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En CapitalAires, los tangibles no solo son herramientas técnicas, sino símbolos de confianza y excelencia.

Tecnología avanzada HVAC: sistemas de climatización, ventilación y aire acondicionado diseñados con estándares internacionales de eficiencia energética, capaces de adaptarse a cada tipo de ambiente.

Equipos de alta calidad y certificación ISO 9001: garantizan precisión, durabilidad y cumplimiento normativo en cada proyecto.

Gestión financiera transparente: presupuestos detallados, control de costos y propuestas claras que optimizan la inversión del cliente.

Diseños personalizados: planos, simulaciones y modelos 3D que permiten visualizar la solución antes de implementarla.

Infraestructura técnica y logística confiable: flota de servicio, software especializado y soporte técnico en todo el país.

Documentación clara y trazable: cotizaciones, reportes de mantenimiento, estudios térmicos y certificados de cumplimiento.

Equipo humano visible: ingenieros, técnicos y asesores que representan el rostro profesional de la marca, siempre cercanos y orientados al servicio.

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En esta sección van a relacionar los integrantes + la empresa que van a escoger para desarrollar la estrategia de marketing y a diligenciar el cuestionario

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En esta sección van a relacionar los integrantes + la empresa que van a escoger para desarrollar la estrategia de marketing y a diligenciar el cuestionario

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Soy Jahir Calderón, un profesional con una mente estratégica y un corazón muy humano. Ingeniero civil de formación y apasionado por la innovación, trabajo en Easy Panel Colombia SAS, una empresa especializada en soluciones de cubiertas y fachadas tipo sándwich, donde combino mi conocimiento técnico con una fuerte visión comercial y de liderazgo.

Me caracterizó por mi determinación, resiliencia y capacidad de crecimiento personal. enfrento las situaciones difíciles con introspección y valentía, buscando siempre aprender, mejorar y transformarme, me interesa profundamente el autoconocimiento, el propósito de vida y el desarrollo emocional, aspectos que complemento con una mirada curiosa hacia lo disruptivo y creativo tanto en mi vida profesional como en mis proyectos personales.

En mi entorno, soy una persona empático, reflexivo y auténtico, valoro las relaciones sinceras y las experiencias significativas. Soy de espíritu aventurero, lo cual me lleva a disfrutar de actividades como el parapente, el paracaidismo y escalar en roca, experiencias que reflejan su búsqueda constante de libertad.

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Soy Ana María Ricaurte, tengo 29 años y una vida que gira entre la comunicación, el maquillaje, las propuestas comerciales y los momentos que verdaderamente importan. Me formé como comunicadora social y periodista, pero mi esencia se ha ido construyendo también entre brochas, palabras, causas sociales y un profundo amor por los animales.

Trabajo actualmente en IBM Colombia, en el mundo de renovaciones de mantenimiento (TLS). Llevo un año en este rol, pero mi historia profesional empezó hace mucho más: pasé 7 años en Ingram Micro, un gigante del mundo tecnológico, donde comencé siendo una y terminé liderando un equipo entero de 7 personas. Ahí me crecí, aprendí a liderar con empatía y a entender que el verdadero crecimiento no siempre se mide en cargos, sino en lo que uno transforma a su paso.

Mi motor, sin embargo, siempre ha sido la empatía. He sido voluntaria en fundaciones que protegen a esos peludos que no tienen voz: perritos, gatitos… también he acompañado a niños que luchan batallas médicas gigantes con una sonrisa, y he compartido tiempo con adultos mayores que solo necesitan un rato de conversación para volver a sentirse vistos. Creo en el poder de estar, de sumar desde donde se pueda, de hacer un poquito mejor este mundo.

Y si de amores verdaderos se trata, tengo tres: Rocco, Nube y Topo Gigio. Los tres llegaron a mi vida rescatados, pero la verdad es que ellos fueron quienes me rescataron a mí.
Rocco llegó como hogar de paso, pero se robó el corazón de mi papá y mi hermano. Desde que mi papá partió hace un año, Rocco se volvió un recuerdo vivo de él, una especie de guardián de lo intangible.
Nube, que llegó cuando tenía apenas siete meses, es mi pequeña revoltosa, la “engendro del demonio” (como le digo de cariño), tan brillante como caótica, tan mía como el aire que respiro.
Y Topo Gigio o Gigis, como le digo, es la definición del amor más puro que he sentido. Me lo dejó mi prima antes de irse, y desde entonces, él es su legado vivo, su abrazo en forma de ladrido.

Esa soy yo: una mezcla de cabeza estructurada, alma sensible y corazón lleno de historias. Profesional con propósito, humana por decisión, y compañera leal de quienes tienen cola y patas, pero también de los que creen en hacer las cosas bien, desde donde se esté.

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Soy Camilo Morales, soy hijo, amigo, esposo, padre y profesional apasionado por transformar la ingeniería en experiencias de confort. A lo largo de mi carrera he descubierto que los sistemas HVAC no solo climatizan espacios: crean bienestar, productividad y calidad de vida.

Como director comercial CAPITALAIRES S.A.S, lidero con estrategia y empatía cada etapa de diseño e instalación de soluciones HVAC, integrando tecnologías VRF, UMAs y sistemas de control inteligente. Mi enfoque combina la precisión técnica con una visión humana del servicio, donde cada proyecto debe sentirse tanto como funcionar.

Me formé como Ingeniero Mecánico, especializado en climatización y actualmente soy Especialista en Gerencia Comercial de la Universidad de La Sabana, lo que me ha permitido conectar la ingeniería con la estrategia de negocio, uniendo lo técnico con lo emocional.

Creo profundamente en el poder del liderazgo colaborativo. Disfruto inspirar a mi equipo, comunicar con claridad y construir confianza con cada cliente. Mi propósito es que CAPITALAIRES sea sinónimo de confort inteligente, innovación y experiencia positiva.

Más allá de los proyectos, me motiva ver cómo un ambiente bien diseñado puede cambiar el ánimo, la energía y la forma en que las personas viven o trabajan. En eso baso mi trabajo: crear espacios donde el aire también inspire.

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Somos una empresa colombiana que desde 2012 se dedica a darle vida a los espacios a través del aire. Más que instalar sistemas de climatización, crea ambientes cómodos, saludables y eficientes. Nació en Bogotá con la idea de unir la ingeniería con el bienestar, combinando tecnología, sostenibilidad y un trato cercano con cada cliente.

Con el tiempo, ha crecido, sumando servicios de diseño, mantenimiento y proyectos eléctricos. Su sello es la calidad humana y el compromiso con hacer las cosas bien. Hoy, CapitalAires es sinónimo de confianza, innovación y frescura: una empresa que transforma lugares… y también la forma de hacer negocios.

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Nuestro servicio no se trata solo de instalar sistemas de aire: se trata de acompañar a cada cliente a crear espacios que respiren bienestar.

Nos especializamos en diseñar soluciones de climatización inteligentes, donde la ingeniería se une con la sensibilidad para transformar el ambiente de cada lugar.

Más que vender equipos, asesoramos, guiamos y construimos atmósferas que impulsan la productividad, la salud y la sostenibilidad.

Cada proyecto es una oportunidad para que el aire trabaje a favor de las personas y del planeta, con eficiencia, tecnología y un toque humano que nos caracteriza.

En esencia, nuestro servicio es ayudar a que cada espacio respire mejor, viva mejor y se sienta mejor.

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En CapitalAires desarrollamos nuestras operaciones a través de cinco líneas de negocio que respiran entre sí y le dan vida a nuestro modelo de servicio:

Diseño (2,32%)

Suministro (1,37%)

Mantenimiento (17,25%)

Proyectos HVAC (70%)

Proyectos eléctricos (9,06%)

Cada línea aporta un valor único, pero todas convergen en un mismo propósito: crear ambientes sostenibles y eficientes. El punto de partida de nuestra estrategia está en la reingeniería y el diseño, donde nace la propuesta de valor que diferencia a CapitalAires: escuchar, analizar y ofrecer soluciones a la medida de cada cliente.

En los últimos años, nuestros clientes no solo buscan equipos o instalación, sino asesoría y acompañamiento experto. Nos eligen porque ven en nosotros un aliado que optimiza su inversión y agrega valor real al proyecto.

Un ejemplo de ello fue el Hotel Peñalisa de Colsubsidio, donde logramos integrar, por el mismo presupuesto inicial, el sistema de climatización, los desagües, la red eléctrica y, además, incluimos garantía extendida y mantenimiento preventivo.

Más que vender servicios, en CapitalAires diseñamos experiencias completas que respiran eficiencia, confianza y bienestar.

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En CapitalAires, los intangibles son el aire que no se ve, pero se siente.

Aire con propósito: no vendemos máquinas, vendemos bienestar. Cada proyecto busca mejorar la calidad de vida y la productividad de las personas.

Confianza y acompañamiento: actuamos como asesores, no como vendedores. Escuchamos, orientamos y diseñamos soluciones que realmente respondan a la necesidad del cliente.

Innovación con sentido humano: usamos tecnología no solo para automatizar, sino para conectar con el entorno y hacerlo más sostenible.

Sostenibilidad como compromiso real: cada decisión técnica busca cuidar el planeta, reduciendo el consumo energético y promoviendo prácticas responsables.

Experiencia sensorial: los espacios creados por CapitalAires se sienten más livianos, frescos y equilibrados. Son lugares donde se puede respirar calma.

Calidad humana: el trato, la cercanía y la ética profesional son el sello que diferencia nuestra asesoría.

Prestigio y reputación: el reconocimiento en sectores exigentes (como salud, construcción, industrial y educación) refuerza la credibilidad y el valor percibido.

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Percepción del Servicio – Encuestas de Satisfacción CapitalAires 2024–2025

Durante el periodo evaluado, los resultados de las encuestas de satisfacción reflejan una impresión muy positiva por parte de los clientes de CapitalAires. En general, la mayoría de los usuarios manifestaron sentirse conformes con la atención, el cumplimiento y la calidad de los servicios recibidos.

La calificación promedio global se mantiene entre 4,3 y 4,6 sobre 5, lo que evidencia un nivel de satisfacción alto y sostenido. Este resultado confirma que los esfuerzos por fortalecer la comunicación con el cliente, la planeación de los mantenimientos y el acompañamiento técnico están dando resultados tangibles.

Atención y Propuestas

Los clientes resaltan la claridad y rapidez con la que reciben las cotizaciones y la información técnica. Mencionan que las propuestas son completas, bien estructuradas y entregadas dentro de los tiempos acordados. Este comportamiento transmite confianza y genera una percepción de orden y profesionalismo desde el primer contacto.

Cumplimiento del Servicio

La mayoría de los encuestados coincidió en que CapitalAires cumple con los cronogramas y compromisos adquiridos, destacando la puntualidad de los equipos técnicos y el seguimiento durante la ejecución del trabajo. Este aspecto refuerza la imagen de una empresa confiable, organizada y comprometida con la palabra dada.

Desempeño del Personal

Uno de los puntos más valorados es la actitud y competencia del personal técnico y administrativo. Los clientes perciben un trato amable, respeto en la comunicación y seguridad en el conocimiento de los procedimientos. Este componente humano se reconoce como uno de los pilares que diferencia a CapitalAires frente a otras empresas del sector.

Soporte y Acompañamiento

Los usuarios valoran positivamente el respaldo posterior a la ejecución del servicio, especialmente en casos donde se requieren ajustes o aclaraciones. Destacan la disposición del equipo para atender inquietudes y mantener una relación cercana después de la intervención técnica.

Calidad del Servicio y Productos

En términos de calidad, los clientes asocian a CapitalAires con confiabilidad, cumplimiento técnico y buenos resultados operativos. Los equipos instalados, los mantenimientos realizados y las soluciones ofrecidas reflejan durabilidad y eficiencia, fortaleciendo la reputación técnica de la empresa.

Recomendación y Fidelización

Más del 90 % de los clientes afirma que volvería a contratar los servicios y recomendaría CapitalAires a otras empresas. Este indicador confirma la existencia de una relación sólida basada en la confianza y la satisfacción general con el servicio recibido.

Conclusión General

La percepción de los clientes hacia CapitalAires es muy favorable. Los usuarios destacan el cumplimiento, la atención personalizada, la calidad del servicio y la competencia del personal como los principales diferenciales.
Si bien algunos mencionan oportunidades de mejora en los tiempos de respuesta en temporadas de alta demanda, la impresión general es la de una empresa responsable, seria y comprometida con sus clientes.

CapitalAires se consolida así como un aliado confiable en soluciones HVAC, capaz de generar confort, respaldo y seguridad a las organizaciones que confían en su experiencia.

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Ofrecemos soluciones HVAC con un nivel de servicio agrandado: no solo instalamos y mantenemos; integramos consultoría, datos de desempeño, sostenibilidad aplicada y posventa proactiva.

El resultado es menos riesgo, menor costo total de propiedad y más bienestar para el cliente.

Los niveles estratégicos del producto:

Básico: Diseño, suministro, instalación, mantenimiento.

Esperado por el cliente: Cumplimiento normativo, cronogramas y soporte técnico.

Agrandado:

Auditoría energética inicial y simulación de ahorros.

Plan de mantenimiento predictivo con alertas.

Monitoreo remoto básico y reportes ejecutivos.

SLA por criticidad (tiempos de respuesta garantizados).

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Consumidor Racional

Incertidumbre en costos, paradas no planificadas, retorno de la inversión.

Propuesta: “Ahorro probado y cero sorpresas”.

Consumidor Sostenible

Huella ambiental, cumplimiento y reputación ESG.

Propuesta: “Clima eficiente, impacto menor”.

Consumidor Sugestionado

Duda en la elección, temor a equivocarse.

Propuesta: “Confianza por evidencia de casos de éxito”.

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Presentación - Presentación Profesional de Ingeniería

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En los próximos 12 meses, consolidar CapitalApp como el estándar de posventa inteligente de CAPITALAIRES, logrando que al menos 70% de los clientes se vinculen en los planes de servicio escalafonado; alcanzando ≥90% de satisfacción (CSAT) entre los usuarios activos de la app, evidenciando menor indisponibilidad y gestión ágil de tickets.

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Posicionar CapitalApp como el estándar de posventa inteligente de CapitalAires, percibido por los clientes como el principal diferenciador que reduce indisponibilidad, facilita la comunicación (tickets/notificaciones) y aporta claridad de ROI en mantenimiento y proyectos, durante los próximos 12 meses.

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Vincular ≥70% de los clientes a CapitalApp en contratos de servicios escalonados en 12 meses.

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https://www.canva.com/design/DAG2zk9XJBw/DQYC2OF7nSdOSa7sQmYKfw/edit

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PLAN DE COMUNICACIONES CAPITAL AIRES Desarrollado por : Melisa Rojas -Juan Trujillo-Esteban Ospina (Aviatur)

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PLAN DE COMUNICACIONES CAPITAL AIRES Desarrollado por : Melisa Rojas -Juan Trujillo-Esteban Ospina (Aviatur)