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Juízes avaliam a hierarquia
- 2 tipos de juízes: pessoas selecionadas de acordo com as características existentes no universo e especialista no assunto, ambos têm finalidade de avaliar as proposições em sentido positivo e negativo e colocar em ordem hierárquica

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Segundo o lugar onde se realiza: Observação efetuada na vida real (trabalho de campo) / efetuada em laboratório

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Segundo o lugar onde se realiza: Observação efetuada na vida real (trabalho de campo) / efetuada em laboratório

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- Vida real: Realizadas em ambiente real, sem uma devida preparação.
- Laboratório: Realizada em laboratório, com cuidados e controles sobre o objeto analisado.

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Segundo o número de observações: observação individual / em equipe

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Segundo o número de observações: observação individual / em equipe

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- Observação individual é feita somente pelo observador onde a personalidade dele pode se projetar sobre quem está sendo observado, fazendo algumas alterações.
- Observação em equipe é mais aconselhável que a individual porque o grupo pode observar de vários ângulos, tendo diferentes percepções.

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Segundo a participação do observador: observação não participante / participante

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Segundo a participação do observador: observação não participante / participante

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- Na observação participante o pesquisador se insere no grupo de pesquisa na tentativa de colocar o observador e o observado do mesmo lado. O objetivo principal desse método seria ganhar a confiança desse grupo e fazer com que os indivíduos entendam a importância da investigação. - - Na não participante o pesquisador toma contato com o grupo mas sem se inserir de fato nele, é uma observação passiva.

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 Segundo os meios utilizados: Observação não estruturada (assistemática) / estruturada (sistemática).

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 Segundo os meios utilizados: Observação não estruturada (assistemática) / estruturada (sistemática).

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- Assistemática: recolher fatos da realidade sem precisar fazer perguntas diretas, obtém os fatos de forma mais casual.
- Sistemática: pode ser estruturada, planejada, controlada. É realizada em condições controladas, nessa observação o pesquisador sabe o que procurar

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Averiguação dos fatos;
Determinação de opiniões;
Determinação de sentimentos;
Descoberta de planos de ação;
Conduta atual ou do passado;
Motivos conscientes para opiniões;

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Padronizada ou estruturada: O entrevistador segue um roteiro prévio.

Despadronizada ou não estruturada: O entrevistado tem liberdade para desenvolver o assunto em qualquer direção. Sendo dividida em : Entrevista clínica e não dirigida.

Painel: Repetição de perguntas de tempos em tempos para acompanhar a evolução das opiniões.

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Atingir o maior número de pessoas simultaneamente, economiza tempo, obtém respostas de forma mais rápida e precisa, maior liberdades nas respostas, entre outras.

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Dificuldade de expressão e comunicação de ambas as partes / Incompreensão, por parte do informante, do significado das perguntas da pesquisa, que pode levar a uma falsa interpretação / Possibilidade de o entrevistado ser influenciado / Depois do entrevistado dar as informações necessárias / Maior dispêndio de tempo e dificuldade de realização.

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A preparação da entrevista demanda tempo:

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A preparação da entrevista demanda tempo:

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Planejamento da entrevista: Ter em mente o objetivo a ser alcançado.

Conhecimento prévio do entrevistado: Saber a familiaridade do mesmo com o tema.

Oportunidade da entrevista: Planejar com antecedência hora, local e dia.

Condições favoráveis: Garantir o sigilo.

Contato com líderes: Maior variabilidade de informações.

Conhecimento prévio do campo: Evitar desencontros e perca de tempo.

Preparação específica: Organizar roteiro ou formulário com as questões importantes.

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Para maior êxito da entrevista, devem-se observar algumas normas.

Contato inicial: é importante manter a confiança do entrevistado, assegurando-lhe o caráter confidencial das informações.

Formulação de pergunta: Variam de acordo com o tipo de entrevistas.

Registro de respostas: O registro deve ser fiel a fala do entrevistado, para isso, recomenda-se um gravador.

Término da entrevista: É necessário manter a cordialidade do início ao fim da entrevista.

Requisitos importantes: Validade, relevância, especificidade e clareza, cobertura de área, profundidade e extensão.

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Ordem das perguntas: É importante iniciar o questionário com perguntas gerais e ir de pouco a pouco para as específicas, no final colocar as questões de fato.

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Quatro tipos de influência:
- Conformismo ou deformação conservadora: 2 aspectos – Tendência do grupo em responder afirmativamente (aceitar os fatos) ou medo de mudança (conformismo do grupo em relação a situação).
- Efeitos de certas palavras e estereótipo: Às vezes algumas palavras podem gerar medo em quem está respondendo, exemplo, nazista, fascista, comunista, capitalista, etc.
- Influência das personalidades: 2 aspectos: Prestígio positivo – aceitação de opiniões ou atitudes somente por serem atribuídas a alguma personalidade conhecida/respeitada. Prestígio negativo – rejeita as opiniões e atitudes precedentes de uma personalidade que não gosta.
- Influência da simpatia ou da antipatia.

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Conteúdo: Pergunta deverá ser necessária para a investigação e se os investigados têm informações necessárias. Vocabulário: Claro, objetivo, preciso e com linguagem acessível. Bateria: Não convém colocar essas perguntas que tem finalidade aprofundar algum ponto todas juntas, pois podem ter influência sobre a outra.

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Classificação das perguntas:

PERGUNTAS ABERTAS → Possibilita investigações mais profundas e precisas, porém dificulta a resposta ao próprio informante que deverá redigi-la, o processo de tabulação, o tratamento estatístico e a interpretação.

PERGUNTAS FECHADAS → Embora restrinja a liberdade dá respostas, facilita o trabalho do pesquisador e também a tabulação.

PERGUNTAS DE MULTIPLA ESCOLHA → São perguntas fechadas, mas que apresentam uma gama de possíveis respostas. Sua principal vantagem é a praticidade na hora da tabulação.

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O questionário precisa ser testado depois de ter sido redigido, aplicando em uma população pequena, se forem verificadas falhas, esse teste pode ser aplicado novamente após uma reformulação do questionário.

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Deve-se levar em conta os tipos, a ordem e os grupos e a formulação das perguntas, além disso o pesquisador deve ter domínio sobre o assunto, para conseguir dividido em uma lista de 10 ou 12 temas, já que o questionário deve ser limitado em extensão e finalidade. (20 a 30 perguntas, e média de 30 minutos para ser respondido)

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Não pode ser aplicado para analfabetos / impossibilidade de ajudar o informante em questões mal compreendidas / Porcentagem pequena dos questionários respondidos corretamente

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Economiza tempo/ gasta menos capital humano/ maior liberdade e segurança, por conta do anonimato

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Alguns aspectos devem ser levados em conta para facilitar a tabulação: tamanho, tipo, formato do papel. Os itens e subitens precisam ser indicados com letras ou números e as perguntas precisam ter certa disposição. Numerar a folha e ter uma redação acessível e simples.

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Menos liberdade nas respostas (presença do pesquisador), risco de distorção, menos prazo para responder as perguntas, mais demorada (uma pessoa por vez), insegurança das respostas por falta de anonimato, pessoas possuidoras de informações necessárias podem estar em locais distantes.

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Utiliza-se em qualquer população. Melhor sincronização entre as pessoas, há presença do professor para tirar dúvidas e explicar a pesquisa, flexibilidade para melhor compressão, obtenção de dados mais complexos, facilidade em obter um número representativo de respostas, uniformidade de símbolos, pois é preenchido pelo próprio pesquisador.

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Os resultados são organizados de forma hierárquica

Exemplo: Quem responde que tem 18 anos, deixa subentendido que já teve 15, 16 e 17 anos.

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Grande número de proposições que tenha relação direta e indireta com o conteúdo, essas proposições são classificadas em 5, 4, 3, 2, 1 – completa aprovação, aprovação, neutralidade, desaprovação incompleta e desaprovação, cada pessoa recebe uma nota global, o resultado é a soma dos pontos individuais.

IMPORTANTE: as proposições favoráveis são numeradas de 5 a 1 e as desfavoráveis de 1 a 5.

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Proposições de atitudes: Centenas de proposições são recolhidas e escritas de forma mais acessível, os juízes classificam de 7 ou 11 graus, as proposições que há divergência são descartadas, depois as proposições são novamente classificadas até restar 15, 20 ou 30, as proposições são dispostas de forma aleatória.

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Organizar as atitudes de acordo com a preferência.
- Escola de Bogardus – Medir graus de preconceitos nacionais e raciais, os indivíduos devem seguir apenas o impulso sem raciocinar.
- Escala de Dood – medir atitudes relativas a grupos nacionais, religioso e sociais.
- Escala de Crespi – Atitudes relativas aos objetivos da consciência, medir diferentes atitudes e opiniões

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As perguntas são organizadas de acordo com o grau de valorização, varia de 3 a 5 graus

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Organiza objetos ou pessoas relativas a determinas características, pela ordem de preferência. É utilizada de 3 formas:
- Em pontos: Uma serie de palavras, enunciados ou situações, onde o entrevistado deverá escolher de acordo com sua opinião.
- Escala de classificação direta: Classificação de acordo com a preferência.
- Escala de comparação binárias: Escolha de uma resposta entre duas de acordo com a preferência

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Determinação empírica de igualdade de intervalos, tornando possível demonstras as diferenças/igualdade entre objetos – superior/igual/inferior – na medida de atitudes e opiniões, essa escola é construída por proporções que medem o mais desfavorável, mais favorável ou neutro

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Há uma ordem de posição - hierarquia

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2 ou mais categorias diferentes umas das outras sem hierarquia

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- Medidas: Numeração de objetos, nesse sentido, medidas tem duas funções – possibilitar o conhecimento da quantia recebida e permite discriminações mais sutis e descrições mais exatas.
- Atitude: Valores positivos ou negativos de emoções em relação a certo objeto. São medidas indiretamente, por meio de escalas.
- Opinião: Pode ser expressa oralmente, um modo de ver, sem a comprovação necessária.
- Escala: instrumento científico de observação e mensuração dos fenômenos sociais (foi idealizada para medir a intensidade das atitudes e opiniões), deve ser operacional, fidedignidade e validez.

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Recolhimento de dados diretamente do entrevistado, face a face. Há três qualidades essenciais:
- adaptação ao objeto de investigação;
- adaptação aos meios que se possui para realizar o trabalho; - precisão das informações em grau de exatidão suficiente e satisfatório para o objetivo proposto.

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QUESTIONÁRIO, FORMULÁRIO, MEDIDAS DE OPINIÃO/ATITUDE E TÉCNICAS MERCADOLÓGICAS

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Utilizado na pesquisa de campo. Há um contato direto entre o investigador e a realidade analisada