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1-Recurso: leitura; 2-Insight: Que podemos apresentar uma linguagem de comunicação não violenta e mesmo assim não podemos controlar a reação do outro; 3 Perguntas: a) O que você realmente deseja neste momento?; b) Qual é sua opinião sobre o assunto?; c) O que você faria nesta situação?

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Leitura: " O poder, a comunicação e o diálogo no ambiente organizacional"

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Leitura: " O poder, a comunicação e o diálogo no ambiente organizacional"

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Insight: A rádio peão ou rádio corredor se fortalece quando não há uma cultura de comunicação na organização que permita a fala dos colaboradores.

1) A rádio peão é inerente da natureza humana ou das condições de comunicação da organização?

2) Como as disputas por posições interferem na comunicação organizacional?

3) Como o diálogo permite que o lider construa novas soluções junto aos liderados?

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1 - A importância da Comunicação na Liderança.

2 - Não é simplesmente "o que", mas "como o líder fala".

3 - A) O que te impediria de alcançar o resultado que você deseja?

B) O que precisaria acontecer para que você se sentisse mais confiante nessa decisão?

C) Como essa escolha contribui para o propósito da equipe ou da instituição?

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Insight, acredito que termos perguntas poderosas para nossa vida faz todo sentido e nos permite vivenciar diálogos e aprendizados maravilhosos. E além disso, nos permite ouvir o outro, o colocando para refletir de maneira que sem a "pergunta poderosa" ele não faria. Não é tão fácil usar perguntas poderosas, perguntas abertas, mas com a prática, pode se tornar um hábito que contribui de maneira essencial para nosso desenvolvimento pessoal e profissional como líderes.

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Percebi que a comunicação é um instrumento de poder e transformação nas organizações, e que o verdadeiro diálogo — aquele que acolhe e escuta — é o que cria ambientes participativos, de confiança e cooperação. O diálogo não é só troca de informações, mas construção de significados comuns, onde líderes e equipes se transformam juntos.

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Percebi que a comunicação é um instrumento de poder e transformação nas organizações, e que o verdadeiro diálogo — aquele que acolhe e escuta — é o que cria ambientes participativos, de confiança e cooperação. O diálogo não é só troca de informações, mas construção de significados comuns, onde líderes e equipes se transformam juntos.

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Perguntas poderosas:

1. Como posso promover um diálogo mais aberto e genuíno?

2. Minha forma de comunicar inspira cooperação ou reforça o controle?

3. Que atitudes diárias posso adotar para fortalecer a confiança e a escuta ativa no ambiente de trabalho?

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1 – Leitura: O poder, a comunicação e o diálogo no ambiente organizacional. 2- Insight: A busca pela dominância/poder nas organizações através da interdição da fala como suposta promotora da eficiência e eficácia nessas organizações, quando na verdade essa interdição tem como principal consequência a interdição do diálogo, desmascarando o discurso de incentivo à mudança e à participação e promovendo o fortalecimento dos canais informais de comunicação. 3 – Perguntas: A) O que nós poderíamos fazer para que o diálogo no órgão fosse mais fluído? B) As estratégias organizacionais referentes a este ponto estão claras? C) Você concorda com e como os indicadores são apresentados?

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Recurso escolhido: Vídeo -> Diálogo Estruturado na Prática

Insight: 4 Pilares da Comunicação Não-Violenta:

- Observar sem julgar

- Expressar sentimentos

- Identificar as necessidades

- Formular os pedidos de forma mais clara

Perguntas:

1. O que você acha dessa ideia?

2. Como podemos fazer para entregar esta demanda no prazo solicitado?

3. O que eu posso fazer para te ajudar a finalizar esse relatório?

4. Esse documento não atendeu as expectativas.

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Recurso Escolhido: Leitura - Guia de Comunicação Interna para Gestores.


Insight que Aprendi:
A ideia que mais me marcou foi que a "boa capacidade de comunicação não é dom. Vem com intenção, esforço e treino". Isso é libertador, pois tira o peso de se ter ou não um "talento natural" para a comunicação e coloca o foco no que podemos fazer ativamente para melhorar. A liderança se torna uma prática deliberada de comunicação, onde gestores são "condutores naturais"  que podem e devem aprimorar essa habilidade.



3 Perguntas Poderosas para Aplicação no Trabalho:

Pensando em "intenção", qual é o objetivo central (alinhar, motivar, informar?) da próxima comunicação importante que farei com minha equipe e como posso estruturar a mensagem para que essa intenção fique absolutamente clara e inequívoca?


Para colocar o "esforço e treino" em prática, qual micro-habilidade de comunicação (ex: fornecer feedback construtivo , praticar escuta ativa em uma reunião , adaptar a linguagem a um membro específico da equipe ) vou focar em desenvolver nesta semana?




Como posso criar um ambiente seguro para solicitar feedback sobre a minha própria comunicação, perguntando à equipe algo como: "Em uma escala de 1 a 10, o quão claras foram as prioridades que discuti hoje e o que faltou para ser 10?

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O insight que eu tive foi sobre não fazer sugestões disfarçadas de perguntas, pois isso dá a entender que você não acredita que a pessoa seja capaz de pensar em um solução.

Perguntas poderosas:

1-qual a sua opinião do melhor caminho a tomarmos nessa situação?

2-você gostaria de sugerir algo para nosso novo projeto?

3-Como podemos contribuir para o seu novo processo?

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Escutar é aprender a dizer.... Escutar o outro a partir dos meus valores, interesses e lugar de fala, ou seja responder o outro a partir de mim. É uma escuta colonizadora, um que sabe e o outro que está pedindo, modelo de troca. OUVI mas não ESCUTEI. Ou tentou escutar o ponto de vista do outro, sair de si, renunciar a sua identidade para não ser narcisista. Imaginar que somos soberanos na comunicação... posição de pose, é um erro!!!! Abrir-se para o fracasso, a essência da comunicação há um mal entendido. ESCUTAR O OUTRO É RENUNCIAR A POSIÇAO DE PODER!!!!

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Perguntas Poderosas na Liderança: Transforme Conversas em Diálogo

Engraçado como uma simples pergunta pode fortalecer ou destruir uma conexão. Devemos vigiar a nossa fala a todo momento para não nos deixar levar pelo calor do momento.

Perguntas poderosas: a) O que você pensa sobre a forma que estamos executando esse trabalho?

b) Qual processo você usou para chegar a essa conclusão?

c) O que eu posso fazer para te ajudar a concluir essa tarefa?

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Insight: A CNV e guardiã da cultura e de sustentabilidade organizacional e relacional.

1. De que forma a adoção dos princípios da Comunicação Não-Violenta pelo setor de Recursos Humanos pode transformar o RH em um agente estratégico de cultura e não apenas de gestão de pessoas?

2. Como a prática da empatia e da escuta ativa pode impactar a liderança e a resolução de conflitos dentro das organizações?

3. Quais mudanças culturais são necessárias para que a CNV se torne um valor institucional e não apenas uma técnica de comunicação aplicada pontualmente?

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Recurso escolhido: Perguntas Poderosas na Liderança: Transforme Conversas em Diálogo

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Recurso escolhido: Perguntas Poderosas na Liderança: Transforme Conversas em Diálogo

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Insight: Perguntar é também abrir mão do ego de “quem sabe”. É um gesto de humildade e de conexão!

Perguntas:

1. O que você percebe nessa situação que talvez eu ainda não tenha enxergado?

2. Como posso apoiar melhor você (ou a equipe) nesse desafio?

3. Que resultados poderíamos alcançar se repensássemos juntos essa forma de fazer?

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Percebi a importância de fazer perguntas poderosas abertas, feitas com curiosidade genuína, que não julgam ou direcionam e que cria espaço para diálogo transformador e fortalece a confiança.

Perguntas poderosas para aplicar:

1. O que, naquela situação, você considera que está impedindo você de tomar mais iniciativa?

2. Se você pudesse agir agora sem risco de julgamento ou de erro, o que faria de diferente nesse projeto?

3. Como eu posso apoiar você para que você se sinta mais confiante em propor soluções ou assumir liderança nessa área?

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Situação Aplicada: Conversa de feedback com um colega frustrado por um erro de comunicação que levou a retrabalho.

Minha estratégia para aplicar o diálogo estruturado (foco em Escuta Empática/CNV) é usar perguntas para checar o Sentimento e a Necessidade dele, e só depois focar na solução.

Aqui estão as perguntas que usarei para transformar esse feedback em conversa de crescimento:

"Pelo que entendi, você está frustrado porque a necessidade de clareza e eficiência no processo não foi atendida, resultando em retrabalho. Eu captei corretamente a sua necessidade agora?" "Se pudéssemos redesenhar este processo para garantir que sua necessidade de clareza seja sempre atendida, qual seria o primeiro pequeno passo que poderíamos dar juntos?" "O que eu poderia ter feito de diferente na nossa comunicação para garantir que você se sentisse totalmente apoiado e com todas as informações necessárias desde o início?"

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Leitura "Perguntas Poderosas na Liderança: Transforme Conversas em Diálogo"

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Leitura "Perguntas Poderosas na Liderança: Transforme Conversas em Diálogo"

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Insight: Aprendi que existe uma diferença profunda entre interrogar e investigar na comunicação. Quando interrogamos, buscamos respostas rápidas para confirmar julgamentos, e isso fecha o diálogo, gera defensividade e afasta as pessoas. Já quando investigamos, perguntamos com curiosidade genuína, abrimos espaço para entendimento e construímos confiança. Na prática, não se trata de perguntar para cobrar, mas de perguntar para compreender.

Perguntas poderosas para aplicar no trabalho:

O que te levou a tomar essa decisão?

O que está claro para você e o que ainda precisa ser alinhado?

Como posso apoiar para avançarmos juntos nessa entrega?

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Insight: Comunicar-se com empatia, cultivar o hábito de perguntar e ouvir com atenção e sem julgamentos abre espaço para vínculos genuínos e parcerias de confiança. Esses vínculos é que fortalecem a conexão entre a liderança e a equipe, despertam confiança e inspiram todos a se engajar em torno de um propósito comum.

. O que você acha que pode ser melhorado neste processo?

. De que forma posso contribuir para que os processos sejam concluídos dentro dos prazos estabelecidos?

. O que eu posso fazer para tornar o atendimento aos servidores mais ágil e eficiente?

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Leitura: O poder, a comunicação e o diálogo no ambiente organizacional

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Leitura: O poder, a comunicação e o diálogo no ambiente organizacional

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Insight: Compreender o que é diálogo e que é debate fará toda diferença no ambiente organizacional e na vida.

Trecho do texto: "Ellionor e Gerard (1998) afirmam que o diálogo é uma poderosa prática de

comunicação e liderança, capaz de transformar os atores que nela se deixam

envolver e, por consequência, a cultura organizacional na qual se encontram

inseridos. Segundo as autoras, o diálogo é um poderoso agente de transformação,

porque envolve três importantes aspectos da vida organizacional: a)

a comunicação em geral; b) o desenvolvimento de líderes; c) a modificação

da estrutura organizacional. Se isso já não bastasse, o diálogo ainda dá outra

dimensão ao trabalho, substituindo as práticas tradicionais de gerência competitiva

pela cultura de colaboração e parceria entre os atores organizacionais"

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Comunicação e Escuta ativa

Como posso demonstrar, com atitudes visíveis, que estou ouvindo minha equipe com atenção verdadeira?

O que está por trás da fala do outro que eu talvez esteja ignorando por pressa ou julgamento?

Como criar um espaço seguro para que as pessoas se sintam confortáveis em falar com franqueza?

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- O que você gostaria que eu entendesse melhor sobre sua perspectiva antes de tomarmos uma decisão?

- Como essa situação está impactando você e sua equipe, além do que já foi dito?

- O que seria necessário para você se sentir plenamente ouvido e compreendido neste momento?

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O poder, a comunicação e o diálogo no ambiente organizacional

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O poder, a comunicação e o diálogo no ambiente organizacional

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Insight:

O imediatismo atrapalha a comunicação e também a encontrar uma melhor solução para os problemas. O diálogo requer conversação e consome tempo.

1.Você gostaria de conversar mais sobre esse assunto antes de tomar uma decisão?

2.Eu gostaria de entender melhor como você chegou a essa conclusão.

3. Você gostaria de discutir esse assunto com outras pessoas?

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Escuta Ativa e Percepção

A escuta ativa é a arte de estar presente de fato, com intenção genuína de compreender o outro, sem julgamento demostrando interesse, como o contato visual e a postura aberta.

fazer perguntas abertas como:

O que te levou a fazer isso?

Deixa eu ver se entendi...

o que te levou a fazer essa escolha?

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Leitura: O poder, a comunicação e o diálogo no ambiente organizacional

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Leitura: O poder, a comunicação e o diálogo no ambiente organizacional

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Insight: Há quem não queira dialogar, e sim debater, transformando conversas em competições, defesas e justificativas. O grande desafio é convidar o outro para um diálogo colaborativo, em que prevaleça o consenso.

Perguntas:

1) Você estaria aberto a pensarmos juntos em alternativas?

2) Em que ponto você acha que nós concordamos?

3) O que podemos construir juntos a partir das nossas ideias?

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Leitura: "Perguntas Poderosas na Liderança: Transforme Conversas em Diálogo"

Insight: a ideia central reside na transição da abordagem de interrogatório para a de investigação no diálogo de liderança. A diferença está no propósito: o interrogatório busca controle, conformidade e a confirmação de respostas predeterminadas, enquanto a investigação visa a curiosidade genuína, a reflexão e a descoberta de novas possibilidades.

Perguntas:

1- Se tivéssemos a certeza de que poderíamos eliminar um grande obstáculo da nossa rotina de trabalho atual, qual processo, protocolo ou gargalo você escolheria, e o que faríamos de diferente para reformulá-lo e garantir mais eficiência ou segurança no futuro?

2- Qual é a sua preocupação não declarada, em nossa equipe, e que, se não for abordada, pode impactar negativamente nossos resultados?

3- Qual é o nosso primeiro passo prático e imediato para transformar essa preocupação em um plano de ação preventivo?

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Insight: Aprendi com o podcast que mesmo havendo preconceito quanto a idade, a experiência conta muito.

Perguntas:

1- Você pode dividir conosco um desafio que você já superou?

2- Qual a lição que você tirou desse desafio?

3- Você gostaria de ensinar aos seus colegas de trabalho como superar desafios com maior facilidade?

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A estruturação das perguntas, em especial as difíceis, criam conexão e transparência com o tema discutido e cria um compromisso com quem escuta.

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Pergunta 1

A Lei nº 19.145 define normas voltadas à proteção da saúde e segurança dos servidores públicos. A implementação dessas orientações depende do apoio e do comprometimento dos dirigentes e gestores.

Como os dirigentes e gerentes podem garantir que as determinações da Lei nº 19.145 sejam efetivamente cumpridas e incorporadas nas rotinas do órgão?

Pergunta 2

O cumprimento das normas de segurança depende também do envolvimento dos servidores em suas atividades diárias, especialmente quando se trata da prevenção de riscos.

De que forma os servidores podem contribuir, de maneira prática, para a aplicação das medidas previstas na Lei nº 19.145 em seu ambiente de trabalho?

Pergunta 3

A boa gestão de segurança no trabalho envolve diálogo constante entre dirigentes, gerentes, servidores, a CIPA e o SESMT, garantindo que as ações sejam bem comunicadas e executadas em conjunto.

Como cada nível da equipe — direção, gestão e servidores — pode atuar de forma integrada com o SESMT para fortalecer o cumprimento e a melhoria contínua das práticas previstas na Lei nº 19.145?

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Insight: Escuta é intencionalidade.

1) A sociedade atual sabe escutar?

2) Ela escolheu não escutar?

3) Como os ruídos atrapalham a escuta?

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Vídeo: O papel da comunicação na liderança

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Vídeo: O papel da comunicação na liderança

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Saber ouvir a voz interna, os sentimentos que surgem. Somete parando para se escutar pode abrir espaço para a mente conseguir formular melhor as perguntas, reagir de forma mais empática, estabelecer uma escuta ativa e comunicação reais.

1. Como você sugere que podemos agir neste caso?

2. Percebo que podemos ter o impacto X, neste caso, na sua visão, qual seria a melhor estratégia?

3. Quais os resultados que poderemos ter ao final deste processo?

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Recurso, leitura.

Insight:

Conversas constantes com a equipe são fundamentais e, portanto, o comunicador deve estar em alto nível não só para emitir sons e ordem como para perceber e receber informações e sinais do ambiente e das pessoas. Um diálogo pressupõe a troca entre duas pessoas e para além dessa teoria, deve também ser exercitada a prática visando a manutenção de diálogos constante sem que ambas as partes se sintam bem com o resultado, possibilitando melhor alinhamento do ambiente e dos objetivos comuns, evitando desinteligências e gasto desnecessário de energia.

Questões:

1-Estou despido de preconceitos e evitando julgamentos ?;

2-Possuo interesse genuíno em compreender o ponto de vista alheio ?;

3-Me comunico de forma objetiva, clara e serena ?

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•	Podcast do “Ondas de Inovação” – EP 17: “Inovação não tem idade!”

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•	Podcast do “Ondas de Inovação” – EP 17: “Inovação não tem idade!”

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Insight: O preconceito com base na idade existe, especialmente em relação às mulheres. No entanto, a “inovação” efetiva no âmbito do serviço público parece depender muito de como as equipes são formadas, em especial, num contexto de diversidade, seja de gênero, de raça, cultural e etária (gerações diferentes). Isto é, a inovação toma força quando pessoas com visões diferentes do mundo trabalham juntas, pois as experiências diversas podem enriquecer os debates.

Perguntas:

1. Como podemos garantir que nossas equipes de projeto incluam pessoas com diferentes idades, gêneros, raças e experiências culturais para potencializar a inovação?

2. Quais barreiras (explícitas ou sutis) podem estar impedindo a participação ativa de mulheres mais velhas em processos de inovação dentro do serviço público?

3. De que forma podemos criar espaços seguros e produtivos para que diferentes gerações compartilhem suas visões e experiências sem medo de julgamento ou desvalorização?

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Recurso escolhido: Leitura – “A arte de fazer perguntas poderosas” (Fabiana Mello)
Insight aprendido: Aprendi que perguntas poderosas criam um ambiente de escuta, reflexão e confiança. No papel de coordenação, percebo que fazer boas perguntas ajuda a fortalecer o diálogo e o protagonismo da equipe.
Três perguntas que pretendo aplicar no meu trabalho:

1. O que podemos fazer, como equipe, para tornar nossos processos de mais leves e eficientes para todos?

2. O que você sente que tem funcionado bem no seu trabalho — e o que poderíamos ajustar para facilitar sua rotina?

3. Como posso te apoiar para que você se desenvolva e contribua ainda mais para os resultados da equipe?

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A relevância, ou melhor, a essência de ser capaz de praticar escuta ativa e Receber, compreender, resumir e atender ao próximo e ao que ele quer comunicar.

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Vídeo do Módulo 2 – “Eu com os Outros” (tema das relações, interações, colaboração e liderança entre pessoas).

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Vídeo do Módulo 2 – “Eu com os Outros” (tema das relações, interações, colaboração e liderança entre pessoas).

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Insight que aprendi:
Quando um líder reconhece que sua principal alavanca não é eu sozinho mas eu com os outros, a mudança de foco — de “o que eu faço” para “como eu colaboro e conecto os outros” — permite multiplicar o impacto. Em vez de apenas delegar tarefas, o líder cria pontes, favorece a participação, valoriza as diferenças e co-cria com sua equipe.

Como posso ouvir mais antes de decidir?

Quem da equipe posso envolver para melhorar essa tarefa?

O que posso fazer hoje para fortalecer a confiança entre nós?

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Líderes do Amanhã: Leitura "O poder, a comunicação e o diálogo no ambiente organizacional"

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Líderes do Amanhã: Leitura "O poder, a comunicação e o diálogo no ambiente organizacional"

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Recurso Escolhido: Leitura: "O poder, a comunicação e o diálogo no ambiente organizacional"

O insight mais marcante para mim foi a distinção clara e fundamental entre Debate e Diálogo.

Estamos abordando esta conversa como um debate onde um lado precisa "ganhar" , ou como um diálogo onde nosso objetivo é "ampliar a visão" de todos para encontrar a melhor solução coletiva?

Quais são as suposições ou crenças que estamos "defendendo obstinadamente" e que podem estar nos impedindo de "buscar uma base comum"?

Em vez de focar em criticar a posição dos outros , como podemos ser colaborativos para explorar o que há de valioso em cada perspectiva e, a partir delas, construir uma "solução nova e original"?

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Meu insigth em relação ao curso foi a necessidade de melhorar as perguntas. E entender que a comunicação eficaz envolve lidar em gerar, em alguns momentos, o desconforto, mas nunca o dano. O que voce pensou quando escolheu tomar essa atitude ? Voce compreende a dimensão da consequencia dessa ecolha? Como eu posso ajudar para que voce consiga fazer essa análise previsamente ?