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1. La Escucha Activa

Definición: La escucha activa es la habilidad de prestar atención plena y consciente a lo que dice otra persona, sin interrumpir, juzgar ni preparar una respuesta inmediata. Su objetivo es comprender profundamente el mensaje del interlocutor (Martins, 2022).

Efecto: Sentirse Escuchado Cuando alguien se siente escuchado, disminuye su estrés, se siente valorado y está más dispuesto a comunicarse de manera honesta. Esto favorece la construcción de acuerdos y la empatía.

Características de la escucha activa:

Se utilizan preguntas abiertas.

Se parafrasea lo escuchado para confirmar comprensión.

No se emiten juicios.

Se demuestra paciencia.

Se usan gestos y posturas que reflejan atención.

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Técnicas y habilidades:

Evitar interrumpir: Escuchar sin intervenir hasta que la otra persona haya terminado.

No juzgar: Evitar pensamientos propios durante la escucha.

Parafrasear y resumir: Repetir con otras palabras lo que el otro ha dicho para confirmar comprensión.

Lenguaje no verbal positivo: Contacto visual, asentir con la cabeza, postura abierta.

Preguntas abiertas: “¿Cómo te sentiste con eso?”, “¿Qué te motivó?”

2. Principios de la Negociación en un Secuestro

Principios esenciales:

Identificación del sujeto: Escuchar desde la perspectiva del secuestrador, sin confrontarlo.

Demorar la llamada: Ganar tiempo para recopilar información.

Evitar el uso del "NO": Usar un lenguaje calmado y afirmativo.

Contención: Evitar el caos alrededor de la víctima; mantener la situación controlada.

Progreso del diálogo: Valorar si disminuyen las amenazas y se abre al diálogo.

Rescate mínimo: Negociar montos realistas sin elevar expectativas del secuestrador.

Control del diálogo: Grabar las llamadas, evitar hablar de la víctima como ser emocional.

3. Proceso de Negociación

Etapas del proceso:

Inicio del contacto: Generalmente telefónico.

Evaluación del caso: Identificación de actores y su posición.

Desarrollo del diálogo: Se negocian las condiciones y se intenta mantener la calma.

Registro: Anotar cada avance y retroceso en el diálogo.

Objetivo: Obtener información que permita la liberación de la víctima y posterior captura de los responsables.

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1. Definición

La investigación previa es una etapa inicial del proceso penal que permite al fiscal reunir pruebas y evidencias sin la intervención del juez. Es una fase confidencial y dirigida exclusivamente por el fiscal (COIP, 2023).

2. La Denuncia

Qué es: Acto mediante el cual una persona comunica a la autoridad que se ha cometido un delito. Puede ser pública o reservada.

Quiénes deben denunciar obligatoriamente:

Servidores públicos.

Profesionales de la salud.

Autoridades de instituciones educativas.

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3. Formas de denuncia

Verbal: Se levanta un acta que debe firmar el denunciante.

Escrita: Debe ir firmada; si no sabe firmar, se usa huella digital.

Anónima: Se acepta si hay datos concretos. Si no, se archiva.

4. Duración de la Investigación Previa

Según el COIP:

Hasta 1 año: delitos con penas de hasta 5 años.

Hasta 2 años: delitos con penas mayores a 5 años.

Sin límite: en casos de desapariciones hasta obtener resultados.

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Julia Martins. (2022). Escucha activa: qué es y cómo practicarla. Asana. https://asana.com/es/resources/active-listening

Jorge de Jesús Argaéz Uribe. (2002). La negociación del secuestro. Consejo General. http://www.cop.es/uploads/PDF/LA-NEGOCIACION-DEL-SECUESTRO.pdf

Código Orgánico Integral Penal. (2023). Asamblea Nacional del Ecuador.

Internet, U. e. (2023). Escucha activa: qué es, tipos y ventajas. UNIR. https://mexico.unir.net/educacion/noticias/escucha-activa/