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De igual forma se podra visualizar el video en Balanced Scorecard (canva.com)

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Infografía basada en lo descrito por Kaplan & Norton

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Strategy Scorecard - Webster Bank

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Este vídeo explica cómo encajan todas las piezas de la estrategia, empezando por las cuatro perspectivas, pasando por los objetivos estratégicos, la creación de un mapa estratégico y, por último, la gestión del rendimiento.

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Presento este GIF que hace alusion al modelo del Balanced Scorecard, una herramienta estratégica que organiza los objetivos de una empresa, asegurando que cada área contribuye al éxito global de la organización

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1. Indicadores de Desempeño: Métricas utilizadas para evaluar el éxito de una organización en alcanzar sus objetivos estratégicos.

2. Métricas Operacionales: Indicadores que miden el rendimiento de las operaciones diarias de una organización, como la eficiencia de producción o la satisfacción del cliente.

3. Interdependencia: Relación en la que dos o más personas, departamentos o empresas dependen entre sí para lograr un objetivo común.

4. Gestión de la Calidad Total (TQM): Un enfoque de gestión que busca mejorar la calidad de los productos y servicios a través de la participación de todos los empleados.

5. Mejora continua: Filosofía empresarial centrada en realizar pequeños ajustes y mejoras constantes en los procesos y productos, en lugar de cambios radicales o esporádicos. Este concepto es clave en la gestión de calidad total.

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Conceptualización desde cuatro perspectivas clave que permiten a los ejecutivos comprender el negocio