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• Familiarización con el itinerario: El guía debe conocer a fondo el itinerario del tour.

• Confirmación de reservaciones: Confirmar personalmente todas las reservaciones (avión, autobús, hotel, restaurantes, espectáculos, etc.) y asegurarse de que no falte nada.

• Preparación de temas de información: Refrescar la memoria sobre temas relevantes y prepararse para aquellos que no domina.

• Reconfirmación de peticiones especiales: Sillas de ruedas, comidas especiales, asientos preferenciales, etc.

• Confirmación de detalles del viaje: Duración de vuelos, escalas, tipo de alimentos y bebidas.

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Tiro completo mujer sosteniendo smartphone _ Foto gratuita

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Información: Informar la hora local, procedimiento de registro, arreglos para alimentos y horario de reunión.

• Asistencia: Permanecer en el vestíbulo para asegurarse de que todos entren a sus cuartos sin problemas.

• Conteo y verificación: Contar y verificar a todos los miembros del tour y sus maletas.

• Mapas locales: Distribuir mapas locales con la dirección y teléfono del hotel.

• Cambios de cuarto: Atender las solicitudes de cambio de cuarto y resolver problemas en la medida de lo posible.

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• Puntualidad: No retrasar las horas de los alimentos.

• Asignación de asientos: Decidir si asignar lugares o dejar que los viajeros se acomoden libremente.

• Convivencia: Fomentar la conversación y el conocimiento entre los viajeros.

• Elección de restaurantes: Considerar si el restaurante tiene capacidad para el grupo y si ofrece opciones para dietas especiales.

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INTERIOR DE UN MERCADO, EN LA PARTE DE FONDAS PARA…

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Organización: Organizar excursiones opcionales si los operadores lo permiten y si la mayoría de los viajeros están interesados.

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Información: El guía debe informar a los turistas sobre lo que pueden ingresar al país al regresar, así como límites de aduana, para evitar inconvenientes.

Impuestos: Recomendar guardar notas o facturas de artículos valiosos (joyería, electrónicos, artesanías finas), ya que pueden ser solicitadas como comprobante.

Tiempo: Es importante indicar con claridad cuánto tiempo tendrán para realizar las compras, normalmente entre 30 minutos y 1 hora, y recordar puntualmente la hora y lugar de reunión.

Orientación: Sugerir lugares confiables donde se vendan productos auténticos y seguros, evitando estafas o falsificaciones.

Apoyo: Resolver dudas sobre métodos de pago, propinas o conversión de moneda si es necesario.

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El Chofer

• Presentación: Presentar al chofer al grupo.

• Inclusión: Incluir al chofer en las actividades del grupo.

Paradas de Descanso

• Frecuencia: Realizar paradas cada dos horas.

• Servicios: Permitir estirar las piernas, usar los servicios sanitarios y comprar golosinas.

• Precauciones: Evitar lugares con mucha gente y asegurarse de que los viajeros tengan los datos del camión.

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• Revisión: Revisar que el autobús esté limpio y en orden.

• Rotación de asientos: Establecer un plan de rotación de asientos para evitar conflictos.

• Seguridad: Informar sobre las reglas de seguridad y supervisar que se cumplan.

• Asistencia al bajar: Ayudar a los viajeros a bajar del autobús.

• Objetos pesados: Indicar que los objetos pesados deben ir en el piso.

• Conteo al subir: Contar a los viajeros cada vez que suben al autobús.

• Entretenimiento: Mostrar y explicar sitios de interés, entretener con videos, juegos y canciones.

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• Pérdida o robos: Definir dónde fue la última vez que se vio el objeto, obtener una descripción completa y reportarlo.

• Tarjetas de crédito: Informar al banco inmediatamente.

• Pasaporte: Llevar una copia y informar a la embajada o consulado.

• Cheques de viajero: Llevar una lista con los números y informar al banco.

Problemas de salud: Velar por la salud del guía y de los turistas, no prescribir medicinas y buscar ayuda profesional.

• Deceso: Avisar al gerente del hotel, autoridades locales, contacto de emergencia, embajada, operador del tour y compañía de seguros.

• Despedir a alguien del tour: Retirar a personas con conductas perturbadoras, documentar el incidente y organizar su regreso.

• Sobrevendidos: Negociar una solución para los miembros del tour afectados.

• Personas extraviadas: Vocear al viajero, preguntar a otros miembros, avisar a la policía y documentar cada paso.

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Celebración: El guía puede organizar una pequeña celebración o actividad de despedida (como una cena, dinámica grupal o entrega de reconocimientos), para cerrar el viaje con un buen recuerdo.

Encuesta: Es recomendable realizar una encuesta de evaluación del tour antes de finalizar, con el fin de conocer la opinión de los turistas y mejorar los servicios en futuros viajes.

Recordatorios: Indicar la hora y el lugar exacto de salida hacia el aeropuerto, central de autobuses u hotel, verificando que nadie olvide pertenencias.

Agradecimiento: El guía debe despedirse cordialmente, agradecer la confianza del grupo y desear buen regreso a casa.