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지하철 기관(서울교통공사 등)

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지하철 기관(서울교통공사 등)

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1. 지하철 역사 내 천정판 탈락으로 고객 피해 우려
2. 통신장비로 인해 승강장 공간 협소

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1. 엄청난 공중선 시설에 따른 건물에 무리가 갈 수 있음
2. 주위 경관과 어울리지 않음
3. 전자파 민원이 발생할 수 있음

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스팸/보이스피싱에 시달리는 고객

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스팸/보이스피싱에 시달리는 고객

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1. IT역량에 자신없는 시니어의 막연한 두려움

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1. 안테나설치 장소 확보로 등산로 훼손
2. 회사 이미지 제고에 부정적
3. 비용과 품질간에 이해관계 상충

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1.  환경친화적 구축등

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1. 전자파 발생을 사유로 공사 방해
2. 중도 철거에 대한 투자비 문제

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(제목) 관련 이해관계자/이슈

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(제목) 관련 이해관계자/이슈

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(본문)
- 이해관계자는 어떤 PAIN POINT를 경험하고 있을까?
- 이슈의 핵심 사안은 무엇인가?

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환경 혐오 시설로 배척

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환경 혐오 시설로 배척

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1. 반친화적인 시설로 거주인 환경 훼손
2. 시설 필요성은 인정하나 내 주변엔 시설 불가

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1. 통신요금인하압박
2.

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1. 환경오염
2. 재활용 가능성

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주택이면도로 케이블 난립

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주택이면도로 케이블 난립

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1. 언전
2. 미관

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1. 전자파 걱정
2. 타협과 협의를 통한 경제적 이익 취득
3. 님비현상
4. 관리소 민원으로 이중고

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청소년 정신건강-통신을 이용한 학폭 등

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청소년 정신건강-통신을 이용한 학폭 등

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1. 핸폰 사용으로 조기 시력저하
2. 소통 채널에서의 왕따
3. 트라우마에 따른 사회 부적응

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1. 워라벨
2. 다양하고 급변하는 서비스 숙지
3. 결합 상품 판매로 영업 복잡

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게임/채팅에 몰두하는 자녀

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게임/채팅에 몰두하는 자녀

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1. 이를 걱정하는 학부모
2. 자기개발 및 미래에 대한 걱정

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작업 환경관리 소음,,

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작업 환경관리 소음,,

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1. 소음으로인한 주변민원
2. 공사장 적치물 보행등 주면 환경문제

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1. 고객은 우수한 통화품질 요구하나 건물주는 건물파손 걱정으로 시설반대
2. 시설불가 또는 임차료 인상으로 이어짐.

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전력을 사용하는 수 많은 장비들

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전력을 사용하는 수 많은 장비들

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1. 에어콘 실외비 열기로 인한 온난화
2. 막대한 수도광열비 지출
3. 막대한 에너지 투입으로 ESG차원 부정적 영향

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1. 여름철 전기량 폭발 등 블랙아웃 걱정
2. 친환경 전기 생산 걱정
3. 통신,방송사업자의 무단 전주사용

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1. 코로나사태로인한 건물출입불가로 인해 검사불가 및 작업 불가
2. 계약서, 합의서등 관련서류 수령 지연

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고객경험(CE) : 광고물,시설물 포함 고객이 SK텔레콤을 바로보는 모든것

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고객경험(CE) : 광고물,시설물 포함 고객이 SK텔레콤을 바로보는 모든것

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1. 혐오시설 인식

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1. 미관이나 건물 안전 문제
2. 전자파민원
3. 과도한 임차료 요구

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예비전환 정책 및 협약 등
1. 국민의 안전과 이익

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1. 경쟁우위를 위한 빠르고 과감한 투자
2. 이윤 극대화
3. 타도 SKT?
4. 상생부족, 내가 먼저~~

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1. 물량 공급에 따라 업무 부하가 늘어남
2. 불규칙한 공급일정으로 구축사 관리 어려움
3. 워라벨(야간작업)
4. 통신산업 침체기 올까 걱정
5. 인건비 지속 상승
6. 작업중 고장 발생 걱정
7. 안전사고 주의 걱정
8. 현장 구성원 고령화 걱정

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앱활용기업(예, 넷플릭스, OTT등)

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앱활용기업(예, 넷플릭스, OTT등)

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1. 모빌리티를 확보한 망품질 저하
2. 사업확장, 성공

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도로가의 맨홀등 인사사고

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도로가의 맨홀등 인사사고

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1. 체계적이지 못한 허가/관리

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1.  지속적인 비용상승                          2.  건물주 협상이슈

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1. 5G 서비스 커버리지 LTE 대비 부족으로 요금 대비 5G 사용을 제대로 못하는 경우 발생

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1. SKT의 투자 규모에 따라 경영 상황이 좌우되는 주/부대장비 제조사
2. 납기 조달, 재고 최소화, 조기정산

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교육기관/유튜브/유튜버

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교육기관/유튜브/유튜버

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1. 정보의 홍수-좋은 정보 정제 필요
2. 교육자/운용자의 검증 문제
3. 교육 효과 및 실효성

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시설물을 바라보는 시민의 시선

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시설물을 바라보는 시민의 시선

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1. 서비스만 잘되면 좋겠다
2. 도시미관이 중요하다
3. 안전과 위험성에 대한 우려
4. 당사 시설물이 협오스럽다면서 치워주세요.

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1. 비용절감으로 불평등한 관계 압박
2. 정당한 기준에 따른 비용절감 필요

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1. 작업시 안전사고위험
2. 재계약 걱정
3.

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1. 약자의 권리
2. 서비스요금 문제(서비스 품질이슈화 예상  통신서비스의 보편적 공익적 측면 부각)

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1. 대기업_도급사_BP사 구성원 모두 다같이 잘사는 사회
2.

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공사하는 BP사 구성원

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공사하는 BP사 구성원

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1. 공사물량 축소로 일거리 걱정
2. BP사 사장이 경영잘하는가 걱정
3. 비용지급이 잘 되는지 걱정
4. SKT/도급사의 갑질 걱정

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1. 지속가능한 경영 및 회사 발전에 부정적 영향
2. 인적분할, 지배구조 변경

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1. 자연 그대로의 환경 훼손

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우리 망을 이용하는 BM사업자들

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우리 망을 이용하는 BM사업자들

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1. 안정적인 회선 서비스

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B2B 서비스 활용하는 사장님

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B2B 서비스 활용하는 사장님

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1. 사업의 번정, 이윤극대화
2. 동반성장

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1. 시설장비의 빠른 교체주기

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제한된 공간의 통신시설 과포화

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제한된 공간의 통신시설 과포화

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1. 임차료 비용 상승
2. 다양한 장비(WIFI, LTE등)의 노쇠화로 인한 소음

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철탑과 안테나, 케이블 

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철탑과 안테나, 케이블 

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1. 환경친화형
2. 아예 보이지 않도록

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1. 아직도 공무원 갑질..

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1.

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1. 효율높은 밧데리  공급처 확보걱정
2. 자동차시장 주도권 확보 걱정

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1. 가성비
2. 유행에 민감한 세된련, Young한 이미지

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1. 건물주의 과도한 임대료 요구로 임차 비용 지속 상승