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Um filme que nos mostra a importância de um atendente de telefone

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Um filme que nos mostra a importância de um atendente de telefone

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As vezes não imaginamos o que se passa do outro lado da linha. Assistindo o filme, descobrimos o tamanho da importância que tem um bom atendimento, um simples erro pode custar caro na vida de outra pessoa. Durante todo o nervosismo vivido pela atendente o que conseguir pensar foi como deve ser difícil a rotina de trabalho da Jordan. Um filme que deixa claro a importância de respeitar o tempo do cliente, a importância da empatia. Para um bom atendimento, temos que nos colocar sempre no lugar do cliente, no lugar de quem está falando conosco.PARABÉNS PELA ESCOLHA DO FILME, SENSACIONAL

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A trama toda é pura adrenalina e emoção. A gente fica preso a ele do inicio ao fim.Como olhar para aquela colmeia (nomeado assim pelos personagens se tratando do setor de atendimento) me fez lembrar daqui. Cada atendimento que faziam ali, era importante e urgente, assim como deve ser o nosso com nossos clientes. Respeitando o seu tempo, seu tom de voz e suas necessidades.A nossa personagem principal, a Jordan, possui o código que temos aqui que é ' O meu interesse verdadeiro inspira confiança. Principalmente naquele momento onde ela precisa dar as coordenadas para mocinha sequestrada.Jordan, com toda a sua empatia, agilidade e interesse em salvar a vida da adolescente e com muita maestria soube lidar com toda a situação, além de mantê-la calma.No filme, pude ver a importância de respeitar o tempo da cliente (Urgências das ligações) e o interesse verdadeiro de solução (as informações guiadas com empatia para a garota).Vi todos os nossos códigos de excelência! Foi D+

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pude ter muitos reflexos baseados em nosso dia a dia

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pude ter muitos reflexos baseados em nosso dia a dia

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Eu amei o filme, nunca havia assistido. Amei porque é daqueles filmes pouco atrativos, mas também que não demora a te fazer mudar de ideia.
Durante toda a trama, pude ter muitos reflexos baseados em nosso dia a dia e relacionamento com os clientes. Seja Jordan, sendo franca em meio a uma conversa difícil, até o momento de atenção de que "Poxa, se trata do mesmo incidente, e por coincidência com a mesma pessoa".  Há qualquer momento, podemos enfrentar uma crise. Portanto, ter atenção no acionamento corriqueiro de um determinado tema, pode ser tomado como um ponto de atenção.
É de extrema importância, cuidar de ter empatia diariamente, porque com essa singela atitude, nos conectamos com um dos códigos mais fundamentais "Meu interesse verdadeiro inspira confiança". Digo isso, porque o 'interesse' é sim perceptível.
Similarmente com o reviws do filme anterior, o código "Respeite o tempo do cliente" é peça chave para nos fidelizar com o nosso público alvo.
Jordan, por sua vez, lidava com um trauma já vivido. Mas que se dedicou ao máximo para evitar de que, o fato se repetisse com outra vítima. Apesar de, apreensiva lidou com a situação com toda a sua sabedoria e prudência. Precisamos ser com os nossos códigos de excelência, assim como foi Jordan, onde aconselhava, aproximava-se da adolescente para acalmá-la, dava dicas para que a moça conseguisse descobrir o seu paradeiro.

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Eu adorei o filme! Nunca tinha assistido.

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Eu adorei o filme! Nunca tinha assistido.

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Eu adorei o filme! Nunca tinha assistido. Ter um interesse genuíno pela pessoa que você está atendendo é fundamental para transmitir confiança. Quando um profissional demonstra um interesse verdadeiro, isso vai além das formalidades; envolve a capacidade de ouvir atentamente as necessidades da pessoa que você está atendendo e responder com empatia. Por exemplo, na cena em que a menina está no carro e a atendente começa a fazer perguntas aleatórias sobre música, filmes e onde ela gosta de ir, para acalmá-la naquela situação. No início, a menina reluta um pouco, mas aos poucos ela entende que o que a atendente está fazendo é para ajudá-la; que, para conseguir sair dali, ela precisa se acalmar e agir. Ela confia na atendente em um momento de desespero e começa a responder às perguntas e se acalma porque, desde o início da ligação, a atendente conseguiu transmitir confiança, que iria conseguir ajudá-la e tirá-la de lá. Ao mostrar um interesse real, o atendente cria uma conexão emocional com o cliente, demonstrando que está disposto a entender e ajudar. Uma simples abordagem reflete a dedicação em querer ajudar e fortalece a conexão com o cliente

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Gente! Que filme é esse? Eletrizante e que prende nossa atenção do começo ao fim.
Fica claro e evidente a importância da Jordan e sua atenção a tudo que a Casey fala para conseguir acalmá-la, ajudá-la e orientá-la.
Toda atenção e detalhe são cruciais.
Jordan respeita o tempo do cliente de forma incrível e exerce a empatia da melhor forma. Ela trabalha com agilidade, no objetivo de resolver tudo da melhor forma.Porém, ela nos mostra que somos humanos e nem sempre é fácil lidar com estas situações. Além disso, nossos atos podem direcionar para um melhor desfecho, ou não.
Jordan teve que se adaptar as circunstâncias e saber agir para não perder o controle da situação, demostrando consideração e respeito pela pessoa que fala.É fundamental entender a necessidade de cada cliente para oferecer a melhor experiência.
E, definitivamente, este filme nos faz perceber a importância de nossa atenção e carinho com cada cliente que nos procura, pois do outro lado da linha há uma pessoa que precisa de nós.

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Uma mistura de infarto com colapso nervoso e vontade de ajudar a atendente.

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Uma mistura de infarto com colapso nervoso e vontade de ajudar a atendente.

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Esse filme me fez pensar bastante e refletir como eu amo trabalhar com atendimento e poder ajudar as pessoas, mas acredito que não conseguiria trabalhar em uma central de emergência.
Jordan deu tudo de si para poder resolver o problema do “cliente”, e é exatamente o que buscamos no atendimento, o brilho no olho e meu interesse verdadeiro inspira confiança.Era um caso de vida ou morte e dependia de Jordan para poder resolver tudo e encontrar a Casey, antes que Michael pudesse fazer algo.Ficou muito claro no filme os nossos códigos de excelência, e só me inspirou a praticar com muito mais assertividade.

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O filme nos faz ficar vidrados tentando ver qual desfecho terá

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O filme nos faz ficar vidrados tentando ver qual desfecho terá

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Um filme de suspense, muita tensão e que nos testa a cada take. O filme nos faz ficar vidrados tentando ver qual desfecho terá e desde o inicio nos prende, o local de trabalho de Jordan e seus colegas, chamado de colmeia, passa diariamente por diversas situações com os chamados recebidos por socorro. Ao assisti-lo pensamos muito no como cada palavra em um atendimento é importante, no como o tom de voz, a empatia e também o profissionalismo podem fazer a diferença, a atendente por mais que seja visível que ela está bem preocupada e aflita com a situação ela não deixa transparecer aquilo para a garotinha do outro lado, pelo contrario, por mais que demonstre um pouco de sua preocupação também demonstra confiança e faz tudo em seu alcance para ajudar a vitima a localizar formas de deixar um rastro para que pudessem ter maiores chances de salva-la. Ela respeitou o tempo da garota e quando necessário a distraia com algo para que ela pudesse se acalmar e tirar o foco um pouco daquela situação que a amedrontava.
A inquietude da Jordan em fazer tudo e dar tudo de si no atendimento nos faz pensar em como nos empenhamos a cada atendimento e pensar se sempre temos essa vontade de resolver o problema e de fazer mais do que apenas atender.
Enfim, o filme abordou diversos temas que para nós na linha de frente do atendimento, transparece o como devemos ser com nossos clientes, pois, trás as essências do Jeito de Ser e Atender do GB.
Na foto 'acima' vemos uma jovem atendente sorrindo sem saber o que a esperava no filme.

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filme de suspense tenso, intenso e instigante

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filme de suspense tenso, intenso e instigante

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Chamada de Emergência, filme de suspense tenso, intenso e instigante, que aponta que uma ligação pode mudar tudo. Também expõe as condições de trabalho dos operadores de chamadas de emergência e encaixa o ponto de vista do expectador nessa ''ilha'' da emergência, complicada e que lida com o pânico e horror a cada ligação atendida.
E, nesse sentido, conseguir atuar no momento certo é uma habilidade crucial que pode fazer a diferença na vida de uma pessoa. Mas nem sempre é tarefa fácil e em algumas situações exige tempo, discernimento e análise. Além disso, em alguns casos as consequências podem ser altamente prejudiciais.
Logo, a temática principal do filme correlaciona-se com os códigos indicados, no que diz respeito a adaptar o tempo de fala de acordo com o canal de comunicação utilizado, o que demonstra consideração e respeito.
Também, ao considerar diferentes fatores de tempo, é possível compreender e lidar melhor com o humor, as prioridades e a disposição do cliente para se envolver em uma conversa.
Isso porque entender quando é mais provável que o mesmo esteja disposto a interagir com você permite uma abordagem mais eficaz e conectada, tornando o processo mais fluido.
Portanto, identificar a necessidade de cada cliente é um passo fundamental para oferecer uma experiência encantadora e aumentar o nível de fidelização.

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É um filme que nos mantém na ponta da cadeira

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É um filme que nos mantém na ponta da cadeira

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Ei pessoal, vim aqui compartilhar minha opinião sobre "Chamada de Emergência". É um filme que nos mantém na ponta da cadeira, mas também nos lembra de algo super importante: nossos Códigos de Excelência. No filme, a Jordan representa o respeito ao tempo do cliente. Ela entende a urgência das situações, age rápido e faz questão de repetir as necessidades dos chamadores para garantir que tudo esteja certinho.Jordan vai além. Ela se preocupa de verdade com as pessoas. Procura entender profundamente as situações, busca o histórico dos chamadores e cria um relacionamento baseado em cuidado de verdade. Quando precisa de mais informações, ela pergunta de um jeito que mostra que ela tá realmente interessada. E não tem medo de explicar tudo, até os porquês, mesmo quando a notícia não é boa.O filme mostra que os nossos Códigos de Excelência não são só palavras bonitas, são atitudes que podem fazer a diferença no dia a dia. Seja respeitando o tempo de alguém ou mostrando interesse verdadeiro, esses valores podem transformar o mundo ao nosso redor. Então, bora aplicar esses códigos na vida real!

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Filme incrível, muito interessante e nos faz refletir sobre diversos pontos. Podemos analisar no filme o quanto o nosso tempo é valioso e nos faz pensar como as vezes não damos valor não só ao nosso próprio tempo como os dos outros. Trazendo isso para o relacionamento do cliente, conseguimos ver o quanto temos que dar valor ao tempo dele e do nosso. O cliente se sente valorizado quando entra em contato e já é atendido, quando é acolhido e escutado, quando tem sua dúvida esclarecida, quando tem o seu problema solucionado.Fazer o cliente esperar quando podemos fazer na hora pode abalar a sua experiência. Valorizar o tempo dele também é valorizar o nosso e otimizar os processos.
Fazer tudo o que está ao nosso alcance sempre com excelência

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Que filme memorável e que nos dá uma sensação de reflexão muito bacana para recalculáramos a nossa rota.
Onde se trata de um mundo em que a moeda financeira é paga pelo seu tempo. E cada pessoa já nasce com um marcador em seu pulso que se dispara quando completa 25 anos.
E deste momento em diante tudo tem que ser pago pelo seu tempo de vida, em que os ricos se mantém e chegam a viver centenas de anos ou milhares de anos, enquanto os pobres trabalham a troco de remunerações miseráveis recebendo quantias mínimas de tempo para se manterem vivos.
Onde são largados à marginalidade, roubando ou mendigando por tempo de modo que os pagamentos podem ser transferidos de uma pessoa para outra, apenas segurando seu pulso ou por meio de aparelhos.
No filme também as pessoas estão sempre com pressa e dormindo bem pouco para o seu tempo não se esgotar muito rápido e acabar morrendo.
E analisando o contexto geral do filme, nos dá uma percepção de como o tempo do nosso cliente é de suma importância para ele, para nós atendentes que estamos na linha de frente e para a empresa.
Mas temos sempre que prestar um ótimo atendimento e fazermos com que ele tenha a melhor experiência positiva para conosco nesse curto período de tempo, que de certa forma possamos agilizar na sua solução e polparmos tempo perdido indo direto ao ponto, focando na resolução do problema. Tendo atenção na sua emoção, escrita e tom de voz que é de suma importância nesse momento.
Eu amei muito assistir ao filme, foi uma experiência maravilhosa pois consegui refletir bastante sobre o meu pilar profissional e o pessoal, evitando aquela frase “deixa pra amanhã”.

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uma mão na consciência e a outra no entretenimento

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uma mão na consciência e a outra no entretenimento

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Antes de tudo, preciso dizer que gostei muito dessa nova abordagem em nosso treinamento, uma mão na consciência e a outra no entretenimento, shoow! Preciso ressaltar que Justin Timberlake estava no auge da Beleza nos anos 2000 heheheSobre o filme, O Preço do Amanhã, mesmo sendo de 2011, trás uma abordagem atual e que se é discutida em 2023, o filme faz uma crítica ao sistema econômico atual e a desigualdade, mostra o consumo exagerado da era contemporânea e como o capitalismo só beneficia quem tem dinheiro.

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Um filme que retrata a ideia de que tempo é dinheiro. Com uma explicação da relação entre o tempo, trabalho e dinheiro. Nos faz pensar sobre como o tempo pode passar de forma muito diferente para cada pessoa. Uma reflexão de como estamos administrando o nosso tempo, o tempo do nosso cliente. Cada pessoa tem o seu tempo, cada pessoa administra esse tempo de uma forma diferente. Para um um bom atendimento, tempos que respeitar o tempo de cada cliente, com o melhor atendimento possível. FILME MARAVILHOSO.

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Boa tarde! Primeiro, que filme FANTASTICO! Não pude deixar de reparar a abordagem, principalmente a critica social e econômica que ele transfere. O personagem principal, o carismático Justin, vem como um Robin Hood, com sede de justiça para defender seu bairro e encontrar a dignidade para todos. Achei incrível!Falando agora da abordagem relacionada ao código de excelência do respeito ao tempo do cliente, no trama, o valor principal é o TEMPO, cada segundo, minuto, VALE.E não é diferente quando é o tempo do cliente que é extremamente valioso para ele, e que devemos observar com muito carinha e empatia. Por muitas vezes, o cliente tirou aqueles 10, 20 minutos do seu horário do horário de almoço no serviço, as vezes está no trânsito (claro, não é o correto), dentro do 'busão', do trem, em fim, de alguma forma, cada momento importa, onde ele tem como único objetivo que sua solicitação seja atendida com qualidade e agilidade. É o olhar, é o brilho nos olhos, é o que aprendemos aqui.E nós, devemos zelar e valorizar cada segundo que ele se dedicou para falar com a gente. Para ele é importante, e nosso dever é honrar isso.

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Perdi as contas de quantos combinado fiz perante as esta e outras ocasiões.

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Perdi as contas de quantos combinado fiz perante as esta e outras ocasiões.

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O filme relata um mundo onde tudo é controlado com tempo. Seja seus gastos, até quanto você tem de vida. Parte da sociedade, vive com pouco (gueto) muitas vezes tendo que implorar por tempo, a elite esbanja com luxos vivendo num local recluso, tendo a oportunidade de viver para sempre.O protagonista Wiil, salva um homem rico de um roubo que se aventura no gueto tendo o equivalente à 100 anos. Este por sua vez, cansado de viver, transfere tudo que resta ao Wiil, e vê seu tempo acabar.Agora com seu novo tempo, ele se infiltra na alta sociedade. E passa a cometer crimes, junto de Sylvia, filha de um magnata dono
de uma imensa fortuna. Ao roubar o tempo, ele distribui ao gueto. Durante o atendimento, por exemplo vamos encontrar uma cliente que recebeu um item quebrado, ao oferecermos uma coleta, informa que não está na cidade, e pede para efetuar ao retornar. Ou aquela que se arrepende da compra, mas não pode comparecer ao correios pois tem responsabilidade de cuidar de um familiar acamado. Perdi as contas de quantos combinado fiz perante as esta e outras ocasiões. Quando pensamos em ''respeito o tempo do cliente'', está ligado a forma que vamos tratar aquele atendimento, e termômetro que o cliente está, perante ao problema apresentado.

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O filme gira em torno de algo muito valioso, o tempo. Em um mundo onde se para de envelhecer aos 25 anos e que a sua moeda de troca é o tempo, podemos ver o como mesmo segundos são importantes, o como em um pequeno espaço de tempo grandes coisas podem ocorrer.
O meu, o seu, o nosso tempo, e o que faremos com ele, como o usaremos, com quem dividiremos? O Preço do Amanhã nos trás a imagem de o quanto o tempo é precioso, mesmo não estando naquele universo, ele te faz pensar em como você está gastando, estamos dando nosso melhor? Nós damos o devido valor ao tempo gasto conosco?
Diversas indagações surgem enquanto o assistimos, mas aqui no GB algumas delas são, como nós temos valorizado o tempo de nossos clientes? Se tempo fosse uma moeda, como nós o gastaríamos? Todos os dias muitos clientes disponibilizam de seu tempo para nos contatar e temos que respeitar nossos clientes e sempre ser gratos, pois cada reclamação é uma oportunidade de mudar a experiência e transforma-la em algo incrível.Enfim, foi um filme incrível e fiquei muito feliz com a oportunidade de assisti-lo, isso foi um tempo bem gasto

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O filme me fez lembrar que todo o tempo é valioso e importante

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O filme me fez lembrar que todo o tempo é valioso e importante

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Uma ficção científica que traz uma história sobre um jovem que gostaria de mudar de vida, fazendo uma crítica nada sutil ao capitalismo que tem como um dos seus lemas mais conhecidos a expressão "Tempo é dinheiro".
Este Jovem de 28 anos, mora com sua mãe de 50 anos, em uma cidade considerada “pobre”, no filme a moeda de troca é o tempo.
Possuem um relógio no ante braço que contém um cronômetro que mostra o tempo que ainda resta de vida. Este determinado tempo pode ser transferido como forma de pagamento ou até mesmo como forma de gratidão.
Em um bar ele encontra um senhor com mais de 100 anos, indignado e curioso para saber porque o senhor está em uma cidade tão pobre e com tanto tempo, ajuda o senhor a escapar de ladrões de tempo.
O senhor muito grato pela ajuda e cheio daquela vida que estava vivendo por muitos anos, passou todo o seu tempo para o menino antes de se matar.
No desenrolar do filme a mãe do menino morre porque os valores cobrados sobem diariamente e com isto ela acabou zerando seu relógio. Muito triste com a situação e acusado de matar o senhor rico, o jovem foge para a cidade onde todos tem muito tempo.
Lá ele observa como todos agem e lidam com as coisas, e como lá tudo é mais fácil, bem diferente de onde ele morava, onde tinham que correr para sobreviver.
Isso deixa ele ainda mais revoltado com a situação que se passava na cidade onde ele morava e acaba se juntando com a filha do dono dos bancos para poder ajudar os pobres.
O filme tem essa reflexão sobre como são diferentes as classes sociais e como o tempo é importante independente da classe.
Respeitar o tempo do cliente é muito importante, independente do status social. O filme me fez lembrar que todo o tempo é valioso e importante, e que devemos priorizar o máximo possível o tempo dos nossos clientes, porque este momento que eles tiram para pedir ajuda ou uma informação, é aquele tempo que eles poderiam estar fazendo outras coisas

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Já havia assistido há um tempo mas nunca relacionado com o meu dia a dia

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Já havia assistido há um tempo mas nunca relacionado com o meu dia a dia

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Pessoal, adorei o filme! Já havia assistido há um tempo mas nunca relacionado com o meu dia a dia, principalmente trabalhando aqui. O filme tem tudo a ver com o que fazemos aqui no nosso atendimento. O tempo é a moeda de troca, e cada minuto vale ouro. E isso nos faz pensar no quanto valorizamos o tempo dos nossos clientes, saca? Onde cada segundo conta, fazemos questão de entender direitinho o que o cliente precisa. A gente repete, só para garantir que estamos na mesma sintonia. E a agilidade, galera! No filme, a rapidez é a chave para sobreviver. Da mesma forma, buscamos as melhores soluções para o cliente de forma ágil, usando os nossos recursos da melhor maneira possível. E quando as coisas não saem como planejado, a diferença é que a gente explica claramente o que rolou e quais passos vamos seguir para ajudar. O mais legal é agradecer o tempo e o contato do cliente. Valorizamos cada segundo que a pessoa passa com a gente, assim como no filme, onde o tempo é precioso. Enfim, pessoal, é como se estivéssemos vivendo a filosofia do "O Preço do Amanhã" aqui na Beleza na Web. Cada minuto do cliente é valioso, e nosso Código de Excelência "Respeito o Tempo do Cliente" reflete exatamente isso.

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Adorei o filme, nunca havia assistido. E o contexto trás claramente e com riqueza a importância de respeitar o tempo do cliente. De fato, clareza traz agilidade nas ações.
Devemos ficar atento aos sinais, como foi a chegada/encontro? Compreenda os sentimentos, as emoções, tom de voz e/ou escrita. Durante todo o percurso esteja com a escuta aguçada e interessado em toda a interação. E por último, mas não menos importante. Cultivem o precioso tempo que o cliente separou pra conversa conosco, pois, é o que temos de mais precioso nesta vida.

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O filme O Preço do Amanhã, demonstra que o nosso maior ativo é o nosso tempo. Dessa forma, apesar de o preço do tempo ser o mesmo para todos, o valor percebido é diferente para cada pessoa.
E às vezes temos uma percepção errada de que a quantidade de horas é o que trará mais resultados. Porém, o mais importante é a qualidade.
A temática do filme correlaciona-se muito bem com o Código de Excelência do GB, pois, respeitar o tempo do cliente é primordial para aumentar a conexão com o consumidor. Diz muito a respeito da agilidade e qualidade do suporte da empresa.
Portanto, zelar pela satisfação do cliente consiste em colocar-se no lugar dele, respeitar o seu tempo e as suas emoções. Criando, assim, um relacionamento de confiança, o que é extremamente importante para fidelizá-lo.

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nos 45 do segundo tempo, mas sou brasileira e não desisto nunca rsrs

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nos 45 do segundo tempo, mas sou brasileira e não desisto nunca rsrs

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espero que curtam, bem simples, mas com assunto bem relevante e polêmico haha

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espero que curtam, bem simples, mas com assunto bem relevante e polêmico haha

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Vlog #reputei | Por: Gabriela de Oliveira

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Aproveitando a oportunidade me segue lá no canal  @...... Brincadeira!

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Aproveitando a oportunidade me segue lá no canal  @...... Brincadeira!

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Oiee.. Marido e eu ficamos presos no filme! E fiquei impactada com os acontecimentos e confesso que não tinha condições de por em palavras ontem rsrs
Joe, está cansado, frustrado e com isso ele desconta nas pessoas que entram em ctt com ele, minimizando a necessidade delas e muitas vezes sendo grosseiro.
Isso ocorre até ter uma situação, que gera uma conexão e é aí onde ele demonstra interesse, passar confiança para quem está do outro lado da linha.
Ele usa de palavras chaves, para entender o que está acontecendo, assim respeitando o tempo, que naquele momento é precioso.
Joe, usa de seus conhecimento e contatos, para resolver o quanto antes.
Naquele contato ele gera conexão, tem interesse em resolver e respeita o tempo do cliente.

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Olhaaa, deu pra nos identificar em muitos momentos

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Olhaaa, deu pra nos identificar em muitos momentos

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Olhaaa, deu pra nos identificar em muitos momentos com o John, na ânsia em querer auxiliar, resolver e tudo. Aqueles casos que queremos pegar a transportadora pelo cangote, liberar o Reembolso de imediato, e tudo mais....rsrs que agonia meu!!Por mais que o John pareça franco e "fora do protocolo" demais, ele está transbordando "Meu Interesse Verdadeiro Transmite Confiança", ele é objetivo e quer auxiliar, mas quando pega detalhes e mais informações, entra com tudo para poder prestar uma resolução rápida.Esse turbilhão têm impacto no seu trabalho, onde por mais que se propôs resolver rápido, pela ansiedade e problemas particulares, fez que não respeitasse totalmente o tempo e tomasse decisões atrapalhadas.
Isso vale de lição para nosso dia a dia....separar o externo e mesmo a experiência de outros atendimentos, cada caso é um caso e demanda ser compreendido no "Respeito o tempo do cliente".

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Filme maravilhoso!
Joe está disposto a resolver o caso que caiu em seu colo e ajudar Emily a escapar do sequestrador, mesmo o caso dando uma reviravolta, ele conseguiu ajudar .
Transmitiu confiança.

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Filme concluído!
"Meu Interesse Verdadeiro Transmite Confiança" - Fez com que Joe se envolvesse tanto com o caso de Emily, a ponto de causar impactos em sua vida pessoal rs

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Primeiro, sem julgamentos para minha vida Fit hahahaha!!
Fato que o protagonista, estava passando por problemas pessoais, e não muito contente com o cargo (presente), fez com que não levasse á sério e nem enteresse em ajudar nos primeiros atendimentos. Até se deparar com atendimento que o fez da o melhor de si, e se colocou no ''lugar da Emyli'', em todo atendimento, se preocupou, teve interesse em ajudar. Tanto levou esse atendimento e humanizou que acabou percebendo que também ''precisava de ajuda''.
Foi lindo o filme, foi top, já estou indicando para minha família vê.
#AceleraMulti #Uzielqueromaisdessesfilmes hahahaha!!

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(Estou off rsrs) Sinopse: Em “O Culpado”, um detetive rebaixado a operador de chamadas de emergência tenta salvar uma mulher desesperada em meio a um dia frenético cheio de revelações – e acertos de contas.
Minha Análise: Nos primeiros atendimentos de Joe, reparei que o protagonista não estava tão interessado em resolver e até entediado com o atendimento.
Mas no atendimento da Emily, ali senti o "Respeito o Tempo do Cliente e Meu Interesse Verdadeiro Transmite Confiança" e fez questão de ajudá-la e me surpreendeu muito quando ele conseguiu o contato com a filha dela para coletar mais informações.
"Respeito o tempo do cliente"  respeitou o tempo da Emily, porém nos atendimentos dos outros solicitantes, não houve esse respeito ao tempo.
Mas achei muito lindo esse empenho que ele teve no caso da Emily.

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foi um prazer revê-lo e correlacionar aos nossos códigos de excelência

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foi um prazer revê-lo e correlacionar aos nossos códigos de excelência

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Ah este filme eu já tinha visto na minha jornada de Netflix rsrs.... Mais foi um prazer revê-lo e correlacionar aos nossos códigos de excelência Joe, o protagonista do filme interpretado pelo autor Jake Gyllenahaal, é um detetive que teve seu cargo rebaixado para a função de um operador de chamadas de emergência. Bastante insatisfeito e entediado com seu novo oficio, Joe, executa seu trabalho sem muito empenho.Correlacionando ao nosso código de aproximação "Respeito o Tempo do Cliente e Meu Interesse Verdadeiro Transmite Confiança". Joe, nos da uma aula ao receber o contato de Emily onde aparentemente enfrenta um sequestro, e ai vem o "Meu Interesse Verdadeiro Transmite Confiança" Joe, ouve atentamente Emily e colhe o máximo de informações para conseguir ajuda-la, respeitando assim o pouco "Tempo" que Emilly tem. Em contra partida Joe, por estar tão focado em atender a necessidade de  Emilly, acaba se deixando afetar em uma guerra interna consigo mesmo, deixando assim de prestar o mesmo interesse em resolver os problemas de outros cidadãos."Sem meios termos, meu interesse é perceptível, meu desinteresse também". Atribuímos á nós o exemplo de atendimento que Joe deu a Emilly e descartamos a falta dele em outros atendimentos.

@Uziel Silva

Obrigadoooo!! por mais esse momento de reflexão e aprendizado!  Boraaaa Timeeee!! Juntos somos mais fortes!

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Começo de tarde com filme e "pipoca fit"

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Começo de tarde com filme e "pipoca fit"

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Visualizei bastante do código de excelência, principalmente quando o John (Sei lá como se escreve o nome dele ) mostra disposição em ajudar a Emily e faz perguntas claras e objetivas para entender a necessidade dela. "Meu interesse verdadeiro transmite confiança"

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Quero agradecer a oportunidade de poder assistir o filme,

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Quero agradecer a oportunidade de poder assistir o filme,

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Quero agradecer a oportunidade de poder assistir o filme, sem dúvidas um filme com uma história incrível.
Relacionando ele ao nosso Cód. de Excelência "respeito o tempo do cliente" vejo que no filme o tempo tem um “valor” diferente para cada pessoa de acordo com sua condição, mas todos tem consciência de como ele é valioso.
Aqui para nós, cada cliente também tem seu ritmo e perfil.
Precisamos entender o problema relatado pelo cliente com atenção, nos conectar com ele conforme realizamos o atendimento, buscar resolver a demanda de forma rápida e eficaz (pois o tempo do cliente é muito valioso) e encantar cada um com nosso atendimento personalizado, para que sintam que este foi um tempo bem investido e não um tempo perdido.

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Como assim não tinha visto esse filme antes?

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Como assim não tinha visto esse filme antes?

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Bom dia galera
Como assim não tinha visto esse filme antes ? Logo eu a doida da Netflix, da Amazon, da Disney, da HBO... e tantas outras plataformas que exibem filmes e séries hahaha
Que baita aula esse filme nos da, heim? O famoso ditado "Tempo é dinheiro" me trouxe uma reflexão
E se para vivermos dependêssemos somente do tempo e não do dinheiro?O personagem Will, nos ensina a praticar a empatia, se colocar no lugar do próximo e mais do que isso se mover pelo próximo sem receber nada em troca, apenas a satisfação de fazer algo por alguém.Trazendo essa reflexão para os valores  da empresa, podemos agregar esses valores para entendermos que nem sempre quem esta do outro lado esta com tempo para relatar um problema, que cada centavo gasto em sua compra custaram horas e muita vezes dias de trabalho, não se refere somente a compras de produtos, as vezes se trata de um sonho adquirir aquele parfum tão cobiçado, são expectativas criadas por conta de um presente de aniversario ou apenas aquele creme de hidratação da Kerastase que nem sempre esta dentro do seu orçamento.Para nós cabe sempre praticarmos a empatia, respeitando o tempo do cliente, resolvendo de fato a sua solicitação e por fim encantando! Agradeço muito por mais esse momento de aprendizado e reflexão

@Gi Olmedo

@Uziel Silva

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Genteee!!! Que filme incrível, eu já tinha assistindo, ai assisti com meu filho que amou.

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Otimizar o tempo que temos para fazer mais e melhor.
Saber usar o tempo de forma planejada, focar para gastar o tempo necessário. Obrigada

@Gi Olmedo

@Uziel Silva

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No filme assistido, me chamou a atenção a “Ação que entende e encanta”
Will e Harry, conseguiram se conectar.  E com isso, Harry confiou seu tempo à Will.
No enredo surgem muitos percalços que poderiam cessar a jornada de Will, mas ele se mostra resiliente e confiante, de que pode continuar agindo com transparência em suas relações e buscando continuamente uma solução favorável, para fim de bem-estar para ele e para os demais os quais foram beneficiados por sua tomada de decisão.
Agradeço o tempo concedido e parabenizo os envolvidos por tal ação!

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Que experiência show, podermos analisar e correlacionar a histórica com nossa aplicação diária.Vejo nosso papel "Will" em atuação diária com os clientes, não sabemos a história de cada um e como chegaram aqui conosco, mas Eles (o Milionário) estão muitas vezes no esgotamento e no "fim do poço" com os seus problemas, sem saber quem resolverá sua questão.
Atuamos em gerar o encantamento, no tempo do cliente, sabendo ouvir e oferecendo o melhor, assim como Will sem distinção ao próximo - pois independente de quem são, prestamos a melhor solução não só pra que tenhamos nossa avaliação positiva, mas para satisfação e até mesmo surpresa na forma proposta (quando enviamos um cupom, brinde ou demais situações) onde o cliente (população).
Não sabemos se receberemos aquele 10 tão esperado ou mesmo se continuarão como nossos clientes, isso cabe a cada um a forma que usarão seu ""tempo"" proporcionado por nós. A certeza é que a "boa semente" plantada num atendimento RA1000 fica para sempre e será um diferencial a cada nova compra de nosso cliente.#gratidão pela oportunidade

@Uziel Silva

@Gi Olmedo

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Poooor aqui foi TOOOOP!!! Queeee issso??? Ameeeeiii! Tempo é precioso!!

@Gi Olmedo

@Uziel Silva

Obrigado por nos proporcionar ''esse tempinho'' MARAVILHOSO!

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A @Byanca Olegario de Brito.

foi incrível na analise do filme...
Precisamos dar o devido valor ao tempo. Ele é "precioso"
Ter empatia!
Não medir esforços para ajudar, para solucionar o problema do cliente. É se colocar no lugar dele... Se perguntar: E se fosse o meu tempo?
O cliente pegou o "tempo" dele para nos procurar, deixou de fazer algo, para pedir nossa ajuda...
Vamos valorizar o tempo que ele dedicou
Obrigada por essa experiência

@Uziel Silva

@Gi Olmedo

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A  Byanca.

falou tudo mesmo kkkkk
Achei muito interessante a parte que o Will tenta ajudar o milionário e aplicando isso no nosso dia a dia: O cliente dedicou o tempo dele para entrar em contato conosco (Milionário) e nós (Will) estamos fazendo o possível para ajudar o cliente da melhor forma possível.

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Eu só tenho que postar a foto, porque a Bya já falou tudo

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Primeiramente gostaria de agradecer a oportunidade de poder assistir o filme e correlacionar com o nosso cotidiano. Seguindo o conceito da excelência do aproximação, sigo essa análise de acordo com as seguintes ações: Conecta, Entende, Resolve e
Encanta. Respeitando sempre o tempo do cliente além do seu ritmo e perfil.Bom, seguindo esse raciocínio, trago a seguinte reflexão de acordo com o tema abordado no filme.(Wiil) - Um jovem da classe pobre da sociedade, denominado gueto, que vive apenas com a sua mãe, e nessa zona, todos trabalham para ganhar apenas 24 horas.( Homem de classe alta ** Nome não identificado** ) - O mesmo doa todo o seu tempo milionário para o Will, com uma mensagem: Não desperdice o meu tempo, entretanto, ele não sabe o que fazer com tudo isso, pois, sempre teve o suficiente para viver um dia.(Sylvia Weis) - Jovem, filha do dono do banco de horas.Após o desabafo do Wiil, com esse rapaz da alta classe. O mesmo recebeu todo tempo do milionário. ( Aqui, consegui conectar todas as excelência do aproximação: Entende / Conecta / Resolve / Encanta)Ele entendeu a situação do jovem rapaz, conecta dizendo o verdadeiro sentido do tempo, resolve o problema do menino e de forma inesperada encanta, disponibilizando todo o seu tempo para o Wiil.Ao longo do filme, pude observar que uma única ação, pode mudar completamente a vida de muitas pessoas, trazendo aqui o conceito de brilho no olho é tudo. Quando o Wiil e Sylvia Weis, passam a se colocar no lugar daquelas pessoas de classe pobre e resolveu realizar uma (ação) para ajudar a sociedade atribuindo aqui várias essências como: Inquietos, ágeis e sucesso responsável. Trago a essência do sucesso responsável, pois o Wiil poderia viver a vida dele sem se preocupar com os demais, porém ele busca alternativas para ajudar todos, buscando o sucesso responsável por toda a sociedade. Mostrando para nós a importância de entender o verdadeiro problema relatado pelo nosso consumidor e atender todas as necessidades com base na dificuldade apresentada pelo mesmo, buscando soluções rápidas e eficazes. Portanto, o filme faz uma grande alusão ao ditado popular “tempo é dinheiro”, ou seja, quanto mais dinheiro mais tempo, quanto mais tempo, mais dinheiro. Frisando a importância de respeitarmos o tempo do cliente a cada atendimento prestado.