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Experiência do usuário é tudo o que se refere à experiência de uma pessoa com um sistema, produto ou serviço. Ela envolve todas as percepções do usuário antes, durante e depois das interações e deve ser considerada em diferentes níveis de interatividade.

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Experiência do usuário é tudo o que se refere à experiência de uma pessoa com um sistema, produto ou serviço. Ela envolve todas as percepções do usuário antes, durante e depois das interações e deve ser considerada em diferentes níveis de interatividade.

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No fim das contas, todos esses termos se referem ao mesmo objetivo: satisfazer o usuário, atender suas reais necessidades, sejam elas quais forem. Afinal, com o crescimento da internet e com a transformação digital, as pessoas têm cada vez mais acesso a informações e, com isso, mais poder diante das empresas e das tomadas de decisão. Não é à toa que dizem que vivemos a era do cliente. 

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No fim das contas, todos esses termos se referem ao mesmo objetivo: satisfazer o usuário, atender suas reais necessidades, sejam elas quais forem. Afinal, com o crescimento da internet e com a transformação digital, as pessoas têm cada vez mais acesso a informações e, com isso, mais poder diante das empresas e das tomadas de decisão. Não é à toa que dizem que vivemos a era do cliente. 

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Hoje, em um mundo cada vez mais digital, muito se fala em experiência do usuário. Mas há muita confusão sobre o tema e esse nome muitas vezes se confunde com outros, como: experiência de compra, experiência de consumo, experiência na página, experiência do cliente, experiência do consumidor e por aí vai.

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Hoje, em um mundo cada vez mais digital, muito se fala em experiência do usuário. Mas há muita confusão sobre o tema e esse nome muitas vezes se confunde com outros, como: experiência de compra, experiência de consumo, experiência na página, experiência do cliente, experiência do consumidor e por aí vai.

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A experiência do usuário se refere às percepções do usuário diante de todas as interações que ele tem com um sistema, produto ou serviço e, em um nível mais amplo, diante de todos os pontos de contato com uma marca. Mas, como já dissemos, há muita confusão em torno do que realmente significa experiência do usuário, que veio do inglês user experience (UX). 

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A experiência do usuário se refere às percepções do usuário diante de todas as interações que ele tem com um sistema, produto ou serviço e, em um nível mais amplo, diante de todos os pontos de contato com uma marca. Mas, como já dissemos, há muita confusão em torno do que realmente significa experiência do usuário, que veio do inglês user experience (UX). 