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Método de recolección y evaluación de datos no estandarizados para comprender en profundidad criterios de decisión y motivaciones

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Se utiliza para investigar opiniones, actitudes, motivos, comportamientos o expectativas.

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Comprender el vínculo emocional con la marca.

Identificar obstáculos de compra.

Conocer la recepción de los productos.

Evaluar la usabilidad online.

Determinar grupos objetivo y tipologías de clientes.

Complementar la investigación cuantitativa o servir como base para cuestionarios cuantitativos.

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Identificar qué se quiere investigar y qué resultados se esperan.

Formular preguntas abiertas para descubrir información relevante.

Realizar un análisis costo-beneficio.

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Seleccionar el tipo de estudio:

Exploratorio: Todo está abierto, sin sesgos.

Descriptivo: Describe lo que ocurre en el mercado.

Determinar:

Quien realizada la investigación

Dónde obtener los datos

Qué método se aplicará

Presupuesto y calendario

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Métodos utilizados:

Grupos focales: discusión en pequeños grupos con moderador.

Entrevistas en profundidad: Conversaciones individuales detalladas.

Investigación etnográfica: integración en el entorno del comprador.

Entradas de diario: Registros escritos de experiencias.

Video-diarios: Registro en video de las experiencias del consumidor.

Pruebas de productos en casa: Uso y evaluación de productos en un periodo determinado.

UX (pruebas de usabilidad): Análisis de la facilidad de uso de productos digitales.

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Los datos cualitativos se analizan mediante:

Análisis cualitativo de datos cualitativos: interpretación de textos y teoría fundamentada.

Análisis cualitativo de datos cuantitativos: evaluación de los significados detrás de resultados numéricos.

Análisis cuantitativo de datos cuantitativos: Conteo de frecuencia de palabras y análisis de contenido.

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Documentación detallada de los resultados.

Elaboración de tablas y gráficos si es necesario.

Relación clara entre problema de investigación y hallazgos.

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4. Ventajas de la Investigación Cualitativa

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4. Ventajas de la Investigación Cualitativa

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Proporciona información profunda y detallada.

Permite explorar motivos y comportamientos sin restricciones.

Puede revelar aspectos no considerados por los investigadores.

Si se combina con la investigación cuantitativa, se obtiene una visión más completa.

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Qualtrics. (s.f.). Investigación cualitativa. Qualtrics. https://www.qualtrics.com/es/gestion-de-la-experciencia/investigacion/investigacion-cualitativa/

QuestionPro. (s.f.). Investigación cualitativa: Características, métodos y ejemplos. QuestionPro. https://www.questionpro.com/es/investigacion-cualitativa.html