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Es un enfoque de gestión y trabajo el cual busca optimizar de manera constante los procesos, productos, servicios o el desempeño personal y organizacional.

Componentes:

Proceso cíclico

Participación de los empleados

Enfoque en la eficiencia

Mentalidad de aprendizaje

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¿Qué es mejoramiento continuo de la calidad ?

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¿Qué es mejoramiento continuo de la calidad ?

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Es una metodología que implica el desarrollo de

un proceso permanente y gradual en toda la organización, a partir de los instrumentos de

garantía de la calidad, con el fin de cerrar las brechas existentes, alcanzar niveles de mayor

competitividad y encaminarse a construir una organización de excelencia.

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PMCC significa Proyecto de Mejora Continua de la Calidad en Salud. Se trata de un proyecto orientado a generar resultados favorables en el desempeño y condiciones del entorno a través del uso de herramientas y técnicas de calidad. Forma parte de la estrategia de gestión de la calidad en los establecimientos de salud y busca la mejora continua de procesos, servicios y resultados

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¿Cuáles son los factores para elaborar un PMCC?

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¿Cuáles son los factores para elaborar un PMCC?

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Diagnóstico inicial: Identificar la situación actual mediante el análisis FODA.

Objetivos claros: Definir metas específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con tiempo determinado (SMART).

Participación del equipo: Involucrar al personal en la detección de problemas y propuestas de mejora.

Recursos disponibles: Considerar tiempo, presupuesto, personal, materiales y herramientas necesarios.

Indicadores de desempeño: Para medir avances y resultados son cómo termómetros de la gestión.

Metodología de mejora: Aplicar enfoques como el ciclo PHVA (Planear – Hacer – Verificar – Actuar).

Capacitación y sensibilización: formar al personal para que entienda el plan y se comprometa con su ejecución.

Monitoreo y evaluación: Dar seguimiento a las acciones, medir los resultados y ajustar lo necesario.

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Está dado por la resolución ministerial n.° 095-2012/minsa, que aprueba la guía técnica para la elaboración de proyectos de mejora y la aplicación de técnicas y herramientas para la gestión de la calidad, constituyéndose en la norma principal que respalda la implementación de estos proyectos en los establecimientos de salud.

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Metodología ampliamente difundida que consiste en aplicar cuatro pasos perfectamente definidos, para el análisis y mejora de los procesos.

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¿Qué es Ciclo Planear Hacer Verificar Actuar (PHVA)?

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¿Qué es Ciclo Planear Hacer Verificar Actuar (PHVA)?

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Paso 1

PLANIFICAR: Primero se debe analizar y estudiar el proceso decidiendo que cambios pueden mejorarlo y en qué forma se llevará a cabo.

Paso 2

EJECUTAR (HACER): A continuación se debe efectuar el cambio y/o las pruebas proyectadas según la planificación que se haya realizado.

Paso 3

VERIFICAR: Una vez realizada la acción e instaurado el cambio, se debe observar y medir los efectos producidos por el cambio realizado al proceso, sin olvidar de comparar las metas proyectadas con los resultados obtenidos.

Paso 4

ACTUAR: Para terminar el ciclo se deben estudiar los resultados, corregir las desviaciones observada en la verificación y preguntarnos: ¿Qué aprendimos?, ¿Dónde más podemos aplicarlo?, ¿De qué manera puede ser estandarizado? ¿Cómo mantendremos la mejora lograda? ¿Cómo lo extendemos a otras áreas? A continuación empieza un nuevo ciclo y así sucesivamente en forma continua.

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¿Cuales son las Preguntas del modelo de mejora?

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¿Cuales son las Preguntas del modelo de mejora?

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En el Ciclo de Mejora Continua (P-E-V-A: Planificar – Ejecutar – Verificar – Actuar)

¿Qué aprendimos?

¿Dónde más podemos aplicarlo?

¿De qué manera puede ser estandarizado?

¿Cómo mantendremos la mejora lograda?

¿Cómo lo extendemos a otras áreas?

En la Etapa de Evaluación de Resultados?

En la Etapa de Evaluación de Resultados

¿Cumplimos con nuestros criterios de éxito?

¿La solución tuvo los resultados deseados?

¿Qué opinaron los usuarios acerca del cambio?

¿Qué aspectos de la prueba resultaron bien?

¿Qué aspectos fueron difíciles?

¿La solución generó problemas imprevistos para terceros o para otros procesos?

¿Con qué tipo de oposición nos encontramos?

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Un objetivo dentro de un PMCC debe:

Ser claro, conciso y medible.

Expresar el propósito central del proyecto (objetivo general).

Estar formulado en términos verificables, respondiendo a la pregunta: ¿qué vamos a lograr?

Ser realista y relevante, alineado con las necesidades del usuario y la organización.

Generalmente se enuncia con un verbo en infinitivo (ejemplo: mejorar, incrementar, reducir, fortalecer) seguido de lo que se quiere alcanzar

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¿Qué es un indicador de mejora continua?

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¿Qué es un indicador de mejora continua?

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Es una medida cuantitativa o cualitativa que se utiliza para evaluar el progreso, la eficacia y los resultados de acciones que se implementaron en un proceso de mejoramiento continuo.

Características:

Medible

Relevante

Comparable

Específico y claro