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Save the Children España cuenta con 200 trabajadores, 30
millones de euros de ingresos y 85.000 socios.

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Save the Children España cuenta con 200 trabajadores, 30 millones de euros de ingresos y 85.000 socios.

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Al automatizar procesos y utilizar herramientas digitales, han mejorado la rapidez de respuesta y la eficiencia en la comunicación con donantes, especialmente en situaciones de emergencia.

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Al automatizar procesos y utilizar herramientas digitales, han mejorado la rapidez de respuesta y la eficiencia en la comunicación con donantes, especialmente en situaciones de emergencia.

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Su primer paso fue definir una visión muy clara de su estrategia digital: “Capitalizar las oportunidades de digital para conseguir que más personas se comprometan y actúen para lograr cambios en la vida de miles de niños y niñas del mundo”.

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Su primer paso fue definir una visión muy clara de su estrategia digital: “Capitalizar las oportunidades de digital para conseguir que más personas se comprometan y actúen para lograr cambios en la vida de miles de niños y niñas del mundo”.

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Su web está diseñada pensando en sus donantes, activistas, en la gente que confía en Save the Children. Comentan que actualmente no se puede tener una web dividida por pestañas correspondientes a los diferentes departamentos de la organización (legal, marketing, gestión interna, etc.). Save the Children remarca la importancia de diseñar la web pensando en cómo va a navegar el usuario, qué va a buscar, qué información necesita, cómo permitirle colaborar si lo desea, etc

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Su web está diseñada pensando en sus donantes, activistas, en la gente que confía en Save the Children. Comentan que actualmente no se puede tener una web dividida por pestañas correspondientes a los diferentes departamentos de la organización (legal, marketing, gestión interna, etc.). Save the Children remarca la importancia de diseñar la web pensando en cómo va a navegar el usuario, qué va a buscar, qué información necesita, cómo permitirle colaborar si lo desea, etc

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 Para definir el equipo que debía liderar el cambio, desde la organización se plantearon dos preguntas: ¿tenemos el equipo adecuado?, ¿tenemos las capacidades necesarias? Teniendo en cuenta estas preguntas, se creó un equipo digital, que se integra dentro del área de marketing y comunicación. El equipo lo forman cinco perfiles: un web master, un responsable de redes sociales, un experto en marketing digital, un perfil analítico para el análisis de datos y la optimización y un líder digital o Digital Manager, quien lidera todo el proceso.

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Para definir el equipo que debía liderar el cambio, desde la organización se plantearon dos preguntas: ¿tenemos el equipo adecuado?, ¿tenemos las capacidades necesarias? Teniendo en cuenta estas preguntas, se creó un equipo digital, que se integra dentro del área de marketing y comunicación. El equipo lo forman cinco perfiles: un web master, un responsable de redes sociales, un experto en marketing digital, un perfil analítico para el análisis de datos y la optimización y un líder digital o Digital Manager, quien lidera todo el proceso.

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La principal mejora ha sido unificar el CRM, la web y el motor de envíos de email. Esto ha permitido agilizar y automatizar muchos procesos, ya que anteriormente había un trabajo manual de descarga de datos y hojas de cálculo independientes, con los riesgos y las pérdidas de información que ello conlleva.

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La principal mejora ha sido unificar el CRM, la web y el motor de envíos de email. Esto ha permitido agilizar y automatizar muchos procesos, ya que anteriormente había un trabajo manual de descarga de datos y hojas de cálculo independientes, con los riesgos y las pérdidas de información que ello conlleva.

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Además, al disponer de una base de datos informatizada e integrada, han podido mejorar en la rapidez de respuesta. En este sentido, tener los procesos automatizados les ha permitido ser mucho más ágiles a la hora de dar respuesta a los donantes en casos urgentes, donde la rapidez de la respuesta es clave.

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Además, al disponer de una base de datos informatizada e integrada, han podido mejorar en la rapidez de respuesta. En este sentido, tener los procesos automatizados les ha permitido ser mucho más ágiles a la hora de dar respuesta a los donantes en casos urgentes, donde la rapidez de la respuesta es clave.