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Contestar el 80% de las llamadas en menos de 20 seg

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Contestar el 80% de las llamadas en menos de 20 seg

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No existan pacientes esperando que les contesten por mas de 20 seg

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Dirigir al paciente a la agencia mas cercana a su ubicación

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Dirigir al paciente a la agencia mas cercana a su ubicación

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De forma muy resumida, el método SPIN es una metodología de ventas que consiste en hacer determinadas preguntas al posible cliente (prospect), en el orden adecuado, escuchando de forma activa y buscando continuamente la adecuación entre los problemas y necesidades que manifiesta tener el potencial cliente y las características y funcionalidades que tiene el producto que ofrece el vendedor.

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Siempre tener encuenta la ubicacion de paceinte para ser atendido. y dar la informacion adecuada.

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Capacitar al personal Call Center o primera Cara al cliente con la información de servicios de todos los centros de PROAUDIO... y como direccionar al paciente dependiendo de la necesidad

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manejo de MSM para recordar cita

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Crear una plataforma unica donde se direcciones al paciente y no se pierda la llamada para citas

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Reparados con un valor mayor y sin garantía. darle un beneficio o descuento para que sea cambiados. aceptar el valor de la reparación como Anticipo

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Cambio de folleto papelería para informacion de garantia cuanto a citas entrega de pilas y el no cumplimiento de ellas

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Todos los valores a facturarse sean números cerrados para que no existan decimales

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que exista una sola pagina oficial de tal manera que el tiempo de respuesta de las mismas sea inmediato de igual manera en las plataformas como facebook  instagram entre otras

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Se debería indagar con preguntas establecidas ya sean estas abiertas o cerradas de tal manera  que se pueda establecer el tiempo aproximado a ocupar en la agenda y no tener tiempos muertos.

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Encontrar los problemas y necesidades del paciente para guiarlo a solucionar su necesidad

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Se debería dar a los pacientes sin cita como primera opción agenda una ( en el caso de estar la agenda llena) de tal manera de dar un servicio más personalizado, poder cerrar una venta o abrir la posibilidad de generar una venta.

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Educar la paciente aconsejando ser puntuales a su cita y en el mejor  de  los casos llegar antes a la misma.

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Implementar un servicio exprés con limpieza de audífonos siempre y cuando Se tenga un registro agendado de los pacientes que sean atendidos y fijar un valor a nivel tanto de agencias como de Matriz para el cobro de estos servicio

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Con Quien Vive

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Determinar Nivel Socio Económico

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Quien esta a cargo del Paciente

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Confirmar las citas un día antes indicando a los pacientes el servicio a realizar si es audiometria indicar que tiene q retirarse dos horas antes los audífonos para que cuando lleguen a su cita no tener que esperar tiempo en que el oído no esté estimulado

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Cada agenci deberia contar con una linea de celular para poder realizar las video llamadas y el Whatsapp

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Lista de precios interactiva, ej Tablet, puede disenarse con powerpoint

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Triptico de modelos