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La evaluación del desempeño es el proceso sistemático que busca medir y valorar el trabajo realizado por un empleado en un período determinado.

Esta práctica nos ayuda a identificar fortalezas, áreas de oportunidad y el nivel de cumplimiento de los objetivos establecidos.

Importancia

Mejora del desempeño: Identifica áreas donde se pueden realizar mejoras en los procesos y en el desempeño individual.

Toma de decisiones informada: Proporciona información valiosa para tomar decisiones estratégicas sobre recursos humanos, como contratación, promociones y despidos.

Alineación con los objetivos: Asegurar que el desempeño individual esté alineado con los objetivos organizacionales.

Identificación de talentos: Permite identificar a los empleados con alto potencial para asumir mayores responsabilidades

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La escala de Likert es una de las herramientas más utilizadas en la investigación para medir opiniones, actitudes y juicios de valor. Fue desarrollada por Rensis Likert y se emplea comúnmente en encuestas y cuestionarios

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los ítems son las afirmaciones o preguntas específicas que se presentan a los encuestados para que expresen su grado de acuerdo o desacuerdo. Estos ítems son la base sobre la cual se construye la escala y permiten medir las actitudes, opiniones o percepciones de las personas sobre un tema determinado.

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1. Satisfacción del cliente:

¿Está satisfecho con el servicio al cliente que recibió?

° Totalmente en desacuerdo

° En desacuerdo

° Ni de acuerdo ni en desacuerdo

° De acuerdo

° Totalmente de acuerdo

2

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Evaluación del clima laboral en una empresa

Me siento cómodo trabajando con mis compañeros.

Mis compañeros me brindan apoyo cuando lo necesito.

Me siento parte de un equipo.

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Es una herramienta de evaluación del desempeño que proporciona una visión integral de como un empleado es persivido por las demás personas con las que interactúa en el entorno laboral.

En la evaluación 360° se recopilan opiniones de diversas fuentes como:

Jefes directos

Subordinados

Clientes internos

Clientes externos

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aquellas capacidades y conocimientos específicos que te permiten realizar tareas concretas y especializadas dentro de un campo laboral determinado. Son como las herramientas que utilizas para hacer tu trabajo, y se adquieren a través de la educación formal, la formación profesional y la experiencia laboral

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conjunto de cualidades y capacidades personales que complementan nuestras habilidades técnicas y nos permiten interactuar de manera efectiva con los demás y alcanzar el éxito en diversos ámbitos de nuestra vida, incluyendo el laboral.

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La responsabilidad es una cualidad que demuestra una Persona. La responsabilidad es una cualidad que demuestra una persona al asumir las consecuencias de sus acciones, cumplir con sus obligaciones y compromisos, y actuar de manera consciente y comprometida. Es un valor fundamental en la vida personal, social y profesional

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Las dimensiones de la evaluación son los diferentes aspectos o enfoques desde los cuales se puede analizar un objeto, proceso o resultado. En otras palabras, son los distintos ángulos desde los cuales observamos y valoramos algo.

Importancia

Visión integral: Permiten obtener una perspectiva completa y detallada del objeto evaluado.

Toma de decisiones: Sirven como base para tomar decisiones informadas y basadas en evidencias.

Mejora continua: Identifican áreas de fortaleza y oportunidades de mejora.

Aseguramiento de calidad: Garantizan que los resultados obtenidos sean confiables y válidos