# data[].attributes.body
ARGENTINA

• El apretón de manos es la forma de saludo habitual; debe saludarse a cada persona presente y no al grupo entero.

• En Buenos Aires se da un beso, pero en ciertas provincias se dan dos.

• En general, debe mirarse al interlocutor a los ojos, aunque no de forma permanente.

• Para las personas de mayor rango y edad se utilizan los tratamientos de Señor y Señora. En la correspondencia y en los e-mails se utilizan los títulos profesionales.

• Los títulos profesionales (Doctor, Licenciado, Ingeniero) se utilizan aunque menos que en otros países de América Latina.

# data[].attributes.body
COLOMBIA

La forma de saludo, tanto para hombres como mujeres es el apretón de manos, aunque no de forma vigorosa. A las mujeres cuando ya se las conoce se les da un beso en la mejilla.

• No debe mostrase una actitud de prisa ya que se interpretaría como una falta de cortesía.

• En el trato personal las diferencias entre las regiones son muy acusados. En el interior, especialmente en Bogotá, es muy formal (debe utilizarse el "usted"), mientras que en la costa es más informal (generalmente, se usa el "tú").

• El único título profesional que se usa habitualmente es el de Doctor, si bien se aplica a las personas que tienen un cierto estatus profesional aunque realmente no hayan obtenido ese título a nivel académico.

• El colombiano está muy abierto a hablar de cualquier tema, pueden tratarse sin mayores problemas.

• El estatus social es muy importante. En el mundo empresarial los trabajos de diseño y planificación tienen más categoría que los trabajos de gestión.

• Temas de conversación favoritos son: la historia –la figura del Libertador Simón Bolívar, la literatura -las bellezas turísticas del país (especialmente la ciudad de Cartagena de Indias y los deportes (fútbol y ciclismo).

• La comida más habitual de negocios es el almuerzo que comienza sobre las 13:00 h.

• No está bien visto comer en exceso o servirse varias raciones de una fuente.

• En muchos restaurantes se incluye la propina en la propia factura como un cargo por servicio. Si no es así, lo usual es dejar un 10%.

# data[].attributes.body
EGIPTO

La forma de saludarse es muy expresiva y elaborada.

En la primera reunión, el anfitrión siguiendo normas tradicionales suele dar la bienvenida varias veces al visitante.

El apretón de manos es lo más común.

Los hombres deben esperar a que las mujeres extiendan la mano primero.

• La forma tradicional de saludo consiste en darse la mano derecha, colocar la mano izquierda sobre el hombro de la otra persona e intercambiar besos en las mejillas. Sin embargo, los besos son siempre entre personas del mismo sexo. Las mujeres y los hombres no se besan nunca en público.

• Los nombres se escriben igual que en Occidente: primero el nombre propio y luego el apellido.

En los documentos escritos deben mencionarse tanto el nombre como el apellido.

• Los egipcios son muy expresivos y emocionables en la relación con otras personas. Un término muy utilizado en la conversación es ma´alesh ("no te preocupes", "no importa") para asuntos que no son serios o en los que realmente no se puede hacer nada, aunque ello no impida hacer el negocio.

• Debe evitarse hablar de religión, política y del conflicto árabe-israelí.

• Los egipcios tienen mucho sentido del humor y hacen muchos chistes, incluso sobre ellos mismos. No obstante, los extranjeros nunca deben hacer bromas acerca de Egipto o los egipcios.

• Aunque hacen muchos gestos, no debe señalarse con la mano a otra persona. La mano izquierda (se considera la mano sucia en el mundo árabe) no debe usarse para comer, tocar a otros, pasar objetos, servir bebidas, etc. Incluso si se es zurdo, al escribir, conviene pedir disculpas.

• Como regla general, no deben cruzarse las piernas cuando se está sentado.

# data[].attributes.body
FILIPINAS

• El saludo habitual, tanto para hombres como mujeres, es el apretón de manos. Los hombres deben esperar a que las mujeres extiendan la mano. No se practican las reverencias o inclinaciones de cabeza habituales en otros países asiáticos.

• En las presentaciones se utiliza el apellido precedido de Mr. o Mrs.

• La puntualidad en las citas de negocios se respeta cuando se está en Manila, hay que prever un tiempo adicional por los problemas del tráfico.

• Los títulos y honores académicos son muy apreciados. Si se poseen, conviene incluirlos en las tarjetas profesionales.

• A los filipinos, les gusta mucho hablar de temas familiares, tanto de su familia como de la de sus interlocutores.

• Temas de conversación a evitar son la religión, la política, las condiciones sociales de la población y la corrupción.

• Si se habla con personas de origen español o que tengan apellidos españoles es positivo hacer mención a la época colonial española.

# data[].attributes.body
HUNGRÍA

• La forma habitual de saludo es el apretón de manos, que se repite en la introducción y en la despedida.

• El trato es formal. Son muy educados, serios y puntuales. Se debe utilizar el apellido precedido por algún título como Doctor, Director, Profesor, etc.

• Hay que tener en cuenta que muchos húngaros cuando dicen o escriben sus nombres ponen primero el apellido y luego el nombre propio.

• Temas favoritos de conversación son la historia, el arte, la música, la gastronomía y los deportes (fútbol sobre todo).

• Debe evitarse hacer comparaciones con otros países de Europa del Este (Polonia y República Checa, sobre todo)

• En las reuniones, el anfitrión suele ofrecer café y, en ocasiones, un zumo local que tiene un sabor particular para el visitante extranjero. Conviene beberlo para no causar mala impresión.

# data[].attributes.body
INDONESIA

• La forma habitual de saludo es un apretón de manos prolongado (de siete a diez segundos) en la primera presentación o después de mucho tiempo sin haberse visto.

• La palabra que utilizan para saludarse es Selamat que significa "Paz".

• Los nombres indonesios son muy complicados. En las presentaciones debe tomarse tiempo para saber como pronunciarlos correctamente y nunca hacer bromas sobre su significado o sonido, ya que se consideran sagrados para la mayoría de los indonesios.

• Como norma general, los indonesios usan sólo un nombre, y si son de clase elevada, dos, aunque tienden a abreviar el primero con una inicial.

• Las presentaciones son muy elaboradas.

• Hay que estar preparado para explicarles el significado de nuestros nombres y títulos.

• Debe evitarse hablar de religión

Temas favoritos son: la cultura, la tradición y los viajes.

• No se debe empezar a comer o beber hasta ser invitado a hacerlo por el anfitrión. Durante las comidas se suele hablar poco.

• Por influencia musulmana, la mano izquierda (la mano sucia, ya que es la que se usa para la higiene) no debe utilizarse para comer, servir a otras personas, entregar o recoger objetos, o señalar.

• Cuando se recibe un regalo, la tradición es rechazarlo hasta tres veces. Si se entrega hay que insistir para que lo acepten. Una vez que lo hayan aceptado hay que mostrarse agradecido por ello.

# data[].attributes.body
ITALIA

• El apretón de manos a la presentación y a la despedida es la forma de saludo más común.

• El trato es formal. Se presenta primero a las personas de mayor rango.

• En la conversación es habitual el uso del "lei" (equivalente al "usted") incluso entre personas que se conocen desde hace años.

• El estilo y la forma de comportarse es esencial para captar la atención y el respeto de la otra parte.

• Es mejor dejarles la iniciativa a ellos para que empiecen a hablar de negocios.

• En la conversación previa debe evitarse realizar preguntas personales, hablar de política o de la II Guerra Mundial.

• Temas de conversación favoritos son la historia, el arte, los museos, la cocina y los vinos italianos y, los deportes (fútbol, baloncesto y ciclismo).

• La comida de negocios más habitual es el almuerzo. Se debe esperar el momento adecuado para iniciar la conversación de negocios.

# data[].attributes.body
MALASIA

• Un apretón de manos largo (de siete a diez segundos) y flojo es la forma más habitual de saludarse y despedirse.

Los besos en público se consideran inaceptables.

• Las palabras de saludo son: Salamat pagi (Buenos días) y Salamat petant (Buenas tardes). Halo (Hola), es un saludo informal.

• Los nombres malasios son difíciles de pronunciar. Cuando se recibe una tarjeta conviene dedicar un tiempo a leerla y comprobar que el nombre se pronuncia correctamente.

• En un ambiente de negocios deben utilizarse títulos profesionales (Doctor, Director, Ingeniero, Abogado) o, en su defecto Mr. o Mrs.

• Temas de conversación a evitar son: la religión, la política, la burocracia o el papel de las mujeres en la sociedad.

• Temas favorables son la expansión económica del país, el turismo y la gastronomía.

• Los malasios se sonríen muy a menudo, en situaciones que los occidentales considerarían inapropiadas, por ejemplo, en los momentos más difíciles de una negociación.

• Una parte importante de los negocios implica acudir a actos sociales, sobre todo comidas.

# data[].attributes.body
MÉXICO

• La forma habitual de saludo es apretón de manos. Los hombres deben esperar a que sea la mujer la que tienda la mano primero.

• Entre hombres que ya se conocen es muy frecuente saludarse con un abrazo. La modalidad habitual del abrazo es la siguiente: primero se da la mano, luego el abrazo y, finalmente, otra vez la mano. Cuando se saluda a una mujer que ya se conoce se le puede dar un beso en la mejilla.

• En las presentaciones se utiliza al apellido precedido de Señor o Señora. Si la persona tiene un título universitario se sustituye Sr. o Sra. por el título (Licenciado, Arquitecto, Ingeniero, etc.).

• Los títulos son importantes. En reuniones, es habitual dirigirse a una persona utilizando únicamente su título.

• Temas sensibles que deben ser evitados en la conversación son: la conquista y la época colonial española, las comparaciones con Estados Unidos y la emigración ilegal.

• A pesar de la imagen que queda sobre la época colonial, que puede apreciarse en los murales de artistas mexicanos, existe un fuerte aprecio por España y las relaciones entre los dos países son excelentes.

• Temas apreciados para conversar son la cultura maya y azteca, la cocina mexicana y las bellezas naturales del país. • México es un país muy nacionalista, sobre todo en la defensa de su cultura e idioma frente a Estados Unidos.

• El estatus social es un aspecto importante en México. Es positivo nombrar universidades en las que se ha estudiado

• También está muy mal visto entregar objetos (papeles, tarjetas, tabaco, bolígrafos) arrojándolos a través de una mesa. Tienen que darse a la mano.

# data[].attributes.body
POLONIA

• El apretón de manos es la forma habitual de saludo. Con las mujeres hay que esperar a que sean ellas las que extiendan primero la mano.

• La expresión de saludo más común es Dzien dobry (Buenos días), pronunciado Jean du-brii.

• La forma de dirigirse a las personas es el apellido precedido de Mr., Mrs. o Miss.

• A pesar de ser un país eslavo, los polacos son muy extrovertidos y emocionales en sus expresiones y comportamientos.

• Tienen un sentido del honor muy arraigado –la expresión Czlowiek honoru ("persona de honor") no existe en otras lenguas eslavas.

• La historia, la cultura, la familia, los viajes y los deportes son temas favoritos de conversación.

• Hay que ser muy respetuoso con las creencias religiosas. La influencia de la religión católica es muy fuerte. Los polacos son los católicos más devotos de Europa.

• Las comidas de negocios comienzan tarde, a partir de las 15.00 h.

• A los polacos les gusta trasnochar, hablando y bebiendo en bares. Cuando se les acompaña hay que estar preparado para un larga noche. Si se va uno pronto puede parecer descortés.

# data[].attributes.body
CONCLUSIÓN

La negociación internacional es un proceso complejo que involucra a diferentes actores y requiere un conocimiento profundo de las culturas, costumbres y protocolos de los países involucrados.

En la actualidad, vivimos en un mundo globalizado donde las empresas buscan expandir su crecimiento más allá de sus fronteras.

El conocimiento de los caracteres culturales es esencial para lograr resultados positivos en las negociaciones internacionales, el protocolo es una herramienta esencial para establecer relaciones internacionales exitosas.