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Mikaela Alcandré- Me parece correcto le que hizo INDECOPI ya que estas prácticas de fijación de precios afectan directamente a los consumidores, ya que limitan la capacidad de elección y aumentan los costos de los productos farmacéuticos. Además, pueden tener graves consecuencias en la salud de las personas, ya que los precios elevados pueden dificultar el acceso a medicamentos esenciales.

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La confirmación de sanciones a empresas como ENTEL y Telefónica por hostigar a sus clientes es un paso importante en la protección de los derechos de los consumidores. Esto demuestra que las autoridades regulatorias como INDECOPI están dispuestas a tomar medidas enérgicas contra las prácticas comerciales abusivas. Además, envía un mensaje claro a otras empresas de telecomunicaciones y sectores similares de que deben respetar a sus clientes y seguir pautas éticas en su servicio al cliente. La protección del consumidor es esencial en cualquier economía y estas sanciones son un recordatorio de que las empresas deben actuar de manera responsable y justa.

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Me parece saludable que un organismo del estado como Indecopi esté actuando frente a dos empresas de telefonía por invadir la privacidad de las personas a través de agresivos comerciales sin consentimiento de ellas, felicito la oportuna intervención del Indecopi para proteger a los consumidores y cuidar la salud mental y psicológica de la ciudadanía en general porque hoy en todos tenemos un teléfono a la mano, y además de la incomodidad es el tiempo que disponemos para contestar llamadas no autorizadas.

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Trabajo escrito por alummna: Gabriela Ivonne García Hurtado

Ante este incumplimiento de las normas de salud, la Comisión de protección al Consumidor N°3 de Indecopi, indecopi puso los reglamentos de la calidad y si es bueno para nuestro organismo diversos productos, si cumplen con lo estatado que dicen en las etiquetas del producto, ya se cómo en los snacks pingles, de las grasas saturas, grasas trans, los reglamentos y del mercado libre de estos productos que no cumplen con lo dado por el ministerio de salud no tiene derecho de seguir vendiendo, ya sean las empresas que promocionan el producto e diversos supermarket, mercados, etc, el producto de alimento tiene constatado que  les da la autorización para comercializar mientras no superen el límite de contenido de grasas trans: 2 g de ácidos grasos trans por 100 g o 100 ml de materia grasa. Asique cualquier producto que vaya a contener de más del porcentaje constatado será penalizado según la ley de salud, que hace indecopi para el bien de la seguridad del consumidor, como nosotros, un ejemplo de ello, es, una chica se va a comprar un producto, ve lo que contiene, parece que esta bien, se lo lleva a casa y lo ingiere, pero la etiqueta parece ser que omitió algunas partes, que el consumidor tiene derecho a saber ya que de ello lo va a ingerir y se puede saber también cuanta grasa saturada tiene para ello,  nosotros como consumidores tenemos derecho a saber lo que un producto consta y nos proporciona a nosotros, como para nuestra salud y bien común, hay muchos productos que personas consumen a diario y no saben que es lo que contienen lo que se les lleva  a la boca, hasta que las noticias y el indecopi las mencionan al enterarse del incumplimiento de estos productos, como personas tenemos el derecho de ver que contiene y cuál es el nivel de calidad de nuestro producto comprado.

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Es relevante que Indecopi sancione a empresas como Gloria, Laive y Nestlé por vender productos como leche cuando no cumplen con los estándares de calidad y composición requeridos. Esto es importante para proteger a los consumidores y garantizar la transparencia en la industria alimentaria. Las sanciones ayudan a crear un ambiente en el que las empresas sean responsables de la información que proporcionan a los consumidores y promuevan prácticas comerciales éticas.

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Me parece muy porque la concertación de precios esta prohibido en el país, todo ciudadano debe tener el ingreso a los medicamentos de toda Farmacia, y afecta la economía de los consumidores.

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La confirmación de sanciones a empresas como Entel y Telefónica por hostigar a sus clientes demuestra la importancia de las instituciones reguladoras como INDECOPI en proteger los derechos de los consumidores. Estas sanciones son un recordatorio de que las prácticas comerciales deben ser éticas y respetuosas. Es crucial para mantener la confianza en el mercado y garantizar que las empresas actúen de manera responsable y transparente hacia sus clientes.

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Cristina Candiotti Novoa
Caso 4: Es importante que las empresas alimentarias sean responsables y honestas en la comercialización de sus productos, especialmente con alimentos tan esenciales para los consumidores como la leche. La sanción de Indecopi demuestra que no se tolerarán prácticas engañosas en la industria. Esto contribuye a fortalecer la confianza del público en el sistema alimentario y promover una competencia justa en el mercado. La sanción de Indecopi es una medida necesaria para proteger a los consumidores y mantener la integridad de la industria alimentaria.

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Me parece muy bien que INDECOPI haya tomado medidas contra este tipo de productos. Hay una razón por la cual existe una norma que regula este tipo de grasas trans, pues presentan un riesgo muy grande para el cuerpo humano que se incrementa si se consume en exceso, así que darle un paro a las empresas que los fabricaban fue lo mejor que se pudo hacer.
También me parece excelente que INDECOPI haya implementado los octágonos en todos los productos para saber si tienen exceso de grasas trans, sodio, azúcar, etc.

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CASO 3: Cinco cadenas de farmacias fueron multadas por acordar precios:
El Indecopi es la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor que fomenta en el mercado mejores decisiones de consumo, garantizando la protección de la salud y seguridad de los consumidores. Además de promover mecanismos para la prevención y solución de conflictos a nivel nacional.
Durante el procedimiento se acreditó que las cinco cadenas de farmacias mencionadas coordinaron para incrementar los precios de 36 productos farmacéuticos y afines, de diferentes marcas y en fechas específicas, desde enero de 2008 a marzo de 2009.
Finalmente las sancionan con una multa de S/ 8.9 millones por concertar precios.
Se hizo Justicia para el consumidor afectado.

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Me parece que las sanciones de INDECOPI a Entel y Telefónica por hostigar a sus clientes están bien hechas. Es bien sabido que Entel, Telefónica y otros siempre llaman a sus clientes para ofrecer diferentes tipos de servicios, ellos lo hacen de una manera hostigadora al hacer esas llamadas todos los días y a casi todas las horas del día. Esto llega a ser muy fastidioso para sus clientes.

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INDECOPI cumplió su labor al sancionar estos productos del mercado por lo que se pudo comprobar de que no era leche de verdad. Esto perjudica a una gran parte de la población peruana, ya que al contener varios químicos que remplazan el producto "verdadero" está perjudicando la salud de varios consumidores, siendo que la mayoría son bebés, niños, jóvenes en crecimiento y adultos. Además, de mentirle descaradamente al entregar publicidad falsa y vulnerar varios derechos de los consumidores que podrían tener graves consecuencias en un futuro.

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Me parece importante la labor realizada por INDECOPI al sancionar a grandes empresas del sector de alimentos por incumplir con el correcto etiquetado y denominación de diversos productos que ofrecían y comercializaban como leche, productos que no reunían las condiciones para ser considerados propiamente como tales, sino que eran derivados. De esta manera defiende los intereses del consumidor, de acuerdo al Código de protección y Defensa del Consumidor, velando por la calidad de los productos que se ofertan al público, protegiendo al consumidor de publicidad engañosa que afecta sus expectativas y que puede afectar su alimentación y salud. Estos es particularmente importante, tratándose de empresas de gran poder económico, contra las que el ciudadano común no tiene capacidad de defender sus legítimos intereses.

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Considero que fue muy necesaria esta medida tomada por parte de Indecopi, ya que estas grandes marcas se estaban aprovechando por llamarlo de alguna manera de su prestigio y estaban vendiendo ciertos productos como otra cosa totalmente diferente. El ejemplo es que Gloria sacó un producto que se suponía era leche, pero en realidad dicho producto contenía ingredientes que determinaban que el mismo no pueda ser considerado como leche. Esto es una clara violación al deber de idoneidad y el derecho a la información. En conlusión acciones como la que tomó Indecopi de sancionar a estas compañías hace que nuestros derechos de consumidores sean respetados.

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En este caso INDECOPI, cumple su función y logra que el consumidor no siga siendo engañado, después de todo hay diferencias entre lo que sería una bebida láctea y la verdadera leche, ya sea en los valores nutricionales y su origen, alimentos que llevan el nombre de leche, que no sean leche son engañosos para la venta del consumidor, mientras uno piensa que está comprando un producto recibe otro, en este caso mi opinión sobre INDECOPI es que es una institución que logra su cometido y función, además de que sus acciones para este caso estuvieron muy bien y estoy de acuerdo con ellas.

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Mi opinión es que la sanción impuesta por INDECOPI a las empresas Gloria, Laive y Nestlé fue una medida adecuada y necesaria. Garantizar la veracidad en la etiquetación de los productos es fundamental para proteger a los consumidores así también para promover y preservar la transparencia en la industria alimentaria
Las empresas tienen la responsabilidad de ofrecer información precisa sobre sus productos, mucho mas cuando se trata de alimentos básicos como la leche, que es consumida por muchas personas, incluyendo niños y personas vulnerables a las que le puede hacer daño si toman algo de lo que no saben, y por eso creo que la sanción fue adecuada.

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En el 2018 cuando se publicó esta noticia, causó indignación en la sociedad.  Me parece muy bien que Indecopi haya sancionado a estas 3 empresas.  ¿Y todo ese tiempo que las personas consumieron estos productos creyendo que era leche, quién les devuelve después de esta mentira?. Todos debemos estar atentos a lo que consumimos y a la vez  informarnos. La  página  consumidor.gob.pe,  es de mucha ayuda. 

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En el 2018 cuando se publicó esta noticia, causó indignación en la sociedad.  Me parece muy bien que Indecopi haya sancionado a estas 3 empresas.  ¿Y todo ese tiempo que las personas consumieron estos productos creyendo que era leche, quién les devuelve después de esta mentira?. Todos debemos estar atentos a lo que consumimos y a la vez  informarnos. La  página  consumidor.gob.pe,  es de mucha ayuda. 

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CASO #4 - INDECOPI SANCIONA A GLORIA, LAIVE Y NESTLE POR VENDER COMO LECHE PRODUCTOS QUE NO LO ERAN - Adriana García Heredia.

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CASO #4 - INDECOPI SANCIONA A GLORIA, LAIVE Y NESTLE POR VENDER COMO LECHE PRODUCTOS QUE NO LO ERAN - Adriana García Heredia.

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Yo creo que INDECOPI tomó una decisión muy acertada al sancionar y condenar las acciones de estas tres empresas, ya que no solo están violando los derechos de los consumidores que compran sus productos, sino que también están atentando contra la salud de estos mismos consumidores, ya que mucha gente como por ejemplo los niños, niñas y adolescentes que están en etapa de desarrollo y crecimiento necesitan más que nadie el calcio que ofrece la leche y otros nutrientes que la leche de vaca también aporta, por esto creo que es justa la multa que le pusieron a estas tres empresas, y al igual que todos los peruanos estoy indignada de la poca responsabilidad y ética que tuvieron al estafar así a sus consumidores.

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Si estoy a favor que Indecopi sancione a Entel y a Telefónica por hostigar a sus clientes ya que no es que llamen una vez a preguntarte si quieres mejorar tu internet o tu telefonía, sino que es a diario estas llamadas y la verdad que a muchas personas les molesta esto ya que aparte de que ya le has dicho a Entel una infinidad de veces que no quieres renovar tu plan, te siguen insistiendo. Aparte de hostigarte en llamadas, también te envían mensajes de texto a diario y es bastante fastidioso.

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Me parece bien los hizo INDECOPI, ya que hace valer el derecho a la protección del consumidor, porque en este caso las empresas Gloria, Nestlé y Laive están mostrando información falsa al ofrecer productos que según ellos son leche cuando en realidad no lo son. Al hacer esto estas reconocidas marcas violan los derechos del consumidor, algo que es inaceptable, ya que podría catalogarse como estafa ya que el consumidor está pagando por un producto en que realidad no es lo que dice ser, además podría poner en peligro también la la salud del consumidor, ya que este podría necesitar de este alimento y al comprar este producto que en realidad no es lo que dice ser podría poner en peligro su salud.

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Si estoy a favor de la sanción que puso Indecopi, ya que estos operadores lo que quieren hacer es promocionarte planes que claramente no le interesan al consumidor porque este adquirio un plan en base a sus ingresos. En este caso si tu dices que no estás interesado ellos lo toman mal y seguirán llamandote o escribiendote SMS hasta hostigarte. Lo cual provoca que ya estén acosando por algo que tu no quieres.

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La sanción que recibió Gloria por parte de Indecopi, fue lo más justo y responsable que pudo recibir la empresa de Gloria. Yo creo que lo que hizo Gloria fue un acto incorrecto e irresponsable, ya que varios productos de Gloria fueron dominados como "leche" cuando en realidad no lo eran. Esto, perjudica al cliente, debido a que el cliente piensa que está consumiendo el producto deseado, en este caso la leche, para tener una mejor salud, energía, alimentación o lo que sea que el cliente esté buscando con el consumo de este producto. Esto es algo totalmente incorrecto e injusto, ya que no solo los clientes no consumen el producto deseado, sino también, pagan por un producto el cual no deberían consumir. Gastan su plata en algo que no desean y que probablemente el producto dado por Gloria, o sea lo que dicen que es "leche", no les sirva para el fin que tienen los clientes con el producto.

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Yo creo que INDECOPI hizo lo justo al sancionar a estas empresas, ya que las mismas violaron los códigos de Protección y Defensa del Consumidor y una falta a los derechos del cliente al vender productos que no eran lo que aparentaban  ,además de llevar al riesgo a muchas personas que  confiaban y se aseguraban la alimentación de sus hijos en estos productos ,puesto que  estafaban a los clientes  con los precios del producto , al no brindarles  información detallada de que es lo que estaban consumiendo .La sanción a estas marcas me parece necesaria ,ya que ayudara a garantizar que muchas personas sepan que es lo que están consumiendo para prever a sus hijos y a ellos mismos de riesgos alimenticios y al consumo de productos responsables.

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En mi opinión esta medida tomada por INDECOPI me parece muy correcta, ya que estas empresas infringieron el Código de Protección y Defensa del Consumidor, comercializando sus productos con información falsa y no respetaron los estándares de calidad y etiquetado, pudiendo perjudicar la salud de sus consumidores. Es importante que los productos se etiqueten y se comercialicen de manera precisa para que los consumidores puedan tomar buenas decisiones y confiar en los productos que compran.

Me pareció muy buena la acción de INDECOPI frente a estas empresas, ya que reflejaron el compromiso que tienen en la protección de los derechos de los consumidores.

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Estoy a favor de la imposición de la sanción por hostigamiento a sus clientes a las empresas Entel y Telefónica. Todos hemos pasado alguna vez por esta circunstancia incomoda, por alguna o ambas empresas; a través de llamadas, “SMS”, o por WhatsApp; ofreciéndonos servicios que muchas veces hemos negado, llegando a acosar a la persona todo el día, hasta el punto de apagar su celular o ya el no contestar llamada alguna. Aparte de esto, está la venta de datos personales, acción la cual infringe el “Código de Protección y Defensa del Consumidor”, esto es preocupante, ya que un gran número de estafas bancarias se han llevado a cabo por la responsabilidad de la violación de la Ley 29571.

Arella Kong - 4to de secundaria “A”.

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Salvador Varillas Huerta 4to de Secundaria

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Salvador Varillas Huerta 4to de Secundaria

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Me parece que las acciones de INDECOPI para eliminar a esos productos del mercado están bien hechas, ya que los productos eliminados tenían grasas trans, las cuales son dañinas para la salud, porque estas incrementan la incidencia de enfermedades cardiovasculares, ya que las grasas trans aumentan los niveles de triglicéridos y el colesterol ligado al LDL, estas medidas cumplen la función para que INDECOPI fue creada, la cual es proteger los derechos del consumidor y proteger al mismo consumidor, yo considero que INDECOPI hizo un gran trabajo al eliminar esos productos pero aun asidejo otros productos algo dañinos para la salud tal como es el tabaco y los cigarrillos, pero al menos esos productos si advierten de lo que hacen.

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Yo creo que La comisión de Protección al Consumidor del INDECOPI realizo una acción correcta, debido a que aviso a los ciudadanos lo que ocurría, velando así por la salud de los pobladores. Cada compañía infringió el derecho de información de los consumidores al no consignar en sus etiquetas el nombre verdadero de sus productos lácteos. Las empresas para evitar el problema no debieron colocar que su producto era 100% leche de vaca, mintiendo así a la población.

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Lo que hizo INDECOPI es correcto ya que se esta llevando a cabo la Protección y Defensa del Consumidor. Este hecho no se puede alargar mas ya que los mas afectados son los consumidores ya que afectan en su economía. Lo que tienen que priorizar las farmacias es ayudar a las personas y darles mucha mas accesibilidad con los precios y medicamentos algo que estas farmacias no hicieron y solo vieron su propio beneficio.  Este hecho de INDECOPI me parece muy bueno ya que nos muestra que su compromiso de proteger los derechos de los ciudadanos.

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Yo creo que la acción tomada por INDECOPI al sancionara estas marcas, fue la correcta. Primero porque estas marcas vendían productos como leche cuando en realidad no estaban considerados como uno. Algunos de lo ingredientes que contenían eran producto lácteo, o producto lácteo compuesto, esto puede generarían confusión a los consumidores. Estos productos, no estaban considerados como leche pero estas marcas los vendían como tal, esto es estafar al consumidor por un bien económico para la empresa.

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Considero que la sanción fue necesaria y justificada dado que acordar precios es una conducta dañina que perjudica la libre competencia.
En este caso puntual, concertar precios de medicamentos que son necesarios para el tratamiento médico de las personas perjudica o limita su acceso, poniendo en riesgo el tratamiento médico de las personas. Por otro lado, afecta la economía de los consumidores dado que los condicionan a comprar productos a precios concertados en beneficio de las cadenas de farmacias quienes quieren lucrar de manera excesiva.

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Me parece mal que indecopi intervenga en el libre mercardo, esto solo logra que se dañe la competitividad y que el estado incremente su influencia en el mercado de las telecomunicaciones. Si entel y telefonica hostigaran a sus clientes por las leyes del mercado otro competidor se aprovecharia de sus tacticas anti-consumidor.

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Me parece exelente que indecopi haya sancionado a estas empresas de telefonia, ya que como bien se sabe, el hostigamiento es un delito, y todos los peruanos nos venosmo quejando de tal hostigamiento por parte de estos.

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INDECOPI terminó haciendo una buena acción sancionando a estas empresas, mas, parece ser que no es suficiente, sigue siendo un problema demasiado común el ser hostigado todo el día por llamadas telefónicas de estas empresas, las cuales no tienen ningún reparo a volver a llamar con una infinidad de nuevos números para que sea imposible ignorarlos. También se entiende que como consumidor tenemos la responsabilidad de denunciar pero muy pocas veces terminamos haciéndolo por no saber del delito que cometen las empresas al acosar a la gente o por lo tedioso que es emitir una denuncia en primer lugar. Hay mucho trabajo por hacer en este caso, pero este, ciertamente es un buen inicio.

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Es alentador ver que Indecopi esté tomando medidas enérgicas para proteger los derechos de los consumidores. La confirmación de sanciones contra Entel y Telefónica por hostigar a sus clientes es un paso importante en la dirección correcta.

Las empresas de telecomunicaciones desempeñan un papel fundamental en nuestras vidas y es esencial que traten a sus clientes con respeto y transparencia. Estas sanciones envían un mensaje claro de que las prácticas abusivas no serán toleradas y que las empresas deben mantener altos estándares de servicio al cliente.

Esperamos que esto impulse un cambio positivo en la industria y promueva relaciones más justas entre las empresas y los usuarios.

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Se me es grato compartir y opinar al respecto de que "Indecopi haya confirmado sanciones a Entel y Telefónica por hostigar a sus clientes"
Este suceso me parece brillante ya que es un indicador de que verdaderamente Indecopi está cumpliendo con su labor de manera rigurosa ya que hay definiciones sobre ellos las cuales pintan todas sus labores y beneficios que tienen sus ejecuciones en la protección de los ciudadanos.
Estoy más que de acuerdo con esta sanción por parte de Indecopi a estas dos empresas ya que las mismas hostigan mucho a todos sus clientes de forma intensa a tal punto que ya es importante que actúen en consecuencia.

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La imposición de sanciones por parte de Indecopi a cinco cadenas de farmacias por colusión de precios es una noticia de gran relevancia. Las farmacias desempeñan un papel crucial en la atención médica, siendo puntos vitales para el acceso a tratamientos y medicamentos. Garantizar precios justos y competitivos en productos farmacéuticos es esencial para un acceso equitativo. La medida de Indecopi es respaldada para mantener la competencia leal y asegurar el acceso a medicamentos esenciales. La colusión de precios entre las cadenas de farmacias podría poner en riesgo este acceso necesario. Las sanciones son un paso importante para mantener la transparencia y equidad en el sistema de atención médica.

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Estoy de acuerdo como INDECOPI muestra los alimentos que no cumplen con las normas alimentarias, porque te venden algo que no es bueno para la salud y, uno lo consume sin saber que esta comiendo. Por eso es importante siempre leer las envolturas de los alimentos, así sabes lo que contienen.
INDECOPI, debe sancionarlos también porque están atentando contra la salud.

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en mi opinion la confirmación de sanciones a Entel y Telefónica por parte de Indecopi es un paso importante en la defensa de los derechos de los consumidores. Esta acción demuestra la necesidad de regular y supervisar de cerca las prácticas de las empresas de telecomunicaciones para garantizar un trato justo y respetuoso hacia los clientes.

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Considero que la sanción de INDECOPI a Laive y Nestlé es una acción ética, reportando el grave error que cometieron estas marcas. Esto refleja la importancia de la precisión en la etiqueta y la honestidad en el momento de comercialización. Es derecho de los consumidores tener muy en claro lo que ingieren. Además son marcas muy consumidas por las familias, especialmente por los menores del hogar. Los padres buscan estar informados sobre la alimentación de sus hijos, la leche es esencial en ella y forma parte de la cotidianidad.

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Con respecto al caso planteado me parece que fue correctamente manejado por INDECOPI, sancionando a estas empresas, puesto que estas empresas vendían productos que no eran lo que decían ser, y eso es una falta a los derechos del consumidor, ya que el consumidor tiene el derecho a la información y las empresas tienen el derecho de brindarsela y no mintir a sus consumidores acerca de los productos que venden.

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Felipe Guevara Mendez                                    

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Felipe Guevara Mendez                                    

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Respecto a la situación presentada, opino que lo que hizo indecopi al multar a dichas farmacias fue lo correcto, debido a que es su trabajo proteger los derechos de los consumidores, que justamente fueron vulnerados mediante este acuerdo de precios. La salud es lo más valioso que tenemos como seres humanos, por lo que este acuerdo de precios representa una amenaza para todos, ya que nadie está exento de padecer alguna enfermedad que requiera la adquisición de un medicamento.

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En mi opinión estoy totalmente de acuerdo con esta demanda ya que es una completa molestia cuando te llaman en cualquier momento, pides que ya no te llamen y lo continúan haciéndolo de manera casi diaria. No respetan la privacidad y las decisiones de los clientes a tal punto de hostigarlos.

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Me parece bien que INDECOPI sanciono a las siguientes empresas lacteas por vender y promocionar productos que no eran, violando asi varias leyes que respaldan a los consumidores afectando la salud de muchas personas que compran y confian en esas empresas.

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Personalmente estoy totalmente de acuerdo con la sanción de INDECOPI a Entel y Telefónica por hostigar a sus clientes, porque es una molestia estar recibiendo una cantidad exagerada de llamadas al día de estas empresas solo para venderte sus servicios, y aunque le solicite que paren de llamar, lo siguen haciendo. Estas empresas deberían de parar de hacer estas llamadas tan seguido para respetar las decisiones y privacidad de los clientes, y para no molestarlos.

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La sanción impuesta por INDECOPI a las empresas Gloria, Laive y Nestlé por vender productos que no cumplen con los estándares para ser considerados como leche es un paso necesario en la protección de los derechos de los consumidores y en la promoción de la transparencia en la industria alimentaria.

En primer lugar, es crucial destacar que la leche es un alimento básico en la dieta de muchas personas, especialmente de niños y niñas en crecimiento. La promoción de productos que se presenten como leche pero que en realidad no lo son, puede llevar a engaño a los consumidores, creando una percepción errónea sobre los nutrientes y beneficios que están recibiendo. Esto no solo afecta la salud y el bienestar de los consumidores, sino que también socava la confianza en el etiquetado y en la información proporcionada por las empresas.

La sanción de INDECOPI envía un mensaje claro a la industria de que no se tolerarán prácticas engañosas que puedan poner en riesgo la salud pública y los derechos de los consumidores. Además, al tomar medidas enérgicas contra estas empresas, se establece un precedente importante que podría desincentivar a otras compañías de llevar a cabo prácticas similares.

En última instancia, esta sanción subraya la importancia de la responsabilidad social corporativa y la ética empresarial. Las empresas tienen la responsabilidad de proporcionar productos que cumplan con las expectativas y necesidades de los consumidores, así como de brindar información precisa y transparente sobre sus productos. INDECOPI está cumpliendo su rol de regulador al garantizar que las empresas cumplan con estas obligaciones fundamentales.

En resumen, la sanción de INDECOPI a Gloria, Laive y Nestlé es un paso necesario para proteger los derechos de los consumidores, promover la transparencia en la industria y reforzar la importancia de la responsabilidad empresarial. Esta medida contribuye a mantener la confianza en el mercado y a asegurar que los productos alimentarios se comercialicen de manera honesta y segura.

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Personalmente estoy totalmente de acuerdo con la decisión de INDECOPI, al imponer multas en contra de dos operadoras de telefonía que hostigaban a sus usuarios con llamadas y mensajes no deseados. Porque de esta manera podemos estar seguros de que INDECOPI está cumpliendo totalmente su función.

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Estas empresas rompieron el Código de Protección y Defensa del Consumidor, una violación seriamente grave del código, porque están vendiendo un engaño el cual no solo limita la información necesaria a los clientes, poniéndolos en riesgo de tomar decisiones dietéticas erróneas, pero también hace que la empresa pierda la confianza de sus clientes por completo. La sanción me parece necesaria, para garantizar que las personas puedan saber lo que están comprando y poder tomar decisiones responsables.

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Concuerdo con la decisión de INDECOPI, ya que, de alguna manera, pudo ponerle fin al hostigamiento e incomodidad del que padecían muchos usuarios. Debido a que las compañías telefónicas cuentan con datos personales del usuario, usan esa información de manera incorrecta para llamar o mandar mensajes repetidas veces para poder promocionar sus servicios sin el consentimiento previo. Sin embargo, a causa de su mal uso, la promoción constante llega a ser hostigamiento; tanto así, que hasta algunos aseguran que recibían mensajes o llamadas a toda hora, incluso en la madrugada.

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INDECOPI protege una serie de derechos de los que disponemos todos los consumidores para asegurase de que elijamos adecuadamente los bienes que queremos adquirir. Al vender productos como si fueran leche, a pesar de no ser considerados leche gracias a su composición, Gloria, Laive y Nestlé no han respetado uno de los derechos fundamentales del consumidor, que es: el derecho a acceder a información oportuna, suficiente y veraz (la información que nos brindan con respecto a un producto debe ser honesta). El gran problema que existe de tras de la violación de estos derechos es que muchas veces no nos damos cuenta de que se nos está mostrando publicidad engañosa o como en este caso, se nos está queriendo vender un producto a través de mentiras (diciendo que es algo que claramente no es). Es verdaderamente complaciente saber que INDECOPI se preocupa por nuestros derechos como consumidores y que está dispuesto a sancionar incluso a empresas que son sumamente conocidas con tal de asegurarse de que no seamos engañados y de que sepamos de antemano que es lo que vamos a comprar.

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La "leche", ya sea de proveniencia animal, de forma natural, o con valores agregados, es parte importante de una dieta balanceada, y mayor aun para el desarrollo sano de un infante. Son muy conocidas sus propiedades ventajosas, como brindar calcio, magnesio, vitamina B12, etc. en cantidades adecuadas. Estas ayudan en la formación y regeneración de tejidos, previene la osteoporosis, ya que ayuda a los huesos. Esto producto, en el pueblo peruano, es el 6% de la canasta básica de alimentos, siendo superado solamente por la carne de pollo, frutas y arroz. El peruana ya tiene una preseleccionen hacia este producto, por lo tanto, es ahí donde se necesita un control sobre este, que se ha vuelto tan importante en el desarrollo y en el cuidado de la ciudadanía peruana, especialmente para los niños. Al utilizar la industrias esta necesidad y predilección, ya que estamos acostumbrados a esta, les es más fácil vendernos productos que estén relacionados, o que sean esta, e incluso, estafándonos utilizando su nombre. Tan acostumbrados que estamos, estos cambios que se producen son imperceptibles para nosotros. Por años los hemos consumido, comprado, con la esperanza  y perspectiva del bien que nos hacen, y sin embargo, hemos gastado nuestro dinero inútilmente. Esta bien que se hayan investigado estas empresas, que son las principales que trabajan con productos lácteos, y considero que se debería hacer de manera periódica, pero no solo con este sector de producción, sino con los demás, de manera imparcial, porque dichos productos afectan la salud y el desarrollo de las personas. La comida es un factor muy importante en el desarrollo de un país.

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Andriu Chancasana Solano: Me parece muy bien que haygan sancionado a estas 5  cadenas de farmacias ya que están elevando mucho su precio y la mayoría de las personas que se enferman o necesitan de estás medicinas no lo pueden adquirir ni comprarlos por otro lado si esque lo llegan  a comprar se están sobre endeudando más.

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Andriu Chancasana Solano: Me parece muy bien que haygan sancionado a estas 5  cadenas de farmacias ya que están elevando mucho su precio y la mayoría de las personas que se enferman o necesitan de estás medicinas no lo pueden adquirir ni comprarlos por otro lado si esque lo llegan  a comprar se están sobre endeudando más.

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Estoy de acuerdo con el tratamiento de las compañias entel y telefonica porque tienden a llamar y insistir a las personas para que compren sus planes, deberian respetar mas los derechos del consumidor gracias a INDECOPI tendran mas cuidado y respetaran mas a los consumidores, tambien deberian regular la cantidad de llamadas que pueden hacer.

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Estoy de acuerdo con lo que realizo Indecopi, el caso de sanciones impuestas por INDECOPI a Entel y Telefónica resalta la importancia de proteger los derechos de los consumidores en el sector de las telecomunicaciones. Estas medidas refuerzan la responsabilidad de las empresas en brindar un servicio de calidad y respetar los derechos de sus clientes. El hostigamiento a los usuarios es una práctica perjudicial que socava la confianza en las empresas y afecta la experiencia de los consumidores. La actuación de INDECOPI envía un mensaje claro de que se tomarán acciones enérgicas contra aquellas empresas que no cumplan con los estándares éticos y legales en sus interacciones con los clientes. Esta vigilancia contribuye a un mercado más equitativo y fomenta una relación más transparente y respetuosa entre las empresas y los consumidores.

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Es importante destacar la labor de INDECOPI en informarnos sobre los productos que ya no están a la venta. Esta medida busca proteger a los consumidores al evitar que adquieran productos que podrían representar riesgos para su salud, seguridad o bienestar. Mantenerse informado sobre los productos que han sido retirados del mercado nos permite tomar decisiones más seguras y responsables al momento de realizar compras. Además, esta acción refuerza la importancia de la regulación y supervisión de productos por parte de las autoridades para garantizar la calidad y seguridad de lo que consumimos. ¡Siempre vale la pena estar atentos a este tipo de información brindada por INDECOPI para proteger nuestros intereses como consumidores!

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Considero que en este caso se da a entender que INDECOPI se encarga de prohibir y sancionar vienes o productos, que considere  inapropiados, peligroso o también si los productos que los ciudadanos consumen tienen en sus ingredientes sustancias nocivas. Al interferir en casos como estos INDECOPI esta salvando muchas vidas y protegiendo la salud publica actuando prácticamente como un filtro.
Gracias.

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Me parece correcto qué Indecopi cumpla con su labor de protección al consumidor y sancione a las empresas telefónicas por reincidir en el uso indebido de los datos personales de un consumidor y llamarlo de manera agresiva y reiterativa a su número celular para promocionar sus servicios sin su consentimiento. Estas  empresas usan un sistema de llamadas automáticas que se repetían a toda hora del día, incluso hasta de madrugada lo que obviamente genera malestar en los consumidores.

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La reciente noticia acerca de las sanciones impuestas por Indecopi a cinco cadenas de farmacias por acordar precios es de suma importancia. Las farmacias, como parte integral de nuestro sistema de atención médica, desempeñan un papel crucial en la salud y el bienestar de la población. Al asegurarnos de que los precios de los productos farmacéuticos sean justos y competitivos, garantizamos el acceso equitativo a los medicamentos y productos esenciales para la salud de las personas. Es por ello que considero especialmente relevante respaldar las acciones de Indecopi en este caso.

La importancia de las farmacias va más allá de ser simplemente establecimientos comerciales. Son puntos de acceso vital para tratamientos médicos, productos para el cuidado personal y, en muchos casos, el lugar donde los pacientes recogen las medicinas recetadas por profesionales de la salud. Asegurar que los precios sean justos y razonables es esencial para que todos, sin importar su situación económica, tengan la capacidad de adquirir los productos farmacéuticos que necesitan.

El hecho de que estas cadenas de farmacias hayan acordado precios, limitando de esta manera la competencia, es especialmente preocupante debido a este papel crucial que desempeñan en la salud pública. Tal comportamiento podría poner en riesgo el acceso a los medicamentos y productos necesarios para el tratamiento de diversas afecciones médicas. Por lo tanto, apoyo firmemente las acciones de Indecopi para sancionar estas prácticas y asegurar que las cadenas de farmacias operen dentro de los límites de la competencia leal y en beneficio de los consumidores. La transparencia y la justa competencia son elementos fundamentales para un sistema de atención médica eficiente y equitativo, y estas sanciones son un paso en la dirección correcta para mantener estos principios en nuestra sociedad.

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Estoy de acuerdo con lo que realizó Indecopi ya que yo he pasado por ese hostigamiento que realizan estas empresas operadoras y de verdad incomodan al cliente ya que suelen llamar sin exagerar 50 veces al día y deben entender que no porque llamen a los clientes muchas veces van a acceder a sus servicios, mas bien generan que el cliente se incomode. Se podría decir que es un acoso a los clientes y me alegra que Indecopi realizara este acto ya que es algo que viene ocurriendo desde hace años.

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Me parece una muy buena medida que tomó Indecopi ya que esas empresas suelen hostigar y molestar a los clientes, algunos clientes no reciben la atención que merecen y suelen cambiarse, esas empresas deberían de aceptar la decisión que tomó el cliente. Estas suelen llamar cada día a ofrecer servicios , aunque uno los rechacé, bloquee y pida amablemente que no vuelvan a llamar siguen llamando y llega a molestar, para una víctima de acoso, es inquietante e inseguro. Debido a esto, creo que es apropiado que Indecopi haya impuesto sanciones severas y financieras a ambas empresas por el trato insatisfactorio a sus clientes.

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TARAZONA SANCHEZ, Angelina Milagros:
Este caso resalta la importancia de la función ejercida por INDECOPI, que se encarga de salvaguardar los derechos de los consumidores y fomentar una competencia justa en el mercado. A través de su supervisión y regulación en el ámbito de alimentos en el mercado peruano, ha aplicado sanciones a las empresas Gloria, Laive y Nestlé por su participación en prácticas engañosas. Estas prácticas implicaron la comercialización de productos que no cumplían con la denominación adecuada. Es de gran importancia que las empresas operen con transparencia en sus prácticas comerciales, y que sigan los estándares de calidad y etiquetado establecidos por las autoridades competentes. INDECOPI cumplió un doble propósito en este caso: sentar un precedente en la relevancia del etiquetado correcto y la publicidad veraz, y al mismo tiempo proteger la salud y los derechos de los consumidores. Esto a su vez previene la confusión entre los consumidores y preserva su capacidad para tomar decisiones informadas al efectuar compras.  INDECOPI al actuar como organismo regulador, desempeña una función crucial al garantizar la igualdad y la honestidad en el mercado asegurando la protección tanto de los consumidores como de las empresas que operan de manera ética.

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Fue un muy buen movimiento de Indecopi sancionar a Entel Y Telefónica por hostigar a sus clientes. Opino que si un cliente esta insatisfecho con el servicio que te brindan y quieres cambiarlo, las empresas deberian respetar tu decisión. Ya hubieron casos donde estas famosas empresas no permitian cancelar los servicios a los clientes, en cambio, le ofrecian descuento por descuento hasta que aceptaran. Es muy frustrante el hecho de que estas compañias no tengan un buen servicio al cliente lo que provoca una mala reputacion para ellas. Fue muy buena decision que Indecopi al fin hiciera algo al respecto para que podamos cancelar cuando queramos y donde queramos.

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Considero una buena medida en favor de los consumidores porque esas empresas no tienen cuidado, llaman en cualquier momento e insisten en ofrecer sus productos a personas que no los han solicitado. Preocupa también cómo tienen acceso a la información personal y el cuidado que le dan porque puede caer en malas manos. Gracias a la sanción de INDECOPI estas empresas y otras tendrán cuidado antes de llamar a los consumidores a cualquier hora o con insistencia.

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Considero correcta la medida tomada por Indecopi ante la colusión por parte de las farmacias. Acordar los precios de tal manera que perjudiquen a los consumidores merece una multa. En este caso, la colusión es más grave porque puede llevar a que personas no puedan acceder a medicamentos y por ende pongan en riesgo su salud. Por otro lado, la acción de las farmacias va en contra de la Constitución que prohíbe el abuso de de posiciones dominantes o monopólicas.

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Estoy totalmente de acuerdo. Las personas tienen que ser completamente ignorantes para vender algo que NO están vendiendo, por lo que puede que no solo ellos malogran su imagen, sino también a la gente, porque hay gente que es muy sensible a muchos tipos de alimentos y este puede ser uno de ellos, y no solo eso, si nos ponemos a pensar en que ya te están mintiendo con esto, quien sabe y también te están mintiendo en otras cosas, como por ejemplo: si no cuentan con higiene, no cumplen los requisitos a seguir, etc...

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Me parece una imprudencia total que estas grandes empresas engañen a sus consumidores por la simple necesidad de vender, sin pensar en las consecuencias que pueden causar teniendo a tantas personas que confían y apuestan por la marca. Por eso estoy completamente de acuerdo con la decisión de Indecopi y la sanción correspondiente.

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Me parece correcto que INDECOPI haya multado a estas empresas de telefonía que infringieron el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Esto se debe a que constantemente hacen llamadas para promocionar sus productos y hacen uso de los datos personales sin ninguna autorización o consentimiento que llegan al hostigamiento.
Sin embargo, siguen infringiendo este código.

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En mi opinión, me parece muy incorrecto que empresas tan reconocidas por ventas de lácteos que la mayoría de peruanos consumimos desde muy pequeños diariamente, caigan en realizar este tipo de estafas. Creo que esto puede llegar a ser muy peligroso para personas que de verdad necesitan la vitamina B12 que contiene la leche, también como el calcio que los niños necesitan en su niñez.
Estas empresas si no me equivoco han sido gravemente sancionadas por 13 millones de soles.
Este tipo de "estafas" no deberían suceder, me parece algo sumamente vergonzoso y grave, para empresas tan conocidas en el país.

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Estoy de acuerdo pues estas empresas llaman de forma recurrente a los clientes ofreciendo servicios que no han solicitado ni requerido, incluso brindan promociones que por error a veces activamos y al fin de mes nos viene el cobro de ese servicio que no se contrato ni solicito. El usuario tiene derecho a no ser forzado a los servicios sin su consentimiento.

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Me parece muy indignante que 3 marcas muy conocidas sean sancionadas por vender como leche productos que no lo son, jugaron con la confianza y salud de las personas, hicieron muy bien en sancionarlos, podria traer una enfermedad para las personas que lo consumen a diario.

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Hizo bien Indecopi al sancionar a estas marcas; porque a parte del beneficio propio ilegal que obtenían, se encontraba en peligro la salud de cada consumidor que inocentemente compraba el producto. Esto demuestra uno de los beneficios que ofrece su existencia, que es el derecho a recibir un producto apropiado y adecuado.

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Considero de utilidad lo hecho por Indecopi ,ya que nos informa sobre los productos que atienta contra la salud publica y tenian que sacarse del mercado. En una sociedad como la nuestra donde la obesidad y diabetes es una enfermedad cotidiana considero necesaria tales acciones. Esta medida protege a los niños en mayor medida ,dado que son ellos los que consumen estos productos sin medir las consecuencias que ocasionaria en la edad adulta.Asi de esta forma se evita la expansion de las enfermedades como la obesidad y la diabetes en la poblacion.

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He decidido comentar en esta noticia ya que es un tema que me parece extremadamente importante y estoy muy de acuerdo con la decisión de sancionar a las empresas que INDECOPI tomo. Al, Gloria, Laive y Nestlé, ser unas de las empresas mas populares en el mercado, el hecho que han engañado y estafado completamente a sus consumidores, yo siendo uno de ellos, y causado que adquieran productos, pensando que son otra cosa totalmente diferente es imperdonable e inmensamente riesgoso ya que, están jugando con la confianza y hasta salud de las personas. Por lo que espero que esto nos sirva como concientización, tanto a para las otras empresas como para la ciudadanía.

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Yo estoy completamente de acuerdo con esta nueva sanción. Esto es muy común en nuestra vida diaria, muchas personas lo sufren a diario y no saben cómo solucionarlo ya que si bloqueas al numero, la siguiente llamada que recibas no es del mismo numero y así sucesivamente. Deben tener otro método para promocionar sus servicios que no sea hostigar constantemente a sus clientes. Como por ejemplo pagar para publicar anuncios en sitios públicos, en anuncios luego de videos de pagina de internet como YouTube que es bastante visitado por muchas personas. Yo creo que deberían tomar medidas mas drásticas ya que esto sigue pasando y no creo que en todos los casos se sancionen.

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Empecemos por resaltar  el fin de toda farmacia, el cual es brindar un servicio a personas que padecen alguna enfermedad/ dolencia o que su salud depende de algún medicamento. Dicho esto, encontramos inaceptable que las farmacias acuerden el precio de medicinas dejando sin opción a pacientes necesitados. Juegan , a mi punto de vista, con la salud de las personas y muchas veces con su vida. La sanción está absolutamente justificada.

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Muchas veces se reciben llamadas de números desconocidos que termina siendo una operadora ofreciendo sus planes de servicio, y me parece correcto que INDECOPI actúe en contra de este tipo de situaciones que llegan a ser muy molestas y acosadoras, cumpliendo su función de protección al consumidor, ya que, estas llamadas llegan a un punto de insistencia muy alto, incluso si ya se rechazó su oferta/servicio más de una vez, creo que esto demuestra la confianza que podemos tener en INDECOPI.

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Los medicamentos se han vuelto una necesidad para el tratamiento de enfermedades. La industria farmacéutica tiene como finalidad la venta de tratamientos para enfermedades que sean seguros, eficaces y de calidad, para la mejora de la salud de los pacientes. Me parece justo que estas cadenas farmacéuticas hayan sido multadas por el abuso de establecer precios altos, pues a parte de haberse perjudicado, también perjudicaron a los compradores, a la sociedad. La pobreza incidió en el 39,7% de la población en el área rural y 22,3% en el área urbana. Hay carencia de recursos, y las malas condiciones de vida contribuyen en el aumento de enfermos con gripe, tos, alergias, entre otros.

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En mi opinion es extremadamente importante que las empresas sean sancionadas por dar información falsa ya que si el consumidor esta comprando algo y esta consumiendo algo que no es lo que compro puede estar corriendo muchos problemas de salud y ademas esta gastando su dinero en un producto que no quiere comprar, en pocas palabras esta siendo estafado.

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Me parece bien que estas grandes empresas sean sancionadas por dar información falsa porque ponen en peligro la integridad del consumidor , hay personas que no pueden consumir productos lácteos y estos pueden terminar en muy malas condiciones, la decisión que tomo Indecopi fue la correcta ya que ahora en adelante las empresas tendrán que decir correctamente los ingredientes de sus productos.

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Gabriel Valle Riestra Peña Aranda
Estoy de acuerdo ya que dichas empresas ganan muy bien por sus productos y lo mínimo que deben hacer es colocar en las etiquetas lo que contienen ya que así uno decide si lo consumes o no. el engañar sobre el contenido alimenticio puede traer consecuencias a la salud muy graves en algunos casos así que bien por ello.

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Cristopher Josue Andersson Ayerbe Cardenas

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Cristopher Josue Andersson Ayerbe Cardenas

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Me parece estupendo que INDECOPI halla multado a las empresas de Entel y telefónica por hostigar y molestar a sus clientes en todo momento y a la vez por el incumplimiento del código de protección y defensa del consumidor.

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Yo estoy de acuerdo en la sanción que hizo INDECOPI a estas marcas ya que está muy mal mentir a los consumidores diciendo que un producto es algo que no es. Al consumir algo es fundamental tener criterio sobre que es lo que contiene este, principalmente por temas de salud.

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KIARA GUSS
Según mi opinión, fue muy oportuna la sanción que recibieron las marcas ya que, nosotros como consumidores tenemos derecho a saber qué es lo que adquirimos, debido a que esto puede ir en contra de nuestra salud, además estamos confiando en que la información sobre los ingredientes puestos en la etiqueta sea verídica.

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Me parece excelente que hayan sancionado a estas marcas porque les mentian a la gente, nosotros tenemos que saber que es lo que comemos pero confiamos en lo que dice el producto que es pero en verdad no lo es.

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Yo estoy de acuerdo con la multa porque esas empresas estaban engañando a la población en general, ya que merecemos saber exactamente que consumimos y tener productos con todos los ingredientes ahi, asi evitamos ser estafados o engañados, ademas cuando compramos un producto invertimos un dinero que busca un efecto, por ejemplo en este caso "crecer" y al no ser el producto como debería pues perjudica a la población en general.

tambien creo que la idea de la multa fue un ejemplo claro de que no importa si la empresa es grande o no, INDECOPI siempre velara por nosotros y por la verdad.

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Me parece super bien que hallan multado a estas farmacias, pues estaban abusando con sus precios, la gente necesita estos medicamentos para vivir y al haber pagado mas que su precio habitual las personas con bajos recursos economicos no pueden pagarlo y mueren por enfermedades o se endeudan.

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SERGIO ALEX JUANFERNANDO SAMANIEGO RAMON: A mi parecer esta bien la sancion que hizo INDECOPI, ya que estas tres marcas muy conocidas   infringieron el deber de idoneidad y el derecho a la información establecidos en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N 29571).
Esta mal el acto de estas empresas porque estan engañando al consumidor, ya que no reciben lo que la marca ofrece y es impactante saber que estos productos consumidos por la mayoria del pais contienen ingredientes que determinan no ser considerados como leche, que podian traer una enfermedad para los niños y adultos que lo consumen diario

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SERGIO ALEX JUANFERNANDO SAMANIEGO RAMON: A mi parecer esta bien la sancion que hizo INDECOPI, ya que estas tres marcas muy conocidas   infringieron el deber de idoneidad y el derecho a la información establecidos en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N 29571).
Esta mal el acto de estas empresas porque estan engañando al consumidor, ya que no reciben lo que la marca ofrece y es impactante saber que estos productos consumidos por la mayoria del pais contienen ingredientes que determinan no ser considerados como leche, que podian traer una enfermedad para los niños y adultos que lo consumen diario

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Nicolas Sebastián Herrera Aste: Creo que es la mejor manera de sancionar a estas empresas de telefonía, estos casos son muy frecuentes y de acuerdo a el código de protección y defensa del consumidor, esto no debería pasar en ninguno de los casos. Estas sanciones son la única manera de detener lo que hacen este tipo de empresas e incluso las personas afectadas también podrían hacer una denuncia contra ellos para evitar el hostigamiento.

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Nicolas Sebastián Herrera Aste: Creo que es la mejor manera de sancionar a estas empresas de telefonía, estos casos son muy frecuentes y de acuerdo a el código de protección y defensa del consumidor, esto no debería pasar en ninguno de los casos. Estas sanciones son la única manera de detener lo que hacen este tipo de empresas e incluso las personas afectadas también podrían hacer una denuncia contra ellos para evitar el hostigamiento.

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La Comisión de Protección al Consumidor de Indecopi fijó multas en contra de dos operadoras de telefonía tras reportarse varios casos de hostigamiento a sus usuarios con llamadas y mensajes no deseados.

Indecopi sanciona a Entel y Teléfonica con S/79'258,00

Ante el uso indebido de los datos personales de sus consumidores, las empresas Entel y Telefónica fueron sancionadas con S/79'258,00 (17,23 UIT) cada una.

El Indecopi precisa que estas acciones, consideradas infracciones al Código de Protección y Defensa del Consumidor, se realizaron de manera agresiva y reiterativa para promocionar sus servicios sin el consentimiento de sus usuarios.

"La empresa usó un sistema de llamadas automáticas que se repetían a toda hora del día, incluso hasta de madrugada", indica el organismo en el caso de Telefónica.

Respecto a Entel, se precisa que la operadora enviaba constantes mensajes de texto promocionales, a pesar de que se solicitó que se abstengan de continuar con esta conducta.

Indecopi ya había sancionado a Telefónica

Cabe mencionar que anteriormente, en el 2020, la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi sancionó a Telefónica con 1 UIT y40 UIT debido al uso de métodos comerciales agresivos.

Además, el Indecopi recuerda que en ese mismo año Entel recibió una amonestación por realizar llamadas telefónicas al número de celular de un consumidor para ofrecerle diversos productos y servicios sin su consentimiento.

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“Las cosas como son” es el editorial diario por Fernando Carvallo sobre la actualidad nacional e internacional.

Enviado de lunes a viernes

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Indecopi confirmó sanciones a Entel y Telefónica por hostigar a sus clientes

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Indecopi confirmó sanciones a Entel y Telefónica debido a reportes de llamadas y mensajes no deseados realizados a sus clientes.

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La Comisión de Protección al Consumidor N° 3 (CC3) del Indecopi sancionó, en primera instancia, a las empresas Gloria S.A., Laive S.A. y Nestlé Perú S.A. por comercializar productos lácteos como si fueran leche, infringiendo así Código de Protección y Defensa del Consumidor.

A las tres empresas les impuso una multa total de 1,093.3 UIT (unidades impositivas tributarias), que equivalen a S/ 4´427,865.

Este procedimiento sancionador, cabe recordar, fue iniciado de oficio por iniciativa de la CC3, en el marco de sus competencias legales, pues como resultado de la fiscalización llevada a cabo por la Gerencia de Supervisión y Fiscalización (GSF) a nivel nacional, se hallaron indicios de que los nombres consignados en las etiquetas de los productos sancionados no se ajustarían a la normativa nacional ni al Codex Alimentarius (norma internacional).

De acuerdo al procedimiento de la primera instancia, las empresas Gloria, Laive y Nestlé infringieron el deber de idoneidad al que están obligados los proveedores según el Código de Protección y Defensa del Consumidor, al ofrecer productos que no correspondían a la denominación consignada en el etiquetado.

También infringieron el deber de consignar el etiquetado de los alimentos, de conformidad con la legislación sobre la materia o en su defecto a lo establecido en el Codex Alimentarius, pues se les ofreció a los consumidores productos cuya denominación no reflejaban su verdadera naturaleza.

Cabe recordar, que en primera instancia se decidió archivar la imputación sobre presunta infracción al "deber de información relevante", dispuestos en los artículos 2 y 10 del mismo Código.

Los productos investigados
En el caso de la empresa Gloria S.A., el Indecopí le impuso una multa total de 462.3 UIT, que equivale a S/ 1´872,315 porque sus productos bolsitarro y tetrapack, ambos de la marca Bonlé y el producto Bolsitarro de la marca Pura Vida, fueron denominados como leche, cuando no lo eran, afectando la expectativa de los consumidores al no recibir un producto conforme a sus intereses.

Ante la cual, la Comisión de Protección al Consumidor N° 3 consideró que dichos productos contenían ingredientes que determinaban que el mismo no pueda ser considerado como leche, producto lácteo o producto lácteo compuesto, pudiendo generar confusión en el consumidor.

Sin embargo, por los productos Tetrapack y Lata Escolar, de la marca Gloria, se decidió no sancionar porque describía ingredientes que no están destinados a sustituir los constituyentes de la leche, como la miel de abeja y la cocoa (chocolatada).

De esto modo fueron considerados productos lácteos compuestos, por lo que se decidió archivarlos.

A la empresa Laive S.A., el Indecopi le impuso una multa total de 462.5 UIT, equivalente a S/ 1´873,125, debido a que tres de sus productos en presentación caja tetrapack y uno en presentación bolsitarro también fueron denominados como leche cuando no lo eran.

Por ello, la referida Comisión resolvió que las denominaciones empleadas no responderían a su verdadera naturaleza, según el Codex Alimentarius, puesto que emplearon grasa vegetal en la composición del producto, la misma que no es parte de los constituyentes de la leche, modificando su composición.

Sin embargo, en el caso del producto leche chocolatada en presentación caja tetrapack quedó acreditado que su denominación cumplía con los estándares señalados en la norma Codex para utilizar el término 'Leche', por lo que se decidió archivar.

Asimismo, en el caso de la empresa Nestlé Perú S.A., la multa alcanzó las 168.5 UIT, equivalente a S/ 682,425, porque su producto Ideal Cremosita Light, en presentación de lata, fue denominado como leche evaporada, a pesar de que contenía grasa vegetal (que no es constituyente de la leche), lo que no es permitido por el Codex Alimentarius.

A esta empresa, también, se le archivó la acusación referida al producto lata Ideal Cremosita porque en la cara principal del producto se indicaba las modificaciones a las que fue sometida, de conformidad con los ingredientes declarados y porque el referido producto no cuenta con constituyentes que modifiquen o sustituyan algún componente de la leche.

Mayor detalle de los productos comprendidos en los procedimientos administrativos en el siguiente enlace.

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Indecopi sanciona a Gloria, Laive y Nestlé por vender como leche productos que no lo eran

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La Comisión de Protección al Consumidor N° 3 (CC3) del Indecopi sancionó, en primera instancia, a las empresas Gloria S.A., Laive S.A. y Nestlé Perú S.A. por comercializar productos lácteos como si fueran leche, infringiendo así Código de Protección y Defensa del Consumidor.

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La Secretaría Técnica de la Comisión de Defensa de la Libre Competencia del Indecopi, sancionó en primera instancia administrativa, a cinco cadenas de farmacias en el país, que concertaron precios de productos farmacéuticos durante el 2008 y 2009 en perjuicio de los consumidores de todo el país.

Farmacias y boticas. Las siete cadenas de boticas y farmacias son: Albis S.A. (Arcángel) multada con S/ 3,424,610.5, Boticas y Salud (ByS), Boticas Torres de Limatambo (BTL), Eckerd Perú (Inkafarma) sancionada con S/ 3,679,279.5, Farmacias Peruanas (Fasa) pagará una multa de S/ 1,379,261.0, Mifarma S.A.C. multada con S/ 128,967.5 y Nortfarma S.A.C (Felicidad) con S/ 372,988.5.

Sanción. La multa para las farmacias infractoras asciende a un total de 2,274,46 unidades impositivas tributarias, equivalentes a S/ 8'984,123,17, por prácticas colusorias horizontales en la modalidad de fijación concertada de precios de venta al público, a nivel nacional.

¿Cuántos productos? De acuerdo con los resultados de las investigaciones se fijaron los precios de 36 productos farmacéuticos y afines, de diferentes marcas. Puedes ver la lista completa aquí.

Adicionalmente les ordenó desarrollar medidas correctivas para evitar reincidir en estas prácticas que afectan la libre competencia en el mercado y, por consiguiente, a los consumidores.

Acordaron precios. La investigación empezó en diciembre del 2010. Como se sabe, la concertación de precios es una práctica sancionada por ley, porque afecta el proceso competitivo en perjuicio del libre mercado y de los consumidores. "La evidencia de la existencia del cartel se determinó con correos y archivos electrónicos", dijo el Secretario Técnico la Comisión de Defensa de la Libre Competencia del Indecopi, Jesús Espinoza.

Cabe resaltar que de cada 100 soles que un peruano gasta en medicamentos, unos 88 soles se desembolsan en farmacias.

"La concertación de precios habría impactado negativamente en los consumidores debido a que en el período investigado, el 88% del gasto de los peruanos en medicamentos fue realizado en farmacias o boticas privadas, mientras que el 12% restante lo hizo en entidades públicas como el Minsa o EsSalud y en clínicas privadas. En ese mismo período, las cinco cadenas de farmacias representaron el 72% de la venta de productos farmacéuticos", aseveró.

Según explicó Espinoza, el 61% de los productos concertados subió sus precios en 5%, el 19% subió en 10% y el resto montos menores a 5%.

Esta conducta está tipificada en el artículo 11.2 de la Ley de Represión de Conductas Anticompetitivas. Sin embargo esta sanción puede ser apelada ante la Sala Especializada en Defensa de la Competencia del Tribunal de Indecopi, última instancia administrativa. Las cadenas farmacéuticas tienen 15 días para apelar y la sala 120 días para emitir su fallo.

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Cinco cadenas de farmacias fueron multadas por acordar precios

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Las cadenas farmacéuticas acordaron los precios de 36 productos de diferentes marcas durante el 2008 y 2009. La multa impuesta asciende a más 8.9 millones de soles.

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Indecopi: Sepa qué productos ya no seguirán a la venta

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Con la finalidad de identificar si cumplen con la norma vigente que establece límites de grasas trans, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) informó que se realizó una investigación a un total de 45 productos alimenticios, de los cuales cinco de ellos contienen una mayor cantidad a la permitida por la ley.