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Interface deve ser simples com diálogos naturais e acessíveis ao usuário

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Comandos que fazem a mesma ação devem ser apresentados na mesma localização em todas as telas do aplicativo, site ou software para facilitar o entendimento do mecanismo de ações.

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Informar ao usuário o que ele está fazendo, faz com que ele fique atento as ações.

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O sistema / interface deve ser tão fácil de usar que não deveria necessitar de ajuda ou documentação, mas, se preciso, esta ajuda deve estar facilmente acessível online