# data[].attributes.body
dokumentation er at forsøge at beskrive situation så præcis som muligt og holde dig objektivt
Hvem deltager i samtale
Hvem sagde hvad og hvornår
Hvad er formål med samtalen
Hvad du forstod
Hvad borgeren ønskede

# data[].attributes.body
SSA har været inde hos Hr. Hansen og haft en samtale omkring hans KOL. Samtalen gik ikke særlig godt, de var uenige og SSA skal nu beskrive selve samtalen, hvad dens formål var og hvad der gik galt mm.

# data[].attributes.body
Man beskriver det produkt eller den proces som er udgangspunktet for refleksionen, hvis udgangspunktet er en samtale med en borger, vil det være den samtale man reflekterer over. Når man dokumenterer beskriver man samtalen, hvem der sagde og gjorde hvad, hvornår samtalen blev afholdt og hvad formålet med samtalen var. Dokumentation kan både være skriftlig, mundtlig eller visuel (billede). Det er vigtigt at man prøver at beskrive samtalen så præcist som muligt, og at man forholder sig objektivt til den.

# data[].attributes.body
At vurdere og redegør for hvad du mener om samtalen
Her kan SMART modellen anvendes
Vurderingen skal indeholde en begrundelse

# data[].attributes.body
Bruge din viden og erfaring i kommunikation med borgeren for at reflektere over samtalens udfald

# data[].attributes.body
Hvor man prøver at se andre tilgange på kommunikation

# data[].attributes.body
Sammenfatning af hele processen
Hvad har jeg lært
Hvad kom jeg frem til

# data[].attributes.body
SSA vurderer at samtalen hos Hr. Hansen gik dårligt, fordi der blev brugt meget du-sprog og der var meget konflikoptrapning fremfor nedtrapning.

# data[].attributes.body
kommunikationen gik dårligt, fordi vi kom op og skændes og jeg brugte meget du-sprog og blev personlig i min kommunikation.

# data[].attributes.body
Hvis jeg havde gået til samtalen på en anden måde hvordan kunne det så have gået?

# data[].attributes.body
Ud fra min refleksion kan jeg konkludere, at jeg næste gang skal bruge mindre du-sprog og nedtrappe konflikten for at stoppe den i god tid.

# data[].attributes.body
Man vurderer processen, man redegør for hvad man mener om samtalen som er udgangspunkt for refleksionen. Vurderingen skal altid begrundes.

# data[].attributes.body
Her forklarer man hvorfor kommunikation gik som den gjorde, for at kunne forklare er det nødvendigt at bruge viden eller erfaringer.

# data[].attributes.body
Her handler det om at forestille sig andre muligheder, altså et tankeeksperiment. Denne måde åbner for andre muligheder til fremtidige situationer, det kan være at tænke “hvad ville der ske hvis jeg nedtrappede konflikten allerede i begyndelsen” osv.

# data[].attributes.body
Her sammenfatter man hele processen, man sætter ord på den viden man har fået igennem refleksionen. Man beskriver hvad man har lært eller er kommet frem til vha. De fem faser.

# data[].attributes.body
Handler om indholdet af samtalen, altså de ting man siger og det samtalen handler om.

# data[].attributes.body
Relationen handler om hvordan man afsender og modtager information. Det handler også om hvor mange personer der deltager i samtalen, da hver person har sin egen forståelse af det der bliver sagt. Relationen vil altid være ulige, fordi SSA'en er der pga. arbejdet og borgeren bor der og måske har et mere venskabeligt udgangspunkt. Hvis man møder borgeren i øjenhøjde, vil relationen blive mere ligeværdig.
Jo bedre relationen er (jo bedre man kender hinanden), jo bedre vil modtageren forstå det afsender siger og mener.

# data[].attributes.body
Forældre barn relation
Ven Ven relation
SSA borger relation
SSA Borger Tolk relation
SSA Borger og diverse andre faggrupper