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En el caso de ser el software el que falla

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En el caso de ser el software el que falla

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Es necesario disponer de los programas originales. En ocasiones puede optimizarse la base de datos, limpiar los archivos temporales, compactar las tablas y registros.

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En el caso de ser una pieza del ordenador

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En el caso de ser una pieza del ordenador

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Por ejemplo, la tarjeta de video, la placa base, el disco duro o la memoria RAM tan sólo es necesario contar con un destornillador, los componentes nuevos y saber lo que se hace.

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Llamas al soporte técnico.

La persona encargada de la informática acude.

Evalúa el estado del ordenador, servidor o servicio.

Pasa test de diagnóstico.

Cambia el componente de hardware en caso de fallar.

Realiza una actualización del software si es necesario.

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Sirve para reparar los fallos una vez que se producen en el software, tanto aplicaciones ofimáticas como Office, Excel, Access, Word así como en aplicaciones empresariales de gestión, nóminas, contabilidad o control del stock del almacén.

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Se encarga de diagnosticar el fallo, determinar qué sucede y sustituir el hadware averiado.

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Es importante ya que en caso de aparecer una incidencia grave, el servicio de soporte helpdesk puede actuar rápidamente.

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Son vitales ya que en caso de romperse una pieza, un componente de hardware hay que sustituirlo.

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Es clave en las características del mantenimiento correctivo de computadoras y software. Cuanto menor es menos costes acarrea a la empresa o al usuario.

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Características del manteniminto correctivo 

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Características del manteniminto correctivo 

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Tiempo de actuación para solucionar las averías informáticas.

Componentes informáticos disponibles.

Número de técnicos informáticos.

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Es el cuidado que se le da a la computadora para prevenir posibles fallas, se debe tener en cuenta la ubicación física del equipo ya sea en la oficina o en el hogar, así como los cuidados especiales cuando no se está usando el equipo.

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Se denomina mantenimiento correctivo, aquel que corrige los defectos observados en los equipamientos o instalaciones, es la forma más básica de mantenimiento y consiste en localizar averías o defectos para corregirlos o repararlos.

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Katherine Zhang Li
XI°A
23/05/2020