haar vader - die moeite had met lezen en schrijven - met de belastingaangifte. Voor hulp klopte ze aan bij buurthuizen.

Toen ze 16 werd, moest er een bijdrage van 1.000 gulden betaald worden voor school. „Veel te duur, vonden mijn ouders. 'Je wordt toch niet de nieuwe Lubbers' zei mijn vader." Met behulp van jongerenondersteuning vond ze de 'tegemoetkoming studiekosten' en kon zij, maar ook haar broers en zussen, doorleren. „Toen heb ik ervaren dat als je de weg niet kent, je kunt rekenen op hulp van de overheid."

Van bewoners hoort El Fizazi vaak: 'ze doen toch niets'. „Ik probeer dan beter te begrijpen wat de klacht is zodat ik ook uit kan leggen waarom iets niet gebeurt." De politie kan bijvoorbeeld niet dag en nacht aanwezig zijn in een bepaalde straat. Bewoner Ashraf Din vond dat er te weinig politie aanwezig was in zijn straat. „We hadden een heftige schietpartij gehad en bewoners voelden zich onveilig", zegt hij. „Het gevoel was dat de gemeente niets deed en dat de politie andere prioriteiten had." De stadsmarinier zocht contact met bewoners en ging in gesprek over de onveiligheid. „Bewoners wilden er zelf ook iets aan doen", zegt ze. Er werd een buurtpreventieteam opgericht.

Acht bewoners lopen twee tot drie keer per week door de wijk, El Fizazi loopt regelmatig mee. Ze dragen gele jassen. „Zo proberen we bewoners een veilig gevoel te geven", zegt Din. Ze letten op afval, hangjongeren en onveilige situaties zoals drugsgebruik op straat. „Dat melden we", zegt Din. Een keer in de maand bespreekt El Fizazi met de bewoners wat er met de meldingen is gedaan. Din: „Daardoor voelen we ons serieus genomen. We stoppen hier veel vrije tijd in, Sana laat zien waar we het voor doen."

Voor de wijkpost hangen twee banieren: een van de gemeente en een van de politie. „Die wordt door sommige wijkagenten buiten gezet als ze aanwezig zijn", zegt El Fizazi. Wijkagent Aart van der Kooij zit aan de ovale tafel achterin het kantoor. Hij laat foto's op zijn telefoon zien die hij dat weekend maakte rondom de Essalam Moskee. „Bezoekers stonden hier allemaal op het gras geparkeerd", wijst hij.
Lees ook dit interview met Marcel Dela Haije, de eerste Rotterdamse stadsmarinier die racisme moet bestrijden
El Fizazi knikt. Tijdens de ramadan is het razend druk in de moskee, dat zorgt voor parkeeroverlast in de wijk. „Misschien kunnen we actiever verwijzen naar parkeergarages?", oppert ze. „Of anders verwijzen naar de parkings rondom de Kuip?" Later neemt El Fizazi contact op met de parkeerdeskundige van de gemeente en het bestuur van de moskee.

Twee nieuwe 'Boulevard Stewards' komen de wijkpost binnen om op te warmen na een rondje door de wijk. De stewards, aangesteld na een verzoek van El Fizazi, verwelkomen sinds 1 april bezoekers op de Beijerlandselaan. Ze houden contacten met ondernemers en letten op hangjeugd en overlast. „Overal staan nog vuilniszakken buiten. Het ziet er niet uit", zegt steward Sheila. „Maar als we de ondernemer erop aanspreken..." „...dan zeggen zij dat bewoners het gedaan hebben", maakt El Fizazi de zin af. Sheila knikt. „Komende weken gaan we langs alle ondernemers met een formulier waarin nogmaals alle regels over het aanbieden van afval staan", zegt El Fizazi.

Verwarde personen

Zwerfvuil is een van de drie belangrijkste problemen in de wijk, zegt de stadsmarinier. „Als het er vies uitziet, voelt het ook onveilig." In de wijkpost staat een groot plastic bord in de vorm van een vuilniszak. Het is beplakt met gele post-its met teksten als: 'beloning als je niets op straat gooit', 'camera toezicht'. Het is een idee dat samen met bewoners is bedacht.

Tweede uitdaging zijn de vele jongeren in de wijk: 4.000 op een totaal van 12.100 bewoners in Hillesluis, zegt El Fizazi. „Tot voor kort waren er vooral activiteiten waar jongens op afkwamen. De meisjes hadden we nauwelijks in beeld. Nu is er ook een vrouwelijke jongerenwerker en daardoor meer contact met meisjes." Met het merendeel van de jongeren gaat het goed. „Maar het contact kan beter. We moeten nog meer de verbinding zoeken, weten wat er speelt."

Derde probleem zijn de verwarde personen in de wijk. „Soms geeft dat ook aanleiding tot onveiligheid, bijvoorbeeld als zij schreeuwend over straat lopen."

Wat doen zij? Stadsmariniers

Nieuwsbrief NRC Rotterdam

Het laatste nieuws en de beste stukken over de mooiste rotstad die er is

Dit jaar bestaat de stadsmarinier in Rotterdam twintig jaar. De buurten met de grootste problemen, kregen de beste professionals. „Net zoals het leger de mariniers stuurt naar de moeilijkste plekken", zei burgemeester Ahmed Aboutaleb eerder. De stadsmariniers vallen direct onder de verantwoordelijkheid van de burgemeester en hebben een eigen budget. „Stadsmariniers zijn in feite breekijzers, smeerolie en trekkers tegelijkertijd", schreef de gemeente eerder.

Hillesluis kreeg een stadsmarinier, net als andere wijken met grote veiligheidsproblemen: Carnisse, Bloemhof, Delfshaven en Centrum. Er zijn ook stadsmariniers die zich bezighouden met discriminatie, de haven, schulden en industrieterrein Spaanse Polder. De gemeente zette de stadsmariniers in november 2002 in na advies van een commissie voor de aanpak tegen onveiligheid en verloedering in wijken.

Een versie van dit artikel verscheen ook in NRC Handelsblad van 16 april 2022

Een versie van dit artikel verscheen ook in NRC in de ochtend van 16 april 2022

# data[].attributes.attachment_link.title
Stadsmarinier Sana el Fizazi is een begrip in het Rotterdamse Hillesluis, nu alleen de wijk nog veiliger

# data[].attributes.attachment_link.description
Een bewoner loopt de wijkpost van stadsmarinier Sana el Fizazi (48) binnen. Hij zwaait met zijn Rotterdampas en een telefoon. „De pas doet het niet", zegt de man. „Het tegoed zit er niet op. Ik heb naar de gemeente gebeld, maar het werkt niet." El Fizazi luistert en knikt.