# data[].attributes.body
Als teamzijn we momenteel op de goede weg om alle informatie met elkaar te delen zodat het niet bij 1 persoon ligt.

# data[].attributes.body
We zijn bezig met het versterken van de ondersteuning bij B&T. Meer kennisoverdracht en ook meer werk van elkaar kunnen overdragen (Fenom, Advies, ComCol).

# data[].attributes.body
Als procesmanagers kunnen wij inspringen op onderwerpen binnen B&T die aandacht behoeven. We richten processen in op zo'n manier dat we onszelf overbodig maken en B&T'ers zelf mee verder kunnen.

# data[].attributes.body
Deze afdeling kent ook heel veel handwerk. We willen met Afas ook hier processen gaan automatiseren en monderniseren.

# data[].attributes.body
Externe klant
- DV door ze te informeren over actuele thema's en aanbod B&T (via website, nieuwsbrieven, whitepapers, etc.).
- Door ze in contact te brengen met het aanbod en publicaties van B&T via congressen en eigen evenementen.

Cijfer: 8

# data[].attributes.body
Het zou helpen als de facturen naar de juiste divisie gestuurd worden. Nu veel uitzoekwerk door pa om de juiste afdeling te vinden.

# data[].attributes.body
Binnen het team van tevredenheidsonderzoek wordt al veel gedaan met DV, zoals al eerder genoemd. Train de trainer/klanten helpen met zelf analyseren van resultaten (o.a. dashboard) en daarnaast worden tevredenheidsonderzoeken gebruikt als leerschool voor adviseurs waardoor ze vaardigheden leren die ze weer goed kunnen gebruiken bij andere opdrachten binnen B&T. Ook werken we met notificaties waardoor we klanten kunnen contacten over een evt volgend onderzoek. We zijn dus ook zelf bezig met acquisitie ten opzichte van dat we wachten tot de klant bij ons komt met een verzoek.

# data[].attributes.body
Collega's meer inzicht geven in de informatie die wij nodig hebben om hetgeen te kunnen doen wat zij van ons vragen. Hier misschien ook consequenter in zijn.

# data[].attributes.body
De ICT collega ruimte geven om zelfstandig (in overleg met collega's en in navolging van het beleid) invulling te geven aan de ontwikkeling van vraagstukken. Stimuleren om op de hoogte te blijven van ontwikkelingen in de markt.

# data[].attributes.body
Het zou de pa's helpen als er meer informatie over het project gedeeld wordt. Wat wordt wanneer gedaan. Dit voorkomt veel extra handelingen (uren en einddatum herstellen, facturatieschema, etc.)

# data[].attributes.body
HRM kent binnen B&T heel veel handmatige processen. Wij willen met Afas zoveel mogelijk processen automatiseren zodat er meer ruimte overblijft voor HR collega's om inhoudelijk met HR vraagstukken aan de slag te gaan.

# data[].attributes.body
Bij Leren verbeteren zorg ik voor duurzame versterking voor B&T door de toezeggingen uit de aanbestedingen te bewaken/monitoren om te zorgen dat we de doen wat we beloofd hebben (zodat we de opdracht behouden en ook de tussentijdse verlengingen binnenhalen).

# data[].attributes.body
Het team de ruimte geven om onderling de zaken op elkaar af te stemmen en te regelen.

# data[].attributes.body
Bij de onboarding wordt uitleg gegeven over de processen bij B&T en hoe E-Synergy werkt, maar dit komt vaak te vroeg in het proces. Herhaling is belangrijk. De filmpjes die we gaan maken gaan daarbij helpen.

# data[].attributes.body
bij aanbestedingen voorbereidingen treffen, documenten op orde maken, maar zorgen dat directeuren beslissingen nemen en de daar toe benodigde stukken daarvoor in handen hebben. (niet meer voorwaarden/contracten lezen en voorbereiden).
Cijfer 7

# data[].attributes.body
Meer/betere uitleg geven over hoe de processen bij B&T lopen.

# data[].attributes.body
PA's zoveel mogelijk faciliteren zodat zij zo min mogelijk hinder ervaren bij de uitoefening van hun werkzaamheden. En hen binnen de verschillende teams (PA's onderling, team BD, team divisie of themagroep) zoveel mogelijk ruimte geven om zelfstandig zaken te regelen (en soms te besluiten).

# data[].attributes.body
Nu ben ik: Verantwoordelijk voor het uitzetten van onderzoeken en klanten/adviseurs daarbij zo goed mogelijk begeleiden en informeren zodat iedereen weet wat er van ze verwacht wordt. Ik fungeer als vraagbaken voor adviseurs die tegen dingen aanlopen bij het uitzetten van een onderzoek en maak hierbij gebruik van mijn jarenlange expertise. Ook ben ik aanspreekpunt voor klanten die hulp nodig hebben. Doel is om nog zichtbaarder te worden naar klanten.

# data[].attributes.headline
Tip van de week / handleidingen van technische middelen

# data[].attributes.subject
Tip van de week / handleidingen van technische middelen

# data[].attributes.body
cijfer: 7

# data[].attributes.body
Momenteel zitten we nog in de stutten-fase. We moeten mensen aanmoedigen zelf dingen te doen en niet bij elk wissewasje naar het secretariaat te rennen. Niet meteen zeggen: dat regel ik wel even.

Cijfer: 5

# data[].attributes.body
Interne klant
- Adviseurs helpen zelf stukken te schrijven.
- Adviseurs aanmoedigen na te denken over welke onderwerpen zij extern onder de aandacht willen brengen (contentplanning).
- Adviseurs helpen keuzes te maken/te focussen (ze willen vaak teveel).

Cijfer: 4 (maar vraag is of dit beter kan).

# data[].attributes.body
Duurzaam versterken van de relatie tussen B&T en de opdrachtgever:
- door correct, nauwkeurig en consequent te reageren.
- altijd bereikbaar te zijn.
- stipt te zijn.

DV door een goede verbinding te hebben met de adviseurs, waardoor ze vertrouwen hebben. Maar ook verbinding met de opdrachtgever, met de contactpersoon van de opdrachtgever of, wat vaker voorkomt, met de bestuurssecretaresse/management assistente. Zodat we structuur kunnen aanbrengen/ontzorgen van adviseur en opdrachtgever en de achterkant van de procedure soepel verloopt.

Het team versterkt duurzaam door de vraag achter de vraag te proberen te achterhalen. En altijd de meest passende match te vinden.

Cijfer: 7. Veel gaat al goed, maar de nazorg kan zeker beter. Coachen van kandidaten is wel voldoende maar niet geweldig.

Binnen team, een 8.

# data[].attributes.body
Gebruik maken van de expertise van de mensen in het team en hen in de lead zetten.

# data[].attributes.body
Voor mijn externe opdrachtgevers binnen procesmanagement doe ik nauwelijks aan duurzaam versterken. Momenteel nemen we vooral werk uit handen voor de opdrachtgever (in dit geval OCW).
Cijfer 5

# data[].attributes.body
Gastvrouw:

Mijn functie is vorig jaar in het leven geroepen om B&T (duurzaam) te versterken.
Opdrachtgevers zijn;
-adviseurs: die ondersteun ik met allerhande diensten om hun opdrachten te kunnen uitvoeren.
-externe opdrachtgevers: daarmee sta ik direct in contact door het beantwoorden van de telefoon
-de organisatie: onderhoud en verzorging van kantoor en inventaris

Door onderbezetting kan het duurzaam versterken van met name het eerste en derde punt nog verbeteren.

# data[].attributes.body
Heldere handleidingen & procesbeschrijvingen

# data[].attributes.body
Aanbestedingen: voor het duurzaam versterken van B&T als geheel is het streven om grotere opdrachten binnen te halen. Die lopen via aanbestedingen waar wij als procesmanagers een cruciale rol vervullen op het gebied van monitoring, op orde houden van documenten, bewaken plannen en begeleiding bij procedures.

# data[].attributes.body
Duurzaam Versterken door: