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Recursos humanos: el diseño afecta el número de empleados y sus funciones.

Producción: define cuellos de botella y niveles de eficiencia.

Innovación: requiere rediseños periódicos

cambios tecnológicos.

Satisfacción del cliente: procesos fluidos → mejores tiempos de entrega y calidad.

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Gestión de Producción: Clave del Éxito Empresarial

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El diseño del proceso y la capacidad son componentes clave para la gestión eficiente en organizaciones modernas. Un proceso bien estructurado y una capacidad adecuada permiten satisfacer la demanda, reducir costos, optimizar recursos y mejorar la experiencia del cliente. Comprender y aplicar estos conceptos representa una ventaja competitiva para las empresas manufactureras, comerciales y de servicios, en un entorno global cada vez más dinámico.

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🏭 Manufactura (Ej. ensambladora de autos): procesos estandarizados, líneas de producción, capacidad medida en unidades por hora.

🛒 Comercio (Ej. cadena de supermercados): diseño del layout para optimizar el flujo de clientes y productos, capacidad en cajas por minuto.

🏥 Servicios (Ej. hospital): procesos definidos para admisión, emergencias, laboratorios; capacidad en camas y turnos.

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Diseño del proceso: organización de tareas, tecnología, secuencia lógica de pasos para transformar insumos en productos o servicios.

Capacidad: cantidad máxima de producción alcanzable en un período determinado.

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La correcta gestión del diseño del proceso y la capacidad es esencial para el éxito organizacional.

Recomendamos el uso de herramientas de análisis de procesos, alineación con proyecciones de demanda y revisión periódica de la estrategia operativa.

Implementar un enfoque flexible y adaptativo en los procesos permitirá enfrentar mejor los cambios del entorno.

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Heizer, J., Render, B., & Munson, C. (2020). Operations Management (13.ª ed.). Pearson.

Slack, N., Brandon-Jones, A., & Burgess, N. (2022). Operations Management. Pearson Education.

Chase, R. B., Jacobs, F. R., & Aquilano, N. J. (2017). Administración de operaciones: Producción y cadena de suministros. McGraw-Hill.

EcoEducation. (2021, 12 de marzo). Diseño del proceso y su capacidad [Video]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=vPEp1q5Zv-U

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Impacta la productividad, rentabilidad y competitividad.

Alinea operaciones con la demanda y estrategia empresarial.

Mejora el tiempo de respuesta al cliente.