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MediRed te conecta con el mundo de la salud.

Eliminando barreras tecnológicas, geográficas y operativas en el acceso a medicamentos.

Nuestra plataforma permite a cada usuario consultar en tiempo real si sus medicamentos están disponibles, en qué punto autorizado puede reclamarlos y en qué horario. Esto reduce desplazamientos innecesarios, evita respuestas como “no hay el medicamento” y mejora la experiencia de atención.

Antes de iniciar el proceso de entrega, MediRed valida automáticamente la duplicidad de prescripciones, asegurando que no se generen entregas repetidas ni rechazos por parte de la EPS. Esta verificación protege al paciente y optimiza la logística.

Cada usuario puede elegir cómo recibir sus notificaciones: por aplicación, mensaje de texto, llamada telefónica o correo electrónico. Esta personalización garantiza que la información llegue de forma clara y oportuna, adaptándose a sus preferencias.

Además, MediRed integra el pago de la cuota moderadora según la categoría del usuario, y habilita el acceso asistido a través de droguerías aliadas, especialmente para personas con escasas habilidades digitales. Todo esto se articula con un sistema de transporte propio que garantiza entregas seguras en zonas urbanas y rurales.

Algunas de las grandes ventajas que trae esta plataforma que ayuda a los cuidadores son:

1. La confirmacion anticipada de disponibilidad antes del desplazamiento

2. Validacionautomatica de duplicidad para evitar filas innecesarias

3. Notificaciones claras por canale elegidos por el cuidador (correo, SMS, llamada, app)

4. Atencion asistida desde droguerias aliadas con trazabilidad por usuario

MediRed hace que la salud esté a tu alcance, sin barreras tecnológicas ni geográficas

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MediRed atiende a distintos grupos poblacionales, cada uno con necesidades específicas en el acceso a medicamentos:

Usuarios reclamantes directos

Subsegmentos:

Usuario eventual (emergencias): Reclama medicamentos solo en situaciones puntuales. Alta frustración cuando necesita el servicio.

Usuario frecuente (mensual/esporádico): Reclama de forma regular. Conoce el sistema, pero enfrenta demoras, falta de disponibilidad y procesos repetitivos.

Necesidades:

Información clara sobre disponibilidad y punto de entrega

Validación de duplicidad antes de reclamar

Notificaciones multicanal

Red de entrega flexible y trazable

Habitantes de zonas rurales y de difícil acceso

Subsegmentos:

Adultos mayores con movilidad limitada

Pacientes sin conectividad digital

Necesidades: Entregas domiciliarias, validación farmacológica remota, logística adaptada.

Pacientes crónicos o en condición vulnerable afiliados a EPS

Subsegmentos:

Personas con enfermedades no transmisibles (diabetes, hipertensión)

Pacientes polimedicados (riesgo de duplicidad)

Usuarios con discapacidad cognitiva o física

Necesidades: Seguimiento terapéutico, algoritmos de validación, entregas programadas.

Cuidadores y familiares responsables

Subsegmentos:

Cuidadores formales (enfermeros, auxiliares)

Familiares encargados de adultos mayores o niños con enfermedades crónicas

Cuidador familiar directo(frecuencia mensual):Reclama medicamentos para un tercero, enfrenta frustración por falta de disponibilidad y largas filas

Necesidades: Coordinación de entregas, acceso a historial de prescripciones, alertas de duplicidad.

Necesidades especificas: Confirmacion previa de disponibiliad, validacion de duplicidad, notificación multicanal, atención empática.

EPS (Entidades Promotoras de Salud)

Subsegmentos:

EPS con cobertura rural

EPS con alta carga de pacientes crónicos

EPS interesadas en trazabilidad y eficiencia logística

Necesidades: Integración tecnológica, reportes de impacto, cumplimiento normativo.

Entidades gubernamentales

Subsegmentos:

Secretarías de salud regionales

Programas de atención priorizada

Proyectos de salud pública en zonas vulnerables

Necesidades: Cobertura territorial, indicadores de impacto, interoperabilidad.

Droguerías y puntos autorizados de dispensación

Subsegmentos:

Droguerías aliadas en zonas urbanas y rurales

Puntos de entrega certificados por EPS o entidades gubernamentales

Farmacias comunitarias con validación farmacológica

Necesidades: Integración con el sistema de pedidos, acceso a historial de prescripciones, trazabilidad de entregas, soporte técnico.

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Pacientes en zonas rurales

✔ Comunicación directa por WhatsApp y llamadas

✔ Seguimiento personalizado de entregas

✔ Atención empática para resolver dudas sobre medicamentos

Adultos mayores y cuidadores

✔ Asistencia guiada por agentes virtuales y humanos

✔ Recordatorios automatizados para toma de medicamentos

✔ Acompañamiento en el proceso de compra y entrega

✔ Acompañamiento asistido para cuidadores con baja conectividad

Droguerías aliadas

✔ Portal exclusivo para gestión de pedidos

✔ Capacitación continua sobre uso de la plataforma

✔ Soporte técnico ágil y personalizado

✔ Acceso al historial de prescripciones del paciente

✔ Alertas de duplicidad y vencimiento

✔Coordinación de entregtas según disponibilidad y ubicación

Usuarios reclamantes directos (eventuales y frecuentes)

✔ Consulta autónoma del estado del pedido desde la app o canal asistido

✔ Validación de duplicidad antes de iniciar el proceso de entrega

✔ Notificaciones personalizadas por canal preferido (app, SMS, llamada, correo)

✔ Flexibilidad para elegir punto de entrega dentro de la red autorizada

✔ Trazabilidad completa desde solicitud hasta entrega, con estimación de tiempo

EPS y entidades de salud

✔ Relación contractual B2B

✔ Reportes periódicos de desempeño y trazabilidad

✔ Integración tecnológica para interoperabilidad de datos

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MediRed emplea una estrategia multicanal adaptada a cada segmento de cliente, garantizando accesibilidad, eficiencia y trazabilidad:

Adultos mayores: Atención por línea telefónica, agentes virtuales y soporte presencial en droguerías aliadas, priorizando simplicidad y acompañamiento humano.

Zonas rurales y de difícil acceso: Comunicación vía WhatsApp, llamadas directas y entrega programada en puntos comunitarios, con trazabilidad básica por SMS o llamada.

Droguerías aliadas: Portal exclusivo para gestión de pedidos, capacitación virtual y soporte técnico. El sistema permite visualizar el estado del pedido y ubicación del medicamento en tiempo real, personal capacitado para atención asistida,

EPS y entidades institucionales: Integración vía API, reportes automatizados y reuniones virtuales. Se incluye trazabilidad completa del ciclo logístico: solicitud, despacho, entrega y ubicación del medicamento.

Usuarios generales: Aplicación móvil y página web con trazabilidad en tiempo real del pedido, notificaciones de estado (confirmado, en tránsito, entregado) y geolocalización del medicamento. También disponible en puntos físicos aliados y entrega a domicilio.

🧭 Trazabilidad inteligente confianza y control

MediRed incorpora trazabilidad inteligente en todos sus canales digitales, permitiendo a los usuarios:

Visualizar el estado del pedido: desde la confirmación hasta la entrega, con actualizaciones automáticas en cada etapa, en el estado del medicamento y en tiempo real

Ubicar el medicamento en tiempo real: gracias a la geolocalización integrada, el usuario puede saber si está en tránsito, en punto aliado o listo para recoger.

Estimar el tiempo de entrega: el sistema calcula y comunica el tiempo aproximado según ubicación, disponibilidad y canal seleccionado.

Recibir notificaciones personalizadas: vía app, web, WhatsApp o SMS, según el perfil del usuario.

Notificación multicanal personalizada: El usuario elige cómo recibir alertas: aplicación, mensaje de texto, llamada telefónica o correo electrónico,

Esta trazabilidad no solo optimiza la logística, sino que genera confianza, especialmente en segmentos vulnerables como adultos mayores o pacientes crónicos, que necesitan saber que su medicamento llegará a tiempo y al lugar correcto.

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MediRed ejecuta una serie de actividades fundamentales para garantizar acceso eficiente, seguro y trazable a medicamentos y servicios de salud:

Gestión logística y trazabilidad

Coordinación de rutas, tiempos de entrega y geolocalización de medicamentos en tiempo real, integrando tecnología para seguimiento desde múltiples canales.

Desarrollo y mantenimiento tecnológico

Diseño, actualización y soporte de la plataforma digital (app, web, API), incluyendo funcionalidades como solicitud de medicamentos, trazabilidad, notificaciones y atención virtual.

Alianzas estratégicas con EPS y droguerías

Integración operativa con entidades de salud, capacitación a puntos físicos aliados y gestión de convenios para distribución y atención domiciliaria.

Atención multicanal y soporte al usuario

Implementación de canales adaptados (WhatsApp, línea telefónica, agentes virtuales, atención presencial), con interfaces simplificadas para adultos mayores y zonas rurales.

Gestión de datos y mejora continua

Recolección de datos operativos y de experiencia del usuario para optimizar procesos, personalizar servicios y generar reportes para EPS e instituciones.

Marketing y posicionamiento territorial

Campañas en zonas rurales, ferias de salud, redes sociales y centros médicos para aumentar visibilidad y confianza en la plataforma.

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Plataforma tecnológica

Infraestructura digital (app, web, API) que permite trazabilidad, solicitud de medicamentos, atención virtual y gestión de datos.

Sistema logístico y de transporte

Vehículos propios o aliados, rutas optimizadas, herramientas de geolocalización y coordinación de entregas.

Equipo humano especializado

Personal médico vinculado a EPS, agentes virtuales, desarrolladores, soporte técnico y personal de atención al cliente.

Red de aliados estratégicos

Droguerías, EPS, centros médicos, entidades territoriales y comunitarias que facilitan distribución y atención.

Base de datos y analítica

Información operativa y de usuarios que permite personalizar servicios, generar reportes y mejorar procesos.

Indicadores de impacto y sostenibilidad

Sistema de analítica financiera que permite proyectar indicadores clave como ROI, CAC y LTV, facilitando la toma de decisiones estratégicas.

Revisión Farmacológica Automatizada

Algoritmos de revisión farmacológica que detectan duplicidad de medicamentos

Infraestructura de comunicación multicanal

WhatsApp Business, línea telefónica, correo electrónico, agentes virtuales y sistemas de notificación automatizada.

Seguridad y respaldo tecnológico

Infraestructura segura con protocolos de seguridad, respaldo automático de datos y monitoreo continuo para garantizar la integridad de la información.

Capital relacional e institucional

Convenios con EPS, respaldo institucional, confianza en zonas rurales y posicionamiento territorial.

Cumplimiento legal y protección de datos

Automatización de reportes regulatorios, trazabilidad documental y política de protección de datos conforme a normativas de MinSalud e INVIMA.

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1. Gestión operativa inteligente

La IA analiza datos históricos de entregas, tiempos de respuesta y zonas críticas para ajustar dinámicamente la asignación de recursos.

Detecta cuellos de botella logísticos y propone soluciones en tiempo real.

2. Priorización de zonas vulnerables

Algoritmos de IA cruzan datos socioeconómicos, geográficos y de salud pública para identificar regiones con mayor necesidad.

Esto permite diseñar rutas solidarias y campañas de distribución focalizada.

3. Análisis de comportamiento del usuario

La IA estudia patrones de uso en la app: horarios de conexión, frecuencia de pedidos, tipo de medicamentos solicitados.

Con esta información, se personalizan notificaciones, se optimiza la interfaz y se mejora la retención.

4. Detección de anomalías y alertas tempranas

El sistema puede identificar comportamientos inusuales (por ejemplo, múltiples pedidos de un mismo medicamento en poco tiempo) y activar protocolos de revisión o alerta.

Esto ayuda a prevenir errores, fraudes o riesgos sanitarios.

5. Optimización de inventario en tiempo real

IA conecta la demanda proyectada con el inventario disponible en cada punto de distribución.

Sugiere redistribución de stock antes de que ocurran desabastecimientos.

6. Apoyo en cumplimiento regulatorio

Automatiza la revisión de documentos, licencias y trazabilidad exigida por INVIMA y MinSalud.

Genera reportes periódicos para auditorías y validaciones.

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MediRed se apoya en una red de aliados estratégicos que fortalecen su operación, escalabilidad y credibilidad en el sector salud:

1. Distribuidores farmacéuticos regionales

Garantizan cobertura territorial eficiente y trazabilidad logística.

Aportan infraestructura de transporte y almacenamiento.

2. Laboratorios y fabricantes de medicamentos

Proveen productos confiables y regulados.

Posibilitan acuerdos de precios preferenciales y abastecimiento continuo.

3. Plataformas tecnológicas y desarrolladores de software

Integran soluciones de geolocalización, trazabilidad y notificaciones en tiempo real.

Aseguran escalabilidad y ciberseguridad de la plataforma.

4. Entidades regulatorias y sanitarias (INVIMA, MinSalud)

Validan el cumplimiento normativo y garantizan la legalidad de la operación.

Facilitan certificaciones y autorizaciones clave.

5. Universidades y centros de investigación

Apoyan en análisis de datos, mejora de procesos y desarrollo de algoritmos de predicción.

Fomentan innovación y validación científica del modelo.

6. Organizaciones sociales y ONGs

Conectan con poblaciones vulnerables y zonas de difícil acceso.

Apoyan en campañas de educación y distribución solidaria.

7. Aliados financieros e inversionistas

Aportan capital para expansión y mejora tecnológica.

Respaldan la sostenibilidad del modelo a largo plazo.

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Asistente virtual en la app El paciente accede a un chatbot inteligente que responde preguntas frecuentes como: “¿Este medicamento tiene efectos secundarios?” “¿Cuándo debo tomar mi próxima dosis?” Este asistente está disponible 24/7 y se adapta al historial clínico del usuario. Importante: La IA no prescribe medicamentos, solo brinda apoyo informativo y educativo.

Seguimiento inteligente La IA envía notificaciones predictivas como: “Tu tratamiento está por terminar, ¿quieres renovar?” “Se ha detectado alta demanda en tu zona, recomendamos solicitar con anticipación.” Esto permite anticiparse a posibles demoras en entrega o desabastecimientos.

Soporte emocional y educativo La IA ofrece contenido adaptado al perfil del paciente: “¿Quieres saber más sobre tu condición?” “Aquí tienes una guía sobre cómo almacenar tu medicamento correctamente.” Este acompañamiento fortalece la confianza y el autocuidado.

Retroalimentación activa Después de cada entrega, el sistema pregunta: “¿Cómo te fue con el servicio?” “¿El medicamento llegó en buen estado?” La IA analiza estas respuestas para mejorar la experiencia y ajustar procesos logísticos.