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Se le conoce como posventa a la acción de seguimiento que la empresa ejerce con el comprador después de haber

efectuado la compra. y asi tomar en cuenta la satisfaccion del cliente y asi mejorar la experiencia.

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Se le conoce asi cuando el cliente adquiere nuevamente productos con el vendedor que ya le había vendido anteriormente, fortaleciendo asi una relacion solida de negocios

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Al ofrecer un buen sercivio en todo momento y que el producto/ servicio sea de buena calidad genera una recoemndacion de tu producto

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Retener a los clientes obtenidos gracias a tu buen servicio, gracias a las experiencias positivas que han tenido con tu empresa

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La opinion de los clientes es de suma importancia para asi mejorar de manera continua, esto se puede hacer mediante encuestas, mensajeria instantanea, chatbots, etc...

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Tras completar la transacción, realizar contactos con el cliente para conocer su opinión sobre la experiencia con el producto o servicio adquirido, permitiendo así un seguimiento adecuado.

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Se emplea como una muestra de gratitud hacia el cliente por su compra, con el propósito de comenzar un proceso de fidelización.

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